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<form id="loginForm" data-di-form-track="" data-di-form-id="login">
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    <p class="avasLogDisplay2 avasSmallFont">输入您的下列电子邮件地址，我们会向你发送一封附带链接的电子邮件，以重置您的密码。</p>
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      <p id="avasLoginForgotPasswordEMss" class="avasLogDisplay2 red avasSmallFont">不正确的电子邮件地址</p>
      <p id="avasLoginEMss" class="avasLogDisplay1 red avasSmallFont">登陆错误。请重试或联系客服。</p>
      <p id="avasLoginUserBlocked" class="avasLogDisplay1 red avasSmallFont">因多次使用不正确的认证信息，用户被锁定。请重置密码或联系客服寻求帮助</p>
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        <div class="col-md-12 col-xs-12 input icon-email text-left"><input placeholder="电子邮件" tabindex="3" class="form-control input-field form-control text-left" maxlength="200" autofocus="" type="email" id="logEmailInput" name="email"
            data-help-message="您会收到一封发送至这个地址的确认邮件" data-error-message="电子邮件无效" data-email-exist="电子邮件已经存在" data-required-message="电子邮件，必填" data-email-notexist="电子邮件已经存在" data-reset-pass="要重置密码，请输入相关账户的电子邮件" data-reset-message="要重置密码，请输入相关账户的电子邮件"
            autocomplete="off" value="" ''="" title="您会收到一封发送至这个地址的确认邮件">
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            data-help-message="密码必须是8-15个英文字符，由数字和大小写字母,但并不包含您的名字" data-error-message="密码必须是8-15个英文字符，由数字和大小写字母,但并不包含您的名字" data-email-exist="密码必须是8-15个英文字符，由数字和大小写字母,但并不包含您的名字" data-required-message="密码必须是8-15个英文字符，由数字和大小写字母,但并不包含您的名字"
            autocomplete="off" value="" ''=""
            title="密码必须是8-15个英文字符，由数字和大小写字母,但并不包含您的名字"><i id="icon-password" class="fa fa-eye fa-lg pw-icon" onmousedown="setIntputType(event)" onmouseup="setIntputType(event)" onmouseleave="setIntputType(event)" ontouchstart="setIntputType(event)" ontouchend="setIntputType(event)"></i>
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    </div>
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    <div data-v-50241b2c="" class="search-box">
      <p data-v-50241b2c=""><input data-v-50241b2c="" placeholder="输入您要搜索的内容" autocomplete="off" id="search" type="text"> <button data-v-50241b2c="" type="button" class="to-search"><svg data-v-50241b2c="" aria-hidden="true" data-icon="search"
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常见问题


 * 在哪里可以下载MT4/MT5的最新版本？
   
   请登录官网，将MT4/MT5更新至最新版本，以便享受更便捷的服务。
   
   点击下载MT4最新版本
   
   点击下载MT5最新版本
   
   点击下载AvaTradeGo最新版本
   
   点击登录WebTrader网页版交易


 * 如何在MY AVA中修改我的密码？
   
   如果您已经登录，且要更新您的密码，请遵循以下简单的步骤:   
   
   1、登录您的账户，点击左侧的“个人信息”标签
   
   
   
   2、滑动到“更改密码”，点击“铅笔”图标进行修改，密码需要包含大小写字母，8个以上字符，且至少需要1个数字，可以包含特殊符号。
   
   
   
   少数情况下，您的账户更新需要15分钟以上才能完成更新。


 * 如何找回密码？
   
   您有2种方式找回密码。您可以通过登录 “我的账户” 来更换密码。下面为您介绍从登录页面更改密码。
   
   1、点击登录键下方的“忘记密码”
   
   
   
   2、输入您的邮箱地址（与在AvaTrade注册账号的邮箱相同），点击“提交”。
   
   
   
   3、当您邮箱收到已重置密码的邮件后，请点击“返回到登录界面”重新登录。
   
   
   
   4、您在AvaTrade注册的邮箱将收到的更新密码的邮件，然后点击文字链“点击这里继续”以录入新的密码
   
   
   
   5、当您密码设置符合要求，表格下方将出现绿色√，此时可以点击 “更改密码” 按钮
   
   
   
   6、密码更改成功后，点击“确定”按钮，讲返回到登录界面，再用您的邮箱和新密码重新登录。


 * 是否提供模拟账户？
   
   我们提供模拟账户，可同步市场的实时报价。模拟账户可以帮助您尝试找到适合您的交易风格和交易产品。


 * 如何知道我的帐户是否通过审核?
   
