param-guvende-sahibinden.gets4.online
Open in
urlscan Pro
31.22.4.109
Malicious Activity!
Public Scan
URL:
https://param-guvende-sahibinden.gets4.online/ilan-detay/adres.php?id=3&ilan=
Submission: On June 11 via api from TR — Scanned from GB
Submission: On June 11 via api from TR — Scanned from GB
Form analysis 2 forms found in the DOM
<form class="renewSlsForm ng-pristine ng-invalid ng-invalid-required" novalidate="">
<div class="left-column">
<p>E-posta Adresi</p>
<input type="text" ng-model="session.user.email" disabled="disabled" class="ng-pristine ng-untouched ng-valid ng-not-empty" value="dilara.sirkeci.35@gmail.com">
</div>
<div class="right-column">
<p>Şifre</p>
<input type="password" ng-model="renewSlsModel.password" autocomplete="new-password" required="" class="ng-pristine ng-untouched ng-empty ng-invalid ng-invalid-required">
</div>
<div class="button-section">
<h5><a href="https://secure.sahibinden.com/sifremi-unuttum" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Şifremi Unuttum</a></h5>
<button type="submit" class="btn" ng-click="renewSls(renewSlsModel);">Onayla</button>
</div>
</form>Name: form — POST banka.php?id=3&ilan=
<form name="form" action="banka.php?id=3&ilan=" onsubmit="return validateForm()" method="post" id="userAddressForm" class="user-address-form user-address-popup delivery">
<input type="hidden" class="addressType" name="addressType">
<div class="address-container clearfix">
<label for="country" class="hybrid-select paris-country-label ">
<select name="country" id="country" class="country selectedOption">
<option value="1">Türkiye</option>
</select>
</label>
<p class="cannot-continue-message">Ürünü satın alabilmek için aşağıda kırmızı ile gösterilen alanların dolu olması gerekmektedir.</p>
<div class="address-part left">
<div class="name-column first-last-name">
<label for="firstName-1">Ad</label><br>
<input type="text" name="isimsor" maxlength="50" class="firstName" required="">
</div>
<div class="name-column first-last-name">
<label for="lastName-1">Soyad</label>
<input type="text" name="soysor" maxlength="50" class="lastName" required="">
</div>
<label for="homePhone-1">Telefon</label>
<input type="text" name="telsor" class="homePhone" placeholder="Örn: 532 123 4567" title="Örn: 532 123 4567" maxlength="15" autocomplete="off" required="">
<div class="address-name-action-container ">
<label for="addressName-1">Adres Adı</label>
<input type="text" name="adressor" class="addressName" placeholder="Örn: Ev Adresi, İş Adresi" required="">
</div>
</div>
<div class="address-part right">
<label for="city-1">İl</label>
<label for="city" class="hybrid-select">
<select name="city" class="city selectedOption">
<option value="34">İstanbul</option>
<option value="6">Ankara</option>
<option value="35">İzmir</option>
<option value="1">Adana</option>
<option value="2">Adıyaman</option>
<option value="3">Afyonkarahisar</option>
<option value="4">Ağrı</option>
<option value="68">Aksaray</option>
<option value="5">Amasya</option>
<option value="7">Antalya</option>
<option value="75">Ardahan</option>
<option value="8">Artvin</option>
<option value="9">Aydın</option>
<option value="10">Balıkesir</option>
<option value="74">Bartın</option>
<option value="72">Batman</option>
<option value="69">Bayburt</option>
<option value="11">Bilecik</option>
<option value="12">Bingöl</option>
<option value="13">Bitlis</option>
<option value="14">Bolu</option>
<option value="15">Burdur</option>
<option value="16">Bursa</option>
<option value="17">Çanakkale</option>
<option value="18">Çankırı</option>
<option value="19">Çorum</option>
<option value="20">Denizli</option>
<option value="21">Diyarbakır</option>
<option value="81">Düzce</option>
<option value="22">Edirne</option>
<option value="23">Elazığ</option>
<option value="24">Erzincan</option>
<option value="25">Erzurum</option>
<option value="26">Eskişehir</option>
<option value="27">Gaziantep</option>
<option value="28">Giresun</option>
<option value="29">Gümüşhane</option>
<option value="30">Hakkari</option>
<option value="31">Hatay</option>
<option value="76">Iğdır</option>
<option value="32">Isparta</option>
<option value="46">Kahramanmaraş</option>
<option value="78">Karabük</option>
<option value="70">Karaman</option>
<option value="36">Kars</option>
<option value="37">Kastamonu</option>
<option value="38">Kayseri</option>
<option value="71">Kırıkkale</option>
<option value="39">Kırklareli</option>
<option value="40">Kırşehir</option>
<option value="79">Kilis</option>
<option value="41">Kocaeli</option>
<option value="42">Konya</option>
<option value="43">Kütahya</option>
<option value="44">Malatya</option>
<option value="45">Manisa</option>
<option value="47">Mardin</option>
<option value="33">Mersin</option>
<option value="48">Muğla</option>
<option value="49">Muş</option>
<option value="50">Nevşehir</option>
<option value="51">Niğde</option>
<option value="52">Ordu</option>
<option value="80">Osmaniye</option>
<option value="53">Rize</option>
<option value="54">Sakarya</option>
<option value="55">Samsun</option>
<option value="56">Siirt</option>
<option value="57">Sinop</option>
<option value="58">Sivas</option>
<option value="63">Şanlıurfa</option>
<option value="73">Şırnak</option>
<option value="59">Tekirdağ</option>
<option value="60">Tokat</option>
<option value="61">Trabzon</option>
<option value="62">Tunceli</option>
<option value="64">Uşak</option>
<option value="65">Van</option>
<option value="77">Yalova</option>
<option value="66">Yozgat</option>
<option value="67">Zonguldak</option>
</select>
</label>
<div class="address-name-action-container ">
<label for="addressName-1">İlçe</label>
<input type="text" name="ilcesor" class="addressName" placeholder="İlçe" required="">
</div>
<div class="address-name-action-container ">
<label for="addressName-1">Mahalle</label>
<input type="text" name="mahsor" class="addressName" placeholder="Mahalle" required="">
</div>
<label for="addressDetail-1">Açık Adres</label>
<textarea name="addressDetail" class="aciksor" placeholder="Semt, cadde vb. bilgiler" required=""></textarea>
<div class="name-column not-delivery">
<label>Fatura Tipi</label>
<div class="invoice-type">
<div class="invoice-type-option">
<input type="radio" class="s-radio" id="standartInvoice" name="invoiceType" value="PERSONAL" checked="checked">
<label for="standartInvoice" class="no-for-change"></label>
<label for="standartInvoice" class="no-for-change">Bireysel</label>
</div>
<div class="invoice-type-option">
<input type="radio" class="s-radio" id="corporateInvoice" name="invoiceType" value="CORPORATE">
<label for="corporateInvoice" class="no-for-change"></label>
<label for="corporateInvoice" class="no-for-change">Kurumsal</label>
</div>
</div>
</div>
<div class="name-column corporate">
<label for="companyName">Firma Adı</label>
<input type="text" id="companyName" name="companyName">
</div>
<div class="corporate">
<label for="taxOffice">Vergi Dairesi</label>
<select name="taxOffice" id="taxOffice" class="taxOffice" disabled="disabled">
</select>
</div>
<div class="name-column corporate">
<label for="taxOrTcknNumber">Vergi No</label>
<input type="text" id="taxOrTcknNumber" name="taxOrTcknNumber" class="taxOrTcknNumber" maxlength="11" autocomplete="off">
</div>
</div>
</div>
</form>Text Content
sahibinden.com anasayfasına dön
ÖDEME BILGILERI
ŞIFRE GIRIN
GÜVENLIĞINIZ IÇIN YAPMAK ISTEDIĞINIZ IŞLEM ÖNCESINDE ŞIFRENIZI YENIDEN GIRMENIZ
GEREKMEKTEDIR.
BEN - E-POSTA ADRESLI KULLANICI DEĞILIM.
E-posta Adresi
Şifre
ŞIFREMI UNUTTUM
Onayla
*
* 1 Ürün Ürün
* 2 Adres Adres
* 3 Ödeme Ödeme
* 4 Tamamlandı Tamamlandı
937111626
IPHONE 13 PROMAX 256GB
31,000.00 ₺
Ürün Tutarı
1,000.00 ₺
S - Param Güvende Hizmet Bedeli
32,000.00 ₺
Toplam
Satıcı 3 iş günü içinde kargolar.
PARANIZ GÜVENDE
Ödemeniz siz ürünü teslim alıp onayladıktan sonra satıcıya aktarılır.
ÜCRETSIZ KARGO
Aldığınız ürün Yurtiçi Kargo ile tarafınıza ücretsiz olarak kargolanır.
TAKSIT İMKANI
Kredi Kartınıza bağlı olarak taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.
KOLAY İADE
Ürün ilandakinden farklı çıkarsa satıcıya kargolayıp ürün tutarını geri
alabilirsiniz.
iPhone 13 promax 256gb
31,000.00 ₺
Ürün Tutarı
TL
Taksit Farkı
1,000.00 ₺
S - Param Güvende Hizmet Bedeli
32,000.00 ₺
Toplam
Satıcı 3 iş günü içinde kargolar.
Teslimat Adresi Seç
Teslimat Adresi Seç
IPHONE 13 PROMAX 256GB
31,000,00 ₺
Ürün Tutarı (1 adet)
1,000.00 ₺
S - Param Güvende Hizmet Bedeli
32,000.00 ₺
Toplam
TESLİMAT / FATURA ADRESİ
Teslimat için seçtiğim adresi fatura için de kullan.
Teslimat Adresi Yeni Adres Ekle
Fatura Adresi Yeni Adres Ekle
YENİ TESLİMAT ADRESİ
Türkiye
Ürünü satın alabilmek için aşağıda kırmızı ile gösterilen alanların dolu olması
gerekmektedir.
Ad
Soyad
Telefon
Adres Adı
İl İstanbul Ankara İzmir Adana Adıyaman Afyonkarahisar Ağrı Aksaray Amasya
Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl
Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne
Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay
Iğdır Isparta Kahramanmaraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale
Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin
Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas
Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İlçe
Mahalle
Açık Adres
Fatura Tipi
Bireysel
Kurumsal
Firma Adı
Vergi Dairesi
Vergi No
Kişisel verilerin işlenmesine dair aydınlatma
< Ürün Adımına Geri Dön
iPhone 13 promax 256gb
31,000.00 ₺
Ürün Tutarı
TL
Taksit Farkı
1,000.00 ₺
S - Param Güvende Hizmet Bedeli
32,000.00 ₺
Toplam
Ödeme Adımına Geç
Kişisel verilerin işlenmesine dair aydınlatma
Ödeme Adımına Geç
ÖDEME
Taksit ve Kampanyalar
Kart Üzerindeki Ad Soyad
Kart Numarası
Son Kullanma Tarihi
Ay 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 010203040506070809101112
Yıl 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032 2033 2034 2035
2036 2037 2038 2039 2040 2041 2042 2043 2044 2045 2046
20242025202620272028202920302031203220332034203520362037203820392040204120422043204420452046204720482049
Güvenlik Kodu (CVV) Amex kartların ön yüzünde kart numarasının sağ üstündeki 4
haneli güvenlik kodudur.
3D Secure ile ödeme yapmak istiyorum.
Tek ÇekimPeşin 5.750.00 TL
KAMPANYALAR
TL HEDIYE!
tarihleri arasında yapacağınız alışverişle TL Hediye!
Ayrıntılı bilgi için tıklayın.
TAKSIT SEÇENEKLERI
WORLD
Yapı Kredi ve AnadoluBank Worldcard
BONUS
Garanti Bonus, Flexi*, Money Bonus, Garanti Bonus Business, Miles & Smiles,
Miles & Smiles Business, Sanal Kartlar, Deniz Bonus, TEB Bonus, TEB Bonus Ticari
Kartlar, ING Bonus, ING Bonus Ticari Kartlar, Şeker Bonus, Şeker Bonus Ticari
Kartlar, Türkiye Finans Happy Card, Burgan Bonus, Burgan Bonus Ticari Kartlar,
ABank Bonus, ICBC Turkey Bonus, ICBC Turkey Bonus Ticari Kartlar, Fibabanka
Bonus, PTT Bonus.
AXESS
Akbank Axess, Wings, Fish, Carrefour Axess, Free, Citi Axess ve Citi Wings
kartlarınızı kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.
MAXIMUM
İş Bankası Maximum
CARDFINANS
Finansbank Cardfinans
PARAF
Halkbank Paraf
* Bonus Genç, Bonus Flexi ve Flexi kartlara maksimum 3 taksit uygulanabilir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir
hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, ürün bedelinin Satıcı’ya
aktarılmasını engellemek için 14 (ondört) günlük süre içerisinde cayma hakkını
kullanmak istediğini sahibinden.com portalında (“Portal”) ürün iadesine yönelik
butona basıp, Mesafeli Sözleşme ekinde (Ek-2) olarak yer alan örnek Cayma Hakkı
Formu’nu doldurarak veya sair açık bir bildirim ile bildirecektir.
Cayma hakkının kullanımında Alıcı, Portal’da ürünü iade etmeye yönelik butona
basarak, ekranda belirtilen süre içinde ve ekranda gösterilen “kargo kodu” ile
sadece “SAHİBİNDEN”in anlaşmalı kargo firması ile ürünü “Satıcı”ya iade
edecektir. İade ederken “kargo kodunu”nu kargo görevlisine bildirmesi üzerine
kargo ücreti ödemeyecektir.
Alıcı, iade edilecek ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte Satıcı’nın gönderdiği haliyle kullanılmamış, eksiksiz
ve hasarsız olarak, cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içinde
anlaşmalı kargo firması ile Satıcı’ya gönderecektir. Alıcı’nın ürünü süresi
içerisinde iade etmesi, cayma hakkının kullanılmasının ön koşuludur.
Satıcı, Alıcı’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün
içerisinde Sözleşme’den cayma hakkının var olduğunu, bu amaçla Alıcı’nın
SAHİBİNDEN’in www.sahibinden.com portalı üzerinden bildirimde bulunmasını kabul,
beyan ve taahhüt eder.
“Aracı Hizmet Sağlayıcı” olan Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve
Ticaret A.Ş., işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tarafı olmayıp, sadece cayma
hakkının bildirimi konusunda yetkilendirilmiştir. “SAHİBİNDEN”in, cayma hakkının
içeriği ve uygulanabilir olup olmadığı ile ilgili herhangi bir değerlendirme
yapması mümkün olmayıp, cayma hakkı talebinin portal üzerinden iletilmesi ve
ürün iadesinin tamamlanması halinde ürün bedelini Alıcı’ya iade edecek, cayma
hakkının kullanılması ile ilgili olası uyuşmazlıklarda taraf olmayacak, ürün
bedeli hiçbir gerekçe ile “Aracı Hizmet Sağlayıcı” olan “SAHİBİNDEN”den talep
edilmeyecektir.
Alıcı ve Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkına ilişkin
bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığını kabul eder
Alıcı’nın her türlü şikâyet ve itirazına ilişkin başvurularda ve işbu sözleşme
ile ilgili çıkabilecek diğer ihtilaflarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından
ilan edilen değere kadar Alıcı veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem
Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE MESAFELİ SÖZLEŞME
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Alıcı olarak aşağıda detayları belirtilen ürüne ilişkin sipariş vererek,
aşağıdaki fiyat ve koşullarla ürünü satın almayı kabul etmektesiniz.
Satıcı’nın Adı Soyadı/Ticaret Unvanı: DENİZ KUSAV
Satıcı’nın MERSİS numarası (varsa): 1197415981600001
Satıcı’nın Açık Adresi: Hüseyin Yurttaş Sokak No:11/C null Karşıyaka İzmir
Satıcı’nın Telefon Numarası: +90-532-3274470
Satıcı’nın E-mail Adresi: sahibinden.com web sitesinde site-içi mesajlaşma
Tüketici Şikâyetlerinin İletilmesi İçin Farklı İletişim Bilgisi (varsa):
ÜRÜN BİLGİLERİ:
Ürün Türü: İkinci El ve Sıfır Alışveriş / Hobi & Oyuncak / Diecast Model / Tarım
Araçları
Ürün No: 937111626
Ürün Açıklaması: Ps5
Adedi: 1
Peşin Fiyatı (tüm vergiler dahil): 5.750.00 TL/ürün
Kargo Ücreti: Ürün, SAHİBİNDEN’in anlaşmalı kargo firması ile gönderileceğinden
Alıcı veya Satıcı tarafından kargo ücreti ödenmeyecektir.
Alıcı Tarafından Karşılanacak Diğer Masraflar:
Ödeme Şekli: Kredi kartı veya banka kartı
Taksit Seçeneği: Tek Çekim
Ürün Açıklaması Adedi Peşin Fiyatı (TL)
(vergiler dahil) Toplam Tutar (TL)
(Taksitli ödeme ise taksit farkı
ve vergiler dahil) Ps5 1 5.750.00 TL 5.750.00 TL
(Taksitli ödemede Toplam Tutar kolonunda taksit farkı ve vergiler dahil ödenmesi
gereken toplam tutar gösterilmektedir)
İlan Detay: EK-1 (Ekran Görüntüsü)
Fatura Adresi:
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi*:
*Ürün, Alıcı’dan başka kişi/kuruluşa teslim edilecek ise; teslim edilecek
kişinin ya da kuruluşun ürünü kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Teslim edilmesi gereken kişi ismi özellikle belirtilmemişse, adreste hazır
bulunan kişiye ürün teslim edilir.
Cayma Hakkında Kullanılacak Kargo Bilgisi: sahibinden.com anlaşmalı kargo
firması
Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta
bilgileri: sahibinden.com portalı üzerinden iade bildiriminde bulunarak
CAYMA HAKKI:
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir
hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, ürün bedelinin Satıcı’ya
aktarılmasını engellemek için 14 (ondört) günlük süre içerisinde cayma hakkını
kullanmak istediğini sahibinden.com portalında (“Portal”) ürün iadesine yönelik
butona basıp, Mesafeli Sözleşme ekinde (Ek-2) olarak yer alan örnek Cayma Hakkı
Formu’nu doldurarak veya sair açık bir bildirim ile bildirecektir.
Cayma hakkının kullanımında Alıcı, Portal’da ürünü iade etmeye yönelik butona
basarak, ekranda belirtilen süre içinde ve ekranda gösterilen “kargo kodu” ile
sadece “SAHİBİNDEN”in anlaşmalı kargo firması ile ürünü “Satıcı”ya iade
edecektir. İade ederken “kargo kodunu”nu kargo görevlisine bildirmesi üzerine
kargo ücreti ödemeyecektir.
