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 * Dialoguer avec vous et construire notre relation client, grâce une solution
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 * Personnaliser votre expérience sur nos sites, applications mobile et
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   contenus dont des publicités affichées, éviter la diffusion d'annonces déjà
   présentées ;
 * Mesurer l'audience de nos sites, de nos publicités et contenus, y compris
   pour les e-mails et SMS/ MMS qui vous sont adressés.

Vos choix seront appliqués sur les sites nordnet.com (dont vous pouvez consulter
la liste ici) ainsi que pour les e-mails et SMS/ MMS qui vous sont adressés.
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Dialoguer et construire la relation client, Développer et améliorer les
services, Mesurer l'audience et réaliser des études statistiques, Mesurer la
performance des publicités, Personnaliser votre expérience et améliorer la
pertinence des contenus proposés , Stocker et/ou accéder à des informations sur
un appareil, Utiliser des données limitées pour sélectionner la publicité,
Utiliser des profils pour sélectionner des publicités personnalisées

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Le Routeur Extérieur 4G à
0 €
pour tous
avec
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LE TRÈS HAUT DÉBIT 4G
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Surfez en première classe
3 €/ mois
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Pack Divertissement
(Re)vivez le meilleur du cinéma,
bien au chaud chez vous
1 €/ mois
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Aide d'état et subventions locales
Votre routeur extérieur 4G
100% pris en charge
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24,90 €/ mois
pendant 6 mois, puis 29,90 €/ mois
Sans engagement
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29,90 €/ mois


24,90 €/ mois
pendant 6 mois, puis 29,90 €/ mois
Sans engagement
34,90 €/ mois
pendant 6 mois, puis 44,90 €/ mois
Engagement 12 mois
En savoir plus
44,90 €/ mois


34,90 €/ mois
pendant 6 mois, puis 44,90 €/ mois
Engagement 12 mois
54,90 €/ mois
pendant 6 mois, puis 69,90 €/ mois
Engagement 12 mois
En savoir plus
69,90 €/ mois


54,90 €/ mois
pendant 6 mois, puis 69,90 €/ mois
Engagement 12 mois
Internet 4G
Box Internet
Le choix de votre NordnetBox influe sur la portée et la qualité du signal
Internet. Un modèle dernière génération permet les meilleurs débits disponibles
et propose plus de fonctionnalités pratiques.
NordnetBox Émotion Wi-Fi 6
NordnetBox Émotion Wi-Fi 6
NordnetBox Émotion Wi-Fi 6
Débits
La technologie Internet 4G permet de très hauts débits Internet, rivalisant
presque avec la fibre !
Débits jusqu’à 150 Mb/s en téléchargement et 30 Mb/s en téléversement
Débits jusqu’à 150 Mb/s en téléchargement et 30 Mb/s en téléversement
Débits jusqu’à 150 Mb/s en téléchargement et 30 Mb/s en téléversement
Volume
L’offre 4GFIX propose un volume de données Internet variable allant pratiquement
du simple au triple, et toujours confortable. Une formule supérieure est
recommandée pour les familles et les usages les plus gourmands.
Internet 50 Go
Internet 90 Go
Internet 140 Go
Messagerie électronique
Les boîtes mail fournies par Nordnet intègrent un antivirus et un antispam de
messagerie, pour envoyer et traiter vos courriels l’esprit tranquille.
1 e-mail sécurisé
6 e-mails sécurisés
6 e-mails sécurisés
Téléphonie fixe
Appels
Astuce : si vous ne possédez pas d’appareil de téléphonie, vous pouvez louer un
téléphone fixe auprès de Nordnet avec l’option « Téléphone DECT ».
Facturation à la consommation
Illimités
Illimités
Destinations fixes
Les destinations comprises dans le forfait illimité sont les mêmes, que vous
souscriviez dans le cadre d’une formule Vital, Idéal ou Ultra. Appelez les fixes
de plus de 50 pays.
Fixes de France métropolitaine
+ 50 destinations
Fixes de France métropolitaine
+ 50 destinations
Fixes de France métropolitaine
+ 50 destinations
Destinations mobiles
Les destinations comprises dans le forfait illimité sont les mêmes, que vous
souscriviez dans le cadre d’une formule Vital, Idéal ou Ultra. Appelez les
mobiles de nombreux pays.
Mobiles de France métropolitaine
+ 8 destinations
Mobiles de France métropolitaine
+ 8 destinations
Mobiles de France métropolitaine
+ 8 destinations
Forfait mobile
Réseau mobile
Le réseau mobile influe sur la qualité de votre connexion Internet mobile. La 5G
est la dernière génération du réseau Internet mobile.
—
Réseau Orange
Compatible 4G
Réseau Orange
Compatible 5G
Volume Internet
Ce volume, réinitialisé mensuellement, conditionne votre utilisation d’Internet
sur mobile. Des usages gourmands, comme le streaming vidéo ou les jeux sur
téléphone, demandent une plus grande quantité de giga-octets (Go).
—
30 Go
100 Go
Appels
Les tarifs par destination sont disponibles
sur cette page.
—
Illimité
(depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM et la
zone Europe vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine)
Illimité
(depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM et la
zone Europe vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine)
SMS/ MMS
Les tarifs par destination sont disponibles
sur cette page.
—
Illimité
(depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM et la
zone Europe, la Suisse et l'Andorre, vers ces mêmes destinations et la France
métropolitaine)
Illimité
(depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM et la
zone Europe, la Suisse et l'Andorre, vers ces mêmes destinations et la France
métropolitaine)
Télévision
Matériel
Le matériel de télévision comprend un décodeur TV 4K sous Android, une
télécommande, ainsi que le câblage adapté.
En option
En option
Inclus
(2nd décodeur TV disponible sur demande)
Chaînes
Profitez de douzaines de chaînes regroupant tous les genres : information,
cinéma, jeunesse, culture, et bien plus encore ! Toutes les formules proposent
le même nombre de chaînes.
Inclus
Inclus
Inclus
Bouquets
Vous pouvez souscrire à 7 bouquets de chaînes premium, en plus des nombreuses
chaînes incluses dans le service WiBox.tv et le Pack Divertissement : OCS,
Ciné+, Melody, Évasion, Jeunesse, Sports et Loisirs et beIN Sports.
En option
En option
En option
Cybersécurité
Suite de sécurité Securitoo
Securitoo protège jusqu’à 5 appareils (ordinateurs, tablettes et mobiles) des
virus, des spams, et plus globalement des dangers d’Internet.
—
—
Inclus
Galet Wi-Fi
Internet 0 coupure ! Chez vous comme en déplacement, cet accessoire permet de
naviguer, même en cas de souci sur votre solution de connexion principale.
—
Sur demande
Sur demande
Contrôle parental
Avec le Contrôle Parental inclus dans votre abonnement Internet, protégez votre
famille des contenus sensibles ou dangereux.
Inclus
Inclus
Inclus
Service(s) premium
Interruption
Une fois par an, vous avez la possibilité d’interrompre votre abonnement
Internet, pendant 1 à 6 mois, si vous ne vous en servez plus. Indispensable, si
vous avez une activité saisonnière ou que vous voyagez fréquemment.
—
—
Inclus
Résiliation sans frais
Vous devenez éligible à la fibre ? Résiliez sans frais de rupture d’engagement,
même si vous choisissez de souscrire auprès d’un autre opérateur !
Formule sans engagement
—
Inclus
Service Presse avec Cafeyn
L’application Cafeyn vous donne accès à + de 1 000 titres de presse et magazines
en tout genre, partout, tout le temps, au format numérique.
En option
En option
Inclus
Assistance
Type d’assistance
Définissez vous-même votre relation avec le Service Client ! Un niveau plus
élevé donne accès à plus d’avantages.
Assistance digitale
(contact privilégié via la web-messagerie nordnet.com,
le site d’Assistance et l’Espace Client sauf questions techniques)
Assistance tous canaux
(Assistance digitale + contact par téléphone)
Assistance premium
(Assistance tous canaux
+ numéro de téléphone prioritaire
+ échanges de matériels immédiats et gratuits)


TOUT INTERNET.
TOUT DE SUITE.
TOO EASY.

*Too easy = trop facile

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Grâce à 4GFIX, usez et abusez de tout Internet, tout de suite... jusqu’à
150 Mb/s !

Le matos ? Juste la NordnetBox et le Routeur Extérieur 4G, installé ni vu ni
connu.

La 4GFIX, c’est G-G-G-Génial ! Chillez devant vos programmes avec le service TV
connecté. Levez le pied ! Bossez à distance, sans quitter le lit ! Jouez en
ligne, seul ou en guilde, et détrônez le boss ! Frimez avec les appareils
intelligents #maisonconnectée. Réseaux sociaux, visio, appels en VoWiFi...
allez-y à fond les ballons !
Besoin d'être accompagné ? Discutez-en avec nos conseillers !




4GFIX, BIEN PLUS QU’UN ACCÈS INTERNET !


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Téléphonie fixe
Le monde s’ouvre à vous
Appelez en France métropolitaine et à l’international vers les fixes et
mobiles !
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Contrôle parental
Un Internet sûr pour vos enfants
Avec le Contrôle Parental inclus dans votre abonnement Internet, protégez votre
famille des contenus sensibles ou dangereux.
Inclus dans toutes les formules
Téléphonie fixe
Le monde s’ouvre à vous juste avec votre téléphone.




Votre abonnement inclut un service de téléphonie fixe par Internet VoIP ( Voice
Over Internet Protocol).

Pour en bénéficier, vous devez obligatoirement avoir mis en service une
NordnetBox, un téléphone compatible (n’importe quel téléphone à fréquence
vocale, comme notre téléphone DECT en option)

Portabilité

Si vous avez déjà un numéro de téléphone fixe et que vous souhaitez le
conserver, la portabilité du numéro est gratuite. Autrement, Nordnet vous en
attribue un nouveau commençant par 09. La procédure de portabilité est
disponible sur votre Site d’Assistance.

Les destinations possibles sont les mêmes quelle que soit votre formule.
En revanche, avec une formule Vital, ces appels sont facturés selon votre
consommation réelle. Avec les autres formules, vous bénéficiez d’appels
illimités.

Tarification

Vous pouvez retrouver le détail des tarifs par destination dans la section
« Tout savoir », rubrique « Annexe », de la page produit correspondant à votre
offre d’accès Internet.



Destinations internationales joignables en illimité et sans surcoût depuis votre
téléphone fixe (dans le cadre d’une formule « Idéal » ou « Ultra », ou bien avec
l’option « Appels illimités »).

INCLUS DANS LA FORMULE ULTRA OU EN OPTION DANS LA FORMULE DE VOTRE CHOIX

TV
Une nouvelle expérience TV
Vivez une nouvelle expérience TV personnalisée et connectée avec WiBox.tv
Découvrir le service
Inclus dans Ultra
Pack Divertissement
Un pack avec la télé et la presse en illimité
14,90 €/ mois
Essayez-le ! pour 1 €/ mois pendant 6 mois


La télévision avec WiBox.tv
*Sous réserve de compatibilité des chaînes TV
Le Service Presse avec Cafeyn
Mobile
Tout Internet dans votre poche
Avec un forfait mobile adapté à vos usages, vous ferez bien plus que téléphoner.
Découvrir les forfaits
Inclus dans Idéal et Ultra
Forfait(s) mobile
Emportez Internet partout dans votre poche
Quel(s) forfait(s) mobile pour mes usages ?

Pour profiter plus longuement des applications les plus gourmandes, nous
recommandons les forfaits les plus importants. Toutefois, même le plus petit
volume permet tous les usages, du jeu mobile à la visio, en passant par le GPS
ou l’écoute de podcasts : le plafond est simplement atteint plus vite.
Pour les forfaits de 100 Go et plus, gagnez en vitesse avec la 5G à condition
que votre mobile soit compatible.

Pourquoi choisir Nordnet pour votre forfait mobile ?

Nordnet est un fournisseur quadruple-play. Autrement dit, vous pouvez mutualiser
accès Internet domestique/ professionnel, télévision, téléphonie fixe et mobile
dans un seul abonnement.

Nos offres mobile s’appuient sur le réseau Orange, gage de performance et d’une
qualité de service irréprochables. Tous nos forfaits incluent par ailleurs les
appels et SMS/MMS illimités vers les fixes et les mobiles en France
métropolitaine, indépendamment du volume de Go d’Internet mobile. Même l’entrée
de gamme ! Les forfaits de 100 Go et plus sont compatibles 5G.

