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1.- INTRODUCCIÓN
Esta Política de Privacidad se aplica a la web de Representaciones Payeras
(web.representacionespayeras.ntv.es), así como a los productos y servicios que
puedas contratar (denominados colectivamente “Servicios”). A tal efecto, y en
las condiciones que se recogen en la Política de Privacidad, Representaciones
Payeras solo podrá comunicar tus datos personales a aquellas empresas de
confianza, cuando así sea necesario para la prestación de los servicios externos
a Representaciones Payeras.
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada pero te lo comunicaremos a
través de la página web o por otros medios para que conozcas las modificaciones
y continuar utilizando nuestros “Servicios”. El hecho de continuar disfrutando
de nuestros “Servicios” después de haberte comunicado los cambios, supondrá que
estás de acuerdo con las mismas, salvo que sea necesario tu consentimiento
expreso.
2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) le
informamos que el responsable del tratamiento de los datos personales que nos
facilites es Representaciones Payeras con domicilio sito en 07141 Marratxi
(Illes Balears)
3.- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS?
En Representaciones Payeras podemos tratar tus datos personales para las
siguientes finalidades:
1.- Contacto
Gestionar tus datos personales cuando contactas con Representaciones Payeras a
través del formulario de contacto de nuestra web
web.representacionespayeras.ntv.es o bien cuando nos los haces llegar para el
alta como cliente. Asimismo, tus datos serán tratados con el fin de gestionar
tanto las consultas que nos hagas llegar a través de los canales habilitados a
tal efecto en nuestra página web como para poder contactar contigo para
cualquier asunto derivado de nuestra relación comercial.
2.- Teléfono y correo electrónico
Gestionar tu consulta cuando te comuniques con nosotros, ya sea por una consulta
u por cualquier otra solicitud que nos envíes, vía telefónica, email o por otros
medios telemáticos.
3.- Registro Área Cliente
Gestionar tu registro como Cliente, así como otros datos adicionales que puedan
generarse con la finalidad de gestionar las peticiones que registres a través
del Área de Clientes de la web o de cualquier otro modo derivado de tu relación
con nosotros.
4.- Contratación de productos y servicios
Gestionar la contratación de productos y servicios, así como datos posteriores
que se pudieran derivar de la relación con Representaciones Payeras. En el
procedimiento de contratación se podrán pedir, entre otros, datos relativos a su
cuenta bancaria, los cuales serán comunicados a la entidad que gestione el
cobro. Esta solicitud se realizará con la finalidad principal de gestión de pago
de la prestación de servicios necesaria para la contratación del producto o
servicio.
5.- Publicidad de productos y servicios propios
Representaciones Payeras podrá hacerte llegar, tanto a través de correo postal,
correo electrónico, SMS, whatsapp y cualquier otro medios de comunicación
electrónica, publicidad tanto de carácter general como adaptada a tus
características, relacionada con nuestros propios servicios.
6.- Conservación de datos
Siempre que lo hayas autorizado, Representaciones Payeras guardará tus datos una
vez terminada la relación contractual durante el tiempo estrictamente necesario
y que se considere oportuno por si se reactiva la relación comercial.
7.- Otros canales
Podremos ponernos también en contacto contigo y recoger tus datos mediante otros
canales tales como teléfono, correo electrónico, apps con titularidad de
Representaciones Payeras o por medio de las redes sociales, en cuyo caso te
informaremos sobre las finalidades para las que trataremos tus datos, y
solicitaremos tu consentimiento en cada uno de dichos canales.
4.- ¿QUÉ DATOS TRATAMOS Y DE QUÉ FUENTE SE OBTIENEN?
Los datos tratados provienen de:
* Datos facilitados por ti, a través de la cumplimentación de formularios a tal
efecto habilitados en la web o a través del envío de los mismos por email.
* Datos derivados de la prestación del servicio. Dentro de esta categoría se
incluyen los datos de navegación a través de la página web pública o del
acceso al Área de Clientes que nos proporcionas de forma indirecta y que se
derivan de la propia prestación y mantenimiento de esta actividad.
En función del servicio, los datos tratados abarcan la siguiente tipología:
* Datos identificativos (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad,
dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, etc)
* Datos económicos y operativos relacionados con nuestra relación contractual
para la prestación de servicios.
* Datos de transacciones de bienes y servicios (p. ej. pagos de los servicios
realizados).
* Datos de información comercial (p.ej. intereses en productos o servicios).