Alıcı, iade edilecek ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte Satıcı’nın gönderdiği haliyle kullanılmamış, eksiksiz
ve hasarsız olarak, cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içinde
anlaşmalı kargo firması ile Satıcı’ya gönderecektir. Alıcı’nın ürünü süresi
içerisinde iade etmesi, cayma hakkının kullanılmasının ön koşuludur.
Satıcı, Alıcı’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün
içerisinde Sözleşme’den cayma hakkının var olduğunu, bu amaçla Alıcı’nın
SAHİBİNDEN’in www.sahibinden.com portalı üzerinden bildirimde bulunmasını kabul,
beyan ve taahhüt eder.
“Aracı Hizmet Sağlayıcı” olan Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve
Ticaret A.Ş., işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tarafı olmayıp, sadece cayma
hakkının bildirimi konusunda yetkilendirilmiştir. “SAHİBİNDEN”in, cayma hakkının
içeriği ve uygulanabilir olup olmadığı ile ilgili herhangi bir değerlendirme
yapması mümkün olmayıp, cayma hakkı talebinin portal üzerinden iletilmesi ve
ürün iadesinin tamamlanması halinde ürün bedelini Alıcı’ya iade edecek, cayma
hakkının kullanılması ile ilgili olası uyuşmazlıklarda taraf olmayacak, ürün
bedeli hiçbir gerekçe ile “Aracı Hizmet Sağlayıcı” olan “SAHİBİNDEN”den talep
edilmeyecektir.
Alıcı ve Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkına ilişkin
bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığını kabul eder Alıcı’nın her türlü şikâyet
ve itirazına ilişkin başvurularda ve işbu sözleşme ile ilgili çıkabilecek diğer
ihtilaflarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar
Alıcı veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu
değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MESAFELİ SÖZLEŞME
(kısaca “Sözleşme” olarak anılacaktır)
MADDE 1- TARAFLAR
ALICI
Adı-soyadı :
Teslimat Adresi :
Fatura Adresi : ${{FATURA_ADRESI}}
Fatura Tipi :
Email : sahibinden.com web sitesinde site-içi mesajlaşma
Telefon No:
Teslim Edilecek Kişi*:
* Ürün, Alıcı’dan başka kişi/kuruluşa teslim edilecek ise; teslim edilecek
kişinin ya da kuruluşun ürünü kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Teslim edilmesi gereken kişi ismi özellikle belirtilmemişse, adreste hazır
bulunan kişiye ürün teslim edilir.
SATICI
Adı-soyadı / Unvanı: DENİZ KUSAV
MERSİS numarası (varsa): 1197415981600001
Açık Adresi : Hüseyin Yurttaş Sokak No:11/C null Karşıyaka İzmir
Email : sahibinden.com web sitesinde site-içi mesajlaşma
Telefon : +90-532-3274470
Tüketici Şikâyetlerinin İletilmesi İçin Farklı İletişim Bilgisi (varsa):
MADDE 2- SÖZLEŞMENİN KONUSU:
İşbu Sözleşme’nin konusu, aşağıdaki 3.maddede özellikleri ve satış fiyatı
belirtilen ürünün, “S-Param Güvende” hizmeti şartlarına uygun olarak satışı ile
ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir. S-Param Güvende Hizmeti
(“Hizmet”); Satıcı’nın “kargo ile gönderim” seçeneği ile ilanını yayınladığı
ikinci el veya sıfır ürünü, Alıcı’nın www.sahibinden.com portalı üzerinden kredi
kartıyla veya banka kartıyla güvenli olarak satın almasına yönelik SAHİBİNDEN
hizmetidir. Bu amaçla SAHİBİNDEN; Alıcı ve Satıcı’nın "Portal"da çevrimiçi
(online) ortamda anlaşmalarını sağlayacak alt yapıyı sağlamakta, Satıcı;
“Portal”da seçtiği teslim süresi içinde “kargo ile gönderim” tercihi ile ürün
ilanı yayınlamakta, Alıcı; elektronik ortamda “S-Param Güvende” hizmetini satın
alarak ilanı verilen ürünü sipariş etmekte, ürün bedeli Alıcı’nın kredi kartı
veya banka kartından SAHİBİNDEN’in anlaşmalı ödeme kuruluşu tarafından tahsil
edilmekte, ürünün satış ve teslimine ya da Alıcı tarafından iadesine ilişkin
süreçler tamamlanana kadar ürün bedeli SAHİBİNDEN’in anlaşmalı ödeme kuruluşunun
hesabında muhafaza edilmektedir. Ürünün satış ve teslimine ilişkin süreçler işbu
Sözleşme koşullarına uygun olarak tamamlandıktan sonra SAHİBİNDEN’e ödenecek
işlem bedeli tutarı düşülerek kalan ürün bedeli anlaşmalı ödeme kuruluşu
tarafından “Satıcı”ya aktarılmaktadır.
İşbu Sözleşme, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşmenin tarafları, sözleşme
ile birlikte, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve
anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşme’nin elektronik ortamda
onaylanarak yürürlüğe girmesi, tarafların üye olma aşamasında onaylamış
oldukları sahibinden.com Portalı Üyelik Sözleşmesi'nin hükümlerinin
uygulanmasını engellemeyecektir.
MADDE 3- ÜRÜN BİLGİLERİ:
Ürünün; Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Adedi, Satış Bedeli ve Ödeme Sekli,
aşağıda belirtildiği gibidir.
Ürün Türü: İkinci El ve Sıfır Alışveriş / Hobi & Oyuncak / Diecast Model / Tarım
Araçları
Ürün No: 937111626
Ürün Açıklaması: Ps5
Adedi: 1
Peşin Fiyatı (tüm vergiler dahil): 5.750.00 TL/ürün
Kargo Ücreti: / Kargo Çıkış Yeri: SAHİBİNDEN’in anlaşmalı kargo firması ile ürün
gönderileceğinden kargo ücreti “Alıcı” veya “Satıcı” tarafından ödenmeyecektir.
Alıcı Tarafından Karşılanacak Diğer Masraflar:
Ödeme şekli: Kredi kartı veya banka kartı
Taksit Seçeneği: Tek Çekim
Ürün Açıklaması Adedi Peşin Fiyatı (TL)
(vergiler dahil) Toplam Tutar (TL)
(Taksitli ödeme ise taksit farkı
ve vergiler dahil) Ps5 1 5.750.00 TL 5.750.00 TL
(Taksitli ödemede Toplam Tutar kolonunda taksit farkı ve vergiler dahil ödenmesi
gereken toplam tutar gösterilmektedir)
İlan Detay: EK-1 (Ekran Görüntüsü)
Fatura Adresi:
Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kişi*:
Ürün, Alıcı’dan başka kişi/kuruluşa teslim edilecek ise; teslim edilecek kişinin
ya da kuruluşun ürünü kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Teslim
edilmesi gereken kişi ismi özellikle belirtilmemişse, adreste hazır bulunan
kişiye ürün teslim edilir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 İşbu Sözleşme’nin tarafları Alıcı ve Satıcı olup, işbu Sözleşme’nin yerine
getirilmesi ile ilgili tüm yükümlülük ve sorumluluklar taraflara aittir.
Taraflar, işbu sözleşmenin tarafı olmayan, “Aracı Hizmet Sağlayıcı” olarak
hareket eden Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve Ticaret A. Ş.'nin işbu
Sözleşme kapsamı, ürün satışı ve teslimi ile ilgili, ürüne, ürünün ayıplı veya
kusurlu olmasına, ürünün teslimine, cayma hakkının kullanılması halinde ürün
bedelinin Alıcı’ya iadesine ve sair hiçbir konuda herhangi bir yükümlülüğü ve
sorumluluğu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
4.2 Alıcı, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu ürünün özellikleri ve satışına
ilişkin koşulları ile ilgili tüm bilgileri okuduğunu, anladığını, bu ürünü satın
almak için gerekli onayı verdiğini, ürünü cayma hakkı kapsamında iade etmek
istemesi halinde “Anlaşmalı Kargo ile Gönderim Koşulları”nı onaylayarak, bu
koşullara uygun davranmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3 Alıcı’nın, sipariş vermesi üzerine adı-soyadı/ticari unvanı, açık teslimat
adresi, telefon numarasını içeren “kargo kodu”; “Satıcı” ve “Anlaşmalı Kargo”
firması ile paylaşılacaktır.
4.4 Satıcı, işbu Sözleşme ile “Anlaşmalı Kargo ile Gönderim Koşulları”na uygun
şekilde ağırlığı 10 kg/desiyi geçmeyen ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte
belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları
ile birlikte SAHİBİNDEN’in anlaşmalı kargo firmasına teslim edeceğini kabul ve
taahhüt eder. Satıcı, ürünün tedarik edilmesi, Alıcı’ya teslim edilmesi ve
bunlarla sınırlı olmamak üzere Tüketici Hukuku’ndan kaynaklanan tüm hususlarda
münhasıran sorumlu olduğunu, “Aracı Hizmet Sağlayıcı” olan SAHİBİNDEN ile
arasında herhangi bir ortaklık veya başkaca bir iş ilişkisinin bulunmadığından
Alıcı’nın tüm taleplerinin tek muhatabının bizzat kendisi olduğunu, Alıcı’nın
işbu sözleşmeden doğan şikâyetlerini makul bir süre içinde çözüme kavuşturmak
için elinden gelen çabayı göstereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.5 Alıcı’nın taksitli olarak ödeme yapması mümkündür. "Alıcı" taksitle ödemeyi
tercih ederse, taksitli ödemeden doğan taksit (vade) farkını bankaya ödemeyi
kabul eder. Taksit farkı, SAHİBİNDEN tarafından “Alıcı”ya fatura edilir ve
ürünün satış ve teslimine ilişkin işbu Sözleşme’de belirtilen süreçlerin
tamamlanması halinde taksit farkı tutarı “SAHİBİNDEN”in anlaşmalı ödeme kuruluşu
tarafından ilgili bankaya aktarılır. Taksit farkı bankaya ve ürün tutarına göre
değişiklik gösterebilir. Mevzuat gereği belirli kategorilerde taksitli ödeme
kısıtlaması uygulanır.
4.6 Satıcı tarafından anlaşmalı kargo firması ile gönderilen ürünün teslim
alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’nın iade talebinde
bulunmaması durumunda ürünün satışı ve teslimi tamamlanmış olacaktır. Yine
ürünün onayının veya iadesinin süresi içinde gerçekleştirilmemesi halinde;
ürünün satış ve teslim süreci tamamlanmış olacak, SAHİBİNDEN’e ödenecek işlem
bedeli tutarı düşülerek, kalan ürün bedeli Satıcı’ya aktarılacaktır. Taraflar,
işbu Sözleşme hükümleri kapsamında, ürün bedelinin “SAHİBİNDEN”in anlaşmalı
ödeme kuruluşu tarafından muhafaza edilmesi ve S-Param Güvende koşullarına uygun
olarak anlaşmalı ödeme kuruluşu tarafından ilgili tarafa aktarılması
işlemlerinin koordinasyonunun “SAHİBİNDEN” tarafından yürütülmesi konusunda
mutabıktır.
4.7 Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine kargo ile gönderilmesi üzerine ürünü
teslim almakla yükümlüdür. Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne onay vermesi
halinde veya ekranda belirtilen süre içinde ekranda gösterilen “kargo kodu” ile
ürünü SAHİBİNDEN’in anlaşmalı kargo firmasıyla Satıcı’ya iade etmemesi halinde;
“ürün satış ve teslim süreci tamamlanmış sayılacak, ürün bedeli Satıcı’ya
aktarılacaktır.
4.8 Satıcı, iade edilen üründe uygunsuzluk veya sorun yaşaması halinde ürünü
teslim alma anından başlayacak 24 (yirmi dört) saatlik süre içinde SAHİBİNDEN
Müşteri Hizmetlerini arayarak iadede yaşadığı soruna dair bildirimde
bulunacaktır. Satıcı’nın Müşteri Hizmetlerine sorununu bildirmesinden itibaren 7
(yedi) iş günü içinde Alıcı’ya karşı yasal yollara müracaat ettiğini belgeleyen
evrak sunması halinde; ürün bedeli Alıcı’ya iade edilmeyecek, uyuşmazlık
sonuçlanana dek SAHİBİNDEN’in anlaşmalı ödeme kuruluşunun hesabında bloke
edilecek, başvurulan merciinin kararı çıktığında bu karara göre hareket
edilecektir. Satıcı, uyuşmazlık konusu hakkında karar verilinceye dek ürün
bedelinin SAHİBİNDEN’in anlaşmalı ödeme kuruluşu hesabında bloke edilmesi
nedeniyle SAHİBİNDEN’e karşı şikâyet/dava yoluna başvurmayacağını,
SAHİBİNDEN’den herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt
eder. İade edilen ürünün Satıcı’ya teslim edilmesinden itibaren 24 (yirmi dört)
saatlik süre içinde Satıcı tarafından SAHİBİNDEN Müşteri Hizmetlerine sorun
bildiriminde bulunulmaz veya ürünün teslim alındığı onaylanmazsa; ürün bedeli 48
saat içinde Alıcı’ya iade edilir.
4.9 Alıcı, Platform üzerinden satın alım esnasında kullandığı kredi kartı
bilgilerinin, SAHİBİNDEN’in anlaşmalı ödeme kuruluşu nezdinde saklanmasını talep
edebilir. Kart bilgilerinin saklanmasına ilişkin tüm güvenlik önlemleri üçüncü
kişi olan anlaşmalı ödeme kuruluşunca sağlanacaktır. Alıcı, kredi kartı
bilgilerinin güvenliğinin sağlanması konusunda sorumluluğun sadece anlaşmalı
ödeme kuruluşunda olduğunu kabul etmektedir.
4.10 Alıcı veya Satıcı, işbu Sözleşme’yi veya bu Sözleşme’nin kapsamındaki hak
ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen herhangi bir üçüncü kişiye devredemez.
4.11 Alıcı, “SAHİBİNDEN”in “Yer Sağlayıcı” ve “Aracı Hizmet Sağlayıcı” sıfatıyla
faaliyet gösteren sanal bir platform olduğunu, ürünün sahibi olmadığını,
“Portal”da yayınlanan ilanlardaki ürünler ile ilgili satıcı, tedarikçi,
imalatçı-ithalatçı, bayi veya benzeri herhangi bir ilişkisinin/sıfatının
bulunmadığını, “Aracı Hizmet Sağlayıcı”nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkındaki Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
uyarınca yasal sorumluluğu bulunmadığını, satın aldığı ürün ile ilgili iade
işlemleri dahil yaptığı satın alma ile ilgili her türlü talebinin yegane
muhatabının ürünü verdiği ilanla satışa sunan Satıcı olduğunu; SAHİBİNDEN’in
ürünün satışı ve kargo ile gönderilmesine yönelik Alıcı ve Satıcı arasında
gerçekleşen işlemlerin hiçbir aşamasına taraf olmadığını, ürün siparişi ilgili
yaşanabilecek herhangi bir uygunsuzluk hakkında SAHİBİNDEN’den talepte
bulunmayacağını, SAHİBİNDEN’e karşı yargısal yollara başvurmayacağını kabul,
beyan ve taahhüt etmektedir.
4.12 Alıcı veya Satıcı’nın ürünü kargo ile gönderirken “Anlaşmalı Kargo ile
Gönderim Koşullarına” aykırı hareket etmesi nedeniyle SAHİBİNDEN’in herhangi bir
zarara uğraması, idari para cezası veya tazminat ödemek durumunda kalması
halinde; SAHİBİNDEN’in zarara uğramasına sebep olan Alıcı veya Satıcı;
SAHİBİNDEN’in maddi ve manevi, doğrudan ve dolaylı her türlü zararı ile idari
para cezalarını tüm fer’ileri ile birlikte derhal karşılayacaktır.
4.13 Ürün bedeli, “Alıcı”nın kredi kartından veya banka kartından SAHİBİNDEN’in
anlaşmalı ödeme kuruluşu tarafından çekildiği an itibariyle güvence altına
alındığından; “Alıcı”nın S-Param Güvende hizmetinden cayma hakkı yoktur,
“S-Param Güvende Hizmet Bedeli” SAHİBİNDEN’e aktarılır. Sadece ürünün “Satıcı”
tarafından kargoya verilmemesi veya ürün kargoya verilmeden satışının Satıcı
tarafından iptal edilmesi halinde; ürün bedeli ve “S-Param Güvende Hizmet
Bedeli” “Alıcı”ya iade edilir.
4.14 İşbu sözleşme Alıcı tarafından elektronik olarak onaylandığı tarihte
yürürlüğe girer.
MADDE - 5 CAYMA HAKKI:
5.1 Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde
hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, ürün bedelinin
Satıcı’ya aktarılmasını engellemek için 14 (ondört) günlük süre içerisinde cayma
hakkını kullanmak istediğini; SAHİBİNDEN Portalında ürün iadesine yönelik butona
basarak, Mesafeli Sözleşme ekinde (Ek-2) olarak yer alan örnek Cayma Hakkı
Formu’nu doldurarak veya sair açık bir bildirim ile bildirecektir.
Satıcı, Alıcı’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün
içerisinde Ürün’ü iade etmek şartıyla Sözleşme’den cayma hakkının var olduğunu,
bu amaçla aracı hizmet sağlayıcının www.sahibinden.com portalı üzerinden
bildirimde bulunmasını kabul, beyan ve taahhüt eder.
“Aracı Hizmet Sağlayıcı” olan Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve
Ticaret A.Ş. işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tarafı olmayıp, sadece cayma
hakkının bildirimi konusunda yetkilendirilmiştir. SAHİBİNDEN, cayma hakkının
içeriği ve uygulanabilir olup olmadığı ile ilgili herhangi bir değerlendirme
yapması mümkün olmayıp, cayma hakkı talebinin sistem üzerinden iletilmesi
halinde ürün bedelini Alıcı’ya iade edecek, cayma hakkının kullanılması ile
ilgili olası uyuşmazlıklarda taraf olmayacak, ürün bedeli “Aracı Hizmet
Sağlayıcı”dan talep edilmeyecektir.
5.2 Cayma hakkının kullanımında Alıcı, “Portal”da ürünü iade etmeye yönelik
butona basarak, ekranda belirtilen süre içinde ve ekranda gösterilen “kargo
kodu” ile SAHİBİNDEN’in anlaşmalı kargo firmasıyla ürünü Satıcı’ya iade edecek,
başkaca bir kargo firması ile iade etmeyecektir. İade ederken “kargo kodu”nu
anlaşmalı kargo görevlisine bildirmesi üzerine kargo ücreti ödemeyecektir.