Presse
La presse en illimité
Info, déco, auto, cuisine, jeunesse…
Plus de 1 000 titres accessibles au format numérique, avec Cafeyn.
Découvrir le service
Inclus dans Ultra
Presse numérique
Toute votre actu préférée dans une seule appli.
Le service Presse avec Cafeyn, c’est une appli unique pour :
Je veux toute la Presse...
partout, tout le temps,
pour le prix d’un magazine.

Découvrez la liste des titres
Suite de sécurité
Contre virus, malwares, spams…
Protégez vos appareils et vos données à l’aide d’une suite de sécurité
surpuissante : découvrez nos outils pour un Internet libre et serein.
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Suite de Sécurité Securitoo
Zéro compromis pour surfer protégé sur Internet
5,00 €/ mois




Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans
d’autres pays. Mac est une marque d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans
d’autres pays.

Inclus dans Ultra


PACK DIVERTISSEMENT


TV CONNECTÉE ET PRESSE NUMÉRIQUE ENSEMBLE

 * Les chaînes de la TNT + des chaînes exclusives
   (AB1, RTL9, Action, Crime District, ...)
 * Des fonctionnalités pratiques : Replay, pause du direct, retour au début du
   programme, enregistrement, ...
 * Sur tous vos écrans : Décodeur Android™ TV + application mobile
 * Avec Cafeyn inclus, + de 1000 titres de presse dans une appli
 * Restez tout le temps et partout informé avec le mode hors-ligne
 * Toutes les dernières actualités avec le meilleur de la presse

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Faites le plein
de divertissement...
Android™ est une marque déposée de Google, LLC. iOS est une marque de Cisco,
déposée aux États-Unis et dans d’autres pays, et est utilisée sous licence.


ROUTEUR EXTÉRIEUR 4G

L'équipement est disponible à l'achat pour 199 € ou en location à raison de
8 €/ mois.

Grâce au programme « Cohésion Numérique des Territoires », l'État peut
entièrement couvrir les frais d'achat ou d'installation du Routeur extérieur 4G.
Aucun déboursement initial ni formalité administrative n'est requis, vous pouvez
obtenir votre routeur Extérieur gratuitement.

Il est important de noter que la majorité des Français sont éligibles à cette
offre avantageuse !

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INSTALLEZ-LE VOUS-MÊME

Un client sur deux choisit de le faire lui-même !

Le Kit contient tout le matériel nécessaire pour la mise en service de votre
connexion Internet 4G.

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Livraison du matériel sous 4 jours.

Besoin d'un coup de main ?
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Avec le Service Pose,
on s’occupe de tout pour vous.
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NOS CLIENTS PARLENT DE 4GFIX

Toujours satisfait !

Je suis client chez Nordnet depuis 1998 sans interruption. Cela veut tout dire.

Michel, Somme

Un super débit !

J’étais un peu sceptique,
mais en fait ça fonctionne vraiment très bien,
et avec un super débit !
Je ne regrette pas du tout
mon ancienne connexion ADSL.

Francine, Manche

Que du positif...

Rien à dire : installation rapide et
opérationnelle le jour même.
Très satisfaite de cet opérateur !

Valérie, Aisne


INTERNET 4GFIX, COMMENT ÇA MARCHE ?

Le fonctionnement est simple : le signal est acheminé jusqu’au Routeur Extérieur
4G,
placé en façade pour mieux capter la 4G.

Le signal est récupéré à l’intérieur par la NordnetBox, qui le diffuse en Wi-Fi
dans toute la maison...
Et voilà : Internet est chez vous !

L’Offre 4GFIX s’appuie sur le réseau 4G d’Orange, n°1 pour la qualité
d’expérience Internet 4G.

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4GFIX s’appuie sur le réseau 4G Orange, reconnu pour sa performance.

Offre soutenue et
labellisée
par l’État




INTERNET AVEC 4GFIX,
LES QUESTIONS FRÉQUENTES


NOS EXPERTS VOUS RÉPONDENT

Qu’est-ce que la 4G ?
La 4G, vous la connaissez sûrement pour votre forfait mobile ! C’est une
technologie qui repose sur l’utilisation d’antennes relais indépendantes et
interconnectées.

Dans le cadre de l’Offre 4GFIX, pour capter le signal 4G émis par ces antennes,
une carte SIM est présente dans votre Routeur Extérieur 4G. Cet équipement est
conçu pour une utilisation fixe depuis votre domicile et la 4G est dédiée au
service Internet.
Quel est le débit avec l'Offre 4GFIX ?
Le débit de l’Offre 4GFIX de Nordnet atteint jusqu’à 150 Mb/s (Mégabits par
seconde) en réception et jusqu’à 30 Mb/s en émission. Ces débits maximum
théoriques peuvent fluctuer selon la précision de votre installation, votre
localisation, le nombre d’utilisateurs connectés simultanément à l’antenne
relais...

Mais, au-delà des chiffres, ce qui est vraiment important : avec 4GFIX vous
bénéficierez d’une connexion rapide et réactive pour tous vos usages, même les
jeux en réseau !
Le matériel 4G extérieur offre une meilleure connexion ?
Oui, utiliser un équipement de réception 4G extérieur pour amener Internet à
l’intérieur, ça fait toute la différence ! Le Routeur Extérieur 4G est installé
sur la façade de votre maison. Il est en lien direct avec l’antenne relais sur
laquelle repose votre connexion. C’est comme regarder la TV avec une antenne
extérieure plutôt que de la regarder avec une antenne intérieure.
4GFIX à la maison, comment ça marche ?
Le point central de votre connexion 4GFIX, c’est le Routeur Extérieur 4G. Il
fait le lien entre l’antenne relais proche de chez vous et l’intérieur de votre
maison pour que vous puissiez profiter du Très Haut Débit sur vos appareils
connectés. En savoir plus sur la technologie 4G.
Le Routeur Extérieur 4G, c’est facile à installer ?
Oui, le Routeur Extérieur 4G est facile à installer et Nordnet fournit tout le
nécessaire pour vous aider.

Vous recevrez :

 * un plan pour visualiser le meilleur emplacement où installer votre Routeur
   Extérieur 4G,
 * un guide vous accompagnant étape par étape pour le montage, la fixation et le
   réglage du Routeur Extérieur 4G.

L’appareil est d’ailleurs livré avec son support de fixation et la visserie
adaptée. Si vous n’aimez pas trop le bricolage, n’hésitez pas à faire appel à
notre Service Pose.
Comment profiter de l’aide de l’État ?
Pour profiter de l’aide de l’État, il vous suffit de renseigner votre adresse
d’installation pour vous abonner à l'Offre 4GFIX. Si votre adresse est couverte
par 4GFIX et que vous pouvez bénéficier de l’aide de l’État, cette information
sera affichée instantanément. La remise de 300 € s’applique automatiquement
l’achat du matériel ou sur le Service Pose en cas de location du matériel. Vous
n’avez rien à faire pour en profiter, la remise est automatique.
Besoin de plus d’informations ? Télécharger la documentation
Inclus dans Ultra
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Vivez internet, en première classe.
3,00 €/ mois


Aide de l’État
Votre Routeur Extérieur ou le Service Pose pris en charge à 100%


Je veux en savoir plus

Le Gouvernement a pour objectif de garantir un accès au Bon Haut Débit (≥8 Mb/s)
pour tous. Pour atteindre cet objectif, le Ministère de la Cohésion des
Territoires et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires pilotent le
dispositif « Cohésion Numérique des Territoires » pour apporter du Bon Haut
Débit, via des technologies sans fil, aux foyers et entreprises non couverts par
les réseaux filaires.
Les particuliers et entreprises éligibles au dispositif bénéficieront d'un
soutien financier jusqu’à 300 € sur le coût d’équipement de la solution sans fil
retenue.

L’État vous présente en détail son dispositif « Cohésion Numérique des
Territoires » sous :
https://agence-cohesion-territoires.gouv.fr/cohesion-numerique-1295

Conformément aux conditions générales de vente, l’État se réserve le droit de
refuser la subvention, s'il s'avérait que les critères d'éligibilité n'étaient
pas remplis à la date de souscription. Le cas échéant, Nordnet se verrait dans
l’obligation de vous facturer le montant subventionné par anticipation.

Service pose
Absolument rien à faire pour profiter d’Internet illimité
249 € Garanti 1 an
L’option comprend notamment :
 * le déplacement du professionnel ;
 * l’assemblage du Routeur Extérieur 4G et sa pose en façade ;
 * le raccordement du logement au Routeur Extérieur 4G ;
 * l’installation et connexion du boîtier PoE, du câble Ethernet PoE et de la
   NordnetBox 
 * l’optimisation de réception du signal 4G ;
 * l’activation du service Internet ;
 * la connexion d’un PC pour la vérification de votre qualité de réception et
   différents tests ;
 * une aide à la prise en main.

Livraison du matériel sous 4 jours - Installation habituelle par le Service Pose
sous 2 à 3 semaines

Internet par la 4G, comment ça marche ?

Tout savoir sur 4GFIX
Tarifs TTC de l'Offre 4GFIX
Montant de l'abonnement
Pour toute nouvelle souscription à l’Offre 4GFIX (sous réserve de sa
disponibilité au lieu d’installation), le montant de l’abonnement mensuel est
fixé, selon la formule choisie, comme suit :
 * avec la formule « Vital » : 24,90 €/ mois pendant les 6 premiers mois pleins
   d’abonnement, puis 29,90 €/ mois ;
 * avec la formule « Idéal » : 34,90 €/ mois pendant les 6 premiers mois pleins
   d’abonnement, puis 44,90 €/ mois ;
 * avec la formule « Ultra » : 54,90 €/ mois pendant les 6 premiers mois pleins
   d’abonnement, puis 69,90 €/ mois.

Frais de mise en service : 35 €.
Les caractéristiques et limitations de l’Offre 4GFIX de Nordnet sont présentées
sur www.nordnet.com, rubrique « Documentation contractuelle ».
Après réception de sa commande complète et valide, le client recevra des
identifiants pour se connecter à l’Espace Client (gestion de son abonnement,
accès aux factures et relevés de consommation⿦).
Opération de Parrainage (à compter du 2 janvier 2024 jusqu'au 1er janvier 2025)
Tout client d’une offre éligible à l’opération de Parrainage répondant à la
définition de Parrain et disposant d’un code de Parrainage valide pourra le
transmettre à de potentiels Filleuls afin que ces derniers puissent en
bénéficier.
Pour toute souscription à l’Offre 4GFIX par un nouveau client répondant à la
définition de Filleul et utilisant le code de Parrainage fourni par le Parrain
pendant la durée de l’opération de Parrainage :
 * le Parrain recevra un crédit de 50 euros sur sa cagnotte ;
 * le Filleul recevra un crédit de 30 euros sur sa cagnotte.

La participation à l’opération de Parrainage nécessite pour les Parrains et
Filleuls de prendre connaissance et d’accepter le Règlement du Parrainage
Les prix ci-dessus, pour l’ensemble des formules de l’Offre 4GFIX, s’entendent
sans option complémentaire (accessoires, prestations et/ ou packs d’options), et
sans l’achat ou la location du Routeur Extérieur 4G, indispensable au
fonctionnement de l’Offre 4GFIX. Le Routeur Extérieur 4G est proposé à l’achat à
199 € TTC ou à la location à 8 €/ mois.
Si le client sollicite, dans le cadre de la souscription, l’application :
 * d'offre(s) promotionnelle(s) (hors code promo), elle(s) sera(ont)
   appliquée(s) directement sur sa(ses) facture(s) et/ ou...
 * ...d’avantages liés à l’utilisation d’un code promo ou au Parrainage, qui
   seraient applicables, il(s) sera(ont) le cas échéant accordé(s) par Nordnet
   au jour de son(leur) enregistrement, sous réserve du respect des conditions
   associées au Parrainage ou à la promotion, et sera(ont) crédité(s) sur sa
   Cagnotte (consultable via l’Espace Client) puis viendra(ont) en déduction de
   se(ses) facture(s).

