www.b-europe.com Open in urlscan Pro
20.50.32.6 Public Scan

Back to summary

Submitted URL:
http://t2.international.belgiantrain.be/r/?id=h104d37,8e10dd,8e26d6
Effective URL:
https://www.b-europe.com/NL/Juridisch/Privacy
Submission: On March 06 via api (March 6th 2024, 3:21:16 am UTC) from BE — Scanned from DE

Form analysis
4 forms found in the DOM

GET /NL/Zoeken

<form action="/NL/Zoeken" method="get">
  <div class="input-group">
    <input type="text" name="inbenta_search" class="form-control" placeholder="Geef een zoekterm in" aria-describedby="button-addon2">
    <div class="input-group-append">
      <button class="btn btn-primary" type="submit" id="button-addon2">
        <span class="text-white icon-ico-search"></span>
      </button>
    </div>
  </div>
</form>

<form>
  <!-- ko with: activationMail -->
  <div class="js-login-activation-mail  sn-activation-message" data-bind="visible: containerIsVisible" style="display: none;">
    <div class="rt-alert rt-alert-info--inverse  sn-initial-activation" data-bind="visible: inactivatedProfile" style="display: none;"> Er bestaat al een ongeactiveerd profiel voor het opgegeven e-mailadres. Gelieve eerst je profiel te activeren via
      de bevestigingsmail. <br>
      <br>Kijk zeker even in de map met ongewenste mail indien je die niet kan terugvinden, of gebruik onderstaande knop om de mail nogmaals te sturen. <br>
      <br>
      <a class="btn btn-highlight rt-mb-10 js-send-activation-mail-again" href="javascript:void(0)" role="button">STUUR ACTIVATIEMAIL</a>
    </div>
    <div class="rt-alert rt-alert-danger  sn-alert-danger" data-bind="visible: error" style="display: none;"> Er is een fout opgetreden bij het versturen van de activatiemail. <br>
      <br>
      <a class="btn btn-highlight rt-mb-10 js-send-activation-mail-again" href="javascript:void(0)">STUUR ACTIVATIEMAIL</a>
    </div>
    <div class="rt-alert rt-alert-success  sn-alert-success" data-bind="visible: success" style="display: none;"> Wij hebben je een e-mail gestuurd om je profiel te activeren. </div>
    <div class="rt-alert rt-alert-danger  sn-profile-created-mail-failure" data-bind="visible: profileCreatedMailFailure" style="display: none;">
    </div>
  </div>
  <!-- /ko -->
  <div class="rt-alert rt-alert-success sel-pwd-forgotten-success" style="display: none" data-bind="visible: passwordForgottenSuccess"> Wij hebben je een e-mail gestuurd waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. </div>
  <!-- ko with: containerInfos[1] -->
  <div class="rt-alert rt-alert-danger" id="Login_DesktopBackendException" style="display: none">
    <h4>Aanvraag niet geslaagd</h4>
    <div class="selectorErrorContainer"></div>
  </div>
  <!-- ko with: getValidationNode().validationContainer -->
  <div id="Login_DesktopValidationError" class=" js-scrollable-error" data-bind="visible: showMessageContainer" style="display: none;">
    <div class="rt-alert rt-alert-danger selectorErrorContainer">
      <!-- ko foreach: messageContainerMessages --><!-- /ko -->
    </div>
  </div>
  <!-- /ko -->
  <!-- /ko -->
  <div class="rt-alert rt-alert-success sn-alert-activate-success" data-bind="visible: activateSuccess()" style="display: none;">
    <div data-bind="visible:fromApp" style="display: none;">Je profiel werd succesvol bevestigd.</div>
    <div data-bind="visible:!fromApp()">Je profiel werd succesvol bevestigd.</div>
  </div>
  <div class="form-group" data-bind="validationFormGroup: email">
    <input type="email" class="form-control sn-login-email js-autofill-ready" data-bind="value: email" id="exampleInputEmail1" placeholder="E-mailadres" aria-describedby="email" autocomplete="autocomplete-is-on" autocorrect="off"
      autocapitalize="off">
    <span class="help-block" style="display: none;"></span>
    <div class="autocomplete-suggestions" style="position: absolute; display: none; max-height: 300px; z-index: 9999;">
      <div class="autocomplete-suggestions-close"><button class="suggestions-close-btn icon-icoClose"></button></div>
    </div>
  </div>
  <div class="form-group input-group" data-bind="validationFormGroup: password">
    <input type="password" class="form-control sn-login-password js-pwd" data-bind="value: password, enterKey: enterKeyPressedDesktop" id="exampleInputPassword1" placeholder="Wachtwoord" aria-describedby="password">
    <span class="input-group-addon input-group-addon-icon icon-ico-show js-switch-pwd-field sel-switch-pwd-field rt-u-pointer"></span>
    <span class="help-block" style="display: none;"></span>
  </div>
  <button type="button" class="btn btn-primary w-100 sn-login-action-button" data-bind="click: executeDesktopAction">Aanmelden</button>
  <div class="form-group text-right mb-0">
    <a href="javascript:void(0)" class="rt-header-v2-submenu-link--blue rt-mt-20 rt-mb-20 d-inline-block sn-password-link" data-bind="click: executeForgotYourPasswordDesktopAction">
                                    Wachtwoord vergeten?
                                </a>
  </div>
  <div class="rt-title--line-trough d-block w-100">
    <div class="d-block">Log in</div>
  </div>
  <div class="form-group">
    <a href="#" class="sel-google-login btn btn-google d-flex justify-content-center align-items-center w-100 rt-mt-20 text-decoration-none" data-bind="click: executeLoginGoogleDesktop">
                                            <img data-src="https://static.b-europe.com/-/media/MediaRepository/Images_LowRes/SocialLogin/google-ico.ashx" class="js-lazy-load rt-pull-left mr-1" alt="">
                                            Google
                                        </a>
  </div>
  <div class="rt-alert rt-alert-danger bottom" style="display: none;" data-bind="visible: isSocialMediaMessageVisible">
    <div class="arrow"></div>
    <div data-bind="html: socialMediaMessage"></div>
  </div>
  <div class="form-group text-right">
    <input type="checkbox" class="sn-login-keepmelogin" data-bind="checked: rememberMe"> Aangemeld blijven
  </div>
</form>

<form>
  <a class="btn btn-primary-inverse d-flex justify-content-center align-items-center w-100 rt-mb-20 sn-user-register-link" href="/NL/MyTrain-Account/Nieuwe-inschrijving">
        Registreren
    </a>
  <div class="pl-4">
    <p class="rt-primary">Schrijf je in en geniet van de extra faciliteiten van MyTrain:</p>
    <ul class="rt-list-checkmarks">
      <li>Je reisvoorkeuren en persoonlijke gegevens worden opgeslagen. Dat is extra comfort en tijdwinst bij elke nieuwe reservering!</li>
      <li>Handig: je kan je reserveringen <span class="rt-primary">online omwisselen of annuleren.</span></li>
      <li>Ook in onze <span class="rt-primary">stations</span> en bij ons <span class="rt-primary">Contact Center</span> word je <span class="rt-primary">makkelijker herkend</span> (en dus vlotter geholpen). </li>
    </ul>
  </div>
</form>

<form>
  <div class="btn-group rt-radio-buttons btn-group-toggle form-group rt-btn-right rt-full-width pr-0 sel-DnrSearch-toggle" data-toggle="buttons" data-bind="radio: isTtlDossier">
    <label class="btn btn-default rt-half-width sel-DnrSearchBooked active">
      <input class="sel-DnrSearchBooked-radio" type="radio" name="options" value="0" autocomplete="off">Betaald </label>
    <label class="btn btn-default rt-half-width sel-DnrSearchPreBooked">
      <input class="sel-DnrSearchPreBooked-radio" type="radio" name="options" value="1" autocomplete="off">Niet betaald </label>
  </div>
  <div class="form-group" data-bind="validationFormGroup: dnr">
    <input type="text" class="form-control" data-bind="value: dnr" id="Dossiernummer" autocapitalize="off" placeholder="Dossiernummer (DNR)" aria-describedby="Dossiernummer (DNR)">
    <span class="help-block" style="display: none;"></span>
  </div>
  <div class="form-group" data-bind="validationFormGroup: email">
    <input type="text" class="form-control" data-bind="value: email,  enterKey: enterKeyPressedDesktop" id="E-mailadres" placeholder="E-mailadres" aria-describedby="E-mailadres">
    <span class="help-block" style="display: none;"></span>
  </div>
  <button type="button" class="btn btn-primary rt-full-width rt-mb-20 sn-dnr-search" data-bind="click: executeDesktopAction">Boeking inzien</button>
  <b>Heb je al een My Train account? </b>
  <br>
  <a class="js-dnr-search-login">Meld je hier aan</a> om je boekingen in te zien.
</form>

Text Content

Onze website maakt gebruik van cookies. Met jouw toestemming gebruiken wij en
onze partners ook cookies of vergelijkbare technologieën om onze website te
verbeteren, jouw inhoud te personaliseren en onze producten online te promoten.

Je kunt al deze verwerkingen accepteren, ze weigeren of slechts enkele
accepteren door je voorkeuren in te stellen. Bekijk de lijst van onze partners
of ons cookies- en privacybeleid voor meer informatie of om je toestemming op
eender welk moment aan te passen."

