www.rueducommerce.fr Open in urlscan Pro
178.251.206.8 Public Scan

Back to summary

URL:
https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html
Submission: On July 06 via api (July 6th 2024, 7:02:08 am UTC) from CZ — Scanned from FR

Form analysis
4 forms found in the DOM

GET https://www.rueducommerce.fr/r/keyword.html

<form id="header__search" action="https://www.rueducommerce.fr/r/keyword.html" method="get" data-search="https://www.rueducommerce.fr/r/keyword.html">
  <a id="search-close-btn">
            <svg class="x-mark" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" height="1em" viewBox="0 0 384 512"><path d="M342.6 150.6c12.5-12.5 12.5-32.8 0-45.3s-32.8-12.5-45.3 0L192 210.7 86.6 105.4c-12.5-12.5-32.8-12.5-45.3 0s-12.5 32.8 0 45.3L146.7 256 41.4 361.4c-12.5 12.5-12.5 32.8 0 45.3s32.8 12.5 45.3 0L192 301.3 297.4 406.6c12.5 12.5 32.8 12.5 45.3 0s12.5-32.8 0-45.3L237.3 256 342.6 150.6z"></path></svg>
        </a>
  <input id="search-input" class="apply-full-text-search" name="search_term_string" placeholder="Recherche" type="text" value="" autocomplete="off" autocorrect="off" autocapitalize="off" spellcheck="false"
    data-url="https://www.rueducommerce.fr/search" data-url-tracking="https://www.rueducommerce.fr/search/tracking">
  <button id="search_submit" type="submit" aria-label="Valider">
    <img loading="lazy" src="/images/rdc/header/icon-search.svg" alt="Rechercher">
  </button>
</form>

POST login.html

<form method="POST" action="login.html" accept-charset="UTF-8" id="form_login"><input type="hidden" name="_token" value="bTgAxxplUFIS4DOUFCLhNzBNOyPxgIxi0yVD9fN2">
  <ul class="clr">
    <li class="form__fields clr">
      <label class="form__label" for="login">Adresse email</label>
      <svg class="envelope" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" height="1em" viewBox="0 0 512 512">
        <path
          d="M48 64C21.5 64 0 85.5 0 112c0 15.1 7.1 29.3 19.2 38.4L236.8 313.6c11.4 8.5 27 8.5 38.4 0L492.8 150.4c12.1-9.1 19.2-23.3 19.2-38.4c0-26.5-21.5-48-48-48H48zM0 176V384c0 35.3 28.7 64 64 64H448c35.3 0 64-28.7 64-64V176L294.4 339.2c-22.8 17.1-54 17.1-76.8 0L0 176z">
        </path>
      </svg>
      <input class="form__field" type="email" name="client_email" id="login" required="required" placeholder="Adresse email">
    </li>
    <li class="form__fields form__fields--nomargin clr">
      <label class="form__label" for="login_pass">Mot de passe</label>
      <svg class="lock" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" height="1em" viewBox="0 0 448 512">
        <path d="M144 144v48H304V144c0-44.2-35.8-80-80-80s-80 35.8-80 80zM80 192V144C80 64.5 144.5 0 224 0s144 64.5 144 144v48h16c35.3 0 64 28.7 64 64V448c0 35.3-28.7 64-64 64H64c-35.3 0-64-28.7-64-64V256c0-35.3 28.7-64 64-64H80z"></path>
      </svg>
      <input class="form__field" type="password" name="password" id="login_pass" required="required" placeholder="Mot de passe">
      <svg id="see-password" class="eye" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" height="1em" viewBox="0 0 576 512">
        <path
          d="M288 80c-65.2 0-118.8 29.6-159.9 67.7C89.6 183.5 63 226 49.4 256c13.6 30 40.2 72.5 78.6 108.3C169.2 402.4 222.8 432 288 432s118.8-29.6 159.9-67.7C486.4 328.5 513 286 526.6 256c-13.6-30-40.2-72.5-78.6-108.3C406.8 109.6 353.2 80 288 80zM95.4 112.6C142.5 68.8 207.2 32 288 32s145.5 36.8 192.6 80.6c46.8 43.5 78.1 95.4 93 131.1c3.3 7.9 3.3 16.7 0 24.6c-14.9 35.7-46.2 87.7-93 131.1C433.5 443.2 368.8 480 288 480s-145.5-36.8-192.6-80.6C48.6 356 17.3 304 2.5 268.3c-3.3-7.9-3.3-16.7 0-24.6C17.3 208 48.6 156 95.4 112.6zM288 336c44.2 0 80-35.8 80-80s-35.8-80-80-80c-.7 0-1.3 0-2 0c1.3 5.1 2 10.5 2 16c0 35.3-28.7 64-64 64c-5.5 0-10.9-.7-16-2c0 .7 0 1.3 0 2c0 44.2 35.8 80 80 80zm0-208a128 128 0 1 1 0 256 128 128 0 1 1 0-256z">
        </path>
      </svg>
    </li>
  </ul>
  <ul>
    <li class="login__stayconnect clr">
      <div class="checkbox-normal">
        <p class="clr">
          <input type="checkbox" name="remember" id="checkbox-link" value="1" checked=""> <label for="checkbox-link">Se souvenir de moi</label><br>
        </p>
      </div>
    </li>
  </ul>
  <div class="form__submit clr">
    <button type="submit" class="btn btn--prin"> Se connecter </button>
    <a class="login__lostpass" href="https://www.rueducommerce.fr/password/email">Mot de passe oublié ?</a>
  </div>
</form>

POST /inscription.html

<form method="POST" action="/inscription.html" accept-charset="UTF-8"><input type="hidden" name="_token" value="bTgAxxplUFIS4DOUFCLhNzBNOyPxgIxi0yVD9fN2">
  <input type="hidden" name="origin" id="origin" value="form_inscription">
  <div class="form-col">
    <p class="login-mobile-txt">Nouveau client ? Créez votre compte.</p>
    <ul>
      <li class="form__fields clr">
        <label class="form__label" for="email1">Adresse email</label>
        <svg class="envelope" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" height="1em" viewBox="0 0 512 512">
          <path
            d="M48 64C21.5 64 0 85.5 0 112c0 15.1 7.1 29.3 19.2 38.4L236.8 313.6c11.4 8.5 27 8.5 38.4 0L492.8 150.4c12.1-9.1 19.2-23.3 19.2-38.4c0-26.5-21.5-48-48-48H48zM0 176V384c0 35.3 28.7 64 64 64H448c35.3 0 64-28.7 64-64V176L294.4 339.2c-22.8 17.1-54 17.1-76.8 0L0 176z">
          </path>
        </svg>
        <input class="form__field" type="email" name="email" id="email1" maxlength="60" required="required" placeholder="Adresse email *">
      </li>
    </ul>
    <div id="form-login-error" class="alert hide"></div>
  </div>
  <div>
    <a id="creation_compte_toggle" class="btn btn--prin" data-url="https://www.rueducommerce.fr/check-email-availability">
                Valider
            </a>
  </div>
  <div id="form_inscription" class="hide">
    <div>
      <div class="login-mobile-txt full title">Mon mot de passe</div>
      <div class="form__fields ">
        <label class="form__label" for="pass"> Mot de passe <span class="form__mandatory">*</span>
        </label>
        <input class="form__field" type="password" name="password" id="pass" required="required" placeholder="Mot de passe *">
        <p class="infos-plus">Votre mot de passe doit contenir 8 caractères minimum, au moins une minuscule, une majuscule et un chiffre.</p>
      </div>
      <div class="form__fields ">
        <label class="form__label" for="pass-confirm"> Confirmez votre mot de passe <span class="form__mandatory">*</span>
        </label>
        <input class="form__field" type="password" name="password_confirmation" id="pass-confirm" required="required" placeholder="Confirmez votre mot de passe *">
      </div>
      <div class="login-mobile-txt full title">Mes informations</div>
      <div class="checkbox-normal full b2b">
        <p class="clr">
          <input type="checkbox" name="client_b2b" id="checbox-client_b2b" value="on">
          <label for="checbox-client_b2b" class="form__label_client_b2b">Je suis un professionnel</label>
        </p>
      </div>
      <div class="full client_complements_block form__fields half" style="display: none;">
        <label class="form__label form__label-select" for="birthday-d">Société</label>
        <div class="form__field">
          <input class="form__field" type="text" name="societe" id="societe" maxlength="255" autocomplete="" placeholder="Société">
        </div>
      </div>
      <div class="form__fields client_complements_block half" style="display: none;">
        <label class="form__label form__label-select" for="birthday-d">Siret</label>
        <div class="form__field">
          <input class="form__field" type="text" name="siret" id="siret" maxlength="50" autocomplete="" placeholder="Siret">
        </div>
      </div>
      <div class="form__fields client_complements_block" style="display: none;">
        <label class="form__label form__label-select" for="birthday-d">Numéro TVA Intra-Communautaire</label>
        <div class="form__field">
          <input class="form__field" type="text" name="intra_communautaire" id="intra_communautaire" maxlength="255" autocomplete="" placeholder="N° TVA Intra-Communautaire">
        </div>
      </div>
      <div class="form__fields full ">
        <div class="civilite">
          <div>
            <input type="radio" name="civilite_id" id="civilite_Mme" value="2" required="required">
            <label class="form__label form__label-civilite" for="civilite_Mme">Madame *</label>
            <input type="radio" name="civilite_id" id="civilite_M" value="1" required="required">
            <label class="form__label form__label-civilite" for="civilite_M">Monsieur *</label>
          </div>
        </div>
      </div>
      <div class="form__fields half ">
        <label class="form__label" for="firstname"> Prénom <span class="form__mandatory">*</span>
        </label>
        <input class="form__field" type="text" name="prenom" id="firstname" maxlength="36" required="required" placeholder="Prénom *">
      </div>
      <div class="form__fields half ">
        <label class="form__label" for="name"> Nom <span class="form__mandatory">*</span>
        </label>
        <input class="form__field" type="text" name="nom" id="name" maxlength="36" required="required" placeholder="Nom *">
      </div>
      <div class="form__fields full  ">
        <label class="form__label form__label-select" for="birthday-d"> Date de naissance <span class="form__mandatory">*</span>
        </label>
        <div class="form__field">
          <select name="jour" id="form__select--day" required="required" placeholder="JJ">
            <option value="1">1</option>
            <option value="2">2</option>
            <option value="3">3</option>
            <option value="4">4</option>
            <option value="5">5</option>
            <option value="6">6</option>
            <option value="7">7</option>
            <option value="8">8</option>
            <option value="9">9</option>
            <option value="10">10</option>
            <option value="11">11</option>
            <option value="12">12</option>
            <option value="13">13</option>
            <option value="14">14</option>
            <option value="15">15</option>
            <option value="16">16</option>
            <option value="17">17</option>
            <option value="18">18</option>
            <option value="19">19</option>
            <option value="20">20</option>
            <option value="21">21</option>
            <option value="22">22</option>
            <option value="23">23</option>
            <option value="24">24</option>
            <option value="25">25</option>
            <option value="26">26</option>
            <option value="27">27</option>
            <option value="28">28</option>
            <option value="29">29</option>
            <option value="30">30</option>
            <option value="31">31</option>
          </select>
          <select name="mois" id="form__select--month" type="month" required="required" placeholder="MM">
            <option value="1">Janvier</option>
            <option value="2">Février</option>
            <option value="3">Mars</option>
            <option value="4">Avril</option>
            <option value="5">Mai</option>
            <option value="6">Juin</option>
            <option value="7">Juillet</option>
            <option value="8">Août</option>
            <option value="9">Septembre</option>
            <option value="10">Octobre</option>
            <option value="11">Novembre</option>
            <option value="12">Décembre</option>
          </select>
          <select name="annee" id="form__select--year" required="required" placeholder="AAAA">
            <option value="2006">2006</option>
            <option value="2005">2005</option>
            <option value="2004">2004</option>
            <option value="2003">2003</option>
            <option value="2002">2002</option>
            <option value="2001">2001</option>
            <option value="2000">2000</option>
            <option value="1999">1999</option>
            <option value="1998">1998</option>
            <option value="1997">1997</option>
            <option value="1996">1996</option>
            <option value="1995">1995</option>
            <option value="1994">1994</option>
            <option value="1993">1993</option>
            <option value="1992">1992</option>
            <option value="1991">1991</option>
            <option value="1990">1990</option>
            <option value="1989">1989</option>
            <option value="1988">1988</option>
            <option value="1987">1987</option>
            <option value="1986">1986</option>
            <option value="1985">1985</option>
            <option value="1984">1984</option>
            <option value="1983">1983</option>
            <option value="1982">1982</option>
            <option value="1981">1981</option>
            <option value="1980">1980</option>
            <option value="1979">1979</option>
            <option value="1978">1978</option>
            <option value="1977">1977</option>
            <option value="1976">1976</option>
            <option value="1975">1975</option>
            <option value="1974">1974</option>
            <option value="1973">1973</option>
            <option value="1972">1972</option>
            <option value="1971">1971</option>
            <option value="1970">1970</option>
            <option value="1969">1969</option>
            <option value="1968">1968</option>
            <option value="1967">1967</option>
            <option value="1966">1966</option>
            <option value="1965">1965</option>
            <option value="1964">1964</option>
            <option value="1963">1963</option>
            <option value="1962">1962</option>
            <option value="1961">1961</option>
            <option value="1960">1960</option>
            <option value="1959">1959</option>
            <option value="1958">1958</option>
            <option value="1957">1957</option>
            <option value="1956">1956</option>
            <option value="1955">1955</option>
            <option value="1954">1954</option>
            <option value="1953">1953</option>
            <option value="1952">1952</option>
            <option value="1951">1951</option>
            <option value="1950">1950</option>
            <option value="1949">1949</option>
            <option value="1948">1948</option>
            <option value="1947">1947</option>
            <option value="1946">1946</option>
            <option value="1945">1945</option>
            <option value="1944">1944</option>
            <option value="1943">1943</option>
            <option value="1942">1942</option>
            <option value="1941">1941</option>
            <option value="1940">1940</option>
            <option value="1939">1939</option>
            <option value="1938">1938</option>
            <option value="1937">1937</option>
            <option value="1936">1936</option>
            <option value="1935">1935</option>
            <option value="1934">1934</option>
            <option value="1933">1933</option>
            <option value="1932">1932</option>
            <option value="1931">1931</option>
            <option value="1930">1930</option>
            <option value="1929">1929</option>
            <option value="1928">1928</option>
            <option value="1927">1927</option>
            <option value="1926">1926</option>
            <option value="1925">1925</option>
            <option value="1924">1924</option>
          </select>
        </div>
      </div>
      <div class="checkbox-normal full">
        <p class="clr">
          <input type="checkbox" name="newsletter" id="checbox-news" value="on">
          <label for="checbox-news">
            <strong>Oui je veux</strong> ! Envoyez-moi par email les offres, ventes flash et nouveautés produits de <strong>Rue du Commerce</strong>. </label>
        </p>
      </div>
      <div class="checkbox-normal full">
        <p class="clr">
          <input type="checkbox" name="newsletter_part" id="checbox-news-part" value="on">
          <label for="checbox-news-part">
            <strong>Oui</strong>, je souhaite recevoir par email les offres personnalisées de <strong>partenaires</strong> de <strong>Rue du Commerce</strong>. </label>
        </p>
      </div>
      <div class="login_mandatory full">
        <span class="form__mandatory">*</span> Champs obligatoires
      </div>
      <div class="login_mention full">En cliquant sur "Je crée mon compte", vous acceptez de vous conformer à la <a href="/info/mentions-legales/confidentialite">politique</a> et aux <a href="/info/mentions-legales/cgv">conditions générales</a> de
        Rue Du Commerce.</div>
      <div class="form__submit full">
        <button type="submit" id="button_form_inscription" class="btn btn--prin"> Je crée mon compte </button>
      </div>
    </div>
  </div>
</form>

