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CONTENIDO PRINCIPAL
FORMAS DE PAGO
En lufthansa.com puede reservar su vuelo fácilmente y pagarlo de forma segura.
En los párrafos siguientes encontrará todas las formas de pago disponibles y
mucha información adicional.
TARJETAS DE DÉBITO
Disponibles en cualquier momento y lugar. Pague su reserva online en
lufthansa.com de forma cómoda y segura con su tarjeta de débito.
¿Qué es una tarjeta de débito?
Las tarjetas de débito están vinculadas a una cuenta y suelen ofrecerse
únicamente en combinación con una cuenta corriente de un banco. El número de una
tarjeta de débito se compone de 13 a 19 dígitos y figura en el anverso de la
misma, al igual que su fecha de caducidad. El número de verificación de la
tarjeta, de 3 cifras, figura por lo general en su reverso, ya sea dentro o junto
al espacio reservado para la firma del titular.
Nota: a menudo reciben también la denominación de tarjetas de débito las
tarjetas bancarias o tarjetas EC con logotipo V-Pay o Maestro. Estas tarjetas le
permiten retirar dinero en cajeros automáticos de todo el mundo y, mediante la
introducción del PIN o firmando el recibo, pagar en establecimientos comerciales
sin necesidad de disponer de efectivo. Pero no todas estas tarjetas disponen de
una función de pago online. Puede consultar información a este respecto a través
del banco emisor de su tarjeta.
A diferencia de lo que ocurre con una tarjeta de crédito, el importe pagado con
tarjeta de débito se carga en la cuenta corriente asociada al cabo de pocos
días, por lo que el pago sólo puede hacerse efectivo si la cuenta dispone de
suficiente saldo. En el caso de las tarjetas de crédito, en cambio, los cargos
se realizan de forma periódica, por lo general mensualmente.
En lufthansa.com puede pagar con las siguientes tarjetas de débito:
Tarjetas de débito corporativas:
Consultar información adicional sobre la Degussa Corporate Debit Card*
Consultar información adicional sobre la AirPlus Corporate Debit Account
Tarjetas de débito internacionales:
* MasterCard Debit
* Visa Debit
* Visa Electron
¿Cómo puedo pagar con tarjeta de débito en lufthansa.com?
Si desea pagar con una tarjeta de débito internacional (Visa Debit/Visa
Electron o Mastercard Debit ), puede rellenar el campo "Tarjetas de
débito/crédito". Se le solicitará que introduzca el número de tarjeta, su fecha
de caducidad y el código de verificación. Seguidamente podrá continuar con el
procedimiento de reserva.
Para pagar con la Degussa Corporate Debit Card o la AirPlus Corporate Debit
Account, le rogamos que utilice el campo "Tarjetas de débito corporativas"
previsto a tal efecto. Por favor, tenga en cuenta que la opción de pago con
tarjetas de débito corporativas sólo está disponible en algunos países.
* Se aceptan tarjetas corporativas Degussa que comienzan por 528159.
** Se aceptan tarjetas corporativas AirPlus que comienzan por 122088 o 192088.
TARJETAS DE CRÉDITO
En la reserva online, el pago con tarjeta de crédito resulta particularmente
sencillo.
¿Qué tarjetas de crédito pueden utilizarse en la reserva online?
Puede pagar con las siguientes tarjetas de crédito:
* VISA Card
* Mastercard
* American Express
* Diners Club/Discover
* JCB Card
* Cuenta corporativa AirPlus/UATP
¿Cómo puedo pagar con tarjeta de crédito en lufthansa.com?
Solo tiene que almacenar su tarjeta de crédito una única vez en su perfil de
usuario. Si todavía no se ha creado ningún perfil, puede facilitar dicha
información al realizar su reserva.
Por favor, tenga en cuenta que el uso de determinados medios de pago puede
quedar sujeto al pago de un recargo adicional.
Más información acerca de OPC
¿Qué es 3D Secure y cómo puedo utilizarlo con mi tarjeta de crédito?
3D Secure es el término técnico empleado para dar nombre al estándar de
seguridad para compras efectuadas online con tarjeta de crédito o débito.