InstellenWeigerenAccepteren

{"domains":["gmail.com","hotmail.com","skynet.be","telenet.be","yahoo.com"],"didYouMeanPrefix":"Bedoelde
je","didYouMeanSuffix":"?"}
{"facebookAppId":"571736719664754","googleAppId":"531995485739-p5ccc69kbjut7j3i2rjmuci4fkqmcp7s.apps.googleusercontent.com","facebookNoEmailAuthorityKey":"Aanmelden
mislukt","facebookUserCancelledKey":"Aanmelden
mislukt","facebookNoEmailFoundForProfileKey":"Aanmelden
mislukt","facebookTechnicalErrorKey":"Aanmelden
mislukt","googleNoAuthorityKey":"Aanmelden
mislukt","googleUserCancelledKey":"Aanmelden
mislukt","googleTechnicalErrorKey":"Aanmelden
mislukt","appleClientID":"b-europe.nmbssncb.client","appleRedirectURL":"https://www.b-europe.com","appleAuthorizeUrl":"https://appleid.apple.com/auth/authorize","appleLocale":"nl_NL","appleUserCancelledKey":"Aanmelden
mislukt","appleTechnicalErrorKey":"Aanmelden mislukt"}
{"email":null,"rememberMe":false,"myAccountEnabled":true,"loggedIn":false,"initialVisible":false}
{"email":null,"dnr":null,"autoSearch":false,"myTicketsEnabled":true}
{"active":false}
{"visible":false,"blockSmartAppBanner":false,"doNotDisplayTime":0}
{"needsRefresh":false,"initiallyVisible":false,"dossierListUrl":null}

{"countryIcons":{},"languageLinks":{"NL":"/NL/Juridisch/Privacy","FR":"/FR/Juridique/Vie-Privee","EN":"/EN/Legal/Privacy","DE":"/DE/Rechtlich/Datenschutz"},"currencyShortLabels":{},"userAcceptedSitePreferences":false,"sitePreferencesExpandedOnPageLoad":false,"showCountry":false,"showCurrency":false,"showLanguage":true,"currency":"EUR","country":"DE","countries":[],"language":"NL"}
{"shareDetailsEnabled":false,"dnr":null}
Welkom bij NMBS Internationaal
* Zoek & boek
* Internationale tickets
* Treintickets kopen
* Rolstoelplaats boeken
* Groepsreizen

* Interrail Passen
* Interrail Pas kopen
* Plaatsreservering voor pashouders

* Speciale tickets
* Fietsticket
* Hondticket
* Euregio-ticket

* Zoek & boek
* Internationale tickets
* Treintickets kopen
* Rolstoelplaats boeken
* Groepsreizen

* Interrail Passen
* Interrail Pas kopen
* Plaatsreservering voor pashouders

* Speciale tickets
* Fietsticket
* Hondticket
* Euregio-ticket
* Bestemmingen
* Topbestemmingen
* Parijs
* Londen
* Amsterdam
* Keulen
* Disneyland® Paris

* Onze buurlanden
* Frankrijk
* Groot-Brittannië
* Nederland
* Duitsland
* Luxemburg

* Zuid-Frankrijk
* Valence
* Avignon
* Aix-en-Provence
* Marseille
* Montpellier

* Meer bestemmingen

* Zonbestemmingen

* Bestemmingen
* Topbestemmingen
* Parijs
* Londen
* Amsterdam
* Keulen
* Disneyland® Paris
* Meer bestemmingen

* Onze buurlanden
* Frankrijk
* Groot-Brittannië
* Nederland
* Duitsland
* Luxemburg

* Zuid-Frankrijk
* Valence
* Avignon
* Aix-en-Provence
* Marseille
* Montpellier
* Zonbestemmingen
* Treinen
* Populairste treinen
* Eurostar
* TGV INOUI
* InterCity
* ICE
* Nachttreinen

* Treinen naar de zon
* Eurostar Sun
* TGV INOUI
* TER
* TGV Lyria
* TGV Frankrijk-Italië
* TGV Frankrijk-Spanje

* Toon alle treinen

* Zonbestemmingen

* Treinen
* Populairste treinen
* Eurostar
* TGV INOUI
* InterCity
* ICE
* Nachttreinen
* Toon alle treinen

* Treinen naar de zon
* Eurostar Sun
* TGV INOUI
* TER
* TGV Lyria
* TGV Frankrijk-Italië
* TGV Frankrijk-Spanje
* Zonbestemmingen
* Blog
* Blogs in de kijker
* Citytrip in Barcelona
* Dagje Parijs
* Citytrip in Bratislava
* Wenen met de nachttrein
* Bezoek Rijsel: 10 niet te missen activiteiten

* Inspiratie voor de zomer
* De leukste stadjes en dorpjes van de Provence
* Duurzame uitstap in Valence
* 5 tips voor jouw bezoek aan Marseille
* Citytrip in Barcelona
* 5 parels langs de Atlantische kust

* Al onze artikels >Onze artikels

* Blog
* Blogs in de kijker
* Citytrip in Barcelona
* Dagje Parijs
* Citytrip in Bratislava
* Wenen met de nachttrein
* Bezoek Rijsel: 10 niet te missen activiteiten
* Al onze artikels >Onze artikels

* Hulp
* Contact

Hulp
* Nuttige diensten
* Dienstregelingen
* Aankomst en vertrek
* Stationsinformatie
* Storingen en werken
* Eurostar of TGV afgeschaft?
* Reizigers met beperkte mobiliteit
* Reis met onze app

* FAQ
*
* Tickets en reservering
* Omwisseling en terugbetaling
* Reisvoorbereiding
* Tijdens de reis
* Hulp na de reis

* Contacteer ons!

* Veelgestelde vragen

Mijn Tickets

Inloggen
Wachtwoord vergeten

AANVRAAG NIET GESLAAGD

Wijzig je wachtwoord in 3 eenvoudige stappen:

* Vul hieronder je e-mailadres in.
* Je ontvangt een e-mail van ons met een link om je wachtwoord te wijzigen.
* Via deze beveiligde pagina kan je jouw MyTrain wachtwoord opnieuw instellen.

Bevestigen Annuleren
Meld je aan!
Aanmelden

NL
{"nl":"<div class=\"rt-waitpanel-dots clearfix\">\n <div
class=\"rt-waitpanel-dot rt-waitpanel-dot--1\"></div>\n <div
class=\"rt-waitpanel-dot rt-waitpanel-dot--2\"></div>\n <div
class=\"rt-waitpanel-dot rt-waitpanel-dot--3\"></div>\n</div>\n<p>De pagina
wordt geladen.</p>\n<ul class=\"rt-brand-logos\">\n<li
class=\"iconCustom-eurostar rt-logo\" alt=\"Eurostar\"></li>\n<li
class=\"iconCustom-inoui rt-logo\" style=\"font-size:25px;\" alt=\"TGV
INOUI\"></li>\n<li class=\"icon-icoICE rt-logo\" alt=\"ICE\"></li>\n<li
class=\"icon-icoIC rt-logo\" alt=\"Intercity\"></li>\n</ul>","fr":"<div
class=\"rt-waitpanel-dots clearfix\">\n <div class=\"rt-waitpanel-dot
rt-waitpanel-dot--1\"></div>\n <div class=\"rt-waitpanel-dot
rt-waitpanel-dot--2\"></div>\n <div class=\"rt-waitpanel-dot
rt-waitpanel-dot--3\"></div>\n</div>\n<p>Chargement de la page en cours</p>\n<ul
class=\"rt-brand-logos\">\n<li class=\"iconCustom-eurostar rt-logo\"
alt=\"Eurostar\"></li>\n<li class=\"iconCustom-inoui rt-logo\"
style=\"font-size:25px;\" alt=\"TGV INOUI\"></li>\n<li class=\"icon-icoICE
rt-logo\" alt=\"ICE\"></li>\n<li class=\"icon-icoIC rt-logo\"
alt=\"Intercity\"></li>\n</ul>","en":"\n<div class=\"rt-waitpanel-dots
clearfix\">\n <div class=\"rt-waitpanel-dot rt-waitpanel-dot--1\"></div>\n <div
class=\"rt-waitpanel-dot rt-waitpanel-dot--2\"></div>\n <div
class=\"rt-waitpanel-dot rt-waitpanel-dot--3\"></div>\n</div>\n<p>Page
loading</p>\n<ul class=\"rt-brand-logos\">\n<li class=\"iconCustom-eurostar
rt-logo\" alt=\"Eurostar\"></li>\n<li class=\"iconCustom-inoui rt-logo\"
style=\"font-size:25px;\" alt=\"TGV INOUI\"></li>\n<li class=\"icon-icoICE
rt-logo\" alt=\"ICE\"></li>\n<li class=\"icon-icoIC rt-logo\"
alt=\"Intercity\"></li>\n</ul>","de":"\n<div class=\"rt-waitpanel-dots
clearfix\">\n <div class=\"rt-waitpanel-dot rt-waitpanel-dot--1\"></div>\n <div
class=\"rt-waitpanel-dot rt-waitpanel-dot--2\"></div>\n <div
class=\"rt-waitpanel-dot rt-waitpanel-dot--3\"></div>\n</div>\n<p>Wird
geladen</p>\n<ul class=\"rt-brand-logos\">\n<li class=\"iconCustom-eurostar
rt-logo\" alt=\"Eurostar\"></li>\n<li class=\"iconCustom-inoui rt-logo\"
style=\"font-size:25px;\" alt=\"TGV INOUI\"></li>\n<li class=\"icon-icoICE
rt-logo\" alt=\"ICE\"></li>\n<li class=\"icon-icoIC rt-logo\"
alt=\"Intercity\"></li>\n</ul>"}
{"nl":"Even geduld","fr":"Veuillez patienter","en":"One moment
please","de":"Einen Moment, bitte."}
FR EN DE

INLOGGEN

MELD JE AAN!

Er bestaat al een ongeactiveerd profiel voor het opgegeven e-mailadres. Gelieve
eerst je profiel te activeren via de bevestigingsmail.

Kijk zeker even in de map met ongewenste mail indien je die niet kan
terugvinden, of gebruik onderstaande knop om de mail nogmaals te sturen.

STUUR ACTIVATIEMAIL
Er is een fout opgetreden bij het versturen van de activatiemail.

STUUR ACTIVATIEMAIL
Wij hebben je een e-mail gestuurd om je profiel te activeren.

Wij hebben je een e-mail gestuurd waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

AANVRAAG NIET GESLAAGD

Je profiel werd succesvol bevestigd.
Je profiel werd succesvol bevestigd.

Aanmelden
Wachtwoord vergeten?
Log in
Google

Aangemeld blijven

NIEUWE GEBRUIKER?

Registreren

Schrijf je in en geniet van de extra faciliteiten van MyTrain:

* Je reisvoorkeuren en persoonlijke gegevens worden opgeslagen. Dat is extra
comfort en tijdwinst bij elke nieuwe reservering!
* Handig: je kan je reserveringen online omwisselen of annuleren.
* Ook in onze stations en bij ons Contact Center word je makkelijker herkend
(en dus vlotter geholpen).

#MF_COMPLETEAPPLEACCOUNT#

Disclaimer NL #MF_AppleLoginSubmit#

MIJN TICKETS

BEHEER JE RESERVERINGEN

AANVRAAG NIET GESLAAGD

Betaald Niet betaald

Boeking inzien Heb je al een My Train account?
Meld je hier aan om je boekingen in te zien.

Heb je treintickets geboekt bij NMBS Internationaal – online, via onze app of
het Contact Center? In MyTrain vind je vlot al je boekingsgegevens zoals
vertrek- en aankomsturen of je stoelnummer.

Met een MyTrain-profiel geniet je ook nog andere voordelen:

* Annuleer of boek je tickets online om
* Druk je tickets op elk moment opnieuw af
* Sla je gegevens en reisvoorkeuren op en win bij elke nieuwe boeking tijd

{"localStorageId":"99425697-0ef8-4bbd-bffd-f658c7115007","virtualFolder":"/","channelId":"99425697-0ef8-4bbd-bffd-f658c7115007","pageId":"55099f38-0e70-4adf-bbca-d50d2d0def8a","language":"nl","pageFlowType":0,"pageType":4,"deviceType":1,"clockMock":"","mockDelay":0,"allowValidationCheckmark":true,"popoverDisabled":false,"topPhoneCountries":null,"contentStartupType":0,"enableAutofill":true,"localStorageExpirationDate":"2025-03-06T04:21:12.193577+01:00","clientSideSyncInfo":null,"smCId":null,"hasFullHeaderAndFooter":true,"initialCountry":"DE","formatInfo":{"priceSymbol":"€","decimalSeparator":".","displayCurrencySymbolBeforeValue":true}}

EVEN GEDULD

De pagina wordt geladen.