<form class="form-footer-follow__submit" data-url="https://www.rueducommerce.fr/newsletter/register">
  <div id="footer-follow-inputs">
    <input class="form-footer-follow-input input--placeholder" data-placeholder="Saisissez votre email" type="text" value="Saisissez votre email">
    <input type="submit" class="footer-follow__submit btn btn-plein btn-blue" value="Je m'inscris">
  </div>
</form>

Text Content

La Tech pour tous !

* Aide en ligne Professionnel ? Nous contacter

Passer une commande ? Appelez le 0 892 46 56 66 (0.60€/min + prix appel)

Suivi de commande

* 0

Articles sauvegardés pour votre prochaine visite

* 0

Retrouvez vos produits et votre espace client personnalisé :

Identifiez-vous

Pas encore membre ? créez votre compte

Bonjour

* Consulter mes commandes
* Consulter mes messages
* Modifier mon mot de passe
* Modifier mes informations
* Accéder à mon compte

Déconnexion

* 0

Vous n'avez pas d'articles dans votre panier

Paiement sécurisé

La Tech pour tous !

* SOLDES ETE
Les Soldes d'été c'est maintenant !

--------------------------------------------------------------------------------

NOS TOP CATÉGORIES
* PC Portable
* Carte graphique
* Smartphone
* TV
* Ecran PC
* Gaming
* Maison et Jardin

NOS TOP MARQUES
* MSI
* HP
* Corsair
* Gigabyte
* Sapphire
* Apple
* Samsung
* Xiaomi

Profitez des meilleures remises pour cette 2e démarque !

* INFORMATIQUE
INFORMATIQUE

--------------------------------------------------------------------------------

ORDINATEUR PORTABLE
* PC Portable Gamer
* Ultrabook - Ultraportable
* PC Portable bureautique
* Macbook
* Chromebook
* PC Creator
* Seconde vie - PC Portable
* Louez votre PC Portable

ORDINATEUR DE BUREAU
* PC Fixe Gamer
* PC monté by RDC
* PC tout-en-un
* PC Fixe bureautique
* iMac - Mac mini - Mac pro
* Mini PC
* Seconde vie - PC Fixe
* Louez votre PC Fixe

ECRAN PC
* Ecran PC Gamer
* Ecran PC bureautique
* Ecran PC 4K
* Support Ecran PC

PERIPHERIQUES - ACCESSOIRES
* Clavier - Souris - Tapis de souris
* Chaise Gamer
* Casque micro
* Webcam
* Câble - Connectique
* Tablette graphique
* Terminal de paiement SumUp

STOCKAGE
* Disque dur externe
* Carte mémoire
* Clé USB

COMPOSANTS
* Carte graphique
* Carte mère
* RAM PC
* Processeur
* Kit d'évolution
* Watercooling
* Ventirad
* Disque SSD
* Disque dur
* Boîtier
* Alimentation
* Ventilateur Boîtier
* Pâte thermique
* Carte réseau
* Seconde vie - Composant

LOGICIEL
* Microsoft Office
* Antivirus - Sécurité

RESEAU
* Modem - Routeur - Point d’accès
* Répéteur Wifi - CPL
* Onduleur - Multiprise
* Switch
* NAS
* Carte réseau

IMPRIMANTE - SCANNER
* Imprimante jet d’encre
* Imprimante laser
* Imprimante 3D
* Cartouche d’encre
* Toner

NOS COUPS DE COEUR
* Nvidia Studio
* Intel Evo
* Univers Télétravail
* Univers Streaming
* > SECONDE VIE INFORMATIQUE

* GAMING
GAMING

--------------------------------------------------------------------------------

NOS TEAMMATES
* MSI
* ASUS ROG
* NVIDIA
* Corsair
* Omen - HyperX

PC PORTABLE GAMER
* PC Portable Gamer RTX
* PC Portable Intel Core 12ème Gén.
* Sacoche PC portable
* Seconde vie - PC Portable Gamer

ECRAN PC GAMER
* Grand format
* Support écran PC

PC FIXE GAMER
* PC monté by RDC
* PC Fixe Gamer RTX
* PC Monté powered by MSI

SETUP GAMING
* Clavier Gamer
* Souris - Tapis de souris Gamer
* Casque micro
* Chaise - Bureau Gamer
* Câble - Connectique

RESEAUX
* Modem - Routeur
* Switch
* Onduleur - Multiprise

UNIVERS STREAMING
* Boitier d'acquisition
* Microphone
* Webcam

JEUX ET CONSOLES
* PS5
* PS4
* Xbox Series
* Nintendo Switch
* Jeux PC et accessoires
* Manette
* Casque VR
* Simulation course - Volant
* Simulation vol - Joystick
* Seconde vie - Jeux et consoles

COMPOSANTS
* Carte graphique
* Carte mère
* RAM PC
* Processeur
* Kit d’évolution
* Watercooling
* Ventirad
* Disque SSD
* Disque dur
* Boîtier
* Alimentation
* Ventilateur boîtier
* Pâte thermique
* Carte réseau
* > SECONDE VIE GAMING

* TV - SON - PHOTO
TV - SON - PHOTO

--------------------------------------------------------------------------------

TELEVISEUR
* TV 4K UHD
* TV Samsung QLED
* TV LG OLED
* TV Philips Ambilight
* TV 55 pouces
* TV 65 pouces
* Smart TV
* Box multimédia
* Support - Meuble TV
* Seconde vie - Téléviseur

VIDEOPROJECTEUR
* Vidéoprojecteur portable
* Ecran vidéoprojecteur
* Support vidéoprojecteur

CASQUE - ECOUTEURS
* Casque
* Casque sans fil
* Casque réducteur de bruit
* Ecouteurs
* AirPods
* Ecouteurs sans fil
* Ecouteurs de sport

JEUX ET CONSOLES
* PS5
* PS4
* Xbox Series
* Nintendo Switch
* Manette
* Seconde vie - Jeux et consoles

SONO - ECLAIRAGE DE SOIREE
* Home studio
* Matériel DJ
* Microphone
* Instruments de musique
* Effet lumineux
* Projecteur
* Machine à effet

ENCEINTE - HIFI
* Enceinte Bluetooth
* Enceinte multiroom
* Chaine-Hifi
* Enceinte Hifi
* Platine vinyle
* Seconde vie - Son audio

HOME CINEMA
* Pack Home cinéma
* Barre de son
* Lecteur Blu-ray - 4K

PHOTO
* Appareil photo
* Objectifs photo
* Accessoires photo
* Seconde vie - Photo et Vidéo

VIDEO
* GoPro - Caméra sportive
* Caméscope
* Accessoires caméra
* Drone
* > SECONDE VIE TV - SON - PHOTO

* TÉLÉPHONIE - TABLETTE
TELEPHONIE - TABLETTE

--------------------------------------------------------------------------------

TOUS NOS SMARTPHONES
* Galaxy AI
* Compatibilité 5G
* Compatibilité 4G
* Smartphone Gamer
* Smartphone petits prix
* Accessoires Smartphone
* Louez votre Smartphone

MOTOROLA
* Motorola Edge
* Série E
* Série G

SAMSUNG GALAXY
* Galaxy AI
* Galaxy Série S24 NEW
* Galaxy Z Flip 5 | Z Fold 5 NEW
* Galaxy Série S23 NEW
* Galaxy Z
* Galaxy Z Flip 5 | Z Fold 5
* Galaxy Z Flip 4 | Z Fold 4
* Galaxy S
* Galaxy Série S24
* Galaxy Série S23
* Galaxy Série S22
* Galaxy A
* Galaxy A15
* Galaxy A14
* Galaxy A34
* Galaxy A54
* Accessoires Samsung
* Samsung Galaxy Watch
* Seconde vie - Samsung Galaxy

HONOR
* Série 50

TABLETTE
* iPad NEW
* Samsung Galaxy Tab S
* Samsung Galaxy Tab A
* Android
* Liseuse
* Seconde vie - Tablette

ACCESSOIRES
* Accessoires Smartphone
* Accessoires Tablette

TELEPHONIE FIXE
* Tous les téléphones fixes
* Téléphone fixe sans fil
* Téléphone fixe avec répondeur
* > SECONDE VIE SMARTPHONE

* OBJETS CONNECTÉS
MAISON CONNECTEE - OBJETS CONNECTES

--------------------------------------------------------------------------------

MAISON CONNECTEE
* Passerelle multimédia

Contrôle de la maison
* Enceinte connectée
* Ecran connecté - Smart Display
* Kit de démarrage - Passerelle domotique

Eclairage connecté
* Ampoule connectée
* Ruban LED connecté
* Lampe connectée
* Prise connectée
* Philips HUE

Energie connectée
* Thermostat connecté
* Thermostat TADO

Jardin connecté
* Robot tondeuse connecté
* Arrosage connecté
* Station météo connectée
* Eclairage d'extérieur connecté

Sécurité connectée
* Caméra de surveillance connectée
* Alarme connectée
* Détecteur connecté
* Sonnette et visiophone connecté

Motorisation & automatisme
* Motorisation portail
* Motorisation porte de garage
* Motorisation volet roulant
* Télécommande portail et garage

OBJETS CONNECTES
Montre - Bracelet connecté
* Apple Watch
* Samsung Galaxy Watch
* OPPO Watch
* Montre Garmin
* Montre FitBit
* Montre Xiaomi
* Montre Huawei
* Montre Withings
* Bracelet connecté
* Seconde vie - Montre connectée