5.- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El tratamiento de tus datos relativos a “Contacto”, “Chat” y “Registro al Área
de Clientes” y otros canales de comunicación a tu disposición, están basados en
el mantenimiento de tu solicitud y en su caso, para la prestación de los
servicios contratados.
De igual forma, la base legal para el tratamiento de tus datos derivados de la
contratación, es la ejecución del contrato de prestación de servicios o
productos de Representaciones Payeras (según los términos y condiciones
derivados de la solicitud de relación comercial).
El envío de publicidad de productos propios, podrá estar basado en el interés
legítimo de Representaciones Payeras cuando te das de alta como cliente o
contrates un servicio. En el resto de supuestos, los tratamientos de tus datos
estarán basados en los consentimientos que nos hayas dado y que conservaremos
mientras no nos solicites la supresión u oposición al tratamiento de tus datos
personales.
6.- ¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?
Los datos no serán proporcionados a terceros salvo que sea necesario para
atender la solicitud, petición por su parte o justificación legal, y una vez
utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la
prescripción de las acciones personales en la legislación civil.
Cuando así venga exigido por ley, Representaciones Payeras podrá comunicar tus
datos a los cuerpos y fuerzas de seguridad competentes. De igual forma, tus
datos serán comunicados a las entidades encargadas de la gestión del cobro.
7.- ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para la prestación
del servicio o hasta que retires tu consentimiento. Una vez finalizada la
relación contractual, los datos serán mantenidos un máximo de 2 años como método
de seguridad y como previsión de un posible reinicio de la relación comercial.
Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la
normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles
tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las
Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las
acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, procederemos a su completa
eliminación.
8.- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Representaciones Payeras
estamos tratando datos personales que te conciernen, o no.
Del mismo modo, tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección
de Datos, tienes los siguientes derechos:
Acceder a tus datos
Tienes derecho a acceder y conocer qué datos personales estamos tratando que te
conciernen
Solicitar la rectificación o supresión de tus datos
En determinadas circunstancias, tienes derecho a rectificar aquellos datos
personales que consideres inexactos y que te conciernan, y que sean objeto de
tratamiento por parte de Representaciones Payeras o incluso, a solicitar su
supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para
los fines que fueron recogidos.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos
En determinadas circunstancias, tendrás derecho a solicitarnos la limitación del
tratamiento de tus datos, en cuyo caso te informamos que únicamente los
conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como queda
previsto en el Reglamento General de Protección de Datos
A la portabilidad de tus datos
En determinadas circunstancias, tendrás derecho a recibir los datos personales
que te incumban, y que nos hayas facilitado, en un formato estructurado de uso
común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Oponerse al tratamiento de tus datos
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación
particular, tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en cuyo caso,
dejaríamos de tratarlos salvo que, por motivos legítimos y de necesidad
imperiosa para el desarrollo de la actividad sea imposible.
Asimismo, tienes derecho, en cualquier momento, a oponerte al envío de
publicidad por medios electrónicos tanto propia como de terceros, y retirar
cualquiera de tus consentimientos, sin que ello afecte al tratamiento previo
basado en ese consentimiento.
Podrás ejercer los derechos anteriormente descritos, mediante solicitud escrita
dirigida a Representaciones Payeras, en el domicilio postal 07141 Marratxi
(Illes Balears) o bien remitiendo un correo electrónico a
payerascomercial@gmail.com indicando en ambos casos “Política de Privacidad”.
Finalmente, indicarte que puedes presentar una reclamación ante la Agencia
Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido
satisfacción en el ejercicio de tus derechos. Puedes ponerte en contacto a
través de su página web: www.aepd.es .
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1 INFORMACIÓN GENERAL.
La empresa titular del dominio web web.representacionespayeras.ntv.es (en
adelante web.representacionespayeras.ntv.es) es Nombre de la empresa titular del
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Este documento (así como aquellos otros que aquí se mencionen) regula las
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servicios en la misma (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Representaciones
Payeras desarrolla a través de web.representacionespayeras.ntv.es comprende:
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Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar
esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones
Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de
privacidad y de protección de datos de Representaciones Payeras. Al utilizar
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servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas
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es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use
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QUE ESTÁ ADHERIDO cuya aprobación viene dada por el organismo siguiente:
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perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado
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sea total o parcialmente. Representaciones Payeras declina toda responsabilidad
que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o
prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá podrá formalizar, a su elección, con Representaciones Payeras
el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera
de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este
sitio web.
3 PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en
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seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de
web.representacionespayeras.ntv.es, durante el cual varios productos y/o
servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final
de compra y, finalmente, hacer clic en "FINALIZAR PEDIDO".
