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BIENVENIDOS A LA PLATAFORMA WEB DE LA ATT “BLOQUEA LA ESTAFA”
_______________

Podrás reportar y denunciar llamadas y/o mensajes fraudulentos de manera
inmediata.
Recuerda que al iniciar la denuncia debes tratar de llenar todos los campos del
formulario, pues entre mas información tengamos será más fácil gestionar una
acción de manera efectiva.
ACCESO PARA OPERADORES



PREGUNTAS FRECUENTES
________________

¿Puedo presentar por algún otro medio mi denuncia por Llamada o Mensaje
Fraudulento?

Puede presentar ante cualquier Operador del Servicio Móvil de manera presencial
o No presencial.


¿Debo de presentar alguna prueba para que mi denuncia por fraude sea atendida?

Si, es obligatorio que en el formulario registre pruebas que evidencien los
hechos fraudulentos, ya sea mediante capturas de pantalla de las llamadas o
mensajes fraudulentos recibidos.

¿En que tiempo tendré una respuesta a mi denuncia?

Al finalizar el llenado del formulario de Usted contará con una respuesta a su
denuncia en un plazo de 2 días.



¿Qué pasa si un número internacional fue el que realizó las llamadas o envió los
mensajes fraudulentos?

En caso de exista números nacionales implicados en el hecho fraudulento, se
procederá a penalizar estas líneas móviles nacionales.



¿De qué manera conoceré la respuesta que le dieron a mi denuncia?

El operador se comunicará a través de una de las referencias que registro el
denunciante, ya sea mediante SMS, llamadas ó correo electrónico informándole del
pronunciamiento que le dio a la denuncia (Procedente o Improcedente). También
introduciendo el código de denuncia puede conocer la respuesta a su denuncia
pasado los 2 días.

¿Cómo saber si mi denuncia fue registrada correctamente?

Al finalizar el llenado del formulario de denuncia, se generará un CÓDIGO DE
DENUNCIA con el que podrá realizar el seguimiento a su denuncia.



La Paz: Calle 13 de Calacoto, entre Av. Los Sauces y Av. Costanera, N° 8260.
Tel. 277-2266 Fax 2772299
Cochabamba: Av. Ballivián y España (El Prado), N° 683. Primer piso Tel. 458-1182
Santa Cruz: Av. Beni (entre 4to y 5to anillo) Edif. Gardenia Condominio Club,
Torre Sur. PB. Of. 2. Tel. 312-0587
Tarija: Calle Padilla esquina Calle Alejandro del Carpio N° 878 Barrio Virgen de
Fatima Tel. 664-4136, 611-2611



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