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Form analysis
2 forms found in the DOMPOST
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Text Content
Plus d’informations ?Je vous réponds VOUS SOUHAITEZ ÊTRE RAPPELÉ(E) : Immédiatement Sur RDV Votre numéro de téléphone * <PrécSuiv> Novembre 2024 LuMaMeJeVeSaDi 123456789101112131415161718192021222324252627282930 Horaires Hr* 10 11 12 13 14 15 16 17 18 10 * 10 * 11 * 12 * 13 * 14 * 15 * 16 * 17 * 18 Min* 00 05 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 00 * 00 * 05 * 10 * 15 * 20 * 25 * 30 * 35 * 40 * 45 * 50 * 55 Confirmer -------------------------------------------------------------------------------- A partir de 17.99€HT/mois Demander un devis CONFIRMATION Merci pour votre intérêt! Votre demande a bien été pris en compte. OK ERREUR Désolé ! Une erreur inattendu est survenu lors de l’envoi de votre demande. OK Box Pro Evolutive : une offre télécom pour les petites entreprises à prix mini ! * Notre solution * Notre engagement * Vos avantages * Cas client * FAQ Être rappelé contact ERREUR Désolé ! Une erreur inattendu est survenu lors de l’envoi de votre demande. 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Profitez d'une connexion rapide, d'un standard téléphonique intégré et d'outils collaboratifs pour booster votre productivité : * Une communication simplifiée : un système téléphonique intuitif et évolutif pour une gestion simplifiée de vos appels, messages et visioconférences. * Une activité dynamisée : des fonctionnalités avancées pour booster votre productivité et collaborer efficacement avec vos équipes et vos clients. Optimisez votre téléphonie, simplifiez vos opérations et sécurisez vos communications avec une seule solution intégrée. Optimiser maintenant ! NOTRE ENGAGEMENT : FIABILITÉ ET EFFICACITÉ Un choix stratégique pour optimiser vos coûts tout en améliorant la productivité de votre entreprise et la sécurité de vos données. La Box Pro Evolutive, c'est la solution idéale pour les entreprises qui recherchent une productivité accrue grâce à : Internet haut débit Téléphonie professionnelle Collaboration facilitée Internet haut débit * Internet haut débit * Téléphonie professionnelle * Collaboration facilitée Une fiabilité à toute épreuve CONNECTIVITÉ HAUTE PERFORMANCE * Connexion internet ultra-rapide jusqu'à 1 Gbps avec 20 Mbps garantis * Backup 4G automatique en cas de coupure fibre Une fiabilité à toute épreuve TÉLÉPHONIE PROFESSIONNELLE * Un standard téléphonique professionnel pour gérer vos appels et l'accueil de vos clients (groupe d'appels, serveur vocal interactif, file d'attente, musique d'attente et bien plus !) * Une première ligne fixe ou mobile inclus avec appels illimités en France et 201 destinations internationales Une fiabilité à toute épreuve COLLABORATION FACILITÉE * Visioconférence illimitée et messagerie instantanée pour rester connecté avec vos équipes et facilitez la collaboration. Des outils disponibles sur tous vos appareils sans installation préalable, ni limite de temps de réunion. La Box Pro Evolutive est la solution de communication intégrée qui combine fibre optique professionnelle, téléphonie fixe et mobile et des services avancés de messagerie et de visioconférence pour une expérience de communication flexible et fiable que votre business exige. Simplifier vos opérations quotidiennes et stimuler la productivité de votre entreprise. Simplifier mes opérations ! DÉCOUVREZ COMMENT NOUS AIDONS LES ENTREPRISES Client : Le Vélo Voyageur Client : Le Vélo Voyageur UNE GESTION SIMPLIFIÉE DE L'ASSISTANCE CLIENT GRÂCE À LA BOX PRO EVOLUTIVE Agence de voyage en ligne spécialisée dans le cyclotourisme de séjours clé-en-main à travers l'Europe. TPE spécialisée en cyclotourisme depuis 2011 9 collaborateurs Previous LE DÉFI :UNE GESTION DES APPELS COMPLEXE Après 10 ans de succès, l'entreprise a été confrontée à des défis de communication dus à l'usage de multiples forfaits et opérateurs télécoms, rendant la gestion des appels pour l'assistance clientèle complexe et inefficace : * Deux opérateurs différents : certains collaborateurs disposaient d'une ligne fixe, tandis que d'autres utilisaient un forfait mobile grand public d'un autre opérateur. Cela entraînait des factures doubles et des difficultés à gérer la