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Name: searchForm — GET /suche

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Name: newsletterForm — POST /api/newsletter/register

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7-ZONEN-TONNENTASCHENFEDERKERN-MATRATZE TOP 1000 B T

Artikelnummer : 11140559
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KlappmatratzeCedric


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RatzzzRatzzzKomfortschaum-MatratzeLangschläfer


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EmmaEmmaTaschenfederkern-MatratzeEmma One Federkern


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 * Waschbarer EasyFresh® Bezug mit 4 Tragegriffen
 * Adaptive Viskoschaum passt sich der Schlafposition und Körperkontur an


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 * Zusammengeklappt als Hocker nutzbar
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MATZ & COMATZ & CO2-in-1 Kaltschaum-Matratze 90 x 200 cmMATZ & CO


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leveloneleveloneRollmatratzeBasic CS 12


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 * Handlich verpackt
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RatzzzRatzzzKaltschaum-MatratzeNachtschwärmer


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EmmaEmmaKaltschaummatratzeEmma 25 Schaum


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Dreamer eXpressDreamer eXpressBonellfederkernmatratzeFlexo1


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IRISETTEIRISETTE7-Zonen Tonnentaschenfederkern-MatratzeIRISETTE Sylt TTFK


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Dreamer eXpressDreamer eXpress7-Zonen-TonnentaschenfederkernmatratzeFlexo 2


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Dreamer eXpressDreamer eXpress7-Zonen-KaltschaumkernmatratzePuro 2


Ohne Aktionsvorteil
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Dreamer eXpressDreamer eXpress7-Zonen-Gelart-TonnentaschenfederkernmatratzeFlexo
3


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MöveMöveTonnentaschenfederkern-MatratzeMöve Zip Plus T


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Dreamer eXpressDreamer eXpress7-Zonen-Gelart-KomfortschaumkernmatratzePuro 3


Ohne Aktionsvorteil
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Weitere Varianten
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 * Gesamtlänge: 200 cm
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ONE by TempurONE by TempurMatratzeOne


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Weitere Varianten
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Weitere Farben & Varianten

PAIDIPAIDIMehrzonen-Kaltschaum-Matratze


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 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
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TaschenfederkernmatratzeAladin Oase T

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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 80 cm
 * Gesamtlänge: 190 cm
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ArtoneArtoneTonnentaschenfederkernmatratzeKomfort B T


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 * Gesamtbreite: 100 cm
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Dreamer eXpressDreamer eXpress7-Zonen-KomfortschaumkernmatratzePuro 1


Ohne Aktionsvorteil
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 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 16 cm


Schaumstoff-MatratzeSea Change


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 * Gesamtbreite: 80 cm
 * Gesamtlänge: 190 cm
 * Gesamthöhe: 20 cm


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Dreamer eXpressDreamer eXpress7-Zonen-Latex-TonnentaschenfederkernmatrazeSenso 3


Ohne Aktionsvorteil
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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 24 cm


MöveMöveKaltschaum-MatratzeMöve Neo Relax KS


Ohne Aktionsvorteil
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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 80 cm
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TEMPURTEMPURMatratzeOriginal Supreme


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Weitere Varianten
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 * Gesamtbreite: 90 cm
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Dreamer eXpressDreamer eXpress7-Zonen-Latex-TonnentaschenfederkernmatratzeSenso
2


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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
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ArtoneArtoneTonnentaschenfederkern-MatratzeThermo Gel T

Ohne Aktionsvorteil
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Weitere Varianten
 * 10 Jahre Garantie auf den Matratzenkern
 * Gesamtbreite: 80 cm
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Dreamer eXpressDreamer eXpress7-Zonen-Latex-KomfortschaumkernmatratzeSenso 1


Ohne Aktionsvorteil
649
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415
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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
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MöveMöveTonnentaschenfederkern-Matratze Möve Aqua Med T


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Weitere Varianten
 * Punktelastischer Tonnentaschenfederkern
 * 7 Liegezonen, passend zum Körper
 * Optimale Druckentlastung durch Gelschicht


Kostenlose Lieferung
ArtoneArtoneKaltschaum-MatratzeThermo Gel KS


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Weitere Varianten
 * 10 Jahre Garantie auf den Matratzenkern
 * Gesamtbreite: 90 cm
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Kostenlose Lieferung
SCHLARAFFIASCHLARAFFIABultex-Kaltschaum-MatratzeBora Pure 55


Ohne Aktionsvorteil
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ab
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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
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Kostenlose Lieferung
ArtoneArtone7-Zonen-Ortho-cel®-Kaltschaumkern-MatratzeDream B KS


Ohne Aktionsvorteil
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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 100 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 21 cm


Kostenlose Lieferung
MöveMöveTonnentaschenfederkern - MatratzeAqua Top T


Ohne Aktionsvorteil
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Weitere Varianten
 * Mehrzonen-Stützsystem
 * hochwertige Vitacel®-Schaumplatten
 * exzellente Liegeeigenschaften


Kostenlose Lieferung
KaltschaummatratzeMegamax KS


Ohne Aktionsvorteil
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12,
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Weitere Varianten
 * Hochwertige Qualität aus Deutschland
 * Angenehmer Liegekomfort
 * 7 Liegezonen


Kostenlose Lieferung
TEMPURTEMPURMatratzeSensation Supreme


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34,
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Weitere Varianten
 * 10 Jahre Garantie auf den Matratzenkern
 * Gesamtbreite: 100 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm


Kostenlose Lieferung
7-Zonen-Tonnentaschenfederkern MatratzeCalypso


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ab
449
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00
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30
Raten
14,
96
€*


Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 24 cm


Kostenlose Lieferung
Tonnentaschenfederkern-MatratzeHighline TFK 22


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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 190 cm
 * Gesamthöhe: 22 cm


f.a.n.f.a.n.Kaltschaum-MatratzeHighLine KS 22


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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 22 cm


MöveMöveKaltschaum - MatratzeAqua Med KS


Ohne Aktionsvorteil
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Mit Aktionsvorteil
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ab
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Weitere Varianten
 * Kaltschaumkernmatratze
 * Gel Auflage 40 mm
 * 10 Jahre Garantie auf den Matratzenkern


Kostenlose Lieferung
Taschenfederkern-MatratzeMaximus Strong


Ohne Aktionsvorteil
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ab
319
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ab
179
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Weitere Varianten
 * einzelne & flexible Taschenfedern aus langlebigen Stahl
 * beidseitig mit hochwertiger Komfortschaum Polsterung
 * zusätzlich mit stabiler Stütz und Druckentlastungsschicht im Beckenbereich


Kostenlose Lieferung
ArtoneArtone7-Zonen-Tonnentaschenfederkern-MatratzeTop 1000 B T


Ohne Aktionsvorteil
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735
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36
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24,
51
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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 24 cm


Kostenlose Lieferung
ArtoneArtoneKaltschaummatratzeTop B KS


Ohne Aktionsvorteil
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64
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30
Raten
24,
51
€*


Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 100 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 24 cm


Kostenlose Lieferung
SCHLARAFFIASCHLARAFFIA7-Zonen-Taschenfederkern-MatratzeBora Pure 55 TFK


Ohne Aktionsvorteil
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879
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562
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18,
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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 22 cm


Kostenlose Lieferung
ArtoneArtone7-Zonen-Ortho-cel®-Kaltschaumkern-MatratzePlus B KS


Ohne Aktionsvorteil
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17,
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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 100 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 22 cm


Kostenlose Lieferung
EmmaEmmaTaschenfederkernmatratzeEmma Select Smart


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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 21 cm


Kostenlose Lieferung
Taschenfederkern-MatratzeSea Dream TFK Gel


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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 22 cm


Kostenlose Lieferung
Taschenfederkern-Matratzemit Topper-InsideTop Dream Gel


Ohne Aktionsvorteil
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84
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Weitere Varianten
 * 26 cm hohe Premium-Matratze mit integriertem Gelschaum-Topper
 * Mit 7 ergonomischen Liegezonen
 * Schulter-Entlastungs-System zur Vermeidung von muskulären Verspannungen


Kostenlose Lieferung
Seitenschläfer-KaltschaummatratzeSide-Sleep

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ab
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12,
45
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Weitere Varianten
 * durch ergonomische Druckentlastung perfekt für Seitenschläfer geeignet
 * Kern & Bezug mit optimierter Schulterzone
 * hochwertiger CO² neutral geschäumter Kaltschaum


Taschenfederkern-MatratzeMedic Blue TFK


Ohne Aktionsvorteil
ab
629
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13,
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Weitere Varianten
 * Verwendung von "Cotton made in Africa" für mehr Nachhaltigkeit
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm


Kostenlose Lieferung
Gel-/Komfortschaum-MatratzeTwinflex Gel

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199
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00
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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 20 cm


Komfortschaum-Matratze32 cm LuxushöheHigh Deluxe


Ohne Aktionsvorteil
519
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00
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Mit Aktionsvorteil
332
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16
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Sie sparen
186
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30
Raten
11,
07
€*


Weitere Varianten
 * 7 ergonomische Liegezonen
 * Matratzenbezug kochfest bis 90 Grad
 * Qualität "Made in Germany"


Kostenlose Lieferung
MusterringMusterringKaltschaum-MatratzeOrthomatic Superior KS2


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1.459
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00
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30
Raten
48,
63
€*


Weitere Varianten
 * 7-Zonen-Vitana-Kaltschaummatratze mit Gelaxschaumpolster
 * Erhältlich in zwei Härtegraden: H1 soft und H2 medium
 * Matratzenbezug über Reißverschluss abnehmbar & waschbar bis 60° C


Kostenlose Lieferung
MusterringMusterringViscoschaum-MatratzeDeluxe VS


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1.539
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00
 €
30
Raten
51,
30
€*


Weitere Varianten
 * Außergewöhnlich anschmiegsamer Liegekomfort
 * Hergestellt aus Viscokontakt-Schaum mit einer Vitana-HR-Stützschicht in der
   Mitte
 * Gesamtbreite: 90 cm


Kostenlose Lieferung
MusterringMusterringTonnentaschenfederkern-MatratzeDeluxe TT


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1.279
,
00
 €
30
Raten
42,
63
€*


Weitere Varianten
 * Präzise Körperunterstützung durch nahezu 1000 kleinen Micro-Taschenfedern
   (bei 100x200 cm)
 * Mit Softtouch-Polsterung
 * Stabilisierende Vitana-HR-Kaltschaumschicht


Kostenlose Lieferung
MusterringMusterringKomfortschaum-MatratzeRelax KS


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339
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00
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30
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11,
30
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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 190 cm
 * Gesamthöhe: 20 cm


Kostenlose Lieferung
MusterringMusterringKaltschaummatratzeSuperior KS1


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1.149
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00
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Raten
38,
29
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Weitere Varianten
 * 7-Zonen-Poroluxschaummatratze mit Gelaxschaumpolster
 * Matratzenbezug abnehmbar & waschbar
 * Qualität "Made in Germany"


Kostenlose Lieferung
MusterringMusterringTonnentaschenfederkern-MatratzeSuperior GT1


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1.039
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34,
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Weitere Varianten
 * 7-Zonen-Tonnentaschenfederkernmatratze mit Gelaxschaumpolster
 * Stretchbezug mit Elasthangarn für höchstmögliche Anpassungsfähigkeit
 * Gesamtbreite: 80 cm


Kostenlose Lieferung
MusterringMusterringTaschenfederkern-MatratzeSuperior GT2


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1.349
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44,
96
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Weitere Varianten
 * Premiumqualität mit ca.1000 Tonnentaschenfedern
 * Kombination aus Gelax- und Kaltschaum mit Tonnen-Taschen-federkernen für
   optimale Druckenlastung
 * Gelschaumauflage für ein nahezu schwereloses Liegegefühl


Kostenlose Lieferung
KaltschaummatratzeMedic Blue Air


Ohne Aktionsvorteil
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13,
41
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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 22 cm


Kostenlose Lieferung
EmmaEmmaKaltschaummatratzeEmma Select Diamond


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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 25 cm