Drone connecté
* Drone DJI
* Accessoires drone connecté

Nos French'Lab
Santé connectée
* Pèse-personne connecté
* Brosse à dent connectée
* Thermomètre connecté
* Tensiomètre connecté

Electroménager connecté
* Aspirateur robot connecté

Mobilité électrique
* Trottinette électrique
* Vélo électrique
* Gyropode - Gyroroue
* Casque - Accessoires mobilité

Caméra sportive
* > SECONDE VIE OBJETS CONNECTES

* ÉLECTROMÉNAGER
ELECTROMENAGER

--------------------------------------------------------------------------------

ASPIRATEUR
* Aspirateur balai
* Aspirateur robot
* Aspirateur traineau
* Aspirateur à main
* Laveur de vitres
* Nettoyeur vapeur
* Accessoires Aspirateur
* Seconde vie - Aspirateur

SOIN DU LINGE
* Centrale vapeur
* Défroisseur
* Machine à coudre
* Fer à repasser
* Accessoires Soin du linge

PREPARATION CULINAIRE
* Robot multifonction
* Robot pâtissier
* Cookeo
* Companion
* Accessoires Préparation culinaire

PETIT DEJEUNER - CAFE
* Cafetière broyeur
* Cafetière à dosette
* Grille pain
* Bouilloire électrique
* Accessoires Petit déjeuner

TRAITEMENT DE L'AIR
* Purificateur d'air
* Ventilateur
* Climatiseur

CUISSON
* Plaque de cuisson
* Pierrade - Grill
* Four micro-onde
* Four

CUISINE CONVIVIALE
* Raclette - crêpière
* Appareil à fondue
* Plancha
* Friteuse
* Tireuse à bière

LAVAGE & SECHAGE
* Lave-linge
* Sèche-linge

LAVE-VAISSELLE
* Lave-vaisselle posable
* Lave-vaisselle encastrable

BEAUTE
* Lisseur
* Sèche-cheveux
* Epilateur
* Rasoir électrique
* Brosse-à-dents électrique

CHAUFFAGE
* Radiateur d’appoint
* Chauffage connecté
* Sèche-serviette

FROID
* Réfrigérateur
* Congélateur
* Cave à vin
* > SECONDE VIE ELECTROMENAGER

* MAISON - SPORT
MAISON - SPORT

--------------------------------------------------------------------------------

SALON - SALLE A MANGER
* Table à manger
* Chaise
* Table basse
* Tabouret
* Buffet - Chiffonnier
* Etagère
* Bibliothèque - Vitrine
* Console
* Meuble TV

CUISINE
* Meubles de cuisine
* Cuisine complète

SALLE DE BAIN
CANAPE
* Canapé convertible
* Canapé droit
* Canapé d’angle
* Canapé panoramique
* Banquette - clic-clac
* Fauteuil
* Pouf
* Table d’appoint

MOBILIER DE BUREAU
* Bureau
* Chaise de bureau
* Chaise Gamer

JEUX ET JOUETS
LITERIE - CHAMBRE
* Matelas
* Matelas pour lit électrique
* Ensemble matelas + sommier
* Sommier
* Lit électrique
* Cadre de lit
* Tête de lit
* Coiffeuse
* Commode
* Armoire
* Table de chevet
* Chambre d’enfant

FITNESS
* Vélo d'appartement
* Tapis de course
* Accessoires Fitness

DECORATION
* Suspension - Lustre
* Lampadaire
* Lampe à poser
* Tapis
* Miroir
* Tableau
* Horloge

RANGEMENT
* Meuble à chaussures
* Vestiaire
* Boite de rangement
* Poubelle
* > SECONDE VIE MAISON

* JARDIN - BRICOLAGE
JARDIN - BRICOLAGE

--------------------------------------------------------------------------------

MOBILIER DE JARDIN - BARBECUE
* Ensemble table et chaise
* Ensemble canapé et fauteuil
* Table de jardin
* Fauteuil de jardin
* Chaise de jardin
* Transat - Chaise longue
* Barbecue
* Plancha

TONDEUSE
* Robot tondeuse
* Tondeuse électrique

ANIMALERIE
AMENAGEMENT EXTERIEUR
* Abri de jardin
* Eclairage d’extérieur
* Jeux d’extérieur
* Jardinerie
* Arrosage

PISCINE - SPA
* Piscine
* Spa gonflable
* Sauna
* Hammam

JARDIN CONNECTE
OUTILLAGE ELECTROPORTATIF
* Perceuse - Visseuse sans fil
* Pack d’outillage électroportatif
* Coffret outils
* Scie circulaire
* Scie sauteuse
* Meuleuse
* Soudeuse
* Outils à main
* Outils à moteur
* Décapeur thermique
* Ponceuse - Raboteuse

OUTILLAGE PROFESSIONNEL
CHAUFFAGE
* Radiateur d’appoint
* Radiateur électrique
* Sèche serviette
* Poêle à bois

ATELIER - CHANTIER
QUINCAILLERIE
ELECTRICITE
REVÊTEMENT SOL & MUR
PLOMBERIE
MENUISERIE
* > SECONDE VIE JARDIN & BRICOLAGE

* SECONDE VIE
SECONDE VIE

--------------------------------------------------------------------------------

SECONDE VIE - SMARTPHONE
* iPhone
* Samsung Galaxy
* Xiaomi Mi | Redmi
* Huawei

SECONDE VIE - ORDINATEUR
* Macbook
* PC Portable
* PC Portable Gamer
* PC Fixe
* iMac - Mac mini - Mac pro
* Tablette tactile, iPad

SECONDE VIE - COMPOSANTS
* Carte graphique
* Carte mère
* Processeur
* RAM PC
* Alimentation PC

SECONDE VIE - PERIPHERIQUES
* Ecran PC
* Clavier, Souris
* Chaise Gamer
* Clavier, Souris Gamer

SECONDE VIE - JEUX, CONSOLES
SECONDE VIE - ELECTROMENAGER
* Aspirateur, Nettoyeur
* Cuisson

SECONDE VIE - OBJETS CONNECTES
* Montre connectée
* Apple Watch
* Montre Garmin
* Mobilité électrique

SECONDE VIE - TV, SON, PHOTO
* Téléviseur
* Son audio
* Photo et Vidéo

* PROMOS & VENTES FLASH
Promotions et ventes flash

--------------------------------------------------------------------------------

NOS TOP CATÉGORIES
* PC Portable
* Carte graphique
* Smartphone
* TV
* Ecran PC
* Electroménager
* Maison
* Le meilleur de nos marchands

NOS TOP MARQUES
* ASUS
* MSI
* HP
* Corsair
* Apple
* Samsung
* Xiaomi

Profitez des meilleures remises pour cette 2e démarque !

Mon compte Mon Panier Ma WishList Aides

Rue du Commerce

Mon compte

Formulaire de contact

FORMULAIRE DE CONTACT

Notre objectif est de vous offrir une réponse de qualité à toutes les questions
que vous pouvez vous poser. Sur cette page, vous trouverez facilement cette
réponse afin de vous éviter de nous contacter par téléphone ou attendre notre
retour par e-mail.

Si toutefois, vous ne trouveriez pas l'information recherchée, notre service
client est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h
à 18h et le dimanche de 10h à 18h et les jours fériés (hors 25 décembre et 01
janvier). et notre service avant-vente du lundi au vendredi de 9h à 20h, le
samedi de 9h à 18h et fermé les jours fériés

Il est accessible :

* Via notre formulaire contact disponible ci-dessous. Vous recevrez une réponse
par mail en moins de 24h pour les commandes expédiées directement par Rue du
Commerce ou sous 72h pour les commandes expédiées par nos vendeurs
partenaires.
* Par téléphone
* Par Messenger en nous contactant ICI
* Par Whatsapp en nous contactant ICI

IMPORTANT : si vous avez passé commande directement sur Rue Du Commerce auprès
d'un vendeur partenaire, nous vous invitons à le contacter directement via le
formulaire contact ci-dessous dans la rubrique "J'ai passé commande sur Rue du
Commerce auprès d'un vendeur partenaire"

1 - COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

* 1. RETOURS ET REMBOURSEMENT

--- Je souhaite retourner ma commande expédiée par Rue Du Commerce pour être
remboursé J'ai retourné des articles mais je n'ai pas encore été remboursé
sur une commande expédiée par Rue Du Commerce J'ai perdu mon bon de retour Je
souhaite transmettre mon RIB Je souhaite retourner ma commande depuis un
autre pays que la France
2 - Quelques explications

Cette rubrique ne concerne que les commandes expédiées directement par Rue du
Commerce. Si vous avez passé commande sur Rue du Commerce auprès d'un de nos
partenaires, nous vous invitons à consulter la rubrique "Problème sur une
commande passée sur Rue du Commerce auprès d'un vendeur partenaire".

Vous pouvez à tout moment et en toute autonomie retourner un article qui ne
vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours après réception de votre
commande.

Depuis l'espace client, dans Mes commandes, vous pouvez choisir la commande
et les produits à retourner.

Vous devez alors télécharger un bon de retour à imprimer et à joindre à votre
colis et faire une demande de retour informatique en cliquant sur le bouton «
ME RÉTRACTER OU SIGNALER UNE PANNE ».
Cette demande vous permet d’obtenir l’envoi d’un document récapitulatif des
procédures par email et de prévenir notre service logistique que vous allez
retourner votre commande.
Il permet un traitement plus rapide de votre retour et de votre remboursement
: c’est donc une démarche très importante.

Une fois votre retour reçu et sa conformité contrôlée, votre remboursement
sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrés
suivant la réception de votre retour à notre entrepôt.
Veuillez également noter que les produits que vous retournez doivent être
dans le même état qu'au moment de leur réception. Tous les produits sont
vérifiés lors du traitement de votre retour et s’ils venaient à être
détériorés, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement et votre colis
vous sera alors retourné.

IMPORTANT : pour les produits électroniques, nous serons en incapacité de
procéder au remboursement si ceux-ci ont déjà été utilisés (notamment pour
les produits qui ont été paramétrés avec une session personnelle ). Dans ce
cas, notre entrepôt sera dans l'obligation de vous retourner le produit
utilisé sans procéder au remboursement.

Bonjour, Je souhaiterais retourner tout ou partie de ma commande pour
procéder à un remboursement. Voici les informations nécessaires au traitement
de ma demande : • N° de commande : • Nom du produit retourné : • Référence du
produit retourné : Je vous prie de procéder au remboursement sur le moyen de
paiement ayant servi à l’achat. Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Lorsque vous retournez des articles, vous disposez d’un numéro de suivi
(présent sur la preuve de dépôt du point relais, la facture de la poste ou le
récépissé de l’étiquette prépayée).

A l’aide de ce numéro, vous pouvez facilement suivre votre colis en utilisant
le site internet du transporteur que vous avez choisi.

Pour toute rétractation, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de
paiement d’origine dans les 14 jours suivant votre rétractation ou à défaut à
la date de réception et contrôle de conformité du colis dans nos locaux. Nous
utilisons principalement ce délai pour traiter votre retour : déballage,
inspection des articles renvoyés, remises en stock, et puis remboursement de
votre commande.

Nous mettons tout en œuvre pour vous rembourser le plus rapidement possible.
Néanmoins, victimes de notre succès à certaines périodes de l’année, il se
peut que le traitement de votre retour prenne un tout petit peu plus de temps
que d’habitude. Ne vous inquiétez pas, nous ne vous oublions pas ! Pour la
majorité des modes de paiement, le remboursement interviendra sur le mode de
paiement associé à la commande. C’est-à-dire directement sur la carte ou le
compte paypal utilisé. Si vous avez réglé en chèque ou en virement, un RIB
vous sera demandé afin de recréditer votre compte. Pour les commandes passées
avec COFIDIS Pay (3x, 4x ou en plusieurs fois), le remboursement sera
directement effectué par leurs soins.

A noter que si vous disposez d’une carte a débit différé, le remboursement
sera soumis aux mêmes règles et vous le percevrez uniquement en fin de mois.

Bonjour, J’ai retourné un ou plusieurs articles de ma commande, mais je n’ai
toujours pas été remboursé. Voici les informations nécessaires au traitement
de ma demande : • N° de commande initiale : • Nom du produit retourné : •
Référence du produit retourné : • Date de remise au transporteur : • Numéro
de suivi du colis retourné : • J’ai utilisé une étiquette retour fournie par
Rue du Commerce : OUI / NON • Autre(s) commentaire(s) : Pouvez-vous revenir
vers moi concernant le remboursement de ma commande ?