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada
paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el
pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que
Representaciones Payeras ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o
prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se
le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté
siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a
disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al sitio
web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que
web.representacionespayeras.ntv.es genere una factura electrónica que se hará
llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su
espacio personal de conexión a web.representacionespayeras.ntv.es. Asimismo, el
Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel,
solicitándolo a Representaciones Payeras utilizando los espacios de contacto del
sitio web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas
condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en
cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste
en su página de web.representacionespayeras.ntv.es, indicando, a modo
enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, peso,
cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se
llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del
pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las
condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Además, el Usuario puede consultar de forma exhaustiva las Condiciones
Particulares de Venta que rigen este sitio web en el siguiente enlace:
WWW.CONDICIONES PARTICULARES DE LOS ARTICULOS.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Representaciones Payeras no es
el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse
en web.representacionespayeras.ntv.es. Si bien Representaciones Payeras realiza
grandes esfuerzos para que la información mostrada en
web.representacionespayeras.ntv.es sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o
los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información
adicional o distinta de la que aparece en el sitio web. Por ello, el Usuario
debe no solo considerar la información suministrada por
web.representacionespayeras.ntv.es, si no también la información disponible en
el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las
transacciones efectuadas en web.representacionespayeras.ntv.es podrían ser
archivadas y conservadas en los registros informatizados de Representaciones
Payeras con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en
todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y
normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente
atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la
política de privacidad de este sitio web (Aviso Legal y Condiciones Generales de
Uso).
4 DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Representaciones Payeras a través de
web.representacionespayeras.ntv.es están sujetos a la disponibilidad de los
productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula
nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la
prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al
suministro de productos o no quedaran productos en stock, Representaciones
Payeras se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad
que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5 PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en web.representacionespayeras.ntv.es son los finales, en
Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente
en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. No obstante, y
salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos
ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se
añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de
envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de
envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.
En ningún caso web.representacionespayeras.ntv.es añadirá costes adicionales al
precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos
que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no
afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya
recibido una confirmación de pedido. Los medios de pago aceptados serán:
Tarjeta de crédito o débito, PayPal, y Transferencia bancaria cuando la empresa
decida activar alguna de ellas o todas. Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o
parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono
emitida por Representaciones Payeras y/o NOMBRE DE LA EMPRESA.
Representaciones Payeras utiliza todos los medios para garantizar la
confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario
durante las transacciones a través web.representacionespayeras.ntv.es. Como tal,
web.representacionespayeras.ntv.es utiliza un sistema de pago seguro SSL
(Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por
parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no
autorizase el pago, Representaciones Payeras no será responsable por ningún
retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Representaciones Payeras reciba la orden de compra por parte del
Usuario a través de web.representacionespayeras.ntv.es, se hará una
pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos
suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el
momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del
servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
Si el medio de pago es Paypal, tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará
en el momento en que Representaciones Payeras envíe una confirmación del pedido
de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en "FINALIZAR PEDIDO" el Usuario confirma que el
método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de
la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio
de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a
partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que
la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado
por Representaciones Payeras para web.representacionespayeras.ntv.es. Cuando el
sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para
envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce
correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de
cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Representaciones
Payeras no podrá validar el pedido, que será anulado.
6 ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado,
las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España
(Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea, Resto de
Europa.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o
extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos,
el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada
confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el sitio web según
el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo
máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del
pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Representaciones Payeras no pudiera
cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta
circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo
una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del
precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días
laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario,
el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría
un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea
entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria
convenida, debe ponerse en contacto con Representaciones Payeras para convenir
la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su
entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Representaciones
Payeras, Representaciones Payeras entenderá que el Usuario desea desistir del
contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del
contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción
de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una
modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria
que ofrece web.representacionespayeras.ntv.es, sin ninguna demora indebida y, en
cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera
resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la
resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la
entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o
un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los
productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en
la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a
partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los
productos cuando Representaciones Payeras recibe el pago completo de todas las
cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos
los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en
un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por
Representaciones Payeras.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) , los pedidos de compra para su entrega
y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA
español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias,
Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada
momento en función del artículo concreto de que se trate.
En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I 0883/110 relativa al
sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o
prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que
figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el
vigente en dicho Estado miembro.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se
encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Eap 88/1330,
0883/110, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles
correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos
territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían
darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas
en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr
de su parte.
Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos
de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación se aplicará la
normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto
podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en
destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían
correr de su parte. Para ampliar información el Usuario debe dirigirse a la
oficina de aduanas en destino.
7 MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha
producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de
compra en web.representacionespayeras.ntv.es, podrá modificar los mismos
poniéndose en contacto con Representaciones Payeras a través de los espacios de
contacto habilitados en web.representacionespayeras.ntv.es, y, en su caso, a
través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al
cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera
(Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse
por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al sitio web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "FINALIZAR PEDIDO", tiene
acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de
compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones
Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de
rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de
diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
8 DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del sitio
web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y
describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en
web.representacionespayeras.ntv.es y, por tanto le asiste el derecho a desistir
de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de
justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el
Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió
la posesión material de los bienes adquiridos en
web.representacionespayeras.ntv.es de Representaciones Payeras o en caso de que
los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días
naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del
transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que
componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su
decisión a Representaciones Payeras. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los
espacios de contacto habilitados en web.representacionespayeras.ntv.es o a
través de:
DIRECCIÓN DE DESISTIMIENTO Y RECTIFICACIÓN DE DATOS.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión,
debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del
contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de
formulario de desistimiento que Representaciones Payeras pone a su disposición
como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que
expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza
el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Representaciones Payeras reembolsará al Usuario todos
los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los
gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente
a la modalidad menos costosa ofrecida en web.representacionespayeras.ntv.es) sin
ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a
partir de la fecha en la que Representaciones Payeras es informado de la
decisión de desistir por el Usuario.
Representaciones Payeras reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de
pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este
reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante,
Representaciones Payeras podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los
productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba
de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a Representaciones Payeras en:
DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar
en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Representaciones
Payeras fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución
(transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será
responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las
características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconocer saber que que existen excepciones al derecho de
desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de:
productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con
rapidez; CDs/DVD de música o vídeo sin su envoltorio, tal y como se precinta en
fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y
han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario
pudiera contratar en web.representacionespayeras.ntv.es, pues esta misma Ley
establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la
prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya
comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el
reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato
haya sido completamente ejecutado por Representaciones Payeras, habrá perdido su
derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá
de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas
condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la
entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus
envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los
acompañen, además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de
desistimiento:
URL DOCUMENTO DE DESENTIMIENTO
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el
momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o
pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con
Representaciones Payeras inmediatamente y hacerle saber la disconformidad
existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de
contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los
productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al
Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la
sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del producto se efectuará
lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la
fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el
reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún
defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los
gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para
realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que
el Usuario utilizó para pagar la compra. En todo caso, se estará siempre a los
derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario,
en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los
productos que pueda adquirir a través de web.representacionespayeras.ntv.es, en
los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo
Representaciones Payeras, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos
que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato
siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Representaciones Payeras
y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que
ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad
y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean
fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los
productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el
apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante,
algunos de los productos que se comercializan en
web.representacionespayeras.ntv.es, podrían presentar características no
homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han
fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del
producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en
web.representacionespayeras.ntv.es un producto de una marca o de fabricación por
un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto
defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la
marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su
derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años
siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber
conservado toda la información en relación con la garantía de los productos. No
obstante, para conocer más sobre el Servicio Posventa que Representaciones
Payeras pone al servicio de los Usuarios de web.representacionespayeras.ntv.es
puede consultarlo aquí: URL POSTVENTA.
9 EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Representaciones Payeras no
aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia
de su origen:
Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su
parte.
pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de
ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios
incurridos), o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente
previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de
compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Representaciones Payeras también limita su responsabilidad en cuanto
a los siguientes casos:
Representaciones Payeras aplica todas las medidas concernientes a proporcionar
una visualización fiel del producto en web.representacionespayeras.ntv.es, sin
embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que
puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del
navegador que se utilice u otros de esta índole.
Representaciones Payeras actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a
disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del
pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes
de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas,
retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que
deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal
funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del
sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del
servicio. Representaciones Payeras pone todos los medios a su alcance a efectos
de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no
obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso
fortuito o fuerza mayor.
Representaciones Payeras no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de
los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo,
Representaciones Payeras tampoco se hará responsable de una devolución errónea
realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto
correcto.