Pour toute précision, veuillez vous reporter aux conditions et modalités qui
leur sont applicables.
Connexion Internet très haut débit


Dans le cadre de son Offre 4GFIX (sous réserve de l’éligibilité du logement ou
local), le client dispose notamment d’une connexion Internet reposant sur la
technologie 4G (émission et réception des données Internet via le Routeur
Extérieur 4G, indispensable pour bénéficier de l’Offre 4GFIX). L’Offre est
destinée à un usage résidentiel.
Les prérequis
Pour bénéficier de tout ou partie des services ou produits inclus dans l’Offre
4GFIX, le client doit au préalable respecter les prérequis (tels que
l’éligibilité, et selon les Services ou Produits concernés, la compatibilité,
l’interopérabilité, la configuration minimale éventuellement requise de ses
équipements et l’environnement numérique, d’un ordinateur sous Windows ou macOS
muni d’un navigateur Internet, de l’absence de virus etc.), et procéder, ou
faire procéder sous la responsabilité du client (hors la souscription du Service
Pose), à l’installation du matériel dans la(les) zone(s) d’éligibilité.
Pour plus d’informations sur les prérequis, nous invitons le client à consulter
les conditions contractuelles applicables à l’Offre 4GFIX, accessibles sur
www.nordnet.com, rubrique « Conditions Contractuelles », ainsi que le Site
d’Assistance.
Les débits
Le Routeur Extérieur 4G Nordnet permet d’échanger des données via Internet en
profitant de débits maximums pouvant atteindre jusqu’à 150 Mégabits par seconde
(Mb/s) en réception et jusqu’à 30 Mb/s en émission.
Les débits maximum proposés s’entendent comme ceux disponibles au moins une fois
par jour au niveau du Routeur Extérieur 4G et de la NordnetBox, sous réserve
d’un usage normal (n’utilisant pas un accès constant à pleine capacité, n’ayant
pas fait l’objet d’un signalement d’abus⿦), de la localisation du client au sein
de la zone géographique couverte par le réseau 4G, de l’absence d’impact d’un
élément extérieur sur le service fourni par Nordnet, de l’installation conforme
du Routeur Extérieur 4G, de la réception du meilleur signal 4G disponible, du
maintien des prérequis sur toute la durée du Contrat (ex : évolution de la
végétation, construction⿦). Le client est responsable de sa desserte interne
comme du paramétrage de son réseau local Wi-Fi.
Il est précisé que la formule « Ultra » donne accès à un « Coach Wi-Fi » afin
d’aider à la configuration et l’optimisation du réseau Wi-Fi local du client
(après prise de rendez-vous avec Nordnet, sous réserve des disponibilités aux
jours et heures d’ouverture de l’entreprise).
Tout usage du service d’accès Internet entraîne la consommation de bande
passante et peut impacter le débit accessible dans le cadre du service,
notamment :
 * en période de forte sollicitation, voire de saturation, du réseau 4G par
   l'ensemble des utilisateurs ;
 * en raison des obstacles à la réception ou à l’émission du signal 4G, de
   facteurs climatiques ;
 * en raison d’usages simultanés de la connexion au sein du foyer entrainant un
   partage de la connexion, ou d’utilisations simultanées multiples des
   appareils connectés (ordinateurs, périphériques, tablettes, mobiles, montres
   connectées, appareils intelligents, ⿦) ;
 * lors du téléchargement de mises à jour (qu’elles soient automatiques ou non,
   et y compris en tâche de fond), de logiciels, d’applications, de systèmes
   d’exploitation ou de données ;
 * du fait d'une connexion par Wi-Fi, de l’utilisation de prises CPL ou l’emploi
   de tout intermédiaire de connexion ;
 * en raison de la configuration des locaux, des appareils connectés, des
   logiciels et applicatifs, du câblage ou de l’installation électrique,
   informatique et logicielle ;
 * en fonction des applicatifs ou sites consultés à partir de la connexion du
   client ;
 * en cas d’utilisation à forte consommation de trafic ou de bande passante; de
   visionnage de vidéos notamment en streaming, de téléchargement (montant ou
   descendant) de contenus, de données⿦

Les débits indiqués peuvent être réduits notamment afin d’assurer une
utilisation équitable d’Internet entre les utilisateurs du réseau 4G de
l’opérateur et dans un souci de protection des installations des opérateurs,
notamment en période de forte sollicitation. Par ailleurs, le service pourrait
être suspendu :
 * en cas d’usage constant ou sur une période importante et permanente de
   l’accès à pleine capacité ;
 * en cas d’usage excessif de la bande passante mutualisée entre les clients ou
   utilisateurs du service de l’accès Internet, réalisé à partir de l’accès du
   client ;
 * en cas de signalement d’abus par le client ou via sa connexion Internet ;
 * si l’usage de ce service par le client ou fait via sa connexion peut
   entraîner un dysfonctionnement du service ou du réseau de l’opérateur du
   réseau, des infrastructures de Nordnet, de l’opérateur exploitant le réseau
   4G, ou encore d’un tiers ;
 * en cas de saturation du réseau 4G par l’usage fait de l’Offre par le client
   ou réalisé via sa connexion Internet.

L’abonnement Internet à l’Offre 4GFIX ne comporte pas de garantie de niveau de
qualité de service minimum, les services fournis répondant aux caractéristiques
de l’Offre souscrite, sauf obligations légales ou réglementaires impératives
contraires.
Le trafic
Le flux global de la connexion 4G étant partagé entre tous les utilisateurs, la
régulation de l’utilisation de chacun avec un trafic fixe vise à offrir à tous
une qualité de service optimale. Le trafic est exprimé en Go (Gigaoctets).
Le client peut suivre l’évolution de sa consommation de trafic sur son Espace
Client (accessible à l’adresse suivante  : client.nordnet.com).
50 Go, 90 Go ou 140 Go de trafic mensuel


 * Avec la formule « Vital », le client dispose d'un volume global de 50 Go de
   données (cumul émission + réception) à échanger chaque mois ;
 * Avec la formule « Idéal », le client dispose d'un volume global de 90 Go de
   données (cumul émission + réception) à échanger chaque mois ;
 * Avec la formule « Ultra », le client dispose d'un volume global de 140 Go de
   données (cumul émission + réception) à échanger chaque mois.

Le client sera informé de l’évolution de la consommation du volume par l’envoi
d’alertes par email (à 50 % du volume, puis à 80 %, puis à 100 %) et/ ou par SMS
(à 80 % du volume, puis à 100 %). Le quota de trafic est réinitialisé
mensuellement. Le volume non consommé au cours d’un mois n’est pas reporté sur
le mois suivant. Dès lors que le volume maximal de trafic est atteint, la
connexion sera coupée, et ce jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle du
volume consommé au titre du service d’accès Internet, à moins que le client ne
souscrive à l’achat d’une recharge.
Les recharges
Si le client utilise tout le volume de données inclus dans son forfait, sa
connexion sera interrompue jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle du
forfait. Si le client ne souhaite pas attendre cette échéance, il a la
possibilité d’acheter une recharge en se connectant à son Espace Client
Nordnet :
 * la recharge 25 Go (19 €/ recharge) permet de rétablir votre débit pour la
   consommation de 25 Gigaoctets de données Internet (cumul des données Internet
   envoyées et reçues),
 * la recharge 50 Go (29 €/ recharge) permet de rétablir votre débit pour la
   consommation de 50 Gigaoctets de données Internet (cumul des données Internet
   envoyées et reçues).

Il est possible d’acheter plusieurs recharges et les cumuler au cours du mois,
en une ou plusieurs fois.
Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période
suivante.
Informations liées aux usages
Certaines applications, telles que le streaming (flux)* ou la vidéo à la
demande, et les téléchargements très volumineux** consomment d'importants
volumes de données, nous conseillons donc d'en faire un usage raisonnable et non
simultané afin de profiter au mieux de la connexion Internet dans le cadre de la
formule souscrite.
Certains sites Internet ne sont pas consultables en dehors de leur pays
d'origine.
* Streaming (flux) : visionnage audio ou vidéo en ligne.
** Le piratage nuit à la création artistique.
Messagerie électronique


Selon la formule 4GFIX souscrite, le client dispose d’un nombre variable de
boîtes aux lettres électroniques destinées à son usage personnel.
Avec la formule « Vital », il dispose d’une (1) adresse de messagerie
électronique.
Avec les formules « Idéal » et « Ultra », il dispose de six (6) boîtes aux
lettres électroniques.
En complément, le client peut par ailleurs souscrire auprès de Nordnet à des
Packs et options incluant notamment des adresses de messagerie électronique
supplémentaires.
Chacune de ces adresses dispose d’une capacité de stockage de 5 Gigaoctets (Go).
Ces boîtes aux lettres contiennent des fonctionnalités antivirus et antispam de
messagerie, que le client peut paramétrer depuis l’Espace Client Nordnet :

 * antivirus - les e-mails sont analysés par nos serveurs de messagerie pour
   sécuriser les boîtes aux lettres électroniques ;
 * antispam - les e-mails identifiés comme non sollicités ou indésirables sont
   filtrés dès leur arrivée sur nos serveurs de messagerie. Notre antispam les
   identifie d’un smiley « :-(( » - le client peut ensuite les contrôler et
   décider de les ouvrir ou non.

Contrôle parental pour PC


Le contrôle parental Nordnet est inclus dans l’Offre 4GFIX. Ce logiciel est
téléchargeable depuis l’Espace Client et peut être installé sur l’(les)
ordinateur(s) du client sous Windows, connecté(s) à Internet via l’Offre 4GFIX.
Une fois paramétré, il bloque les sites inadaptés à la consultation par un jeune
public et permet d’encadrer le temps passé par un tiers sur Internet.
Le logiciel de contrôle parental édité par Nordnet est soumis aux conditions de
licence et d’utilisation de ce dernier (accessibles à partir des conditions
contractuelles applicables comme lors de l’installation du produit). Son
installation sur un ordinateur sous Windows compatible est nécessaire pour être
fonctionnel. Un paramétrage adapté du logiciel est essentiel. À défaut, le
filtrage pourrait ne pas convenir. Le contrôle parental est un complément à
l’attention parentale mais ne peut la remplacer.
Fonctionnalités principales :
- blocage des sites Internet inadaptés au jeune public (filtrage par catégories)
- gestion des horaires de navigation par utilisateur
- création d’un profil personnalisé par utilisateur
- création d’une liste personnalisée avec des sites à autoriser/interdire
- accès sécurisé au paramétrage du logiciel
Suite de sécurité Securitoo


La Suite de sécurité Securitoo, dont l’éditeur est Bitdefender, est disponible
auprès de Nordnet en option de la formule souscrite (au tarif de 5 €/ mois) ou
via la souscription du Pack Protection (en option de la formule « Vital »
uniquement) (au tarif de 9,90 €/ mois). Ledit Pack Protection est par ailleurs
inclus dans le cadre de l’abonnement à la formule « Ultra ».
La Suite de sécurité Securitoo permet de protéger jusqu’à 5 appareils (de type
ordinateurs, tablettes ou mobiles) sous les systèmes d’exploitation Windows
(Microsoft), Android™, macOS, et iOS.
Fonctionnalités principales de la suite de sécurité Securitoo :
Sur ordinateur sous Windows Antivirus (fichiers, e-mails, sites Internet et
messagerie instantanée) Antispam (anti courrier indésirable) et antiphishing
(anti-hameçonnage) Protection des données en temps réel Protection
anti-ransomwares (anti-rançongiciel) Nettoyage et optimisation de l’ordinateur
sous Windows
Sur mobile ou tablette sous Android™ Antivirus Antivol Autopilot
(recommandations de sécurité personnalisées) Scam Alert (détection et
notification des liens suspects) Protection Internet
Sur appareil sous macOS Antivirus Anti-adwares (anti logiciels publicitaires) et
antiphishing (anti-hameçonnage) Autopilot Protection en temps réel
Sur mobile ou tablette sous iOS Filtrage Web Analyse des vulnérabilités
Confidentialité des comptes
Si le client bénéficie de la Suite de sécurité Securitoo, il recevra un e-mail
avec :
 * les informations pour télécharger son(ses) logiciel(s) et l’application
   mobile ;
 * une clef d'activation pour installer et activer les logiciels et/ ou
   l'application sur chacun de ses appareils (dans la limite de cinq appareils).