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Pas d’inquiétude, vous pouvez imprimer à tout moment un nouveau bon de retour
dans le menu « Gestion de mes retours et SAV » de votre espace client.

Attention cependant, sans les documents nécessaires au bon traitement de
votre remboursement, il est possible que nous mettions plus de temps que
prévu pour vous rembourser.

Bonjour, J’ai perdu mon bon de retour que je souhaitais utiliser pour
retourner ma commande. Voici les informations nécessaires au traitement de ma
demande : • N° de commande initiale : • Nom du produit retourné : • Référence
du produit retourné : • Autre(s) commentaire(s) : Pouvez-vous revenir vers
moi concernant la démarche à suivre pour pouvoir retourner ma commande ?
Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Vous pouvez à tout moment et en toute autonomie nous transmettre votre Relevé
d'identité Bancaire original (IBAN et BIC) à votre nom faisant mention des
références IBAN et BIC à l’en-tête de votre banque.

/!\ Tous RIB manuscrits ne sera pas accepté.

Une fois, votre Relevé d'identité Bancaire intégré dans votre demande de
remboursement, il vous faudra patienter un délai de traitement de 10 jours
ouvrés afin de voir votre remboursement apparaitre sur votre compte bancaire.

Bonjour, Je souhaite vous transmettre mon RIB pour le remboursement : • N° de
commande initiale : • Montant : • Autre(s) commentaire(s) : Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Vous pouvez à tout moment et en toute autonomie retourner un article qui ne
vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours après réception de votre
commande.

Depuis l'interface Suivi de mes commandes, vous pouvez choisir la commande et
les produits à retourner.

Vous devez alors télécharger un bon de retour à imprimer et à joindre à votre
colis et faire une demande de retour informatique en cliquant sur le bouton «
ME RETRACTER OU SIGNALER UNE PANNE ».

Cette demande vous permet d’obtenir l’envoi d’un document récapitulatif des
procédures par email et de prévenir notre service logistique que vous allez
retourner votre commande.

Il permet un traitement plus rapide de votre retour et de votre remboursement
: c’est donc une démarche très importante.

Veuillez noter que chaque article doit être retourné dans le même état qu'au
moment de leur réception. Tous les produits sont vérifiés lors du traitement
de votre retour et s’il venait à être détérioré, nous ne pourrons pas
procéder à un remboursement et votre colis vous sera alors retourné.

Si vous êtes déjà connecté à votre compte, vous pouvez retrouver ce bon en
cliquant sur le lien suivant : mes commandes

Vous devrez renvoyer votre retour par vos propres moyens. Vous pouvez
renvoyer votre article à l'adresse :

RueDuCommerce chez RLM

Site 2 Bat B3

Quai N° 11

ZA la porte des champs

95470 Survilliers

Bonjour, Je souhaiterais retourner ma commande. Voici les informations
nécessaires au traitement de ma demande : • N° de commande initiale : • Nom
du produit retourné : • Référence du produit retourné : • Pays de
l’expéditeur du retour de la commande : • Autre(s) commentaire(s) :
Pouvez-vous m’indiquer comment procéder ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact

* 2. LIVRAISON

--- Je ne comprends pas le statut de ma commande Ma commande n’est toujours
pas expédiée Je n’arrive pas à suivre mon colis Mon colis est annoncé « livré
», mais je n’ai rien reçu Ma commande est expédiée, mais toujours pas livrée
2 - Quelques explications

Voici les principaux statuts des commandes que nous traitons :

En attente de paiement : Votre commande est en attente. Nous restons en
attente de la réception de votre chèque ou de votre virement.

Paiement autorisé : Votre commande est validée. Si votre produit est en
stock, elle passera rapidement au statut « en cours de préparation ». Si
votre produit n’est pas en stock, elle restera dans ce statut le temps que
nous puissions préparer votre commande.

En cours de traitement : Votre commande est en attente. Nous avons besoin de
vous joindre pour valider cette commande. Si notre service client n’a pas
encore pris contact avec vous, il le fera très prochainement.

En cours de préparation : Votre commande a été remise à notre équipe de
préparation. Nous préparons les produits que vous avez choisis et
conditionnons avec soin votre colis.

Prête à être expédiée : La préparation de votre commande est terminée. Le
transporteur viendra la chercher dans la journée dans notre entrepôt.

Expédiée : Votre commande a été remise au transporteur et se dirige vers le
lieu de livraison choisi. Vous pouvez à présent la suivre en cliquant sur
l’email de suivi que vous avez reçu (si ce n’est pas le cas, pensez à
vérifier vos spam).

Retournée : Votre commande est revenue à notre entrepôt et nous l’avons déjà
vérifiée. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum à compter de la
date de ce statut.

Remboursée : Votre commande a été remboursée par nos services. Vous percevrez
l’argent de 3 à 5 jours après la date de ce statut.

Bonjour, J’ai passé commande sur votre site mais je ne comprends pas le
statut de la commande. Voici les informations nécessaires au traitement de ma
demande : • Date de la commande : • N° de commande initiale : • Statut de la
commande initiale : • Autre(s) commentaire(s) : Pouvez-vous revenir vers moi
concernant ce statut et l’expédition de ma commande ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Les commandes que vous passez sur nos sites sont préparées et expédiées le
plus rapidement possible.

Il arrive pourtant parfois, dans de rares cas, qu’un retard survienne.

La première étape est de consulter le lien de suivi de votre e-mail de
confirmation qui vous permettra de savoir où se trouve votre commande. Selon
si elle est déjà expédiée ou pas, voici les moments qui peuvent être
bloquants pour la livraison :

- Pendant la préparation de votre commande : car nous avons besoin
d’informations complémentaires pour valider votre commande (Pièce d’identité,
adresse complète, numéro de téléphone etc). Dans ce cas, rassurez-vous, si
nous ne vous avons pas déjà contacté, nous le ferons très vite.

- Pendant l’expédition de votre commande : si le statut de votre commande est
« prêt à être expédié » ou un statut similaire indiquant que le colis n’a pas
commencé son transit, soyez rassuré : c’est le statut courant les premiers
jours d’expédition. Si ce statut a été émis il y a plus de 7 jours, n’hésitez
pas à nous contacter.

Dans le cas où le statut de votre commande est « livré » :

- Vérifiez sur votre Compte que l'adresse de livraison ainsi et que vos
coordonnées soient correctes.

- Vérifiez auprès de vos voisins pour vous assurer qu'ils n'aient pas
récupéré le colis en votre absence. Renseignez-vous auprès de toute personne
résidant à cette même adresse.

- Si jamais vous avez reçu un avis de passage de la part d'un de nos
transporteurs, il est alors possible que le colis vous attende dans votre
bureau de poste local ou bien dans un point relais proche. S'il est toujours
avec le transporteur, contactez-le directement pour arranger une nouvelle
livraison.

Si vous n'avez pas trouvé votre colis après avoir procédé à l'ensemble de ces
vérifications, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de
contact. Nous nous rapprocherons du transporteur. Sachez dès à présent que,
pour menez l'enquête auprès du transporteur, vous devrez nous faire parvenir
impérativement les documents suivants :

- Un document attestant sur l’honneur que vous n’avez pas reçu l’article en
question

- Une copie de votre pièce d’identité.

Nous traiterons ensuite votre demande en vous proposant la solution la plus
adaptée.

Veuillez cependant noter que selon l’article 441-7 du code pénal, établir une
attestation ou un certificat faisant état de faits matériellement inexacts
est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 euros d'amende.

Bonjour, J’ai passé commande sur votre site et celle-ci n’a toujours pas été
expédiée. Voici les informations nécessaires au traitement de ma demande : •
Date de la commande : • N° de commande : • Statut de la commande indiqué dans
l’onglet « mes commandes » de mon espace client : • Autre(s) commentaire(s) :
Pouvez-vous revenir vers moi concernant une date d’expédition ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

La manière la plus simple pour suivre la livraison d'un colis est de cliquer
sur le lien présent dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Cet email vous est envoyé directement sur l’email associé à votre compte
client. Si vous ne trouvez pas cet email, nous vous invitons :
- A vérifier dans vos spams, il n’est pas rare que les boites mail filtrent
automatiquement ce type d’email
- A attendre quelques jours : si vous n’avez pas de mail, c’est que votre
commande n’a pas encore été expédiée.
Ce lien vous conduira vers le site du transporteur et affichera le numéro de
colis utilisé pour votre commande.

Vous ne pouvez suivre votre colis qu’à partir du lendemain de sa remise au
transporteur par nos services.
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs que nous sélectionons suivant
la nature du colis et l’adresse de livraison.

Voici la liste de nos partenaires. En fonction du transporteur que nous avons
sélectionné, voici comment suivre votre colis:

* COLISSIMO : livraison entre 2 et 4 jours ouvrés. Vous pouvez contacter le
service client et suivre votre colis en cliquant sur ce lien. Vous pouvez
aussi les contacter au 3631.

* CHRONOPOST DOMICILE EXPRESS : livraison en 24heures pour toute commande
passée avant 14h le lundi et 16h du mardi au vendredi, sinon le
surlendemain. Les commandes passées du vendredi après 16h au lundi avant
14h sont livrées le mardi matin. Vous pouvez contacter le service client
et suivre votre colis en cliquant sur ce lien. Vous pouvez aussi les
contacter au 0 825 801 801. Pour la Belgique, la livraison s'effectue sous
un délai de 3 à 4 jours.

* CHRONOPOST POINT RETRAIT : livraison en 24 heures pour toutes commandes
passées avant 14h le lundi et 16h du mardi au vendredi, sinon le
surlendemain. Les commandes passées du vendredi après 16h au lundi avant
14h sont livrées le mardi matin.

* RELAIS COLIS POINT RELAIS : livraison en 2 à 3 jours ouvrés pour la France
Métropolitaine. Vous avez 10 jours pour venir récupérer votre colis auprès
qu'il ait été reçu par le relais. Passé ce délai, celui-ci sera retourné à
Rue du Commerce. Vous pouvez contacter le service client et suivre votre
colis en cliquant sur ce lien.

* Livraison express volumineux FEDEX. Livraison en 1 jour pour toute
commandes passées avant 14h le lundi et 16h du mardi au vendredi, sinon le
surlendemain. Les commandes passées du vendredi après 16h au lundi avant
14h sont livrées le mardi matin. Vous pouvez contacter le service client
et suivre votre colis en cliquant sur ce lien.

Bonjour, Ma commande a été expédiée mais je n’arrive pas à suivre
l’acheminement de mon colis. Voici les informations nécessaires au traitement
de ma demande : • N° de commande : • N° de suivi : • Transporteur : •
Autre(s) commentaire(s) : Pouvez-vous revenir vers moi concernant le suivi de
ma commande ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue, nous
sommes là pour vous aider. Avant de nous contacter, voici les vérifications
que vous pouvez faire vous-même :

• Consultez le lien de suivi de votre e-mail de confirmation qui vous
permettra de savoir où se trouve votre commande.

• Vérifiez sur votre compte que l'adresse de livraison ainsi et que vos
coordonnées soient correctes.

• Si jamais vous avez reçu un avis de passage de la part d'un de nos
transporteurs, il est alors possible que le colis vous attende dans votre
bureau de poste local ou bien dans le point retrait proche. S'il est toujours
avec le transporteur, contactez-le directement pour arranger une nouvelle
livraison.

• Vérifiez auprès de vos voisins pour vous assurer qu'ils n'aient pas
récupéré le colis en votre absence.

• Renseignez-vous auprès de toute personne résidant à cette même adresse.

Si vous n'avez pas trouvé votre colis après avoir procédé à l'ensemble de ces
vérifications, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de
contact.

Pour triater votre demande, sachez dès à présent que vous devrez
joindre impérativement les documents suivants :

- Un document attestant sur l’honneur que vous n’avez pas reçu
l’article en question

- Une copie de votre pièce d’identité.

Nous traiterons ensuite votre demande en vous proposant la solution la plus
adaptée.

Bonjour, Ma commande est annoncée comme « livrée » sur le suivi du
transporteur, mais je n’ai pas reçu de colis à l’adresse de livraison
indiquée. Voici les informations nécessaires au traitement de ma demande : •
N° de commande : • N° de suivi : • Transporteur : • Autre(s) commentaire(s) :
Veuillez trouver en pièce jointe les documents nécessaires pour le traitement
de ma demande : - Un document rédigé à la main et signé attestant sur
l’honneur que je n’ai pas reçu l’article en question - Une copie ou photo de
ma pièce d’identité. Pouvez-vous revenir vers moi ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

La manière la plus simple pour suivre la livraison d'un colis est de cliquer
sur le lien présent dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Cet email vous est envoyé directement sur l’email associé à votre compte
client. Si vous ne trouvez pas cet email, nous vous invitons :

- A vérifier dans vos spams, il n’est pas rare que les boites mail
filtrent automatiquement ce type d’email

- A attendre quelques jours : si vous n’avez pas de mail, c’est que
votre commande n’a pas encore été expédiée.