disponibilité des collaborateurs. * Des services mobiles inadaptés : les forfaits mobiles grand public ne permettaient pas de gérer la distribution des appels vers les collaborateurs en fonction de leurs horaires de travail. SOLUTION :LA BOX PRO TOUT-EN-EN INCLUANT 3 FORFAITS MOBILE PRO 60 GO * 3 forfaits mobiles Pro 60 Go pour les collaborateurs en charge de l'assistance client. * 3 lignes fixes pour les autres collaborateurs. * Un standard téléphonique virtuel avec un numéro unique pour l'assistance. * Un groupe d'appel permettant de faire sonner toutes les lignes des collaborateurs disponibles. * Des règles horaires pour que les lignes des collaborateurs ne sonnent que pendant leurs heures de travail. * Une messagerie unique pour les deux lignes du membre de la direction. * La convergence fixe-mobile pour que le membre de la direction puisse recevoir ses appels sur ses deux lignes, qu'il soit au bureau ou en déplacement. RÉSULTATS :UNE GESTION OPTIMISÉE DE L'ASSISTANCE CLIENT ET UNE MEILLEURE SATISFACTION DES CLIENTS * Une gestion simplifiée des appels entrants : centralisation des appels sur un seul numéro et distribués selon la disponibilité des collaborateurs. * Une meilleure disponibilité des collaborateurs : les appels ne sonnent plus que pendant les heures de travail de chaque collaborateur. * Une communication plus fluide : la convergence fixe-mobile permet de ne jamais manquer un appel. * Un service client plus réactif : une mis en relation plus rapide avec un collaborateur disponible. Next * 1 * 2 * 3 VOS AVANTAGES AVEC LA BOX PRO EVOLUTIVE L'offre de télécommunication idéale des TPE, PME et PMI pour optimiser vos coûts et améliorer votre productivité. * Installation et utilisation rapide * Un rapport qualité-prix imbattable * Une évolutivité sur mesure * Un support client premium * Une continuité de service assurée Installation et utilisation rapide * Installation et utilisation rapide * Un rapport qualité-prix imbattable * Une évolutivité sur mesure * Un support client premium * Une continuité de service assurée INSTALLATION ET UTILISATION RAPIDE * Souscription : simplifiée et sans frais. * Installation : et configuration rapide et simple. * Activation : et utilisation de tous vos services dès réception du matériel chez vous sous 5 jours ouvrés. UN RAPPORT QUALITÉ-PRIX IMBATTABLE * Réduction des coûts opérationnels : minimisez vos dépenses avec notre solution tout-en-un qui réduit la nécessité de multiples fournisseurs et simplifie la gestion de vos communications. * Budget maîtrisé : tarification claire et sans surprise. UNE ÉVOLUTIVITÉ SUR MESURE * Adaptabilité et évolutivité : ajoutez des lignes fixes ou mobiles et des services à mesure que votre entreprise grandit, avec une gestion autonome via votre espace client dédié. * Compatibilité avancée : votre connexion est actuellement en ADSL ou en 4G, et vous n’êtes pas encore éligible à la fibre ? pas de souci : la Box Pro Evolutive est déjà prête et intègre les 3 technologies ADSL, Fibre et 4G. UN SUPPORT CLIENT PREMIUM * Assistance dédiée : accès à un support client dédié et expert via un numéro unique, réactif et disponible pour garantir votre satisfaction et résoudre vos problématiques rapidement. * Espace client : gérez facilement vos services grâce à une interface en ligne simplifiée, permettant une administration complète et autonome. UNE CONTINUITÉ DE SERVICE ASSURÉE * Garantie : tous les téléphones sont garantis pendant 3 ans * Echange sur site à J+1 en cas de panne : votre téléphone est remplacé dès le lendemain et on vous le livre là ou vous le souhaitez * Internet prioritaire : en zone de forte affluence (concerts, salons etc…) votre débit internet sera priorisé POURQUOI NOUS FAIRE CONFIANCE ? BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES-KEYYO : un partenariat stratégique qui grandit avec votre entreprise Bouygues Telecom Entreprises et Keyyo, nous proposons une solution exclusive Tout-En-Un pour répondre aux besoins croissants des TPE, PME et PMI en matière de connectivité et de collaboration. Bouygues Telecom Entreprises et Keyyo, reconnus pour leur expertise et leur innovation, vous assure une expérience sans faille : EXPERTISE CONFIRMÉE avec 30 000 entreprises clientes et une présence forte en France, notamment en zones