Mastercard lo denomina "MasterCard Identity Check", Visa "Visa Secure", American
Express "Safekey", JBC "J/Secure" y Diners y Discover "ProtectBuy".
Lufthansa cumple las nuevas disposiciones legales, adaptando todos sus
procedimientos de pago propios a este proceso de doble autenticación de los
clientes. Este proceso de doble autenticación de los clientes es un requisito
establecido en la segunda Directiva de Medios de Pago de la UE (PSDII) para
operadores de pagos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y/o tarjetas de
crédito y débito emitidas dentro del EEE. Los pagos online deben confirmarse,
como mínimo, por medio de dos de estos tres elementos:
Con los requisitos establecidos en la Directiva de Medios de Pago se aumenta la
seguridad de los pagos electrónicos.
Su transacciones están protegidas, p. ej., por una contraseña personal o por un
número de transacción (mTAN) enviado vía SMS a su teléfono móvil (los
procedimientos de identificación pueden variar de un banco a otro). Esto le
permite realizar compras online sin preocupaciones. También pueden exigirle que
responda a una pregunta de seguridad. La pregunta de seguridad y su respuesta se
establecen en su banco durante el procedimiento de registro de su tarjeta. A
menudo, la pregunta de seguridad aparece en una ventana emergente. Asegúrese,
por tanto, de tener desactivado el bloqueador de ventanas emergentes de su
navegador.
¿Cómo funciona 3D Secure?
En caso de que su transacción online requiera una autenticación 3D Secure, se
abrirá, una vez introducidos los datos de su tarjeta, una ventana en la que se
le solicitará su contraseña o su mTAN, y/o en la que se le planteará la pregunta
de seguridad vinculada a la tarjeta. Si todos los datos son correctos, el banco
confirmará que es Ud. el titular legítimo de la tarjeta y que el procedimiento
de pago puede seguir su curso.
La primera vez que pague por el procedimiento 3D Secure, el sistema le
solicitará, una vez introducidos los datos de su tarjeta de crédito o débito,
que se registre en 3DSecure. Se abrirá un cuadro de diálogo del banco emisor de
la tarjeta, y podrá concluir su procedimiento de registro.
Puede consultar información adicional sobre 3D Secure en la página principal de
su banco.
TARJETA UNIONPAY
La tarjeta UnionPay le permite realizar pagos online, de forma segura y cómoda,
desde China, Alemania, Portugal, Italia, Gran Bretaña, Hong Kong y Suiza.
¿Qué es UnionPay?
UnionPay (también conocido como China UnionPay, CUP o UPI) es una de las mayores
redes de tarjetas del mundo, con más de 7 mil millones de tarjetas emitidas. El
programa ‘UnionPay Online Payment’ (UPOP) es el programa de pago global de
UnionPay para transacciones realizadas en el ámbito del comercio electrónico.
En lufthansa.com puede pagar con las siguientes tarjetas UnionPay:
Tarjetas UnionPay (tarjetas cuyo número comienza por 62)
Otras tarjetas de crédito con logotipo de UnionPay
Tarjetas de débito con logotipo de UnionPay, incluidas las tarjetas salariales,
las ‘financial management cards’ y las tarjetas ahorro
¿Cómo puedo pagar con tarjetas UnionPay en lufthansa.com?
Si selecciona el medio de pago "Tarjeta UnionPay" en lufthansa.com, el sistema
le redireccionará automáticamente a la página principal de UnionPay. Para
garantizar la emisión inmediata del billete, le rogamos que espere a que el
sistema de redireccione a la página de confirmación de Lufthansa una vez
efectuado el pago correctamente. Por favor, no cierre ni actualice su navegador,
ni haga clic en el botón de "Retroceder".
Por favor, tenga en cuenta que el pago con tarjeta UnionPay sólo está a
disposición de personas residentes en China, Alemania, Portugal, Italia, Gran
Bretaña o Hong Kong, y para vuelos con precio nominado en CNY, EUR, GBP, HKD,
USD o CHF.