Kostenlose Lieferung
TEMPURTEMPURMatratzeCloud Supreme


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34,
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Weitere Varianten
 * 10 Jahre Garantie auf den Matratzenkern
 * Gesamtbreite: 100 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm


Kostenlose Lieferung
Latex-Kaltschaum-Matratzemit nachhaltigen RohstoffenFair Life Bio


Ohne Aktionsvorteil
699
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00
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447
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14,
91
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Weitere Varianten
 * Orthopödische Kaltschaum-Matratze mit anschmiegsamer Latex-Auflage
 * Verwendung von "Bio-geprüften" Textilien und nachwachsenden Rohstoffen
 * Wendematratze mit einer festeren und einer weicheren Liegeseite


Kostenlose Lieferung
TEMPURTEMPURMatratzeHybrid Supreme


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Weitere Varianten
 * 10 Jahre Garantie auf den Matratzenkern
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm


Kostenlose Lieferung
MöveMöveKaltschaum-MatratzeAqua Top KS


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19,
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Weitere Varianten
 * hoher Liegekomfort
 * punktelastische Unterstützung
 * Bezug abnehmbar und waschbar


Kostenlose Lieferung
Tonnentaschenfederkern-MatratzeMediCore TFK 18


Ohne Aktionsvorteil
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229
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Mit Aktionsvorteil
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Weitere Varianten
 * Gesamtbreite: 90 cm
 * Gesamtlänge: 200 cm
 * Gesamthöhe: 18 cm






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Der Schutz personenbezogener Daten ist Höffner ein wichtiges Anliegen. Deshalb
erfolgt unser geschäftliches Handeln in Übereinstimmung mit den anwendbaren
Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit.
Im Folgenden erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen in den
verschiedenen Geschäftsbereichen von Höffner sowohl online als auch in unseren
Höffner-Einrichtungshäusern erfassen, wie wir damit umgehen und wem wir sie
gegebenenfalls zur Verfügung stellen. Wir bitten Sie daher, die nachfolgenden
Ausführungen sorgfältig durchzulesen.


1 DATENKATEGORIEN, SPEICHERDAUER UND PFLICHT ZUR BEREITSTELLUNG

1.1 Datenkategorien und Informationen zur Speicherung

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind.
Nachfolgend informieren wir Sie zunächst über die Datenkategorien, die wir
verarbeiten, welche Datenarten wir in diesen Kategorien zusammenfassen und wie
lange wir diese Informationen speichern.

Es gelten in der Regel die Speicherdauern in der nachfolgenden Übersicht, es sei
denn, bei einzelnen nachfolgend dargestellten Verarbeitungszwecken ist etwas
anderes zur Speicherdauer geregelt.




Datenkategorie u.a. beinhaltete Datenarten Informationen zur Speicherung
Aktivitätsdaten Besuch unserer Webseite, Ansicht von bestimmten Produktseiten,
Suchanfragen auf unserer Webseite, abgeschlossene Produktkäufe, abgebrochene
Produktkäufe, Dokumentation von Transaktionen, z.B. Leads und Sales, auf
Endgeräten von Nutzern, die unsere Webseiten oder andere Online-Angebote
besuchen oder nutzen, Informationen darüber, wann ein bestimmtes Werbemittel von
einem Endgerät angeklickt wurde, Konvertierungsinformationen, Umsätze, Besuche
von Partnerwebseiten, auf denen Anzeigen für uns geschaltet, werden, Empfangs-
und Lesebestätigungen von E-Mails, Informationen über Computer und Verbindungen
zum Internet, Betriebssystem und Plattform, Ihr Surfverlauf, Datum und Uhrzeit
Ihres Besuchs auf der Homepage, Referrer Ihre Aktivitätsdaten werden in
Abhängigkeit vom Zweck solange verarbeitet, bis Sie Ihre Einwilligung
widerrufen, die Laufzeit einer bestimmten Tracking-Technologie, die
Aktivitätsdaten verarbeitet, endet oder Sie diese Tracking-Technologie durch
Browsereinstellungen entfernen. Angebotsdaten Name, Rechnungsanschrift,
Lieferanschrift, Vertragsinhalt, Protokolleinträge, Kontaktinformationen Ihre
Daten im Zusammenhang mit dem Angebot von Küchen werden spätestens ein Jahr ab
deren Erhebung gelöscht. Ihre sonstigen Angebotsdaten löschen wir innerhalb von
maximal acht Wochen ab Fertigstellung des Angebots, wenn es nicht zu einer
Bestellung kommt. Cookie-Daten User-ID, Session-Daten, E-Mail-Adresse
pseudonymisiert, Informationen über die Auslieferung von Werbeformaten und
Werbemitteln und andere im Zusammenhang mit der Cookie-Einwilligung verarbeitete
Daten Ihre Cookie-Daten werden in Abhängigkeit vom Zweck solange verarbeitet,
bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, die Laufzeit einer bestimmten
Tracking-Technologie (siehe Ziffer 2.3.6), die Cookie-Daten verarbeitet, endet
oder Sie diese Trackingtechnologie durch Browsereinstellungen entfernen.
Dokumentenarchivdaten* zunächst nicht digital vorliegende Vertrags- und
Lieferdokumente, Anträge, Formulare, Briefe, Buchungsbelege nach Digitalisierung
Dokumentenarchivdaten werden in unser Dokumentenarchiv überführt und mit Ablauf
der jeweils gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Papierhafte
Belege werden nach Digitalisierung vernichtet. E-Mail-Daten* E-Mail-Adresse,
eingegangene sowie versendete E-Mails Ihre E-Mail-Daten speichern wir sechs
Jahre. Gewinnspieldaten Name, Anschrift, Kontaktinformationen Wir verarbeiten
Ihre Daten für die Gewinnspieldurchführung bis dieses abgewickelt ist.
Kaufvertragsdaten* Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Vertragsinhalt,
Informationen über den Fortgang der Abwicklung, Protokolleinträge, Informationen
zur Zahlung, Debitorenkontoinformationen, Informationen über Reklamationen,
Kontaktinformationen, Stornos, Bestelldaten (Nettobestellwert, Produkte,
Bestellnummer, Anzahl der Rechnungspositionen) Ihre Kaufvertragsdaten speichern
wir 10 Jahre ab dem Moment, ab dem eine weitere Bearbeitung Ihres Kaufvertrags
nicht mehr stattgefunden hat und der Abschluss der Buchführung des jeweiligen
Geschäftsjahres erfolgt ist. Kontaktdaten Telefonnummer, E-Mail, über das
Kontaktformular eingegebene Daten und Mitteilungen Ihre Kontaktdaten
einschließlich Ihrer über das Kontaktformular übermittelter Nachrichten
speichern wir nach Abschluss der Bearbeitung des Vorgangs noch drei Jahre.
Deshalb benötigen wir jeweils eine Karenz von maximal einem weiteren Jahr bis
zur tatsächlichen Löschung Ihrer Kontakt- bzw. E-Mail-Daten.
Küchenkonfigurationsdaten Name, Konfigurationen, Kontaktinformationen Sie können
Ihre Küchenkonfigurationsdaten im 3D-Küchenplaner in Ihrem Kundenkonto jederzeit
abändern oder entfernen. Ebenso können Sie Ihr Kundenkonto jederzeit löschen und
damit sämtliche dort gespeicherten Daten löschen. Küchenplanungsdaten Name,
Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Vertragsinhalt Im Rahmen der
Angebotserstellung erstellte Küchenplanungsdaten bewahren wir 1 Jahr lang auf.
Küchenplanungsdaten, die wir im Zusammenhang mit einem Kaufvertrag erstellt
haben, löschen wir mit Abschluss der Kaufvertragsabwicklung.
Kundenberatungstermindaten Name, Kontaktinformationen, Grund der Anfrage Ihre
Kundenberatungstermindaten werden, für den Fall, dass kein Termin vereinbart
wird, sofort, ansonsten sofort nach Durchführung des Beratungstermins, gelöscht.
Kundendaten* Name, Anschrift, Einwilligungskennzeichen, Kundennummer,
Vorgangsdaten, Kontaktinformationen, Kundenkarteninformationen Ihre Kundendaten
speichern wir so lange wie Sie eine Kundenbeziehung mit uns aufrechterhalten, im
Falle gesetzlicher Aufbewahrungsfristen mindestens für deren Dauer. Log-Daten
IP-Adresse, User-Agent (Gerätekonfiguration, wie verwendeter Browser einschl.
Version, Datum, Uhrzeit der Anfrage, angefragte Ressource) Log-Daten
überschreiben wir im Regelfall rollierend nach 30 Tagen ab Erfassung.
Personalausweisdaten Per Sichtprüfung von Personalausweisdokumenten eingesehene
Daten Eine Speicherung Ihrer Personalausweisdaten erfolgt nicht.
Produktbewertungsdaten Name, Bewertungsinhalt Wir speichern Ihre
Produktbewertungsdaten solange, wie für Sie ein Kundenkonto in unserem
Online-Shop besteht, Sie die Bewertung löschen oder uns mitteilen, die Bewertung
zu löschen. Rechtsakte Kundendaten, Kaufvertragsdaten, Zahlungsdaten,
Bonitätsinformationen Ihre gegebenenfalls im Rahmen der Durchsetzung von
Zahlungsansprüchen erstellte Rechtsakte wird nach Ablauf von zehn Jahren ab
Beendigung des Vorgangs vernichtet. Zahlungstitel werden in Abhängigkeit von der
Möglichkeit, unsere Forderungen durchzusetzen, bis zu 30 Jahre aufbewahrt.
Rücknahmedaten* Name, Vertragsinhalt, Rückzahlungsinformationen Ihre
Rücknahmedaten speichern wir 10 Jahre ab dem Moment, zu dem eine weitere
Bearbeitung Ihrer Rücknahme nicht mehr stattgefunden hat und der Abschluss der
Buchführung des jeweiligen Geschäftsjahres erfolgt ist. Ticketdaten* Anfragen
von Kunden und Interessenten, Kontaktinformationen Ihre Ticketdaten bewahren wir
drei Jahre ab Abschluss der Bearbeitung Ihres Anliegens auf. Tourendaten
Lieferanschrift, Kontaktinformationen Ihre in unseren Systemen im Zusammenhang
mit den Auslieferungen anfallenden Tourendaten werden sofort mit Erfüllung
unserer Lieferpflichten Ihnen gegenüber gelöscht. Transaktionsdaten*
Vertragsinhalt, Informationen zur Zahlung Ihre Transaktionsdaten speichern wir
10 Jahre ab dem Moment, ab dem der Abschluss der Buchführung des jeweiligen
Geschäftsjahres erfolgt ist. Versandauftragsdaten* Lieferanschrift,
Vertragsinhalt Ihre Versandauftragsdaten speichern wir 10 Jahre ab dem Moment,
ab dem eine weitere Bearbeitung Ihres Kaufvertrags nicht mehr stattgefunden hat
und der Abschluss der Buchführung des jeweiligen Geschäftsjahres erfolgt ist.
Videoaufzeichnungen Bewegtbilder (ohne Ton) Wir speichern die Videoaufnahmen in
der Regel nur so lange, wie wir unter Beachtung der verkehrsüblichen Sorgfalt
benötigen, um die Aufnahmen auf etwaige Vorkommnisse hin zu überprüfen. Damit
erfolgt eine Speicherung höchstens für sieben Kalendertage. Lediglich im Falle
der Feststellung von Unregelmäßigkeiten auf den Aufnahmen, kann eine längere
Speicherung zum Zwecke der Beweissicherung, Aufklärung bzw. der Unterstützung
der Strafverfolgungsbehörden bei der Aufklärung etwaiger Ordnungswidrigkeiten
oder Straftaten erfolgen. Zahlungsdaten* Kreditkarteninformationen,
Kontoverbindungsdaten, Kontoinformationen Ihre Zahlungsdaten speichern wir 10
Jahre ab dem Moment, ab dem eine weitere Bearbeitung des Zahlungsvorgangs nicht
mehr stattgefunden hat und der Abschluss der Buchführung des jeweiligen
Geschäftsjahres erfolgt ist.



