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Form analysis 4 forms found in the DOM
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<option value="vinos-licores-y-cervezas">Vinos, licores y cervezas</option>
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<option value="lacteos-y-huevo">Lácteos y huevo</option>
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<p class="font-primary--medium mx-0 store-locator__search-title mb-3 text-general-modal">Ingresa tu código postal, colonia o municipio para ver las tiendas disponibles</p>
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</svg> Obtener mi ubicación </button>
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WhatsApp: (72) 2149 - 5051
Teléfono: (55) 8890 – 9090
Correo: atencionclientes@segurossoloensoriana.com
Los documentos de los Programas de Protección (póliza) se enviarán por correo
electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto.
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garantía extendida por artículo.
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y huevo Carnes, pescados y mariscos Panadería, tortillería y alimentos
preparados Queso, salchichas y deli Alimentos congelados y refrigerados Jugos y
bebidas Limpieza del hogar Cuidado personal y belleza Bebés Farmacia Mascotas
Hogar y electrodomésticos Electrónica Juguetes Moda y accesorios Deportes y
Motos Autos y ferretería Soriana Ya Buscar en
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1. Inicio
2. Factura tu compra
Preguntas Frecuentes ?
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo crear una cuenta para facturar?
a) Ingresa a la pestaña “Crea tu cuenta”
b) Captura tus datos personales:
• Nombre(s) y Apellidos
• Correo electrónico
•Teléfono
• Número de tarjeta recompensas
• Contraseña
2. ¿Cómo facturo mi ticket de compra en Soriana.com?
Al crear tu cuenta dirígete a la sección de “Factura tu compra” y a continuación
llena los campos en blanco.
Te sugerimos que captures cuidadosamente todos tus datos fiscales.
3. ¿Qué datos requiero para facturar?
a) Registrar una cuenta en Soriana.com.
b) Ticket de compra
c) Constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses identificando los
siguientes datos:
• RFC
• Razón Social
• Régimen Fiscal
• Uso CFDI
• Código Postal
4. ¿Si no cuento con RFC puedo facturar?
Si, puedes facturar a tu nombre utilizando un RFC genérico nacional o
extranjero.
RFC genérico nacional XAXX010101000
RFC genérico extranjero XEXX010101000
5. ¿Si facturo con régimen genérico nacional cuál es el CFDI y Régimen fiscal
que debo seleccionar?
RFC genérico nacional XAXX010101000
Uso de CFDI: S01 Sin obligación fiscal
Régimen fiscal: 616 Sin obligación fiscal.
6. ¿Si facturo con régimen genérico extranjero cuál es el CFDI y Régimen fiscal
que debo seleccionar?
RFC genérico extranjero XEXX010101000
Uso de CFDI: S01 Sin obligación fiscal
Régimen fiscal: 616 Sin obligación fiscal
7. Errores de captura más frecuentes
-Error de datos fiscales: Asegúrate de capturar la razón social tal y como viene
en tu cédula de situación fiscal evita las abreviaciones, puntos, comas, acentos
o números. Ejemplos.-
Correcto: Maria Cristina Rosales Solorzano
Incorrecto: Ma. Christina Rosales Solórzano (el error es: No se aceptan
abreviaciones, una “h” más y una letra contiene un acento).
Correcto: Tienda Soriana
Incorrecto: Tienda Soriana, S.A. de C.V. (el error es que se incluyó el régimen
de capital) -RFC sin homoclave: El RFC (Registro federal de contribuyentes) es
un código alfanumérico conformado por 13 dígitos incluyendo la homoclave
XXXX000000XXX, no agregues los guiones.
-Código postal incompleto: Cualquier código postal se conforma por un total de 5
caracteres numéricos mismos que deberán ser rellenados con “0” en caso que tu
código postal contenga menos dígitos.
8. ¿Qué debo seleccionar en la opción del uso CFDI?
El uso del CFDI es la opción que mejor describa la utilidad que le darás a la
factura para tus deducciones.
Se muestran sólo algunas de donde podrás seleccionar:
P01 Por definir.
G01 Adquisición de mercancías
G01 Devoluciones, descuentos o bonificaciones.
I01 Construcciones
I02 Mobiliario y equipo de oficinas por inversiones
I03 Equipo de transporte
I04 Equipo de cómputo y accesorios
9. Si no me llegó mi factura por correo electrónico ¿Qué debo de hacer?
Inicia sesión en la página www.soriana.com, ingresa en la sección “Consulta
facturas”, ahí encontrarás el historial de tus facturas del año fiscal en curso
y podrás descargar tus archivos en formato PDF y XML.
10. ¿Por qué no puedo modificar la forma de pago?
La información del pago de todas tus compras se registra en los servidores desde
el momento en que lo realizas, es por ello que no pueden ser modificables
durante la emisión de factura.
Las formas de pago mixtas se facturan con el método de mayor monto.
