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<div class="field-error js-field-error">Bitte wählen Sie Ihre Abteilung aus</div>
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<p class="enrichment-notification">Fast fertig. Erzählen Sie uns mehr zu Ihrem Unternehmen.</p>
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<div class="field-error js-field-error">Bitte wählen Sie die Anzahl von Mitarbeitern aus</div>
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<span class="custom-check"></span>
<span class="js-opt-in-notice" style="display: none;"> Bitte klicken Sie die Checkbox, wenn Sie Marketingkommunikation zu Produkten, Dienstleistungen und Events von Zendesk erhalten möchten. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich. </span>
<span style="" class="js-soft-opt-in-notice"> Bitte klicken Sie die Checkbox, wenn Sie keine Marketingkommunikation von Zendesk erhalten möchten. </span>
</label>
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<div style="" class="field-wrap js-field-wrap js-soft-opt-in-privacy-notice privacy-notice ">
<span> Durch die Übermittlung meiner personenbezogenen Daten willige ich ein, dass Zendesk meine Daten in Übereinstimmung mit
<a class="js-partial-lead-trigger" href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Zendesk-Datenschutzrichtlinie</a> erhebt, verarbeitet und speichert. Zendesk nutzt die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um
Ihnen in Zukunft gelegentlich E-Mails über Zendesk-Produkte und -Dienstleistungen sowie relevante Inhalte zu senden. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich. </span>
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<div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice privacy-notice" style="display: none;">
<span> Durch die Übermittlung meiner personenbezogenen Daten willige ich ein, dass Zendesk meine Daten in Übereinstimmung mit
<a class="js-partial-lead-trigger" href="/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" target="_blank">Zendesk-Datenschutzrichtlinie</a> erhebt, verarbeitet und speichert. </span>
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<button class="button button-medium button-primary form-submit-btn js-submit-btn" type="submit"> Absenden </button>
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<h3 class="strong center">Viel Spaß beim Lesen!</h3>
<p class="center">Der Download wurde nicht automatisch gestartet?</p>
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<span class="icon-error"></span>
<p class="center"></p>
<p>Upps, da ist etwas schief gelaufen!</p>
<p>Bitte laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es noch einmal. Alternativ können Sie das
<a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/de/articles/4408843597850-Kontaktaufnahme-mit-dem-Zendesk-Kundensupport" target="_blank">Support-Team von Zendesk kontaktieren </a>.</p>
<p></p>
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<span class="loading-img"></span>
<p class="loading-txt">Anfrage wird gesendet... bitte warten.</p>
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info</span> beginnen.</div>
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<span class="js-opt-in-notice" style="display: none;"> Bitte klicken Sie die Checkbox, wenn Sie Marketingkommunikation zu Produkten, Dienstleistungen und Events von Zendesk erhalten möchten. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich. </span>
<span style="" class="js-soft-opt-in-notice"> Bitte klicken Sie die Checkbox, wenn Sie keine Marketingkommunikation von Zendesk erhalten möchten. </span>
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<p>Bitte laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es noch einmal. Alternativ können Sie das
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KUNDEN ERWARTEN, DASS KI DEN SERVICE RADIKAL VERÄNDERN WIRD
STUDIEN VON ZENDESK ZEIGEN, DASS SICH UNTERNEHMEN AUF DIE MASSIVEN AUSWIRKUNGEN
VORBEREITEN MÜSSEN, DIE KI AUF DEN KUNDENSUPPORT HABEN WIRD.
Zuletzt aktualisiert: 11. Mai 2023
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Es ist unumstritten, dass ein neues Zeitalter der künstlichen Intelligenz
begonnen hat. Unternehmen weltweit setzen sich damit auseinander, wie sie mit
dieser sich kontinuierlich entwickelnden Technologie umgehen sollen. Research
von Zendesk zeigt, dass KI jeden Berührungspunkt mit Kunden beeinflussen wird.
Wenn Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen sie verstehen, was
Kunden von der Technologie wollen und erwarten.
Zendesk hat Tausende Kunden aus 20 Ländern befragt, um ein besseres Verständnis
dafür zu erhalten, wie Kunden KI sehen – welche Verwendung sie sich wünschen und
was sie an der Technologie spannend finden. Dadurch konnte Zendesk eine
eindeutige Roadmap für Unternehmen aller Art entwickeln – von Start-ups zu den
größten Unternehmen weltweit.
DIESES WHITE PAPER BESCHÄFTIGT SICH MIT FOLGENDEN THEMEN:
* Warum Kunden davon ausgehen, dass KI die Interaktion mit Unternehmen
verändern wird
* Wie Kunden die Auswirkungen von KI auf sofortige Personalisierung beurteilen
* Welche Meinung Kunden dazu haben, dass KI Bots und Sprachassistenten
aufwertet
* Das Versprechen von generativer KI, den Tiefgang und die Qualität der
Antworten drastisch zu verbessern
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