*) Es besteht das Erfordernis, bestimmte Datenkategorien und Unterlagen bis zum
Abschluss von Betriebsprüfungen von Finanz- und Aufsichtsbehörden vorzuhalten.
Deshalb werden die mit *) gekennzeichneten Datenkategorien mit Ablauf der
gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Diese betragen bis zu
zehn Jahre ab Schluss des Jahres, in welchem die relevanten Steuererklärungen
für das Bezugsjahr abgegeben werden.




1.2 Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Sie werden feststellen, dass im Zusammenhang mit einzelnen Leistungen oder
Angeboten, die Angabe bestimmter Daten verpflichtend ist. Solche Pflichtangaben
sind entweder gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für einen
Vertragsabschluss erforderlich. Wir werden Sie hierauf immer hinweisen. In der
Regel erfolgt dieser Hinweis mit dem *-Symbol und der Erläuterung, dass es sich
bei den so gekennzeichneten Feldern um Pflichtfelder handelt. Geben Sie einzelne
oder alle Pflichtangaben in einem solchen Fall nicht an, können wir Ihnen die
von Ihnen gewünschte Leistung oder das von Ihnen gewünschte Angebot leider nicht
zur Verfügung stellen.

1.3 Hosting

Unsere Datenverarbeitung erfolgt in weitem Umfang unter Einschaltung sog.
Hostingdienstleister, die uns Speicherplatz und Verarbeitungskapazitäten in
ihren Rechenzentren zur Verfügung stellen und nach unserer Weisung auch
personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Es kann bei allen
nachstehend genannten Verarbeitungszwecken geschehen, dass personenbezogene
Daten an Hostingdienstleister übermittelt werden. Diese Dienstleister
verarbeiten Daten entweder ausschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum oder
es wird unter Beachtung der Ziffer 4 genannten Zulässigkeitsvoraussetzungen ein
angemessenes Datenschutzniveau garantiert.


2 ZWECKE, ANGABEN ZU DEN RECHTSGRUNDLAGEN DER DATENVERARBEITUNG UND EMPFÄNGER
DER DATEN

2.1 Rund ums Einkaufen



2.1.1 Ihre Möglichkeiten in unseren Einrichtungshäusern

Vereinbarung von Beratungsterminen

Zweck

Zur Vereinbarung von Terminen mit unseren Kundenberatern steht ihnen unser
Terminvereinbarungs-Formular auf unserer Webseite zur Verfügung. Sie können
hiermit einen entsprechenden Termin anfragen. Unser Kundendienst setzt sich mit
Ihnen für die Abstimmung telefonisch oder per E-Mail in Verbindung. Für den
Zweck der Terminvereinbarung verarbeiten wir Ihre Kundenberatungstermindaten.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a
DSGVO und für den Fall, dass im Zusammenhang mit der Terminvereinbarung ein
Vertragsverhältnis angebahnt wird, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Wir geben Ihre Kundenberatungstermindaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt
notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister sowie an
das jeweilige Höffner-Einrichtungshaus, in dem der Termin stattfinden soll
weiter.

Angebotserstellung in unseren Höffner-Einrichtungshäusern

Zweck

Bei der Erstellung von Angeboten zu unseren Produkten aus unserem Warensortiment
verarbeiten wir Ihre Kunden- und Angebotsdaten und gegebenenfalls Ihre
Küchenplanungsdaten zu dem Zweck, Ihre Produktauswahl für Sie zusammenzufassen,
wenn Sie nicht sofort kaufen wollen. Wir nehmen diesbezüglich gegebenenfalls
auch Kontakt mit Ihnen auf, u.a. um Sie an das bei uns erstellte Angebot zu
erinnern. Entscheiden Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt zum Kauf, können wir
das erstellte Angebot in einen Kaufvertrag übernehmen.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b
DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht
darin, Sie an das bei uns erstellte Angebot zu erinnern und Sie zu überzeugen,
diesbezüglich unser Kunde zu werden.

Empfänger

Wir geben Ihre Kunden- und Angebotsdaten und gegebenenfalls Ihre
Küchenplanungsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im
erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister weiter.

Bestellungen in unseren Höffner-Einrichtungshäusern

Zweck

Unser Sortiment bieten wir umfassend in unseren Höffner-Einrichtungshäusern an.
Bei der Bestellung und dem Kauf von Produkten aus unserem Warensortiment in den
Höffner-Einrichtungshäusern verarbeiten wir unter gegebenen Umständen Ihre
Kunden- und Kaufvertragsdaten zur Erfassung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir
verarbeiten Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten in unseren Systemen auch zu den
Zwecken, gewünschte Änderungen an Ihren Bestellungen für Sie vorzunehmen und
Ihre Bestellungen zu koordinieren. Darüber hinaus verwenden wir Ihre
Transaktionsdaten, um die Zahlungen zu Ihrem Vorgang zu erfassen und
gegebenenfalls im Zuge des Einkaufs von Ihnen übergebene Gutscheine einzulösen.
Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten,
werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser
Preisänderungen verarbeitet.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern
überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere
Fulfillment-Dienstleister, an unsere IT-Dienstleister, an unsere Lieferanten und
an unsere Rechnungswesendienstleister weiter.

Videoüberwachung in den Höffner-Einrichtungshäusern

In einzelnen unserer Höffner-Einrichtungshäuser sind an verschiedenen Stellen
Videokameras installiert, die im Sichtfeld der jeweiligen Kamera das Geschehen
lediglich bildgebend, aber nicht tongebend, aufzeichnen. Unsere
Videoüberwachungsanlagen sind so installiert, dass sie nur spezifische Bereiche
unserer Höffner-Einrichtungshäuser erfassen, bei denen ein erhöhtes Risiko der
Begehung von Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten bestehen könnte. In keinem
Fall erfolgt eine Videoüberwachung in sogenannten Individualbereichen (z.B.
WCs).

Zweck

Wir verarbeiten diese Daten der Videoaufzeichnungen zum Objekt- und
Personenschutz, zur Prävention von Diebstahl, Vandalismus und sonstigen
Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten. Zudem können die Aufnahmen der Aufklärung
jeglicher Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten und zur Beweissicherung für die
Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche dienen. Sie ist Gegenstand der
Ausübung unseres Hausrechts.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Videoaufzeichnungen ist Art. 6 Abs. 1
S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus den vorgenannten
Zwecken.

Empfänger

Die Videoaufzeichnungen können in dem jeweiligen Höffner-Einrichtungshaus an die
Hausaufsicht und die Hausleitung sowie unter bestimmten Umständen an die
Geschäftsleitung weitergegeben werden. Darüber hinaus kommt eine Weitergabe an
die Revisionsabteilungen unserer Rechnungswesendienstleister, an unsere
IT-Dienstleister und gegebenenfalls an die Strafverfolgungsbehörden in Betracht.

Widerspruchsmöglichkeit



Ihren Widerspruch üben Sie dadurch aus, indem Sie sich nicht in videoüberwachte
Bereiche begeben.

2.1.2 Ihre Möglichkeiten auf unserer Webseite

Kundenkonto auf unserer Webseite

Sie können freiwillig ein Kundenkonto aktivieren, durch das wir Ihre Daten für
spätere weitere Einkäufe speichern können. Bei Anlegung eines Kundenkontos unter
„Anmelden“ werden die von Ihnen angegebenen Kundendaten widerruflich
gespeichert. Ihr Kundenkonto können Sie im Kundenbereich stets deaktivieren,
solange Sie noch keine Bestellungen unter Verwendung des Kundenkontos aufgegeben
haben.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Kundendaten zur Bereitstellung der
Kundenkonto-Funktionalität auf unserer Webseite.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Ihre Kundendaten werden an unsere IT-Dienstleister und E-Commerce-Dienstleister
weitergegeben.

Bestellungen in unserem Online-Shop

Über unsere Webseite haben Sie die Möglichkeit, Möbel, Einrichtungsgegenstände
und Wohnaccessoires zu erwerben. Wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen
möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie im Zuge des
Bestellvorgangs Ihre Kundendaten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer
Bestellung benötigen. Sie können hierbei wählen, ob Sie die Bestellung als Gast
aufgeben oder, ob Sie gegebenenfalls ein Kundenkonto für Ihre Bestellung
verwenden. Zum Kundenkonto verweisen wir auf den Abschnitt „Kundenkonto auf
unserer Webseite“. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben
sind hierbei gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig.

Zur Verhinderung unberechtigter Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten,
insbesondere Zahlungsdaten, wird der Bestellvorgang per TLS-Technik
verschlüsselt.

Zweck

Die von Ihnen angegebenen Kunden- und Kaufvertragsdaten verarbeiten wir zur
Abwicklung Ihrer Bestellung. Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung
Preisänderungen ergeben sollten, werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch
zur Erfassung dieser Preisänderungen verarbeitet.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten
streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen
Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister,
E-Commerce-Dienstleister, an unsere Lieferanten und an unsere
Rechnungswesendienstleister weiter. Ihre Zahlungsdaten werden je nach dem von
Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister
übermittelt oder von diesen direkt bei Ihnen erhoben. Die Verantwortung für Ihre
Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister.

Speicherdauer

Sofern Sie Waren ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, aber die
Bestellung nicht auslösen, bleibt der Warenkorb zunächst gespeichert. Solche
Warenkörbe werden 61 Tage nach Ihrer letzten Änderung im Warenkorb automatisch
gelöscht.




Bestellungen über unsere Telefonhotline und externe Vertriebskanäle

Sie haben die Möglichkeit, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Wohnaccessoires
über unsere telefonische Bestellhotline zu erwerben. Ebenso besteht die
Möglichkeit, unsere Artikel über externe Kanäle, wie z.B. Vertriebsplattformen
von Drittanbietern wie eBay zu erwerben. Wenn Sie über diese Kanäle bestellen
möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie im Zuge des
Bestellvorgangs Ihre Kundendaten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer
Bestellung benötigen. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben
werden Ihnen im Rahmen der Nutzung unserer telefonischen Bestellhotline benannt
bzw. sind bei den Vertriebsplattformen von Drittanbietern gesondert markiert,
weitere Angaben sind freiwillig.

Zweck

Die von Ihnen angegebenen Kundendaten und die im Rahmen Ihrer Bestellung
entstehenden Kaufvertragsdaten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung.
Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten,
werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser
Preisänderungen verarbeitet.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für sämtliche diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b
DSGVO.

Empfänger

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten
streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen
Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister,
E-Commerce-Dienstleister, an unsere Lieferanten und an unsere
Rechnungswesendienstleister weiter. Ihre Zahlungsdaten werden je nach dem von
Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister
übermittelt oder von diesen direkt bei Ihnen erhoben. Die Verantwortung für Ihre
Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister.

Kontaktaufnahme durch E-Mail oder über das Kontaktformular

Auf unserer Webseite steht ein Kontaktformular zur Verfügung, welches Sie für
die elektronische Kontaktaufnahme mit uns nutzen können. Wenn Sie uns auf diesem
Weg eine Anfrage zukommen lassen, so werden die in der Eingabemaske von Ihnen
eingegeben Daten von uns verarbeitet. Mit einem Stern versehene Felder sind
Pflichtfelder, die übrigen Angaben sind freiwillig. Alternativ ist eine
Kontaktaufnahme über die von uns bereitgestellten E-Mail-Adressen möglich. In
diesem Fall werden Ihre mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten
verarbeitet. Die Kontaktdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung
Ihrer entsprechenden Kontaktanfragen verwendet und dienen dazu, einen Missbrauch
des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer Systeme
gewährleisten.

Zweck

Ihre Kontakt- und E-Mail-Daten werden nur zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer
Anfrage verwendet.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontakt- und E-Mail-Daten
ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich
daraus, dass wir nur durch eine entsprechende Verarbeitung Ihrer Daten die von
Ihnen gewünschte Handlung (z.B. Beantwortung von Anfragen) durchführen können.
Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages oder auf einen bestehenden
Vertrag ab, so ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage für die
Verarbeitung.

