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SOSPETTI DI AVER SUBITO UN TENTATIVO DI FRODE?

Tre semplici mosse da attuare:

 1. chiama tu l’assistenza, avendo cura di usare i numeri ufficiali, e segnala
    l’accaduto
 2. cambia la password di RelaxBanking o My CartaBCC e non comunicarla mai a
    nessuno
 3. verifica la sicurezza del dispositivo con cui usi RelaxBanking o My CartaBCC

Approfondisci


COSA FARE SE SOSPETTI DI ESSERE VITTIMA DI FRODE

Bastano poche operazioni per limitare i danni di una frode bancaria

 1. Chiama subito l’assistenza per segnalare il tuo problema e ricevere
    supporto. Assicurati di utilizzare i numeri ufficiali cercandoli solo su
    canali sicuri
 2. Cambia la password del tuo account RelaxBanking o My CartaBCC per impedire
    l’accesso ai malintenzionati e non comunicare MAI a nessuno le tue
    credenziali
 3. Verifica la sicurezza dei tuoi dispositivi prima di accedere nuovamente o
    RelaxBanking o My CartaBCC con l’aiuto della nostra checklist per tenere al
    sicuro il tuo device
 4. Verifica i tuoi movimenti bancari, controlla se ci sono transazioni anomale
    o pagamenti che non ricordi di aver effettuato
 5. Denuncia alle autorità l’accaduto se riscontri delle operazioni che non hai
    autorizzato personalmente
 6. Se sei estraneo alle operazioni effettuate richiedi il disconoscimento dei
    pagamenti compilando l'apposito modulo sul sito www.cartabcc.it o su
    www.relaxbanking.it


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Sei pronto a proteggerti dallo spear phishing?

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Le Ferie sono sempre più vicine! Hai già affittato una casa per le vacanze
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COSA NON FAREMO MAI

1.

Non ti invieremo mai un’email contenente un link a una pagina dove inserire le
tue credenziali di accesso*

2.

Non ti chiederemo mai, per telefono, SMS ed email, codici personali (come
password, credenziali, numeri delle tue Carte)

3.

Non inseriremo mai allegati nelle email


COSA DEVI FARE TU

1.

È tua personale responsabilità assicurare la segretezza delle tue credenziali di
accesso (codice utente, nickname e password)

2.

Conservare e aggiornare correttamente gli strumenti di autenticazione (token
fisico, App RelaxBanking e App My CartaBCC)

3.

Devi assicurare la manutenzione e protezione dei device utilizzati (PC, tablet,
smartphone)


I TUOI DOVERI

1.

Utilizza sempre in modo corretto, rispettando le regole contrattuali e di buon
senso, i tuoi strumenti di pagamento, sia fisici che digitali.

2.

Conserva correttamente gli strumenti di autenticazione e di pagamento, e
comunica immediatamente l'eventuale furto o smarrimento.

3.

È tua personale responsabilità assicurare la segretezza delle tue credenziali di
accesso e dei tuoi codici di sicurezza.

* Alcune volte potremmo chiederti, in seguito a una tua azione (reset password,
installazione dell’App, ecc.), di cliccare su un link in una email per
confermare la tua identità e generare il codice OTP.


IMPARIAMO A DIFENDERCI

18
DIC
2023
Principali frodi
Lo spoofing, il numero “mascherato”

Se la chiamata arriva da un numero che sembra essere quello della tua filiale,
puoi sempre fidarti?

27
SET
2022
Principali frodi
Rubare le credenziali con una telefonata

Non farti ingannare! Impara a riconoscere il Vishing per proteggere le tue
credenziali di accesso all’home banking.

26
SET
2022
Principali frodi
Rubare le credenziali con una mail o un SMS

Proteggiti dalle frodi: scopri come funzionano il Phishing e lo Smishing, e
impara a riconoscere i link sospetti in mail e SMS.

Scopri di più


APPROFONDIAMO

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Consulta anche:

 * I consigli dell'ABI per l'home banking sicuro
 * I consigli di Banca d'Italia per i pagamenti nel commercio elettronico
 * I consigli di Banca d'Italia per la sicurezza dei pagamenti
 * L'audioguida ABI su come cambiano i pagamenti online con la PSD2
 * European Cyber Security Month
 * Cybersecurity & Infrastructure Security Agency
 * Agenzia per la cybersicurezza nazionale
 * I consigli di Banca d'Italia su come riconoscere frodi e truffe online

COSA FARE PER

Se hai il dubbio di essere stato vittima di una frode cambia subito le tue
credenziali di accesso, informa l’Assistenza o la tua Banca e fai una
segnalazione alle Forze dell’Ordine.






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