Nous invitons le client à prendre connaissance des termes de la licence de
l’éditeur, qui seront acceptés lors de l’installation des logiciels et/ ou de
l’application, accessibles sur le site de l’éditeur en cliquant ici.
Android™ est une marque déposée de Google LLC. Windows et Microsoft sont des
marques déposées de Microsoft Corporation aux Àtats-Unis et dans d’autres pays.
macOS est une marque d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays.
IOS est une marque de Cisco Technology, Inc., déposée aux États-Unis et dans
d’autres pays, et est utilisée sous licence.
Le service Presse avec Cafeyn


Selon la formule souscrite, le client peut bénéficier du Service Presse avec
Cafeyn (9,99 €/ mois après un premier mois plein d’abonnement offert), en option
dans le cadre des formules « Vital » et « Idéal », ou inclus dans le cadre de la
formule « Ultra ». Ce service en ligne de presse numérique permet d'accéder en
illimité à un catalogue de plus de 1 000 titres de presse à partir d’un
smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur.
Ce service est également inclus le Pack Divertissement (voir section dédiée).
Pour activer le service : le client doit se rendre sur le site Internet
www.cafeyn.co pour créer un compte Cafeyn et renseigner le code d'activation
disponible dans son Espace Client Nordnet, rubrique « Presse ». Le client peut
alors télécharger l’application Cafeyn et se connecter avec son identifiant
Cafeyn.
Les éditeurs et titres sont susceptibles d'évolution. La liste en vigueur est
consultable sur https://www.cafeyn.co/fr/nordnet/catalog
Le service WiBox.tv


Le service WiBox.tv inclut la mise à disposition d’un décodeur TV sous Android⢢
comprenant l’application WiBox.tv, permettant notamment l’accès à un service de
télévision, au Start-over*, au nPVR**, au Replay*** ainsi que la diffusion de
programmes différents sur 2 écrans simultanés (soit le décodeur TV et un
équipement supplémentaire via l’application mobile WiBox.tv pour les appareils
compatibles avec le système d’exploitation iOS et Android™).
* Start-over signifie « Reprise du programme au début ». Service disponible dans
la limite d’un retour en arrière au début du programme en cours, sous réserve de
la compatibilité de la chaîne TV et que le programme ait débuté depuis moins de
8 heures.
** nPVR signifie « Enregistrement dans le cloud » (signifie « Informatique en
nuage »). Service disponible dans la limite de 80 heures d’enregistrement des
programmes et d’un délai de disponibilité des enregistrements de 45 jours sous
réserve de la compatibilité de la chaîne TV avec le service.
*** Replay signifie « Télévision de rattrapage ». Service disponible via
l’application WiBox.TV, ou à défaut via les applications Replay des éditeurs des
chaînes, sous réserve de la compatibilité de la chaîne TV et des droits accordés
à Nordnet.
La souscription et l’activation des services TV
Le client peut souscrire au service WiBox.tv depuis nordnet.com ou depuis son
Espace Client.
Pour en bénéficier, il est nécessaire d’avoir préalablement souscrit à l’une des
Offres Internet Nordnet compatibles, d’avoir déjà été raccordé et d’avoir
installé, raccordé et mis en service son décodeur TV. Pour optimiser la fluidité
du service, il est recommandé de brancher le(s) décodeur(s) TV en Ethernet ou
d’utiliser des boîtiers CPL. Lesdits services TV sont également accessibles sur
mobile via l’application WiBox.tv (compatible iOS et Android™). Certaines
fonctionnalités ne sont toutefois accessibles que via le décodeur TV.
Le service WiBox.tv et son extension « 2nd décodeur » sont inclus dans le Pack
Divertissement (voir section dédiée). Le service WiBox.tv est également
disponible en option à 1 €/ mois pendant les 6 premiers mois pleins
d'abonnement, puis 9,90 €/ mois.
Si le client bénéficie le client dudit Pack Divertissement, le client peut
souscrire à l’Extension « Multi-écrans » et/ ou aux Bouquets TV détaillés
ci-après.
Les chaînes TV
Le client peut consulter la liste des chaînes TV incluses au titre du service
WiBox.tv sur la page www.wibox.tv.
La liste des chaînes est susceptible d’évoluer, Nordnet étant notamment
tributaire des droits accordés par les éditeurs ou ayants droit et de leurs
décisions quant à la diffusion des chaînes TV.
La liste des chaînes incluses peut varier selon que le client a souscrit dans le
cadre d’un abonnement Internet 4GFIX ou fibre.
Dans le cadre de son abonnement au service WiBox.tv ou au Pack Divertissement,
en complément du service de télévision, le client peut souscrire à une(des)
extension(s) ou un(des) bouquet(s) TV présenté(s) ci-après.
Les extensions
Le client peut associer son option WiBox.tv à une ou plusieurs extensions parmi
les suivantes :
 * La mise à disposition d’un second décodeur TV sous Android™ ;
 * Le Multi-écrans permettant de bénéficier de 2 écrans simultanés
   supplémentaires (3 €/ mois)****

****sous réserve des droits accordés par les éditeurs ou ayants droit et de
leurs décisions quant aux modalités de diffusion des chaînes TV et le cas
échéant de leurs services associés.
Les bouquets TV
Le client peut souscrire à un ou plusieurs bouquets TV présentés ci-dessous via
le décodeur TV, depuis l’écran d’accueil de l’application WiBox.tv, lors de la
souscription au service WiBox.tv.
 * Bouquet beIN SPORTS    15 €/ mois
 * Bouquet Melody    4,50 €/ mois
 * Bouquet Évasion    14 €/ mois
 * Bouquet Jeunesse    4 €/ mois
 * Bouquet Sports et Loisirs    6 €/ mois
 * Bouquet CINÉ+ OCS    12 €/ mois

La liste des chaînes, et services proposés, au sein de chaque bouquet est
susceptible d’évoluer, Nordnet étant notamment tributaire des droits accordés
par les éditeurs ou ayants droit et de leurs décisions quant à la diffusion des
chaînes TV et le cas échéant des services associés.
Le service WiBox.tv, ainsi que les extensions et bouquets TV éventuellement
souscrits, seront fournis par mois calendaire (excepté le premier mois fourni au
prorata temporis à compter de la souscription), et seront reconduit tacitement
pour une durée identique, chaque mois, sauf résiliation de la part du client au
cours de ce mois adressée à Nordnet par écrit par le biais de la rubrique « Nous
contacter » de l’Espace Client ou du site Nordnet nordnet.com (moyen de
communication privilégié) ou aux coordonnées de Nordnet définies au sein des
conditions contractuelles applicables.
La mise à disposition du(des) décodeur(s) TV
Le(s) décodeur(s) TV sera(ont) expédié(s) à l’adresse de livraison indiquée lors
de la souscription au service, au Pack Divertissement ou, le cas échéant, à
l’offre Internet Nordnet comprenant le service, souscrite dans un délai de
quinze (15) jours à compter de la réception de la commande complète et valide
par Nordnet. Des frais de préparation et de livraison d’un montant de 15 € TTC
seront facturés au client. Les modalités de paiement sont celles appliquées à la
formule Internet souscrite.
Les équipements mis à disposition dans le cadre du service WiBox.tv doivent être
restitués à Nordnet lors d’un éventuel remplacement ou échange de matériel, ou
lors de la résiliation dudit service ou de l’extension « second décodeur TV »,
ou le cas échéant la formule Internet souscrite, dans les conditions définies
aux conditions contractuelles applicables. À défaut de retour de tout ou partie
du matériel, une indemnité pourra être facturée correspondant au tarif présenté
sur https://www.nordnet.com/tarifs.
Le code parental et le code achat
Le code parental et le code achat doivent être paramétrés lors de la mise en
service du décodeur TV. Pour une protection efficace, nous recommandons de
suivre les préconisations du guide pratique et de choisir un mot de passe
complexe (en évitant par exemple un code composé d’une date anniversaire,
uniquement composé de zéros ou d’une suite de chiffres).
Le code parental : l’accès à certains contenus jugés non appropriés en fonction
de l’âge des enfants (niveau de moralité) peut être verrouillé par le biais du
code parental dans le cadre du paramétrage du décodeur TV (interdiction aux
moins de 18 ans, moins de 16 ans, moins de 12 ans ou moins de 10 ans). Pour plus
d’informations, nous invitons le client à consulter les conditions
contractuelles applicables.
Le code achat : à l’aide du code achat que le client aura préalablement défini,
celui-ci pourra choisir de bloquer l’accès à certains contenus payants
(certaines chaînes de télévision, bouquets TV, ⿦).
Pour débloquer l’accès aux contenus non-autorisés, il suffit au client de
renseigner le « code achat » et/ ou code parental au moment où il souhaite
visionner un contenu bloqué. Le verrouillage des accès sera de nouveau actif dès
lors que le client quittera le contenu bloqué, ou à compter de la mise en veille
du décodeur TV. À défaut, l’accès restera débloqué. Il est précisé que le code
achat et le code parental ne seront applicables que dans l’application WiBox.tv
installée sur le décodeur TV.
Le matériel
Le décodeur TV WiBox.tv (mis à disposition par Nordnet dans le cadre du service
WiBox.tv, dans la limite de deux décodeurs TV ⿢ le second décodeur étant
disponible via l’extension « 2nd décodeur TV » ou inclus dans le Pack
Divertissement).

Modèle ZXV10 B866V2 Technologie Set-Top-Box compatible Android™ TV Résolution
d’image Ultra HD sur les contenus le proposant et sous réserve de disposer d’une
TV compatible Réception Hybride IPTV (multicast et OTT) Connectivité
LAN/Internet (Ethernet 100BaseT, Wi-Fi 802.11b/g/n/ac), 1 port HDMI 2.0b
compatible HDCP 2.2, 1 port AV jack TRRS, 1 port RJ45 Ethernet, 2 ports USB 2.0,
1 port micro SD Accès à des applications Toutes les applications disponibles via
le catalogue Google Play™

Packs d’options


Dans le cadre de l’abonnement à l’une des formules 4GFIX, certaines options
complémentaires sont regroupées au sein de « Packs » thématiques définis
ci-après.
Pack Cool


Lors de sa souscription initiale à une formule 4GFIX « Vital » ou « Idéal », le
client peut également opter à cette occasion pour le Pack Cool (3 €/ mois).
Avec le Pack Cool, le client bénéficie :
 * d’une assistance prioritaire en cas de panne à un numéro gratuit dédié
   (fourni dans le cadre du Contrat) et disponible du lundi au samedi de 8 h 30
   à 20 h ;
 * d’échanges de matériels achetés, sans frais (au-delà du délai de garantie
   légale), et sans délai. Nordnet assure alors la prise en charge des frais de
   transport pour les échanges de matériel(s) (aller et retour) grâce à un bon
   de retour envoyé par Nordnet, hors frais le cas échéant de démontage et de
   montage si le client fait appel à un professionnel pour y procéder ;
 * de la possibilité de résilier l’abonnement à l’Offre 4GFIX sans frais si le
   logement ou local du client devient éligible à la fibre (sur présentation à
   Nordnet d’un justificatif) et que le client est encore engagé dans le cadre
   de son offre, quel que soit l’opérateur choisi ;
 * de la possibilité de suspendre l’abonnement à l’Offre 4GFIX (montant en
   fonction de la formule choisie), hors Pack Cool et matériel(s) et une fois
   par année calendaire, pour une durée minimale d’un mois et une durée maximale
   de 6 mois calendaires. la suspension commencera le premier jour du mois
   choisi. Les matériels et options restent toutefois à la charge du client
   pendant la période de suspension, à leur tarif habituel.

Le Pack Cool est soumis à une durée d’engagement de 12 mois. À l’issue de cette
période, l’engagement sera renouvelé tacitement de mois en mois.
Pack Divertissement


Dans le cadre de l’abonnement à l’Offre 4GFIX (formules « Vital » ou « Idéal »),
le client peut souscrire au Pack Divertissement (1 €/ mois pendant les 6
premiers mois pleins d’abonnement, puis 14,90 €/ mois).
Le Pack Divertissement comprend :
 * le service WiBox.tv ;
 * l’extension 2nd décodeur ;
 * le service Presse avec Cafeyn (non cumulable avec l’option éponyme).

Si le client a souscrit au Pack Divertissement, il peut également souscrire à
l’extension Multi-écrans ou à un des bouquets TV associés.
Pour le détail des services listés ci-dessus, nous invitons à consulter les
paragraphes « Service WiBox.tv » et « Service Presse » ci-avant.
Pack Protection


Dans le cadre de l’abonnement à une formule « Vital », le client peut souscrire
au Pack Protection (9,90 €/ mois).
Avec le Pack Protection, le client bénéficie de :
 * la Suite de Sécurité Securitoo (5 licences incluses) (non cumulable avec
   l’option éponyme) ;
 * 6 boîtes aux lettres électroniques en @nordnet.fr ;
 * la mise à disposition d’un Galet Wi-Fi (sur demande uniquement).