Vous ne pouvez suivre votre colis qu’à partir du lendemain de sa remise au
transporteur par nos services.

* Si votre statut indique « Colis prêt », cela signifie que nous avons déjà
remis votre colis au transporteur et qu’il est en cours de transit.
* Si votre statut indique « Colis en cours d'acheminement », cela signifie
qu’il se dirige vers la plateforme de distribution de votre région.
* Si votre statut indique « Tri effectué » cela signifie que le colis est
arrivé sur la plateforme de distribution de votre région, il est donc en
route vers chez nous.
* Si votre statut indique « Colis en cours de livraison » cela signifie
qu’il a été pris en charge par la plateforme et qu’il est dans une
camionnette de transporteur. Pendant sa tournée, il sera livré à votre
domicile.
* Si votre statut indique « Livraison effectuée » et que vous n'avez pas
reçu votre colis c’est que le colis a été remis dans votre boite aux
lettres, dans un abri sécurisé, ou chez l’un de vos voisins.

Si vous avez contacté le transporteur, il peut indiquer « Instruction de
livraison reçue », ce qui signifie qu’il a bien pris en compte votre demande
et que le colis sera livré selon vos consignes.

Si vous avez un doute sur l’un de ces statuts ou que vous ne comprenez pas le
suivi de votre colis, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de
contact.

Bonjour, Ma commande est annoncée comme « expédiée », mais je n’ai toujours
pas reçu de colis à l’adresse de livraison indiquée. Voici les informations
nécessaires au traitement de ma demande : • N° de commande : • Date
d’expédition de ma commande : • N° de suivi : • Transporteur : • Autre(s)
commentaire(s) : Pouvez-vous revenir vers moi concernant l’acheminement de ma
commande ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact

* 3. PROBLÈME SUR UNE COMMANDE

--- Je souhaite modifier ma commande Je souhaite annuler ma commande J’ai
reçu un colis endommagé avec un produit abimé J’ai reçu un autre article que
celui que j’ai commandé Il manque un article dans ma commande J’ai été débité
davantage que le montant total de ma commande J'ai reçu mon produit et
celui-ci est défectueux Suite à une panne, le constructeur me propose une
solution commerciale, que dois-je faire ?
2 - Quelques explications

Une fois que vous avez validé votre commande sur notre site, il est encore
possible (mais par forcément certain) de la modifier jusqu'à une heure après
votre paiement. Si vous êtes encore dans ce délai, nous vous conseillons de
nous contacter par téléphone immédiatement.

Par la suite, il n'est malheureusement plus possible de modifier la commande.

Nos équipes logistiques mettent tout en œuvre pour préparer votre commande au
plus vite dès que vous l’avez validé sur notre site.

Si le délai ne permet plus sa modification (la commande est déjà en train
d'être préparée et mise en carton), alors nous ne pourrons plus la modifier.

En effet, une fois que le carton est scellé il est remis au transporteur et
il n’est plus possible de l’arrêter. Il parviendra alors jusqu’à votre porte.

Nous vous invitons à refuser le colis : si le livreur vous le remet dites-lui
que vous ne souhaitez pas le réceptionner.

Ainsi il retournera simplement dans nos locaux et vous pourrez alors nous
contacter pour demander un remboursement en bon d'achat et passer une
nouvelle commande.

Si l’article souhaité est plus cher, nous vous ferons parvenir un lien vous
permettant de régler le complément par carte.

Bonjour, J’ai passé commande récemment, et je souhaiterais modifier celle-ci.
Voici les informations nécessaires au traitement de ma demande : • N° de
commande : • Date de commande : • Modification souhaitée : • Eventuel(s)
produit(s) à remplacer/annuler : • Eventuel(s) nouveau(x) produit(s) à
ajouter : • Autre(s) commentaire(s) : Est-ce que cette modification est
possible ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Une fois que vous avez validé votre commande sur notre site, il est encore
possible (mais pas certain) de l'annuler jusqu'à une heure après votre
paiement. Si vous êtes encore dans ce délai, vous pouvez directement annuler
votre commande depuis votre espace client dans l'onglet "Suivi de mes
commandes" en cliquant sur le bouton "annuler ma commande".

Par la suite, il n'est malheureusement plus possible d'annuler la commande.
Dans ce cas, vous ne disposerez plus du bouton d'annulation de commande dans
votre espace client.

En effet, nos équipes logistiques mettent tout en œuvre pour préparer votre
commande au plus vite dès que vous l’avez validé sur notre site.

Si le délai ne permet plus son annulation (la commande est déjà en train
d'être préparée et mise en carton), alors nous ne pourrons plus l’annuler.

En effet, une fois que le carton est scellé il est remis au transporteur et
il n’est plus possible de l’arrêter. Il parviendra alors jusqu’à votre porte.

Nous vous invitons à refuser le colis : si le livreur vous le remet
dîtes-lui que vous ne souhaitez pas le réceptionner. Ainsi il retournera
simplement dans nos locaux et vous pourrez alors attendre quelques jours pour
obtenir un remboursement directement sur votre compte bancaire.

Si votre commande est en attente de réapprovisionnement depuis plusieurs
jours, n’hésitez pas à demander à notre service client s’il est possible de
l’annuler ou non. Dans la mesure du possible, nous ferons tout pour
satisfaire votre requête.

Bonjour, J’ai passé commande récemment, et je rencontre un problème pour
annuler celle-ci depuis mon espace client. j'ai bien noté que si le bouton
"annuler ma commande" n'est pas disponible c'est que la commande ne peut plus
être annulée. Mais la commande n'est pas en cours de préparation et pourtant
je ne peux pas l'annuler. Voici les informations nécessaires au traitement de
ma demande : • N° de commande : • Date de commande : • Autre(s)
commentaire(s) : Est-ce que cette annulation est possible ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Attention : vous devez impérativement nous prévenir dans les 3 jours ouvrés
maximum après la livraison, sans quoi nous ne serons plus en mesure de
répondre favorablement à votre demande.

Pour nous faire part de votre demande, il suffit de nous contacter via le
formulaire ci dessous.

Pour nous permettre de répondre rapidement à votre demande, merci de nous
préciser dans votre message l’état dans lequel se trouve votre colis :

Est-il correctement scellé par notre adhésif de sécurité en kraft ?
A-t-il été renforcé par un adhésif autre ou aux couleurs de notre
transporteur ?
Le colis présente-t’il des traces de déchirures ou d’ouvertures (par exemple
par le dessous) ?
A-t-il été enfoncé à certains endroits ?

Afin de traiter votre demande au plus vite, nous vous demandons également de
nous envoyer une photo de l'article endommagé que vous avez reçu avec le
défaut apparent.

Bonjour, J’ai reçu ma commande et un ou plusieurs produits sont abimés /
cassés. Voici les informations nécessaires au traitement de ma demande : • N°
de commande : • Référence du produit abimé/cassé : • Le colis était abîmé
lors de la livraison : OUI / NON • Le produit a t-il subi un choc/fissure
apparent(e) (traces de chocs/fissures visibles sur le produit) ? : OUI / NON
• Est-ce que l’appareil présente des traces d’oxydation (contact avec un
liquide) ou de brûlures (surtension) ? OUI/NON • Les boutons et/ou pièces
visibles de l’appareil sont-ils arrachés ou abimés ?: OUI/NON • Descriptif du
dommage subi :

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Il est rare que ce type d'erreur se produise, nos services préparant vos
colis à la main et avec le plus grand soin.

Si lors de la réception ou l'ouverture de votre colis Rue du Commerce vous
constatez que le produit reçu ne correspond pas à votre commande, vous devez
impérativement nous prévenir dans les 3 jours ouvrés maximum après la
livraison, sans quoi nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre
demande.

Pour nous faire votre demande, il suffit de nous contacter via le formulaire
ci dessous.

Il nous est indispensable de pouvoir identifier le produit afin de pouvoir
vous assurer que ce type d’erreur ne survienne plus. Vous pouvez dors à
présent nous faire parvenir des photos du produit reçu par erreur (ainsi que
le code barre associé)

Dès que nous aurons traité votre demande, nous vous enverrons un bon de
retour gratuit, vous permettant de ne pas avancer les frais de retour.

Si vous le souhaitez, nous vous enverrons à notre charge le produit que vous
aviez initialement commandé, ou un autre produit de votre choix si celui-ci
venait à ne plus être en stock. Nous pouvons aussi vous proposer un
remboursement ou un avoir.

Bonjour, J’ai reçu ma commande mais un ou plusieurs articles ne correspondent
pas à ce que j’ai commandé. Voici les informations nécessaires au traitement
de ma demande : • N° de commande : • Référence du produit commandé : •
Référence du produit reçu par erreur : • Autre(s) commentaire(s) : Veuillez
trouver une photo de l’étiquette avec le code barre de l’article reçu en
erreur ainsi que la photo du produit en lui-même. Pouvez-vous revenir vers
moi concernant cette erreur ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Attention : vous devez impérativement nous prévenir dans les 3 jours ouvrés
maximum après la livraison, sans quoi nous ne serons plus en mesure de
répondre favorablement à votre demande.

Pour nous permettre de répondre rapidement à votre demande, merci de nous
préciser dans votre message l’état dans lequel se trouve votre colis :

Il nous est indispensable de pouvoir vérifier l'état du colis afin de pouvoir
vous assurer que ce type d’erreur ne survienne plus. Vous pouvez d'ores et
déjà nous faire parvenir des photos du colis reçu.

Dès que nous aurons traité votre demande, nous reviendrons vers vous avec une
solution personnalisée.

Bonjour, Je souhaiterais signaler l'absence d'un produit à ma commande. Voici
les informations nécessaires au traitement de ma demande : • N° de commande
initiale : • Nom du produit manquant : • Le colis a-t-il renforcé par un
adhésif autre ou aux couleurs de notre transporteur : OUI/NON • Le colis
présente-t’il des traces de déchirures ou d’ouvertures (par exemple par le
dessous) ? OUI/NON • Le colis a-t-il été enfoncé à certains endroits ? (si
oui, précisez où) : Comme demandé, vous trouverez ci-joint une photo du colis
sous toutes ses faces • Autres commentaires: Pouvez-vous m’indiquer comment
procéder ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Nous travaillons avec un partenaire de confiance, aux protocoles de sécurité
et de vérification parmi les plus hauts du marché, qui travaille également
avec les plus grandes sociétés de e-commerce au monde.

Dans de très rares cas, un problème peut cependant apparaître. Dans ce cas,
si vous constatez un problème sur un paiement sur notre site (double débit,
autre...), nous vous invitons à nous faire parvenir par email une copie de
votre relevé de compte indiquant clairement que votre commande a été prélevée
anormalement.

Nous traiterons ensuite votre demande très rapidement en vous proposant la
solution la plus adaptée.

Bonjour, J’ai réalisé une commande sur votre site mais j’ai été débité d’un
montant incorrect. Voici les informations nécessaires au traitement de ma
demande : • N° de commande : • Montant TTC de ma commande : • Montant débité
TTC sur mon compte : • Autre(s) commentaire(s) : Veuillez trouver une copie
de mon relevé de compte, ci-jointe, elle indique clairement que mon compte a
été prélevé anormalement. Pouvez-vous revenir vers moi ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Vous pouvez à tout moment demander la prise en charge de votre produit
défectueux si celui-ci respecte les conditions d'éligibilité à sa prise en
charge.

Depuis l'espace client, dans Suivi de mes commandes, vous pouvez choisir la
commande concernée et cliquer sur "EFFECTUER UN RETOUR" puis "DECLARER UN
PRODUIT DEFECTUEUX".

Vous serez alors guidé pas à pas dans votre démarche.

A réception de l'ensemble des éléments justificatifs pour la prise en charge
de votre demande, notre cellule Service Après-vente reviendra vers vous,
généralement dans un délai de 48h.

En fonction de la panne constatée et de la marque de votre produit, un retour
de celui-ci chez un réparateur agréé ou sein de notre entrepôt vous sera
proposé.

Notez qu'en cas de réparation, un délai de 6 a 8 semaines est à prévoir.

A la validation de votre demande de prise en charge, vous serez guidé pas à
pas selon lune étiquette transport prépayée vous sera alors envoyée sur le
mail associé à votre compte.