*
*
*
*

1. Home
2. Juridisch
3. Privacy

HOE VERWERKEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?

We begrijpen dat uw privacy belangrijk is voor u en we doen dan ook al het
nodige om deze te respecteren. We willen u onmiddellijk geruststellen! Uw
persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden door NMBS, N.V. van publiek recht
(Frankrijkstraat 56, 1060 Brussel). We bezorgen uw persoonsgegevens niet aan
derden die deze willen gebruiken om u hun eigen producten of diensten aan te
prijzen. Hieronder kunt u gedetailleerd lezen hoe we uw gegevens wel gebruiken.

Wanneer u beslist om ons je persoonsgegevens te bezorgen (bijvoorbeeld door het
invullen van een aanvraagformulier voor een reductiekaart) bevestig u dat u deze
privacyvoorwaarden hebt doorgenomen.

WELKE GEGEVENS GEBRUIKEN WE, WAARVOOR, AAN WIE KUNNEN WE ZE BEZORGEN EN HOE LANG
HOUDEN WE ZE BIJ?

Welke gegevens we gebruiken, waarvoor we de gegevens gebruiken en hoe lang we ze
bijhouden wordt bepaald door de reden waarvoor we de gegevens verwerken. Meer
informatie hierover vindt u door te klikken op de tekst hieronder die op u van
toepassing is.

1. Ik wil een biljet/reispas kopen voor een binnenlandse reis

Tenzij u het ticket of de reispas aankoopt via een automaat of aan het loket,
verzamelt en verwerkt NMBS de volgende persoonsgegevens

* Naam, voornaam en adres
In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam, aangevuld met een adres
waarop we u kunnen contacteren of waar we het door u gevraagde product kunnen
bezorgen (postadres of emailadres).
* Leeftijd of geboortedatum
Indien dit nodig is om u het juiste product aan te kunnen bieden zullen we
ook uw leeftijd of geboortedatum vragen (bijv. tickets voor senioren of voor
jongeren).
* Gegevens betreffende het gebruikte betaalmiddel
Voor elektronische aankopen (online, via een automaat of aan het loket met
bankkaart) zullen we ook gegevens betreffende dit betaalmiddel verwerken.
* Rijksregisternummer
Indien u ervoor kiest om het vervoerbewijs te koppelen aan uw elektronische
identiteitskaart, zal NMBS uw rijksregisternummer vragen om die koppeling
mogelijk te maken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Als u een contract met ons afsluit door bijvoorbeeld een treinticket te kopen,
zullen we uw gegevens verwerken om dit contract te kunnen uitvoeren. We
gebruiken uw gegevens dan om u het vervoerbewijs te kunnen bezorgen, om de
treinreis mogelijk te maken maar ook om uw vraag, bericht of verzoek te
behandelen, u de dienstverlening te kunnen aanbieden die u wenst en de dienst na
verkoop te bezorgen.

We zullen uw gegevens ook verwerken om de wettelijke verplichtingen die NMBS
heeft te kunnen naleven. Hieronder valt uiteraard het verzekeren van de
veiligheid in de treinen en in de stations maar ook het overmaken van uw
gegevens aan bevoegde autoriteiten in het kader van dreigende of hangende
juridische procedures. Deze derden handelen als "verantwoordelijken voor de
verwerking" bij het uitvoeren van deze en andere verwerkingen van de
persoonsgegevens. Voor verdere informatie over deze verwerkingen, verwijzen we
naar het toepasselijke privacybeleid van deze derden.

Daarnaast verwerken we uw gegevens om onze dienstverlening continu te
verbeteren, om marktstudies uit te voeren, om fraude te voorkomen en om nieuwe
producten te ontwikkelen. Het is mogelijk dat uw gegevens verwerkt worden in het
kader van interne auditactiviteiten. Deze activiteiten kaderen in het legitiem
belang van NMBS. Hierbij waken we er steeds over dat we uw belangen minstens
even veel aandacht geven als de belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

We kunnen uw persoonsgegevens bezorgen aan andere natuurlijke personen of
rechtspersonen die voor NMBS als onderaannemers handelen. In dat geval hebben ze
alleen toegang tot de gegevens die ze nodig hebben voor hun taak. Zo heeft enkel
onze dochtermaatschappij YPTO NV die onze systemen en databanken beheert,
toegang tot uw persoonsgegevens.

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we uw persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat minstens gelijk is aan wat u in België geniet. Indien
we hiervan zouden willen afwijken zullen we u hiervan op de hoogte brengen en
zullen we uw toestemming hiervoor vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw gegevens niet langer nodig hebben voor andere verwerkingen vermeld in
deze privacyvoorwaarden, houden we de gegevens verzameld naar aanleiding van
online aankopen zes maand, te rekenen vanaf de datum van de aankoop, bij. Een
rijksregisternummer houden we maar vier weken bij.

2. Ik wil een vervoersbewijs kopen voor een buitenlandse reis

Behalve in de beperkte gevallen waarbij de internationale treinoperator toelaat
om anoniem te reizen, verzamelt en verwerkt NMBS de volgende persoonsgegevens

* Naam, voornaam en adres
In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam, aangevuld met een adres
waarop we u kunnen contacteren of waar we het door u gevraagde product kunnen
bezorgen (postadres of emailadres).
* Leeftijd of geboortedatum
Indien dit nodig is om u het juiste product te kunnen voorstellen (bijv.
tickets voor senioren of voor jongeren) of indien de treinoperator die het
buitenlandse net uitbaat dit vraagt voor de controle aan boord, zullen we ook
uw leeftijd of geboortedatum vragen .
* Gegevens betreffende het gebruikte betaalmiddel
Voor elektronische aankopen (online, via een automaat of aan het loket met
bankkaart) zullen we ook gegevens betreffende dit betaalmiddel verwerken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Als u een contract met ons afsluit door bijvoorbeeld een treinticket of
abonnement te kopen, zullen we uw gegevens verwerken om dit contract te kunnen
uitvoeren. We gebruiken uw gegevens dan om u het vervoerbewijs te kunnen
bezorgen, om de treinreis mogelijk te maken maar ook om uw vraag, bericht of
verzoek te behandelen, u de dienstverlening te kunnen aanbieden die u wenst en
de dienst na verkoop te bezorgen.

Daarnaast verwerken we uw gegevens om onze dienstverlening continu te
verbeteren, om marktstudies uit te voeren, om fraude te voorkomen en om nieuwe
producten te ontwikkelen. Het is mogelijk dat uw gegevens verwerkt worden in het
kader van interne auditactiviteiten. Deze activiteiten kaderen in het legitiem
belang van NMBS. Hierbij waken we er steeds over dat we uw belangen tenminste
evenveel aandacht geven als de belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

We bezorgen uw gegevens aan de verschillende treinoperatoren waarvan u in uw
traject gebruik maakt zodat zij u de gevraagde dienstverlening kunnen aanbieden.
Zij zullen u inlichten waarvoor zij uw gegevens gebruiken.

Indien de kenmerken van de door u aangekochte reis dit vereisen, bijvoorbeeld
omdat u samen met het treinticket ook andere diensten hebt aangekocht aangeboden
door een partner van ons, zullen we uw persoonsgegevens ook delen met die
partner (bijvoorbeeld het gevraagde hotel, autovervoerder of het door u
gebruikte reisagentschap).

We kunnen uw persoonsgegevens bezorgen aan andere natuurlijke personen of
rechtspersonen die voor de NMBS als onderaannemers handelen. In dat geval hebben
ze alleen toegang tot de gegevens die ze nodig hebben voor hun taak.

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw gegevens niet langer nodig hebben voor andere verwerkingen vermeld in
deze privacy voorwaarden, houden we de gegevens verzameld naar aanleiding van
online aankopen twaalf maanden, te rekenen vanaf de datum van de aankoop, bij.

3. Ik wil een abonnement of vrijkaart kopen

Omdat abonnement steeds op naam zijn, verzamelt en verwerkt NMBS de volgende
persoonsgegevens:

* Naam, voornaam en adres
In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam, aangevuld met een adres
waarop we u kunnen contacteren of waar we het door u gevraagde product kunnen
bezorgen (postadres of emailadres).
* Geboortedatum
Om u het correcte abonnement te kunnen verkopen en u te kunnen onderscheiden
van klanten met dezelfde naam vragen we ook uw geboortedatum.
* Gegevens betreffende het gebruikte betaalmiddel
Voor elektronische aankopen (online, via een automaat of aan het loket met
bankkaart) zullen we ook gegevens betreffende dit betaalmiddel verwerken.
* Personeelsnummer
Wanneer het abonnement geheel of gedeeltelijk terugbetaald wordt door uw
werkgever, zullen we ook uw personeelsnummer verwerken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Als u een contract met ons afsluit door bijvoorbeeld een abonnement te kopen,
zullen we je gegevens verwerken om dit contract te kunnen uitvoeren. We
gebruiken uw gegevens dan om u het vervoerbewijs te kunnen bezorgen, om de
treinreis mogelijk te maken maar ook om uw vraag, bericht of verzoek te
behandelen, u de dienstverlening te kunnen aanbieden die u wenst en de dienst na
verkoop te bezorgen.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we uw persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat u in België geniet.
Indien we hiervan zouden willen afwijken zullen we u hiervan op de hoogte
brengen en zullen we uw toestemming hiervoor vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vraagt, bewaren we uw persoonsgegevens acht jaar, te rekenen vanaf
het einde van het abonnement, bij. Dit laat u en ons toe om aan de fiscale
verplichtingen te voldoen.

4. Ik maak gebruik van een MOBIB kaart

Als u een MOBIB kaart aanvraagt of gebruikt als drager voor vervoersbewijzen van
NMBS, verzamelt en verwerkt NMBS de volgende persoonsgegevens:

* Naam, voornaam en adres
In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam, aangevuld met een adres
waarop we u kunnen contacteren of waar we het door u gevraagde product kunnen
bezorgen (post- of emailadres).
* Geboortedatum
Om u te kunnen onderscheiden van klanten met dezelfde naam, vragen we ook uw
geboortedatum.
* Gegevens betreffende het gebruikte betaalmiddel
Voor elektronische aankopen (online, via een automaat of aan het loket met
bankkaart) zullen we ook gegevens betreffende dit betaalmiddel verwerken.
* Rijksregisternummer
Om een MOBIB kaart te kunnen aanmaken, zal NMBS uw rijksregisternummer
vragen. Zo kan NMBS uw foto op de kaart laten printen en kan NMBS de
opgegeven identiteit verifiëren.
* MOBIB-kaatnummer
Indien uw NMBS-vervoersbewijzen oplaadt op uw MOBIB-kaart zullen we het
MOBIB-kaartnummer verwerken. Dit is ook het geval wanneer onze
treinbegeleiders uw vervoersbewijs aan de hand van uw MOBIB-kaart
controleren.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Als u bij NMBS een MOBIB-kaart aanvraagt, zullen we gegevens verwerken om dit
contract te kunnen uitvoeren. We gebruiken uw gegevens dan om u de kaart te
kunnen bezorgen, om eventuele vervoersbewijzen op die kaart te kunnen laden, om
de treinreis op basis van de op de kaart geboekte vervoerbewijzen mogelijk te
maken maar ook om uw vraag, bericht of verzoek te behandelen, u de
dienstverlening te kunnen aanbieden die u wenst en de dienst na verkoop te
bezorgen.