Le détail de la Suite de sécurité Securitoo est accessible dans le cadre des
conditions contractuelles applicables et du récapitulatif contractuel afférent
(disponibles sur le Site Nordnet aux rubriques concernées).
Les boîtes aux lettres électroniques fournies intègrent une protection antivirus
et antispam de messagerie.
Service de téléphonie fixe


Le client bénéficie pour son usage personnel d’un service de téléphone par
Internet (VoIP - Voice Over Internet Protocol) dans le cadre de l’Offre 4GFIX.
Dans ce cadre, Nordnet lui attribue un numéro de téléphone. Pour en bénéficier,
le client doit obligatoirement avoir mis en service une NordnetBox, le Routeur
Extérieur 4G et un téléphone DECT à fréquence vocale compatible avec la
NordnetBox mise à sa disposition.
Les appels à destination des services d’urgence sont automatiquement dirigés
vers le centre d’intervention dont dépend l’adresse d’installation que le client
a déclarée à Nordnet. Par conséquent, le client doit nous informer de toute
modification du lieu d’installation de son équipement.
Le numéro de téléphone fixe
Le client se voit attribuer un numéro commençant par 09. Si le client préfère
conserver son numéro actuel, il doit alors appeler le 3179 (appel et service
gratuits) depuis la ligne fixe dont il souhaite transférer le numéro ou
contacter son ancien opérateur afin d'obtenir son RIO (Relevé d’Identité
Opérateur) dans un délai de 40 jours maximum après la fermeture de sa ligne
précédente. Le client pourra ensuite contacter Nordnet afin de connaître la
procédure à suivre pour porter son numéro de téléphonie fixe. Le prestataire de
téléphonie de Nordnet, Keyyo, se chargera des formalités auprès de l’opérateur
actuel du client, afin de réaliser toute action utile à la portabilité de son
numéro de téléphone, y compris le cas échéant la résiliation auprès de ce
dernier du service de téléphonie et des éventuelles options qui lui sont
directement liées. Il appartient néanmoins au client d’effectuer toute opération
utile concernant les autres services de l’offre et options qui leur sont
directement liées, auprès de son opérateur actuel. Si le client dispose d’un
accès Internet auprès d’un autre opérateur, nous l’invitons à vérifier que la
ligne portée est support de l’accès Internet. À défaut le service d’accès à
Internet pourrait ne pas être résilié du fait de la seule portabilité du numéro
de téléphonie fixe.
Le portage sera réalisé dans les délais impartis par l’ARCEP, sous réserve de
l’éligibilité et le cas échéant du raccordement à l’offre d’accès Internet
souscrite, à moins que le client n’ait demandé à décaler l’opération à une date
ultérieure. Le point de départ du délai de portage sera la validation de la
demande éligible de portabilité par Nordnet, ou la date ultérieure que le client
aurait indiqué ou au plus tard la date de raccordement du logement ou local par
le technicien mandaté par l’opérateur en charge de la gestion du réseau concerné
et/ ou de livraison du service d’accès Internet. À toute fin utile, il est
précisé que la portabilité ne fera l’objet d’aucune facturation spécifique
conformément aux exigences légales.
Pour connaître les modalités applicables en cas de retard du portage, ou de
perte de son numéro de téléphone vers Nordnet, nous invitons le client à
consulter les conditions contractuelles applicables à l’Offre souscrite.
Messagerie
Pour consulter ses messages vocaux, le client peut appeler le 888 depuis sa
ligne fixe ou se connecter à son Espace Client.
Le client a également la possibilité de recevoir des messages vocaux en pièce
jointe (format .wav) d’un e-mail. Celui-ci comprend également la durée du
message, l’horodatage et le numéro de l’appelant. La configuration de ce service
s’effectue depuis l’Espace Client également.
Communications
Les appels hors forfait sont facturés à la seconde aux conditions et tarifs de
Nordnet (détail des tarifs par destination ou type de numéros en annexe 1), dans
la limite de 4 heures de communication par appel et sous réserve d’une
utilisation normale et raisonnable du service.
Les appels facturés à la consommation avec la formule « Vital »
Dans le cadre de l’abonnement à la formule « Vital », le client bénéficie d’un
service de téléphonie fixe par Internet qui sera facturé selon sa consommation
réelle, à la seconde. Voir tableau des tarifs en annexe.
Le client peut souscrire à l’option « Appels illimités » vers les fixes de
France métropolitaine + 50 destinations et vers les mobiles de France
métropolitaine + 8 destinations, hors numéros courts et numéros spéciaux
majorés, dans la limite de 4 heures de communication par appel, et sous réserve
d’une utilisation normale du service, au tarif de 6,90 €/ mois. Les destinations
dans le cadre de l’option sont les suivantes :
 * vers les fixes des destinations suivantes : France métropolitaine, Afrique du
   Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil,
   Bulgarie, Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chili, Chine, Chypre,
   Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande,
   Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey,
   Macao, Macédoine, Malaisie, Malte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama,
   Pays-Bas, Pérou Cities, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour,
   Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande, Vatican.
 * vers les mobiles de ces destinations : France métropolitaine, Canada (hors
   Territoires du Nord-Ouest), Chine, États-Unis, Hong-Kong, Macao, Malaisie,
   Singapour, Thaïlande.

Les appels illimités vers les fixes et les mobiles avec les formules « Idéal »
et « Ultra » (ou en option à 6,90 €/ mois avec la formule « Vital »)
Dans le cadre de l’abonnement aux formules « Idéal » ou « Ultra », le client
peut appeler en illimité les destinations listées ci-dessous, hors numéros
courts et numéros spéciaux majorés, dans la limite de 4 heures de communication
par appel, et sous réserve d’une utilisation normale du service.
Appels illimités vers les fixes des destinations suivantes : France
métropolitaine, Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie,
Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada (hors Territoires du Nord-Ouest),
Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie,
États-Unis, Finlande, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël,
Italie, Japon, Jersey, Macao, Macédoine, Malaisie, Malte, Monaco, Norvège,
Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou Cities, Portugal, République Tchèque,
Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande,
Vatican.
Appels illimités vers les mobiles de ces destinations : France métropolitaine,
Canada (hors Territoires du Nord-Ouest), Chine, États-Unis, Hong-Kong, Macao,
Malaisie, Singapour, Thaïlande.
Les appels téléphoniques, hors ce cadre, seront facturés à la seconde en
fonction des tarifs applicables aux destinations ou numéros concernés.
Service de téléphonie mobile


Le service de téléphonie mobile proposé par Nordnet est destiné aux particuliers
et utilise le réseau Orange : https://couverture-mobile.orange.fr/mapV3/mobile/
À réception de la carte SIM mise à disposition, dans le cadre d’une formule
« Idéal » ou « Ultra » selon son choix, le client pourra activer sa ligne
Mobile.
Activer sa ligne mobile
Dans la rubrique « Espace Mobile » de l’Espace Client, le client devra
transmettre à Nordnet au préalable les informations et documents justificatifs
nécessaires à l’activation de la ligne mobile tels que visés dans les conditions
contractuelles.
Le numéro de téléphonie mobile

Lors de l’activation de sa ligne Mobile, un numéro de téléphone commençant par
07 sera attribué au client. Si celui-ci préfère conserver son numéro actuel, il
peut alors appeler le 3179 (appel et service gratuits) depuis la ligne active
dont il souhaite conserver le numéro afin d’obtenir son code RIO (Relevé
d’Identité Opérateur) qui lui sera confirmé au choix par SMS, e-mail ou
courrier, puis renseigner ce code dans son Espace Client, rubrique « Espace
Mobile » lors de la demande d’activation. Nordnet se chargera ensuite des
formalités de résiliation du service de téléphonie mobile et des éventuelles
options qui lui sont directement liées auprès de l’ancien opérateur du client.
Il appartiendra néanmoins au client d’effectuer toute opération complémentaire
utile auprès de ce dernier, concernant les autres services de l’offre de son
opérateur actuel, et relativement aux options éventuellement souscrites ou à sa
disposition dans ce cadre, non liées à sa ligne téléphonique.

Après sa souscription, une fois sa ligne activée, le client est informé que
toute demande de changement de numéro de téléphonie mobile nécessitera le
changement de sa carte SIM et lui sera facturé 18 €.
Toute nouvelle carte SIM sera facturée 10 €.

Le service Internet Mobile
Ce service fonctionne sur les réseaux 3G, 3G+, H+, 4G ou 5G. La disponibilité du
réseau dépend de la position du cient au sein de la zone de couverture et de la
compatibilité de son téléphone mobile.
Selon la formule ou l’offre souscrite et le(s) forfait(s) mobile(s) associé(s),
le client bénéficie d’une quantité de données Internet mobile spécifique
utilisable dans les conditions définies ci-après.
Les Forfaits Mobile inclus dans l’Offre 4GFIX
Si le client fait le choix de la formule « Idéal », il bénéficie d’un « forfait
30 Go » incluant :

 * un nombre d’appels illimité, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés,
   depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la
   zone Europe vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les
   appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde,
   selon les tarifs indiqués en annexe).
 * des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés,
   depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la
   zone Europe, la Suisse et l’Andorre, vers ces mêmes destinations et la France
   métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS
   limité à 600 Ko par envoi 
 * 30 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France
   métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe. Les usages
   notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec cette
   connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois
   (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, le débit sera
   plafonné à 128 kilobits par seconde. Cette limitation s’appliquera jusqu’à la
   prochaine réinitialisation mensuelle du forfait. Le client peut désactiver la
   fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de son téléphone.
   Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la
   période suivante.

Si le client fait le choix de la formule « Ultra », il bénéficie d’un « forfait
100 Go » incluant :

 * un nombre d’appels illimité, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés,
   depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la
   zone Europe vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les
   appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde,
   selon les tarifs indiqués en annexe).
 * des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés,
   depuis et vers la France métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM, la
   zone Europe vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la
   limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi
   ;
 * 100 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France
   métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe. Les usages
   notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec cette
   connexion. Il s’agit d’un quota de données Internet à échanger chaque mois
   (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, le débit sera
   plafonné à 128 kilobits par seconde. Cette limitation s’appliquera jusqu’à la
   prochaine réinitialisation mensuelle du forfait. Le client peut désactiver la
   fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de son téléphone.
   Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la
   période suivante.

La formule « Vital » ne comprend pas de forfait mobile.
Les forfaits 100 Go et 150 Go sont compatibles 5G.
Le client peut souscrire à des forfaits mobiles supplémentaires, en complément
du forfait inclus dans la formule 4GFIX souscrite. Ces forfaits ont des
caractéristiques différentes de ceux inclus dans les formules « Idéal » et
« Ultra ». Ils sont présentés sur www.nordnet.com, rubrique « Forfaits mobile »
et soumis aux conditions contractuelles applicables aux offres mobile. Le
récapitulatif contractuel des offres mobile est disponible sur le Site Nordnet,
rubrique « Récapitulatifs contractuels ».
Fonctionnement tarifaire des forfaits mobile inclus dans l’offre souscrite

Appels et sms / mms émis

depuis / vers France métropolitaine Europe DROM Autres zones France
Métropolitaine Décompté du forfait Hors forfait Décompté du forfait Hors forfait
Europe Décompté du forfait DROM Autres zones Hors forfait




Appels et sms / mms reçus

depuis France métropolitaine Europe DROM Autres zones   Non facturés Non
facturés Non facturés Hors forfait




Données mobiles

depuis France métropolitaine Europe DROM Autres zones   Décompté du forfait
Décompté du forfait Décompté du forfait Hors forfait


Le détail des tarifs et destinations est disponible en annexe.
Alertes et blocage
Des SMS d’alertes seront envoyés à l’utilisateur de la ligne Mobile lorsque ses
consommations hors forfait, quelles que soient leur forme ou destination, émises
ou reçues au cours du mois, excèderont la somme de 60 € TTC, de 90 € TTC et de
120 € TTC, afin de l’alerter du dépassement de chacun de ces seuils.
Un SMS sera également envoyé lorsqu’il aura utilisé 80 % de son quota de données
Internet mobile afin de l’alerter sur sa consommation. Il recevra ensuite un SMS
lorsqu’il aura utilisé 100 % de son quota de données Internet mobile afin de
l’informer de la limitation de son débit à 128 Kb/s.
En dehors de la France métropolitaine, des DROM, des pays de la zone Europe :
 * un SMS d’alerte sera envoyé à l’utilisateur de la ligne mobile si le montant
   des seules données Internet échangées atteint la somme 40 € TTC afin de
   l’alerter de l’atteinte de ce seuil ;
 * si le montant des seules données Internet échangées, excède la somme 50 €
   TTC, le service Internet Mobile sera bloqué jusqu’à la prochaine
   réinitialisation mensuelle du forfait.