ALIPAY
Pague de forma cómoda y segura con uno de los medios de pago digitales más
populares de China.
¿Cómo puedo pagar con Alipay en lufthansa.com?
Antes de realizar su primer pago con Alipay, necesita abrir una cuenta de Alipay
y almacenar una fuente de fondos en su perfil.
Si paga sus billetes en lufthansa.com con Alipay, el sistema le redireccionará a
una página externa de Alipay. Dispone de dos opciones para efectuar una pago:
Puede utilizar la app de Alipay en su terminal móvil para escanear el código QR
mostrado o usar la opción Alipay-Web-Checkout y efectuar el login en su cuenta
de Alipay con sus datos de acceso. Solo tiene que seleccionar una cuenta
bancaria y concluir la transacción introduciendo su contraseña.
Para garantizar la emisión inmediata del billete, le rogamos que espere a que el
sistema de redireccione a la página de confirmación de Lufthansa una vez
efectuado el pago correctamente. Por favor, no cierre ni actualice su navegador,
ni haga clic en el botón de "Retroceder" mientras espera a que el pago se haga
efectivo.
El pago con Alipay en lufthansa.com sólo está a disposición de personas
residentes en China, cuya identidad ha sido confirmada, y para vuelos con precio
nominado en CNY, EUR, GBP, HKD o USD.
PAYPAL
PayPal es otro proveedor de servicios de pago online, que ofrece a los clientes
la posibilidad de pagar online, también en lufthansa.com.
¿Qué es PayPal?
PayPal es un servicio gratuito de pago online, que le permite realizar pagos
online de forma segura y cómoda.
¿Cómo puedo pagar con PayPal en lufthansa.com?
Para poder pagar con PayPal, deberá registrarse con sus datos personales y la
información de su cuenta bancaria. El registro es gratuito. Si elige la forma de
pago "PayPal" en lufthansa.com, el sistema le redireccionará automáticamente a
la página web de PayPal. Una vez efectuado el pago, volverá directamente a la
página de confirmación de reserva de Lufthansa.
WECHAT PAY
Con WeChat Pay, pagar resulta tan sencillo como chatear con amigos.
¿Que es WeChat Pay?
WeChat es una polifacética app china de mensajería, redes sociales y pago a
través del móvil. WeChat Pay es un servicio de cibermonendero integrado en
WeChat, que permite a los usuarios efectuar pagos a través del móvil y
transferir dineros a sus contactos.
¿Cómo puedo pagar con WeChat Pay en lufthansa.com?
Antes de realizar su primer pago con WeChat Pay, necesita abrir una cuenta de
WeChat Pay y almacenar una fuente de fondos en su perfil. Si selecciona la forma
de pago “WeChat Pay” en lufthansa.com, el sistema le redireccionará a una página
externa en la que aparecerá un código QR. Solo tiene que escanear ese código con
la app de WeChat y esperar a que el sistema le devuelva a la página de
confirmación de Lufthansa, una vez efectuado el pago.
El pago con WeChat Pay en lufthansa.com sólo está a disposición de personas
residentes en China y para vuelos con precio nominado en CNY, EUR, GBP, HKD o
USD.
DOTPAY
Pague de forma sencilla, rápida y segura mediante transferencia online, a través
de la banca online de su banco adscrito.
¿Qué es Dotpay?
Dotpay es un procedimiento de pago que le permite transferir dinero, en tiempo
real, directamente desde su cuenta bancaria. Al confirmarse la transacción en
tiempo real, Lufthansa emitirá su billete de inmediato.
¿Cómo puedo pagar con Dotpay en lufthansa.com?
Si selecciona la opción “Dotpay” como forma de pago en la página de pago, el
sistema le redireccionará automáticamente a la plataforma segura de banca online
de su banco adscrito. Inicie sesión de la forma habitual, con sus datos de
acceso, y confirme el pago con un TAN o un código que se le enviará vía SMS. El
importe se cargará directamente de su cuenta y Lufthansa obtendrá una garantía
de pago de su banco, lo que nos permitirá emitir su billete inmediatamente. Una
vez efectuada la transferencia, volverá directamente a la página de confirmación
de reserva de Lufthansa.