Daarnaast verwerken we uw gegevens om onze dienstverlening continu te
verbeteren, om marktstudies uit te voeren, om fraude te voorkomen en om nieuwe
producten te ontwikkelen. Het is mogelijk dat uw gegevens verwerkt worden in het
kader van interne auditactiviteiten. Deze activiteiten kaderen in het legitiem
belang van NMBS. Hierbij waken we er steeds over dat we uw belangen tenminste
evenveel aandacht geven als de belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Omdat de MOBIB-kaart gebruikt kan worden als een vervoerbewijs dat geldig is op
het netwerk van meerdere Belgische operatoren voor openbaar vervoer, worden
persoonsgegevens uitgewisseld tussen de betrokken operatoren. Het gaat hierbij
om persoonlijke informatie van de MOBIB-kaarthouder en informatie over de
MOBIB-kaart en het opgeladen vervoerbewijs. Door deze uitwisseling kan de
betrokken operator het beheer van de vervoerbewijzen, naverkoop, fraudebeheer,
technisch beheer en klantenbeheer uitvoeren. Bij deze uitwisseling worden de
wettelijke verplichtingen aangaande de bescherming van de persoonlijke
levenssfeer nageleefd. De betrokken operatoren treden bij de uitwisseling op als
verantwoordelijke voor de verwerking van deze gegevens in hun systeem,
overeenkomstig hun privacy beleid. Voor bijkomende informatie hierover verwijzen
we naar het actueel privacy beleid van deze operatoren van openbaar vervoer,
beschikbaar op hun respectieve websites.

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langer
bewaartermijn vereist, houden we de hierboven vermelde persoonsgegevens
gedurende de geldigheidsduur van de MOBIB-kaart, verlengd met één jaar, bij.

5. Ik wil een specifieke korting genieten of gebruik maken van een speciale
faciliteit

Omdat kortingskaarten en speciale faciliteiten (bijvoorbeeld gratis begeleider,
voorrangskaart voor een zitplaats) op naam zijn en de toekenning ervan
onderworpen is aan een reeks voorwaarden, verwerkt NMBS de volgende gegevens:

* Naam, voornaam en adres
In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam, aangevuld met een adres
waarop we u kunnen contacteren of waar we de goedkeuring om de gevraagde
korting of faciliteit kunnen bezorgen (post- of emailadres).
* Leeftijd of geboortedatum
Om u de juiste korting te kunnen verkopen en u te onderscheiden van klanten
met dezelfde naam, vragen we ook uw leeftijd of geboortedatum.
* Specifieke persoonlijke kenmerken
Kortingskaarten en speciale faciliteiten zijn gelinkt aan specifiek kenmerken
van de reiziger. Zo zal afhankelijk van het type kortingkaart info gevraagd
worden over het beroep datu uitoefent (bijv. militair of journalist), over uw
gezinssituatie of over uw medische status (bijv. lichamelijke beperking of
zwangerschap).

Zonder deze informatie kan NMBS niet nagaan of u in aanmerking komt voor de
korting of speciale faciliteit.
In bepaalde gevallen zullen we ook bewijzen vragen van het kenmerk dat
gelinkt is aan de korting of de speciale faciliteit. Indien we medische
attesten opvragen zullen we steeds uw toestemming vragen om deze te mogen
verwerken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We verwerken uw persoonsgegevens om te beoordelen of je in aanmerking komt voor
de gevraagde korting of faciliteit. Zonder deze gegevens is dit voor ons
onmogelijk en kan de korting of faciliteit niet toegekend worden.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Daarnaast zijn we soms verplicht je gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we uw persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat u in België geniet.
Indien we hiervan zouden willen afwijken zullen we u hiervan op de hoogte
brengen en zullen we uw toestemming hiervoor vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, houden we de hierboven vermelde persoonsgegevens
gedurende de looptijd van het vervoerscontract waaraan de korting of faciliteit
is gekoppeld, verlengd met een periode van dertien maanden, bij.

6. Ik reis met de trein

Om tijdens een treinreis de geldigheid van je vervoerbewijs te controleren,
verwerken we de volgende persoonsgegevens:

* Persoonsgegevens vermeld op het abonnement.
* MOBIB-kaartnummer
* Persoonsgegevens vermeld op de kortingkaart die u gebruikt
* Persoonsgegevens vermeld op uw identiteitskaart

Onze treinbegeleiders hebben het recht om uw identiteit te verifiëren aan de
hand van je geldig identiteitsbewijs. Zij zullen op dat moment kennis nemen van
de gegevens op die identiteitskaart om deze af te toetsen aan de gegevens op uw
vervoersbewijs. Hierbij wordt vooral aandacht besteed aan de foto, uw naam en
voornaam en adres. Indien u reist met kinderen die op basis van hun leeftijd een
korting genieten, kan de treinbegeleider die leeftijd ook controleren aan de
hand van een geldig identiteitsbewijs van die kinderen of enig ander bewijs dat
de leeftijd van de kinderen kan bewijzen.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We verwerken uw persoonsgegevens om te beoordelen of u reist met een geldig
vervoerbewijs.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Deze gegevens worden voor dit doel (controle van uw vervoerbewijs) niet aan
derde partijen bezorgd.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, worden de gegevens verkregen tijdens een controle van de
vervoerbewijzen dagelijks gewist, tenzij een onregelmatigheid wordt vastgesteld.

7. Ik bel of mail het contact center met een vraag of klacht

Om uw vraag of reactie te kunnen behandelen, verzamelen en verwerken we de
volgende persoonsgegevens:

* Naam en voornaam
In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam.
* Telefoonnummer of (email)adres
Om u onze reactie op uw vraag of melding te kunnen bezorgen, verzamelen we
ook het adres waarop we u kunnen contacteren (post- of emailadres) of uw
telefoonnummer.
* Gegevens betreffende het gebruikte betaalmiddel
Indien u een compensatie of terugbetaling vraagt zullen we ook gegevens
vragen over het betaalmiddel dat u hiervoor wil gebruiken.

* Andere gegevens
Indien de specifieke kenmerken van uw vraag of reactie het vereist en we
bijkomende persoonsgegevens nodig hebben of u ons deze vrijwillig bezorgt,
zullen we deze gegevens gebruiken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om uw vraag of reactie te behandelen en, indien van
toepassing, om u de gevraagde terugbetaling te bezorgen. Zonder deze gegevens
kunnen we uw vraag of reactie niet evalueren.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

Als uw vraag of reactie betrekking heeft op internationale treinreizen waar ook
andere treinoperatoren tussengekomen zijn, zullen we deze laatste de
persoonsgegevens bezorgen die de andere treinoperator nodig heeft om uw vraag of
reactie te behandelen.

In principe bezorgen we uw persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat u in België geniet.
Indien we hiervan zouden willen afwijken zullen we u hiervan op de hoogte
brengen en zullen we u toestemming hiervoor vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langer
bewaartermijn vereist, worden de hierboven vermelde gegevens tot twee jaar na de
volledige afwikkeling van uw vraag of reactie, bijgehouden.

8. Ik ben een voorwerp verloren op de trein of in het station en zou dit willen
terugkrijgen

Indien onze medewerkers op de trein een verloren voorwerp terugvinden waarop
persoonsgegevens terug te vinden zijn die ons in staat stellen om de eigenaar
van het voorwerp te identificeren, zal NMBS deze gegevens verwerken. Daarnaast
zal NMBS ook uw gegevens verwerken indien je ons contacteert om informatie te
ontvangen over uw verloren voorwerp of wanneer u dit wenst op te halen bij NMBS.
Hiervoor verzamelt en verwerkt NMBS de volgende persoonsgegevens:

* Naam, voornaam en adres
* Geboortedatum
Om u te kunnen onderscheiden van personen met dezelfde naam en voornaam,
verwerken we ook uw geboortedatum.
* Telefoonnummer of emailadres
Mochten we dit terugvinden op het verloren voorwerp en wanneer u ons dit
bezorgt in uw aanvraag, kunnen we dit gebruiken om u te verwittigen dat we
het verloren voorwerp op de trein teruggevonden hebben.
* Gegevens van uw bankrekening (IBAN-nummer en BIC Code)
Indien het verloren voorwerp geld betreft, wij dit hebben teruggevonden en u
een terugbetaling hiervan wenst, verwerken we de details van uw bankrekening
om ons in staat te stellen de betaling uit te voeren.

* Andere gegevens
Indien het verloren voorwerp specifieke kenmerken heeft of u ons deze
specifieke kenmerken vrijwillig bezorgt om de zoektocht naar uw verloren
voorwerp te vergemakkelijken, zullen we deze gegevens gebruiken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om uw vraag, bericht of verzoek te behandelen en,
indien mogelijk, om u het verloren voorwerp terug te bezorgen. Zonder deze
gegevens kunnen we uw verzoek niet volledig verwerken.

Daarnaast verwerken we uw gegevens om onze dienstverlening continu te
verbeteren, om marktstudies uit te voeren, om fraude te voorkomen en om nieuwe
producten te ontwikkelen. Het is mogelijk dat uw gegevens verwerkt worden in het
kader van interne auditactiviteiten. Deze activiteiten kaderen in het legitiem
belang van NMBS. Hierbij waken we er steeds over dat we uw belangen tenminste
evenveel aandacht geven als de belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Als u uw voorwerp verloren bent tijdens een internationale treinreis waar ook
andere treinoperatoren tussen-gekomen zijn, zullen we deze laatste de
persoonsgegevens bezorgen die deze nodig heeft om op zoek te gaan naar uw
verloren voorwerp en indien mogelijk het u terug te bezorgen.

In principe bezorgen we uw persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat u in België geniet.
Indien we hiervan zouden willen afwijken zullen we u hiervan op de hoogte
brengen en zullen we uw toestemming hiervoor vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langer
bewaartermijn vereist, worden de hierboven vermelde gegevens vijftig dagen
bijgehouden, te starten vanaf de dag waarop u ons deze gegevens bezorgd heeft.