5.3 Alıcı’nın Ürün’ü süresi içerisinde iade etmesi, cayma hakkının
kullanılmasının ön koşuludur. Alıcı, iade edilecek Ürün’ü, faturası, kutusu,
ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte Satıcı’nın gönderdiği haliyle
kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız olarak, cayma hakkını kullanmasından
itibaren 10 (on) gün içinde anlaşmalı kargo firmasıyla Satıcı’ya iade edecektir.
5.4 ALICI aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
o Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına
başlanan hizmet sözleşmelerinde;
o Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve
SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;
o Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallara ilişkin sözleşmelerde,
o Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine
ilişkin sözleşmelerde;
o Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine
ilişkin sözleşmelerde;
o Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;
o Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar
sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
o Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli
yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
o Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma,
araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla
yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;
o Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim
edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde
cayma hakkını kullanamaz
5.5 ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkına ilişkin
bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığını kabul eder.
MADDE - 6 YETKİLİ MAHKEME:
Alıcı’nın her türlü şikâyet ve itirazına ilişkin başvurularda ve işbu sözleşme
ile ilgili çıkabilecek diğer ihtilaflarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından
ilan edilen değere kadar Alıcı veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem
Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
EK-1 : Ekran Görüntüsü (Ödeme tamamlandığında mesafeli sözleşmeye eklenecektir.)
EK-2 : Cayma Hakkı Formu Örneği
Ek-2
Cayma Hakkı Formu Örneği
Kime: (“SATICI”nın ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e-posta adresi
yer alacaktır.)
Bu form ile aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı
kullandığımı beyan ederim.
Sipariş tarihi:
Ürün teslim tarihi:
Cayma hakkına konu ürün:
Cayma hakkına konu ürünün bedeli:
Alıcı’nın adı ve soyadı:
Alıcı’nın adresi:
Alıcı’nın imzası: (Sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
Tarih:
S - PARAM GÜVENDE HİZMET SÖZLEŞMESİ
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
HİZMET VERENİN BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve Ticaret A.Ş.
Kep adresi: sahibinden@hs02.kep.tr
MERSİS numarası: 0739014655600017
Adresi: Değirmenyolu Cad. No:28 Asia Ofis Park İşm. A Blok Kat:2
Ataşehir/İstanbul
www.sahibinden.com portalında “Bireysel Üye” olarak ve “S-Param Güvende Hizmeti”
ile ürün sipariş etmek isteyen Hizmet Alan (“Alıcı”) olarak aşağıda detayları
belirtilen “S-Param Güvende Hizmeti”ne (“Hizmet”) ilişkin siparişi onaylamakta
ve “Hizmet”i aşağıdaki fiyat ve koşullarla satın almayı kabul etmektesiniz.
İşbu Sözleşme, sözleşmenin kurulmasından sonra Hizmet Veren tarafından Hizmet
Alan’a (“Alıcı”ya) e-posta ile gönderilecektir.
HİZMET BİLGİLERİ:
Hizmet Adı: “S-Param Güvende”
Hizmet Açıklaması: Ek-1 olarak sunulan S-Param Güvende Hizmetine ilişkin detaylı
bilgileri inceleyiniz
Adedi: 1
Peşin Fiyatı (tüm vergiler dâhil): 105 TL
Ödeme şekli: Kredi kartı veya banka kartı
Taksit Seçeneği: Tek Çekim
Hizmet Adı Adedi
Peşin Fiyatı (TL)
(vergiler dahil)
Toplam Tutar (TL)
(Taksitli ödeme ise taksit farkı ve vergiler dahil)
S-Param Güvende Hizmeti 1 Adet 105 TL 105 TL
(Taksitli ödemede Toplam Tutar kolonunda taksit farkı ve vergiler dahil ödenmesi
gereken toplam tutar gösterilmektedir.)
Faturanın gönderileceği e-posta adresi: dilara.sirkeci.35@gmail.com
CAYMA HAKKI:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15(h) maddesinde “cayma hakkı süresi sona
ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri” cayma
hakkının istisnası olarak kabul edildiğinden; “Hizmet Alan” işbu sözleşmeye konu
“Hizmet” bakımından cayma hakkının olmadığını kabul eder.
“Hizmet Alan”, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkına ilişkin
bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığını kabul eder.
S-PARAM GÜVENDE HİZMET SÖZLEŞMESİ (“SÖZLEŞME”)
MADDE 1- TARAFLAR
HİZMET VEREN (“SAHİBİNDEN”)
Unvan: Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve Ticaret A.Ş.
Adresi: Değirmenyolu Cad. No: 28 Asia Ofis Park İş Merkezi A Blok Kat: 2
İçerenköy Ataşehir İstanbul
MERSİS numarası: 0739014655600017
Telefon: 0 850 222 44 44
E-mail: sahibinden@hs02.kep.tr
Şikayetler için İrtibat Bilgisi: 0 850 222 44 44
HİZMET ALAN (“ALICI”)
Adı-soyadı: İsmail Sirkeci
E-posta adresi: dilara.sirkeci.35@gmail.com
MADDE 2- SÖZLEŞMENİN KONUSU:
İşbu “Sözleşme”nin konusu; “Hizmet Veren” tarafından www.sahibinden.com alan
adlı internet sitesi (“Portal”) üzerinden “Hizmet Alan”a sağlanmakta olan,
“Sözleşme”nin 3.maddesinde özellikleri ve fiyatı belirtilen S-Param Güvende
hizmetine (“Hizmet”e) ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin
tespitidir.
İşbu “Sözleşme”, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme’de hüküm bulunmayan
hallerde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nde yer alan hükümler uygulanır. İşbu “Sözleşme”nin tarafları;
“Sözleşme” ile birlikte Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği’nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını
bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
İşbu “Sözleşme”, “Hizmet Alan”ın “Tüketici” olduğu hallerde uygulanacaktır.
“Hizmet Alan”ın mesleki veya ticari amaçlarla “Hizmet”i satın aldığı hallerde;
“Hizmet Alan” onaylamış olsa dahi işbu “Sözleşme” hükümleri uygulanmayacaktır.
İşbu Sözleşme, “Hizmet Veren” tarafından sağlanan “S-Param Güvende” hizmetine
ilişkin sorumlulukları belirlemekte olup, “Hizmet Alan”ın işbu “Hizmet”ten
yararlanarak satın aldığı ürün ile ilgili “Hizmet Veren”e herhangi bir
yükümlülük getirmemektedir. Satın alınan ürün bakımından SAHİBİNDEN’in “Aracı
Hizmet Sağlayıcı” sıfatıyla hareket ettiğini, “Hizmet Veren”in satın aldığı
ürüne veya ürünün satış ve teslim süreçlerine dair herhangi bir sorumluluğu
bulunmadığını, ürün ile ilgili her türlü talep, iddia veya şikâyetinin
muhatabının sadece ürünün satıcısı olduğunu “Hizmet Alan” kabul ve taahhüt
etmektedir.
MADDE 3- “HİZMET”E İLİŞKİN BİLGİLER:
“Hizmet”e ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır:
“Hizmet”in Adı: “S-Param Güvende”
Hizmet Açıklaması: Detaylı bilgi için Ek-1’deki S-Param Güvende Hizmeti
Kurallarını inceleyiniz
Adedi: 1
Peşin Fiyatı (tüm vergiler dâhil): 105 TL
Ödeme şekli: Kredi kartı veya banka kartı
Taksit Seçeneği: Tek Çekim
Hizmet Adı Adedi
Peşin Fiyatı (TL)
(vergiler dahil)
Toplam Tutar (TL)
(Taksitli ödeme ise taksit farkı ve vergiler dahil)
S-Param Güvende Hizmeti 1 Adet 105 TL 105 TL
(Taksitli ödemede Toplam Tutar kolonunda taksit farkı ve vergiler dahil ödenmesi
gereken toplam tutar gösterilmektedir.)
Faturanın gönderileceği e-posta adresi: dilara.sirkeci.35@gmail.com
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
1. 4.1. “Hizmet Alan”, yukarıda 3. Maddede ve işbu Sözleşme’nin ekinde yer alan
Ek-1’de belirtilen “Hizmet”in özelliklerine ve satışına ilişkin koşulları ve
tüm bilgileri okuduğunu, bu “Hizmet”i satın almak için gerekli onayı
elektronik ortamda verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. 4.2. İşbu Sözleşme “Hizmet Alan” tarafından elektronik olarak onaylandığı
tarihte yürürlüğe girer.
3. 4.3. Satın alınan hizmetin fiziksel bir teslimatı yoktur.
MADDE- 5 CAYMA HAKKI:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15(h) maddesinde “cayma hakkı süresi sona
ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri” cayma
hakkının istisnası olarak kabul edildiğinden; “Hizmet Alan” işbu sözleşmeye konu
“Hizmet” bakımından cayma hakkının olmadığını “Hizmet Alan” kabul eder.
Hizmet Alan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkına ilişkin
bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığını kabul eder.
MADDE- 6 YETKİLİ MAHKEME:
“Hizmet Alan”ın “Hizmet”e ilişkin her türlü şikâyet ve itirazına ilişkin
başvurularında veişbu Sözleşme ile ilgili çıkabilecek diğer ihtilaflarda her yıl
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar “Hizmet Alan”ın
veya “Hizmet Veren”in yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem
Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
Eki: Ek-1 Param Güvende Hizmeti Kuralları
1. S-Param Güvende Hizmeti”(“Hizmet”); “Satıcı”nın Portal’da ilanını verdiği
ikinci el veya sıfır ürünü (bundan böyle “ürün” olarak anılacaktır)
“Alıcı”nın kredi kartıyla veya banka kartıyla güvenli olarak satın almasına
yönelik SAHİBİNDEN hizmetidir. Bu amaçla SAHİBİNDEN; "Alıcı" ve "Satıcı"nın
"Portal"da çevrimiçi (online) ortamda anlaşmalarını sağlayacak alt yapıyı
sağlamakta, “Satıcı”; “kargo ile gönderim” tercihi ile ürüne ilişkin ilanı
yayınlamakta, “Alıcı"; elektronik ortamda “S-Param Güvende” hizmetini satın
alarak ilandaki ürünü sipariş etmektedir. S-Param Güvende Hizmet Bedeli;
“SAHİBİNDEN”in değişen piyasa koşullarına göre belirlediği, ürün/ürünlere
ilişkin ödenecek toplam ürün bedeli üzerinden hesaplanan “Alıcı”nın ödediği
hizmet bedelidir. Ürün bedeli, “Alıcı”nın kredi kartından veya banka
kartından “SAHİBİNDEN”in anlaşmalı ödeme kuruluşu çekildiği an itibariyle
güvence altına alındığından; “Alıcı”nın S-Param Güvende hizmetinden cayma
hakkı yoktur. “Alıcı”nın S-Param Güvende hizmetini satın alması üzerine
yaptığı ödeme güvence altına alındığından SAHİBİNDEN S-Param Güvende hizmet
bedeline hak kazanır. Sadece ürünün “Satıcı” tarafından kargoya verilmemesi
veya ürün kargoya verilmeden satışının Satıcı tarafından iptal edilmesi
halinde; “S-Param Güvende Hizmet Bedeli” “Alıcı”ya iade edilir, diğer tüm
hallerde “S-Param Güvende Hizmet Bedeli” SAHİBİNDEN’in hesabına aktarılır.
Taraflar, işbu Sözleşme hükümleri kapsamında, ürün bedelinin “SAHİBİNDEN”in
anlaşmalı ödeme kuruluşu tarafından muhafaza edilmesi ve S-Param Güvende
hizmeti koşullarına uygun olarak ilgili tarafa aktarılması işlemlerinin
koordinasyonunun “SAHİBİNDEN” tarafından yürütüleceği konusunda mutabıktır.
2. “Alıcı” ve “Satıcı” bu amaçla ürün satışına yönelik sözleşmeyi okuyup,
kabul edip, “Anlaşmalı Kargo ile Gönderim Koşulları”nı onaylayarak, bu
düzenlemelere uygun davranmayı kabul ve taahhüt etmektedir.
3. S-Param Güvende Hizmet Bedeli”nin ve ürün bedelinin ödenmesinde "Alıcı"ya
anlaşmalı bankalar aracılığıyla taksitle ödeme kolaylığı sunulabilir.
"Alıcı" taksitle ödemeyi tercih ederse, taksitli ödemeden doğan taksit
(vade) farkını bankaya ödemeyi kabul eder. Taksit farkı, SAHİBİNDEN
tarafından “Alıcı”ya fatura edilir ve ürün satış ve teslimine yönelik
süreçlerin tamamlanması üzerine taksit farkı tutarı “SAHİBİNDEN”in
anlaşmalı ödeme kuruluşu tarafından ilgili bankaya aktarılır. Taksit farkı
bankaya ve ürün tutarına göre değişiklik gösterebilir. Mevzuat gereği
belirli kategorilerde taksitli ödeme kısıtlaması uygulanır.
4. Alıcının, ödemeyi yaparak sipariş vermesi üzerine; ürünün “Satıcı”
tarafından “Alıcı”ya kargo ile gönderilmesi amacıyla “Alıcı”nın
adı-soyadı/ticari unvanı, açık teslimat adresi, telefon numarasını içeren
“kargo kodu”; “Satıcı” ve “Anlaşmalı Kargo” firması ile paylaşılır.
5. “Satıcı” tarafından anlaşmalı kargo ile gönderilen ürünü “Alıcı” teslim
almakla yükümlüdür. “Alıcı” ürünü teslim aldıktan sonra Portal üzerinden
onaylaması halinde; “ürün satış ve teslim süreçleri tamamlanmış olur ve
ürün bedeli "Satıcı"ya aktarılır. “Alıcı” ürüne onay verdikten sonra
verdiği onayı hiçbir şekilde geri alamaz, verdiği onay ile iade hakkı sona
erer. Yine ürünün onayının veya iadesinin S-Param Güvende hizmeti
kurallarına uygun olarak süresi içinde gerçekleştirilmemesi veya ürünün
anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmemesi halinde de; ürün satış ve
teslimine yönelik süreçler tamamlanmış sayılır ve ürün bedeli "Satıcı"ya,
“S-Param Güvende Hizmet Bedeli” ise SAHİBİNDEN’e aktarılır.
6. “Alıcı” ürünü “Satıcı”ya iade etmek isterse; “Portal”da ürünü iade etmeye
yönelik butona basarak, ekranda belirtilen süre içinde ve ekranda
gösterilen “kargo kodu” ile "Satıcı"ya iade edilmek üzere kargo ücreti
ödemeksizin ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim eder. “Alıcı”, ürünü
ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte
kullanılmamış olarak, eksiksiz ve hasarsız olarak iade etmelidir. “Alıcı”,
“S-Param Güvende” hizmeti kapsamından çıkmamak için, ürünü sadece anlaşmalı
kargo firması ile iade edebilir. “Alıcı”nın ürünü “Satıcı”ya iade etmesi
halinde; ürün bedeli “Alıcı”ya iade edilir. Ancak S-Param Güvende Hizmet
Bedeli SAHİBİNDEN’e aktarılır.
7. “Alıcı”nın ürünü SAHİBİNDEN’in anlaşmalı kargo firması ile “Satıcı”ya iade
etmemesi halinde; ürün satışı başarılı olarak tamamlanmış sayılacak, ürün
bedeli “Satıcı”ya aktarılacak, “S-Param Güvende Hizmet Bedeli” ise
SAHİBİNDEN’e aktarılacaktır. Ürün bedelinin aktarımına dair bankadan veya
anlaşmalı ödeme kuruluşundan kaynaklanabilecek olası gecikmelerden
“SAHİBİNDEN” sorumlu tutulamayacaktır.
8. “Satıcı”nın iade edilen ürünü teslim aldığını, teslim alma saatinden
itibaren 48 saat içinde sistem üzerinden onaylaması üzerine ürün bedeli
Alıcı”ya iade edilir. Ancak iade edilen üründe uygunsuzluk veya herhangi
bir sorun yaşaması halinde teslim alma anından başlayacak 24 (yirmi dört)
saatlik süre içinde “Satıcı”, “SAHİBİNDEN” Müşteri Hizmetlerini arayarak
iadeye ilişkin yaşadığı sorunu bildirmelidir. “Satıcı”, Müşteri
Hizmetlerine sorununu bildirmesinden itibaren 7 (yedi) iş günü süre içinde
“Alıcı”ya karşı yasal yollara müracaat ettiğini belgeleyen evrak sunması
halinde; ürün bedeli Alıcı’ya iade edilmeyecek, uyuşmazlık sonuçlanana dek
SAHİBİNDEN’in anlaşmalı ödeme kuruluşunun hesabında bloke edilecek,
başvurulan merciinin kararı çıktığında bu karara göre hareket edilecektir.
“Alıcı” ve “Satıcı”, uyuşmazlık konusu karara bağlanana dek ürün bedelinin
bloke edilmesi nedeniyle “SAHİBİNDEN”e karşı şikâyet/dava yoluna
başvurmayacağını, “SAHİBİNDEN”den herhangi bir talepte bulunmayacağını
kabul, beyan ve taahhüt eder. Ürünün teslim edilmesinden itibaren 24 (yirmi
dört) saatlik süre içinde “SAHİBİNDEN” Müşteri Hizmetlerine “Satıcı”
tarafından sorun bildiriminde bulunulmaz veya ürünün teslim alındığı
onaylanmazsa; ürün bedeli 48 (kırk sekiz) saat içinde “Alıcı”ya iade
edilir.
9. “SAHİBİNDEN” şüpheli işlem tespit etmesi halinde; “Alıcı ve “Satıcı”
arasındaki işlemi durdurabilir, “S-Param Güvende hizmetini duraklatarak ek
bilgi/belge talep edebilir, “Alıcı” ve/veya “Satıcı”nın üyeliğini geçici
veya sürekli olarak durdurabilir. Bu tür işlemler sebebiyle ürün satış ve
teslimine ilişkin süreçlerde gecikmeye sebebiyet verildiğinden bahisle
“SAHİBİNDEN”den herhangi bir talepte bulunulamaz.
10. “Alıcı” Platform üzerinden satın alım esnasında kullandığı kredi kartı
bilgilerinin, SAHİBİNDEN’in anlaşmalı ödeme kuruluşu nezdinde saklanmasını
talep edebilir. Kart bilgilerinin saklanmasına ilişkin tüm güvenlik
önlemleri üçüncü kişi olan ödeme kuruluşunca sağlanacak olup, SAHİBİNDEN’in
kredi kartı bilgilerine erişimi bulunmayacaktır. Bu sebeple “Alıcı” kredi
kartı bilgilerinin güvenliğinin sağlanması konusunda sorumluluğun sadece
anlaşmalı ödeme kuruluşunda olduğunu kabul etmektedir.
