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* ACCUEIL * NOUS * VOUS * COMMENT * PRIX * BLOG * FAQ * CONTACT * NOUS * VOUS * COMMENT * PRIX * BLOG * FAQ * CONTACT +33 (0)1.73.01.30.03 bienvenue@clientmystere.fr BUDGET TOUT INCLUS L'offre PACK client mystère vous permet de réaliser des visites mystères sans perdre le contrôle de votre budget. Mise en place du projet, déplacements des clients mystère, contrôle qualité des rapports et outils d'analyse: tout est compris dans nos offres transparentes et personnalisables. COMBIEN COÛTE UN CLIENT MYSTERE ? EXPERTISE CLIENT MYSTÈRE Forts de 20 ans d'expérience dans le client mystère, nous avons créé le PACK client mystère, une offre clée en main avec laquelle vous optimisez l’expérience de vos clients. Avec les différents packs client mystère, vous disposez facilement des outils pour préparer, faire réaliser et analyser vos visites mystères. DÉCOUVRIR NOTRE EXPERTISE OFFRE CLIENT MYSTERE CLE EN MAIN Le PACK client mystère est prêt à démarrer chez vous. La mission et le scénario du client mystère sont configurés en fonction de vos attentes. Rapidement vous disposez des résultats détaillés de vos enquêtes de client mystère personnalisées. COMMENT ÇA MARCHE ? BUDGET TOUT INCLUS L'offre PACK client mystère vous permet de réaliser des visites mystères sans perdre le contrôle de votre budget. Mise en place du projet, déplacements des clients mystère, contrôle qualité des rapports et outils d'analyse: tout est compris dans nos offres transparentes et personnalisables. COMBIEN COÛTE UN CLIENT MYSTERE ? EXPERTISE CLIENT MYSTÈRE Forts de 20 ans d'expérience dans le client mystère, nous avons créé le PACK client mystère, une offre clée en main avec laquelle vous optimisez l’expérience de vos clients. Avec les différents packs client mystère, vous disposez facilement des outils pour préparer, faire réaliser et analyser vos visites mystères. DÉCOUVRIR NOTRE EXPERTISE OFFRE CLIENT MYSTERE CLE EN MAIN Le PACK client mystère est prêt à démarrer chez vous. La mission et le scénario du client mystère sont configurés en fonction de vos attentes. Rapidement vous disposez des résultats détaillés de vos enquêtes de client mystère personnalisées. COMMENT ÇA MARCHE ? BUDGET TOUT INCLUS L'offre PACK client mystère vous permet de réaliser des visites mystères sans perdre le contrôle de votre budget. Mise en place du projet, déplacements des clients mystère, contrôle qualité des rapports et outils d'analyse: tout est compris dans nos offres transparentes et personnalisables. COMBIEN COÛTE UN CLIENT MYSTERE ? VÉRIFIER VOS STANDARDS & PROCÉDURES PERFECTIONNER VOTRE RELATION CLIENT MOTIVER VOS ÉQUIPES AUGMENTER VOTRE CHIFFRE D'AFFAIRES LE CLIENT MYSTERE EN PACK Le mystery shopping est un formidable outil pour optimiser l'expérience de vos clients. Il permet d'analyser ce qui se passe face à vos prospects et clients et ceci à toutes les étapes du parcours client. Seulement, une étude de client mystère est souvent trop compliquée et onéreuse à mettre en place. Beaucoup de réseaux de moyenne taille et petits commerçants ne peuvent donc pas bénéficier de cet outil. Nous avons alors créé le PACK client mystère pour que le mystery shopping devienne simple et accessible. Facile et rapide à mettre en œuvre, le PACK client mystère est la solution clé en main qui s’adapte à votre budget en toute transparence. COMMENT FAIRE ? VOS CLIENTS SONT INFIDELES ! Voici les principaux critères qui font partir un client acquis et aller voir un concurrent. 