Les recharges Internet Mobile
Si le client consomme tout le volume de données Internet Mobile inclus dans son
forfait mobile, son débit sera plafonné à 128 kilobits par seconde jusqu’à la
prochaine réinitialisation mensuelle du forfait.
Le client peut acheter à titre complémentaire une recharge Internet Mobile
(valable uniquement en France métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone
Europe) en se connectant à son Espace Client :
 * la recharge 500 Mo (5 €/recharge) permet de rétablir le débit pour la
   consommation de 500 Mégaoctets de données Internet Mobile (cumul des données
   Internet envoyées et reçues) ;
 * la recharge 2 Go (9 €/recharge) permet de rétablir le débit pour la
   consommation de 2 Gigaoctets de données Internet Mobile (cumul des données
   Internet envoyées et reçues) ;
 * la recharge 15 Go (19 €/recharge) permet de rétablir le débit pour la
   consommation de 15 Gigaoctets de données Internet Mobile (cumul des données
   Internet envoyées et reçues).

Toute recharge est à utiliser avant la date de réinitialisation mensuelle du
forfait.
Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période
suivante.
Matériel
Le Routeur Extérieur 4G acheté ou loué
Pour bénéficier des formules de l’Offre 4GFIX, il est indispensable de disposer
d’un Routeur Extérieur 4G. Le Routeur Extérieur 4G de Nordnet est compatible
avec le réseau 4G Orange.
Le Routeur Extérieur 4G est proposé à l’achat ou en location. Il est livré avec
son pack d’installation  :

 * un boîtier d’alimentation PoE ;
 * un câble Ethernet PoE de 20 mètres ;
 * un support de fixation murale avec la visserie adaptée ;
 * un guide d'installation permettant de l’installer soi-même.

Nous attirons l’attention sur le fait qu’il est nécessaire de prendre en compte
les prérequis visés au Contrat et sur le Site d’Assistance et notamment les
obstacles juridiques tels que :
 * les installations classées ;
 * les règles d’urbanisme ;
 * le règlement de copropriété ou refus du propriétaire (si le client est
   locataire) ;
 * etc.

La NordnetBox WI-Fi mise à disposition

  NordnetBox Émotion Wi-Fi 6 Modèle F@st 5359, par Sagemcom Routeur Sécurisé à
hautes performances Connectique 1 port RJ11 (ADSL)
2 ports RJ11 (téléphone par Internet)
4 ports LAN Ethernet RJ45 10/100/1000 Mb/s
1 port WAN Ethernet RJ45 10/100/1000 Mb/s Mise à jour du logiciel Automatique
Wi-Fi 6 double bande Wi-Fi 6 : 802.11b/g/n/ax 2.4 GHz jusqu’à 40 MHz
Wi-Fi 6 : 802.11a/n/ac/ax 5 GHz jusqu’à 160 MHz Serveur multimédia UPnP AV,
compatible DLNA Bouton dédié à l’activation/désactivation du Wi-Fi Oui Appairage
automatique du Wi-Fi (WPS) Oui Wi-Fi unifié (Bandsteering) Oui Technologie MESH
Oui

Le(s) Répéteur(s) Wi-Fi 6 (en option) (en location : 3 €/ mois par répéteur)
Permet d’étendre la couverture Wi-Fi de la NordnetBox Émotion et de profiter du
même débit dans les zones couvertes par le(s) répéteur(s) au sein de
l’habitation ou local du client.

Modèle F@ST 266, par Sagemcom Wi-Fi 6 double bande 2.4 GHz : 802.11ax 2x2
jusqu’à 40 MHz
5 GHz : 802.11ax 4x4 jusqu’à 160 MHz Wi-Fi unifié (Bandsteering) Oui Appairage
automatique du Wi-Fi (WPS) Oui Connectique 2 ports Ethernet Technologie MESH Oui

Le Répéteur Wi-Fi 6 nécessite l’utilisation complémentaire d’une NordnetBox
Émotion Wi-Fi 6. Le Répéteur n’est pas compatible avec les NordnetBox
d’anciennes générations (Wi-Fi 5 et inférieurs). Le client peut souscrire à un
maximum de 2 Répéteurs Wi-Fi 6.
La configuration d’une habitation peut nécessiter ou non l’utilisation d’un ou
plusieurs Répéteur(s) Wi-Fi 6.
Les 2 boîtiers CPL (en option) (en location : 2 €/ mois)
Si l’équipement que le client souhaite relier à la NordnetBox est éloigné de
cette dernière, l’utilisation de boîtiers CPL peut être pertinente. Les boîtiers
CPL fonctionnent par paires et convertissent le courant électrique en signal
Internet comparable au Wi-Fi, exploitable par la NordnetBox et par les appareils
connectés. Le client peut souscrire jusqu’à 6 lots de boîtiers CPL.

Modèle TPLINK-PA7017P Vitesse de transmission des données Internet via le réseau
électrique Jusqu’à 1000 Mb/s Portée Jusqu’à 300 mètres Mode veille Oui

Galet Wi-Fi (en option) (en location)
Le « Galet Wi-Fi » est un matériel permettant la connexion Internet temporaire
et occasionnelle via un réseau 4G (sous réserve de la zone de couverture 4G du
réseau mobile Orange). Ce matériel, inclus dans le cadre des formules « Idéal »
et « Ultra », est disponible sur demande adressée à Nordnet par des moyens de
contact comme le formulaire de contact accessible sur nordnet.com ou via
l’Espace Client.
Le Galet Wi-Fi est fourni avec un volume initial de 50 Go de données Internet
(cumulées en émission et réception), à utiliser avant la fin du mois
d’activation, ou en cas de réinitialisation de ce volume, avant la date de
réinitialisation. Ce volume de 50 Go est renouvelé deux fois, au cours des deux
mois pleins d’abonnement suivants, sans report possible du quota de données qui
ne serait pas consommé à la fin du mois en cours ou avant la date de
réinitialisation.
Passé cette période, le client peut choisir d’acquérir des recharges via
l’Espace Client et ainsi continuer à utiliser l’appareil mis à disposition.
Les volumes disponibles et tarifs applicables sont ceux visés dans la section
« Les recharges ». Lesdites recharges devront être utilisées dans les conditions
définies ci-après.
Les recharges
Si le client utilise tout le volume de données visé ci-avant, relativement à
l’usage du Galet Wi-Fi, sa connexion sera interrompue jusqu’à la prochaine
réinitialisation mensuelle du forfait de données ou à défaut de
réinitialisation, à l’issue du mois au cours duquel la commande de la recharge a
eu lieu.
Si le client ne souhaite pas attendre cette échéance, ou au-delà des premiers
forfaits de données Internet fournis (Cf. ci-avant) dans le cadre de la mise à
disposition du Galet Wi-Fi, il a la possibilité d’acheter une ou plusieurs
recharges en se connectant à son Espace Client, à utiliser avant la date de
réinitialisation mensuelle du forfait, ou avant l’issue du mois en cours :
 * la recharge 25 Go (19 ⬬/ recharge) permet de rétablir le débit pour la
   consommation de 25 Gigaoctets de données Internet supplémentaires (cumul des
   données Internet envoyées et reçues) ;
 * la recharge 50 Go (29 ⬬/ recharge) permet de rétablir le débit pour la
   consommation de 50 Gigaoctets de données Internet supplémentaires (cumul des
   données Internet envoyées et reçues).

Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période
suivante, après réinitialisation.
Le téléphone sans fil DECT (en option) (en location : 2 €/ mois)
Pour bénéficier du service de téléphonie fixe par Internet, le client doit
disposer d’un téléphone de type DECT compatible avec la NordnetBox.
Ce téléphone est à brancher sur la NordnetBox pour bénéficier des appels
téléphoniques par Internet (VoIP).
Nordnet propose en option un téléphone sans fil DECT. Le modèle du téléphone
DECT peut varier, selon le modèle de la NordnetBox associée.
Le téléphone mobile (à l’achat : 199 € TTC)
Le client peut également choisir d’acheter un smartphone débloqué. Celui-ci est
compatible avec tous les opérateurs et est fourni sans carte SIM ni forfait
mobile attaché.
Un seul modèle, de coloris noir, est disponible, à savoir le OPPO A16 (CPH2269).
Le nombre de téléphones à l’achat est plafonné à 10. Dans le cadre de cet achat,
le client dispose des garanties légales applicables.

Mesures DAS (Débit d’Absorption Spécifique)
OPPO modèle A16 Tête 0,94 W/Kg Tronc 1,22 W/Kg Membres 2,49 W/Kg

* Le Débit d’Absorption Spécifique local quantifie l’exposition de l’utilisateur
aux ondes électromagnétiques de l’équipement concerné. Le DAS maximal autorisé
est de 2 W/Kg pour la tête et le tronc, et de 4 W/Kg pour les membres.
L’usage d’écouteurs est conseillé.
La livraison du matériel
Frais de préparation et de livraison : 15 € par envoi.
La NordnetBox et le Routeur Extérieur 4G ainsi que les éventuels équipements
souscrits en option ou achetés seront expédiés par Nordnet sous 15 jours, à
compter de la réception de la commande correspondante, complète et valide, ou
pour les équipements adressés sur demande, de la demande du client à Nordnet.
Le client peut, selon la formule souscrite, bénéficier d’un mode de livraison :
standard en point relais, ou express, à l’adresse de son choix.
Dans le cadre de la formule « Vital », la livraison expresse à l’adresse du
client présente un coût de livraison complémentaire de 15 €.
La mise à disposition du matériel
Les matériels mis à disposition ou loués par Nordnet (NordnetBox, Routeur
Extérieur 4G (si location), Répéteur(s) Wi-Fi 6, les boîtiers CPL, le téléphone
DECT, le Galet Wi-Fi⿦), restent la propriété pleine et entière de Nordnet. Ils
doivent être restitués à l’occasion de leur remplacement éventuel et lors de la
résiliation de l’abonnement ou des options afférentes.
À défaut de réception de tout ou partie du matériel, une indemnité pourra être
facturée aux tarifs en vigueur précisés sur https://www.nordnet.com/tarifs,
rubrique Matériels.
L’installation du matériel
L’installation des équipements proposés par Nordnet (à l’achat, à la location ou
mis à disposition) est à la charge du client, sauf souscription le cas échéant,
selon le matériel, de la prestation de pose proposée par Nordnet.
Nordnet propose un Service pose pour l’installation du Routeur Extérieur 4G :
 * Prestation de pose du Routeur Extérieur 4G facturée 271,63 € TTC (incluant
   une TVA à 20 %)
   un Taux de TVA à 20 % s’applique aux propriétaires et aux locataires pour des
   travaux réalisés dans des logements construits depuis moins de 2 ans ou les
   locaux professionnels.
   OU
 * Prestation de pose du Routeur Extérieur 4G sur un immeuble achevé depuis plus
   de 2 ans, facturée 249 € TTC (incluant une TVA à 10 %)
   un Taux de TVA réduit à 10 % est applicable aux propriétaires et aux
   locataires pour des travaux réalisés dans des logements construits depuis
   plus de 2 ans.

Si le client décide de souscrire à cette prestation, un professionnel mandaté
par Nordnet viendra installer le Routeur Extérieur 4G et la NordnetBox. Si le
client souscrit à cette prestation en même temps que son abonnement à l’Offre
4GFIX, Nordnet communiquera ses coordonnées au professionnel dès réception de la
commande complète et valide, sous réserve de son éligibilité. Le professionnel
contactera le client dans un délai maximum de 8 jours ouvrés, pour fixer un
rendez-vous dans un délai moyen de 4 semaines suivant le traitement de la
commande par Nordnet (sous réserve de la disponibilité du client).
L’intervention du professionnel est limitée à une prestation standard
comprenant :
 * un déplacement ;
 * l’assemblage du Routeur Extérieur 4G ;
 * une installation du Routeur Extérieur 4G en façade ;
 * le raccordement du logement au Routeur Extérieur 4G ;
 * l’installation et connexion du boîtier PoE, du câble Ethernet PoE et de la
   NordnetBox ;
 * l’optimisation de réception du signal 4G ;
 * la validation de la qualité de l’installation ;
 * l’activation du service Internet ;
 * la connexion d’un ordinateur à la NordnetBox ;
 * un test de navigation ;
 * une aide à la prise en main ;
 * une garantie de la prestation d’installation pendant un an à compter de la
   réalisation de la prestation précitée (intervention gratuite, déplacement et
   main d’Ţuvre, uniquement en cas de dysfonctionnement lié à l’installation
   portant sur le pointage, la connectique des matériels Nordnet installés par
   le professionnel, le paramétrage du Routeur Extérieur 4G - hors incidence due
   à la modification de l’environnement, aux conditions climatiques ou un à un
   phénomène météorologique, défaillance ou dégradation due au fait d’un tiers
   ou à une action humaine).

