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CONDITIONS GÉNÉRALES D'AMAZON PRIME

Dernière mise à jour le 18 octobre 2022.

Les présentes conditions générales du programme Amazon Prime s'appliquent entre
vous, Amazon EU S.à r.l., Amazon Media EU S.à r.l. et Amazon Digital UK Limited
ainsi que leurs sociétés affiliées (ci-après « Amazon » ou « Nous »), et
décrivent les droits et obligations respectifs des parties.

Conjointement avec les présentes conditions générales du programme Amazon Prime
(ensemble ci-après, ces « Conditions »), elles constituent l'accord entre vous
et Amazon pour ce qui concerne votre inscription au programme Amazon Prime sur
le site Amazon.com.be (ci-après le « Site Amazon »). Veuillez lire les présentes
Conditions attentivement.

 * Si vous utilisez le Service Amazon Prime Photos, les Conditions d'utilisation
   d'Amazon Photos s'appliquent.
 * Si vous utilisez le Service Amazon Prime Video, les Conditions d'utilisation
   d'Amazon Prime Video s'appliquent.



Veuillez également consulter nos avis sur la Protection de vos Informations
Personnelles, les Cookies et les Annonces basées sur vos centres d'intérêt.


1. LE SERVICE

Les membres du programme Amazon Prime peuvent bénéficier de nombreux avantages
et services tels qu'indiqués dans les présentes Conditions (ensemble le «
Service Amazon Prime »).

Amazon EU S.à r.l. facture les frais d'inscription au programme Amazon Prime et
fournit les services de livraison et les autres avantages non digitaux. Amazon
Digital UK Limited fournit le service Prime Video et Amazon Prime Music et
Amazon Media EU S.à r.l. fournit les autres avantages digitaux.

En vous inscrivant au programme Amazon Prime directement auprès de nous, vous
acceptez expressément que nous commencions à vous fournir le Service Amazon
Prime pendant la période du délai de rétractation de 14 jours.


2. AVANTAGES DU PROGRAMME AMAZON PRIME


2.1 AVANTAGES DE LIVRAISON DU PROGRAMME AMAZON PRIME ET ACHATS ÉLIGIBLES

Les membres du programme Amazon Prime peuvent bénéficier de nombreux avantages
de livraison, y compris des options de livraison rapide sans frais
supplémentaires ou à prix réduit. Les produits éligibles au programme Amazon
Prime sont désignés comme tels sur leur page de produit. Ils se limitent à
certains produits vendus par Amazon (ou par des vendeurs tiers participant au
programme Amazon Prime) sur le Site Amazon.

Les avantages de livraison dont peuvent bénéficier les membres du programme
Amazon Prime dépendent du stock disponible, des dates et heures limite de
commande ainsi que des adresses de livraison éligibles. Les produits assortis de
caractéristiques de livraison particulières, tels que des produits volumineux,
surdimensionnés ou contenant des matières dangereuses, peuvent ne pas être
éligibles. Il est possible que certains frais et/ou taxes portant sur des
produits spécifiques, commandes, manutention, s'appliquent aux achats éligibles.

Si une partie seulement des articles de votre commande est éligible au programme
Amazon Prime, vous paierez les frais de livraison applicables pour les produits
non éligibles. Le changement ou le regroupement de commandes, ou le changement
de votre adresse de livraison, de vos délais, ou de vos préférences pourraient
affecter l'éligibilité des produits au programme Amazon Prime.

Pour plus d'informations sur les avantages de livraison du programme Amazon
Prime et les restrictions applicables, consultez la page Avantages Amazon Prime.


2.2 AUTRES AVANTAGES

Les autres avantages liés au programme Amazon Prime sont décrits sur la page
Amazon Prime.


3. INSCRIPTION


3.1 FRAIS D'INSCRIPTION, MODÈLES ET DURÉE

Les frais d'inscription en vigueur sont indiqués sur la page Frais d'abonnement
à Amazon Prime.. Les modèles d'inscription et les durées disponibles du
programme Amazon Prime sont indiqués sur la page Amazon Prime. Si vous vous
inscrivez au programme Amazon Prime directement auprès de nous, vous trouverez
des renseignements concernant le modèle d'inscription auquel vous avez souscrit,
les frais d'inscription en vigueur ainsi que la prochaine date d'échéance
dansVotre Compte.

Les frais d'inscription au programme Amazon Prime ne sont pas remboursables à
moins que le remboursement ne soit expressément prévu dans les présentes
Conditions.


3.2 PAIEMENT

Nous réservons le droit de conserver les détails relatifs au mode de paiement
que vous avez utilisé pour vous abonner au service Amazon Prime et de les mettre
à votre disposition lorsque vous souhaitez effectuer le paiement d'autres
produits et/ou services que vous souhaitez acheter sur Amazon.

Sauf si vous nous informez avant la prochaine date d'échéance de votre
abonnement que vous souhaitez mettre fin à votre abonnement à cette échéance, ou
si vous annulez votre abonnement dans votre compte client Amazon, nous vous
facturerons automatiquement l'abonnement périodique applicable à ce moment-là en
utilisant votre méthode de paiement préférée.