9. Ik ben akkoord gegaan met het ontvangen van commerciële voorstellen over de
producten van de NMBS en voor het ontvangen van enquêtes

Wanneer u hebt aangegeven dat u van ons commerciële voorstellen wil ontvangen,
gebruiken we uw persoonsgegevens om u onze nieuwsbrieven en reclamecampagnes te
bezorgen. Voor dit alles verzamelt en verwerkt NMBS de volgende
persoonsgegevens:

* Naam en voornaam
In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam.
* Telefoonnummer of emailadres
We verwerken deze om u de commerciële voorstellen of de enquêtes te kunnen
bezorgen.
* Leeftijd
Om u voorstellen te kunnen doen die voor u relevant zijn, maken we ook
gebruik van uw leeftijd.
* Geslacht
We verwerken uw geslacht om u op een correcte wijze te kunnen aanspreken.
* Bestelgeschiedenis
Op basis van de aankopen die u in het verleden hebt verricht of de items die
u bij het online aankopen van tickets in uw winkelwagen hebt geladen, kunnen
we u gepersonaliseerde commerciële voorstellen doen. Om die reden houden we
deze gegevens ook bij.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden gebruikt om u commerciële voorstellen voor onze
producten en diensten te bezorgen.
We gebruiken uw gegevens ook om de inhoud van onze reclamecampagnes en in de
toekomst zelfs onze website aan te passen aan je voorkeuren en kenmerken.
Hiervoor passen we profilering toe: op basis van de informatie die we over u
bezitten delen we u in één van de marketingsegmenten die wij hanteren, in. Deze
profilering heeft geen andere juridische gevolgen of impact op u: enkel de
reclame die u te zien krijgt of zal ontvangen zal aangepast worden aan het
segment waartoe u hoort.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

In principe bezorgen we uw persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat ten minste gelijk is aan wat u in België geniet.
Indien we hiervan zouden willen afwijken zullen we u hiervan op de hoogte
brengen en zullen we uw toestemming hiervoor vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langer
bewaartermijn vereist, worden de hierboven vermelde gegevens bijgehouden tot u
ons laat weten dat we uw gegevens niet langer mogen gebruiken voor direct
marketing.

10. Ik heb een MyNMBS en/of MyTrain account aangemaakt

Om een MyNMBS account te kunnen aanmaken hebben we de volgende gegevens nodig:

* Naam, voornaam en adres

* Emailadres
Dit wordt gebruikt om u te identificeren en te onderscheiden van andere
gebruikers.
* Geboortedatum
Dit wordt gebruikt om u te identificeren en te onderscheiden van andere
gebruikers.
* Geslacht
We verwerken uw geslacht om u op een correcte wijze te kunnen aanspreken.

Om een MyTrain account te kunnen aanmaken (voor aankoop en beheer van
internationale treinreizen) hebben we de volgende gegevens nodig:

* Naam en voornaam

* Emailadres
Dit wordt gebruikt om u te identificeren en te onderscheiden van andere
gebruikers.
* Geboortedatum
Dit wordt gebruikt om u te identificeren en te onderscheiden van andere
gebruikers.
* Land
Dit wordt gebruikt om onze internationale dienstverlening aan te passen aan
uw locatie .
* Geslacht
We verwerken uw geslacht om u op een correcte wijze te kunnen aanspreken.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om een MyNMBS of MyTrain account aan te maken en er
voor te zorgen dat deze account individueel is.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, worden de hierboven vermelde gegevens bijgehouden tot u
uw MyNMBS en/of MyTrain account verwijdert.

11. Ik heb een boete ontvangen

Indien u een overtreding tegen onze Vervoersvoorwaarden begaan hebt, verwerken
we de volgende gegevens:

* Naam, voornaam en adres
Als u nog minderjarig bent zullen we ook de identiteitsgegevens van uw
ouder(s) of voogd verwerken.

* Uw identiteitsbewijs en de gegevens op je identiteitsbewijs
Hieronder vallen uw nationaliteit, het rijksregister, uw geboortedatum en
geslacht.
* Camerabeelden of foto's
Als er camerabeelden zijn van uw overtreding zullen deze ook verwerkt worden
als bewijs van uw overtreding.
* Precedenten
Als de bewaartermijn voor deze gegevens nog niet verstreken is, zullen we ook
uw persoonsgegevens die betrekking hebben op een vorige overtreding
verwerken.
* Uw telefoonnummer of emailadres
Om u te kunnen contacteren in de verdere opvolging van de (betaling van de)
sanctie voor de overtreding, gebruiken we je telefoonnummer of emailadres.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om de overtreding vast te stellen en om deze verder af
te wikkelen, inclusief de afhandeling van de betaling van de sanctie verbonden
aan de overtreding, inclusief alle correspondentie die we hierover moeten
voeren.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

In principe bezorgen we uw persoonsgegevens enkel aan natuurlijke personen of
rechtspersonen die zich bevinden in een land dat een beschermingsniveau voor
persoonsgegevens biedt dat minstens gelijk is aan wat je in België geniet.
Indien we hiervan zouden willen afwijken zullen we uw hiervan op de hoogte
brengen en zullen we uw toestemming hiervoor vragen.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langer
bewaartermijn vereist, bijvoorbeeld om ons toe te laten volledige betaling van
de uitstaande sommen te ontvangen of om een juridisch geschil dat ontstaan is
naar aanleiding van de overtreding af te werken, worden de hierboven vermelde
gegevens in het algemeen vijf jaar bijgehouden en 10 jaar als de overtreding het
reizen zonder vervoersbewijs betreft, te rekenen vanaf de datum van de
vaststelling.

12. Ik ben een leverancier of professionele klant (of een contactpersoon van een
leverancier of professionele klant) van NMBS12. Ik ben een leverancier of
professionele klant van NMBS

Wanneer u als fysiek persoon een leverancier of professionele klant van ons bent
of u optreedt als contactpersoon voor een leverancier of professionele klant van
ons, verzamelen en verwerken we de volgende persoonsgegevens:

* Naam, voornaam en adres
In principe verwerken we minimum uw naam en voornaam.

* Telefoonnummer of emailadres
Om u te kunnen contacteren, verwerken we uw telefoonnummer en emailadres.
* Geslacht
We verwerken uw geslacht om u op een correcte wijze te kunnen aanspreken.
* Resultaten van en persoonsgegevens opgenomen in een
kredietwaardigheidsonderzoek
Om u te kunnen aanvaarden als leverancier zijn we soms genoodzaakt om
kredietwaardigheidsonderzoeken uit te voeren.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om het contract met u of met de leverancier of
professionele klant waarvoor u optreedt te kunnen uitvoeren en u of deze op de
hoogte te brengen van belangrijke informatie, waaronder commerciële informatie
die noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract.

Daarnaast verwerken we uw gegevens om onze dienstverlening continu te
verbeteren, om marktstudies uit te voeren, om fraude te voorkomen en om nieuwe
producten te ontwikkelen. Het is mogelijk dat uw gegevens verwerkt worden in het
kader van interne auditactiviteiten. Deze activiteiten kaderen in het legitiem
belang van NMBS. Hierbij waken we er steeds over dat we uw belangen tenminste
evenveel aandacht geven als de belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

Als we uw persoonsgegevens niet nodig hebben voor een verwerking die een langere
bewaartermijn vereist, houden we uw persoonsgegevens gedurende looptijd van het
contract met u, als professionele klant of leverancier of met de leverancier of
professionele klant waarvoor u optreedt als contactpersoon, verlengd met één
jaar.

13. Ik ben het slachtoffer van een ongeval op het perron, in het station of op
de trein

Indien u het slachtoffer bent geworden van een ongeval op een locatie onder
beheer of controle van de NMBS, verwerken we de volgende gegevens:

* Naam, voornaam en adres
Als u nog minderjarig bent zullen we ook de identiteitsgegevens van uw
ouder(s) of voogd verwerken.

* Uw identiteitsbewijs en de gegevens op uw identiteitsbewijs
Hieronder vallen uw nationaliteit, het rijksregister, uw geboortedatum en
geslacht.
* Camerabeelden of foto's
Als er camerabeelden zijn van uw ongeval zullen deze ook verwerkt worden als
bewijs van uw ongeval.
* Telefoonnummer of emailadres
Om u te kunnen contacteren in de verdere opvolging van de (betaling van de)
sanctie voor de overtreding, gebruiken we uw telefoonnummer of emailadres.
* De specifieke kenmerken van uw ongeval en de schade
Om de opvolging van uw schade, bijvoorbeeld bij onze verzekeraar, te kunnen
opvolgen zullen we ook de specifieke kenmerken van je ongeval en de schade
die u geleden heeft, waaronder fysieke schade, verwerken. Als we medische
informatie van u verwerken zullen we hiervoor uw expliciete toestemming
vragen, tenzij de hoogdringendheid dit onmogelijk maakt, bijvoorbeeld bij het
toedienen van de eerste hulp bij ongevallen, om zo uw vitale belangen veilig
te stellen.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om een gedetailleerde vaststelling van het ongeval en
een verdere opvolging van uw ongeval mogelijk te maken en indien u hierop recht
hebt om de geleden schade te vergoeden, eventueel met tussenkomst van onze
verzekeraar.

Daarnaast verwerken we uw gegevens om onze dienstverlening continu te
verbeteren, om marktstudies uit te voeren, om fraude te voorkomen en om nieuwe
producten te ontwikkelen. Het is mogelijk dat uw gegevens verwerkt worden in het
kader van interne auditactiviteiten. Deze activiteiten kaderen in het legitiem
belang van NMBS. Hierbij waken we er steeds over dat we uw belangen tenminste
evenveel aandacht geven als de belangen van NMBS.

Aan wie kunnen we uw gegevens bezorgen?

We zullen uw gegevens ook bezorgen aan onze verzekeraar.

Daarnaast zijn we soms verplicht uw gegevens te bezorgen aan bevoegde
autoriteiten.

Hoe lang houden we uw gegevens bij?

We houden uw gegevens bij tot wanneer uw dossier volledig afgehandeld is,
verlengd met één jaar. Indien er niet op korte termijn gestart kan worden met de
afhandeling van uw dossier, houden we uw gegevens gedurende een termijn van
dertig jaar en zes maanden bij indien uw schade aan uw bezittingen hebt geleden
en 20 jaar en zes maanden indien u fysieke schade hebt geleden. Bij schade aan
voorwerpen gecombineerd met fysieke schade, geldt de langste bewaartermijn.

14. Ik bezoek (regelmatig) de website van NMBS of gebruik regelmatig de NMBS-app

Wanneer u onze websites bezoekt en onze apps gebruikt, bezorgt u bepaalde
persoonsgegevens aan NMBS, zelfs door deze websites nog maar te openen.

A) Toepassingsgebied

Lees dit deel van onze Privacyverklaring om meer te weten te komen over de
manier waarop we uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken op onze websites
(met name www.nmbs.be, www.belgianrail.be, www.nmbs-internationaal.be,
www.b-europe.be en hierna aangeduid als de "Website") en, desgevallend, door de
apps (mobiele applicaties onder de naam ‘NMBS’ te downloaden op smartphones en
tablets via app stores, hierna aangeduid als de ‘Apps’).