Toute prestation supplémentaire à ce forfait standard sera à la charge du
client, dans le cadre d’une relation contractuelle entre lui et le professionnel
antenniste le cas échéant, sur présentation et acceptation préalable par le
client d’un devis. Cette prestation complémentaire n’engagera pas la
responsabilité de Nordnet.
Cette prestation d’installation est disponible en France métropolitaine à
l’exception de la Corse et des lieux inaccessibles directement par des chemins
carrossables (îles, massifs montagneux⿦).
Les garanties légales du matériel
En cas d’achat de matériel par le client auprès de Nordnet, s’appliquent :
 * la garantie légale de conformité de 24 mois (si le matériel a été acquis en
   qualité de consommateur), en application des articles L.217-1 et suivants du
   Code de la consommation (en cas de défaut de conformité du matériel au
   contrat), et
 * la garantie légale des vices cachés, en application des articles 1641 et
   suivants du Code civil (en cas de défauts cachés du matériel).


Garantie légale de conformité :
Tout défaut constaté n’est pas nécessairement un défaut de conformité. Le client
bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du matériel pour
solliciter la mise en œuvre de la garantie légale de conformité. En cas de
non-conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du
matériel et doit signaler à Nordnet son choix et mettre le matériel à la
disposition de Nordnet (Article L.217-9 du Code de la consommation). Nordnet
peut ne pas procéder selon ce choix si la mise en conformité est impossible ou
entraîne des coûts disproportionnés au regard 1) de la valeur du matériel en
l’absence de défaut de conformité 2) de l’importance du défaut de conformité 3)
de la possibilité éventuelle d’opter pour l’autre choix sans inconvénient majeur
pour le consommateur. Nordnet peut refuser la mise en conformité du matériel si
celle-ci est impossible ou entraîne des coûts manifestement disproportionnés au
regard de la valeur du matériel en l’absence de défaut de conformité et de
l’importance du défaut de conformité. Le refus de procéder à la mise en
conformité selon le choix du consommateur tel que signalé à Nordnet ou le refus
de mettre le matériel en conformité est motivé par écrit (Article L.217-12 du
Code de la consommation).

Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à
compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments
numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la
délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du
bien ou du défaut invoqué (Article L217-7 du Code de la consommation). La mise
en conformité doit être effectuée dans un délai raisonnable qui ne peut être
supérieur à trente (30) jours à compter de la demande du consommateur, sous
réserve de la mise à disposition du matériel par ce dernier.

Cette garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie
commerciale éventuellement consentie par Nordnet. La garantie légale de
conformité ne s’applique pas aux contenus et aux services numériques ne relevant
pas d’un contrat de vente de bien comportant des éléments numériques ni aux
contenus numériques fournis sur un support durable exclusivement destinés à leur
transport ainsi qu’aux contenus et services numériques constituant des services
de communications électroniques au sens de l’article L.32 6° du Code des postes
et communications électroniques autres que les services de communication
interpersonnelles non fondés sur la numérotation.

Garantie légale des vices cachés :
Si le client met en œuvre la garantie légale contre les défauts cachés du
matériel au sens de l’article 1641 du Code civil, alors celui-ci peut choisir
entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à
l’article 1644 du Code civil.

En cas d’exercice de la garantie légale impliquant le retour du(des)
matériel(s), celui-ci(ceux-ci) doit(doivent) être retourné(s) dans les
conditions définies au sein des conditions contractuelles applicables. Si
Nordnet confirme la défectuosité du(des) matériel(s) et le bénéfice de la
garantie, les frais de retour seront remboursés dans un délai de trente (30)
jours à compter de la réception par Nordnet du matériel défectueux. À défaut de
bénéfice de la garantie, les frais de retour resteront à la charge du
consommateur.
Service Client

Dans le cadre de l’abonnement à l’Offre 4GFIX, le client aura accès à différents
points de contact avec le Service Client Nordnet.
S’il souscrit à :
 * la formule « Vital », le client sera invité, pour les demandes techniques, à
   privilégier les canaux numériques (e-mail, formulaire de contact via le Site
   Nordnet ou l’Espace Client, web-messagerie ou Site d’Assistance) pour
   communiquer avec le Service Client ;
 * la formule « Idéal », le client pourra communiquer avec le Service Client via
   les canaux numériques cités ci-avant, ainsi que par téléphone au 3420
   (service gratuit + prix appel) ;
 * la formule « Ultra », le client pourra communiquer avec le Service Client via
   les canaux numériques cités ci-avant, ainsi que via le téléphone au 3420
   (service gratuit + prix appel), et pourra joindre l’assistance technique
   prioritaire grâce à un numéro de téléphone dédié, exclusif aux abonnés des
   formule « Ultra » ayant souscrit au service, fourni dans le cadre du Contrat
   signé par le client lors de la souscription.

Comment s’abonner à l'Offre 4GFIX ?

Si le client est sourd, malentendant, sourdaveugle ou aphasique, il peut obtenir
des informations par téléphone notamment sur les caractéristiques de l’Offre
4GFIX, via Acceo. Ce service est accessible sur www.nordnet.com ou votre son
Client (à l’aide de ses identifiants).
1. Vérifiez l’éligibilité d'une adresse
Se rendre sur www.nordnet.com, rubrique "4GFIX" et saisir son adresse pour
vérifier qu’elle est couverte par l’Offre 4GFIX. Dans ce cas, le client peut
passer commande directement sur le site www.nordnet.com La signature
électronique du contrat sera requise.
2. Confirmation de la commande
Une fois la commande confirmée, le client recevra ses identifiants (lui
permettant d’activer ses services Internet dans le cadre de la formule
souscrite), puis son matériel de connexion (voir les délais dans la rubrique
Matériel). La commande sera définitivement validée sous réserve de l’éligibilité
du logement ou local.
3. Droit de rétractation
Si le client est un consommateur, ou un non-professionnel, ou s’il est un
professionnel bénéficiant des dispositions de l’article L.221-3 du Code de la
consommation relatives au contrat conclu hors établissement dont l’objet n’entre
pas dans le champ de son activité principale et qu’il emploie au plus 5
salariés, le client dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à
exercer à compter de la réception du dernier des matériels livrés aux
coordonnées de livraison fournies par le client. Le client peut l'exercer par
écrit adressé à Nordnet ou via le formulaire de rétractation (disponible sur
www.nordnet.com). Le client sera remboursé dans les quatorze (14) jours de
l’exercice de son droit de rétractation ou de la justification du retour
effectif du matériel à Nordnet. Conformément aux articles L.221-5 et suivants du
code de la consommation, le client est informé qu'en cas de rétractation les
frais postaux de renvoi des matériels sont à sa charge. Si le client a
expressément demandé l’exécution de son offre avant la fin du délai de
rétractation, il sera redevable du montant correspondant au service fourni
jusqu’à la communication de sa rétractation, conformément à l’article L221-25 du
Code de la consommation.
4. Conditions contractuelles
L’offre est soumise à des conditions contractuelles. Le client s’engage à en
prendre connaissance et à les accepter au jour de la commande.
Les conditions contractuelles applicables à l’offre incluant notamment les
dispositions concernant les débits et limitations, le traitement des
réclamations (y compris celui portant sur les débits), les limitations de
responsabilité, les modalités de modification du contrat et migration de
formule, de résiliation, de retour des matériels mis à disposition ou loués
notamment à l’issue de l’abonnement à l’Offre 4GFIX ou lors de tout
remplacement, la loi applicable et la juridiction compétente, le droit de
rétractation, et le cas échéant, le service après-vente et la garantie légale,
sont disponibles sur cgv.nordnet.com et visualisables lors du processus de
commande. Les caractéristiques de l’Offre 4GFIX sont également présentées au
sein du récapitulatif contractuel applicable et disponible sur www.nordnet.com,
rubrique « Documentation contractuelle ».
5. Durée et résiliation
La formule « Vital » n’est pas soumise à engagement de durée, hors le mois en
cours. Elle se renouvelle tacitement de mois en mois.
Les formules « Idéal » et « Ultra » sont soumises à une durée d’engagement de 12
mois. Elles se renouvellent tacitement pour une même durée mais sans durée
minimale d’engagement.
Sauf mention contraire, les packs et options sont soumis à une durée
d’engagement d’un mois, renouvelable de mois en mois.
Toute demande de résiliation doit être adressée par écrit ou à compter du 1er
juin 2023 via le processus de résiliation en ligne de son Espace Client, dans le
respect des conditions contractuelles applicables. Pour que la demande de
résiliation adressée par écrit soit prise en compte, elle doit être datée,
signée et notamment rappeler le numéro d’abonné ainsi que la formule, l’offre,
le pack ou l’option concernée (et le cas échéant tout élément justifiant de la
qualité de micro ou petite entreprise du client). Si le client opte pour la
résiliation via l’Espace Client, cette dernière sera prise en compte après que
le client a procédé à la validation de sa demande. Quelle que soit la forme de
la demande de résiliation, elle sera prise en compte dans un délai maximum de
dix (10) jours à compter de sa date de réception par Nordnet de cette demande
sauf si le client a précisé un délai spécifique ne pouvant toutefois être
supérieur à deux (2) mois ou à réception des justificatifs du client en cas de
résiliation pour motif légitime. En cas de changement de technologie ou
d’opérateur, le client peut préciser à Nordnet la date de résiliation effective
souhaitée en vue de limiter toute interruption des services liée à la dépose du
matériel.
Selon la formule 4GFIX souscrite, le client peut être tenu à une durée
d’engagement et devoir s’acquitter le cas échéant, en une fois, les sommes
restant dues jusqu’au terme de la période d’engagement.
6. Traitement des réclamations par Nordnet
1. Premier niveau de contact : le client peut contacter le Service Relation
Clients :
 * par courrier, adressé au Service Relation Clients, 20 rue Denis Papin - CS
   20458 - 59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX 
 * ou par voie électronique, via le formulaire de contact disponible sur le Site
   Nordnet (Rubrique « Envoyez-nous un message ») ou l’Espace Client. Nordnet
   répondra dans le mois suivant la réception de la réclamation.

2. Deuxième niveau de contact : si le client n’est pas satisfait de la réponse
apportée par le Service Relation Clients, ou à défaut de réponse dans le délai
d’un mois, le client peut contacter le Service Recours Consommateurs, en lui
adressant un courrier exposant les éléments nécessaires à la prise en compte de
sa réclamation par Nordnet. Nordnet répondra dans le mois suivant la réception
de la réclamation.
Après épuisement des deux niveaux de contacts (cf. ci-dessus), si le client agit
en qualité de consommateur, ou non-professionnel, ou s’il est un professionnel
bénéficiant des dispositions de l’article L.221-3 du code de la consommation
relatives au contrat conclu hors établissement dont l’objet n’entre pas dans le
champ de son activité principale et qu’il emploie au plus 5 salariés, et qu’il
n’est pas satisfait de la(des) réponse(s) apportée(s) par Nordnet, ou à défaut
de réponse dans les délais susvisés, le client a la possibilité de saisir le
Médiateur, afin de solliciter la mise en œuvre d’une procédure de médiation,
facultative et gratuite pour lui, sous réserve de satisfaire aux conditions
définies par ce dernier :
 * via le formulaire dédié sur le site www.mediation-telecom.org.
 * à défaut, en adressant le formulaire pris du site du Médiateur
   (www.mediation-telecom.org) à l'adresse suivante : le Médiateur des
   communications Electroniques - CS 30342 - 94257 Gentilly Cedex.