Empfänger

Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Daten geben wir streng zweckgebunden, sofern
überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce- und
an unsere IT-Dienstleister weiter.

Kundendienstkommunikation per Web-Konferenz-Anwendung

Sie haben die Möglichkeit, Fragen zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen
über unsere Web-Konferenz-Anwendung mit unseren Experten aus dem Kundendienst zu
besprechen und sich von unseren Experten auch auf diese Weise bei Ihrem Kauf
beraten zu lassen. Im Rahmen des Telefongesprächs wird Ihnen die Möglichkeit der
Web-Konferenz-Anwendung angeboten. Sofern Sie sich dafür entscheiden, erhalten
Sie vom Kundendienst per E-Mail oder einen alternativen Kommunikationskanal
einen Link, mit dem Sie die Web-Konferenz-Anwendung aufrufen können. Die
Web-Konferenz-Anwendung kann über Ihren Browser direkt per Klick auf den Link
aufgerufen werden. Sollten Sie ein Smartphone benutzen, werden Sie gebeten, die
App des Anbieters zunächst herunterzuladen und zu installieren, bevor Sie über
den Link die Web-Konferenz-Anwendung aufrufen können. Ihre Anmeldedaten können
Sie selbst festlegen. Der Benutzername, der während der Web-Konferenz-Anwendung
angezeigt wird, kann von Ihnen frei festgelegt werden. Die
Web-Konferenz-Anwendung ist für den Browser-Aufruf so voreingestellt, dass
Mikrofon und Kamera deaktiviert sind. Sofern Sie diese nutzen wollen, müssen Sie
Mikrofon und/oder Kamera zunächst aktivieren. Bei der Web-Konferenz-Anwendung
per App auf Ihrem Smartphone können Sie in den Einstellungen der App festlegen,
ob Sie Mikrofon und/oder Kamera für den Chat aktivieren wollen. Sofern Sie keine
Einstellungen ändern, sind in der App Mikrofon und Kamera automatisch aktiviert.
Sie können Mikrofon und Kamera jederzeit deaktivieren. Sofern Ihre Kamera
aktiviert ist, hat der Kundendienst die Möglichkeit, Sie beim Gespräch zu sehen.
Bitte beachten Sie, dass auch Personen und Gegenstände, die sich im Blickfeld
der Kamera in Ihrem Hintergrund befinden, von der Kamera erfasst werden. Die
Web-Konferenz-Anwendung bietet darüber hinaus beim Browser-Aufruf an Ihrem
Computer die Möglichkeit, dass entweder der Bildschirm des Kundendienstes oder
Ihr Bildschirm jeweils von Ihnen und dem Kundendienst geteilt werden kann, so
dass Sie und der Kundendienst den geteilten Bildschirm des jeweils anderen sehen
können. Auch dies können Sie individuell einstellen. Sie haben zudem die
Möglichkeit, selbst festzulegen, welchen Teil Ihres Computerbildschirms Sie mit
dem Kundendienst teilen. Verwenden Sie die Web-Konferenz-Anwendung über die App
auf Ihrem Smartphone, können Sie Ihren Bildschirm nicht teilen.
Sofern Sie sich für eine Web-Konferenz entscheiden und mit der Kommunikation
über die Web-Konferenz-Anwendung einverstanden sind, werden von uns durch die
Web-Konferenz-Anwendung die folgenden Daten verarbeitet: Ggf. Ihre
E-Mailadresse, um Ihnen den Zugang zur Web-Konferenz zu ermöglichen; der von
Ihnen frei wählbare und eingegebene Benutzername zur Benutzung der
Web-Konferenz-Anwendung sowie die Kommunikation und/oder Bildgebung, die über
Mikrofon und/oder Kamera während der Web-Konferenz-Anwendung erfasst werden.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zweck der Bereitstellung und der Durchführung der
Kommunikation per Web-Konferenz-Anwendung.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer vorgenannten Daten ist Art. 6 Abs. 1
S. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger / Übermittlung an ein Drittland

Wir geben Ihre o.g. Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und
nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister und
IT-Dienstleister weiter. Die technologische Lösung der Web-Konferenz-Anwendung
in der App wird von einem Anbieter mit Sitz in den Vereinigten Staaten von
Amerika bereitgestellt. Es besteht ausschließlich bei der App-Variante die
Möglichkeit, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union z.B. in die
Vereinigten Staaten von Amerika oder nach Großbritannien übermittelt werden.
Bitte beachten Sie für Datenübermittlungen in sogenannte Drittländer unsere
Hinweise unter Ziffer 4.

Speicherdauer

Ihre o.g. Daten werden von uns nicht gespeichert.

Kundendienstkommunikation über Chat

Sie haben die Möglichkeit, über unsere Chat-Anwendung Fragen zu bestimmten
Produkten und Dienstleistungen, Ihrer Bestellung, Ihrer Lieferung sowie zu
unseren Einrichtungshäusern zu klären und sich von unseren Experten auch auf
diese Weise bei Ihrem Kauf beraten und informieren zu lassen. Je nachdem,
welches Anliegen Sie haben, werden von uns neben Ihrem konkreten Anliegen
gegebenenfalls folgenden Daten verarbeitet: Ihre Kaufvertragsdaten und Ihre
Kontaktdaten.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Fragen und Anliegen
an uns.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer vorgenannten Daten ist Art. 6 Abs. 1
S. 1 lit. a DSGVO. Sofern Ihr Anlagen die Durchführung Ihres Vertrages betrifft,
ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer vorgenannten Daten Art. 6 Abs. 1
S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Wir geben Ihre o.g. Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und
nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister und
IT-Dienstleister weiter.

Speicherdauer

Ihre Textnachrichten im Chat werden von uns nach Ablauf von 120 Tagen gelöscht.

Beantragung Ihrer Höffner Family & Friends-Karte auf unserer Webseite

Für unsere Kunden bieten wir als besonderen Service die Höffner Family &
Friends-Karte mit zahlreichen Vorteilen an. Für die Beantragung unserer Höffner
Family & Friends-Karte über unser online verfügbares Antragsformular verarbeiten
wir die von Ihnen in der Eingabemaske angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres
Antrags sowie für unser Kundenprogramm.

Zweck

Im Rahmen des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte werden Ihre
Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie Ihre Transaktionsdaten dafür eingesetzt,
dass wir Ihnen sämtliche Vorteile des Kundenprogramms der Höffner Family &
Friends-Karte anbieten und zur Verfügung stellen können. Mit der Kundenkarte
legitimieren Sie sich uns gegenüber für die Inanspruchnahme dieser Vorteile. Im
Rahmen der Beantragung der Höffner Family & Friends-Karte geben Sie zudem Ihr
Einverständnis ab, das wir Ihre Daten auch zu Werbezwecken verwenden. Ihr
Einverständnis in die Datennutzung zu Werbezwecken geben Sie uns somit zugleich
als Gegenleistung für die Teilnahme am Kundenprogramm der Höffner Family &
Friends-Karte. Wir verwenden in dem Zusammenhang Ihre Daten, um die Angebote im
Rahmen des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte an Ihre Wünsche
anzupassen und zu erweitern und, um Ihnen kostenlose Informationen über die
neuesten Angebote, die besten Ersparnis-Tipps, Produktbewertungen und spannende
Gewinnchancen zu senden. Unsere Werbung lassen wir Ihnen z.B. postalisch, per
E-Mail, per SMS, per MMS oder auch telefonisch zukommen. Die Versandart unserer
Werbung hängt davon ab, welche Angaben wir von Ihnen haben. Fehlt uns
beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse, können wir Ihnen leider keine Werbemails
zusenden.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung für die Zwecke des Kundenprogramms der
Höffner Family & Friends-Karte sowie für Werbezwecke ist jeweils Art. 6 Abs. 1
lit. b DSGVO.

Empfänger

Im Rahmen unseres Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte geben wir
Ihre Kundendaten, Ihre Kaufvertragsdaten sowie Ihre Transaktionsdaten streng
zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an
unsere IT-Dienstleister, unsere Fulfillment-Dienstleister, unsere
Rechnungswesendienstleister, unsere Marketing-Dienstleister und an das jeweilige
Höffner-Einrichtungshaus weiter, bei welchem Sie ihre jeweiligen Vorteile aus
dem Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte nutzen wollen. Das in
Ihrer Nähe befindliche Höffner-Einrichtungshaus (siehe
www.hoeffner.de/standorte) erhält diese Daten zudem für die dargestellten
Werbezwecke.

Speicherdauer

Solange Sie am Kundenprogramm der Höffner Family & Friends-Karte teilnehmen,
bleiben Ihre Kunden-, Kaufvertrags- und Transaktionsdaten dauerhaft gespeichert.

Widerspruchsmöglichkeit



Wir verwenden Ihre Daten für die vorgenannten Zwecke solange, bis Sie uns
entweder einen generellen Werbewiderspruch zukommen lassen oder das
Kundenprogramm kündigen und uns damit mitteilen, dass Sie an dem Kundenprogramm
der Höffner Family & Friends-Karte nicht mehr teilnehmen wollen und damit auch
keine Werbung mehr von uns erhalten wollen. Erhalten wir von Ihnen eine solche
Mitteilung, sperren wir Ihre Kartennummer zum Kundenprogramm der Höffner Family
& Friends-Karte und versehen Ihre Daten mit einer Werbesperre. Die Sperrungen
erfolgen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrnehmung
unserer berechtigten Interessen. Diese bestehen darin, nachzuvollziehen, dass
Ihre Kundenkarte nicht mehr gültig ist und damit die Vorteile des
Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte durch Sie nicht mehr in
Anspruch genommen werden können. Außerdem stellen wir damit sicher, dass Sie
keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Lassen Sie uns einen generellen
Werbewiderspruch zukommen, ist eine weitere Teilnahme an dem Kundenprogramm der
Höffner Family & Friends-Karte leider nicht bzw. nicht mehr möglich. Die
Vorteile des Kundenprogramms der Höffner Family & Friends-Karte können Sie dann
nicht mehr nutzen.

3D-Küchenplaner auf unserer Webseite

Interessieren Sie sich für eine Küche, haben Sie die Möglichkeit, den
3D-Küchenplaner auf unserer Webseite zu benutzen. Bei der Nutzung des
3D-Küchenplaners haben Sie die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen, um Ihre
konfigurierten Küchen zu speichern, ein unverbindliches Angebot zu erzeugen
sowie die Kontaktaufnahme durch unsere Mitarbeiter zu ermöglichen. Sie können
das Programm aber auch ohne Kundenkonto nutzen. Nur wenn Sie ein Kundenkonto
anlegen, werden die Daten zu Ihrer Küchenkonfiguration und Ihre Kundendaten
gespeichert.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Küchenkonfigurationsdaten zur Bereitstellung des
3D-Küchenplaners und, um die Kontaktaufnahme durch unsere Mitarbeiter zu
ermöglichen.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Ihre im Zusammenhang mit der Nutzung des 3D-Küchenplaners erhobenen Daten geben
wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen
Umfang an unsere E-Commerce- und IT-Dienstleister weiter, um einerseits den
3D-Küchenplaner zur Verfügung zu stellen und, um Sie im Zusammenhang mit Ihrem
Angebotswunsch zu kontaktieren. Der 3D-Küchenplaner wird nicht von Höffner
betrieben und bereitgestellt, sondern von Dassault Systèmes SA („DS“). Höffner
bleibt jedoch die verantwortliche Stelle für diese Daten und wird diese
ausschließlich nach den Vorgaben dieser Datenschutzbestimmung für diese Zwecke
sowie für die Kontaktaufnahme per Telefon und/oder E-Mail verwenden. Allgemeine
Informationen zu DS erhalten Sie hier.