Por favor, tenga en cuenta que el pago con Dotpay sólo está a disposición de
personas residentes en Polonia y para vuelos con precio nominado en PLN.
EPS (E-PAYMENT STANDARD)
El uso de eps le permite realizar pagos dentro del entorno familiar y seguro de
su banca online, sin necesidad de facilitar datos personales a ningún tercero.
¿Qué es eps?
La transferencia online eps es la forma de pago online sencilla y segura de los
bancos austríacos para compras realizadas en Internet. No requiere ningún
procedimiento de inscripción o registro adicional, y su uso es gratuito para
Ud., en calidad de comprador. Para poder utilizar eps, únicamente necesita
disponer de una cuenta bancaria con acceso a la banca online en cualquier banco
adscrito a este sistema de pago, así como los datos de acceso correspondientes.
El pago se autoriza directamente a través de la función habitual de banca online
de su banco. Sus datos personales no se revelan a nadie ni se almacenan
provisionalmente, en ningún momento, durante el procedimiento.
¿Cómo puedo pagar con eps en lufthansa.com?
Si selecciona la opción “eps” como forma de pago preferente en la página de
pago, el sistema le redireccionará automáticamente a la plataforma segura de
banca online de su entidad financiera adscrita. Inicie sesión de la forma
habitual, con sus datos de acceso. Una vez efectuado el login, se le mostrará un
formulario de transferencia ya cumplimentado que incluye todos los datos, como
p. ej. el importe de la factura o el concepto. Para realizar la transferencia,
solo tendrá que indicar un TAN. El importe se cargará directamente de su cuenta
y Lufthansa obtendrá una garantía de pago de su banco, lo que nos permitirá
emitir su billete inmediatamente. Una vez efectuado el pago, haga click en el
botón "Volver a Lufthansa" para regresar a la página de confirmación de reserva
de Lufthansa.
Por favor, tenga en cuenta que el pago con eps sólo está a disposición de
personas residentes en Austria y para vuelos con precio nominado en EUR.
GIROPAY
Pague de forma sencilla, rápida, segura y sin recargos mediante transferencia
online, a través de la banca online de su banco adscrito.
¿Qué es giropay?
giropay es un procedimiento de pago online que no requiere ningún procedimiento
de registro adicional. Funciona basado en la banca online con PIN (número de
identificación personal) y TAN (código de confirmación de transacción), y
permite realizar pagos de forma sencilla, rápida y segura mediante transferencia
online. Solo necesita una cuenta corriente con acceso a la banca online en un
banco adscrito.
El pago con giropay se hace efectivo dentro del entorno seguro de su plataforma
de banca online. Desde este modo, queda garantizado que la transferencia de
datos confidenciales y personales solo tiene lugar entre Ud. y su banco. Ningún
tercero obtendrá acceso a la información personal de su cuenta o sus
transacciones.
¿Cómo puedo pagar con giropay en lufthansa.com?
Si selecciona la opción “giropay” como forma de pago en la página de pago, el
sistema le redireccionará automáticamente a la plataforma segura de banca online
de su banco adscrito. Inicie sesión de la forma habitual, con sus datos de
acceso. Una vez efectuado el login, se le mostrará un formulario de
transferencia ya cumplimentado que incluye todos los datos, como p. ej. el
importe de la factura o el concepto. Para realizar la transferencia, solo tendrá
que indicar un TAN. El importe se cargará directamente de su cuenta y Lufthansa
obtendrá una garantía de pago de su banco, lo que nos permitirá emitir su
billete inmediatamente. Una vez efectuado el pago, haga clic en el botón
"finalizar giropay + volver a Lufthansa" para regresar a la página de
confirmación de reserva de Lufthansa.
Por favor, tenga en cuenta que el pago con eps sólo está a disposición de
personas residentes en Alemania y para vuelos con precio nominado en EUR.
IDEAL
Pague de forma segura, fiable y sencilla online con la transferencia bancaria
online iDEAL.