11. “Alıcı”, işbu Sözleşme’yi veya bu Sözleşme’nin kapsamındaki hak ve
yükümlülüklerini kısmen veya tamamen herhangi bir üçüncü kişiye devredemez.
12. “S-Param Güvende” hizmeti, “Alıcı”nın ödeyeceği ürün bedelinin SAHİBİNDEN
anlaşmalı ödeme kuruluşunun hesabında güvenli olarak muhafaza edilmesinden
ibaret olup, ilandaki ürünün “Satıcı” tarafından “Alıcı”ya teslim edileceği
SAHİBİNDEN tarafından garanti edilmemektedir.
13. “Alıcı”, “SAHİBİNDEN”in “Yer Sağlayıcı” ve “Aracı Hizmet Sağlayıcı”
sıfatıyla faaliyet gösteren sanal bir platform olduğunu, ürünün sahibi
olmadığını, “Portal”da yayınlanan ilanlardaki ürünler ile ilgili satıcı,
tedarikçi, imalatçı-ithalatçı, bayi veya benzeri herhangi bir
ilişkisinin/sıfatının bulunmadığını, “Aracı Hizmet Sağlayıcı”nın 6502
sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve 6563 sayılı Elektronik
Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca hiçbir yasal sorumluluğu
bulunmadığını, satın aldığı ürün ile ilgili iade işlemleri dahil yaptığı
satın alma ile ilgili her türlü talebinin yegane muhatabının ürünü satışa
sunan “Satıcı” olduğunu, “SAHİBİNDEN”in ürünün satışı ve kargo ile
gönderilmesine yönelik “Alıcı” ve “Satıcı” arasında gerçekleşen işlemlerin
hiçbir aşamasına taraf olmadığını, ürün siparişi ilgili yaşanabilecek
herhangi bir uygunsuzluk hakkında SAHİBİNDEN’den talepte bulunmayacağını,
SAHİBİNDEN’e karşı yargısal yollara başvurmayacağını kabul, beyan ve
taahhüt etmektedir.
14. Alıcı veya Satıcı’nın “Anlaşmalı Kargo ile Gönderim Koşullarına” aykırı
hareket etmesi nedeniyle SAHİBİNDEN’in herhangi bir zarara uğraması, idari
para cezası veya tazminat ödemek durumunda kalması halinde; SAHİBİNDEN’in
zarara uğramasına sebep olan Alıcı veya Satıcı; SAHİBİNDEN’in maddi ve
manevi, doğrudan ve dolaylı her türlü zararı ile idari para cezalarını tüm
fer’ileri ile birlikte derhal karşılayacaktır.
< Teslimat Bilgilerine Geri Dön
Ps5
5.750.,00 ,TL
100 TL
Taksit Farkı
500,,00 TL
S - Param Güvende Hizmet Bedeli
11500,00,00TL
Toplam
Ön Bilgilendirme Formunu, Mesafeli Sözleşmeyi ve S - Param Güvende Hizmet
Sözleşmesini kabul ediyorum.
Ödeme Kuruluşu Çerçeve Sözleşme koşullarını kabul ediyorum.
Kolay ve hızlı işlem yapabilmek için kredi kartı bilgilerimin Kredi Kartı
Saklama Koşullarına uygun olarak kaydedilmesini kabul ediyorum.
Ödemeyi Tamamla
Ön Bilgilendirme Formunu, Mesafeli Sözleşmeyi ve S - Param Güvende Hizmet
Sözleşmesini kabul ediyorum.
Ödeme Kuruluşu Çerçeve Sözleşme koşullarını kabul ediyorum.
Kolay ve hızlı işlem yapabilmek için kredi kartı bilgilerimin Kredi Kartı
Saklama Koşullarına uygun olarak kaydedilmesini kabul ediyorum.
5.750.,00 ,TL
Ürün Tutarı (1 adet)
100 TL
Taksit Farkı
500,00 TL
S - Param Güvende Hizmet Bedeli
11500,00,00TL
Toplam
Ödemeyi Tamamla
ADRESI SIL
isimli adresiniz silinecektir.
Vazgeç Adresi Sil Onayla
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni
İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Bilgilendirme’nin
(Bilgilendirme) amacı, Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve Ticaret
Anonim Şirketi (Sahibinden) tarafından yönetilmekte olan #/ adresinde yer alan
internet sitesinin, (Portal) kullanımı sırasında elde edilen ve/veya üçüncü
kişilerden alınan kişisel verilerin kullanımına ilişkin olarak 6698 sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun’un (Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu) 10. maddesi ile getirilen aydınlatma yükümlülüğünün yerine
getirilmesidir. Ayrıca Kullanıcılar’ın Portal’ın kullanımı ile ilgili olarak
Sahibinden tarafından toplanan veya Kullanıcıların pozitif hareketleri ile
kendilerinin Portal’a girdikleri kişisel verilerin toplanma şekilleri, işlenme
amaçları, hukuki nedenleri ve hakları konularında şeffaf bir şekilde
Kullanıcıları bilgilendirmektir.
Çeşitli kategorilerdeki ürün ve hizmetleri sunanlar ile potansiyel alıcılar,
Sahibinden’in sunduğu güvenli ortam üzerinden buluşarak alışverişlerini
yapmaktadırlar. Bu faaliyet içerisinde işbu Bilgilendirme metninde belirtildiği
şekilde kişisel veriler Sahibinden fonksiyonlarının kullanılabilmesinin gereği
olarak işlenmektedir.
Sahibinden, teknolojiye yatırım yaparak yenilikçi ürün ve hizmet uygulamaları
ile internet alanında Kullanıcılarına daha iyi hizmet vermek için sürekli
kendisini yenilemekte ve en iyi hizmeti verebilmek için çalışmakta, kişisel
verilerin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak
ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik
tedbirlerini almaktadır. Bu amacını gerçekleştirebilmek için Kullanıcıların
kişisel verileri aşağıda detayları açıklanan kapsam ve koşullarda işlenmektedir.
Sahibinden, işbu Bilgilendirme hükümlerini dilediği zaman Portal üzerinden
yayımlamak suretiyle güncelleyebilir ve değiştirebilir. Sahibinden’in yaptığı
güncelleme ve değişiklikler Portal’da yayınlandığı tarihten itibaren
ge&ccediccedil;erli olacaktır.
a) Veri Sorumlusu
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu
olarak Sahibinden tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve
işlenebilecektir.
b) Toplanan Kişisel Veriler
Sahibinden, aşağıda belirtilen metodlarla Kullanıcılar’dan çeşitli statik
(sabit) ve dinamik (değişken) veriler toplamaktadır. Sahibinden’in topladığı
veriler, Kullanıcıların kullandığı hizmetlere ve özelliklere bağlıdır.
İşbu başlık altında, Sahibinden tarafından sunulan Hizmetler kapsamında işlenen
ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel veri sayılan verilerin
hangileri olduğu aşağıda gruplar halinde sıralanmıştır. Aksi açıkça
belirtilmedikçe, işbu Bilgilendirme’de arz edilen hüküm ve koşullar kapsamında
“kişisel veri” ve “özel nitelikli kişisel veri” ifadeleri aşağıda yer alan
bilgileri içermektedir:
Ad ve İletişim Bilgileri: Ad, soyadı, cep telefonu, ev telefonu, iş telefonu,
adresi, e-posta adresi, fatura bilgileri, TC kimlik numarası (ulusal kimlik
numarası), kimlik fotokopisi ve benzer diğer belgeler.
Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcıların üyelik bilgileri, kimliği doğrulamak
için ve hesaba erişimi sağlamak için kullanılan parolaları, Kullanıcı Adı,
kontak bilgileri, parola ipuçları, Kullanıcı numaraları, ilan numaraları.
Demografik Veriler: Doğum tarihi, yaş, cinsiyet, medeni hali, eğitim durumu,
meslek, ilgi alanları, tercih edilen dil verileri.
Kullanım Verileri ve Sık Kullanılanlar: Çeşitli yazılım ve teknolojik araçlar
vasıtasıyla cihazlarınızdan toplanan veriler Sahibinden’i veya Çağrı
Merkezlerini arama nedenleriniz, ses kayıtları, emlak endeksi, ekspertiz, ürünün
kullanıldığı tarih ve saat verileri, endeks sorgusu oluşturulan il, ilçe,
mahalle, ödeme işleminin başarılı olması halinde Sigorta Birliği ve Gözetim
Merkezi sistemi tarafından üretilen hasar sorgu raporunun alınması için şasi ve
plaka numarası, Portal üzerinden bakılan ürünler, metrekare fiyatları, yurtiçi
veya yurtdışı firmaların anket, banner yönlendirme gibi modülleri üzerinden
kullanıcıların ilgili ürüne yönlenebilmeleri ve ürün tedarikçisi firmaların
kullanıcı ile iletişime geçmesi için ilgili anket veya bannerda belirtilen
veriler, bankadan emlak modülü üzerinden bankaların satışa çıkardıkları
gayrimenkuller için almak istedikleri teklife dair banka tarafından istenen
bilgiler, emlak projeleri için Portal üzerinden müteahhit firmaların projeleri
ile ilgili bilgi almak için girilen veriler, hizmetlerin geliştirilmesi ve
tarafınıza göre özelleştirilmesi adına kullanım alışkanlıkları (önceliklendirme
seçenekleri, tercih edilen geri dönüş metodu ve tarihi, cevap verilen kanallar,
Portal’a son giriş tarihi, kullanılan Doping ilan türü, gönderi türü, ziyaret
edilen internet siteleri, görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi ve hedef
tamamlama sayısı, servisleri kullanırken gerçekleştirilen kullanıcı hareketleri,
girilen arama terimleri, ziyaret edilen ürün ve ilanların kategorileri,)
hizmetlerin sorunsuz bir şekilde sağlanabilmesinin temini amacıyla hizmet
kullanımı sırasında oluşan hatalar ve benzeri sorunlar.
Konum Verileri: Kullanıcıların hassas veya yaklaşık konumları ile ilgili
verileri kapsar. GPS verisi ile IP ve port adreslerinden çıkarılan konum verisi,
kullanıcı Sahibinden’in mobil uygulamalarını kullanırken, kendi bulunduğu
konumun etrafındaki ilanları aramak ve ilan vermek istemesi durumunda ve
kullanıcının izin vermesi halinde kullanılır.
Ödeme Verileri: Ajans ve müşteri fatura ve ödeme bilgileri (adı, soyadı, fatura
adresi, TC kimlik numarası, vergi kimlik numarası), üyeye gönderilen faturalar
ve üyelerden alınan ödemelere ait dekont örnekleri, ödeme numarası, fatura
numarası, fatura tutarı, fatura kesim tarihi gibi veriler.
İçerik Verileri: Markanın sahte olmadığına dair talep edilen belgeler (fatura,
garanti belgesi vs), ürünün kişiye ait olduğunu ya da ürün üzerindeki yetkisini
gösteren belgeler (tapu, ruhsat, marka tescil belgesi, yetkilendirme
sözleşmesinin ilgili kısımları gibi), ilan bilgileri, yetki belgesi, üyelik
bilgileri, bildirim açıklaması, çözüm açıklaması, memnuniyet, bildirim nedeni,
müşteri notu, yenileme tarihi, ilan reddetme nedeni, geri bildirim, belge
gönderim nedeni, Hizmet’in kullanımı sırasında belirtilen hata içeriği, ara
bilgilendirme durumu, ara bilgilendirme, arama nedeni gibi benzer veriler.
Anket Cevapları: Sahibinden tarafından Portal dahilinde düzenlenen periyodik
anketlere verilen cevaplar ile Sahibinden’in işbirliği yaptığı gerçek ve tüzel
kişiler tarafından yapılan anketlere verilen cevaplar.
Parmak İzi: Mobil uygulamada şifre kullanımı yerine parmak izi ile giriş
uygulamasını tercih edebilirsiniz. Mobil cihazın ayarlar kısmından yapacağınız
parmak izi tanımlaması ile gerçekleştirilecek işlem kapsamında Sahibinden’e
parmak iziniz hiçbir şekilde iletilmeyecektir. Mobil cihaz üzerinden
Sahibinden’e sadece doğrulama ya da hata uyarısı gelmekte ve buna istinaden
uygulamaya girişiniz sağlanmaktadır. Onay gelmediği takdirde işlemi tekrarlamaya
ya da başka bir yolla giriş yapmaya yönlendirilirsiniz. Parmak izi ile giriş
seçeneğini cihazınızın ayarlar bölümünden her zaman kapatabilirsiniz.
Filtrelere Takılmış veya Kullanım Koşullarına Aykırı İçerikteki Site İçi
Mesajlar: Kullanıcılar arasında güvenli iletişim ve ticaret yapılabilmesi için
kullanıcıların birbirlerine gönderdikleri site içi mesajlardan sadece filtrelere
takılanlar veya gelen şikayet/bildirim üzerine kullanım koşullarına aykırı
içerikte tespit edilen site içi mesajlardır.
Kişisel Veriler Nerede Depolanır ve İşlenir?
Elde ettiğimiz kişisel verileriniz yurtiçinde veya yurtdışında Sahibinden’in ya
da bağlı kuruluşlarının, alt kuruluşlarının veya işbirliği içinde bulunduğu
hizmet servis sağlayıcılarının tesisi bulunan başka bir ülkede depolanabilir ve
işbu Bilgilendirme’deki amaçlar doğrultusunda ve bu amaçlarla orantılı olarak
işlenebilir.
İşbu Bilgilendirme kapsamında toplanan kişisel verileriniz burada yer alan
hükümlere ve verilerin depolandığı ve işlendiği ülkede yürürlükte olan mevzuat
kapsamında ve öngörülen güvenlik önlemleri dâhilinde işlenecektir.
c) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
İşbu Bilgilendirme ile Üyelik Sözleşmesi’nde yer alan amaçlar doğrultusunda
kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile
düzenlenen İlkeler ve İşleme Şartları uyarınca ve aşağıda detayları belirtilen
amaçlar dairesinde işlenecektir:
Ad ve İletişim Bilgileri: Şirket içi değerlendirme, iletişim, Kullanıcı kayıt,
potansiyel müşteri bilgisi elde etmek, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi,
iş geliştirme, tahsilat, müşteri portföy yönetimi, promosyon, analiz, şikayet
yönetimi, müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetmek, pazarlama, reklam,
araştırma, faturalandırma, etkinlik bilgilendirmesi, operasyonel faaliyetlerin
yürütülmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi, denetim, kontrol,
optimizasyon, müşteri doğrulama, pazarlama, satış, reklam, satış sonrası
hizmetleri, dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi, çevrimiçi eğitim
toplantılarına katılım sağlamak;
Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcı kayıt, sorun/hata bildirimi, kontrol,
operasyonel faaliyetlerin geliştirilmesi, yürütülmesi, satış sonrası süreçlerin
geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, müşteri
portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, iletişim, optimizasyon,
moderasyon, denetim, risk yönetimi, denetim, müşteri doğrulama, dolandırıcılığın
tespiti ve önlenmesi;
Demografik Veriler: Promosyon, şirket içi değerlendirme, analiz, iletişim, satış
sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, kullanım verileri ve
ilgi alanları, sık kullanılanlar, pazarlama, satış, reklam, denetim ve kontrol,
risk yönetimi, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat,
şirket içi değerlendirme, müşteri portföy yönetimi, satış sonrası hizmetler,
hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi, iletişim, şikayet yönetimi
süreçlerini yürütmek, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi,
kayıt, sorun/hata bildirimi;
Kullanım Verileri ve Sık Kullanılanlar: Kullanıcı kayıt, sorun/hata bildirimi,
kontrol, sorgulama, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi,
satış sonrası hizmetler ve satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş
geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, çevrimiçi davranışsal
reklamcılık ve pazarlama, müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi
ve geliştirilmesi, iletişim, optimizasyon, denetim, risk yönetimi ve kontrol,
promosyon, analiz, ilgi alanları belirleme, skorlama, profilleme, pazarlama,
satış, reklam, iletişim, şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek, kayıt,
sorun/hata bildirimi;
Konum verileri: Konuma bağlı veya konumla ilişkili Portal fonksiyonlarının
kullandırılması, denetim ve kontrol, risk yönetimi;
Ödeme Verileri: Faturalandırma sürecini yönetmek, muhasebe, satış sonrası
süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme,
skorlama, profilleme, müşteri portföy yönetimi, satış sonrası hizmetler,
iletişim, pazarlama, denetim, kontrol, ödeme hizmet sağlayıcıları ile yürütülen
süreçler;
İçerik: İş geliştirme, optimizasyon, müşteri portföy yönetimi, denetim, kontrol,
operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi, ilan operasyonlarının
yürütülmesi, promosyon, şirket içi değerlendirme, müşteri yönetimi, analiz,
skorlama, profilleme, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, tahsilat, satış
sonrası hizmetler, iletişim, hizmet kalitesi ölçülmesi ve geliştirilmesi,
mevzuata uyum gerekliliklerinin yerine getirilmesi, şikayet yönetimi
süreçlerinin yürütülmesi;
Anket ve Test Cevapları: Sahibinden tarafından Portal dahilinde düzenlenen
periyodik anketlere veya testlere cevap veren kullanıcılardan talep edilen
bilgiler, Sahibinden ile Portal fonksiyonlarının kullandırılması ve bu
fonksiyonların Sahibinden tarafından yerine getirilebilmesi için işbirliği
yaptığı gerçek ve/veya tüzel kişiler ile Portal’ın kullanım amaçlarına uygun
olarak yukarıda belirtilen tüm işleme faaliyetleri kapsamında işbirliği yaptığı
üçüncü gerçek ve tüzel kişiler tarafından bu kullanıcılara doğrudan pazarlama
yapma, istatistikî analiz yapma, süreçlerini iyileştirme ve veri tabanı
oluşturma;
Sahibinden ile iş ilişkisi içerisinde olan üçüncü gerçek veya tüzel kişiler ile
yapılan sözleşmeler veya yürütülen faaliyetler ile yasal düzenlemelerden doğan
yükümlülükler çerçevesinde hukuki ve ticari yükümlülüklerin gerçekleştirilmesi
için Sahibinden tarafından iş ortağı/müşteri/tedarikçiler ile yapılan
sözleşmelerden kaynaklanan yükümlülükleri ifa etme, hak tesis etme, hakları
koruma, ticari ve hukuki değerlendirme süreçlerini yürütme, hukuki ve ticari
risk analizleri yapma, hukuki uyum sürecini yürütme, ilgili yasal mevzuatlarda
belirtilen belgeleri kullanıcının alıp alamayacağına yönelik yapılan testleri
sonuçlandırma, mali işleri yürütme, yasal gereklilikleri yerine getirme, yetkili
kurum, kuruluş ve mercilerin kararlarını yerine getirme, taleplerini cevaplama
amaçlarıyla 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri
işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.