Bestellung von Musterdekoren für konfigurierbare Möbel auf unserer Webseite

Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, Möbel selbst zu
konfigurieren. In dem Zusammenhang können Sie zur Ansicht Musterdekore für diese
Möbel über ein Online-Formular bestellen. Bestellen Sie über dieses
Online-Formular unsere Musterdekore zur Ansicht, werden die in der Eingabemaske
von Ihnen eingegeben Daten von uns verarbeitet.

Zweck

Die Kontaktdaten werden zum Zwecke der Zusendung der von Ihnen gewünschten
Musterdekore und der Überlassung weiterer Informationen zu unseren
konfigurierbaren Möbeln verarbeitet sowie zur anschließenden Prüfung, ob Sie
infolge der Zusendung der Musterdekore auch ein individuell konfigurierbares
Möbelstück erworben haben. Ihre E-Mail-Daten werden nur zum Zwecke der
Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontaktdaten zur
Übersendung der Musterdekore an Sie ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontaktdaten zur Prüfung,
ob Sie auch ein individuell konfigurierbares Möbelstück erworben haben, ist Art.
6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass
wir das Verhältnis der Wirtschaftlichkeit unseres Angebots im Zusammenhang mit
der Zurverfügungstellung von Musterdekoren zum anschließenden Vertragsschluss
beurteilen können.

Empfänger

Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Daten geben wir streng zweckgebunden, sofern
überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce- und
an unsere IT-Dienstleister weiter.

Produktbewertungen auf unserer Webseite

Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Webseite Bewertungen für einzelne dort
angebotene Produkte abzugeben, sofern Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind.
Sie können freiwillig entscheiden, ob Ihre Produktbewertung mit Ihrem
vollständigen Namen oder unter einem Pseudonym ohne jeden Bezug zu Ihnen
öffentlich auf unserer Webseite dargestellt wird.

Zweck

Ihre Produktbewertungsdaten werden verarbeitet, um Ihre spezifische Bewertung
auf den zum Produkt gehörenden Artikeldetailseiten anzuzeigen, darauf basierend
über unser Produktsortiment zu entscheiden und andere Besucher unserer Webseite
bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei
sich das berechtigte Interesse aus den vorgenannten Zwecken ergibt.

Empfänger

Ihre diesbezüglichen Daten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt
notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister
und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Einbindung des Trusted Shops Gütesiegels

Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten
Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer
Bestellung ist auf dieser Webseite das Trusted Shops Gütesiegel eingebunden. Bei
dem Aufruf des Trusted Shops Gütesiegels speichert der Webserver automatisch
eine sogenannte Server-Logfile, die z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des
Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Log-Daten) enthält
und den Abruf dokumentiert. Die IP-Adresse wird unmittelbar nach der Erhebung
anonymisiert, sodass die gespeicherten Daten Ihrer Person nicht zugeordnet
werden können. Die anonymisierten Daten werden insbesondere für statistische
Zwecke und zur Fehleranalyse genutzt. Nach Bestellabschluss wird Ihre per
kryptologischer Einwegfunktion gehashte E-Mail-Adresse an die Trusted Shops GmbH
übermittelt. Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an Trusted Shops
übertragen, soweit Sie hierzu eingewilligt haben, sich nach Abschluss einer
Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich
bereits für die Nutzung registriert haben. In diesem Fall gilt die zwischen
Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Log-Daten zur Anzeige des Trusted Shops Gütesiegels.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Einbindung des Trusted Shops Gütesiegel und die damit
verbundenen Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das
berechtigte Interesse aus einer optimalen Vermarktung unseres Angebots durch
Ermöglichung eines sicheren Einkaufs ergibt. Rechtsgrundlage für die
Übermittlung der gehashten E-Mail-Adresse an die Trusted Shops GmbH ist Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus der
Überprüfung, ob Sie bereits für Dienste bei der Trusted Shops GmbH registriert
sind und der Erbringung des jeweils an die konkrete Bestellung gekoppelten
Käuferschutzes und der transaktionellen Bewertungsleistungen. Besteht eine
Registrierung, so erfolgt die weitere Verarbeitung gemäß der zwischen Ihnen und
Trusted Shops getroffenen vertraglichen Vereinbarung. Sofern Sie noch nicht für
die Services registriert sind, erhalten Sie im Anschluss die Möglichkeit, dies
erstmalig zu tun. Die weitere Verarbeitung nach erfolgter Registrierung richtet
sich ebenfalls nach der vertraglichen Vereinbarung mit der Trusted Shops GmbH.
Sofern Sie sich nicht registrieren, werden alle übermittelten Daten automatisch
durch die Trusted Shops GmbH gelöscht und ein Personenbezug ist dann nicht mehr
möglich.

Empfänger / Übermittlung an ein Drittland

Das Trusted Shops Gütesiegel und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot
der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, mit der wir gemeinsam
nach Art. 26 DSGVO datenschutzrechtlich Verantwortlicher sind. Wir informieren
Sie im Rahmen dieser Datenschutzhinweise im Folgenden über die wesentlichen
Vertragsinhalte nach Art. 26 Abs. 2 DSGVO. Das Trusted Shops Gütesiegel wird im
Rahmen einer gemeinsamen Verantwortlichkeit durch einen US-amerikanischen
CDN-Anbieter (Content-Delivery-Network) zur Verfügung gestellt. Ein angemessenes
Datenschutzniveau ist durch EU-Standardvertragsklauseln und weitere vertragliche
Maßnahmen sichergestellt. Weitere Informationen zum Datenschutz der Trusted
Shops GmbH finden Sie hier: www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz.
Im Rahmen der zwischen uns und der Trusted Shops GmbH bestehenden gemeinsamen
Verantwortlichkeit wenden Sie sich bei Datenschutzfragen und zur Geltendmachung
Ihrer Rechte bitte bevorzugt an die Trusted Shops GmbH unter Nutzung der in den
oben verlinkten Datenschutzinformationen angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Unabhängig davon können Sie sich aber immer an den Verantwortlichen Ihrer Wahl
wenden. Ihre Anfrage wird dann, falls erforderlich, zur Beantwortung an den
weiteren Verantwortlichen weitergegeben.

Speicherdauer

Diese Log-Daten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende
Ihres Seitenbesuchs automatisch überschrieben.




2.1.3 Zahlung, Warenlieferung und -rückgabe, Gutschein-Speicherung,
Kundenservice

Zahlungsabwicklung und Inkasso

Wir benötigen Ihre Kunden-, Kaufvertrags- sowie Transaktionsdaten auch zur
Überprüfung der vollständigen Begleichung des Kaufpreises Ihrer Bestellungen.
Sofern Sie sich für eine unbare Zahlungsmöglichkeit entscheiden, werden Ihre
Zahlungsdaten je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel vom
Zahlungsdienstleister direkt bei Ihnen erhoben und nur, wenn im Rahmen der
Zahlungsdurchführung erforderlich, an uns übermittelt oder von uns bei Ihnen
erhoben und an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Die
Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt dann der Zahlungsdienstleister. Wir
speichern zu keiner Zeit Kreditkartendaten in unseren Systemen. Im Falle einer
Warenrücknahme verarbeiten wir Ihre Zahlungsdaten, um Ihre Zahlung
rückabzuwickeln. Sollten uns benötigte Zahlungsdaten nicht vorliegen, erheben
wir diese direkt bei Ihnen.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Kunden-, Kaufvertrags-, Transaktions- und ggf.
Zahlungsdaten zur Überprüfung der vollständigen Begleichung des Kaufpreises
Ihrer Bestellungen. Soweit erforderlich, verarbeiten wir diese Daten sowie die
Daten aus einer Rechtsakte zur Geltendmachung und gegebenenfalls auch
Durchsetzung unserer Zahlungsansprüche im Falle von Zahlungsausfällen. Im
gesamten Kontext Ihrer Bestellungen kann es erforderlich werden, dass Ihre Daten
im Falle der z.B. steuerlichen Überprüfung unserer Unternehmen durch staatliche
Stellen oder Behörden im Zusammenhang mit Belegprüfungen gesichtet werden.
Ebenso ist es in regelmäßigen Abständen erforderlich, dass wir zur Vorbereitung
unserer Jahresabschlüsse Kunden- und Kaufvertragsdaten verarbeiten. Wir
verarbeiten Ihre Zahlungs- und ggf. Transaktionsdaten außerdem zu Zwecken der
Rückabwicklung Ihrer ursprünglich getätigten Zahlung.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung,
-geltendmachung und -durchsetzung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit steuerlichen Prüfungen und
der Erstellung von Jahresabschlüssen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.

Empfänger

Zu den vorgenannten Zwecken geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt
notwendig, und nur im erforderlichen Umfang Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten
an unsere Fullfilment-Dienstleister, unsere Rechnungswesendienstleister, unsere
IT-Dienstleister, an Finanz- und Aufsichtsbehörden sowie an unsere Steuerberater
und Wirtschaftsprüfer und ebenso an unsere Rechtsanwälte weiter, die
gegebenenfalls auch unsere Rechtsakte erhalten, sofern es einen erforderlichen
Vorgang gibt.

Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ (Unzer)

Wenn Sie sich für „Kauf auf Rechnung“ als Zahlungsoption entscheiden, willigen
Sie ein, dass wir Ihre im Rahmen Ihres Bestellvorgangs erhobenen Kunden- und
Kaufvertragsdaten sowie Ihre IP-Adresse, den sogenannten User-Agent, den
Umstand, ob Sie im Falle des Onlinekaufs bei dem Vorgang in ihrem Kundenkonto
eingeloggt sind und ob Sie bereits in der Vergangenheit bei uns gekauft haben,
für die Abwicklung des Rechnungskaufes, die damit verbundene Forderungsabtretung
zur Übernahme des Ausfallrisikos sowie einer Identitäts- und Bonitätsprüfung an
unseren Rechnungskaufanbieter Unzer E-Com GmbH („Unzer“) übermitteln.

Zweck

Die Übermittlung dieser Daten erfolgt, damit Unzer zur Abwicklung Ihres Einkaufs
mit der von Ihnen gewünschten Rechnungsabwicklung eine Rechnung in unserem
Auftrag erstellen und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung sowie eine
Zahlungsausfallbewertung durchführen kann. Dabei benötigt Unzer diese Daten, um
bei Wirtschaftsauskunfteien zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung sowie
zur Zahlungsausfallbewertung Auskünfte einzuholen. Im Rahmen der Entscheidung
über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des vertraglichen
Verhältnisses bei Auswahl der Zahlungsdienstleistungen von Unzer erhebt und
nutzt Unzer Daten u.a. zur Adressprüfung und zu dem bisherigen Zahlungsverhalten
des Käufers. Darüber hinaus verarbeitet Unzer die Daten zur Bildung von
Wahrscheinlichkeitswerten zum Zahlungsverhalten in der Zukunft. Die Berechnung
dieser Score-Werte durch Unzer wird auf Basis eines wissenschaftlich
anerkannten, mathematisch-statistischen Verfahrens durchgeführt. Dazu wird Unzer
u.a. auch Ihre Anschrift benutzen. Sollte sich nach dieser Berechnung zeigen,
dass Ihre Kreditwürdigkeit nicht gegeben ist, erhalten wir diese Informationen
von Unzer und informieren Sie hierüber umgehend. Sollten Sie im Rahmen des
Rechnungskaufs keine Zahlungen an Unzer leisten, wird Unzer Inkassounternehmen
einschalten.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit der dargestellten
Zahlungsoption von Unzer ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger

Allgemeine Informationen zu Unzer erhalten Sie hier. Ihre Kunden- und
Kaufvertragsdaten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Regelungen zum
Datenschutz und entsprechend den Angaben in Unzer's Datenschutzbestimmungen
behandelt.