En general, Representaciones Payeras no se responsabilizará por ningún
incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones
asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro
control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá
incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra
(declarada o no)
amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o
cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros
medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o
autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que
la causa de fuerza mayor continúe, y Representaciones Payeras dispondrá de una
ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que
dure la causa de fuerza mayor. Representaciones Payeras pondrá todos los medios
razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras
obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10 COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este sitio web, el Usuario acepta que la mayor parte de las
comunicaciones con Representaciones Payeras sean electrónicas (correo
electrónico o avisos publicados en web.representacionespayeras.ntv.es).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de
comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás
comunicaciones que Representaciones Payeras envíe de forma electrónica cumplen
con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los
derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Representaciones
Payeras a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan
y, en su caso, a través de los espacios de contacto de
web.representacionespayeras.ntv.es.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Representaciones Payeras puede
contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección
postal facilitada.
11 RENUNCIA
Ninguna renuncia de Representaciones Payeras a un derecho o acción legal
concreta o la falta de requerimiento por Representaciones Payeras del
cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni
una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las
Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Representaciones Payeras a alguna de las presentes
Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto,
a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se
le comunique al Usuario por escrito.
12 NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por
resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas
permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de
nulidad.
13 ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en
estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y
Representaciones Payeras en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a
cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por
escrito por las mismas partes.
El Usuario y Representaciones Payeras reconocen haber consentido la celebración
de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la
otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes
Condiciones.
14 PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a
Representaciones Payeras en el curso de una transacción en
web.representacionespayeras.ntv.es, serán tratados con arreglo a lo establecido
en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de
Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar web.representacionespayeras.ntv.es el
Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda
la información o datos que facilita son veraces.
15 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El acceso, navegación y/o uso de este sitio web y los contratos de compra de
productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con
el acceso, navegación y/o uso de web.representacionespayeras.ntv.es, o con la
interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta
entre Representaciones Payeras y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no
exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16 QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Representaciones Payeras sus quejas,
reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de
contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información
General).
Además, Representaciones Payeras dispone de hojas oficiales de reclamación a
disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a
Representaciones Payeras en cualquier momento, utilizando los datos de contacto
que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Representaciones
Payeras y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede
solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el
Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de
2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que
se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede
acceder a este método a través del sitio web:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
AVISO LEGAL ES (C)
web.representacionespayeras.ntv.es
1 DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios
de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación
se reflejan los siguientes datos:
La empresa titular del dominio web web.representacionespayeras.ntv.es (en
adelante web.representacionespayeras.ntv.es) es Nombre de la empresa titular del
sitio web (en adelante Representaciones Payeras), inscrita en el Registro
Mercantil REGISTRO_MERCANTIL y sus datos de contacto son los siguientes:
* correo electrónico: payerascomercial@gmail.com.
* Dirección: 07141 Marratxi (Illes Balears)
* Teléfono:
2 USUARIOS
El acceso y/o uso de este portal de Representaciones Payeras atribuye la
condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones
Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación
independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso
resulten de obligado cumplimiento.
3 USO DEL PORTAL
web.representacionespayeras.ntv.es proporciona el acceso a multitud de
informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en
Internet pertenecientes a Representaciones Payeras o a sus licenciantes a los
que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso
del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario
para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO
será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de
este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será
responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la
misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y
servicios que Representaciones Payeras ofrece a través de su portal y con
carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para incurrir en
actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe ni para provocar daños
en los sistemas físicos y lógicos de Representaciones Payeras , de sus
proveedores o de terceras personas.
4 PROTECCIÓN DE DATOS
Representaciones Payeras cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999
de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto
1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo
de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por
garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.
Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en
los servicios que el usuario pueda solicitar a Representaciones Payeras, hará
saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares
del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad
del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus
derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del
tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo,
Representaciones Payeras informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de
julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y
le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con
fines comerciales en cada momento.
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Representaciones Payeras por sí o como cesionaria, es titular de todos los
derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los
elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio,
vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores,
estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador
necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de
Representaciones Payeras o bien de sus licenciantes.
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley
de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la
distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a
disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con
fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la
autorización de Representaciones Payeras. El USUARIO se compromete a respetar
los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de
Representaciones Payeras. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso
imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en
cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para
su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar,
eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad
que estuviera instalado en el las páginas de Representaciones Payeras.
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perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo:
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o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones
Generales de Uso.
9 GENERALIDADES:
Representaciones Payeras perseguirá el incumplimiento de las presentes
condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo
todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
10 MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN:
Representaciones Payeras podrá modificar en cualquier momento las condiciones
aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia
de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes
hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
11 LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
La relación entre Representaciones Payeras y el USUARIO se regirá por la
normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y
tribunales de _JUZGADOS_
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