denses, Bouygues Telecom Entreprises est le premier choix pour les services voix et data. DÉDIÉ AUX TPE-PME engagement à soutenir le développement des TPE et PME avec des solutions sur mesure pour leurs besoins en communication et connectivité à des prix compétitifs. INNOVATION ET SÉCURITÉ des solutions conçues pour répondre à l'évolution constante des besoins des entreprises, avec une attention particulière portée à la cybersécurité, face à des menaces de plus en plus sophistiquées. SUPPORT ET ENGAGEMENT bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'un support expert pour tirer le meilleur parti des solutions et évoluer avec. * 1 * 2 Rejoignez les 30 000 entreprises qui nous font confiance QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES - Puis-je conserver mes numéros de téléphone actuels ? Oui ! Afin de vous proposer l'offre de téléphonie fixe la plus adaptée à vos besoins, nous vous proposons de conserver vos numéros et/ou d'en créer de nouveaux. Vous pouvez ainsi, lors de la souscription, choisir la portabilité de vos numéros existants : vos numéros seront conservés sans que vous n'ayez aucune démarche à faire. C'est une procédure simple, rapide et transparente. La conservation de vos numéros vous permet de bénéficier d'une continuité de service et d'éviter une mise à jour fastidieuse de vos supports de communication si vos numéros y figurent. La portabilité est entièrement gratuite* et vous permet de conserver durablement vos numéros de téléphone, quel qu'en soit le type : fixe (01, 02, 03, 04, 05, 09), mobile (06, 07) ou à valeur ajoutée (08). Il s'agit d'un simple transfert de numéros d'un opérateur à un autre. * Option payante pour les numéros spéciaux en 08. + Pourquoi choisir Bouygues Telecom Entreprises et Keyyo Communications ? Face aux opérateurs historiques du marché et aux grandes manœuvres de consolidation dans les télécoms, nous avons choisi de répondre par une stratégie d’innovation en développant une téléphonie intelligente, installée au cœur du système d’information de l’entreprise. En tant que client des solutions Keyyo, vous disposez ainsi : * De l’assurance de bénéficier du meilleur accès internet, quelle que soit votre situation géographique, du fait de notre indépendance vis-à-vis des opérateurs d'infrastructures, nous permettant ainsi de vous proposer la meilleure offre puisque multi opérateurs ; * D’une fiabilité garantie grâce à une Box Entreprise développée pour gérer la redondance et le back-up automatique ; * Du 1er portail de gestion unifiée des communications de l’entreprise, Communications Manager, pour administrer leur parc téléphonique en toute autonomie ; * D’un service client ultra réactif basé en France et un réseau de 200 techniciens certifiés permettant d’intervenir le jour même de la demande client. * D'applications uniques sur le marché, comme Keyyo Unify pour interconnecter votre téléphonie avec l’écosystème Salesforce et ainsi gagner en productivité et générer encore plus d’opportunités commerciales ; * D'un accès à nos Interfaces de Programmation d'Applications (API) vous permettant d'intégrer la téléphonie à vos outils métiers Lorem ipsum, dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Nostrum, explicabo maiores doloremque consequuntur ullam at dolore. Dignissimos reiciendis quisquam totam libero debitis esse explicabo perferendis porro eaque, cupiditate et commodi. * (CRM, ERP, PMS, etc) ; * Nous nous positionnons ainsi parmi les opérateurs les plus dynamiques et innovants du secteur. + Les fonctionnalités de mon standard téléphonique sont-elles évolutives ? Nous nous engageons à vous faire bénéficier des fonctionnalités de communication les plus avancées et à vous accompagner dans votre développement. * Keyyo répond à vos questions : Votre standard téléphonique virtuel est géré en mode Centrex (il est hébergé par Keyyo) : cela vous permet de profiter d'une grande flexibilité pour votre téléphonie IP et de mises à jour automatiques de vos services d’appels, le tout sans maintenance. Grâce au modèle Centrex, nous vous offrons une évolutivité de services en toute transparence. Vous bénéficiez de nouveaux services d’appels et de nouvelles fonctionnalités pour votre standard téléphonique sans surcoût et automatiquement. Vos nouveaux services d’appels