Annexes
Annexe 1
Téléphone fixe : détail des tarifs par destination et numéros spéciaux
Détail des tarifs hors forfaits (en euros TTC)
Le coût d’une communication est égal à l’addition du Coût de mise en relation
(ci-après « CR »), facturé lors de chaque communication, quelle que soit sa
durée, et du coût des communications (ci-après « CC »), déterminé en fonction de
la durée de la communication. Numéros spéciaux : les tarifs en vigueur sont
consultables sur le site http://www.infosva.org/. Ces tarifs sont susceptibles
d’évolution (Cf. réforme tarifaire des services téléphoniques à valeur ajoutée).
Numéros d’urgence : les appels vers les numéros d’urgence sont gratuits.

Destinations FIXES MOBILES France métropolitaine CR : 0,11 €
CC : 0,039 € /min
CR : 0,16 €
CC : 0,16 € /min
Vers DROM
Guyane Française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Saint
Pierre et Miquelon CR : 0,11 €
CC : 0,175 € /min CR : 0,24 €
CC : 0,48 € /min Vers autres DROM
Polynésie Française, Nouvelle Calédonie CR : 0,11 €
CC : 0,62 € /min CR : 0,11 €
CC : 0,62 € /min Vers Europe Proche
Açores, Allemagne (fixes uniquement), Andorre, Autriche (fixes uniquement),
Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, îles Canaries, île de Guernesey,
Irlande, Italie, Liechtenstein (fixes uniquement), Luxembourg, Madère, Monaco,
Pays-Bas, Norvège, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Vatican CR : 0,11 €
CC : 0,31 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,306 € /min Vers Europe
Albanie, Allemagne (mobiles uniquement), Autriche (mobiles uniquement), Bosnie
Herzégovine, Bulgarie, Croatie, République Tchèque, Estonie, Gibraltar, Hongrie,
Iles Féroé, Islande, Lettonie, Liechtenstein (mobiles uniquement), Lituanie,
Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Pologne, Roumanie, Russie, Saint-Martin,
Serbie, Slovaquie, Slovénie et Ukraine CR : 0,11 €
CC : 0,28 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,504 € /min Vers Maghreb
Algérie, Maroc et Tunisie CR : 0,11 €
CC : 0,28 € /min CR : 0,11 €
CC : 0,360 € /min Vers Afrique
Afrique du Sud, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap
Vert, Tchad, Comores, Congo, Côte d'Ivoire, Djibouti, Égypte, Érythrée,
Éthiopie, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Ile Maurice, Kenya,
Lesotho, Libéria, Lybie, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Mozambique,
Namibie, Niger, Nigeria, République d'Afrique Centrale, Rwanda Sainte Hélène,
Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Togo,
Ouganda, Zambie, Zimbabwe CR : 0,11 €
CC : 0,62 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,845 € /min
Vers Amérique du Nord
États-Unis, Canada, Canada Territoires du Nord-Ouest CR : 0,11 €
CC : 0,07 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,07 € /min
Vers Amérique Centrale
Anguilla, Antigua, Antilles des Pays-Bas, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize,
Bermudes, Costa Rica, Cuba (mobiles uniquement), El Salvador, grenade,
Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Iles Caïman, Iles Cocos, Iles Falkland,
Iles Turks et Caïcos, Iles Vierges, Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama,
Porto Rico, République Dominicaine, Sainte Lucie, Saint Vincent, Trinité et
Tobago CR : 0,11 €
CC : 0,69 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,915 € /min Vers Amérique du Sud
Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guyane, Ile de Pâques,
Pérou Cities, Pérou Rural, Paraguay, Saint Kits et Nevis, Suriname Uruguay,
Venezuela CR : 0,11 €
CC : 0,44 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,662 € /min Vers Asie
Afghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh,
Biélorussie, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Chine, Chypre, Corée, Émirats Arabes
Unis, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Japon, Jordanie,
Kazakhstan, Kirghizistan, Koweït, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie,
Myanmar Burma, Népal, Oman, Pakistan, Palestine, Philippines, Qatar, République
Démocratique Lao, République du Yémen, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Taiwan,
Tadjikistan, Thaïlande, Turkménistan, Turquie, Ouzbékistan, Vietnam CR : 0,11 €
CC : 0,74 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,965 € /min
Vers Océanie
Australie, Guam, Hawaii, Iles Chatham, Iles Christmas, Iles Cook, Iles Fidji,
Ile Marianas, Ile Marshall, Ile Niue, Ile Rodriguez, Iles Tonga, Kiribati,
Micronésie, Nauru, Nouvelle Zélande, Palau, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Samoa
Américaines, Samoa Occidentales, Tokelau, Timor, Tuvalu, Vanuatu CR : 0,11 €
CC : 0,74 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,965 € /min Vers le reste du monde 1
Cuba (fixes uniquement), Groenland, Guinée Bissau, Ile de Jersey, Ile de
l'Ascension, Wallis et Futuna (fixes uniquement) CR : 0,11 €
CC : 0,828 € /min
CR : 0,11 €
CC : 0,828 € /min Vers le reste du monde 2
Antarctique, Iles Diego Garcia, Ile Midway, Ile de Norfolk, Iles Solomon, Sao
Tomé et Principe, Ile Wake CR : 0,11 €
CC : 2,88 € /min CR : 0,11 €
CC : 2,88 € /min

Les numéros d'urgence
Voici la liste des numéros d'urgence accessibles via la NordnetBox :

112 = Numéro d’appel d'urgence partout en Europe
15 = Urgences médicales (SAMU)
17 = Police secours
18 = Pompiers
115 = Samu social
119 = Enfance maltraitée
116 000 = Enfants disparus
114 = Numéro d’urgence pour personnes déficientes auditives
191 = Urgence aéronautique – CCS
196 = Urgence maritime – CROSS
197 = Alerte attentat – Alerte enlèvement
116 117 = Permanence des soins ambulatoires

Les numéros courts et numéros spéciaux
Les tarifs des numéros spéciaux sont susceptibles d’évolution depuis la réforme
tarifaire des services téléphoniques à valeur ajoutée. Nous vous conseillons de
vous référer au site http://www.infosva.org/ pour obtenir le tarif en vigueur du
numéro spécial appelé.
Annexe 2
Téléphone mobile : détails des tarifs hors-forfaits
Tarification des appels émis

Tarif par minute depuis : vers : France Métropolitaine Europe et DROM(1)
Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) Reste du monde(3) Réseaux maritimes et
satellites France Métropolitaine 0,10 € 0,16 € 0,55 € 3,00 € 3,00 € Europe et
DROM(1) 0,10 € 0,10 € 1,50 € 3,00 € 3,00 € Maghreb, USA, Canada, Turquie(2)
1,50 € 1,50 € 1,50 € 3,00 € 3,00 € Reste du monde(3) 3,00 € 3,00 € 3,00 € 3,00 €
3,00 € Réseaux maritimes et satellites 3,00 € 3,00 € 3,00 € 3,00 € 3,00 €


Tarification des appels reçus

Tarif par minute depuis : France Métropolitaine Europe et DROM(1) Maghreb, USA,
Canada, Turquie(2) Reste du monde(3) Réseaux maritimes et satellites 0,00 €
0,00 € 0,83 € 1,00 € 3,00 €


Tarification à l’unité pour les envois de SMS

SMS envoyé depuis : vers : France Métropolitaine Europe et DROM(1) Maghreb, USA,
Canada, Turquie(2) Reste du monde(3) Réseaux maritimes et satellites France
Métropolitaine 0,02 € 0,04 € 0,50 € 0,50 € 0,50 € Europe et DROM(1) 0,02 €
0,02 € 0,50 € 0,50 € 0,50 € Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) 0,50 € 0,50 €
0,50 € 0,50 € 0,50 € Reste du monde(3) 0,50 € 0,50 € 0,50 € 0,50 € 0,50 €
Réseaux maritimes et satellites 0,50 € 0,50 € 0,50 € 0,50 € 0,50 €


Tarification à l’unité pour les envois de MMS

MMS envoyé depuis : vers : France Métropolitaine Europe et DROM(1) Maghreb, USA,
Canada, Turquie(2) Reste du monde(3) Réseaux maritimes et satellites France
Métropolitaine 0,50 € 0,55 € 0,96 € 0,96 € 0,96 € Europe et DROM(1) 0,50 €
0,50 € 1,10 € 1,10 € 1,10 € Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) 1,10 € 1,10 €
1,10 € 1,10 € 1,10 € Reste du monde(3) 1,10 € 1,10 € 1,10 € 1,10 € 1,10 €
Réseaux maritimes et satellites 1,10 € 1,10 € 1,10 € 1,10 € 1,10 €


Tarification à l’unité pour la réception de MMS

MMS reçu depuis : France Métropolitaine Europe et DROM(1) Maghreb, USA, Canada,
Turquie(2) Reste du monde(3) Réseaux maritimes et satellites 0,00 € 0,00 €
1,00 € 1,00 € 1,00 €


Tarification au Mégaoctet pour l’Internet Mobile

France Métropolitaine Europe et DROM(1) Maghreb, USA, Canada, Turquie(2) Reste
du monde(3) Réseaux maritimes et satellites 0,05 € 0,05 € 15,00 € 15,00 €
15,00 €


(1) Détail des destinations Europe : Acores (les), Aland (les îles), Allemagne,
Andorre, Autriche, Baléares (les), Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre,
Corfou (île), Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie, Féroé
(îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, Hongrie, Irlande,
Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère,
Malte (île de), Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République
Tchèque, Rhodes (île), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin
(île), San marin, Sardaigne, Sicîle, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse,
Vatican.

Détail des destinations DROM (Départements et Régions d’Outre-Mer) : Désirade
(île de la), Guadeloupe, Marie-galante (île), Martinique, Guyane, France de
l'océan indien (La Réunion, Mayotte), Saint Pierre et Miquelon, Saintes (îles).
(2) Détail des destinations Maghreb, Etats-Unis, Canada, Turquie : Algérie,
Maroc, Tunisie, Turquie, Etats-Unis, Canada.
(3) Détail des destinations Reste du Monde : Afghanistan, Afrique du sud,
Albanie, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine,
Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade
(ile de la), Belarus, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Birmanie, Bolivie,
Bonaire, Bosnie Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei Darussalam, Burkina Faso,
Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap vert, Cayman (iles), Centrafrique, Chili,
Chine, Colombie, Comores, Congo, Congo (Rép. Dém.), Cook (iles), Corée du sud,
Costa Rica, Cote d’Ivoire, Cuba, Curaçao (Antilles néerlandaises), Djibouti,
Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Ethiopie, Fidji (iles), Gabon,
Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Guam (USA), Guatemala, Guinée, Guinée Bissau,
Guinée équatoriale, Guyana, Haïti, Honduras, Hong Kong, Inde (Delhi, iles
Andaman Nicobar, Andhra Pradesh, Arunachal Pradesh, Assam, Bihar, Chandigarh,
Dadra and Nagar Haveli, Daman and Diu, Goa, Gujarat, Haryana, Himachal Pradesh,
Jammu, Jharkhand, Karnataka, Kerala, Lakshadweep, Madhya Pradesh, Maharashtra
(hors Mumbai), Manipur, Meghalaya, Mizoram, Mumbai, Nagaland, Orissa,
Puducherry, Punjab, Rajasthan, Sikkim, Tamil Nadu, Tripura, Uttar Pradesh East,
Uttar Pradesh West, Uttarakhand, West Bengal), Indonésie, Irak, Iran, Israël,
Jamaïque, Japon, Jordanie, Karabakh, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kish
(ile), Kosovo, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Libye, Macao, Macédoine
(rep.), Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice (ile), Mauritanie,
Mexique, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Namibie, Népal,
Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Oman, Ouganda,
Ouzbékistan, Pakistan, Palau, Palestine (territoires occupés), Panama, Papouasie
Nouvelle Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie française, Porto-Rico,
Qatar, Rep Srpska, République Dominicaine, Rodrigues (ile), Russie, Rwanda,
Saba, Saint Kitts et Nevis, Saint Vincent et Grenadines, Saint-Eustache, Sainte
Lucie, Salvador (el), Samoa occidental, Sao Tome et Principe, Sénégal, Serbie,
Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, St Maarten (Antilles
néerlandaises), Sud-Soudan, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taiwan,
Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Timor oriental, Togo, Trinite et Tobago,
Turkménistan, Turques et Caïques (iles), Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela,
Vierges britanniques (iles), Vierges des Etats-Unis (iles), Vietnam, Yémen,
Zambie, Zanzibar, Zimbabwe.
Récapitulatif Contractuel
Voir le Récapitulatif Contractuel Internet 4GFIX
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