Filtrelere Takılmış veya Kullanım Koşullarına Aykırı İçerikteki Site İçi
Mesajlar: Mesajlaşma hizmetimiz, kullanıcılarımızın alım, satım ve kiralama
işlemlerinde karşı taraf ile iletişim kurmalarını kolaylaştırmak amacı ile
sunulmaktadır. Bu kapsamdaki mesajlarda; Kanun’un 5. Maddesindeki meşru menfaate
dayalı olarak, hakaret içeren, genel ahlaka aykırı, dolandırıcılık maksatlı ilan
verildiği konusunda şüphe uyandıran, haksız rekabete neden olabilecek, kişilik
haklarını, fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden ve sair surette hukuka
aykırılık içeren mesajlar filtrelenerek moderasyona tabi tutulmakta, kullanım
koşullarına aykırı içerikteki site içi mesajlar incelenerek
engellenebilmektedir.
Kişisel Verileri Saklama Süresi
Sahibinden, elde ettiği kişisel verileri, Kullanıcılar’a Hizmet’ten en iyi
şekilde faydalanabilmeleri için işbu Bilgilendirme ile Üyelik Sözleşmesi’nde
belirtilen şartlar çerçevesinde ve Üyelik Sözleşmesi’nin mahiyetinden
kaynaklanan yükümlülükleri yerine getirebilmesi adına işlendikleri amaç için
gerekli olan süre kadar muhafaza edecektir.
Buna ek olarak, Sahibinden, Üyelik Sözleşmesi’nden doğabilecek herhangi bir
uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlık kapsamında idari veya yargı süreçlerinin
yürütülebilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere ve ilgili mevzuat uyarınca
belirlenen zamanaşımı süreleri boyunca kişisel verileri saklayacaktır.
ç) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Sahibinden, Kullanıcıya ait kişisel verileri ve bu kişisel verileri kullanılarak
elde ettiği yeni verileri veya Kullanıcıların kendilerinin pozitif
hareketleriyle Portal’a girdikleri kişisel bilgileri başta Üyelik Sözleşmesi
gereklerini ve Hizmetler’i ifa etmek, Kullanıcı deneyimini geliştirmek
(iyileştirme ve kişiselleştirme dahil), Kullanıcıların güvenliğini sağlamak,
dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek, Hizmet’leri geliştirmek, Hizmet’ler
için önem arz edebilecek nitelikteki sorgulama faaliyetlerini gerçekleştirmek,
operasyonel değerlendirme araştırması yapmak, hataları gidermek, Kullanıcı
kimliklerini doğrulamak, sistem performansını geliştirmek, çevrimiçi eğitim
faaliyetlerinin sağlanması olmak üzere yukarıda işleme amaçları kısmında
belirtilen amaçlardan herhangi birini gerçekleştirebilmek için dış kaynak hizmet
sağlayıcılar, iş ortakları, tedarikçiler, ekspertiz ve gayrimenkul danışmanlığı
firmaları; Hizmetler’i ifa ederken aktarımın gerektirdiği ölçüde kurumsal
üyeler, kargo şirketleri, hukuk büroları, araştırma şirketleri, çağrı
merkezleri, Sahibinden Akademi ve benzeri çevrimiçi eğitim platformları, şikayet
yönetimi ve güvenliğin sağlanmasına ilişkin yazılım şirketleri, ajanslar,
danışmanlık şirketleri, basım sektöründe yer alan şirketler, bankaların emlak
satışları için bankalar, emlak projeleri ile ilgili olarak müteahhitlik
firmaları, sosyal medya mecraları, belgelendirme kuruluşları dahil üçüncü gerçek
ve/veya tüzel kişiler ile ve yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kurum,
kuruluş, merci, idari, yargı organları ve bağımsız denetim şirketleri ile
paylaşmaktadır.
Ayrıca, Kullanıcının Ad ve İletişim Bilgileri, ödeme aşamasında onaylayacağı
ödeme kuruluşu çerçeve sözleşmesi uyarınca ve 9 Ocak 2008 tarihli ve 26751
sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün
Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik uyarınca kimlik
doğrulaması gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla paylaşılacaktır.
Cihazınıza yerleştirilen çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz
üçüncü kişiler ile işbu Bilgilendirme’de belirtilen kapsam ve amaçlarla
paylaşılabilecektir.
Sahibinden kişisel verileri yukarıda belirtilen kategoriler ve amaçlar dahilinde
bu amaçlarla sınırlı ve orantılı olmak üzere yurt içinde üçüncü kişilere
aktarabileceği gibi yurt dışına da aktarabilecektir.
d) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Sahibinden, daha etkin bir şekilde çalışmak ve size en iyi deneyimi sunmak için
kişisel verilerinizi toplamaktadır. Sahibinden, kişisel verilerinizi, doğrudan
sizden (veri sahibi), sizin adınıza hareket eden vekil ve/veya hareket etmeye
yetkili kişiler tarafından verileriniz aşağıdaki yöntemler kullanılarak
toplanmaktadır:
Doğrudan Sahibinden’e Vermiş Olduğunuz Veriler: Hizmet’in ifası için ve
Portal’ın kullanımı öncesinde veya sırasında, Sahibinden’e Kullanıcıların kendi
inisiyatifleri doğrultusunda verdikleri kişisel verileri ifade eder. Bu kişisel
veriler, doğrudan Kullanıcılar tarafından Sahibinden’e pozitif hareketleri
neticesinde verilen tüm kişisel verileri kapsar. Örneğin, ad-soyad, iletişim
bilgileri, kimlik bilgileri, anketlere verilen cevaplar, demografik veriler ve
içerik bilgileri bu tür verilere girmektedir.
Platformumuzu Kullandığınız Zaman Elde Ettiğimiz Veriler: Sahibinden’in sunduğu
hizmet sırasında, belirli yazılım ya da teknolojik araçlar vasıtasıyla alınan
Kullanıcıların kullanım alışkanlıklarına ilişkin kişisel verileri kapsamaktadır.
Örneğin, konum verileri ve sık kullanılanlar ile birlikte ilgi alanları ve
kullanım verileri bu tür verilere girmektedir.
Sahibinden, çevrimiçi davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi
amacıyla siteye gelen kullanıcının üye olmasalar dahi sitedeki davranışlarını
tarayıcıda bulunan bir cookie (çerez) ile ilişkilendirme ve görüntülenen sayfa
sayısı, ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı gibi kullanım verilerini
toplamaktadır. Çerezlerin nasıl yönetileceği ayrıca Çerez Politikamızda
belirtilmiştir.
Bu yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6.
maddelerinde belirtilmiş olan;
* Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması,
* Hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmek için zorunlu olması (Elektronik
ticaret faaliyetlerini, maliyeye ve vergiye ait hususları, tüketicinin
korunmasını ve sair konuları düzenleyen yasal düzenlemeler),
* Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olup işlemenin
gerekli olması (Üyelik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları ve bunlara dayalı
olarak sözleşmenin ifası, hakkın tesisi ve korunması),
* Meşru menfaati için işlemenin zorunlu olması (Sahibinden’in Portal ile ilgili
faaliyetlerinde özellikle dolandırıcılığı engellemek başta olmak üzere
hizmetleri yürütebilmesi için gerekli olan verileri toplaması),
* Tarafınızca alenileştirilmiş olması,
* Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlemenin zorunlu olması,
* Açık rızanızın bulunması
şeklindeki hukuki sebeplere dayanmaktadır.
Bu yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6.
maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu
Bilgilendirme’de belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
Kişisel verileri toplamanın hukuki dayanakları;
* Üyelik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları ve bunlara dayalı olarak sözleşmenin
ifası, hakkın tesisi ve korunması
* Elektronik ticaret faaliyetlerini, maliyeye ve vergiye ait hususları,
tüketicinin korunmasını ve sair konuları düzenleyen yasal düzenlemeler
* Sahibinden’in Portal ile ilgili faaliyetlerinde özellikle dolandırıcılığı
engellemek başta olmak üzere hizmetleri yürütebilmesi için gerekli olan
verileri toplamasındaki meşru menfaatine dayanmaktadır.
e) Veri Güvenliğine İlişkin Önlemlerimiz ve Taahhütlerimiz
Sahibinden, kişisel verileri güvenli bir şekilde korumayı taahhüt eder. Kişisel
verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini engellemek ve kişisel
verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye
yönelik teknik ve idari tedbirleri çeşitli yöntemler ve güvenlik teknolojileri
kullanarak gerçekleştirilmektedir.
Sahibinden, elde ettiği kişisel verileri bu işbu Bilgilendirme ve 6698 Sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine aykırı olarak başkasına
açıklamayacaktır ve işleme amacı dışında kullanmayacaktır. Sahibinden, işbu
Bilgilendirme uyarınca dış kaynak hizmet sağlayıcılarla Kullanıcılar’a ait
kişisel verilerin paylaşılması durumunda, söz konusu dış kaynak tedarikçilerinin
de işbu madde altında yer alan taahhütlere riayet etmeleri için gerekli uyarı ve
denetim faaliyetlerini icra edeceğini beyan eder.
Portal üzerinden başka uygulamalara link verilmesi halinde Sahibinden, link
verilen uygulamaların gizlilik politikaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir
sorumluluk taşımamaktadır.
Kullanıcı, işbu Bilgilendirmeye konu bilgilerinin tam, doğru ve güncel olduğunu,
bu bilgilerde herhangi bir değişiklik olması halinde bunları
derhal https://banaozel.sahibinden.com/ adresinden güncelleyeceğini taahhüt
eder. Kullanıcı’nın güncel bilgileri sağlamamış olması halinde Sahibinden’in
herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.
f) Kişisel Veri Sahibi’nin 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda
düzenlenen yöntemlerle Sahibinden’e iletmeniz durumunda Sahibinden talebin
niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde
sonuçlandıracaktır. Verilecek cevapta on sayfaya kadar ücret alınmayacaktır. On
sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınacaktır.
Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde
Sahibinden tarafından talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini
geçmeyecektir.
Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;
* Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
* Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
* Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
* Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri
bilme,
* Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların
düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
* 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş
olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde
kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda
yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini
isteme,
* İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi
suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
* Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması
halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, Veri
Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'in 5. maddesi uyarınca,
Türkçe olarak; veri sorumlusu sıfatıyla Sahibinden'in Değirmen Yolu Cad. No:28
Asia OfisPark A Blok Kat:2 34752 Ataşehir/İstanbul/Türkiye adresine kimliğinizi
tevsik edici bilgi ve belgeler ile yazılı olarak,
sahibinden@hs02.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ile,
kvk@sahibinden.com adresine güvenli elektronik imza, mobil imza ile veya ilgili
kişi tarafından Sahibinden sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini
kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.
Sahibinden'in kişisel verilerinizin hukuka aykırı paylaşımının önlenmesi
amacıyla kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.
Başvurunuzda;
1. Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
2. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı
iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
3. Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
4. Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
5. Talep konunuzun,
bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya
eklenmesi gerekmektedir.
CAYMA HAKKI FORMU ÖRNEĞI
Kime: (SATICI’nın ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e-posta adresi yer
alacaktır.)
Bu form ile aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin
sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:
ALICI’nın adı ve soyadı:
ALICI’nın adresi:
ALICI’nın imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)
Tarih:
KREDI KARTI SAKLAMA KOŞULLARI
sahibinden.com tarafından sunulan hizmetler ile sahibinden.com tarafından satın
alınmasına aracılık edilen ürün ve hizmetlerin alımında; kredi kartı
bilgilerinin kaydedilmesine ve kaydedilmiş kredi kartı bilgilerinin
kullanılmasına ilişkin bilgiler ile ilgili beyanım aşağıda yer almaktadır:
İşbu Kullanıcı Beyanı ile; PAYTEN TEKNOLOJİ A.Ş. (“PAYTEN”)(eski unvanı ASSECO
SEE TEKNOLOJİ A.Ş. kısaca “ASSECO”)’ye sunduğum kredi kartı bilgilerinin PAYTEN
tarafından kaydedilmesine, saklanmasına, SAHİBİNDEN BİLGİ TEKNOLOJİLERİ
PAZARLAMA ve TİCARET A.Ş. (“SAHİBİNDEN”) tarafından verilecek tahsilat
talimatlarına uygun olarak PAYTEN aracılığıyla SAHİBİNDEN adına ödemenin
gerçekleştirilmesi amacıyla kredi kartı bilgilerimin kullanılmasına ve tahsilata
ilişkin işlem sonuçlarının SAHİBİNDEN’e iletilmesine muvafakat ettiğimi kabul,
beyan ve taahhüt ederim.
sahibinden.com tarafından satın alınmasına aracılık edilen ürün ve hizmetlere
ilişkin bilgi:
sahibinden.com tarafından satın alınmasına aracılık edilen ürün ve hizmetlere
ilişkin Kullanıcıların kredi kartı bilgileri sadece PAYTEN’de saklanmakta olup,
kredi kartından tahsilat işlemleri SAHİBİNDEN’in talimatı ile İYZİ ÖDEME VE
ELEKTRONİK PARA HİZMETLERİ A.Ş. (“İYZİCO”) tarafından gerçekleştirilmekte, kredi
kartı bilgileri İYZİCO ve SAHİBİNDEN tarafından saklanmamaktadır.
İşbu Kullanıcı Beyanı ile; PAYTEN’e sunduğum kredi kartı bilgilerinin PAYTEN
tarafından kaydedilmesine, saklanmasına, sahibinden.com tarafından satın
alınmasına aracılık edilen ürün ve hizmetlerde; SAHİBİNDEN tarafından verilecek
tahsilat talimatlarına uygun olarak İYZİCO tarafından SAHİBİNDEN adına
gerçekleştirilen ödeme işlemleri için kredi kartı bilgilerimin PAYTEN tarafından
İYZİCO’ya iletilmesine, tahsilata ilişkin işlem sonuçlarının SAHİBİNDEN’e
gönderilmesine muvafakat ettiğimi kabul, beyan ve taahhüt ederim.
İYZİCO tarafından SAHİBİNDEN’e verilen ödeme hizmetinin herhangi bir sebeple
sona ermesi halinde; kredi kartı bilgilerimin PAYTEN tarafından SAHİBİNDEN’in
ödeme hizmeti alacağı ödeme kuruluşuna gönderilmesine muvafakat ettiğimi kabul,
beyan ve taahhüt ederim.
sahibinden.com tarafından sunulan hizmetlerin alımına ilişkin bilgi:
sahibinden.com tarafından sunulan herhangi bir hizmeti satın almak isteyen
Kullanıcıların da kredi kartı bilgileri PAYTEN tarafından saklandığı gibi, ödeme
işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için kart bilgilerinin kullanılması ve
işlenmesi de sadece PAYTEN tarafından gerçekleştirilmektedir.
Kredi kartı bilgileri kullanımının her bir işlemde benim talebim ve onayım
üzerine gerçekleşmekte olduğunu ve bu kapsamda SAHİBİNDEN’in kart bilgilerimin
saklanmasına ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, kart bilgilerimin
saklanması ile ilgili SAHİBİNDEN’e karşı yasal yollara başvurma hakkımdan gayri
kabili rücu olarak feragat ettiğimi ayrıca kabul, beyan ve taahhüt ederim.
PAYTEN tarafından SAHİBİNDEN’e verilen hizmetin herhangi bir sebeple sona ermesi
halinde; kredi kartı bilgilerimin SAHİBİNDEN’e veya SAHİBİNDEN tarafından
bildirilen firmaya PAYTEN tarafından devredilmesine gayri kabili rücu olarak
muvafakat ettiğimi, bu konuda PAYTEN’i yetkilendirdiğimi ve talepte bulunduğumu,
devir tarihi itibariyle kredi kartı bilgilerimin kaydedilmesi, saklanması,
ödemelerde kullanılmasına ilişkin sorumluluğun devredilen firmaya ait olacağını
kabul, beyan ve taahhüt ederim.
Kredi kartı bilgilerimin ve kredi kartı işlem sonucu bilgilerimin alınmasının,
PAYTEN’e ve İYZİCO’ya veya ileride olabilecek diğer bir ödeme kuruluşuna
aktarılmasının ve işlenmesinin kredi kartı ile ödeme yapılan yukarıda sayılan
sahibinden.com tarafından sunulan hizmetler ile sahibinden.com tarafından satın
alınmasına aracılık edilen ürün ve hizmetler işlemlerinin yapılabilmesi için
gerekli olduğunu, bu bakımdan bu işlemlerin yapılabilmesi için bu verilerin
tarafımca verilmesinin ifa şartı teşkil ettiğini, SAHİBİNDEN’in ve PAYTEN ile
İYZİCO’nun veya ileride olabilecek diğer bir ödeme kuruluşunun bu bilgileri
Üyelik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası kapsamında
kullandığını bildiğimi, kişisel verilerim ile ilgili olarak Kişisel Verilerin
Korunması sayfasındaki Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme
metnini okuduğumu ve haklarımı bildiğimi; kendi kredi kartı bilgilerim dışında
üçüncü kişilerin kredi kartı bilgilerini vermem veya SAHİBİNDEN portali
üzerinden bu verileri kullanmam durumunda bu verilerin korunmasından,
işlenmesinden, aktarılmasından ve KVKK kapsamındaki tüm yükümlülüklerden ve
hukuka aykırı kullanımdan dolayı tüm cezai ve hukuki sorumluluğun tarafıma ait
olduğunu, SAHİBİNDEN’in ve ödeme kuruluşlarının kendi sistemlerinde yukarıda
sayılan işlemlerin gerçekleştirilmesi için zorunlu olarak topladığı kişisel
veriler dışındaki hiçbir kişisel veri için KVKK kapsamında herhangi bir
yükümlülüklerinin ve sorumluluklarının olmadığını kabul, beyan ve taahhüt
ederim.
Kişisel verilerin korunması yükümlülüğüne aykırı hareket etmem veya kişisel
verilerin işlenmesi, aktarılması veya sair surette bir işleme tarafımca konu
edilmesi ve bu kullanımın bir ihlal meydana getirmesi durumunda, Kişisel
Verileri Koruma Kurulu’nun veya idari makamların veya mahkemelerin kişisel
verilerle ilgili olarak verdikleri kararlar neticesinde “SAHİBİNDEN”in bir
zarara uğraması durumunda bu zararı ilk talepte nakden ve defaten tazmin
edeceğimi kabul, beyan ve taahhüt ederim.