sont implémentés directement dans vos applications et sont actifs instantanément... Toujours sans la moindre opération de maintenance ! * Un nombre de lignes téléphoniques illimité : Plus besoin de changer votre équipement télécoms (PABX) en cas de croissance de votre entreprise ! Avec la téléphonie fixe hébergée, c’est très simple : il vous suffit d’ajouter de nouvelles lignes et de nouveaux équipements d’un simple clic depuis Communications Manager. + Comment la fibre professionnelle assure-t-elle la continuité de service des TPE, PME et des entreprises ? * Déploiement rapide : Votre connexion internet est activé en quelques jours seulement, dès réception du matériel, grâce à la 4G embarquée dans votre routeur. Vous n'avez pas besoin d'attendre la mise en service de la Fibre Optique pour utiliser vos services Keyyo(3) et avoir accès à votre connexion internet. * Très Haut Débit jusqu'à 1 Gbps : La Fibre Pro offre un débit allant jusqu’à 1 Gbps dont 20 Mbps sont garantis(1) . Le WiFi est sécurisé et ultra rapide. * Back-up 4G : Grâce au Back-up 4G, votre accès est maintenu en toutes circonstances, même en cas d’incident. De plus, l’accès est monitoré 24/7 par nos équipes support qui interviennent proactivement si une anomalie est détectée. + En combien de temps le support intervient en cas de problème ? * Service client disponible : Une assistance téléphonique gratuite est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h00 avec un accompagnement personnalisé des conseillers, des ingénieurs technico-commerciaux et des superviseurs techniques basés à Abbeville, Arras et Clichy qui vous répondent en moins de 30 secondes en moyenne. * Support technique proactif : Le support supervise en continu et en temps réel les accès Internet de ses clients : en cas de problème technique, il détecte et règle les problèmes avant même qu'ils ne soient identifiés par les utilisateurs. En cas de panne, Keyyo s’engage à rétablir l'accès en de moins de 4h (GTR 4h)(2) afin d'assurer votre activité professionnelle. * Visio-assistance accessible : Où que vous soyez et grâce à la caméra de votre mobile, un expert accède, avec votre accord, visuellement à votre environnement et vous aide à résoudre en direct votre problème. + Quelles sont les fonctionnalités professionnelles disponibles avec le standard téléphonique ? * Personnalisez votre accueil téléphonique : avec le standard téléphonique virtuel hébergé en mode Centrex par Keyyo, vous professionnalisez votre accueil téléphonique en toute simplicité grâce aux fonctionnalités de standard disponibles sur votre ligne fixe ou mobile. Vous choisissez et paramétrez un numéro d’accueil téléphonique pour votre société. Il vous permet de proposer un point d’entrée unique pour la réception de vos appels, puis de distribuer ces appels vers les bonnes personnes. Vous configurez au choix un groupe d’appels, un serveur vocal ou une file d’attente. * Groupe d’appels : redirigez les appels entrants de votre numéro d’accueil vers un ensemble de lignes téléphoniques et faites sonner vos lignes de manière simultanée, successive ou séquentielle. * SVI - Serveur Vocal Interactif : le SVI gère et décroche automatiquement les appels, avec un menu d’accueil vocal et les oriente vers le destinataire répondant à votre besoin. * File d’attente : distribuez vos appels entrants en fonction des compétences et de la disponibilité de vos collaborateurs. * Accédez à des fonctionnalités avancées : musique d'attente, renvois d'appels, et bien plus ! Vous personnalisez facilement vos appels avec les fonctionnalités avancées du standard : * Musique d’attente : définissez une musique d’attente et des messages d’accueil à l’image de votre entreprise * Routage horaire : mettez en place des règles horaire selon vos disponibilités pour ne manquer aucun appel. * Renvois d’appels : redirigez vos appels vers un autre numéro pour rester joignable en toute circonstance. Contactez-nous pour plus d'informations CONDITIONS + (1)Fibre Pro Très Haut Débit : débit descendant jusqu'à 1 Gbps et débit montant jusqu'à 500 Mbps (fibre optique basée sur la technologie FTTH). (2)Connexion 4G activable dès la première installation sous réserve de couverture du réseau mobile. Délai d'activation à partir de 5 jours à compter de la validation