Risikoprüfung

In bestimmten Fällen, in denen Sie sich für die Lieferung großvolumiger Produkte
und deren unbarer Bezahlung mit EC-Karte erst bei Lieferung entscheiden, können
wir Ihre Personalausweisdaten verarbeiten, um unser Ausfallrisiko zu reduzieren.
Wir verarbeiten Ihre Personalausweisdaten dabei zur eindeutigen Feststellung
Ihrer Identität und Anschrift. Wünschen Sie dies nicht, geben wir Ihnen vor
Verarbeitung Ihrer Personalausweisdaten die Möglichkeit, eine andere Zahlungsart
auszuwählen, für die die Verarbeitung Ihrer Personalausweisdaten nicht
erforderlich wird. Hinsichtlich der Personalausweisdaten findet lediglich eine
Sichtprüfung statt.
Für den Fall, dass Sie im Zusammenhang mit Ihrem Kauf eine Finanzierung von
unserer Partnerbank in Anspruch nehmen, erhalten wir von der Bank die
Information, ob die Finanzierung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer
Ablehnung überprüfen unsere Mitarbeiter in der Risikoabteilung, welche
Zahlungsmethode zur Verminderung unseres Ausfallrisikos in Betracht kommt.
Unter bestimmten Umständen führen wir vor der Auslieferung unserer Produkte
gegebenenfalls eine Beurteilung des Zahlungsausfallrisikos durch. Für diese
Beurteilung können wir eine Bonitätsauskunft auf Basis von
mathematisch-statistischen Verfahren einer Wirtschaftsauskunftei beiziehen. Dazu
werden die zu der Bonitätsprüfung notwendigen Kundendaten nach vorhergehender
manueller Prüfung durch unsere Mitarbeiter an die Wirtschaftsauskunftei
übermittelt. Die Wirtschaftsauskunftei ermittelt auf Basis dieser Informationen
eine statistische Wahrscheinlichkeit für einen Zahlungsausfall und berechnet die
Wahrscheinlichkeit für Ihre Zahlungsfähigkeit.
In Abhängigkeit vom Ergebnis der jeweiligen Bonitätsprüfung entscheiden wir
darüber, ob eine Bezahlung nur gegen „Barzahlung bei Lieferung“, per „Nachnahme
bei Lieferung“ oder „Lieferung nur gegen Vorkasse“ in Betracht kommt. Die
Entscheidung über die Zahlungsmethode basiert nicht einzig auf einer
automatisierten Entscheidungsfindung.

Zweck

Wir nutzen die Bonitätsprüfung, um uns vor möglichen Zahlungsausfällen zu
schützen. Entstehen im Zusammenhang mit einem Vorgang rechtliche
Auseinandersetzungen, übernehmen wir das Ergebnis der Bonitätsprüfung in unseren
rechtlichen Vorgang.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge sind im Zusammenhang mit der
Vertragsanbahnung und -durchführung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO und Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse im Zusammenhang
mit der Bonitätsprüfung und Entscheidung über die Zahlungsmethode aus unserem
Interesse an der Vermeidung eines Zahlungsausfalles ergibt.

Empfänger

Wir übermitteln Ihre Kundendaten an die Wirtschaftsauskunftei Creditreform
Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss.

Speicherdauer

Das Ergebnis der Bonitätsprüfung nehmen wir zu Ihren Kaufvertragsdaten und
gegebenenfalls zu Ihrer im Rahmen der Durchsetzung von Zahlungsansprüchen
erstellten Rechtsakte.

Widerspruchsmöglichkeit



Sie können der Übermittlung Ihrer Daten an die Wirtschaftsauskunftei jederzeit
widersprechen, allerdings ist dann keine Bezahlung per „Nachnahme bei Lieferung“
mehr möglich.

Warenübergabe

Sofern mit Ihnen, gleich ob bei einer Bestellung in unserem Online-Shop oder in
unseren Höffner-Einrichtungshäusern, der Versand oder die Lieferung und
gegebenenfalls die Montage bei uns erworbener Produkte vereinbart worden ist,
verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch für diese Zwecke
einschließlich der Vereinbarung von Lieferterminen mit Ihnen. Ihre sich daraus
ergebenden Tourendaten können in dem Zusammenhang zudem dafür verarbeitet
werden, die Tourenplanung zu optimieren und eine pünktliche Lieferung Ihrer bei
uns gekauften Produkte zu ermöglichen.
Entscheiden Sie sich für eine Direktzahlung in unseren
Höffner-Einrichtungshäusern mit anschließender unmittelbarer Selbstabholung in
unserer Warenausgabe, verarbeiten wir Ihre Kundendaten, falls Sie uns diese
freiwillig zur Verfügung stellen, und die Kaufvertragsdaten zu dem Zweck, Ihnen
die von Ihnen gekaufte und bezahlte Ware auszuhändigen, einen möglichst
reibungslosen Ablauf bei unserer Warenausgabe zu gewährleisten und insbesondere
Verwechslungen und damit die Ausgabe falscher Ware oder die Ausgabe von Ware an
falsche Personen zu vermeiden.
Sofern Sie bei uns bestellte Ware zu einem späteren Zeitpunkt selbst abholen
oder abholen lassen und uns zum Zeitpunkt der Abholung keinen Zahlungsbeleg
vorlegen können, verarbeiten wir Ihre Kundendaten sowie Ihre oder die
Personalausweisdaten Ihres zur Abholung Bevollmächtigten, Vollmachtsunterlagen
sowie Abholquittungen. Diese Datenverarbeitung erfolgt zur Legitimationsprüfung,
dass Sie oder der von Ihnen Bevollmächtigte berechtigt sind, die Ware in Empfang
zu nehmen. Eine Übernahme der Personalausweisdaten, der Vollmachtsunterlagen
sowie Abholquittungen in unsere digitalen Systeme erfolgt nicht.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre vorgenannten Daten zu Zwecken der Warenübergabe und
Legitimationsprüfung.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Vorgänge der Warenübergabe ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b
DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von freiwillig von Ihnen angegebener
Kundendaten im Rahmen der Selbstabholung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO,
wobei sich das berechtigte Interesse daraus ergibt, einen reibungslosen Ablauf
bei unserer Warenausgabe zu gewährleisten und insbesondere Verwechslungen und
damit die Ausgabe falscher Ware oder die Ausgabe von Ware an falsche Personen zu
vermeiden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Personalausweisdaten, der
Vollmachtsunterlagen und der Abholquittung ist daneben auch Art. 6 Abs. 1 S. 1
lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse im Zusammenhang mit der
Legitimationsprüfung zur Vermeidung eines Zahlungsausfalles ergibt.

Empfänger

Für die vorgenannten Zwecke geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, die im
Zusammenhang mit Ihrem Kaufvorgang gegebenenfalls entstandenen Tourendaten sowie
im Falle des Versands Ihre Versandauftragsdaten streng zweckgebunden, sofern
überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere
Fulfillment-Dienstleister, Lieferanten und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Speicherdauer

Etwaige Vollmachtsunterlagen und Abholquittungen, die wir im Zusammenhang mit
der Warenabholung erhalten, werden nach einem Jahr vernichtet.

Widerspruchsmöglichkeit



Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer
Personalausweisdaten, der Vollmachtsunterlagen und der Abholquittung einlegen.
Wird ein Widerspruch vor Warenübergabe ausgeübt, kann die Warenübergabe nicht
erfolgen.

Warenrücknahmen

Wenn Sie Ware an einem unserer Standorte zurückgeben, wir diese bei Ihnen
zuhause abholen oder Sie uns Ware per Paketdienst zurücksenden, führen wir in
berechtigten Fällen eine Verarbeitung der Kunden- und Kaufvertragsdaten zum
Zwecke der Warenrücknahme durch. Ihre sich daraus ergebenden Rücknahmedaten
werden sodann für die Rückabwicklung des Kaufvertrages und die Warenrücknahme
verarbeitet.

Zweck

Für den Fall, dass wir aus Gründen der Gewährleistungsabwicklung, im Falle
gesetzlicher Rückabwicklungen, in Einzelfällen aufgrund unserer Vereinbarung mit
Ihnen oder aus Kulanz bestimmte von Ihnen erworbene Ware zurücknehmen,
verarbeiten wir dafür Ihre Rücknahmedaten.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Vorgänge der Warenrücknahme ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit.
b DSGVO.

Empfänger

Ihre Rücknahmedaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig,
und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, an unsere
IT-Dienstleister und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Erfolgt eine
Warenrücknahme in einem anderen Höffner-Einrichtungshaus als demjenigen, in dem
Sie die Ware ursprünglich erworbenen haben, geben wir Ihre Rücknahmedaten zur
ordnungsgemäßen Verbuchung zudem an das Höffner-Einrichtungshaus weiter, bei dem
Sie die Ware ursprünglich erworben haben, soweit sich dies für uns feststellen
lässt.

Gutschein-Speicherung

Unsere Gutscheine können Sie unter bestimmten Umständen in ihren mobilen
Endgeräten im Apple Wallet oder bei Google Pay speichern. Hierfür können Sie
einen auf dem Gutschein abgebildeten QR-Code mit ihrem mobilen Endgerät
abscannen. Ob Sie diese Funktion nutzen wollen, können Sie selbst entscheiden.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Kundendaten zur Bereitstellung des Gutscheins im Apple
Wallet oder bei Google Pay auf Ihrem mobilen Endgerät.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a
DSGVO.

Empfänger/Übermittlung an ein Drittland

Wir geben ihre Kundendaten Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt
notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister weiter.
Nur bei Verwendung von Google Pay werden ihre Kundendaten durch Google in den
Vereinigten Staaten von Amerika erfasst, die für Google Pay und die
Gewährleistung dieses Dienstes verantwortlich sind. Diese personenbezogenen
Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet.
Bitte beachten Sie für Datenübermittlungen in sogenannte Drittländer unsere
Hinweise unter Ziffer 4. Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von
Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de. Auf die
Erhebung und/oder Verwendung Ihrer Daten durch Google haben wir keinen Einfluss.

Kundenservice

Unser Kundenservice steht für Ihre Anliegen und die Bearbeitung etwaiger
Reklamationsfälle zur Verfügung. Außerdem steht Ihnen unser Kundenservice zur
Verfügung, um Sie über Ihren Auftragsstatus informiert zu halten.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, etwaige Versandauftragsdaten
und Ticketdaten, die im Zusammenhang mit Ihrem Anliegen entstehen, zur
Vertragsdurchführung sowie zur Reklamations- und Gewährleistungsabwicklung. Für
den Fall erforderlicher Produktrückrufe oder Warenrücknahmen, verarbeiten wir
Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zu diesen Zwecken.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist in aller Regel Art. 6 Abs. 1
S. 1 lit. b DSGVO. Für den Fall, dass Sie mit einem eigenen Anliegen Kontakt zu
unserem Kundendienst aufnehmen, ohne dass ein Zusammenhang mit Ihrem Kaufvertrag
besteht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Für die
Datenverarbeitung im Zusammenhang mit etwaigen Produktrückrufen oder
Warenrücknahmen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO Rechtsgrundlage.

Empfänger

Wir geben ihre diesbezüglichen Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt
notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister,
unsere IT-Dienstleister, unsere Lieferanten und an unsere
Rechnungswesendienstleister weiter. Eine Weitergabe an unsere Rechtsanwälte
erfolgt dann, wenn sich im Zusammenhang mit etwaigen Reklamationsfällen ein
weiterer Rechtsvorgang ergeben sollte.




2.2 Werbung

2.2.1 Werbemails (einwilligungsbasiert)

Sie können aktiv in den Erhalt unserer Newsletter-Werbemails einwilligen. In
diesem Fall erhalten Sie Werbemails von uns, die sich auch auf Waren und
Leistungen beziehen, die nicht mit den von Ihnen ggf. gekauften Waren und
Leistungen ähnlich sind und sich nicht auf die von Ihnen ggf. bereits bezogenen
Waren und Leistungen beziehen. Bei der Anmeldung für den Erhalt solcher
Werbemails, dem dann erforderlichen Double-Opt-In-Verfahren und beim späteren
Werbemailversand werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name verarbeitet.