En cas de retour nécessaire à notre entrepôt, veuillez noter que chaque
article doit être retourné dans le même état qu'au moment de leur réception,
avec ses accessoires et son emballage d'origine. Tous les produits sont
vérifiés lors du traitement de votre retour et s’ils venaient à être
détériorés, nous ne pourrons pas procéder à sa prise en charge et votre colis
vous sera alors retourné

Bonjour, J'ai reçu mon produit et celui-ci est défectueux. Je rencontre des
difficultés dans la déclaration sur mon espace personnel. Voici les
informations nécessaires au traitement de ma demande : • N° de commande : •
Nom du produit retourné : • Référence du produit retourné : • Descriptif de
la panne : Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Votre appareil est tombé en panne pendant sa période de garantie. Vous vous
êtes retourné vers le SAV du constructeur et celui-ci vous renvoie vers Rue
du Commerce afin de mettre en place une solution commerciale. Cela signifie
qu'il ne peut pas réparer votre appareil et nous demande de l'échanger contre
un appareil techniquement similaire.

Pour mettre en oeuvre l'échange accordé par le constructeur dans ce cadre, il
suffit de nous contacter via le formulaire ci dessous.

Notre équiper reviendra vers vous pour vous demander les pièces
justificatives au traitement de votre dossier.

Dès que votre demande sera complète, notre SAV la traitera dans un délai
maximum de 30 jours.

Dans ce délai, vous recevrez une proposition d'article de remplacement ou
d'avoir du montant de votre appareil, décoté en fonction de sa date d'achat
si aucun appareil de remplacement n'est commercialisé par nos soins.

Bonjour, J'ai reçu mon produit endommagé. Voici les informations nécessaires
au traitement de ma demande : • N° de commande initiale : • Le numéro de
série de votre produit (il se trouve en général sur une étiquette sous le
produit ou sur la boîte du produit, il est généralement composé d'une série
de chiffres et de lettres): • La localisation de l'appareil (chez le
constructeur ou chez vous). S'il est chez le constructeur, précisez le nom du
réparateur et ses coordonnées: • Le numéro de l'accord de retour transmis par
le constructeur: • Autres commentaires: Pouvez-vous m’indiquer comment
procéder ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact

* 4. PRODUIT ET STOCK

--- L’article que je voulais n’est plus en stock J’ai besoin de plus
d’informations avant de finaliser mon achat Je n’arrive pas à retrouver
l’article que j’avais vu sur votre site Le prix de l’article a changé sur
votre site J’ai peur d’acheter une contrefaçon
2 - Quelques explications

Il existe 4 statuts différents qui déterminent les conditions de
disponibilité de l’article que vous souhaitez.

• Si l'article est en stock, il vous est possible de cliquer sur le bouton
prévu pour le commander. La mention : « En stock » vous assure de sa
disponibilité.

• Si l’article est en cours d'approvisionnement : la date exacte de
disponibilité est indiquée par la mention suivante : « En
réapprovisionnement » - Expédié sous …”, cela signifie que nous attendons la
livraison de notre fournisseur pour pouvoir vous l’expédier. Vous pouvez
néanmoins passer commande : nous vous tiendros informé du réassort du produit
et de son expédition.

• Si notre fournisseur n'est pas encore en mesure de nous fournir une date
exacte d'approvisionnement, la mention « Epuisé » sera indiquée.

Certains produits sont très prisés : inscrivez-vous à l’alerte de
disponibilité pour recevoir un email dès son retour. Il vous suffit pour cela
de cliquer sur le bouton « Etre averti de la disponibilité » sur la page du
produit concerné et de renseigner votre adresse mail.

NB: dans de très rares cas, le temps de la mise à jour de notre stock suite
aux commandes clients, peut faire apparaitre pendant quelques heures un
décalage entre le statut "en stock" du produit et son indisponibilité
réelle.

Bonjour, Je souhaiterais passer commande sur votre site mais l’article n’est
plus en stock. Voici les informations nécessaires au traitement de ma demande
: • Page de l’article concerné : • Référence du produit souhaité : •
Taille/couleur du produit souhaité : • Autre(s) commentaire(s) : Pouvez-vous
m’informer sur sa disponibilité ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Nous mettons tout en œuvre pour indiquer le maximum d’informations sur nos
produits, mais il peut arriver que vous ayez des questions supplémentaires
auxquelles nos pages produits ne répondent pas.

N’hésitez pas à cliquer sur le bouton « plus d’info » en dessous du nom du
produit sur la partie droite de sa fiche pour consulter toutes les
informations dont nous disposons.

Vous y trouverez les caractéristiques du produit (Compositions, tailles,
poids) ainsi qu’une courte description pour vous assurer de votre achat.

Plus bas, vous aurez également accès aux informations concernant la marque de
notre fournisseur, son histoire, son style et son concept.

Les informations que nous vous proposons sont celles que nous fournit le
fabriquant. Elles sont contractuelles.

Bonjour, Je souhaiterais commander un produit sur votre site, mais je
souhaiterais obtenir davantage d’informations que celles fournies sur la
fiche produit. Voici les informations nécessaires au traitement de ma demande
: • Nom du produit souhaité : • Référence du produit souhaité : •
Informations supplémentaires souhaitées : • Autre(s) commentaire(s) :
Pouvez-vous me renseigner ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Si vous recherchez un produit, il vous faudra revenir sur la page d'accueil
et utiliser la barre de recherche en haut de la page.

Vous pouvez également vous reférer aux différentes typologies de produits en
utilisant les onglets de catégorie en haut de cette page. Il suffit de mettre
votre curseur dessus pour sélectionner le type d'article désiré.

Vous pourrez ensuite affiner votre recherche grâce à nos filtres de recherche
en sélectionnant le type de produit, la taille, la couleur etc. parmi les
options en haut de de la page.

Si l’article que vous avez vu ne se trouve plus sur notre site, c'est que sa
commercialisation a été arrêtée par le fournisseur.

Cela signifie que nous n’avons plus de stock sur cette référence et qu'un
réapprovisionnement chez le fournisseur est impossible car ce dernier a
décidé définitivement d'arrêter sa production.

Bonjour, Je souhaiterais retrouver un produit que j’avais vu auparavant sur
votre site. Voici les informations nécessaires au traitement de ma demande :
• Nom du produit souhaité : • Référence du produit souhaité : •
Taille/couleur du produit souhaité : • Autre(s) commentaire(s) :
Commercialisez-vous toujours cet article ? Comment faire pour l’obtenir ?
Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

En tant qu’acteur e-commerce, nous sommes très réactifs par rapport à
l'ajustement de nos prix en fonction des tarifs d'achat de nos fournisseurs,
des stocks, des taux de change... Notre souhait est de vous proposer la plus
grande variété de produits aux meilleurs prix.

En raison de promotions ou de soldes, nos prix peuvent également changer. La
différence des prix pour les commandes passées avant les promotions ou les
soldes ne pourra pas être remboursée.

Bonjour, Je souhaiterais savoir pourquoi le prix du produit que j’ai vu sur
votre site a changé. Voici les informations nécessaires au traitement de ma
demande : • Page du produit concernée : • Nom du produit souhaité : •
Référence du produit souhaité : • Taille/couleur souhaité : Pouvez-vous
revenir vers moi ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Nous ne proposons que des produits authentiques, achetés directement auprès
des marques qui sont des partenaires de confiance avec qui nous travaillons
pour la plupart depuis plusieurs années.

Lorsque vous passez commande chez nous, vous êtes certains de l’origine de
nos produits. Tout simplement parce que c'est illégal, aucune contrefaçon
n'est commercialisée sur notre site.

Bonjour, Je souhaiterais commander un produit sur votre site mais j’ai peur
que celui-ci soit une contrefaçon. Pouvez-vous me rassurer sur le sujet ?
Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact

* 5. MODE DE RÈGLEMENTS, CODES PROMOTIONNELS & AUTRES SERVICES

--- Je ne parviens pas à utiliser mon code promotionnel Mon paiement a été
refusé Quels sont les moyens par lesquels je peux payer ma commande ? Je veux
m’assurer que commander en ligne ne présente aucun risque
2 - Quelques explications

Il y a quelques règles à connaître sur les codes promotionnels et leur
utilisation :

- Les codes ne sont valables qu’une fois, si vous avez déjà utilisé un code
promotionnel, vous ne pourrez pas l’utiliser à nouveau.

- Pour les codes promotionnels nominatifs, ceux-ci sont rattachés à votre
compte client et ne fonctionneront qu'avec celui-ci.

- Pour valider un code promotionnel, vous devez le mettre dans l’encart prévu
a cet effet dans l’onglet de validation de votre commande, puis le valider en
cliquant sur « recalculer ».
- Les codes ne s’activent que lorsque vous êtes connectés à votre espace
client : pensez à bien a vérifié que vous êtes connectés.
- Tous les codes ont une date de validité : pensez bien à vérifier toujours
que le code que vous utilisez soit toujours valide. Si la date est dépassée,
vous ne pouvez plus l’utiliser.

Attention : Il n’est pas possible de cumuler les codes promotionnels.

Attention : par ailleurs, certains codes ne peuvent pas s’appliquer sur des
produits déjà en promotion. Pensez à bien vérifier l’éligibilité des produits
que vous avez mis dans votre panier.

Bonjour, Je souhaiterais utiliser mon code promotionnel. Je n’ai jamais
utilisé ce dernier, sa date de validité n’est pas dépassée et je l’ai rentré
dans l’encart de validation de commande prévu en étant connecté à mon compte
client, sans succès. Voici les informations nécessaires au traitement de ma
demande : • Numéro du code promotionnel : • Nom du produit souhaité : •
Référence du produit souhaité : • Taille/couleur du produit souhaité : •
Autre(s) commentaire(s) : Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Suivez les quelques conseils ci-dessous :

- Connectez-vous sur votre compte pour vérifier les détails de votre carte
bancaire ou de votre compte PayPal. Assurez-vous que les informations
fournies soient correctes, par exemple, la date d'expiration correcte, ou
l'adresse de facturation qui doit être la même que sur votre relevé bancaire.

- Assurez-vous que vous entrez le code de sécurité correctement. Il s'agit du
numéro à trois chiffres qui figure au dos de votre carte ;

- L'émetteur de votre carte peut avoir refusé le paiement. Renseignez-vous
auprès de votre banque ou de PayPal.

- Si vous souhaitez effectuer un paiement en plusieurs fois, rapprochez-vous
directement du service client COFIDIS. Celui-ci est joignable par téléphone
au 0 800 035 035, ce dernier vous expliquera la raison du refus

Si vous avez suivi toutes les démarches ci-dessus, essayez d'utiliser un
autre moyen de paiement.

Bonjour, Je souhaiterais passer commande sur votre site mais mon paiement a
été refusé. Voici les informations nécessaires au traitement de ma demande :
• Navigateur utilisé (firefox, chrome, internet explorer, safari) : • Nom du
produit souhaité : • Descriptif du problème rencontré : Pouvez-vous revenir
vers moi pour pouvoir passer commande ? Cordialement,

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Vous pouvez utiliser plusieurs modes de paiement pour régler votre commande
sur notre site.

Carte bancaire: VISA international, Mastercard,e-carte bleue, American
express :

Vous avez la possibilité de payer votre commande par carte bleue, carte visa
ou american express. Nous utilisons le système de vérification du CIC et ne
conservons aucune donnée pour éviter toute tentatives de fraude. Le CIC,
prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne, vous
garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires sécurisées
par le protocole SSL.

PayPal:

Ce mode de paiement nécessite la création d’un compte Paypal.
Paypal est une plateforme qui vous permets de régler vos achats en ligne. Il
vous suffit de vous connecter avec votre adresse mail et votre mot de passe
pour valider votre paiement.

Bon d'achat:

Le paiement à l'aide de bon d'achat Rue du Commerce est valable pour tous les
produits vendus et expédiés directement par Rue du Commerce (hors Galerie
marchande).
Concernant les produits proposés par nos partenaires marchands, il n'est pas
possible d'utiliser les bons d'achat Rue du Commerce, seuls des codes de
réduction Rue du Commerce peuvent être utilisés.