administrative de votre dossier, pouvant varier selon la période et l'adresse de livraison. (3)Garantie de Temps de Rétablissement de 4h en jours et heures ouvrés sur la Fibre Pro Très Haut Débit. Toutes les offres, garanties et services énoncés sur cette page sont soumis à conditions et sous réserve d'éligibilité. * Notre solution * Notre engagement * Vos avantages * Cas client * FAQ * © 2024 Comete Telecom * Tous droits réservés * Mentions légales * Politique de confidentialité * Gestion des Cookies MENTIONS LEGALES Ce site Internet (ci-après désigné le « Site ») a été réalisé par PULSE Le Site est édité et hébergé par : IONOS Directeur de la publication : Frédéric Donati La navigation sur ce Site est soumise à la réglementation en vigueur. Les présentes Mentions Légales du Site constituent les conditions générales d’utilisation du Site (ci-après désignées « les Conditions Générales d’Utilisation ») auxquelles sont soumis les Utilisateurs lors de leur navigation sur le Site. L’accès et l’utilisation du Site impliquent l’acceptation sans réserve par l’Utilisateur des dispositions prévues dans les présentes Mentions légales. Siren : 982 343 386 INFORMATIONS GÉNÉRALES L’accès et l’utilisation du Site implique l’acceptation sans réserve par l’Utilisateur des Conditions Générales d’Utilisation. Comete.ai se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales d’Utilisation (Mentions Légales). La dernière version en vigueur des Conditions Générales d’Utilisation est accessible en permanence sur le Site via l’onglet « Mentions Légales » et peut être consultée à tout moment par les Utilisateurs. L’Utilisateur qui ne souhaiterait pas accepter tout ou partie des Conditions Générales ou une modification ultérieure, doit renoncer à utiliser le Site. Le Site est accessible gratuitement à l’adresse suivante : https://comete-telecom.fr. Comete.ai se réserve la possibilité d’interrompre ou de suspendre momentanément l’accès au Site ou d’en modifier l’accès pour des raisons de maintenance ou pour toute autre raison, sans que cela ouvre droit à une quelconque indemnité au profit de l’Utilisateur. 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Le site de liaison (ci-après désigné le « Site de Liaison ») ne doit pas diffuser de contenus à caractère pornographique, contraires aux bonnes mœurs, insultants, racistes, discriminatoires ou consistant en une provocation aux crimes et aux délits et à la haine fondée sur la race, la religion, le sexe, l’apparence ou de toute autre nature, ou comportant aucune déclaration fausse, inexacte ou erronée. Il est expressément fait interdiction aux Utilisateurs de créer un lien vers le Site de manière à suggérer une quelconque forme d’association, d’approbation ou de soutien de la part de Comete.ai qui n’existe pas. Les Utilisateurs ne doivent pas supprimer ou masquer par encadrement ou autrement, les publicités, et plus généralement tout contenu publié sur le Site. Si Comete.ai autorise un lien vers le Site de Liaison, ce lien doit être mis en place dans les conditions suivantes : le lien fait vers une ou plusieurs pages du Site ne doit pas être de nature à créer une confusion dans l’esprit de l’Utilisateur entre le Site de Liaison, comportant le lien, et le Site ; en aucun cas l’autorisation accordée par Comete.ai ne signifie que : (i) Comete.ai parraine, coopère, vérifie ou supervise le contenu et / ou les services fournis par le Site de Liaison, ou (ii) Comete.ai est responsable du contenu du Site de Liaison ; le Site de Liaison doit être en conformité avec la loi et ne peut diffuser des contenus (i) illégaux, nuisibles ou qui contreviendraient à l’éthique et aux bonnes mœurs (pornographiques, violents, racistes, etc ) et (ii) de nature à induire en erreur ou tromper les Utilisateurs sur Comete.ai ou sur ses activités, produits et services. Comete.ai se réserve le droit de retirer l’autorisation de lien à tout moment et sans préavis. Dans tous les cas, en cas de violation d’une des conditions ci-dessus, Comete.ai procède immédiatement et sans préavis à la désactivation du lien. LIENS VERS NOTRE SITE A partir de ce Site, vous pouvez accéder à d’autres sites Internet par l’intermédiaire d’url de redirection. Ces sites tiers ne sont pas sous le contrôle de Comete.ai qui n’est pas responsable de la disponibilité des sites et de leur contenu. La mise à disposition des liens est destinée à l’information des Utilisateurs et n’implique aucune responsabilité de la part de Comete.ai GARANTIE / RESPONSABILITÉ Comete.ai fera ses meilleurs efforts afin de fournir aux Utilisateurs des informations actualisées et récentes. Cependant, Comete.ai ne saurait voir sa responsabilité engager pour des erreurs, omissions ou résultats obtenus du fait d’un mauvais usage de ces informations. De même, Comete.ai ne pourra pas être tenu pour responsable des messages, contenus ou informations dont il n’est pas directement l’auteur. 