Zweck

Die Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse dient dazu, die Werbemails zuzustellen
(Kontaktdaten). Parallel verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten
sowie - mit Ihrer Einwill–gung - die Daten, die über spezielle Cookies entweder
bei Ihrem Besuch unserer Webseite oder durch die Einbindung spezieller Pixel in
unseren Werbemails erhoben und gespeichert werden (Cookie-Daten und
Aktivitätsdaten), zur Individualisierung und Anpassung der Werbemails an Ihre
spezifischen Produktinteressen. Näheres hierzu finden Sie unter Ziffer 2.3.6
(Emarsys).

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten, Kunden- und
Kaufvertragsdaten sowie Aktivitätsdaten für den Werbemailversand basierend auf
Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger / Übermittlung an ein Drittland

Ihre Kontaktdaten, Kunden- und Kaufvertragsdaten, Cookie-Daten und
Aktivitätsdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und
nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce-Dienstleister und an unsere
IT-Dienstleister weiter. Es findet eine Datenverarbeitung in Großbritannien
statt. Bitte beachten Sie für Datenübermittlungen in sogenannte Drittländer
unsere Hinweise unter Ziffer 4.

Speicherdauer

Führen Sie das Double-Opt-In-Verfahren nicht durch, löschen wir Ihre
diesbezüglichen Daten spätestens 48 Stunden nach deren Erhebung.

Widerrufsmöglichkeit

Der Newsletter kann von Ihnen jederzeit abbestellt werden. Zu diesem Zweck
findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Opt-Out-Link. Erhalten wir
eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem
Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr
von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten zusammen mit
einem Werbesperrvermerk ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes
Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch
in Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

2.2.2 Werbemails (nicht einwilligungsbasiert)

Unter bestimmten Umständen senden wir Ihnen Werbemails zu, mit denen wir Ihnen
unsere Waren und Leistungen vorstellen, Ihnen spannende neue Angebote
vorstellen, Ihnen eventuell mit einem Gutschein eine kleine Freude bereiten oder
zur Ermittlung Ihrer Kundenzufriedenheit, ohne dass hierfür Ihre Einwilligung
erforderlich ist.

Zweck

Diese Werbemails erhalten Sie, ohne dass es einer Einwilligung bedarf, wenn wir
Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Waren oder
Leistungen von Ihnen erhalten haben, wir Ihnen Werbung zu Waren oder Leistungen
von uns zusenden wollen, die mit den von Ihnen gekauften Waren und Leistungen
ähnlich sind oder sich auf die von Ihnen bezogenen Waren und Leistungen beziehen
(z.B. Produktbewertungsanfragen oder Unternehmensbewertungsanfragen) und wir von
Ihnen keinen Widerspruch in Bezug auf solche Werbemails vorliegen haben.
Nachdem Sie bei uns eine Waregekauft haben, werden Sie gegebenenfalls darum
gebeten, eine Produktbewertung bzw. eine Bewertung unserer Leistungen und Ihres
Einkaufserlebnisses in einem unserer Höffner-Einrichtungshäuser oder unserem
Online-Shop abzugeben. Zu diesem Zweck senden wir Ihnen, durch unsere
Dienstleister Trusted Shops GmbH mitunter aber auch selbst eine E-Mail mit der
Bitte um Abgabe einer solchen Bewertung.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Kontakt- und Kaufvertragsdaten für
den Versand der Werbemails, für die wir keine Einwilligung benötigen, ist Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, Ihnen
Werbung in Form des Direktmarketings zukommen zu lassen.

Empfänger / Übermittlung an ein Drittland

Ihre Kontakt- und Kaufvertragsdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern
überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere
E-Commerce-Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter. Es findet eine
Datenverarbeitung in Großbritannien statt. Bitte beachten Sie für
Datenübermittlungen in sogenannte Drittländer unsere Hinweise unter Ziffer 4.

Widerspruchsmöglichkeit



Unsere Werbemails können von Ihnen jederzeit abbestellt werden. Zu diesem Zweck
findet sich in jeder Werbemail ein entsprechender Abmelde-Link. Erhalten wir
eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem
Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr
von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten zusammen mit
einem Werbesperrvermerk ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes
Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch
in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

2.2.3 Gewinnspiele

Wenn wir ein Gewinnspiel ausrichten, teilen wir Ihnen mit, welche Daten wir von
Ihnen benötigen. Im Rahmen der Gewinnspielteilnahme geben Sie zudem Ihr
Einverständnis ab, dass wir Ihre Daten auch zu Werbezwecken verwenden. Unsere
Werbung lassen wir Ihnen z.B. postalisch, per E-Mail, per SMS, per MMS oder auch
telefonisch zukommen. Die Versandart hängt davon ab, welche Angaben wir von
Ihnen haben. Fehlt uns beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse, können wir Ihnen
leider keine Werbemails zusenden.

Zweck

Möchten Sie an unseren Gewinnspielen teilnehmen, verarbeiten wir für die
Durchführung des Gewinnspiels und die Ermittlung des Gewinners Ihre im Rahmen
des Gewinnspiels angegeben Daten (Gewinnspieldaten). Sofern Sie als Gewinner
ermittelt werden, verwenden wir Ihre Daten, um Sie über den Gewinn zu
benachrichtigen. Anschließend wickeln wir gemeinsam mit Ihnen die Überlassung
des Gewinns ab. Ihre Einwilligung in die Datennutzung zu Werbezwecken geben Sie
uns als Gegenleistung für die Gewinnspielteilnahme. Sie erhalten daher Werbung
für unsere Waren aus den Bereichen Möbel, Wohnaccessoires und Einrichtungen.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage sowohl für die Gewinnspielteilnahme als auch für die damit
verbundenen Werbeangebote ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger

Im Zuge der Gewinnabwicklung geben wir Ihre Daten streng zweckgebunden, sofern
überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an
Marketing-Dienstleister, IT-Dienstleister und gegebenenfalls an das
Höffner-Einrichtungshaus weiter, welches den Gewinn auslobt. Einzelheiten zu den
jeweiligen Gewinnspielen, auch zum Thema Datenschutz, finden sie bei der
jeweiligen Gewinnspielaktion. Für die Zurverfügungstellung unserer Werbeangebote
geben wir Ihre Gewinnspieldaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt
notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister und
Marketing-Dienstleister weiter. Zudem geben wir Ihre Daten an das in Ihrer Nähe
befindliche Höffner-Einrichtungshaus (siehe www.hoeffner.de/standorte) weiter,
damit Sie aktuelle Werbeangebote aus Ihrer Nähe erhalten.

Speicherdauer

Wir verarbeiten Ihre Daten für die Gewinnspieldurchführung bis dieses
abgewickelt ist. Für Werbezwecke verarbeiten wir Ihre Gewinnspieldaten solange,
bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten
wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit
einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere
Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des
Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes
Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch
in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

2.2.4 SMS-Couponing

Sofern Sie in den Erhalt von Werbung eingewilligt und uns dabei Ihre
Mobilfunknummer angegeben haben, verarbeiten wir Ihre Kundendaten, um Ihnen
beispielsweise Gutscheincodes nebst Produktangeboten (Werbung) oder Hinweise zu
aktuellen Aktionen per SMS zukommen zu lassen und Ihnen damit die
Inanspruchnahme bestimmter Einkaufsvorteile zu ermöglichen. Die Gutscheincodes
können Sie dann in unseren Höffner-Einrichtungshäusern am Gutscheinterminal
eingeben und einen Gutschein ausdrucken.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre vorgenannten Kundendaten zur Pflege der Kundenbeziehung und
zu den vorgenannten Zwecken.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger

Ihre Kundendaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig, und
nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister und unsere
Marketing-Dienstleister weiter.

Speicherdauer

Wir verarbeiten Ihre Kundendaten für die mit dem SMS-Couponing verbundenen
Werbezwecke solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns
wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre
Kundendaten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass
Sie keine weitere Werbung per SMS-Couponing mehr von uns erhalten.
Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 S.
1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns
sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß
berücksichtigen.




2.2.5 Briefwerbung

Sofern wir Kundendaten von Ihnen erhalten haben, senden wir Ihnen regelmäßig
Werbung per Post. Hierfür verarbeiten wir Ihre Kundendaten. Soweit wir von Ihnen
eine Mitteilung erhalten haben, dass Sie keine Werbung mehr wünschen,
verarbeiten wir Ihre Kundendaten zu dem Zweck, Ihre Werbesperre zu
berücksichtigen und sicherzustellen, dass Sie von der Werbemaßnahme ausgenommen
sind.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Kundendaten, um Sie auf unsere Waren, Leistungen und
Aktionen aufmerksam zu machen, zur Pflege der Kundenbeziehung und ggf. für
Sperrzwecke.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unsere
berechtigten Interessen bestehen darin, Ihnen Werbung in Form des
Direktmarketings zukommen zu lassen.

Empfänger

Im Zuge der Durchführung unserer Briefwerbeaktionen einschließlich der
Überprüfung der Werbesperren geben wir Ihre Kundendaten streng zweckgebunden,
sofern überhaupt notwendig, und nur im erforderlichen Umfang an unsere
Marketing-Dienstleister und unsere IT-Dienstleister weiter.

Speicherdauer

Wir verarbeiten Ihre Kundendaten für die mit der Briefwerbung verbundenen
Werbezwecke solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns
wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre
Kundendaten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass
Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die
Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser
berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre
Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

2.2.6 Zielgerichtete Werbung in Sozialen Medien sowie auf Webseiten und in
browserbasierten Anwendungen

Wir erstellen Listen mit E-Mail-Adressen, die wir mittels Hash-Verfahren
verschlüsseln und so verschlüsselt an Betreiber Sozialer Medien (Facebook,
Instagram, Google, Youtube, Pinterest) sowie an Partnerunternehmen weiterleiten,
die sodann zielgerichtete Werbung von uns auf Webseiten oder browserbasierten
Anwendungen anzeigen. Sofern diese Betreiber zugleich eigene Nutzer haben, was
üblicherweise bei den Anbietern Sozialer Medien der Fall ist, verschlüsseln auch
diese Betreiber die E-Mail-Adressen ihrer Nutzer mittels Hash-Verfahrens. Die
Hash-Werte unserer Übersicht können mit den Hash-Werten der Nutzer der Betreiber
der Sozialen Medien abgeglichen werden. Übermittelte Hash-Werte, die die
Betreiber nicht zuordnen können, werden gelöscht. Wir stellen damit sicher, dass
Werbung für unsere Waren und Leistungen anhand der Interessen unserer Kunden
ausgerichtet wird und damit passgenauer angezeigt wird. So können wir Ihnen zu
Ihren Interessen passende Werbung anzeigen lassen.

Zweck

Sofern Sie in den Erhalt von Werbung eingewilligt haben und uns dabei
E-MailE-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer angegeben haben, verarbeiten wir Ihre
Kundendaten, um für unsere Werbemaßnahmen und Online-Dienste bestimmte
Zielgruppen festzulegen, denen dann für die jeweilige Zielgruppe geeignete
Werbung in Sozialen Medien und auf Webseiten angezeigt wird.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger / Übermittlung an ein Drittland

Ihre verhashten E-Mail-Adressen geben wir an unsere E-Commerce- und
Marketing-Dienstleister weiter. Darüber hinaus geben wir die verhashten
E-Mail-Adressen an die Anbieter der sozialen Netzwerke weiter. Dabei kommt eine
Übermittlung in Drittländer, außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in
Betracht. Bitte beachten Sie für Datenübermittlungen in sogenannte Drittländer
unsere Hinweise unter Ziffer 4.

Speicherdauer

Wir verarbeiten Ihre Kundendaten für die zielgerichtete Werbung solange, bis Sie
uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von
Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Kundendaten zusammen mit einem
Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr
von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für
uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß
berücksichtigen.

2.3 Informationen zur Nutzung unserer Webseite

Im Zusammenhang mit der Zurverfügungstellung unserer Webseite verarbeiten wir
Log-Daten, Aktivitätsdaten, Cookie-Daten, letztere gegebenenfalls
einwilligungsbasiert, sowie im Falle des Vorliegens Ihrer Einwilligung Kunden-
und Kaufvertragsdaten zu den untenstehenden Zwecken. Die Datenverarbeitungen
erfolgen über Logfiles, Cookies und durch den Einsatz bestimmter
Tracking-Technologien.