Si votre moyen de paiement par défaut cesse d'être valable pendant votre
inscription au programme Amazon Prime ou si le paiement est décliné pour toute
raison autre qu'une raison qui nous serait imputable, vous nous autorisez à
utiliser tout autre moyen de paiement enregistré dans votre compte client
Amazon. Si le paiement à partir de ces moyens de paiement est décliné, vous
disposez de 30 jours pour nous communiquer un nouveau moyen de paiement valable.
Dans le cas contraire, votre inscription au programme Amazon Prime sera annulée.


3.3 RÉSILIATION DE L'INSCRIPTION PAR VOUS ET REMBOURSEMENTS

Si vous vous inscrivez au programme Amazon Prime directement auprès de nous,
vous pouvez le résilier à tout moment en vous rendant dans Votre Compte et en
ajustant les paramètres de votre inscription. Vous pouvez également contacter le
Service Client. Nous vous rembourserons l'intégralité des frais d'inscription du
programme Amazon Prime de la période de souscription en cours à condition que ni
vous ni votre invité n'ayez bénéficié des avantages du programme Amazon Prime.
Dans le cas contraire, vous pourriez être éligible à un remboursement partiel
desdits frais d'inscription de la période de souscription en cours en fonction
de l'utilisation des avantages Amazon Prime dont vous ou votre invité avez
bénéficiez jusqu'alors.

Les inscriptions au programme Amazon Prime souscrites en utilisant un code
promotionnel ou un code cadeau ne sont pas remboursables.


3.4 DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS

Si vous nous avez payé les frais d'inscription dès que vous avez souscrit au
programme Amazon Prime, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un
délai de 14 jours après votre date d'inscription au programme. Si vous décidez
d'exercer votre droit de rétractation et que ni vous ni votre invité n'avez
bénéficié des avantages Amazon Prime, nous vous rembourserons intégralement les
frais d'inscription du programme Amazon Prime de la période concernée. Dans le
cas contraire, nous procéderons à un remboursement partiel en fonction de
l'utilisation des avantages Amazon Prime dont vous ou votre invité avez
bénéficiez jusqu'alors.

Pour exercer votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours, vous pouvez
modifier les paramètres de votre adhésion Amazon Prime dans Votre Compte,
contacter le Service Client ou utiliser ce formulaire de rétractation. La date
prise en compte pour déterminer si vous avez exercé votre droit de rétractation
dans le délai imparti de 14 jours sera la date d'envoi de votre communication.


3.5 OFFRES PROMOTIONNELLES D'ESSAI OU D'INSCRIPTION

Nous proposons parfois à certains clients des offres promotionnelles d'essai ou
autres offres promotionnelles d'inscription qui sont soumises aux présentes
Conditions sauf mention contraire dans les conditions spécifiques de l'offre.
Les membres ayant souscrit à une offre promotionnelle d'essai ou à toute autre
offre promotionnelle peuvent décider, à tout moment, conformément aux présentes
Conditions et aux conditions de l'offre, de ne pas convertir leur essai en
inscription payante ou de ne pas continuer leur offre promotionnelle en
inscription non-promotionnelle en modifiant les paramètres du programme Amazon
Prime dans Votre Compte.


3.6 ACCEPTATION DE VOTRE INSCRIPTION

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre inscription, dans
les limites autorisées par la loi applicable.


3.7 INTERDICTION DE TRANSFERT OU DE CESSION DE VOTRE INSCRIPTION OU DE VOS
AVANTAGES

Il n'est pas possible de transférer à des tiers votre inscription au programme
Amazon Prime ni aucun avantage découlant de votre inscription, y compris les
codes promotionnels ou codes cadeaux permettant de souscrire au programme Amazon
Prime ou de bénéficier de ses avantages, sauf autorisation expresse des
présentes Conditions ou des politiques du programme applicables.


3.8 INTERDICTION DE REVENTE, LOCATION OU LIVRAISON À DES CLIENTS

Vous ne pouvez pas utiliser le programme Amazon Prime dans le but d'acheter des
produits pour les revendre ou les louer, ou pour faire livrer des produits à vos
clients ou prospects.


3.9 RESTRICTIONS RELATIVES AUX MINEURS

Le Service Amazon Prime est réservé aux consommateurs finaux âgés de 18 ans ou
plus.


4. RÉSILIATION

Nous pouvons résilier votre inscription au programme Amazon Prime moyennant un
délai de préavis de 14 jours. Dans ce cas vous recevrez un remboursement partiel
des frais d'inscription déjà payés. Le montant de ce remboursement sera
déterminé en proportion de la durée de l'inscription restant à courir.

Nous pouvons vous notifier de la résiliation immédiate et de plein droit de
votre inscription au programme Amazon Prime si nous estimons que (a) votre
utilisation du Service Amazon Prime constitue une violation matérielle des
présentes Conditions ou de toute loi applicable, ou que (b) vous faites un usage
abusif ou frauduleux du Service Amazon Prime. Vous ne recevrez pas de
remboursement dans ce cas. Nous vous informerons de la résiliation de votre
inscription au programme Amazon Prime et de votre droit d'en faire appel.