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L’Utilisateur s’engage en outre à ne pas altérer le fonctionnement des systèmes informatiques ni usurper ou détourner les identifiants, dénominations, attributs des autres Utilisateurs, et d’une manière générale à ne pas réaliser de quelque manière que ce soit une quelconque action de nature à créer une confusion dans l’esprit des Utilisateurs. L’Utilisateur s’engage à ne pas adopter un comportement de nature à porter atteinte à l’image, aux intérêts et aux droits de Comete.ai ou d’un tiers, ou d’exécuter toute action de nature à endommager, altérer, interrompre, surcharger, entraver le fonctionnement normal du Site. En cas de violation des Conditions Générales d’Utilisation, Comete.ai se réserve le droit de limiter, de suspendre et d’arrêter l’accès de l’Utilisateur au Site et de prendre toutes les mesures techniques à cet effet. L’Utilisateur est seul responsable quant à l’utilisation qu’il fait des services disponibles sur le Site que ce soit en accès libre sans identification ou à partir de son compte. L’Utilisateur est responsable des contenus, messages, informations ou images qu’il met en ligne et sera tenu pour responsable de tous dommages directs ou indirects de quelque nature que ce soit, causés par toute utilisation du Site ou tout autre manquement aux présentes Conditions Générales d’Utilisation. Le site propose gratuitement à l'Utilisateur les services suivants : * D’être informé sur les offres de prestataires d'énergie. * D’accéder à un formulaire en ligne de façon à être rappelé par un conseiller de Comete.ai * D’accéder au site internet du Fournisseur dont il a sélectionné l’offre. INFORMATIQUES ET LIBERTÉS Les seules données que nous sommes amenées à connaître des Utilisateurs sont celles transmises par voie d’email par l’utilisateur lorsqu’il souhaite nous contacter via le formulaire de contact indiquée sur le Site. Conformément à loi sur la protection des données à caractère personnel, les Utilisateurs bénéficient d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression de leurs informations personnelles. Les internautes peuvent exercer ce droit en nous écrivant à l’adresse suivante : dpo@comete.ai, ou par courrier à l’adresse du siège social de Comete.ai. Les données que l’Utilisateur est amené à nous communiquer lorsqu’il nous contacte ne seront utilisées par Comete.ai qu’aux seules fins de répondre à sa demande, en aucun cas ses données ne seront utilisées à des fins commerciales ou transmises à un tiers, sauf obligation légale ou réglementaire contraire. SÉCURITÉ Comete.ai met tout en œuvre, dans le cadre d’une obligation générale de moyens, pour mettre à la disposition des internautes un site sécurisé. Comete.ai décline toute responsabilité quant aux éventuels défauts techniques liés à l’utilisation du Site. LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE L’utilisation du Site est régie par la loi française. Tout différend qui n’aurait pas pu faire l’objet d’un règlement amiable entre les parties sera soumis à la juridiction française compétente. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ INFORMATIONS GÉNÉRALES Comete.ai est une société avec des activités diversifiées, leader dans le domaine de la digitalisation de la Relation Client sur les différents marchés où elle opère. Comete.ai s’appuie sur des informations, qui se présentent sous des formes variées, pour fournir des services aux clients. De ce fait, la protection de ces informations et le respect de la vie privée sont fondamentales pour ses opérations quotidiennes et son succès. OBJECTIF ET PÉRIMÈTRE DE LA POLITIQUE La présente Politique de protection des données personnelles détaille la façon dont le Comete.ai collecte, utilise et protège les informations liées au site Internet et aux services numériques Comete.ai. Elle s’applique à toutes les données personnelles que Comete.ai traite notamment lorsque les internautes et utilisateurs utilisent les services mis à leur disposition, visitent notre site internet ou lorsqu’ils interagissent avec nous par les différents canaux mis à leur disposition. Il est important que les utilisateurs prennent connaissance de cette Politique, ainsi que toute autre politique relative à la confidentialité que Comete.ai pourrait être amenés à publier afin d’être pleinement informé des traitements de données à caractère personnel les concernant, des moyens mis en œuvre pour les protéger ainsi que des modalités selon lesquelles ils peuvent exercer leurs droits. La présente politique n’est pas un contrat et n’engendre aucune obligation contractuelle. B. COMETE.AI Dans cette présente politique, Comete.ai désigne la société Comete.ai, dont le siège social est situé au 6 rue Auguste Vacquerie 75016 Paris. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page dédiée sur le site https://comete.ai. SITES INTERNET DE TIERCES PARTIES Le site internet de Comete.ai contient des liens vers d’autres sites internet. Si vous suivez ces liens, vous sortez de notre site internet. Comete.ai n’est pas responsable des traitements qui sont réalisés sur les sites internet de ces tiers. La présente politique n’est pas applicable à ces sites internet. Pour en savoir plus sur la façon dont ces tiers traitent vos données personnelles, vous pouvez consulter leurs politiques de protection des données personnelles. II- RESPONSABLE DE TRAITEMENT Le responsable de traitement est la société Comete.ai, SAS enregistrée au R.C.S. de Paris sous le numéro 982 343 386, 6 rue Auguste Vacquerie 75016 Paris, France. III- DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES Comete.ai est amené à collecter et traiter les données personnelles suivantes : Les données d’identification (exemples : nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone) ; Les données relatives à l’évaluation des compétences, aptitudes et motivations (CV, diplômes obtenus, fonctions exercées, lettre de motivation) ; Les données de connexion (exemple : adresse IP, logs de connexion). Dans l’hypothèse où les données personnelles sont collectées par le biais d’un formulaire, un astérisque (*) à côté des champs concernés informera du caractère obligatoire des informations à compléter. L’absence d’astérisque signifie que les informations demandées ne sont pas obligatoires. Seules les données personnelles qui sont strictement nécessaires au regard des finalités décrites ci-dessous sont collectées. IV- BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS ET COLLECTES DES DONNÉES PERSONNELLES Vos données personnelles sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes : à des fins d’intérêt légitime ; sur le fondement de votre consentement ; dans le but d’assurer le respect de nos obligations légales et réglementaires. V- FINALITÉS DES TRAITEMENTS Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes : La gestion des opérations de recrutement La constitution d’un réseau de talents La gestion de vos demandes d’exercice de droits sur vos données personnelles La communication (réponses aux questions, plaintes, ou demandes au sujet des métiers, des marques, de la stratégie et des valeurs de Comete.ai) VI- DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES Les données personnelles collectées sont conservées pendant les délais légaux et réglementaires en vigueur y afférents. Néanmoins, vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées lorsqu’elles ne sont soumises à aucun délai de conservation légal, ni réglementaire spécifique. Par ailleurs, si votre candidature n’a pas été retenue pour un ou plusieurs emplois auxquels vous avez postulé, Comete.ai se réserve le droit de conserver votre CV dans la CV-thèque (ou « vivier de talents ») pendant une durée maximale de deux ans après réception de votre candidature, ceci afin d’évaluer si votre profil peut correspondre à une offre d’emploi ultérieure, et prendre contact avec vous le cas échéant. Par défaut, vos données de connexion, de