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Central do Cliente


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VELOCIDADE, QUALIDADE E ESTABILIDADE.

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A ActiveNet Telecom oferece o melhor em internet Fibra Óptica, entregando sempre
a velocidade prometida e com o melhor upload da região.
Na ActiveNet Telecom você tem a certeza de uma internet local de qualidade;
assista suas séries e filmes favoritos, acesse as redes sociais, ouça sua música
preferida e jogue seus jogos sem lag algum. Oferecer um serviço de internet de
qualidade é a nossa missão.
ActiveNet Telecom. Um novo conceito.

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Fibra Óptica de qualidade é aqui.

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DICAS E DÚVIDAS

AQUI IREMOS ESCLARECER ALGUMAS DÚVIDAS MAIS FREQUENTES.

DIFERENÇA WIFI NORMAL E TURBO
As duas grandes diferenças entre as frequências de 2.4 GHz Normal e 5 GHz Turbo
são a velocidade e alcance.





A rede 2.4 GHz (Normal) fornece internet para uma área maior, mas sacrifica a
velocidade; Enquanto 5 GHz (Turbo) fornece internet para uma área menor, mas com
maior velocidade.





Além disso, todos os roteadores que operam na frequência de 5 GHz são dual band,
ou seja, também operam em 2,4 GHz simultaneamente, permitindo aos dispositivos
que ainda não trabalham em 5 GHz também se conectarem.





-Prós e contras da frequência 2.4 GHz





Prós: maior área de cobertura e melhor penetração em objetos sólidos.





Contras: menor taxa de dados; mais propenso a interferências; maior tendência a
congestionamento.





Velocidade máxima de conexão: aproximadamente 150 Mbps.





-Prós e contras da frequência 5 GHz





Prós: maior taxa de dados; menor propensão a interferências;





menor tendência a congestionamentos.





Contras: menor área de cobertura; menos bem-sucedido na penetração de objetos
sólidos.





Velocidade máxima de conexão: aproximadamente 1 Gbps.







QUAIS AS VANTAGENS DA FIBRA ÓPTICA?
A principal vantagem é a velocidade que esse serviço de internet apresenta em
comparação aos demais. Outras vantagens de optar pela Fibra Óptica são:





1- Maior capacidade de transmissão de dados. ...



2- Menor degradação do sinal. ...



3- Mais segurança para o usuário. ...



4- Menor latência. ...



5- Sem interferências eletromagnéticas. ...



6- Facilidade de instalação. ...





CUIDADOS COM FIBRA ÓPTICA!
1- A fibra óptica rompeu? Não pegue os caquinhos com as mãos!



Os cacos da fibra óptica são afiados e podem acabar perfurando a pele. Por isso,
é importante colocar os cacos dentro de um recipiente antes de jogá-los no lixo,
assim como fazemos quando quebramos um copo, por exemplo.



2- Mantenha limpo o local onde está a fibra óptica



Ao entrar em contato com a fibra óptica, a sujeira pode causar danos nos cabos.
Portanto, é recomendável deixar o local onde estão os cabos de fibra óptica
sempre limpos.



3- Cuidado com os pet’s



Se você tem um cachorro, gatinho, papagaio, periquito, jacaré, capivara ou
qualquer outro pet em casa, é importante deixá-lo longe dos cabos de fibra
óptica. Afinal, eles podem roer os cabos, acabar rompendo a fibra óptica e se
machucando com os caquinhos também.



4- Evite olhar diretamente para a ponta da fibra óptica



A radiação da luz transmitida dentro da fibra pode causar sérios problemas aos
nossos olhos, até mesmo cegueira. Por isso, sempre que estiver com a fibra
óptica em mãos, não a segure com as pontas direcionadas para os seus olhos.





Em caso de dúvidas sobre o uso, a manutenção e o funcionamento da fibra óptica e
do processo de instalação, entre em contato conosco!
QUAIS AS VANTAGENS DE UTILIZAR A INTERNET ACTIVENET TELECOM?
Activenet Telecom foi criada com o intuito de proporcionar aos nossos clientes
uma experiência única em internet. Além de contarmos com uma estrutura e rede
100% fibra óptica, levamos até nossos clientes um novo conceito e experiência em
navegação. Visando excelência na prestação dos nossos serviços, como também uma
melhor qualidade no atendimento, prezando sempre pela satisfação dos nossos
clientes e colaboradores.



Contamos com uma equipe de colaboradores capacitados e prontos para te atender,
dar suporte e manter sua conexão sempre estável e livre de quedas. Nossa missão
é conectar pessoas através de um serviço com qualidade e desempenho, usando o
atendimento como diferencial, oferecendo relações transparentes e duradouras.



É POSSÍVEL UTILIZAR A INTERNET EM MAIS DE UM COMPUTADOR?
O uso de um roteador Wi-Fi permite que você possa se conectar em vários
dispositivos ao mesmo tempo. E com a qualidade da Internet da Activenet, você
pode ficar ainda mais tranquilo para utilizar internet em vários computadores,
celulares, tablets... mas lembre-se de simular a sua necessidade e descobrir o
plano ideal para você e sua família. Internet com alta velocidade, ilimitada e
com ótima qualidade, é com a Activenet.
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Você pode efetuar o pagamento através dos nossos boletos bancários, que até o
vencimento são aceitos em todos os bancos e aplicativos de pagamento. Caso tenha
passado da data de vencimento, disponibilizamos no nosso aplicativo ou na
central do cliente pelo site, a emissão de segunda via do boleto, ou entre em
contato pelos nossos canais de atendimento.



Também pode ser pago em nossos Parceiros de Recebimento na sua Cidade. ah!
esqueceu carnê? não tem problema, paga com CPF, viu! tudo pensado pra ajudar
você.



Caso seja necessário realizar uma negociação, entre em contato com as atendentes
da Activenet.
SE EU MUDAR DE RESIDÊNCIA, A ACTIVENET FAZ A MUDANÇA DO EQUIPAMENTO?
Sim, a Activenet deseja muito manter você com a melhor internet, mas para isso
precisamos saber se no seu novo endereço teremos viabilidade. Antes da mudança,
solicite sem custo para nossa equipe, uma análise de disponibilidade de sinal
Activenet no novo endereço, se o sinal estiver disponível, será cobrado somente
o custo de um novo cabeamento.
MINHA INTERNET PAROU DE FUNCIONAR, O QUE POSSO FAZER?
É necessário ter muita calma e atenção para a solução:



1- Certifique que seu dispositivo (celular, notebook, tablet e outros), esteja
com as conexões ativas, configuradas e conectadas na sua rede wifi;



2- Importante verificar se os equipamentos estão devidamente ligados na energia;



3- Verifique se os cabos, estão devidamente conectados. Se após todas essas
verificações o problema não foi detectado, entre em contato conosco pelos nossos
canais de atendimento, que iremos verificar sua conexão.
COMO FALAR COM A GENTE?
Pensando em cada detalhe, disponibilizamos alguns canais de atendimento:



Redes Sociais



Instagram: @activenettelecom



Facebook:/activenettelecom





Telefones:



Whats e Ligações: (88)98141-9025



Ligações: (88) 98129-5195





Outros canais:



E-mail: contato@activenettelecom.com.br



Central do Cliente: Acesse aqui!






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