3x ou 4x CB by COFIDIS Pay:

Solution de paiement dans un délai de 3 mois maximum avec apport obligatoire
suivi de 3 mensualités et assortie de frais négligeables. Valable pour toute
commande de 90 € à 2000 € par carte bancaire (exceptées cartes bancaires à
autorisations systématiques, corporates, temporaires, étrangères et
spécifiques) effectuée sur « rueducommerce.com » (hors cosmétiques, articles
de mode et consommables). Le coût du financement est de 2,3 % du montant
total de votre commande, hors opérations spécifiques sans intérêts. Offre
réservée aux particuliers majeurs, sous réserve d’acceptation par Cofidis.
Délai de rétractation de 14 jours. Rue du commerce, N° SIREN 422797720 et N°
ORIAS 12069017, agit en qualité d’intermédiaire en opérations de banque de
Cofidis. COFIDIS, S.A. au capital de 53 758 872€, dont le siège social est
situé au Parc de la Haute Borne, 61 av. Halley - 59650 VILLENEUVE D'ASCQ
Cedex - RCS LILLE n°325 307 106. N°ORIAS 07 02 34 93 (www.orias.fr).

5x 10x 20x by COFIDIS Pay:

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de
remboursement avant de vous engager. Payez au comptant, en petites
mensualités, en 5, 10 ou 20 fois à crédit grâce à 5x 10x 20x.
Choisissez le mode de paiement 5x 10x 20x sur la page paiement ; vous
remplissez un seul formulaire en ligne ; vous obtenez une réponse de principe
immédiate.
5x 10x 20x est un crédit renouvelable d’un an reconductible sans frais de
dossier. Le crédit se renouvelle au fur et à mesure des remboursements et est
réutilisable. Les intérêts sont calculés suivant un TAEG révisable qui varie
en fonction du solde restant dû. Montant maximum du crédit : 1 000 euros.
Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la
signature de votre contrat de crédit. Le crédit est consenti sous réserve
d’acceptation par COFIDIS SA à Directoire et Conseil de surveillance au
capital de au capital de 67 500 000€ Siège social : Parc de la Haute Borne,
61 avenue Halley - 59866 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex - R.C.S Lille Métropole n°
325 307 106 - Enregistré auprès de l’ORIAS sous le n° 07 023 493
(www.orias.fr). Rue du Commerce est mandataire non exclusif pour COFIDIS afin
d’apporter son concours à la réalisation du contrat de crédit, il ne dispose
d’aucun pouvoir d’octroi ou de gestion du crédit. N°ORIAS : 12 069 017

Virement Bancaire:

Si vous choisissez de payer votre commande par virement, merci de réaliser
votre virement vers le compte indiqué ci-contre, et de renseigner votre
numéro de commande comme référence de votre virement :

Bénéficiaire : Rue du Commerce
Domiciliation : ARKEA
Identification Internationale (IBAN) : FR76 1882 9754 1601 5126 4564 465
Identifiant International de la banque (BIC) : CMBRFR2BCME

Lorsque nous aurons reçu votre paiement, nous traiterons votre commande dans
les deux jours ouvrés. En l’absence de référence de virement valide, votre
commande sera annulée et vous devrez nous contacter au 0 809 40 03 76 pour
obtenir son remboursement.

Rue du Commerce se réserve la possibilité de ne pas proposer un ou plusieurs
modes de paiement présentés ci-dessus, pour tout motif légitime, notamment
dans l'hypothèse où le partenaire de paiement ne propose plus le service
choisi ou dans le cas d’un manquement ou d’une fraude manifeste et
significatif(ve) de votre part.

Sur le site mobile, sont acceptés les moyens de paiements suivants :

• CARTE BANCAIRE
• COMPTE PAYPAL
• 4X CB

Bonjour, Je souhaiterais connaître les moyens de paiement possibles pour
passer commande. Pouvez-vous revenir vers moi ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Nous utilisons la technologie Standard Secure Sockets Layer (SSL), pour
crypter les informations potentiellement sensibles, telles que votre nom ou
votre adresse, ainsi que les informations extrêmement sensibles, comme les
renseignements concernant votre moyen de paiement.

L'information que votre ordinateur transmet à notre site Web ne peut pas être
lue, même si elle se voyait interceptée.

Cette technologie comprend les fonctionnalités suivantes :
- Authentification : elle assure l'envoi de vos données au bon serveur, et le
fait que ce dernier soit sécurisé.
- Cryptage : vos données sont codées, de sorte qu'elles peuvent uniquement
être lues par le serveur sécurisé.
- Intégrité des données : ce test vérifie les données transférées afin de
s'assurer qu'elles n'ont pas été modifiées.

La confidentialité de nos clients et de leurs commandes est notre priorité.
Votre commande sera envoyée à l'adresse et selon les coordonnées que vous
aurez indiquées. Votre colis est anonymisé sans signe distinctif, vous
permettant de recevoir ce dernier en toute tranquilité sur votre lieu de
travail ou ailleurs.

L'ensemble des informations à caractère personnel ont fait l'objet d'une
déclaration auprès de la CNIL et la protection de la confidentialité des
données de nos clients est notre priorité.

Bonjour, Je souhaiterais m’assurer que commander en ligne sur votre site ne
présente aucun risque. Pouvez-vous me rassurer ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact

* 6. TECHNIQUE

--- Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client Je veux changer mes
informations personnelles sur mon espace client Je rencontre des difficultés
lors de ma navigation sur le site Je souhaite supprimer mon compte et mes
données personnelles
2 - Quelques explications

Lorsque vous voulez faire des achats ou accéder à votre compte, nous vous
demandons de vous connecter.

Si votre adresse email ou votre mot de passe ne sont pas reconnus, suivez les
indications suivantes :

- Assurez-vous d'utiliser l'adresse email et le mot de passe
associés à votre compte ;

- Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur
le lien "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Il vous sera alors
demandé d'introduire votre adresse email et nous vous enverrons un message
avec un lien pour créer un nouveau mot de passe ; (Si vous ne le recevez pas
dans les prochaines minutes, vérifiez votre dossier des Courriers
indésirables)

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, contactez notre Service
Client en bas de page en leur donnant le plus de détails possibles sur le
problème, des captures d'écran du message d'erreur et ce que vous avez tenté
de faire pour y remédier.

Bonjour, Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client. Voici les
informations nécessaires au traitement de ma demande : • Email utilisé : •
Descriptif du problème rencontré : Veuillez trouver également, ci-joint, une
capture d’écran du message d’erreur affiché. Pouvez-vous revenir vers moi ?
Cordialement.
2 - Quelques explications

Une fois que vous aurez créé votre compte, vous serez en mesure de vous
connecter à votre compte en cliquant sur Connexion à n'importe quel moment.
C'est là que vous devez vous rendre si vous voulez changer votre mot de
passe, votre adresse email, vos adresses de livraison et de facturation, vos
moyens de paiement, ainsi que vos préférences de contact.

Bonjour, Je souhaiterais modifier mes informations personnelles sur mon
espace client et je n’arrive pas à le faire. • Mail du compte utilisé : •
Descriptif du problème rencontré à la modification : Pouvez-vous revenir vers
moi pour la mise à jour de ces informations ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de votre système
d'exploitation (exemples : Windows, OSX, etc.).

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre Service Client en
mentionnant :

- Tous les détails possibles relatifs au problème.

- Des captures d'écran de tout message d'erreur obtenu.

- Le navigateur internet que vous utilisez (exemple : Internet. Explorer,
Chrome, Safari, etc.)

- Ce que vous avez tenté de faire pour résoudre le problème.

Bonjour, Je rencontre des difficultés lors de ma navigation sur votre site. •
Navigateur utilisé (firefox, chrome, internet explorer, safari) : • Page
visitée : • Descriptif du problème rencontré : En pièce jointe, vous
trouverez les captures d’écran du problème rencontré. Pouvez-vous revenir
vers moi ? Cordialement.
2 - Quelques explications

Conformément à la règlementation CNIL, vous pouvez à tout moment demander la
suppression de votre compte et l'anonymisation des données liées à vos
commandes.

Pour cela, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande par mail
via le formulaire contact ci dessous.

Bonjour, Je souhaite que mes données personnelles et mon compte client soient
supprimées. Pouvez vous prendre en compte ma demande ? Vous en remerciant par
avance

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact

* 7. PROBLÈME SUR UNE COMMANDE PASSÉE SUR RUE DU COMMERCE AUPRÈS D'UN VENDEUR
PARTENAIRE

--- RETOUR - je souhaite retourner ma commande RETOUR - j'ai retourné des
articles mais je n'ai pas encore été remboursé EXPEDITION - ma commande n'est
toujours pas expédiée LIVRAISON - je n'arrive pas à suivre mon colis
LIVRAISON - ma commande est expédiée mais toujours pas livrée LIVRAISON - mon
colis est annoncé livré mais je n'ai rien reçu ANNULATION / MODIFICATION : je
souhaite annuler ou modifier ma commande PROBLEME - J'ai reçu un article
défectueux PROBLEME - j'ai reçu un autre article que celui que j'ai commandé
PROBLEME - Il manque un article dans ma commande AUTRE - j'ai besoin de la
facture de ma commande AUTRE - j'ai une autre demande (produit,
disponibilité,...) PROBLEME - je suis en désaccord avec la solution proposée
par le vendeur suite à un litige
2 - Quelques explications

Vous souhaitez retourner votre produit chez notre partenaire marchand.

Sachez qu'une emande de rétractation sera refusée au-delà d'un délai de 14
jours à compter de la date de livraison et que le produit doit être complet
et en état de revente.

Bonjour, Je souhaite effectuer le retour de mon produit pour remboursement
dans le cadre d’une rétractation. Voici les informations nécessaires au
traitement de ma demande : • N° de commande : $commande_id • Nom du
partenaire marchand : $marchand_nom • Référence du produit à retourner : •
Avez-vous conservé l’emballage d’origine : OUI/NON • Le produit est-il en bon
état ? OUI/NON • Ci-joint des photos du produit : Pouvez-vous m’indiquer la
procédure à suivre ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Vous avez effectué le retour de votre produit chez notre partenaire marchand
et n’avez pas encore perçu le remboursement de celui-ci.

Sachez dans un premier temps qu’à réception de votre produit chez le
marchand, des vérifications sont effectuées, ce qui peut prendre un certain
délai.

Toutefois, si vous souhaitez des informations complémentaires sur le
traitement de votre retour, nous vous invitons à contacter notre partenaire
marchand via le formulaire de contact ci dessous

Bonjour, J’ai effectué le retour de mon produit cependant je n’ai toujours
pas perçu mon remboursement. Voici les informations nécessaires au traitement
de ma demande : • N° de commande : $commande_id • Nom du partenaire marchand
: $marchand_nom • Référence du produit concerné : • Date de retour du produit
: • N° de colis retour : • Ci-joint la preuve de dépôt de mon colis :
Pouvez-vous m’indiquer sous quel délai je serais remboursé ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Vous constatez que votre commande n'est toujours pas expédiée par le marchand
et souhaitez obtenir des précisions sur son traitement.

Vous pouvez adresser une demande au partenaire marchand en remplissant le
formulaire de contact ci dessous.

Bonjour, Ma commande n'est toujours pas expédiée, je souhaiterais avoir des
précisons. Voici les informations nécessaires au traitement de ma demande: •
N° de commande : $commande_id • Date de retour du produit : • Nom du
partenaire marchand : $marchand_nom • Référence du produit concerné :
Pouvez-vous m'indiquer sous quel délai ma commande sera expédiée?
Cordialement

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Une fois votre commande expédiée, le partenaire marchand, mettra à votre
disposition, depuis votre espace client, le numéro de votre colis ainsi que
le nom du transporteur en charge de celui-ci, vous permettant d’en effectuer
le suivi.

Si vous ne comprenez pas le suivi de votre colis ou que celui-ci est
indisponible, n’hésitez pas à contacter notre partenaire marchand via le
formulaire de contact ci dessous. Ce dernier vous apportera une réponse dans
un délai de 2 jours ouvrés.

Bonjour, Je n’ai pas encore reçu mon colis et j’aimerais savoir ou en est la
livraison. Voici les informations nécessaires au traitement de ma demande : •
N° de commande : $commande_id • Date d’expédition de ma commande : • N° de
suivi : • Transporteur : • Autre(s) commentaire(s) : Pouvez-vous revenir vers
moi concernant l’acheminement de mon colis ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

La manière la plus simple pour suivre la livraison d'un colis est de vous
rendre sur le site du transporteur muni du numéro de votre colis qui vous a
été communiqué par le partenaire marchand dans votre espace client.