91% PRIX 88% ACCUEIL 76% CONSEIL 64% ACCESSIBILITÉ CONÇU POUR VOTRE ENSEIGNE Questionnaire, scénario, profils, rapports ... tous nos outils s'adaptent à votre domaine d'activité. * fast-food, vente à emporter, livraison repas * transport en commun, bus, métro, train, SNCF * hôtel, auberge, relais, motel * coiffeur, institut beauté, salon esthétique * magasin informatique, digital, boutique de téléphonie * salle de sport, club de fitness, centre bronzage, institut beauté * boutique déco, fleuriste, magasin meuble * superette, supermarché, hypermarché, distribution alimentaire spécialisée ... * pharmacie, para-pharmacie * concession auto & moto, garage réparation auto & moto * restaurant, bistro, brasserie, cantine * opticien, audio-prothésiste * banque, assurance, crédit * boutique de mode, habillement, décoration, maison * fast-food, vente à emporter, livraison repas * transport en commun, bus, métro, train, SNCF * hôtel, auberge, relais, motel * coiffeur, institut beauté, salon esthétique * magasin informatique, digital, boutique de téléphonie * salle de sport, club de fitness, centre bronzage, institut beauté * boutique déco, fleuriste, magasin meuble * superette, supermarché, hypermarché, distribution alimentaire spécialisée ... * pharmacie, para-pharmacie * concession auto & moto, garage réparation auto & moto * restaurant, bistro, brasserie, cantine * opticien, audio-prothésiste * banque, assurance, crédit * boutique de mode, habillement, décoration, maison ‹› 1, 2, 3 ... ! C'EST AUSSI SIMPLE ! ON VOUS AIDE ? 1. Préparation Vous personnalisez les paramètres de vos visites mystères : calendrier, questionnaire, profil et scénario de vos clients mystère. 2. Visites Mystères Sur place (et/ou par téléphone), vos clients mystère entrent en action, comme n'importe lequel de vos clients lambda ... 3. Résultats Vous recevez un rapport détaillé après chaque visite mystère et pouvez analyser vos résultats en ligne : trier, comparer, filtrer, exporter ... UN BON SERVICE CLIENT EST MOINS CHER QU'UN MAUVAIS SERVICE CLIENT. SARA WILLIAMS S pack tout compris 10 visites en 6 mois 69 € / visite COMMANDER M pack tout compris 24 visites en 12 mois 59 € / visite COMMANDER L pack tout compris 48 visites en 12 mois 54 € / visite COMMANDER XL pack tout compris 72 visites en 12 mois 49 € / visite COMMANDER TRANSPARENT & TOUT INCLUS Le PACK client mystère est une offre complète et tout inclus : * Préparation et personnalisation de l’étude de client mystère selon votre secteur d’activité et votre enseigne (questionnaire, scénario, méthode d’intervention…) * Visites mystères selon votre calendrier * Rapports de visites et outils d’analyse en ligne * Garantie "15 jours pour changer d'avis" et obtenir un remboursement complet * en complément: achat/consommation par le client mystère LE SERVICE CLIENT EN CITATIONS Dans le monde du service client Internet, il est important de se rappeler que votre concurrent n’est qu’à un clic de souris DOUG WARNER (1881-1953) On se souvient de la qualité bien plus longtemps que du prix GUCCIO GUCCI (1881-1953) Ce n’est pas l’employeur qui paie les salaires, mais le client HENRY FORD (1863-1947) Dans le monde du service client Internet, il est important de se rappeler que votre concurrent n’est qu’à un clic de souris DOUG WARNER (1881-1953) On se souvient de la qualité bien plus longtemps que du prix GUCCIO GUCCI (1881-1953) Ce n’est pas l’employeur qui paie les salaires, mais le client HENRY FORD (1863-1947) Dans le monde du service client Internet, il est important de se rappeler que votre concurrent n’est qu’à un clic de souris DOUG WARNER (1881-1953) ‹› DERNIERES IDEES MYSTERY SHOPPING actualités, idées, nouveautés, conseils, avis ... Notre cahier d'idées traite des études de client mystère destinées aux petits réseaux et commerces et permet de comprendre l’intérêt qu’apporte l’intervention d’un client mystère. LIRE COMMANDE, CONTACT & QUESTIONS Nous collectons et stockons les données de ce formulaire afin de gérer votre demande et de vous recontacter pour vous répondre. Nous ne cédons pas et ne vendons pas vos données à l'extérieur de notre société ! Envoyer MESSAGE ENVOYÉ ! Merci, nous revenons vers vous sous 48h ! ERREUR Désolé, une erreur est survenue, le message n'a pas été envoyé ! Un conseiller est à votre disposition pour discuter de votre projet. * 21 rue Breguet, 75011 Paris * +33 (0)1.73.01.30.03 * bienvenue@clientmystere.fr © 2020 PACK Client Mystère est un marque de - mentions légales Axeptio consent