Conformément à l'article 3.3 des présentes Conditions, vous pouvez résilier
votre inscription au programme Amazon Prime à tout moment.


5. MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous pouvons à tout moment apporter des modifications aux présentes Conditions
ou au Service Amazon Prime, ou à l'un quelconque de ses éléments : pour des
raisons légales ou réglementaires ; pour des raisons de sécurité ; pour
améliorer des éléments existants ou pour ajouter des éléments supplémentaires au
Service Amazon Prime ; pour intégrer des avancées technologiques ; pour
effectuer des ajustements techniques appropriés du Service Amazon Prime ; et
pour s'assurer du fonctionnement régulier du Service Amazon Prime.

Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons dans le délai et
la forme prescrits et vous rappellerons les droits dont vous disposez. Vous
serez en droit de ne pas accepter ces modifications et conserverez la
possibilité de mettre fin à votre inscription au programme Amazon Prime à tout
moment.

Toute augmentation du montant des frais d'inscription ne sera pas appliquée
avant la fin de la période en cours.

Si une modification est considérée comme non valable, nulle ou inapplicable pour
quelque raison que ce soit, celle-ci n'affecte pas la validité ni
l'applicabilité des autres conditions et modifications.


6. DOMMAGES

Nous assumons la responsabilité des dommages causés par une négligence grave ou
une faute intentionnelle de notre part, y-compris nos directeurs et
représentants légaux.

Nous assumons également la responsabilité des dommages causés par notre
violation d'une obligation essentielle des présentes Conditions et sur laquelle
vous vous êtes fondé au moment de votre inscription au programme Amazon Prime.
Dans ce cas, notre responsabilité ne peut être engagée que pour les pertes et
dommages qui étaient prévisibles pour vous et Amazon au moment de votre
inscription au programme Amazon Prime.

Ce paragraphe n'a pas d'incidence sur les droits qui vous sont obligatoirement
accordés par la loi en tant que consommateurs. Il ne limite pas la
responsabilité d'Amazon résultant d'une atteinte à la vie, de tout dommage
corporel ou atteinte à la santé, d'une violation de garantie ou défaut
frauduleusement dissimulé.

Les Conditions d'Utilisation et Générales de vente s'appliquent également.


7. FORCE MAJEURE

Nous ne pourrons pas être tenus responsables d'un retard ou manquement à nos
obligations en vertu des présentes Conditions si ce retard ou manquement est
causé par un cas de force majeure.


8. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions d'utilisation sont soumises au droit luxembourgeois (à
l'exception de ses dispositions concernant les conflits de loi), et
l'application de la Convention de Vienne sur les contrats de vente
internationale de marchandises est expressément exclue. Si vous êtes un
consommateur et avez votre résidence habituelle dans un pays de l'Union
Européenne, vous bénéficiez également de la protection qui vous est accordée par
les dispositions obligatoires de la loi applicable dans votre pays de résidence.
Vous, comme nous, acceptons de soumettre tous les litiges occasionnés par la
relation commerciale existant entre vous et nous à la compétence non exclusive
des juridictions de la ville de Luxembourg, ce qui signifie que pour
l'application des présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez intenter une
action pour faire valoir vos droits de consommateur, au Luxembourg ou dans le
pays de l'Union Européenne dans lequel vous résidez. La Commission Européenne
met à disposition une plateforme en ligne de résolution des différends à
laquelle vous pouvez accéder ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Si vous
souhaitez attirer notre attention sur un sujet, merci de nous contacter.


9. SERVICE CLIENT

Si vous avez des questions sur votre inscription au programme Amazon Prime, vous
pouvez prendre contact avec le service client Amazon.


10. IDENTIFICATION

Pour Amazon EU S.à.r.l:

Amazon EU S.à r.l., société à responsabilité limitée 
38 avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
Share capital: 125,000€
Registered in Luxembourg
RCS Luxembourg: B 101818
Business License Number: 134248
Luxembourg VAT Registration Number: LU 20260743




Succursale locale enregistrée:

Amazon EU S.A.R.L., succursale belge, 
Avenue des Arts 27, Bruxelles, 1040, Belgique 
Registered in Belgium
RPM Bruxelles 0879.287.578
Numéro de TVA BE : BE0879287578  
IBAN BE58 6858 7170 1379 BIC BOFABE3X




Pour Amazon Media S.à.r.l:

Amazon EU Société à responsabilité limitée
38 Avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxemburg, Luxemburg
Share Capital: 12.500 €
Registered in Luxemburg
RCS Luxembourg nr.: B 101818
Business License Number: 134248
BTW-nummer Luxemburg: LU 20260743 




Pour Amazon Digital UK Limited:

Amazon Digital Limited
1 Principal Place, Worship Street, 
London EC2A 2FA, United Kingdom
Registered in England and Wales
Registered number: 06528297
VAT number: 882596668




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