27 Haziran 2015 tarihinde yürürlüğe giren Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği’ne göre;
ödeme işlemleri yönetiminin Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK)
tarafından yetkilendirilmiş bir ödeme kuruluşu tarafından yapılması zorunludur.
Ödenen ürün bedeli, yetkilendirilmiş bir ödeme kuruluşu tarafından güvence
altına alınmış olmaktadır.
Bu amaçla, Sahibinden.com üzerinden ürün veya hizmet satın alabilmeniz için,
ödeme işlemini gerçekleştirecek olan iyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri
A.Ş.'ye (“iyzico”) ait aşağıdaki Ödeme Hizmeti Çerçeve Sözleşmesi’ni
onaylamanız, ödeme işlemlerinizin iyzico üzerinden yapılacağını kabul etmeniz
gerekmektedir.
iYZICO ÖDEME HİZMETİ ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu “ iyzico Ödeme Hizmeti Çerçeve Sözleşmesi” (“Sözleşme”) , aşağıda bilgileri
yer alan “iyzico” ile işbu Sözleşme’deki hizmetlerden faydalanmak isteyen
Kullanıcı arasında akdedilmiştir.
Unvan : iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“iyzico”)
Adres : Burhaniye Mah. Atilla Sok. No:7 Üsküdar İstanbul
Vergi Daire ve No : Üsküdar Vergi Dairesi 483 034 3157
iyzico ve Kullanıcı bundan böyle birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak
anılacaktır.
2. TANIMLAR
İnternet Sitesi : Satıcı tarafından satışa sunulan ürün ve hizmetleri teşhir
etmek için, Alıcı tarafından ise ürün veya hizmetlerin satın alınması için
kullanılan www.sahibinden.com alan adlı internet sitesi ve/veya mobil
uygulamalar
Servis: İşbu Sözleşme’de belirlenen hüküm ve koşullar çerçevesinde iyzico
tarafından Alıcı ve Satıcı’ya sunulacak olan hizmet
Alıcı : İnternet Sitesi üzerinden işbu Sözleşme kapsamında sunulan servisler
aracılığı ile ürün veya hizmet alımı yapan ve bu amaçla Servis’ten faydalanan
gerçek veya tüzel kişi,
Satıcı: Ödeme İşlemi’ne konu fonun ulaşması istenilen, İnternet Sitesi üzerinden
satış gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi
Kullanıcı: İşbu Sözleşme’deki hizmetlerden Alıcı veya Satıcı sıfatıyla
faydalanan gerçek veya tüzel kişi (Alıcı ve Satıcı birlikte “Kullanıcı” olarak
anılacaktır)
Sözleşme : Kullanıcı ile akdedilen işbu Ödeme Hizmeti Çerçeve Sözleşmesi
Pazaryeri veya SAHİBİNDEN: İnternet Sitesi’ni işletmekte olan Sahibinden Bilgi
Teknolojileri Pazarlama ve Ticaret A.Ş.
iyzico : İletişim bilgileri işbu Sözleşme’nin 1. maddesinde belirtilen ve işbu
Sözleşme’de ödeme hizmeti sağlayıcı taraf olan iyzi Ödeme ve Elektronik Para
Hizmetleri A.Ş.
Platform: iyzico tarafından geliştirilen sanal ödeme ve doğrulama ağ geçidi olan
bir yazılımdan ibaret sanal platform
Ödeme Aracı : Kullanıcı tarafından ödeme emrini vermek için kullanılan kart, cep
telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel araç
Ödeme Hesabı : Kullanıcı adına iyzico nezdinde açılan ve ödeme işleminin
yürütülmesinde kullanılan hesap
Ödeme İşlemi : İnternet Sitesi’nde satışa sunulan ürünler veya hizmetler için
ödeme yapılması amacıyla, Platform aracılığı ile yürütülen işlemler
Sistem Ortağı: Platform aracılığı ile ödemelerin işlenmesi konusunda
işbirliğinde bulunulan banka veya finans kuruluşu
Onay Tarihi : Kullanıcı tarafından İnternet Sitesi’nden satın alınan ürün veya
hizmetin teslim edildiğine ilişkin onayın verildiği veya söz konusu onayın
verilmesi için Pazaryeri tarafından belirlenen sürenin dolduğu tarih
Hatalı/Yetkisiz İşlem : Hatalı bir şekilde veya Kullanıcı’nın talimatı dışında
gerçekleştirilen Ödeme İşlemi
Şüpheli İşlem : Sözleşme ile belirlenen durumlar da dahil olmak üzere,
Hatalı/Yetkisiz İşlem olarak değerlendirilme ihtimali bulunan Ödeme İşlemi
Hassas Ödeme Verisi : Kullanıcı tarafından ödeme emrinin verilmesinde veya
Kullanıcı’nın kimliğinin doğrulanmasında kullanılan, ele geçirilmesi veya
değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da kullanıcılar adına sahte işlem
yapılmasına imkân verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme
anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi
veriler
Yetkili Personel : Kullanıcı’ya Platform kullanımı hakkında destek vermek ve
iletişime geçmek üzere iyzico tarafından yetkilendirilmiş olan personel
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Pazaryeri tarafından işletilmekte İnternet Sitesi’nde ödeme hizmetleri iyzico
tarafından sunulmaktadır. iyzico, bu kapsamda hem Satıcı’ya, hem de Alıcı’ya
6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve
Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun (“Kanun”) uyarınca ödeme hizmeti
verecektir. Bu kapsamda; Alıcı’dan tahsil edilen ve İnternet Sitesi üzerinden
temin edilen ürün veya hizmetin Alıcı’ya tam ve gereği gibi teslimine ilişkin
onayın alınmasına kadar Alıcı’nın Ödeme Hesabı’nda tutulan ürün/hizmet bedeli;
ürün/hizmet satışına ilişkin hükümlere uygun olarak Alıcı’nın onayı üzerine veya
satın alınan hizmetin kullanımı üzerine iyzico tarafından Satıcı’nın Ödeme
Hesabına aktarılacaktır.
İşbu Sözleşme; yukarıda belirtilen kapsamda Alıcı’ya İnternet Sitesi üzerinden
satın aldığı ürün ve hizmetin ücretinin Satıcı’ya aktarımı için sunulan Servis’e
ilişkin esaslar ile Taraflar’ın bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerini
düzenlemektedir.
4. GENEL ŞARTLAR
4.1. KAYIT
Sözleşme’nin Kullanıcı tarafından İnternet Sitesi üzerinden onaylandığı tarih
itibariyle işbu Sözleşme yürürlük ve geçerlilik kazanacaktır.
4.2. KULLANIM KOŞULLARI
a) Kullanıcı Servis’i ancak Sözleşme yürürlüğe girdikten sonra
kullanabilecektir.
b) iyzico, Kullanıcı’yı telefonla arama ve Pazaryeri tarafından iletilen
bilgileri doğrulama, ek bilgi ve belge talep etme, herhangi bir sebep
bildirmeksizin Kullanıcı’yı kaydetmeme haklarını saklı tutmaktadır.
5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
a) İşbu Sözleşme uyarınca iyzico, Kullanıcı tarafından İnternet Sitesi’nden
sipariş edilen ürün ve hizmetlere ilişkin ödemelerin işleme alınması ve
Satıcı’ya ödemelerin yapılması amacıyla Servis sunmayı kabul ve taahhüt eder.
b) iyzico, yetkisiz kişiler tarafından bilgilere erişilmesinin engellenmesi
amacıyla Platform’u gerekli güvenlik seviyesinde tutmak için en iyi çabayı
gösterecektir. Kullanıcı bu anlamda iyzico’ya azami desteği sağlayacak ve
iyzico’nun talimatlarına uygun davranacaktır.
c) iyzico, özellikle Sistem Ortakları tarafından gerçekleştirilen güvenlik
standardı değişikliklerinin sonucunda güvenlik standardını değiştirme hakkını
saklı tutar.
d) Kullanıcı, yaptığı ödemelere ait provizyonların Sistem Ortakları tarafından
belirtilen koşullar kapsamında gerçekleştirildiğini bildiğini, Sistem
Ortakları’nın sitelerine yönelik ihlâller veya saldırılarda (hacking, phishing)
iyzico’nun herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul eder.
e) Kullanıcı, Platform’a erişim imkanı tanıyan şifreyi ve/veya Ödeme Aracı’na
ilişkin temin ettiği bilgileri (varsa) gizli tutmakla, yetkisiz şahıslara ifşa
etmemekle ve bu şifrelerin tahsis amacı haricinde başkaca amaçlar için
kullanılmasını önlemekle yükümlüdür. Kullanıcı ayrıca bahsi geçen bilgiler veya
Ödeme Aracı’na ait bilgilerin kaybolması, çalınması veya yetkisiz bir şekilde
kullanımının söz konusu olması halinde; durumu derhal iyzico’ya işbu Sözleşme’de
belirtilen yöntemlerden biriyle bildirmekle yükümlüdür. iyzico, Kullanıcı
tarafından söz konusu bilgilerin kaybedilmesi veya ifşa edilmesi durumunda
herhangi bir sorumluluğa sahip olmadığı gibi, kusurun iyzico’ya ait olduğu
kanıtlanmadığı müddetçe üçüncü şahıslar tarafından Kullanıcı’ya verilecek
zararlardan da sorumlu değildir.
f) Kullanıcı, Platform’un veya bir yönetim hesabının kanıtlanabilir bir şekilde
yetkisiz olarak kötü amaçlı kullanımından veya yönetim hesabına yetkisiz
erişimden kendi kusuru ölçüsünde sorumlu olacaktır.
g) Kullanıcı, Platform’un işlevlerine müdahale etmeyeceğini, Platform’u kurulum
ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanacağını, iyzico’nun talimatlarına
uygun davranacağını kabul ve beyan eder.
h) Kullanıcı, iyzico tarafından sunulan Platform özelliklerine ilişkin açıklama
ile “iyzico Platform Aracılığıyla Ödeme Yapılmasına İlişkin Kurallar”a ve
bunlarla ilgili tüm güncellemelere uyacak, uymaması nedeniyle meydana gelecek
tüm taleplerden sorumlu olacaktır.
ı) Satıcı, İnternet Sitesi’nde satışı yasal olmayan ürünler ve hizmetler
sunmayacaktır. iyzico tarafından, İnternet Sitesi’nde satışı hukuka aykırı olan
ya da iyzico ilkelerine ters düşen ürün veya hizmetlerin sunulduğunun tespiti
hâlinde, Satıcı tarafından Platform’un kullanılmasını tamamen veya kısmen
durdurma yetkisi vardır. Bu durumda Ödeme İşlemi’nin reddedilmesi veya
Platform’a erişimin tamamen askıya alınması Sözleşme’nin iyzico tarafından
ihlâli olarak değerlendirilemez.
6) GENEL ESASLAR
6.1. iyzico’nun Platform’a Erişimi Engelleme Hakkı
a) iyzico, özellikle aşağıdaki durumların meydana gelmesi halinde, Platform’a
erişimi engelleme hakkına sahip olacaktır. Söz konusu durumun ortadan
kaldırılmasını müteakip erişim tekrar sağlanacaktır.
– Platform’a yönelik bilgisayar virüsü tehdidi varsa,
– Kullanıcı işbu Sözleşme kapsamında kendisinden talep edilen bilgileri
sağlamıyorsa,
b) iyzico’nun işbu Sözleşme’ye ilişkin hizmetleri önceden Kullanıcı’ya haber
vermeksizin denetleme yetkisi mevcuttur.
6.2. Platform Bakımı, Kesintiler ve Arıza Çözümleri
a) iyzico, Platform’un düzgün olarak çalışması için gerekli olan sürekli bakımı,
donanımı ve teknik desteği sağlayacaktır. Bununla bağlantılı olarak iyzico’nun,
işbu Sözleşme’de açıkça belirtilen durumlarda ilgili sunucuların çalışmasını
geçici olarak durdurma veya sınırlandırma hakkı saklıdır. Bu durumda,
Kullanıcı’nın herhangi bir tazminat hakkı mevcut değildir.
b) iyzico, Platform’un kesintisiz çalışacağını garanti etmemektedir. iyzico,
ödemeleri zamanında işleyecek olup, Sistem Ortakları’ndan kaynaklanan sorunlar
nedeniyle, bu işlemlerin zamanında gerçekleşmemesinden sorumlu olmamakla
birlikte, söz konusu sorunların en kısa süre içerisinde giderilmesi için gayret
edecek ve Sistem Ortakları ile iletişim halinde olacaktır.
6.3. Kişisel Bilgilerin Korunması
a) Kullanıcı, kendisine ait bilgilerin sadece Servis’in verilmesini temin
amacıyla, iyzico Gizlilik&Kişisel Veri Politikası’nın
https://www.iyzico.com/gizlilik-politikasi/ adresinde yayınlanan en güncel
halinde belirtildiği şekilde iyzico tarafından işlenmesine, saklanmasına ve
benzeri işlemlerin (sisteme tanımlamak ve kayıt etmek) yapılmasına ve
gerektiğinde üçüncü kişiler ile paylaşılmasına ilişkin bilgilendirildiğini kabul
etmektedir. iyzico kişisel verilerin “gizli bilgi” olduğunun, kendisine bu
amaçla verilen kişisel bilgilerin gizliliğini temin için gerekli özeni
göstermekle yükümlü olduğunun ve 6698 sayılı Kişisel Verilen Korunması Kanunu’na
ve diğer güncel mevzuatlara uygun davranması gerektiğinin bilincindedir.
b) Kullanıcı, iyzico’nun bir şikâyeti işleme aldığı durumlarda, Servis
kapsamında gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin bilgiler ile kendisine ait sair
bilgilerin, şikâyetin çözümü için gerekli olduğu ölçüde Satıcı ve/veya
Pazaryeri’ne iletilebileceğini kabul ve beyan eder.
7. ŞİKÂYET PROSEDÜRÜ, HATA VE ZARAR SORUMLULUKLARI
7.1. ŞİKÂYET PROSEDÜRÜ
a) Kullanıcı, iyzico tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin şikâyetleri
sikayet@iyzico.com e-posta adresine e-posta göndermek suretiyle iletecektir.
b) Kullanıcı tarafından ayrıca Yetkili Personel’e iletişim telefon numarasından
ulaşarak da şikâyet prosedürü başlatılabilecektir.
c) iyzico, şikâyet konusu sorunun giderilmesi için elinden gelen en iyi çabayı
sarf edecektir. iyzico, şikâyetlerdeki eksiklikler (bildirim eksiklikleri) ile
bağlantılı olarak meydana gelen gecikmelerden sorumlu olmayacaktır.
d) Kullanıcı tarafından yöneltilecek şikâyetler en az şu ayrıntıları
içereceklerdir: Şikâyet nedeni, işlemde dahil edilen tarafların listesi, varsa
işlem kodu ve sorunun ayrıntılı bir listesi ve olası hata mesajlarının içeriği.
e) Kullanıcı ile herhangi bir Kullanıcı veya Satıcı arasında meydana gelen
uyuşmazlıklar ile ilgili Kullanıcı ile işlemin tarafı olan Kullanıcı veya Satıcı
arasında çözüme ulaştırılacak olup, iyzico bu işlemlerden veya uyuşmazlıklardan
sorumlu olmayacaktır. iyzico’nun bu madde kapsamında herhangi bir nedenle (kendi
kusurundan kaynaklı haller dışında) bir bedel ödemek durumunda kalması halinde,
Kullanıcı iyzico tarafından ödenen bedeli derhal tazmin edecektir.
f) iyzico gelen şikâyetleri kendisine ulaşma tarihinden itibaren en geç 20
(yirmi) gün içerisinde yanıtlayacaktır.
7.2. HATA VE ZARARDAN DOĞAN SORUMLULUK
a) İnternet Sitesi’nde sunulan ürünlerin veya hizmetlerin Kullanıcı’ya tedarik
edilmesine veya iade edilmesine ilişkin Alıcı ve Satıcı arasındaki sözleşmenin
hukuka uygun bir şekilde akdedilmiş olmasından iyzico sorumlu olmayacaktır.
b) iyzico, sadece Sözleşme’den kaynaklanan yükümlülüklerini ihlâl etmesi hâlinde
meydana gelen doğrudan zararlardan sorumlu olup, kendi kusurunun bulunmadığı
üçüncü şahıs veya Sistem Ortakları tarafından neden olunan zararlardan sorumlu
olmayacaktır.
c) iyzico, ödeme emrinin verilmesinin ardından Kullanıcı tarafından bilgilerin
hatalı veya eksik girilmesi nedeniyle işlemlerin tamamlanmaması veya
gecikmesinden veya kendisi tarafından öngörülemeyen veya engellenemeyen durumlar
neticesinde meydana gelen gecikmelerden ötürü Ödeme İşlemi’nin
gerçekleştirilememesinden veya Ödeme İşlemi’nde kendi kusuru dışında hata
vermesinden veya bunların sonucunda meydana gelen zararlardan sorumlu
olmayacaktır.
d) Kullanıcı’nın işbu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir taahhüt veya
yükümlülüğüne aykırı aykırı davranması, yasaları veya herhangi bir üçüncü
kişinin haklarını ihlal etmesi nedeniyle iyzico’nun, görevlilerinin,
yöneticilerinin ve çalışanlarının bir zarara uğraması yahut iyzico’nun yasal,
idari veya cezai bir yaptırıma tabi tutulması halinde, ödediği tutarlar
(avukatlık ücretleri de dahil olarak) ferileri ile birlikte Kullanıcı’ya rücu
edilecektir.