Door vervoerbewijzen voor binnenlandse en/of grensoverschrijdende reizen per
trein en aanverwante producten te kopen, door diensten te reserveren via de
Website en de Apps, door de Website en/of Apps te gebruiken en door
persoonsgegevens mee te delen, bevestigt u dat u de hierna vermelde voorwaarden
waaronder NMBS persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en doorgeeft heeft
doorgenomen.

B) Verzameling, verwerking en doeleinden van persoonsgegevens op de Website en
de Apps

Bij ieder bezoek aan de Website of gebruik van de Apps worden verschillende
persoonsgegevens en logbestanden over jou verzameld, met name je IP-adres, de
website van waaruit je naar de Website wordt doorgelinkt, de datum en duur van
je bezoek, uw browser, uw besturingssysteem, uw surfgedrag en in het bijzonder
de pagina's die u bezoekt.

Deze gegevens gebruiken we uitsluitend voor statistische doeleinden en om de
werking en het gebruik van de Website en de Apps te analyseren en te
optimaliseren. Hiervoor maken we gebruik van de diensten van derde partijen, aan
wie deze gegevens met dit doel worden meegedeeld.

Van zodra uw bezoek zich niet beperkt tot algemene informatievergaring en meer
bepaald wanneer u op of via de Website en/of Apps

i. een vervoerbewijs of aanverwant product aankoopt,
ii. online een forfaitaire vergoeding betaalt met betrekking tot een
onregelmatigheid,
iii. een dienst of een assistentie reserveert,
iv. NMBS contacteert,
v. zich registreert voor een My NMBS-account,
vi. deelneemt aan een wedstrijd,
vii. akkoord gaat met de ontvangst van onze nieuwsbrief en/of andere informatie
over onze producten en diensten,
viii. bij download van de Apps toestemt bepaalde diensten te activeren, zoals
geolokalisatie, gebruik van contacten en/of kalender,

worden bovendien nadere gegevens gevraagd en/of verzameld, waaronder
desgevallend uw geslacht, naam, e-mailadres, uw huidige positie, paswoord,
eventuele bestelhistoriek, telefoonnummer, adresgegevens en taal.

Dergelijke gegevens gebruiken we

i. voor het afleveren van een vervoersbewijs, een aanverwant product of dienst
en om u, desgevallend, hierover verder te informeren, u de aangekochte producten
of diensten af te leveren en op te volgen, en om u een kwaliteitsvolle dienst na
verkoop te kunnen garanderen;
ii. om uw vraag, mededeling of verzoek te kunnen behandelen en hierop
desgevallend te antwoorden;
iii. om u toe te laten forfaitaire vergoedingen te betalen in het kader van een
onregelmatigheid;
iv. om u alle voordelen van je MyNMBS-account te kunnen laten genieten,
waaronder een MyNMBS Info abonnement (sms bij vertraging van een van uw
voorkeurtreinen indien je in het bezit bent van een gevalideerde treinkaart),
het vereenvoudigen van bepaalde handelingen (online assistentie voor personen
met beperkte mobiliteit, het aankopen van valideringen voor uw treinkaart of
MOBIB-kaart,. . . , het betalen van een forfaitaire vergoeding voor een
onregelmatigheid), de toegang tot uw bestelhistoriek en tot uw gegevens voor het
beheer daarvan, alsook voor doeleinden van gepersonaliseerde marketing;
v. om u te laten deelnemen aan de wedstrijd en jou te informeren omtrent het
verloop en de afloop daarvan;
vi. om u nieuwsbrieven te bezorgen en om tevredenheidsonderzoeken uit te voeren
over onze producten en diensten;
vii. om de u aangeboden dienstverlening te verbeteren en die aan te passen aan
uw behoeften, meer bepaald door u, op basis van de gemaakte klantenprofielen,
aangepaste diensten voor te stellen die u kunnen interesseren;
viii. om u te informeren, u te laten deelnemen aan marktstudies;
ix. om u te laten genieten van bijkomende diensten op de Apps, zoals het
dichtstbijzijnde station in kaart brengen, het bewaren van een reisweg in uw
kalender of anderen op de hoogte te brengen van uw reisweg;

en kunnen voor dit doel doorgegeven worden aan derden en onderaannemers.

C) Specifieke verwerking bij aankoop van vervoersbewijzen

Om eventuele fraude bij de aankoop van tickets te vermijden, verifieert NMBS bij
elke transactie de gegevens die u aan haar meedeelt. NMBS zal die gegevens
verwerken en kan op basis van die verwerking beslissen om een aankoop van
tickets te weigeren of te schorsen. NMBS is niet verplicht u op voorhand te
verwittigen indien zij tot een weigering of schorsing zal overgaan. NMBS kan tot
dergelijke weigering of schorsing overgaan wanneer zij vermoedt dat een
contractuele verplichting niet nageleefd zal worden en/of dat er sprake zal zijn
van fraude of bedrog. Dit vermoeden kan bijvoorbeeld gebaseerd zijn op twijfels
over de identiteit van de cliënt of de reiziger, het feit dat de hoeveelheid
producten die besteld worden ongewoon is of wanneer er nu of in het verleden
problemen zijn (geweest) met de betalingen door de betrokken cliënt of reiziger.

In het kader van een online bestelling van tickets, maakt NMBS gebruik van de
tool “Fraud Expert”, gekoppeld van een verwerking op afstand door een
onderaannemer van NMBS. Uw persoonsgegevens zullen hiervoor bezorgd worden aan
en verwerkt worden door Ingenico e-Commerce Solutions SPRL (hierna: “Ingenico”).
Ingenico verwerkt uw gegevens voor het voorkomen en bestrijden van fraude (wat
onder meer inhoudt: het bepalen van een niveau van risico verbonden aan de
transactie, detectie en beheer van bepaalde waarschuwingen die daaruit
voortvloeien, het informeren van de verkoper zodat deze op basis van die
gegevens een beslissing kan nemen, een manuele verificatie van transacties die
een bepaald risiconiveau hebben, het uitwerken van een model op basis van de
scores). Uw persoonsgegevens worden bezorgd aan de betrokken departementen van
Ingenico, aan NMBS en aan derden die voor Ingenico of NMBS als onderaannemer
optreden om het betalingsproces en de aangeboden dienstverlening mogelijk te
maken.

Een fraude kan leiden tot het registreren van je persoonsgegevens in een
specifiek bestand dat Ingenico over fraude bijhoudt. Dit bestand heeft tot doel
om gegevens over fraude die in het verleden gepleegd is bij te houden om zo, met
name, de criteria om het risico in te schatten van transacties en het daaraan
gekoppelde scoringsmodel te kunnen bepalen. Het opnemen van je gegevens in dat
bestand kan er dus voor zorgen dat je bij een volgende bestelling bij NMBS of
bij een andere verkoper die actief is in dezelfde sector als NMBS en die gebruik
maakt van de diensten van Ingenico, beschouwd zal worden als een hoger
frauderisico en deze daarom uw bestelling kan weigeren.

Conform de wettelijke privacyvereisten heb je een recht op toegang, inzage en
verbetering van de gegevens die Ingenico in het kader van de tool “Fraud Expert”
over jou bijhoudt, en, rekening houdend met de wettelijke beperkingen, het recht
om u te verzetten tegen verwerking tegen gegevens die niet terzake dienend of
die overmatig zijn. U kunt deze rechten uitoefenen door een schriftelijk verzoek
te sturen naar: Ingenico e-Commerce Solutions BVBA- Juridische Dienst
“bescherming van de persoonlijke levenssfeer”, Woluwelaan 102, B-1200 Brussel
(België) of door een elektronisch verzoek via email aan:
privacy@ecom.ingenico.com. Om geldig te zijn moet dergelijk verzoek steeds
voorzien worden van een ondertekende kopie van een geldig identiteitsbewijs.

D) Cookies

Op de Website worden zogenaamde "cookies" gebruikt, zijnde kleine
informatiebestanden die door de server van een website via de browser tijdelijk
of permanent op uw computer of toestel worden opgeslagen en die het gebruik van
de website vereenvoudigen, vervolledigen en personaliseren.
U kunt in uw browser de opslag van cookies uitschakelen of opgeslagen cookies
verwijderen, maar dit kan leiden tot verminderde functionaliteit, vertraging of
onbruikbaarheid van bepaalde delen van de Website.

Voor meer informatie aangaande cookies en de wijze waarop u deze, al naargelang
het gebruikte type van browser, kunt verwijderen, verwijzen we naar de website
www.allaboutcookies.org.

We maken gebruik van de volgende cookies:

(i) Strikt noodzakelijke cookies

Dit zijn cookies die u in staat stellen om de Website te bekijken, de functies
op de Website te gebruiken (zoals uw winkelmandje bij een bestelling of live
chat) en toegang tot beveiligde of geregistreerde gedeelten te krijgen. Indien
het gebruik van deze cookies wordt uitgeschakeld, kan u bepaalde delen van de
Website niet naar behoren gebruiken.

(ii) Functionaliteitscookies

Dit zijn cookies die ons in staat stellen om uw keuzes en voorkeuren (zoals
taalkeuze, e.d.) te onthouden, om het gebruiksgemak van de Website te verhogen
en u relevantere informatie te kunnen tonen.

(iii) Prestatiebevorderende cookies

Dit zijn cookies die tot doel hebben om informatie te verzamelen over de manier
waarop u de Website gebruikt, zoals informatie aangaande de bezochte pagina’s of
het aantal weergegeven foutmeldingen, teneinde het gebruik van de Website te
analyseren en te optimaliseren.
Prestatiebevorderende cookies zijn ook gekend onder de naam analytische cookies.
Het is mogelijk dat de informatie die het gebruik van deze cookies oplevert
verzameld wordt bij een derde partij. Voor het bezorgen van informatie aan NMBS
om de Website en haar diensten te verbeteren, treden deze derden op als
onderaannemer voor de NMBS. U vindt hieronder informatie over deze derden en hoe
zij gebruik maken van de informatie die via de cookies verzameld worden.

Google Analytics

De Website maakt gebruik van Google Analytics. Deze webanalyse-service, die
wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”), maakt gebruik van analytische
cookies. De informatie die via de cookies verzameld wordt over het gebruik van
de website door een bezoeker wordt samen met het IP-adres van die bezoeker naar
Google gestuurd en door Google opgeslagen.
Google kan die informatie bijvoorbeeld gebruiken voor het volgende:

i. Rapporten met betrekking tot advertentieactiviteit leveren aan adverteerders
en websites die de advertenties hosten en ervoor zorgen dat die
website-uitgevers worden betaald;
ii. Website- en app-eigenaren die Google Analytics gebruiken, helpen te
begrijpen hoe bezoekers omgaan met hun sites of apps;
iii. Fraude en andere beveiligingsrisico's detecteren en bestrijden om
gebruikers en partners te beschermen;
iv. haar wettelijke verplichtingen nakomen;
v. haar producten verbeteren.