   为了改善我们客户的体验和加快帐户认证过程，客户现在可以看到他们的帐户状态，他们的文件是否被批准或拒绝，以及其原因。
   
   帐户认证状态显示在上传文件选项卡(在“我的帐户”页面的左侧)。打开此页面，您会看到详细信息:
   
   
   
   如果您的帐户已通过认证，将会显示如下状态：
   
   如果您的帐户未通过认证，将会显示如下状态：
   
   您将文件上传至账户后，认证团队将在1个工作日内对文件进行审核。一旦完成，状态将会改变。
   
   如果文件被批准，它的旁边将显示一个绿色的复选标记。
   
   如果文件被拒绝，状态将更改为拒绝，且其下方将明确需要用于代替或更正的上传内容。
   
   点击以下链接，查看所需资料。
   
   请注意:AvaTrade严格遵守监管要求，因此首次入金后14天内未认证的账户可能会被冻结。


 * 怎样清除我电脑网页上的缓存？
   
   电脑网页中留存的缓存数据对您访问其它网页可能会有冲突和影响，尤其会影响例如在线表单、登录页面、编辑信息等。为了您能正常浏览网页，您需要清除缓存和cookie
   
   请按以下对不同浏览器的使用指导，来清除缓存访问AvaTrade网站。
   
   
   
   
   CHROME :
   
   1、打开Chrome浏览器，点击右上角的菜单选项（三个点），选择“更多工具”—“清楚浏览数据”
   
   
   
   2、选择您想清除的选项及相关历史浏览时间即可
   
   
   
   
   FIREFOX :
   
   1、打开火狐浏览器，点击右上角“三条线”的菜单按钮，找到“选项”
   
   
   
   3、在新打开的选项中选择左侧的“隐私与安全”，并点击“清除数据”
   
   
   
   4、选择两种类型的临时浏览数据，然后点击“清除”按钮，  并选择“立即清除”
   
   
   
   以上过程可以解决您大部分与页面响应相关的问题。如遇无法解决的情况，请保留屏幕截图与客服联系。


 * 托管账户认证需要哪些文档
   
   如果您希望将您的账户链接到资金管理或镜像交易，请将以下文件上传到您的“我的账户”页面:
   
   1.身份证明-政府签发的有效身份证(如护照、身份证、驾驶执照)的彩色副本，并注明以下内容: 姓名、照片和出生日期(必须与您的注册资料相符)。
   
   2.六个月以内的地址证明-用于核实地址的公用事业帐单(如:电，水，煤气，固定电话，当地政府垃圾处理)，必须包含：姓名，地址，日期(必须与您注册的日期相匹配)。
   
   3.AvaTrade主账户授权表或镜像交易授权表(必须由您的资金管理者提供其中任何一份表格)。


 * 如何查看交易记录?
   
   您可以通过以下方法查看您的账户历史记录:
   
   通过MetaTrader4/5的报告功能直接访问您的交易历史;确保“终端”窗口是打开的(如果不是，请到“观看”标签并点击“终端”)。
   
   1. 在终端的“历史”(底部标签栏);
   
   
   
   2. 右键点击历史交易记录中的任何地方->选择“报告”->点击右键，选择保存的文件类型
   
   系统将打开您的账户对账单，并将在浏览器上打开一个新标签。
   
   
   
   3.如果你右键点击浏览器页面并选择“打印”，您或将会有保存为PDF的选项。
   
   4. 您能够从浏览器直接保存或打印它。
   
   5. 关于报告的更多信息可以在平台“帮助”窗口中的“客户端-用户指南”中找到。
   
   
   
   另一种查看您的交易记录的方法是，在使用您的凭证(电子邮箱和密码)登录您的账户后，登录AvaTrade网站上的账户。
   
   1. 点击位于每个账户详情下的“账户对账单”链接
   
   
   
   2.选择您想要获取对账单的账户
   
   3.在您所需的期间内选择开始和结束日期(请注意，开始和结束日期都必须是工作日，即星期一至星期五
   
   
   
   4. 生成您的账户对账单
   
   5. 您将能够从浏览器直接保存或打印它
   
   请注意:如果账户是托管账户或ZuluTrade账户，那么您将需要在账户用户名后添加 “_本人” 。
   
   


 * 如何更改MT4账户中的语言设置？
   
   如果您需要更改 Ava MetaTrader 平台所显示语言，请按照以下简单步骤操作，并从所提供语言中选择。
   
   1.单击“显示”→“语言”并选择您需要的语言。
   
   
   
   
   
   2.然后重新启动您的终端以使更改生效。
   
   
   
   
   
   3. 然后平台将以您最新选择的语言显示：
   
   请注意：初始语言是在设置过程中您所选择的语言。
   
   


 * 忘记AVATRADEGO的密码，该如何找回?
   