¿Qué es iDEAL?
iDEAL es un sistema de transferencia directa, que le permite realizar
transferencias en tiempo real. Los pagos se hacen efectivos a través de la app
de banca online o desde el entorno de banca online de su banco.
¿Cómo pago con iDEAL en lufthansa.com?
Si elige el medio de pago "iDEAL" en lufthansa.com, el sistema le redireccionará
a la página principal de su banco. Solo tiene que efectuar el login con sus
datos bancarios y confirmar el procedimiento con un TAN. Una vez efectuado el
pago, volverá directamente a la página de confirmación de reserva de Lufthansa.
Para poder utilizar iDEAL, necesita tener acceso a un servicio de banca online
de alguno de estos bancos: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Friesland Bank, ING, Knab,
Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank o Van Lanschot Bankiers.
Por favor, tenga en cuenta que el pago con iDEAL sólo está a disposición de
personas residentes en los Países Bajos y para vuelos con precio nominado en
EUR.
ADEUDO DIRECTO SEPA
¿Qué es el adeudo directo SEPA?
El adeudo directo SEPA es un procedimiento de pago utilizado dentro de la "zona
única de pagos en euros", y su misión es simplificar las operaciones de pago sin
efectivo dentro de la eurozona. El adeudo directo SEPA le permite pagar sus
compras de forma cómoda y sin dinero.
¿Cómo funciona al adeudo directo SEPA?
Si elige la forma de pago “Adeudo directo SEPA” en lufthansa.com, el sistema le
solicitará que introduzca su IBAN. Una vez introducido éste, deberá confirmar la
transferencia SEPA. El importe correspondiente se le cargará en su cuenta. Por
favor, tenga en cuenta que los pagos vía SEPA quedan sujetos a un plazo de
reserva anticipada de 8 días hábiles (192 horas).
¿Qué es el IBAN?
El IBAN (International Bank Account Number / Número de Cuenta Bancaria
Internacional) sustituye al código de cuenta nacional compuesto por el número de
cuenta y el código de identificación bancaria.
El IBAN figura, entre otros, en los extractos de cuenta. En la actualidad, este
dato ya aparece también en las tarjetas bancarias de la mayoría de proveedores
de servicios de pago.
Si no tiene su IBAN a mano, puede utilizar uno de los generadores de IBAN
disponibles gratuitamente en Internet para averiguar el código que corresponde a
su cuenta.
Ir al generador de IBAN
SOFORT
Los más altos estándares de seguridad y una protección de datos certificada por
TÜV Saarland, el mayor instituto de seguridad y calidad de Alemania. Pague su
reserva online en lufthansa.com de forma segura y cómoda.
Sofort GmbH es una compañía fundada en 2005, que forma parte desde 2014 de
Klarna Group, el mayor proveedor de servicios de pago de Europa. Con el medio de
pago Sofort, líder del sector alemán de procedimientos de pago directos, Klarna
Group ofrece un innovador producto para realizar compras sin riesgo en Internet.
¿Qué es Sofort?
Sofort le ofrece la posibilidad de realizar un transferencia desde su cuenta
bancaria online, durante el procedimiento de reserva, sin necesidad de
registrarse. El proceso es sencillo, rápido y seguro. La transacción se confirma
en tiempo real, lo que permite a Lufthansa emitir su billete al instante.
¿Cómo puedo pagar con Sofort en lufthansa.com?
Si selecciona la forma de pago “Sofort” en lufthansa.com, el sistema le
redireccionará automáticamente a la página de Sofort, en la que podrá elegir su
banco e introducir sus datos de banca online. El pago debe confirmarse con un
TAN (número de autenticación de transacción). Una vez efectuado el pago, volverá
directamente a la página de confirmación de reserva de Lufthansa.
Por favor, tenga en cuenta que la opción de pago con Sofort sólo está disponible
en algunos países, y solo para transacciones realizadas en EUR y CHF.
CASH & MILES
¿Qué es Cash & Miles?