11. Debo elegir la opción de IEPS (Impuesto Especial sobre Productos y
Servicios)
El IEPS es aplicable tanto para personas físicas como personas morales que así
lo requieran, es aplicable solo para aquellos productos como bebidas
alcohólicas, cervezas y bebidas refrescantes, tabaco, productos considerados
chatarra, si requieres el impuesto por separado y desglosado es importante saber
tu ID CIF.
Podrás consultarlo en tu Constancia de Situación Fiscal, podrás localizarlo
como:
idCIF: 14867352897 (once dígitos)
Importante: El campo deberá de constar de 20 dígitos en el portal de
facturación, por lo que deberás de completar la cantidad de 20 dígitos con “0”
(ceros) al inicio.
Ejemplo con el idCIF: 00000000014867352897
12. ¿Por qué no aparecen mis datos fiscales en la factura?
En diversos comprobantes fiscales no aparecen completos los datos probablemente
por los grandes espacios que abarca cada uno, sin embargo, el formato XML
descargable se incluye toda la información necesaria para tu declaración.
13. ¿Qué debo hacer si al intentar facturar los campos se remarcan en rojo?
Si capturas datos inválidos o erróneos los campos se tornarán a un tono color
rojo y no te permitirá generar tu factura, en cada campo valida el número de
caracteres permitidos.
14. ¿La fecha de emisión de factura es en la que realicé mi compra?
No, la fecha en que generes tu factura es la fecha que aparecerá. Pero en la
sección inferior de tu factura, aparece la fecha en que realizaste tu compra.
Lo podrás localizar como: Venta del día: dd/mm/aaaa
15. ¿Qué pasa si no facturo dentro de los 30 días?
Podrás facturar hasta 70 días naturales a partir de la fecha en que realizaste
tu compra. Pasados estos días, ya no podrás facturar, por lo que te recomendamos
facturar antes de este plazo termine.
16. ¿Puedo modificar mis facturas emitidas?
Si es posible modificar tu factura, para ello, tendrás que cancelarla primero,
una vez liberada la cancelación de parte del SAT, podrás volver a facturar tu
compra.
17. ¿Cuánto tiempo tengo para cancelar mi factura?
Puedes cancelar tus facturas del ejercicio fiscal vigente hasta el 31 de marzo
del año 2024. Una vez que las cancelas, deberás de esperar un periodo de 3 días
hábiles para el SAT refleje la cancelación, podrás consultarlo en tu portal del
SAT.
18. ¿Cómo saber cuáles son las fechas del ejercicio fiscal vigente del año 2023?
Las fechas son del 01 de enero al 31 de diciembre del 2023.
19. ¿Cómo cancelo mi factura?
Ingresa a la sección “Consulta tus facturas”, selecciona el rango de fechas en
que facturaste y escribe tu RFC, ubica la factura que deseas cancelar y da
“clic” en el botón “Cancelar”, confirma tu solicitud y revisa tu buzón
tributario para saber el proceso de tu cancelación, puede demorar hasta 3 días
hábiles.
20. ¿Cómo facturo mi aportación voluntaria a Soriana Fundación?
Todas las compras donde autorices aportación voluntaria o también llamados
donativos siempre podrán ser facturadas, basta con solo seleccionar la casilla
de “Facturar donativo” en la sección “Factura tu compra”.
21. ¿Cómo puedo consultar/descargar mis facturas emitidas?
Ahora con tu cuenta en www.cityclub.com puedes imprimir, consultar y descargar
todas tus facturas desde la sección de “Mis facturas”, los archivos PDF Y XML
estarán disponibles hasta 1 año desde la primera emisión de tu factura.
22. ¿Puedo tener más de 1 razón social registrada para facturar?
Por supuesto, todos los cambios/alta de RFC lo podrás ajustar en la sección “Mis
datos fiscales” recuerda que como máximo solo se permiten hasta 3 registros en
tu cuenta por lo que, si requieres facturar otro fuera de tu lista, es
indispensable sustituirlos por alguno ya existente.
23. ¿Puedo cambiar mi régimen fiscal?
Cualquier cambio o actualización que sufran tus datos fiscales te invitamos a
capturarlos en la sección de “Mis datos fiscales".
24. ¿Para qué sirve la facturación predeterminada?
Para que puedas tener la información de las razones sociales que requieras, al
seleccionar la casilla de facturación predeterminada, será la razón social que
el sistema reconocerá en automático para generar tus facturas, sin que tengas
que alimentar la información cada vez que requieres facturar.
25. ¿De dónde obtengo la serie de la moto que compré?
Si la compraste en tienda física, la tienda te entregará la Carta Factura donde
se encuentra el número de serie. Si compraste en línea, recibirás en el correo
electrónico que tienes registrado en tu usuario, la carta factura con el número
de serie.
¡Hola!
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Tan sólo deberás tener a la mano tu número de ticket, nombre, RFC, correo
electrónico, código postal y el uso que le darás a tu CFDI. Una vez teniendo lo
anterior ingresa al sistema de Facturación.
Después de obtener tu factura electrónica, obtendrás los archivos electrónicos
en PDF y XML.
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