Voor al deze activiteiten met uitzondering van punt 2) treedt Google op als
verantwoordelijke voor de verwerking en gebeurt de verwerking van de gegevens
die zij over uw gebruik van de Website verzamelt, dus op haar
verantwoordelijkheid.

Hoe kunt u beheren welke informatie naar Google wordt verzonden?

Hier volgen enkele manieren waarop u kunt beheren welke informatie wordt gedeeld
door uw webbrowser wanneer u de Website bezoekt:

* Als u niet wilt dat Google Analytics wordt gebruikt in uw browser, kunt u de
browser-add-on voor Google Analytics installeren. Meer informatie over Google
Analytics en privacy.
* Als u bent ingelogd op uw Google-account, kunt u – afhankelijk van uw
accountinstellingen – bepaalde gegevens die Google verzamelt van door u
bezochte sites en apps, bekijken en bewerken.
* Met de incognitomodus in Chrome kunt u surfen op internet zonder dat
webpagina's en bestanden worden vastgelegd in uw browsergeschiedenis. Cookies
worden verwijderd nadat u alle incognitovensters en -tabbladen heeft
gesloten. Uw bladwijzers en instellingen worden opgeslagen totdat u ze
verwijdert.
* Met Advertentie-instellingen kunt u beheren welke advertenties van Google u
op internet te zien krijgt. U kunt ontdekken hoe advertenties voor u worden
geselecteerd, u afmelden voor Personalisatie van advertenties en specifieke
adverteerders blokkeren. Meer informatie over advertenties.

Firebase Analytics

In de Apps maakt NMBS gebruik van Firebase Analytics, een analytische tool
ontwikkeld door Google. Deze tool verzamelt statistische informatie over hoe de
gebruikers de app gebruiken, bijv. welke functies ze gebruiken, welke gegevens
ze ingeven.

De tool werkt op basis van de advertisement-id die gelinkt is aan het Android of
IOS besturingssysteem op uw smartphone of tablet. Deze id is niet gekoppeld aan
het telefoonnummer van de smartphone of aan de fysieke gebruiker ervan. Met
andere woorden, aan de hand van die advertisement-id is het voor NMBS onmogelijk
om u te identificeren.

In eerste fase zal de verzamelde informatie enkel gebruikt worden om de app te
verbeteren.

Wilt u liever niet dat Firebase bijhoudt hoe je de App gebruikt?

Dan kunt u het volgende doen:

* In de Instellingen van een iPhone gaat u naar ‘Privacy’ en daarna ‘Reclame’
(helemaal onderaan). Klik op ‘Stel Reclame-ID opnieuw in’ en zet het schuifje
‘Beperk reclametracking’ op Aan’.
* Op een Android-telefoon gaat u naar ‘Instellingen’, dan ‘Google’ en
‘Advertenties’. Tik op ‘Advertentie-ID resetten’. Daarna zorgt u dat
‘Afmelden voor personalisatie van advertenties’ aangevinkt is.

Sociale netwerken

NMBS kan op de Website of in de Apps, informaticatoepassingen van derden opnemen
die u de mogelijkheid bieden om inhoud van de Website met anderen te delen, hen
te laten weten dat u de website raadpleegt of om uw mening over bepaalde inhoud
van de Website of de Apps met hen te delen. Dat is met name het geval voor de
knoppen 'Delen' en 'Vind ik leuk' van sociaalnetwerksites zoals 'Facebook',
'Twitter', 'LinkedIn' enz. Sociale netwerken die dergelijke app-knoppen
aanbieden, kunnen cookies plaatsen en je identificeren aan de hand van deze
knop. Een sociaal netwerk kan eventueel ook cookies plaatsen bij het bezoeken
van NMBS-pagina op het sociale netwerk. NMBS nodigt u uit het privacybeleid van
deze sociale netwerken te raadplegen om kennis te nemen van de doeleinden
(waaronder reclamedoeleinden) waarvoor de browse-informatie die in dit kader
door hen verzameld kan worden, gebruikt wordt.

(iv) Publicitaire cookies

Dit zijn cookies die we gebruiken om jou gepersonaliseerde en relevantere
advertenties aan te bieden, te bepalen hoeveel keer een bepaalde publiciteit
reeds werd getoond, de effectiviteit van een bepaalde reclamecampagne te
berekenen, gegevens over een vorig bezoek bij te houden en om de verzamelde
gegevens te delen met de betrokken derde partijen, zoals de adverteerders. Ze
worden op de Website gebruikt en op uw apparaat geplaatst door derden zoals de
ondernemingen die aan NMBS gelinkt zijn en de adverteerders die deel uitmaken
van het publiciteitsnetwerk van de Website.

NMBS maakt gebruik van de volgende publicitaire cookies:

De Website maakt gebruik van Google Remarketing. Deze tool plaatst cookies op je
apparaat om u gepersonaliseerde advertenties te tonen. Deze advertenties houden
rekening met uw vorige bezoeken aan de Website. Hierboven bij punt (iii) onder
Google Analytics vindt u meer informatie over wat Google met de verzamelde
informatie kan doen. Bijkomende informatie vindt u via volgende link.
De Google Remarketing tool maakt gebruik van het Display Advertising netwerk van
Google.
U kunt deze cookies steeds uitschakelen in de instellingen van je browser, via
de volgende Google link of de link aangeboden door www.youronlinechoice.com.

De Website maakt ook gebruik van Facebook Pixel. Dit is een voor u niet
zichtbare afbeelding die opgenomen wordt op de pagina’s van onze website en die
wordt bewaard op de servers van Facebook. Telkens u een pagina van onze site
opent waar de Facebook pixel opgenomen is, wordt deze pixel naar uw toestel
gedownload vanuit die Facebook server. Daarbij worden de volgende gegevens
bezorgd aan Facebook: je IP-adres en de specifieke kenmerken van je toestel
(bijvoorbeeld: type, besturingssysteem, specifieke software en hardware).
Terwijl wij deze gegevens niet aan u persoonlijk kunnen linken, kan Facebook dit
wel indien u ook een profiel hebt op Facebook. Daarvoor treedt Facebook op als
verantwoordelijke voor de verwerking. Wij nodigen u dan ook uit het
privacybeleid van Facebook te raadplegen om kennis te nemen van de doeleinden
(waaronder reclamedoeleinden) waarvoor de browse-informatie die Facebook
verzamelt, gebruikt wordt.
Wij ontvangen van Facebook zelf enkel statistische informatie en dus niet uw
persoonsgegevens.
Als u bepaalde advertenties niet wenst te ontvangen kunt u in uw
gepersonaliseerde Facebookpagina uw advertentievoorkeuren aanpassen. Via de
instellingen van uw mobiel toestel kan u ten slotte ook aangeven dat de
machinegegevens niet aan derden meegedeeld kunnen worden.

Ten slotte maakt de Website gebruik van Criteo-retargetingcookies, die worden
gebruikt om via het adverteerdersnetwerk van Criteo gepersonaliseerde
advertenties te tonen (op basis van je vorige bezoeken aan de website), ongeacht
het toestel dat u voor uw internetverbinding gebruikt (computer, tablet of
smartphone). Door uw zoekacties en aankopen op verschillende websites te
bundelen, kunnen de Criteo-remarketingcookies eenzelfde gebruiker herkennen en
identificeren – hoewel deze anoniem blijft – en dit ongeacht de gebruikte
browser. Net als bij alle andere cookies kunt u zich voor de Criteo-cookies
uitschrijven aan de hand van de instructies op
www.criteo.com/deactivate-criteo-banners/. In dit geval geldt de uitschrijving
voor alle apparaten met een internetverbinding die u gebruikt.

OP WELKE GROND VERWERKEN WE UW GEGEVENS?

In de meeste gevallen zullen we uw gegevens verwerken om het contract dat tussen
NMBS en u bestaat te kunnen uitvoeren. Dit is onder andere het geval wanneer u
een treinreis bij ons boekt of aankoopt en een korting aanvraagt en wanneer u
wilt gebruik maken van de dienst na verkoop.

Daarnaast zijn we in bepaalde gevallen wettelijk verplicht om uw
persoonsgegevens te verwerken. Zo zijn we verplicht om de veiligheid in de
stations, op de treinen en de perrons te verzorgen. Om die reden kunnen we u ook
filmen met de camera’s die zich op die plaatsen bevinden en kunnen we uw
identiteit controleren en overtredingen vaststellen en opvolgen.

Daarnaast kaderen een aantal van de verwerkingen in het legitiem economisch
belang van NMBS. Voorbeelden hiervan zijn het bestrijden van fraude, het voeren
van marktonderzoeken, het verbeteren van haar dienstverlening en de ontwikkeling
van nieuwe producten. Hierbij wordt er steeds nagegaan of uw belang bij de
bescherming van uw privéleven en uw rechten met betrekking tot uw
persoonsgegevens niet opwegen tegen het belang van de NMBS. Als dit effectief
het geval is, kan NMBS niet tot deze verwerking overgaan of moet ze deze
aanpassen zodat deze wel in evenwicht is met uw belangen.

Ten slotte zullen we een aantal verwerkingen baseren op uw toestemming. Dit is
bijvoorbeeld het geval bij elektronische direct marketing en bij het verwerken
van specifieke categorieën van persoonsgegevens, bijvoorbeeld medische gegevens.
Deze toestemming zal in de meeste gevallen blijken uit een actieve handeling die
u stelt (bijvoorbeeld het bezorgen van uw persoonsgegevens aan ons). In
specifieke gevallen, zoals bij het verwerken van medische gegevens, zullen we u
expliciete toestemming vragen.
U kan steeds uw toestemming intrekken. De verwerkingen die we tot deze
intrekking hebben uitgevoerd, blijven dan wel geldig en gerechtvaardigd.

HOE LANG HOUDEN WE UW GEGEVENS BIJ?

Wanneer de wet een minimumbewaartermijn oplegt, zijn we steeds verplicht om uw
gegevens ten minste voor deze termijn te bewaren. Voorbij deze
minimumbewaartermijn en waar de wet geen bewaartermijn vastlegt, hebben we voor
het bepalen van de termijn een afweging gemaakt van uw belangen en die van NMBS
waarbij de belangen van NMBS nooit groter mogen zijn dan die van u, van de
snelheid waarmee gegevens verouderen en de redenen waarvoor uw gegevens verwerkt
worden.

Indien we uw gegevens voor verschillende redenen verwerken, zal steeds de
langste bewaartermijn toegepast. De mogelijkheid voor de betrokken diensten van
NMBS om gebruik te maken van uw persoonsgegevens zal wel bepaald worden door de
specifieke bewaartermijn die voor die dienst van toepassing is: als voor die
dienst de bewaartermijn verstreken is, zal ze de gegevens niet meer kunnen
gebruiken.

