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Ihre Optionen
Ich möchte bezahlen
Ist meine Forderung noch offen?
Ich bin generell mit der Forderung nicht einverstanden
Ich habe bereits an den Gläubiger bezahlt
Ich möchte einen Ratenplan vereinbaren
Ich bin zurzeit zahlungsunfähig
Das ist nicht meine Rechnung
Ich möchte eine Beschwerde einreichen
Wann wende ich mich an die Ombudsstelle des Inkassoverbandes?
Werden meine Daten in der Bonitätsdatenbank gespeichert?
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Achtung Phishing E-Mails 

Seit dem Wochenende sind Phishing E-Mails in unserem Namen im Umlauf. Bitte
überprüfen Sie ungedingt die Absender-E-Mail. Wir versenden E-Mails mit den
Angaben @intrum.com. Mehr Details und Infos zu den Phishing E-Mails

Löschen Sie E-Mails mit anderen Absender-Angaben. Klicken Sie im Zweifelsfall
auf keine Links und kontaktieren Sie unseren Konsumentendienst bei weiteren
Fragen. Kontaktmöglichkeiten 

 



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CODE OF CONDUCT

Verbindlicher Verhaltenskodex für alle Mitglieder des Inkassoverbandes «Inkasso
Suisse»

ZIEL UND ZWECK DES CODE OF CONDUCTS

Der Inkassoverband «Inkasso Suisse» hat sich auf einen verbindlichen
Verhaltenskodex (Code of Conduct) geeinigt, welcher am 01.12.2020 für alle
Mitglieder in Kraft gesetzt wurde. Mit dem Code of Conduct soll sichergestellt
werden, dass sämtliche Mitglieder verbindliche Inkassoregeln einhalten und eine
ethisch korrekte, transparente und faire Inkassopraktik ausgeübt wird. Das
betriff zum Beispiel das Festlegen der Uhrzeiten, zu denen der Konsument
angerufen werden darf, das Untersagen von Drohungen und die Möglichkeit eines
Fallabschlusses bei glaubhaft bestrittenen Forderungen. Als Mitglied des
Inkassoverbandes untersteht Intrum ebenfalls diesen Richtlinien.

LINK zum Code of Conduct

ES IST UNS EIN GROSSES ANLIEGEN, FAIRE UND ETHISCHE INKASSOPRAKTIKEN AUSZUÜBEN
UND DABEI SOWOHL DIE INTERESSEN DER GLÄUBIGER ALS AUCH DIE INTERESSEN DER
KONSUMENTEN ZU SCHÜTZEN. UNTENSTEHEND FINDEN SIE DIE WICHTIGSTEN PUNKTE AUS DEM
CODE OF CONDUCT MIT DEN ENTSPRECHENDEN KONTAKTPERSONEN UND E-MAIL-ADRESSE SOWIE
DEN FORMULAREN:
 

 1. Ich bin generell mit der Forderung nicht einverstanden
 2. Das ist nicht meine Rechnung (Identitätsdiebstahl oder
    Identitätsverwechslung)
 3. Ich bin zurzeit zahlungsunfähig
 4. Ich möchte das Beschwerdemanagement der Intrum kontaktieren
 5. Wann wende ich mich an die Ombudsstelle?
 6. Meine Inkassofälle in der Bonitätsdatenbank von Intrum
     

HABEN SIE WEITERE FRAGEN? DANN ERREICHEN SIE UNS VIA TELEFON ODER E-MAIL UNTER
FOLGENDEN KONTAKTDATEN: LINK



Inkasso Suisse ermöglicht allen Mitgliedern im Rahmen der Selbstregulierung eine
Zertifizierung der Anwendung des Code of Conduct, um damit proaktiv aufzuzeigen,
dass die Vorgaben des Verhaltenskodex im Unternehmen verankert sind und von den
Mitarbeitenden gelebt werden. Die Zertifizierung ist für die Verbandsmitglieder
freiwillig und wird durch die unabhängige Zertifizierungsstelle der Swiss Safety
Center AG durchgeführt. Nach erfolgreich durchlaufener Zertifizierung wurde
Intrum das Label der Swiss Safety Center AG per 2.8.2022 erteilt.





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