7.3. ŞÜPHELİ/YETKİLENDİRİLMEMİŞ/HATALI İŞLEMLERDE SORUMLULUK
a) Alıcı tarafından ödemenin iyzico’ya iletilmesi halinde iyzico işbu
Sözleşme’de belirtilen koşullarda ve Pazaryeri tarafından belirtilen kurallar
dahilinde ilgili onay süreçlerinin tamamlanmasını müteakip ödemeyi Satıcı’ya
aktaracaktır. Kullanıcı’dan kaynaklanan sebeplerle ödemenin iyzico’ya
aktarılmaması halinde, iyzico’nun Satıcı’ya ödeme yapma yükümlülüğü söz konusu
olmayacaktır. Onay sürecinin herhangi bir nedenle gereği gibi tamamlanmaması
halinde ise; iyzico ilgili tutarı Alıcı’ya iade edebilecektir.
b) Alıcı, Onay Tarihi’nde ilgili Ödeme İşlemi’ne ilişkin ödeme emrini vermiş
kabul edilir. Kullanıcı, teslimata (geç veya eksik teslim, ayıplı ürün vb.)
ilişkin herhangi bir bildirim yapmaması veya teslimatın gereği gibi
gerçekleştiğine ilişkin bildirim yapmış olması halinde tutarın Satıcı’ya
aktarılmış olması ile ilgili iyzico’dan herhangi bir talepte bulunamaz.
c) Herhangi bir işleme ilişkin olarak iyzico’ya Hatalı/Yetkisiz İşlem
bildiriminde bulunulduğu takdirde, derhal ve her halükarda Ödeme İşlemi’nin
gerçekleştirilmesini takip eden azami 13 (onüç) ay içerisinde Kullanıcı
tarafından VISA, Mastercard kuralları gereğince düzeltme veya harcama itirazı
talebinde bulunulabilecektir. Bu durumda söz konusu bildirimin doğru olduğunun
kanıtlanması veya Sistem Ortağı’nın bildirimi halinde ilgili işlem bedeli
Satıcı’ya aktarılmayarak iyzico tarafından doğrudan Kullanıcı’ya iade
edilebilecek, bildirim anında işlem bedeli Satıcı’ya aktarılmış ise iyzico
ilgili tutarları Satıcı’dan iade talep ederek (Satıcı iadeyi 1 gün içerisinde
gerçekleştirecek olup iyzico’nun ilgili bedeli Satıcı’ya yapılacak ödemelerden
mahsup hakkı saklıdır) Kullanıcı’ya aktarabilecektır.
d) iyzico, özellikle aşağıdaki durumlar olmak üzere Şüpheli İşlemler’de ve Alıcı
veya Sistem Ortağı tarafından kendisine bildirilmesi hâlinde, işlem tutarlarını
Sistem Ortağı veya Alıcı’nın Ödeme İşlemi’ne ilişkin onayı verme tarihine kadar
saklama ve Satıcı’ya ödeme yapmama hakkına sahiptir. Şüpheli durumun
belgelendirilmek kaydıyla kesinleşmesi halinde ödemeler kesin olarak
işlenmeyecektir.
– Ödeme İşlemi’nin yasal hükümlere uygun olmadığına yönelik bir şüphe varsa,
– Ödeme İşlemi’nin, Ödeme İşlemi’nde kullanılan kredi kartının hamilinin bilgisi
dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa,
– Ödeme İşlemi’nin, Ödeme İşlemi’nde kullanılan banka hesabı sahibinin bilgisi
dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa,
– Ödeme İşlemi’nin gerçek bir Ödeme İşlemi olmadığına (testler hariç) yönelik
bir şüphe varsa.
e) Kayıp veya çalıntı bir Ödeme Aracı’nın kullanılması ya da kişisel güvenlik
bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle ödeme aracının başkaları
tarafından kullanılması durumunda, Kullanıcı, yetkilendirmediği ödeme
işlemlerinden doğan zararın Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme
Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik (“Yönetmelik”)
Madde 45/4’te belirtilen miktar kadar olan bölümünden sorumludur. Kullanıcı,
Yönetmelik’in 44. maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca yaptığı bildirimden sonra
gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden sorumlu değildir. Ödeme
Aracı’nı hileli kullanması veya bildirim yükümlülüklerini kasten veya ağır
ihmalle yerine getirmemesi durumunda ise Kullanıcı, yetkilendirilmemiş işlemden
doğan zararın tamamından sorumlu olacaktır.
8. ÖDEMELERE İLİŞKİN GENEL ESASLAR
a) iyzico, Sözleşme kapsamında Kullanıcı tarafından kendisine iletilen
ürün/hizmet bedellerinin, Onay Tarihi’ni takip eden iş günü içerisinde Satıcı’ya
aktarılmasından sorumludur. Satıcı’ya aktarılırken ilgili hizmet kapsamında
kesilmesi gereken komisyon/hizmet bedeli gibi bir bedel varsa; bu bedeli düşerek
bakiyenin Satıcı’ya aktarımını yapacaktır.
b) iyzico, Kullanıcı tarafından yapılan Ödeme İşlemi’nin konusu olan tutarın
Satıcı’ya aktarılması işleminde Kullanıcı’dan herhangi bir ücret tahsil
etmemektedir.
c) Kullanıcı, iyzico’nun bir banka, kredi veya finans kurumu olmadığını ve
iyzico tarafından işbu Sözleşme uyarınca verilen hizmetin bir bankacılık hizmeti
olmadığını, iyzico’nun ödeme kuruluşu olarak Kanun kapsamında ödeme hizmetleri
sunduğunu kabul eder. Bu kapsamda iyzico, Ödeme İşlemi kapsamında tahsil edilen
tutarlara faiz işletmeyecek yahut Ödeme Aracı ihracında bulunmayacak olup
Kullanıcı iyzico’dan faiz veya sair adlar altında herhangi bir menfaat talebinde
bulunmayacaktır. iyzico Kullanıcı’ye kredi verme, taksitlendirme, tahsil
edilemeyen tutarlara ilişkin ödeme veya ödeme garantisi verme yahut bu anlama
gelecek faaliyetlerde bulunamaz. Kullanıcı, iyzico’dan bu kapsamda talepte
bulunmamayı kabul ve taahhüt eder. Bununla birlikte Satıcı kendisi
taksitlendirme yaptığı takdirde, taksit bedellerinin ödenmesine ilişkin ödeme
hizmeti sunulabilecektir.
9. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH
a) İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın kabul ederek onayladığı tarihte yürürlüğe
girecek olup, taraflarca feshedilmedikçe yürürlükte kalacaktır.
b) Taraflardan biri, işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini yerine getirmediği
takdirde, diğer Taraf göndereceği bir ihtar ile aykırılığın giderilmesi için 14
(ondört) gün süre verecektir. Aykırılığın verilen süre içerisinde giderilmemesi
halinde; Sözleşme başkaca ihtara gerek olmaksızın feshedilmiş sayılacaktır.
c) Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi, herhangi bir sebep bildirmeksizin, 1 (bir) ay
öncesinden yazılı fesih ihbarında bulunmak kaydıyla feshedebilecektir. iyzico
ise, Sözleşme’yi 2 (iki) ay öncesinden yazılı bildirimle herhangi bir sebep
göstermeksizin ve tazminat ödemeksizin feshi hakkına sahip olacaktır.
Sözleşme’nin fesih tarihinden önce muaccel olan işbu Sözleşme’ye konu
yükümlülüklerin yerine getirilmesine halel getirmeyecek olup, Taraflar’ın fesih
tarihine kadar muaccel olan alacak hakları saklıdır.
d) iyzico’nun işbu Sözleşme kapsamındaki Servis’i sunmasına imkan tanıyan izin
ve lisansların herhangi bir şekilde ortadan kalkması ve/veya Pazaryeri ile
iyzico arasındaki İnternet Sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin bedellerin
tahsiline ilişkin anlaşmanın sona ermesi halinde işbu Sözleşme kendiliğinden
sona erecektir.
e) iyzico hileli veya yetkisiz kullanım şüphesinin söz konusu olduğu hallerde
Servis’i askıya alabilecek, Ödeme Aracı’nın kullanımını engelleyebilecek ve
Ödeme İşlemi’ni iptal edebilecektir. Bu durumda iyzico, ilgili mevzuatta bilgi
verilmesini engelleyici düzenlemeler bulunmaması veya güvenliği tehdit edici
objektif nedenler olmaması kaydı ile Kullanıcı’yı konu ile ilgili
bilgilendirecek ve engelleme sebebi ortadan kalktığında Servis ve Ödeme Aracı’nı
yeniden kullanıma açacaktır. iyzico ayrıca Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’ye
aykırılığı durumunda da aykırılık giderilene kadar Servis’i askıya
alabilecektir.
10. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
a) iyzico tarafından hizmetlerin sağlanmasına yönelik olarak www.iyzico.com
internet sitesinde ilân edilecek şartlar ve koşullar, işbu Sözleşme’nin eki ve
ayrılmaz bir parçasını teşkil etmektedir. İşbu Sözleşme iyzico’nun
www.iyzico.com internet sitesinde veya bağlantılı adreslerinde her zaman
Kullanıcı tarafından erişilebilir olacaktır
b) iyzico, Sözleşme’deki her türlü değişikliği, internet sitesinde ilân edebilir
ve/veya yeni sürümlerini yayınlayabilir. Değişikliklere ilişkin olarak iyzico,
değişikliğin kapsamı, yürürlük tarihi ve Kullanıcı’nın fesih hakkına ilişkin
bilgileri içeren bildirimi yürürlüğe girme tarihinden 30 (otuz) gün önce
Kullanıcı’ya iletir. Bu durumda Kullanıcı’nın Sözleşme’yi herhangi bir ücret
ödemeksizin feshetme hakkı saklı olup belirtilen 30 (otuz) günlük süre içinde
itiraz edilmemesi halinde değişiklik kabul edilmiş sayılacaktır.
c) Taraflar’ın, kendi iradeleri dışında gerçekleşen, müdahale imkanları
bulunmayan ve makul bir şekilde önceden öngörülmesi mümkün olmayan nedenlerle
yükümlülüklerini yerine getiremedikleri savaş, sıkıyönetim, seferberlik,
terörist eylemler, doğal afetler, yangın, grev ve lokavt da dahil istisnai
olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebebin ortaya çıkması halinde,
Sözleşme’ye ilişkin edimler mücbir sebep hali sona erinceye kadar askıya alınır.
Askıya alınma süresi 1 (bir) ayı geçtiği takdirde, Taraflar’ın işbu Sözleşme’yi
fesih hakkı doğar.
d) Kullanıcı, kanunlara ve VISA, Mastercard ve diğer ödeme kartı kuruluş ve
otoritelerinin (B.D.D.K., T.C.M.B. vb) kuralları ile iyzico tarafından
hazırlanan kurallara ve prosedürlere uyacaktır.
e) İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünü herhangi bir nedenle geçersiz olması
hâlinde, diğer hükümlerin veya Sözleşme’nin uygulanabilirliği ve/veya
geçerliliği bu geçersizlikten etkilenmeyecektir.
f) Taraflar, Platform veya Yönetim Arayüzü üzerinden erişilebilir kayıtların
Taraflar arasında delil sözleşmesi mahiyetinde kabul edileceği hususunda
mutabıktır.
g) Taraflar işbu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu
Mahkemelerinin ve İcra Dairelerinin yetkisini kabul etmişlerdir.
h) Taraflar, işbu Sözleşme’de belirtilen adreslerinde meydana gelen
değişiklikleri karşı tarafa yazılı olarak bildirmedikleri takdirde, işbu
sözleşmede belirtilen adreslere yapılacak tebligat ve bildirimler geçerli tebliğ
hükmünde olacaktır. iyzico, işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcı’ya yönelik
yapacağı bildirimleri Sözleşme’de belirtilen zamanlarda Kullanıcı’nın belirtilen
adresine iletilecek e-posta aracılığıyla yapacaktır. Ancak Türk Ticaret
Kanunu’nun 18/3 maddesi uyarınca, karşı tarafı temerrüde düşürmeye veya
Sözleşme’yi feshetmeye ilişkin bildirimler, noter aracılığıyla, taahhütlü
mektupla, telgrafla veya güvenli elektronik imza kullanılarak kayıtlı elektronik
posta sistemi ile yapılacaktır.
ı) Kullanıcı işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığında; işbu Sözleşme
Taraflar arasında Kanun’un uzaktan iletişim aracıyla sözleşme akdedilmesine
ilişkin hükmüne uygun olarak akdedilmiş sayılacaktır.
ÜRÜN SATIŞ SÖZLEŞMESI
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Alıcı olarak aşağıda detayları belirtilen ürüne ilişkin sipariş vererek,
aşağıdaki fiyat ve koşullarla ürünü satın almayı kabul etmektesiniz.
Satıcı’nın Adı Soyadı/Ticaret Unvanı: DENİZ KUSAV
Satıcı’nın MERSİS numarası (varsa): 1197415981600001
Satıcı’nın Açık Adresi: Hüseyin Yurttaş Sokak No:11/C null Karşıyaka İzmir
Satıcı’nın Telefon Numarası: +90-532-3274470
Satıcı’nın E-mail Adresi: sahibinden.com web sitesinde site-içi mesajlaşma
Tüketici Şikâyetlerinin İletilmesi İçin Farklı İletişim Bilgisi (varsa):
ÜRÜN BİLGİLERİ:
Ürün Türü: İkinci El ve Sıfır Alışveriş / Hobi & Oyuncak / Diecast Model / Tarım
Araçları
Ürün No: 937111626
Ürün Açıklaması: Ps5
Adedi: 1
Peşin Fiyatı (tüm vergiler dahil): 5.750.00 TL/ürün
Kargo Ücreti: Ürün, SAHİBİNDEN’in anlaşmalı kargo firması ile gönderileceğinden
Alıcı veya Satıcı tarafından kargo ücreti ödenmeyecektir.
Alıcı Tarafından Karşılanacak Diğer Masraflar:
Ödeme Şekli: Kredi kartı veya banka kartı
Taksit Seçeneği: Tek Çekim
Ürün Açıklaması Adedi Peşin Fiyatı (TL)
(vergiler dahil) Toplam Tutar (TL)
(Taksitli ödeme ise taksit farkı
ve vergiler dahil) Ps5 1 5.750.00 TL 5.750.00 TL
(Taksitli ödemede Toplam Tutar kolonunda taksit farkı ve vergiler dahil ödenmesi
gereken toplam tutar gösterilmektedir)
İlan Detay: EK-1 (Ekran Görüntüsü)
Fatura Adresi:
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi*:
*Ürün, Alıcı’dan başka kişi/kuruluşa teslim edilecek ise; teslim edilecek
kişinin ya da kuruluşun ürünü kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Teslim edilmesi gereken kişi ismi özellikle belirtilmemişse, adreste hazır
bulunan kişiye ürün teslim edilir.
Cayma Hakkında Kullanılacak Kargo Bilgisi: sahibinden.com anlaşmalı kargo
firması
Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta
bilgileri: sahibinden.com portalı üzerinden iade bildiriminde bulunarak
CAYMA HAKKI:
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir
hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, ürün bedelinin Satıcı’ya
aktarılmasını engellemek için 14 (ondört) günlük süre içerisinde cayma hakkını
kullanmak istediğini sahibinden.com portalında (“Portal”) ürün iadesine yönelik
butona basıp, Mesafeli Sözleşme ekinde (Ek-2) olarak yer alan örnek Cayma Hakkı
Formu’nu doldurarak veya sair açık bir bildirim ile bildirecektir.
Cayma hakkının kullanımında Alıcı, Portal’da ürünü iade etmeye yönelik butona
basarak, ekranda belirtilen süre içinde ve ekranda gösterilen “kargo kodu” ile
sadece “SAHİBİNDEN”in anlaşmalı kargo firması ile ürünü “Satıcı”ya iade
edecektir. İade ederken “kargo kodunu”nu kargo görevlisine bildirmesi üzerine
kargo ücreti ödemeyecektir.
Alıcı, iade edilecek ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte Satıcı’nın gönderdiği haliyle kullanılmamış, eksiksiz
ve hasarsız olarak, cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içinde
anlaşmalı kargo firması ile Satıcı’ya gönderecektir. Alıcı’nın ürünü süresi
içerisinde iade etmesi, cayma hakkının kullanılmasının ön koşuludur.
Satıcı, Alıcı’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün
içerisinde Sözleşme’den cayma hakkının var olduğunu, bu amaçla Alıcı’nın
SAHİBİNDEN’in www.sahibinden.com portalı üzerinden bildirimde bulunmasını kabul,
beyan ve taahhüt eder.
“Aracı Hizmet Sağlayıcı” olan Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve
Ticaret A.Ş., işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tarafı olmayıp, sadece cayma
hakkının bildirimi konusunda yetkilendirilmiştir. “SAHİBİNDEN”in, cayma hakkının
içeriği ve uygulanabilir olup olmadığı ile ilgili herhangi bir değerlendirme
yapması mümkün olmayıp, cayma hakkı talebinin portal üzerinden iletilmesi ve
ürün iadesinin tamamlanması halinde ürün bedelini Alıcı’ya iade edecek, cayma
hakkının kullanılması ile ilgili olası uyuşmazlıklarda taraf olmayacak, ürün
bedeli hiçbir gerekçe ile “Aracı Hizmet Sağlayıcı” olan “SAHİBİNDEN”den talep
edilmeyecektir.
Alıcı ve Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkına ilişkin
bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığını kabul eder Alıcı’nın her türlü şikâyet
ve itirazına ilişkin başvurularda ve işbu sözleşme ile ilgili çıkabilecek diğer
ihtilaflarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar
Alıcı veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu
değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MESAFELİ SÖZLEŞME
(kısaca “Sözleşme” olarak anılacaktır)
MADDE 1- TARAFLAR
ALICI
Adı-soyadı :
Teslimat Adresi :
Fatura Adresi : ${{FATURA_ADRESI}}
Fatura Tipi :
Email : sahibinden.com web sitesinde site-içi mesajlaşma
Telefon No:
Teslim Edilecek Kişi*:
* Ürün, Alıcı’dan başka kişi/kuruluşa teslim edilecek ise; teslim edilecek
kişinin ya da kuruluşun ürünü kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Teslim edilmesi gereken kişi ismi özellikle belirtilmemişse, adreste hazır
bulunan kişiye ürün teslim edilir.
SATICI
Adı-soyadı / Unvanı: DENİZ KUSAV
MERSİS numarası (varsa): 1197415981600001
Açık Adresi : Hüseyin Yurttaş Sokak No:11/C null Karşıyaka İzmir
Email : sahibinden.com web sitesinde site-içi mesajlaşma
Telefon : +90-532-3274470
Tüketici Şikâyetlerinin İletilmesi İçin Farklı İletişim Bilgisi (varsa):
MADDE 2- SÖZLEŞMENİN KONUSU:
İşbu Sözleşme’nin konusu, aşağıdaki 3.maddede özellikleri ve satış fiyatı
belirtilen ürünün, “S-Param Güvende” hizmeti şartlarına uygun olarak satışı ile
ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir. S-Param Güvende Hizmeti
(“Hizmet”); Satıcı’nın “kargo ile gönderim” seçeneği ile ilanını yayınladığı
ikinci el veya sıfır ürünü, Alıcı’nın www.sahibinden.com portalı üzerinden kredi
kartıyla veya banka kartıyla güvenli olarak satın almasına yönelik SAHİBİNDEN
hizmetidir. Bu amaçla SAHİBİNDEN; Alıcı ve Satıcı’nın "Portal"da çevrimiçi
(online) ortamda anlaşmalarını sağlayacak alt yapıyı sağlamakta, Satıcı;
“Portal”da seçtiği teslim süresi içinde “kargo ile gönderim” tercihi ile ürün
ilanı yayınlamakta, Alıcı; elektronik ortamda “S-Param Güvende” hizmetini satın
alarak ilanı verilen ürünü sipariş etmekte, ürün bedeli Alıcı’nın kredi kartı
veya banka kartından SAHİBİNDEN’in anlaşmalı ödeme kuruluşu tarafından tahsil
edilmekte, ürünün satış ve teslimine ya da Alıcı tarafından iadesine ilişkin
süreçler tamamlanana kadar ürün bedeli SAHİBİNDEN’in anlaşmalı ödeme kuruluşunun
hesabında muhafaza edilmektedir. Ürünün satış ve teslimine ilişkin süreçler işbu
Sözleşme koşullarına uygun olarak tamamlandıktan sonra SAHİBİNDEN’e ödenecek
işlem bedeli tutarı düşülerek kalan ürün bedeli anlaşmalı ödeme kuruluşu
tarafından “Satıcı”ya aktarılmaktadır.