   如果您忘记密码或想更换密码，请在AvaTradeGO的登录使用“忘记密码”功能，按照以下步骤操作。
   
   1，点击“忘记密码”选项
   
   
   
   
   
   2，输入注册邮箱，点击“Submit”
   
   
   
   
   
   3，系统会给您的注册邮箱发送重置密码的邮件，显示成功发送后，请点击页面的“Return to Login”按钮
   
   
   
   
   
   4，在您的邮箱中打开系统推送的邮件，点击邮件中的“点击这里继续”进行密码更换。
   
   
   
   
   
   5，输入您的出生年月日，输入新密码
   
   
   
   
   
   6，当您的新密码符合所有设定要求，绿色对勾会全部显示，此时可点击“更改密码”按钮完成密码更改。
   
   


 * 如何在MT4或MT5平台添加交易指标？
   
   如需在MT4/MT5软件添加技术指标，您需要首先登录AvaMetaTrader并按以下步骤操作：
   
   1、启动AvaMetatrader
   
   2、选择"文件" -> "打开数据文件夹"
   
   
   
   3、选择 "MQL4" -> "Indicators" 文件夹
   
   
   
   4、重启 AvaMetaTrader，或刷新您的指标文件夹。
   
      同时按CTRL + N” 或点击"显示" -> "导航器"来显示导航栏
   
   
   
   在导航窗口，击右键选择"技术指标" ,选择 “刷新”
   
   
   
   选择 "插入" -> "技术指标" -> "自定义"，选择需要的技术指标
   
   


 * 我的出金多久到账？
   
   出金申请通常会在 1 个工作日内受理。
   出金申请受理并通过审核后，将需要额外几个工作日来进行打款，以下为各种方式的额外时长：
   
   对于银联出金，大约 1-3 工作日。
   
   对于信用卡/借记卡 - 最多 5 个工作日
   对于电子钱包 - 24 小时
   对于电汇 - 最多 10 个工作日（取决于您的收款银行）


 * 在AVATRADE可以交易哪些产品？
   
   AvaTrade 在各个平台上提供超过 250种的交易产品，其中包括 60
   多种货币对、股票指数、加密货币（只限港澳台用户）、大宗商品（例如黄金、白银、糖、咖啡）、债券、个股和 ETF。
   
   欢迎访问中文网站，详细了解更多交易产品。


 * 交易指数有隔夜利息么？
   
   是的，AvaTrade对股指的多头和空头头寸收取-0.0058%的日掉期利率。
   
   详细信息可在我们的股票指数交易信息页面查看。  


 * 指数产品的最高杠杆是多少？
   
   客户在指数产品上，例如标普500指数、道琼斯平均工业指数、纳斯达克100指数可以获得最高200:1的杠杆（专业交易者和非欧盟账户）。
   
   而欧盟用户、阿布扎比以及澳大利亚地区的个人账户可以获得20:1的杠杆。


 * 如何入金？
   
   我们提供多种入金交易账户的方式：电汇以及多种电子支付方式（不适用于欧盟和澳大利亚客户）。
   
   1. 第一步是登录您的AvaTrade 交易账户，然后进入“入金”部分
   
   
   
   2.点击“在账户中入金”并选择入金方式。
   
   
   
   3. 选择您要入金的通道后，输入入金金额，并且仔细阅读页面说明，按照指引操作入金即可。
   
   


 * AVATRADE提供哪些入金方式？
   
   AvaTrade 提供多种入金方式，包括银联支付，电汇，信用卡（仅限港澳台用户），电子钱包等方式入金。
   
   
   
   具体入金方式，请访问入金页面，在入金帐户选项中，您将能够看到您所在地区的所有可用入金方式。
   
   
   
   入金操作，请参考入金指南。


 * 我可以成为推荐人/代理人吗？
   
   当然！ AvaPartner是我们全球合作伙伴联盟计划。
   
   我们鼓励线下和线上合作伙伴加入此计划，我们为代理人/推荐人提供具竞争力的佣金，并拥有各种佣金结构，符合您的需求。如有意向，请联系:
   
   support@avapartner.com

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