2.3.1 Aufruf der Webseite

Bei jedem Zugriff auf unsere Webseite erheben wir folgende Informationen über
Ihren Computer (Log-Daten): Die IP-Adresse Ihres Computers, die Anfrage Ihres
Browsers sowie die Zeit dieser Anfrage. Außerdem werden der Status und die
übertragene Datenmenge im Rahmen dieser Anfrage erfasst. Wir erheben auch
Produkt- und Versionsinformationen über den verwendeten Browser und das
Betriebssystem ihres Computers. Wir erfassen weiter, von welcher Webseite aus
der Zugriff auf unsere Seite erfolgte. Diese Daten sind für uns in der Regel
nicht bestimmten Personen zuordenbar. Auch personenbezogene Nutzerprofile werden
grundsätzlich nicht erstellt (bitte beachten Sie jedoch die nachfolgenden
Ausführungen zu „Cookies und Tracking“).

Zweck

Diese Daten werden zum Zweck der Bereitstellung unserer Webseite und für
statistische Auswertungen sowie zu Zwecken der Identifikation und Rückverfolgung
unzulässiger Zugriffe auf den Webserver und sonstiger Straftaten verarbeitet.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Unsere berechtigten Interessen bestehen in der Gewährleistung der IT-Sicherheit
sowie in der Gewährleistung des Betriebs unserer Internetpräsenz.

Empfänger

Empfänger der Daten sind unsere IT-Dienstleister/Hoster und
E-Commerce-Dienstleister.

Widerspruchsmöglichkeit



Ihren Widerspruch üben Sie dadurch aus, dass Sie unsere Webseite nicht weiter
aufrufen.

Verpflichtung zur Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung der vorgenannten personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich
noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die Bereitstellung sind jedoch der Dienst
und die Funktionsfähigkeit unserer Webseite nicht gewährleistet. Zudem können
einzelne Dienste und Services nicht verfügbar oder eingeschränkt sein.

2.3.2 Hinweise zu Cookies und Tracking

Beim Aufruf unserer Website wird der Nutzer über die Verwendung von Cookies und
Trackingtechnologien informiert und, sofern erforderlich, seine Einwilligung zur
Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten
(„Cookie-Daten“, „Aktivitätsdaten“) eingeholt. Cookies sind kleine Textdateien,
die auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und
Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Ein Cookie
enthält in der Regel den Namen der Domain, von der die Cookie-Daten gesendet
wurden sowie Informationen über das Alter des Cookies und ein alphanumerisches
Identifizierungszeichen. Wir verarbeiten darüber hinaus beispielsweise
Informationen zu Ihrem Warenkorb, die zuletzt von Ihnen angesehenen Waren und
Leistungen oder die von Ihnen gewählten Filtereinstellungen auf Katalogseiten.
Sobald ein Nutzer auf die Plattform zugreift, wird ein Cookie auf die Festplatte
des Computers bzw. des sonstigen Endgeräts des jeweiligen Nutzers übermittelt.
Ihre Daten, die in den von uns verwendeten Cookies gespeichert werden, sind
Ihnen in der Regel nicht persönlich zugeordnet, vielmehr wird eine
Identifikationsnummer zu dem Cookie („Cookie-ID“) zugewiesen. Eine
Zusammenführung der Cookie-ID mit Ihrem Namen, Ihrer IP-Adresse oder mit
ähnlichen Daten, die eine Zuordnung des Cookies zu Ihnen ermöglichen würden,
erfolgt nur, wenn Sie darin explizit eingewilligt haben.

Auf unserer Webseite und in unseren Newslettern verwenden wir außerdem sog.
Tracking-Technologien. Die hierbei verarbeiteten Daten werden Ihnen
grundsätzlich nicht persönlich, sondern mittels einer User-ID zugeordnet. Soweit
hiervon Ausnahmen bestehen, sind diese bei den in dieser Datenschutzerklärung
aufgeführten Tracking-Technologien beschrieben. Die Tracking-Technologien
ermöglichen es uns außerdem, dass wir Internetnutzer, die sich bereits für
unsere Webseite interessiert haben, auf den Webseiten unserer Partner oder in
Sozialen Netzwerken mit Werbung ansprechen können. Die Einblendung dieser
Werbemittel auf den Seiten unserer Partner erfolgt ebenfalls auf Basis einer
Tracking-Technologie und einer Analyse des vorherigen Nutzungsverhaltens. Diese
Analyse wird unter einem Pseudonym erfasst und es werden grundsätzlich keine
Nutzerprofile mit Ihren personenbezogenen Daten zusammengeführt, es sei denn,
dies ist in dieser Datenschutzerklärung bei einzelnen Tracking-Technologien
anders dargestellt.

Die im Zusammenhang mit Tracking-Technologien verarbeiteten Daten fassen wir
unter dem Begriff Aktivitätsdaten zusammen.

Für die Bereitstellung und die Darstellung der Webseite notwendige
Datenverarbeitungen

Für die Bereitstellung und Darstellung sowie die Systemsicherheit unserer
Webseite erfolgen bestimmte notwendige Datenverarbeitungen.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Log-Daten, um Ihnen unsere Webseite technisch zur Verfügung
zu stellen und diese darzustellen, für den Betrieb unserer Systeme
(Systembetrieb), sowie zu Zwecken der Identifikation und Rückverfolgung
unzulässiger Zugriffe auf den Webserver und sonstiger Straftaten
(Systemsicherheit). Diese Datenverarbeitung ermöglicht erst die Nutzung der
Webseite, einschließlich Webhosting und Content Delivery Network (Netzwerk zur
Bereitstellung von Inhalten für schnellere Ladezeiten) und dient der
Zurverfügungstellung der auf der Webseite angebotenen Dienste, z.B. den
Bestellvorgang, die Warenkorb-Funktion, den Newsletter-Service, die
Kontaktanfrage-Funktion, die Terminanfrage-Funktion, die Kommentar-Funktion,
sowie die Kontaktaufnahme nach Abgabe eines Kommentars.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von Log-Daten im Zusammenhang mit der
technischen Zurverfügungstellung und dem Systembetrieb ist Art. 6 Abs. 1 S. 1
lit. b DSGVO in Verbindung mit der Nutzungsvereinbarung betreffend unsere
Webseite. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung für die Gewährleistung der
Systemsicherheit ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten
Interessen ergeben sich aus dem vorgenannten Zweck der Gewährleistung der
Systemsicherheit.

Empfänger

Empfänger der Daten sind unsere IT-Dienstleister/Hoster und unsere E-Commerce
Dienstleister.

Speicherdauer

Log-Daten werden ab dem Ende Ihres jeweiligen Webseitenbesuchs für die Dauer von
maximal 30 Tagen gespeichert und danach gelöscht.

Für den Betrieb der Webseite notwendige Statistiken

Der Betrieb unserer Webseite macht es erforderlich, dass wir Statistiken und
Reportings über das Verhalten unserer Nutzer auf der Webseite erstellen, um z.B.
die Auslastung der Webseite zu überwachen.

Zweck

Wir verarbeiten die Log-Daten und Cookie-Daten sowie Aktivitätsdaten zur
Webanalyse, um Fehler der Webseite festzustellen und zu beseitigen, zur
Beschleunigung der Geschwindigkeit der Abwicklung von Anfragen an die Webseite,
zur Verfügbarmachung eventuell von Ihnen getroffener Voreinstellungen unserer
Webseite, zur Optimierung der Darstellung unserer Waren und Leistungen auf
unserer Webseite, zur Ermittlung erforderlicher Anpassungen an oder
Verbesserungen der Webseite sowie zur Auswertung der Erfolge unserer
Werbemaßnahmen.

Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im
Zusammenhang mit der Webseiten-Optimierung, dem Reporting und der Auswertung der
Erfolge unserer Werbemaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser
berechtigtes Interesse ergibt sich aus der Optimierung der Darstellung unseres
Angebots und unserem berechtigten Interesse an Direktmarketingmaßnahmen.

Empfänger

Empfänger der Daten sind unsere IT-Dienstleister/Hoster und
E-Commerce-Dienstleister.

Widerspruchsmöglichkeit



Ihren Widerspruch üben Sie dadurch aus, dass Sie unsere Webseite nicht weiter
aufrufen, oder die Opt-Out-Möglichkeiten in Ziffer 2.3.3, soweit vorhanden,
nutzen.

Die für diesen Zweck eingesetzten Technologien entnehmen Sie bitte der Tabelle
unter Ziffer 2.3.3.

Komfortfunktionen zur Webseiten- und Werbemittelpersonalisierung
(einwilligungsbasiert)

Über Komfortfunktionen werden die Darstellungen auf unserer Webseite individuell
auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Cookie- sowie Aktivitätsdaten zur Wiedererkennung von
Computern und bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen
Voraussetzungen auch der Nutzer. Ebenfalls bei Vorliegen der hierfür
erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen verarbeiten wir Ihre Daten zur
Feststellung Ihrer bevorzugten Aktivitäten auf der Webseite und Ausrichtung der
Darstellungen der Webseite an den jeweiligen individuellen Interessen. Dies
dient der Verbesserung des Surferlebnisses und der individuelleren, auf Sie
bezogenen Ansprache bei der Anzeige der Waren und Leistungen auf unserer
Webseite. Die Datenverarbeitung erfolgt auch zur Ermöglichung der Erstellung
eines auf die vorgenannten Punkte bezogenen Berichtswesens, das Informationen
über das generelle Nutzer- und Kaufverhalten unserer Webseitenbesucher
beinhaltet. Bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen
werden die Daten zudem dafür verarbeitet, Ihnen Werbung, die Ihren persönlichen
Interessen entspricht, auf unserer Webseite anzuzeigen.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im
Zusammenhang mit der Webseiten-Personalisierung und der Personalisierung unserer
Werbemaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Die für diesen Zweck eingesetzten Technologien entnehmen Sie bitte der Tabelle
unter Ziffer 2.3.3.

Empfänger

Empfänger der Daten sind unsere IT-Dienstleister/Hoster und
E-Commerce-Dienstleister.

Angebotsfunktion zur Vorstellung von entsprechenden Produkten und Leistungen
(einwilligungsbasiert)

Mit der Angebotsfunktion stellen wir Ihnen Ihren Interessen entsprechende Waren
und Leistungen vor.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Cookie- sowie Aktivitätsdaten bei Vorliegen der hierfür
erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen zur Darstellung von Werbemaßnahmen
für unsere Waren, Leistungen und Services auf unserer Webseite, auf Webseiten
unserer Partner und in Sozialen Netzwerken (sog. Re-Targeting) sowie zur
geräteübergreifenden Darstellung von Werbemaßnahmen.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im
Zusammenhang mit Re-Targeting sowie die geräteübergreifende Darstellung von
Werbemaßnehmen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Die für diesen Zweck eingesetzten Technologien entnehmen Sie bitte der Tabelle
unter Ziffer 2.3.3.

Empfänger

Empfänger der Daten sind unsere IT-Dienstleister/Hoster und
E-Commerce-Dienstleister.

2.3.3 Alphabetische Liste der einzelnen Technologien

Im Folgenden finden Sie die Technologien, die wir für die vorgenannten Zwecke
einsetzen. Die Rechtsgrundlagen für die jeweiligen Verarbeitungszwecke finden
Sie unter den jeweiligen Zwecken. Sofern eine Technologie für verschiedene
Zwecke eingesetzt wird und einer dieser Zwecke Ihre Einwilligung erfordert, wird
die Technologie ohne das Vorliegen Ihrer Einwilligung nicht eingesetzt. Ob wir
im Zusammenhang mit dem Einsatz der verschiedenen Technologien Ihre Daten an ein
sog. Drittland übermitteln und welche Datensicherheitsstandards hier bestehen,
können Sie den Angaben zu der jeweiligen Technologie sowie den Angaben in Ziffer
4 entnehmen.