Na het verstrijken van deze termijn zullen uw gegevens uit onze databanken
verwijderd worden of zullen deze geanonimiseerd worden zodat we die niet meer
aan u kunnen linken.

Meer informatie over de exacte bewaartermijn van uw gegevens vindt u hierboven
vermeld in de informatie voor de specifieke verwerking.

WAARMEE KUNNEN WIJ JOU HELPEN BETREFFENDE JE PERSOONSGEGEVENS?HOE KUNNEN WIJ U
HELPEN I.V.M. UW PERSOONSGEGEVENS?

1. U kunt zich verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct
marketing.1. Zich verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct
marketing.

U kunt zich op elk ogenblik gratis verzetten tegen de verwerking van uw gegevens
voor direct marketing doeleinden. Dit geldt zowel voor de gewone verwerking als
voor de profilering die gebruikt wordt voor deze direct marketing.

2. Je kan van ons een overzicht ontvangen van de persoonsgegevens die wij van
jou verwerken.2. Een overzicht ontvangen van de gegevens die wij van jou
verwerken.

U hebt het recht tot inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken. Dit
overzicht kan u helpen om na te gaan of u ook van uw andere rechten
(bijvoorbeeld uw recht tot wijziging van gegevens) gebruik wil maken.

3. U kunt ons vragen om uw persoonsgegeven aan te passen of aan te vullen.3. Je
persoonsgegeven aanpassen of aanvullen.

Indien u merkt dat de persoonsgegevens die we van u bezitten onjuist of
onvolledig zijn, kan u ons vragen om deze aan te passen, respectievelijk aan te
vullen. Dit laatste kan bijvoorbeeld nuttig zijn indien er gevolgen gekoppeld
worden aan deze persoonsgegevens, bijvoorbeeld bij de beoordeling of u in
aanmerking komt van een korting.

4. U kunt ons vragen om bepaalde van uw persoonsgegevens te verwijderen.4.
Bepaalde van uw persoonsgegevens verwijderen.

U hebt op basis van de privacyregels het recht om ons te vragen bepaalde
gegevens te verwijderen. Dit is enkel mogelijk wanneer deze gegevens niet meer
nodig zijn om een bepaald doel te bereiken. Zo kunnen we uw persoonsgegevens
niet verwijderen zolang je gebruik wil maken van uw treinabonnement of wij nog
betaling van openstaande bedragen (bijvoorbeeld na een overtreding) van u moeten
ontvangen.

5. U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens in een elektronisch leesbare formaat
te ontvangen om deze te bezorgen aan een andere treinoperator.5. Uw
persoonsgegevens in een elektronisch leesbare formaat ontvangen.

Op basis van de privacyregels hebt u het recht op de overdraagbaarheid van uw
gegevens. Je kunt ons dus vragen om alle persoonsgegevens die u ons bezorgd
heeft te ontvangen in een elektronisch formaat dat gelezen kan worden, teneinde
deze te bezorgen aan een andere treinoperator.

6. U kunt een gegeven toestemming voor het verwerken van uw gegevens
intrekken.6. Uw toestemming voor het verwerken van uw gegevens intrekken.

Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kan u deze te allen tijde
intrekken. Een voorbeeld hiervan is de verwerking van medische attesten om na te
gaan of u in aanmerking komt voor bepaalde kortingen. Afhankelijk van het
tijdstip van het intrekken van je toestemming kan dit ertoe leiden dat we
bepaalde zaken niet meer kunnen bezorgen aan u. Zo is het mogelijk dat u niet
langer kan genieten van een korting die gebaseerd is op de verwerking van
persoonsgegevens.

7. U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken tot bepaalde
doelen.7. De verwerking van uw gegevens beperken tot bepaalde doelen.

De privacyregels verlenen u het recht om ons te vragen om de verwerking van uw
gegevens te beperken tot bepaalde doeleinden. Het zal echter voor ons niets
steeds mogelijk zijn om aan dit verzoek te voldoen, bijvoorbeeld wanneer wij
wettelijk verplicht zijn om uw persoonsgegevens te verwerken of bijvoorbeeld in
de opvolging van overtredingen.

HOE KAN IK DIT DOEN?

U kunt zich verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing
door de “uitschrijven” button aan te klikken die u in alle direct marketing
documenten zal terugvinden.

Daarnaast kunt u ook een geschreven verzoek met bewijs van uw identiteit sturen
naar NMBS Klantendienst, Hallepoortlaan 40, 1060 Brussel of naar
privacy@belgiantrain.be.

Indien u over een MyNMBS en/of MyTrain-account beschikt, hebt u de mogelijkheid
om zelf uw profielgegevens te beheren en aan te passen en ervoor te opteren om
van NMBS geen e-mails of sms'en meer te ontvangen.

HOE BEVEILIGEN WE UW GEGEVENS?

We hebben een Functionaris voor Gegevensbescherming aangesteld die ons adviseert
over de privacyregels en nagaat of de NMBS de privacyregels naleeft.

Daarnaast waken we erover dat uitsluitend de personen die uw persoonsgegevens
effectief moeten verwerken voor hun professionele activiteiten binnen NMBS
toegang hebben tot uw gegevens.

Voor alle belangrijke bestaande processen en alle nieuwe verwerkingsprocessen
voeren we een Data Protection Impact Assessment uit waarin met de hulp van onze
Functionaris voor Gegevensbescherming nagegaan wordt of de privacyregels
nageleefd worden en uw persoonsgegevens steeds voldoende beschermd worden. Waar
deze assessments resulteren in verbeterpunten voor ons worden deze strikt
opgevolgd en moet er een oplossing voor gevonden worden vooraleer de verwerking
te starten.

We verbinden ons ertoe om alle gepaste technische en organisatorische
maatregelen te treffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging,
verlies, onbedoelde wijziging, beschadiging of openbaarmaking. Om deze
veiligheid te garanderen, maken we onder meer periodieke back-ups.

CONTACTGEGEVENS

Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS), naamloze vennootschap
van publiek recht, Frankrijkstraat 56, 1060 Brussel (RPR Brussel: BE
0203.430.576).
NMBS is verantwoordelijk voor de verwerking van deze persoonsgegevens en ziet
toe op de vertrouwelijkheid en de veiligheid van deze gegevens.

U kunt ons contacteren op het volgende adres: Klantendienst NMBS, Hallepoortlaan
40 in 1060 Brussel, of een e-mail naar privacy@belgiantrain.be sturen.

De dienst Data Protection Office en de Functionaris voor Gegevensbescherming van
NMBS kunt u contacteren via Data Protection Office NMBS, Hallepoortlaan 40 te
1060 Brussel of via dataprotectionofficer@belgiantrain.be.

Als u niet tevreden bent over de manier waarop NMBS uw persoonsgegevens verwerkt
en over de reactie die u van onze klantendienst en Functionaris voor
Gegevensbescherming op uw klacht hebt ontvangen, kunt u klacht indienen bij de
Gegevensbeschermingsautoriteit. Op datum van deze publicatie waren er nog geen
details bekend waar en hoe u uw klacht bij deze autoriteit moet indienen. We
verwijzen u in afwachting daarvan naar de website van de
Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

NMBS behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid steeds te wijzigen.

* Topbestemmingen
* Parijs
* Londen
* Amsterdam
* Brussel
* Rijsel
* Keulen
* Lyon
* Disneyland®Paris

* Treinen
* Eurostar
* TGV INOUI
* ICE
* InterCity
* TGV Lyria
* Nightjet
* Trenitalia
* Eurostar Sun

* Verbindingen
* Brussel-Parijs
* Brussel-Londen
* Brussel-Amsterdam
* Brussel-Rijsel
* Brussel-Keulen
* Brussel-Wenen
* Amsterdam-Parijs
* Parijs-Londen

* Ons bedrijf
* Over NMBS Internationaal
* Juridische info
* Vervoersvoorwaarden
* Reizigersrechten
* Gemiste aansluiting
* Verkoopsvoorwaarden
* Privacy
* Toegankelijkheidsverklaring

Volg ons!

Beveiligde betaling met onderstaande betaalmethodes:Beveiligde betaling
DOWNLOAD DE APP
* Tenzij anders gespecificeerd gelden de vermelde prijzen per persoon voor een
enkele reis in 2e klas vanuit Brussel, op basis van een online gekochte heen-en
terugreis. Deze prijzen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en onderhevig
aan specifieke voorwaarden. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Tip: op TGV INOUI,
Eurostar en ICE zijn de goedkoopste tarieven beperkt beschikbaar. Daarom raden
we aan om zo vroeg mogelijk op voorhand te reserveren. Voor de meeste
internationale treinen is reservering al mogelijk vanaf 4 maanden voor de
reisdatum. Voor Eurostar-reizen van/naar Londen kan dit al vanaf 330 dagen voor
de reisdatum en voor ICE vanaf 6 maanden voor de reisdatum.

Bestellingen op deze website houden een betalingsverplichting in. Je beschikt
niet over een herroepingsrecht conform artikel VI.53 van het Wetboek van
economisch recht.* Tenzij anders gespecificeerd gelden de vermelde prijzen per
persoon voor een enkele reis in 2e klas vanuit Brussel, op basis van een online
gekochte heen-en terugreis. Deze prijzen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid
en onderhevig aan specifieke voorwaarden. Prijzen inclusief BTW. Tip: op TGV
INOUI, Eurostar en ICE zijn de goedkoopste tarieven beperkt beschikbaar. We
raden dus aan om zo vroeg mogelijk te reserveren. Voor de meeste internationale
treinen is reservering al mogelijk vanaf 4 maanden voor de reisdatum. Voor
Eurostar-reizen van/naar Londen kan dit al vanaf 330 dagen voor de reisdatum en
voor ICE vanaf 6 maanden voor de reisdatum.

Bestellingen op deze website houden een betalingsverplichting in. Geen
herroepingsrecht conform artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht.
Jobs - Pers - Juridische info - Contact

{"analyticsType":1,"initialAnalyticsData":{"env_template":"ContentPage","env_language":"nl","env_platform":"web","env_session_id":"d520b634-3830-4980-bf10-f0d7e3fb1958","page_type":"ContentPage","customer_logged":"NotLoggedIn","page_cat1":"Home","page_cat2":"MFReizen","page_cat3":"Legal","page_cat4":"Privacy","page_name":"How
do we process your personal
data?","event":"pageLoad","relative_path":"/Home/MFReizen/Legal/Privacy","content_id":"{55099f38-0e70-4adf-bbca-d50d2d0def8a}"},"eventFlow":4,"disableEventTracking":false}

www.b-europe.com Open in urlscan Pro 20.50.32.6 Public Scan

Form analysis 4 forms found in the DOM

GET /NL/Zoeken

Text Content

www.b-europe.com Open in urlscan Pro
20.50.32.6 Public Scan

Form analysis
4 forms found in the DOM