Cash & Miles ofrece a los miembros de Miles & More la posibilidad de canjear sus
millas de premio por el importe total o parcial de los vuelos disponibles en
lufthansa.com. Este servicio está disponible en todas las clases de servicio,
desde tan solo 3.000 millas. La base de cálculo para el precio del vuelo es el
precio íntegro del billete, tasas, recargos y suplementos incluidos. Incluso
aunque no tenga suficientes millas para un vuelo de premio en su cuenta de
millas personal, podrá canjear las millas que haya acumulado hasta la fecha por
parte del precio del vuelo.
Por supuesto, los atractivos vuelos de premio del programa Miles & More también
siguen estando disponibles.
¿Cómo funciona Cash & Miles?
Tenga en cuenta que el servicio de Cash & Miles solo está disponible actualmente
a través de la búsqueda de vuelos en la página de información de Cash & Miles:
1. Utilice la búsqueda de vuelos en la página Cash & Miles.
2. Introduzca sus datos de login de Miles & More.
3. Seleccione el vuelo que desee en la ventana de reservas.
4. Seleccione la cantidad de millas que desea canjear.
5. Concluya su reserva de forma segura.
¿En qué países puedo utilizar Cash & Miles?
Egipto, Argelia, Angola, Guinea Ecuatorial, Azerbaiyán, Australia, Baréin,
Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chequia, China, Corea del Sur, Dinamarca,
Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Gran Bretaña, Hong Kong,
India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Jordania, Canadá,
Kazajistán, Catar, Kenia, Croacia, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania,
Luxemburgo, Malasia, Malta, Marruecos, Montenegro, Nueva Zelanda, Países Bajos,
Noruega, Omán, Austria, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Arabia
Saudí, Suecia, Suiza, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España,
Sudáfrica, Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Ucrania, Hungría,
Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam, Bielorrusia, Chipre.
En las FAQ puede consultar información adicional sobre Cash & Miles
MEDIOS DE PAGO LOCALES
1. Pago fraccionado
Los residentes en Brasil y Colombia tienen la opción de fraccionar el pago,
siempre que el viaje tenga su origen en su país de residencia y la tarjeta
de crédito utilizada para el pago haya sido emitida en ese mismo país.
Si su trayecto admite el pago fraccionado, podrá seleccionar esta opción
directamente en la página de pago. Una vez que el sistema haya registrado su
reserva, se le asignará un código de reserva y solo tendrá que ponerse en
contacto con nuestro servicio de atención al cliente para acordar las cuotas
y los plazos.
2. Pago en la agencia
Los residentes en los países que figuran a continuación tienen la
posibilidad de reservar online y pagar, dentro de un plazo determinado, en
una agencia concreta. Por favor, tenga en cuenta que esta opción no está
disponible en vuelos con salida a corto plazo y que el viaje deberá comenzar
en su país de residencia.
La reserva online con pago en efectivo está disponible en los siguientes
países: Argelia, Guinea Ecuatorial, Kenia, Marruecos, Nigeria y Túnez.
3. Otras opciones de pago locales
Los residentes en una selección de países pueden acogerse a los medios de
pago que se especifican más abajo, siempre que su país de residencia
coincida con el de origen del vuelo. Para utilizar estos servicios, puede
seleccionar el medio de pago local en la página de pago. Una vez que el
sistema haya registrado su reserva, recibirá una confirmación por e-mail con
información detallada sobre el pago. Por favor, tenga en cuenta que esta
opción no está disponible en vuelos con salida a corto plazo.
Kenia: transferencia bancaria, mPESA
Nigeria: transferencia bancaria, tarjetas de débito locales
--------------------------------------------------------------------------------
Por favor, tenga en cuenta que los precios pueden variar en función del medio de
pago utilizado.
La disponibilidad de las distintas formas de pago puede variar en función del
país, la moneda que corresponda al itinerario, el tiempo que quede hasta la
salida o de productos de terceros incluidos en la cesta de la compra.
PAGO EN EL AEROPUERTO
Puede abonar cualquier servicio adicional, como p. ej. un upgrade o un exceso de
equipaje, en el mismo aeropuerto. Por favor, tenga en cuenta que allí solo
ofrecemos una serie específica de modalidades de pago.
Ir a las modalidades de pago en el aeropuerto
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