navigation et de trafic ne sont pas conservées au-delà d’un (01) an. Néanmoins, vos données personnelles sont conservées pour une durée plus importante lorsque les obligations légales et réglementaires nous l’imposent. VII- DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES Vos données personnelles sont traitées par Comete.ai. En fonction des traitements réalisés, les destinataires desdites données personnelles sont : Les services internes de Comete.ai (service RH, service communication, …) ; Les autres entités de Comete.ai le cas échéant; Les prestataires et partenaires intervenant pour notre compte dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus. VIII- NATURE ET EXERCICE DES DROITS RELATIFS AUX DONNÉES PERSONNELLES Dans le cadre du traitement des données personnelles, les internautes et utilisateurs disposent du : droit d’accès ; droit d’interrogation sur le traitement de vos données; droit de rectification: mise à jour et/ou complément d’informations ; droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées – ce droit peut s’exercer dans la mesure où il ne nuit pas/n’impacte pas à l’exécution du contrat ou au respect de nos obligations légales et réglementaires ; droit à la limitation d’un ou plusieurs traitements de vos données personnelles ; droits de modification et/ou de retrait, à tout moment, des consentements concernant le traitement de vos données personnelles reposant uniquement sur votre consentement ; droit d’opposition à un traitement de vos données personnelles, en particulier s’agissant de la prospection commerciale ; droit à la portabilité de vos données personnelles. Vous disposez également du droit de spécifier la manière dont vous souhaitez que vos données personnelles soient traitées après votre décès. Afin que les informations dont nous disposons à votre sujet soient toujours exactes, nous vous recommandons d’actualiser régulièrement vos données personnelles. Comment exercer mes droits ? Vous pouvez formuler toute demande d’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles en nous contactant par email : dpo@comete.ai En cas d’insatisfaction, vous disposez du droit de saisir l’autorité compétente en la matière, la Commission française de l’Informatique et des Libertés. IX- COOKIES Les cookies sont de petits fichiers texte identifiant de manière unique votre navigateur ou votre appareil. Le cookie est placé sur votre navigateur ou votre appareil par le site Internet que vous visitez. Lorsque vous retournez sur ce site Internet (ou que vous visitez des sites Internet ou applications mobiles qui utilisent les mêmes cookies), ces sites Internet reconnaissent les cookies et votre appareil. Des cookies et autres traceurs peuvent être installés et/ou lus dans votre navigateur lors de votre visite sur notre site Internet. Les cookies déposés par Comete.ai permettent de collecter des informations sur la manière dont vous utilisez nos services et dont nous vous offrons certaines fonctionnalités. Comete.ai utilise des cookies fonctionnels et analytiques pour permettre le bon fonctionnement de ce site et vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous utilisez ce site, des cookies fonctionnels et analytiques vont être installés sur votre navigateur. 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A cette fin, toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir un niveau de sécurité adéquat et adapté aux risques sont mises en œuvre. XII- MODIFICATION DE LA POLITIQUE La présente politique a vocation à évoluer et est donc susceptible d’être modifiée. En cas de modifications mineures, la nouvelle politique sera mise à jour sur le site. En cas de modifications substantielles portant par exemple sur les finalités, l’exercice de vos droits, vous en serez tenu informé par tout moyen utile. CONFIRMATION DE VOTRE DEMANDE DE CONTACT POUR L'OFFRE BOX PRO EVOLUTIVE Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre demande de contact pour l’offre Box Pro Evolutive et tenons à vous remercier pour votre confiance en Comete Telecom. Votre demande est désormais en cours de traitement. Une équipe dédiée se charge de votre dossier et vous contactera très prochainement. A bientôt, L’équipe Service Client Comete Telecom. 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