İşbu Sözleşme, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşmenin tarafları, sözleşme
ile birlikte, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve
anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşme’nin elektronik ortamda
onaylanarak yürürlüğe girmesi, tarafların üye olma aşamasında onaylamış
oldukları sahibinden.com Portalı Üyelik Sözleşmesi'nin hükümlerinin
uygulanmasını engellemeyecektir.
MADDE 3- ÜRÜN BİLGİLERİ:
Ürünün; Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Adedi, Satış Bedeli ve Ödeme Sekli,
aşağıda belirtildiği gibidir.
Ürün Türü: İkinci El ve Sıfır Alışveriş / Hobi & Oyuncak / Diecast Model / Tarım
Araçları
Ürün No: 937111626
Ürün Açıklaması: Ps5
Adedi: 1
Peşin Fiyatı (tüm vergiler dahil): 5.750.00 TL/ürün
Kargo Ücreti: / Kargo Çıkış Yeri: SAHİBİNDEN’in anlaşmalı kargo firması ile ürün
gönderileceğinden kargo ücreti “Alıcı” veya “Satıcı” tarafından ödenmeyecektir.
Alıcı Tarafından Karşılanacak Diğer Masraflar:
Ödeme şekli: Kredi kartı veya banka kartı
Taksit Seçeneği: Tek Çekim
Ürün Açıklaması Adedi Peşin Fiyatı (TL)
(vergiler dahil) Toplam Tutar (TL)
(Taksitli ödeme ise taksit farkı
ve vergiler dahil) Ps5 1 5.750.00 TL 5.750.00 TL
(Taksitli ödemede Toplam Tutar kolonunda taksit farkı ve vergiler dahil ödenmesi
gereken toplam tutar gösterilmektedir)
İlan Detay: EK-1 (Ekran Görüntüsü)
Fatura Adresi:
Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kişi*:
Ürün, Alıcı’dan başka kişi/kuruluşa teslim edilecek ise; teslim edilecek kişinin
ya da kuruluşun ürünü kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Teslim
edilmesi gereken kişi ismi özellikle belirtilmemişse, adreste hazır bulunan
kişiye ürün teslim edilir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 İşbu Sözleşme’nin tarafları Alıcı ve Satıcı olup, işbu Sözleşme’nin yerine
getirilmesi ile ilgili tüm yükümlülük ve sorumluluklar taraflara aittir.
Taraflar, işbu sözleşmenin tarafı olmayan, “Aracı Hizmet Sağlayıcı” olarak
hareket eden Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve Ticaret A. Ş.'nin işbu
Sözleşme kapsamı, ürün satışı ve teslimi ile ilgili, ürüne, ürünün ayıplı veya
kusurlu olmasına, ürünün teslimine, cayma hakkının kullanılması halinde ürün
bedelinin Alıcı’ya iadesine ve sair hiçbir konuda herhangi bir yükümlülüğü ve
sorumluluğu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
4.2 Alıcı, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu ürünün özellikleri ve satışına
ilişkin koşulları ile ilgili tüm bilgileri okuduğunu, anladığını, bu ürünü satın
almak için gerekli onayı verdiğini, ürünü cayma hakkı kapsamında iade etmek
istemesi halinde “Anlaşmalı Kargo ile Gönderim Koşulları”nı onaylayarak, bu
koşullara uygun davranmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3 Alıcı’nın, sipariş vermesi üzerine adı-soyadı/ticari unvanı, açık teslimat
adresi, telefon numarasını içeren “kargo kodu”; “Satıcı” ve “Anlaşmalı Kargo”
firması ile paylaşılacaktır.
4.4 Satıcı, işbu Sözleşme ile “Anlaşmalı Kargo ile Gönderim Koşulları”na uygun
şekilde ağırlığı 10 kg/desiyi geçmeyen ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte
belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları
ile birlikte SAHİBİNDEN’in anlaşmalı kargo firmasına teslim edeceğini kabul ve
taahhüt eder. Satıcı, ürünün tedarik edilmesi, Alıcı’ya teslim edilmesi ve
bunlarla sınırlı olmamak üzere Tüketici Hukuku’ndan kaynaklanan tüm hususlarda
münhasıran sorumlu olduğunu, “Aracı Hizmet Sağlayıcı” olan SAHİBİNDEN ile
arasında herhangi bir ortaklık veya başkaca bir iş ilişkisinin bulunmadığından
Alıcı’nın tüm taleplerinin tek muhatabının bizzat kendisi olduğunu, Alıcı’nın
işbu sözleşmeden doğan şikâyetlerini makul bir süre içinde çözüme kavuşturmak
için elinden gelen çabayı göstereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.5 Alıcı’nın taksitli olarak ödeme yapması mümkündür. "Alıcı" taksitle ödemeyi
tercih ederse, taksitli ödemeden doğan taksit (vade) farkını bankaya ödemeyi
kabul eder. Taksit farkı, SAHİBİNDEN tarafından “Alıcı”ya fatura edilir ve
ürünün satış ve teslimine ilişkin işbu Sözleşme’de belirtilen süreçlerin
tamamlanması halinde taksit farkı tutarı “SAHİBİNDEN”in anlaşmalı ödeme kuruluşu
tarafından ilgili bankaya aktarılır. Taksit farkı bankaya ve ürün tutarına göre
değişiklik gösterebilir. Mevzuat gereği belirli kategorilerde taksitli ödeme
kısıtlaması uygulanır.
4.6 Satıcı tarafından anlaşmalı kargo firması ile gönderilen ürünün teslim
alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’nın iade talebinde
bulunmaması durumunda ürünün satışı ve teslimi tamamlanmış olacaktır. Yine
ürünün onayının veya iadesinin süresi içinde gerçekleştirilmemesi halinde;
ürünün satış ve teslim süreci tamamlanmış olacak, SAHİBİNDEN’e ödenecek işlem
bedeli tutarı düşülerek, kalan ürün bedeli Satıcı’ya aktarılacaktır. Taraflar,
işbu Sözleşme hükümleri kapsamında, ürün bedelinin “SAHİBİNDEN”in anlaşmalı
ödeme kuruluşu tarafından muhafaza edilmesi ve S-Param Güvende koşullarına uygun
olarak anlaşmalı ödeme kuruluşu tarafından ilgili tarafa aktarılması
işlemlerinin koordinasyonunun “SAHİBİNDEN” tarafından yürütülmesi konusunda
mutabıktır.
4.7 Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine kargo ile gönderilmesi üzerine ürünü
teslim almakla yükümlüdür. Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne onay vermesi
halinde veya ekranda belirtilen süre içinde ekranda gösterilen “kargo kodu” ile
ürünü SAHİBİNDEN’in anlaşmalı kargo firmasıyla Satıcı’ya iade etmemesi halinde;
“ürün satış ve teslim süreci tamamlanmış sayılacak, ürün bedeli Satıcı’ya
aktarılacaktır.
4.8 Satıcı, iade edilen üründe uygunsuzluk veya sorun yaşaması halinde ürünü
teslim alma anından başlayacak 24 (yirmi dört) saatlik süre içinde SAHİBİNDEN
Müşteri Hizmetlerini arayarak iadede yaşadığı soruna dair bildirimde
bulunacaktır. Satıcı’nın Müşteri Hizmetlerine sorununu bildirmesinden itibaren 7
(yedi) iş günü içinde Alıcı’ya karşı yasal yollara müracaat ettiğini belgeleyen
evrak sunması halinde; ürün bedeli Alıcı’ya iade edilmeyecek, uyuşmazlık
sonuçlanana dek SAHİBİNDEN’in anlaşmalı ödeme kuruluşunun hesabında bloke
edilecek, başvurulan merciinin kararı çıktığında bu karara göre hareket
edilecektir. Satıcı, uyuşmazlık konusu hakkında karar verilinceye dek ürün
bedelinin SAHİBİNDEN’in anlaşmalı ödeme kuruluşu hesabında bloke edilmesi
nedeniyle SAHİBİNDEN’e karşı şikâyet/dava yoluna başvurmayacağını,
SAHİBİNDEN’den herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt
eder. İade edilen ürünün Satıcı’ya teslim edilmesinden itibaren 24 (yirmi dört)
saatlik süre içinde Satıcı tarafından SAHİBİNDEN Müşteri Hizmetlerine sorun
bildiriminde bulunulmaz veya ürünün teslim alındığı onaylanmazsa; ürün bedeli 48
saat içinde Alıcı’ya iade edilir.
4.9 Alıcı, Platform üzerinden satın alım esnasında kullandığı kredi kartı
bilgilerinin, SAHİBİNDEN’in anlaşmalı ödeme kuruluşu nezdinde saklanmasını talep
edebilir. Kart bilgilerinin saklanmasına ilişkin tüm güvenlik önlemleri üçüncü
kişi olan anlaşmalı ödeme kuruluşunca sağlanacaktır. Alıcı, kredi kartı
bilgilerinin güvenliğinin sağlanması konusunda sorumluluğun sadece anlaşmalı
ödeme kuruluşunda olduğunu kabul etmektedir.
4.10 Alıcı veya Satıcı, işbu Sözleşme’yi veya bu Sözleşme’nin kapsamındaki hak
ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen herhangi bir üçüncü kişiye devredemez.
4.11 Alıcı, “SAHİBİNDEN”in “Yer Sağlayıcı” ve “Aracı Hizmet Sağlayıcı” sıfatıyla
faaliyet gösteren sanal bir platform olduğunu, ürünün sahibi olmadığını,
“Portal”da yayınlanan ilanlardaki ürünler ile ilgili satıcı, tedarikçi,
imalatçı-ithalatçı, bayi veya benzeri herhangi bir ilişkisinin/sıfatının
bulunmadığını, “Aracı Hizmet Sağlayıcı”nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkındaki Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
uyarınca yasal sorumluluğu bulunmadığını, satın aldığı ürün ile ilgili iade
işlemleri dahil yaptığı satın alma ile ilgili her türlü talebinin yegane
muhatabının ürünü verdiği ilanla satışa sunan Satıcı olduğunu; SAHİBİNDEN’in
ürünün satışı ve kargo ile gönderilmesine yönelik Alıcı ve Satıcı arasında
gerçekleşen işlemlerin hiçbir aşamasına taraf olmadığını, ürün siparişi ilgili
yaşanabilecek herhangi bir uygunsuzluk hakkında SAHİBİNDEN’den talepte
bulunmayacağını, SAHİBİNDEN’e karşı yargısal yollara başvurmayacağını kabul,
beyan ve taahhüt etmektedir.
4.12 Alıcı veya Satıcı’nın ürünü kargo ile gönderirken “Anlaşmalı Kargo ile
Gönderim Koşullarına” aykırı hareket etmesi nedeniyle SAHİBİNDEN’in herhangi bir
zarara uğraması, idari para cezası veya tazminat ödemek durumunda kalması
halinde; SAHİBİNDEN’in zarara uğramasına sebep olan Alıcı veya Satıcı;
SAHİBİNDEN’in maddi ve manevi, doğrudan ve dolaylı her türlü zararı ile idari
para cezalarını tüm fer’ileri ile birlikte derhal karşılayacaktır.
4.13 Ürün bedeli, “Alıcı”nın kredi kartından veya banka kartından SAHİBİNDEN’in
anlaşmalı ödeme kuruluşu tarafından çekildiği an itibariyle güvence altına
alındığından; “Alıcı”nın S-Param Güvende hizmetinden cayma hakkı yoktur,
“S-Param Güvende Hizmet Bedeli” SAHİBİNDEN’e aktarılır. Sadece ürünün “Satıcı”
tarafından kargoya verilmemesi veya ürün kargoya verilmeden satışının Satıcı
tarafından iptal edilmesi halinde; ürün bedeli ve “S-Param Güvende Hizmet
Bedeli” “Alıcı”ya iade edilir.
4.14 İşbu sözleşme Alıcı tarafından elektronik olarak onaylandığı tarihte
yürürlüğe girer.
MADDE - 5 CAYMA HAKKI:
5.1 Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde
hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, ürün bedelinin
Satıcı’ya aktarılmasını engellemek için 14 (ondört) günlük süre içerisinde cayma
hakkını kullanmak istediğini; SAHİBİNDEN Portalında ürün iadesine yönelik butona
basarak, Mesafeli Sözleşme ekinde (Ek-2) olarak yer alan örnek Cayma Hakkı
Formu’nu doldurarak veya sair açık bir bildirim ile bildirecektir.
Satıcı, Alıcı’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün
içerisinde Ürün’ü iade etmek şartıyla Sözleşme’den cayma hakkının var olduğunu,
bu amaçla aracı hizmet sağlayıcının www.sahibinden.com portalı üzerinden
bildirimde bulunmasını kabul, beyan ve taahhüt eder.
“Aracı Hizmet Sağlayıcı” olan Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve
Ticaret A.Ş. işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tarafı olmayıp, sadece cayma
hakkının bildirimi konusunda yetkilendirilmiştir. SAHİBİNDEN, cayma hakkının
içeriği ve uygulanabilir olup olmadığı ile ilgili herhangi bir değerlendirme
yapması mümkün olmayıp, cayma hakkı talebinin sistem üzerinden iletilmesi
halinde ürün bedelini Alıcı’ya iade edecek, cayma hakkının kullanılması ile
ilgili olası uyuşmazlıklarda taraf olmayacak, ürün bedeli “Aracı Hizmet
Sağlayıcı”dan talep edilmeyecektir.
5.2 Cayma hakkının kullanımında Alıcı, “Portal”da ürünü iade etmeye yönelik
butona basarak, ekranda belirtilen süre içinde ve ekranda gösterilen “kargo
kodu” ile SAHİBİNDEN’in anlaşmalı kargo firmasıyla ürünü Satıcı’ya iade edecek,
başkaca bir kargo firması ile iade etmeyecektir. İade ederken “kargo kodu”nu
anlaşmalı kargo görevlisine bildirmesi üzerine kargo ücreti ödemeyecektir.
5.3 Alıcı’nın Ürün’ü süresi içerisinde iade etmesi, cayma hakkının
kullanılmasının ön koşuludur. Alıcı, iade edilecek Ürün’ü, faturası, kutusu,
ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte Satıcı’nın gönderdiği haliyle
kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız olarak, cayma hakkını kullanmasından
itibaren 10 (on) gün içinde anlaşmalı kargo firmasıyla Satıcı’ya iade edecektir.
5.4 ALICI aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
o Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına
başlanan hizmet sözleşmelerinde;
o Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve
SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;
o Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallara ilişkin sözleşmelerde,
o Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine
ilişkin sözleşmelerde;
o Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine
ilişkin sözleşmelerde;
o Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;
o Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar
sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
o Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli
yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
o Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma,
araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla
yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;
o Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim
edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde
cayma hakkını kullanamaz
5.5 ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkına ilişkin
bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığını kabul eder.
MADDE - 6 YETKİLİ MAHKEME:
Alıcı’nın her türlü şikâyet ve itirazına ilişkin başvurularda ve işbu sözleşme
ile ilgili çıkabilecek diğer ihtilaflarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından
ilan edilen değere kadar Alıcı veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem
Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
EK-1 : Ekran Görüntüsü (Ödeme tamamlandığında mesafeli sözleşmeye eklenecektir.)
EK-2 : Cayma Hakkı Formu Örneği
Ek-2
Cayma Hakkı Formu Örneği
Kime: (“SATICI”nın ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e-posta adresi
yer alacaktır.)
Bu form ile aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı
kullandığımı beyan ederim.
Sipariş tarihi:
Ürün teslim tarihi:
Cayma hakkına konu ürün:
Cayma hakkına konu ürünün bedeli:
Alıcı’nın adı ve soyadı:
Alıcı’nın adresi:
Alıcı’nın imzası: (Sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
Tarih:
UYARI
Tamam
Sayfaya yönlendiriliyorsunuz
* KURUMSAL
* Hakkımızda
* İnsan Kaynakları
* Haberler
* İletişim
* HIZMETLERIMIZ
* Doping
* S - Param Güvende
* Güvenli e-Ticaret (GeT)
* Toplu Ürün Girişi
* Reklam
* sahibinden Doğal Reklam
* Mobil
* MAĞAZALAR
* Neden Mağaza?
* Mağaza Açmak İstiyorum
* GIZLILIK VE KULLANIM
* Güvenli Alışverişin İpuçları
* Sözleşmeler ve Kurallar
* Üyelik Sözleşmesi
* Kullanım Koşulları
* Site Haritası
* Kişisel Verilerin Korunması
* Yardım ve İşlem Rehberi
* BIZI TAKIP EDIN
* Facebook
* Twitter
* Linkedin
* Instagram
* Youtube
* 7/24 Müşteri Hizmetleri
0 850 222 44 44
* Yardım Merkezi
yardim.sahibinden.com
*
Dil Seçimi (Language)
Türkçe (Turkish)
İngilizce (English)
sahibinden.com'da yer alan kullanıcıların oluşturduğu tüm içerik, görüş ve
bilgilerin doğruluğu, eksiksiz ve değişmez olduğu, yayınlanması ile ilgili yasal
yükümlülükler içeriği oluşturan kullanıcıya aittir. Bu içeriğin, görüş ve
bilgilerin yanlışlık, eksiklik veya yasalarla düzenlenmiş kurallara
aykırılığından sahibinden.com hiçbir şekilde sorumlu değildir. Sorularınız için
ilan sahibi ile irtibata geçebilirsiniz. Yer Sağlayıcı Belge No : 581
(*) Bireysel üyeler için, limitli adetlerde, belirli kategorilerde ve belirli
tekliflerde
* Anasayfa
* Masaüstü Görünüm
Copyright © 2000-2022 sahibinden.com