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ENGIE ELECTRICITÉ ET GAZ

ENGIE particuliers
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À PROPOS DE L'APPLICATION


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L’application ENGIE Particuliers vous permet de retrouver en quelques instants
toutes les informations nécessaires pour suivre votre consommation de gaz et
d’électricité, gérer vos paiements et votre contrat d’énergie, et suivre vos
factures.

L’application dispose d’une toute nouvelle interface interactive pour faciliter
la navigation entre ses rubriques (Suivi conso, Paiement, Relevé de compteur,
Gestion de mon Compte et Contact).

Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez accéder à tout instant à
votre Espace Client pour :
- Saisir les index de votre compteur pour suivre votre consommation de gaz
naturel et d’électricité mensuelle
- Accéder au service Cap EcoConso et analyser vos consommations
- Consulter rapidement une synthèse des informations sur votre dernière facture
et vos derniers paiements
- Payer votre facture par carte bancaire
- Saisir vos relevés de compteur gaz naturel et/ou électricité
- Naviguer entre votre contrat d’énergie si besoin

Vous déménagez ? L’application vous permet de contacter rapidement un conseiller
pour souscrire un contrat pour votre nouveau logement.

Dans la rubrique Contact, vous trouverez des numéros utiles et des contacts
mails afin de nous joindre pour toute information supplémentaire.

This mobile application is dedicated to ENGIE French customers.
Date de mise à jour
2 juin 2022


SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le développeur peut indiquer ici comment son appli recueille et utilise vos
données. En savoir plus sur la sécurité des données
Aucune information disponible


NOTES ET AVIS


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4,1

19 k avis
5

4

3

2

1

Le CinéFouine

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27 avril 2022
Les valeurs présentes entre l'application et l'espace client sont différents.
Cela va du simple au quasi double. Évidemment, la somme retenue est la plus
élevée. Impossible de régler correctement sa consommation car le suivi
journalier et par heure ne fonctionnent pas souvent (surtout l'hiver) Je demande
aux conseillers le pourquoi du comment, mais ils ont pour consignes de dire des
choses à côté de la plaque. Le seul truc qu'Engie arrive à faire, c'est de vous
prélever l'argent tous les mois.
66 personnes ont trouvé cet avis utile
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
Oui
Non
ENGIE particuliers
11 mars 2022
Bonjour, merci pour votre commentaire et désolé pour la gêne occasionnée.
Pourriez-vous nous envoyer un mail à android.particuliers@engie.com avec votre
référence client et une capture d'écran? Nous regarderons l'origine de ce bug
pour le solutionner. Merci pour votre aide. L'équipe Mobile
stephane marquis

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1 mai 2022
Relève continuellement différents entre les relevés du site web et de l'appli et
aussi des relevés enedis ,et cela n'a pas l'air de vouloir changer depuis le
temps que cela dure. j'aimerais bien que l'on nous explique comment avec les
données d'un seul linky il arrive à 2 résultats différents, et même entre les
périodes si l'on s'amuse à calculer simplement les mois avec l'année le résultat
est différent .il serait bien que vous accorderez vos violon juste histoire
d'avoir l'air crédible.
14 personnes ont trouvé cet avis utile
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
Oui
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ENGIE particuliers
5 mai 2022
Bonjour Stephane, merci pour votre commentaire et désolé pour la gêne
occasionnée. Afin d'investiguer, pourriez-vous nous envoyer un email à
android.particuliers@engie.com avec votre référence client et une capture
d'écran? Merci pour votre aide. L'équipe Mobile
Alexandre Marandel

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3 juin 2022
Alors que la remontée des consommations se fait quotidiennement dès minuit sur
le site Enedis, l'application Engie a toujours au moins 3 jours de retard. Sans
compter le fait que les index mensuels sont totalement fafrelus. Bref, aucun
intérêt, si ce n'est de visualiser à court terme à quel point l'énergie
électrique est devenue prohibitive. Heureusement que nous limitons la casse
grâce à notre système photovoltaïque.
6 personnes ont trouvé cet avis utile
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Oui
Non
ENGIE particuliers
13 juin 2022
Bonjour Alexandre, merci pour votre commentaire et désolé pour la gêne
occasionnée. Afin d'investiguer, pourriez-vous nous envoyer un email à
android.particuliers@engie.com avec votre référence client et une capture
d'écran? Merci pour votre aide. L'équipe Mobile

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NOUVEAUTÉS

Cette mise à jour apporte une meilleure stabilité et des améliorations de
l'application.
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Site Web
http://particuliers.engie.fr

email
E-mail
android.particuliers@engie.com

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Règles de confidentialité
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