* Si votre statut indique « Colis prêt », cela signifie que nous avons déjà
remis votre colis au transporteur et qu’il est en cours de transit.
* Si votre statut indique « Colis en cours d'acheminement », cela signifie
qu’il se dirige vers la plateforme de distribution de votre région.
* Si votre statut indique « Tri effectué » cela signifie que le colis est
arrivé sur la plateforme de distribution de votre région, il est donc en
route vers chez nous.
* Si votre statut indique « Colis en cours de livraison » cela signifie
qu’il a été pris en charge par la plateforme et qu’il est dans une
camionnette de transporteur. Pendant sa tournée, il sera livré à votre
domicile.
* Si votre statut indique « Livraison effectuée », c’est que le colis a été
remis dans votre boite aux lettres, dans un abri sécurisé, ou chez l’un de
vos voisins.
* Si vous avez contacté le transporteur, il peut indiquer « Instruction de
livraison reçue », ce qui signifie qu’il a bien pris en compte votre
demande et que le colis sera livré selon vos consignes.

Si vous avez un doute sur l’un de ces statuts ou que vous ne comprenez pas le
suivi de votre colis, n’hésitez pas à contacter notre partenaire marchand via
le formulaire de contact ci-dessous

Bonjour, Ma commande est expédiée mais toujours pas livrée. Voici les
informations nécessaires au traitement de ma commande : • N° de commande :
$commande_id • Date d’expédition de ma commande : • Nom du partenaire
marchand : $marchand_nom • Référence du produit concerné : Pouvez-vous
m'indiquer ce qu'il en est ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Votre colis est déclaré "livré" par le transporteur, toutefois, vous ne
l’avez pas réceptionné.

Avant de contacter le partenaire marchand, voici les vérifications que vous
pouvez faire vous-même :

- Vérifier que votre adresse de livraison ainsi que vos coordonnées soient
correctes.
- Vérifier auprès de vos voisins pour vous assurer qu’ils n’aient pas
récupéré le colis en votre absence.

Si vous n’avez pas récupéré votre colis après avoir procédé à l’ensemble de
ces vérifications, veuillez contacter le partenaire marchand via le
formulaire de contact ci dessous :

Bonjour, Mon colis est déclaré livré mais je n’ai rien reçu. Voici les
informations nécessaires au traitement de ma demande : • N° de commande :
$commande_id • Date d’expédition de ma commande : • Nom du partenaire
marchand : $marchand_nom • Référence du produit concerné : • N° de suivi : •
Transporteur : • Autre(s) commentaire(s) : Pouvez-vous revenir vers moi
concernant l’acheminement de mon colis ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Une fois que vous avez validé votre commande sur notre site, cette dernière
est transmise à notre partenaire marchand.

Sachez qu'une commande passée chez l'un de nos partenaires marchand ne peut
être modifiée.

Il est encore parfois possible (mais pas certain) de l'annuler.

En effet, il se peut que la commande soit déja expédiée au moment où le
partenaire marchand recevra votre demande. Dans ce cas, l'annulation n'est
donc plus possible . Le partenaire marchand vous invitera probablement à
refuser le colis au moment de la livraison.

Pour demander l'annulation de votre commande, vous pouvez remplir le
formulaire de contact ci dessous . Ce dernier vous apportera une réponse dans
un délai de 3 jours ouvrés.

Bonjour, Mon je souhaite annuler ma commande. • N° de commande : $commande_id
• Date de la commande: • Nom du partenaire marchand : $marchand_nom •
référence du produit concerné : Pouvez-vous annuler ma commande ?
Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Le produit que vous avez reçu présente un défaut et afin de traiter votre
demande au plus vite, nous vous demandons d'envoyer au partenaire marchand
via le formulaire contact ci-dessous une photo de l'emballage de votre colis
et plusieurs photos de l'article que vous avez reçu mettant bien en évidence
le problème.

Ce dernier vous indiquera la procédure à suivre dans un délai de 2 jours
ouvrés.

Bonjour, Le produit que j'ai reçu est défectueux. Voici les informations
nécessaire au traitement de ma demande. • N° de commande : $commande_id • Nom
du partenaire marchand : $marchand_nom • Date de la commande: • Produit
commandé : • Descriptif de la panne: •Ci-joint les photos demandées :
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Attention : vous devez impérativement prévenir le partenaire marchand dans
les 3 jours ouvrés maximum après la livraison sans quoi ce dernier ne sera
pas en mesure de répondre favorablement à votre demande.

Afin de traiter votre demande au plus vite, nous vous invitons à envoyer au
partenaire marchand une photo de l'article que vous avez reçu avec :

- la référence fournisseur du produit reçu par erreur

- le code barre du produit reçu par erreur

Pour lui faire votre demande, il suffit de remplir le formulaire de contact
ci dessous. Ce dernier vous apportera une réponse dans un délai de 2 jours
ouvrés.

Bonjour, J'ai reçu un autre article que celui que j'ai commandé. Voici les
informations nécessaires au traitement de ma demande : • N° de commande :
$commande_id • Nom du partenaire marchand : $marchand_nom • Référence du
produit reçu par erreur : • Ci-joint les photos demandées: • Autres
commentaires: Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre ? Cordialement.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Si vous constatez l'absence d'un article à votre commande, nous vous invitons
à envoyer au partenaire marchand via le formulaire de contact ci dessous les
documents suivants:

- Une photo du colis démontrant son état non détérioré (scotch, étiquettes,
intérieur)

- Un document attestant sur l’honneur que vous n’avez pas reçu l’article en
question

- Une copie de votre pièce d’identité.

Ce dernier vous apportera une réponse dans un délai de 2 jours ouvrés.

Bonjour, Il manque un article à ma commande. Voici les informations
nécessaires au traitement de ma commande. • N° de commande : $commande_id •
Nom du partenaire marchand : $marchand_nom • Référence du produit manquant: •
Le colis a-t-il renforcé par un adhésif autre ou aux couleurs de notre
transporteur : OUI/NON • Le colis présente-t’il des traces de déchirures ou
d’ouvertures (par exemple par le dessous) ? OUI/NON • Le colis a-t-il été
enfoncé à certains endroits ? (si oui, précisez où) : Comme demandé, vous
trouverez ci-joint une ou des photos démontrant l'état de mon colis non
détérioré (scotch, étiquette, intérieur) Pouvez-vous m'indiquer la procédure
à suivre ? Cordialement

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Si vous avez besoin que notre vendeur partenaire vous fournisse la facture de
votre achat, nous vous invitons à le contacter par mail via le formulaire
ci-dessous.

Notre partenaire vous répondra dans un délai maximum de 48h.

Bonjour, Je souhaiterais avoir la facture justificative de ma commande. Voici
les informations nécessaires : - Numéro de commande : $commande_id - Date de
commmande : - Nom du partenaire marchand : $marchand_nom - Référence du
produit concerné : Vous remerciant par avance,

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications
Si vous avez une demande spécifique ou un renseignement à demander à notre
vendeur partenaire, nous vous invitons à le contacter directement via le
formulaire ci-dessous.

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact
2 - Quelques explications

Notre vendeur partenaire vous a proposé une solution pour résoudre votre
problème mais celle-ci ne vous convient pas.

Soyez rassuré, Rue du Commerce tient à ce que l'ensemble de nos clients
soient satisfaits des solutions proposées par nos partenaires.

Si notre partenaire a clôturé votre cas mais que la solution ne vous convient
pas, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire ci-dessous et nous
donner le plus de précision possible sur le motif de votre désaccorx.

Notre équipe Service Client étudiera votre demande avec le plus grand soin
afin de vérifier que la solution de notre partenaire était adaptée. Si cela
n'était pas le cas, nous leur demanderons de revoir leur proposition.

Bonjour, Suite à un problème avec l'un de vos vendeurs partenaires, ce
dernier m'a proposé une solution mais celle-ci ne me convient pas. Pouvez
vous intervenir ? Numéro de commande : $commande_id Nom du partenaire
marchand : $marchand_nom Référence du produit concerné : Problème rencontré :
Résumé de la proposition du vendeur : En quoi celle-ci ne vous convient pas :

Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si jamais vous aviez une demande
plus précise, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact

3 - CONTACTEZ-NOUS

Je m'identifie Je crée un compte

Vous avez déjà un compte sur Rue du Commerce ?

* Adresse email
* Mot de passe

* Se souvenir de moi

Se connecter Mot de passe oublié ?

Nouveau client ? Créez votre compte.

* Adresse email

Valider
Mon mot de passe
Mot de passe *

Votre mot de passe doit contenir 8 caractères minimum, au moins une minuscule,
une majuscule et un chiffre.

Confirmez votre mot de passe *
Mes informations

Je suis un professionnel

Société

Siret

Numéro TVA Intra-Communautaire

Madame * Monsieur *
Prénom *
Nom *
Date de naissance *
12345678910111213141516171819202122232425262728293031
JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembre
20062005200420032002200120001999199819971996199519941993199219911990198919881987198619851984198319821981198019791978197719761975197419731972197119701969196819671966196519641963196219611960195919581957195619551954195319521951195019491948194719461945194419431942194119401939193819371936193519341933193219311930192919281927192619251924

Oui je veux ! Envoyez-moi par email les offres, ventes flash et nouveautés
produits de Rue du Commerce.

Oui, je souhaite recevoir par email les offres personnalisées de partenaires de
Rue du Commerce.

* Champs obligatoires
En cliquant sur "Je crée mon compte", vous acceptez de vous conformer à la
politique et aux conditions générales de Rue Du Commerce.
Je crée mon compte
* Suivre nos actualités et offres promotionnelles avec notre Newsletter
* Enregistrer et partager des produits avec vos proches
* Suivi de commande facilité

Voir le comparateur (0 / 5)
Comparer

Vers le haut
Élu premier site pour acheter en toute confiance !
Retour facile Paiement en plusieurs fois Service client 7j/7

10€ offerts en vous inscrivant à notre newsletter !

Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez tous nos bons plans, ainsi qu’un
bon d'achat de 10€.

Rejoignez-nous sur :

Évaluez vos achats !

* Laissez un avis client avec notre partenaire de confiance ; Partagez vos
opinions, parlez-nous de votre expérience, êtes-vous satisfait de votre achat
?

Voir les avis

Rue du Commerce

* Qui sommes-nous ?
* Nos engagements
* Développement durable
* Espace presse

Besoin d'information ?

* Pack LOCATION
* Pack REVENTE
* Pack MONTAGE
* Moyens de paiement
* Suivi de commande
* Livraison
* Services & garanties
* Nous contacter
* Aide Rue du Commerce
* Conseils et actu
* Conditions codes promo

Partenaires

* Vendez sur Rue du Commerce
* Affiliez-vous

Inscription Newsletter Validée

Traitement en cours, veuillez patienter.

Erreur

L'email indiqué n'est pas correct

Wishlist

Cet article a bien été ajouté à vos articles préférés

Voir cet article dans votre wishlist

Erreur

Cet article n'a pas été ajouté

Erreur

Votre Wishlist ne peut dépasser 50 produits

Votre article a bien été déplacé vers votre wishlist.

Veuillez patienter pendant le traitement.

Faites un choix pour vos données

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, des informations sont
susceptibles d'être enregistrées ou lues dans votre terminal, sous réserve de
vos choix.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

Cookies de fonctionnalités
Toujours actif
Ces cookies sont indispensables pour naviguer sur le site et ne peuvent pas être
désactivés dans nos systèmes. Ces cookies nous permettent notamment d'assurer la
bonne réalisation des commandes.
Cookies de sécurité
Toujours actif
Ces cookies sont utilisés par notre partenaire cybersécurité. Ils sont
indispensables pour assurer la sécurité des transactions (notamment dans le
cadre de la lutte contre la fraude à la carte bancaire)
Cookies publicitaires
Oui Non
Ces cookies sont utilisés pour effectuer le suivi des visites afin de proposer
des publicités pertinentes. Des cookies de réseaux sociaux peuvent également
être enregistrés par des tiers lorsque vous visitez notre site afin de proposer
des publicités personnalisées.
Cookies de suivi de trafic
Oui Non
Ces cookies nous permettent d'améliorer les fonctionnalités, la personnalisation
de notre site et l'expérience utilisateur en recueillant notamment des données
sur les visites réalisées sur le site. Ils peuvent être déposés par nos
partenaires qui proposent des services additionnels sur les pages de notre site
web ou par nous.
Cookies de personnalisation
Oui Non
Ces cookies nous permettent d’afficher des recommandations qui peuvent vous
intéresser sur nos sites et ceux de tiers et d'en mesurer les performances et
l'efficacité. En cliquant sur "non" les recommandations seront moins
pertinentes.
Vous devez faire un choix pour chaque catégorie afin de valider vos choix.
Liste des partenaires
Tout accepter Je valide mes choix

Continuer sans accepter
Fermer et accepter
Faites un choix pour vos données

Sur notre site, nous recueillons à chacune de vos visites des données vous
concernant. Ces données nous permettent de vous proposer les offres et services
les plus pertinents pour vous, de vous adresser, en direct ou via des
partenaires, des communications et publicités personnalisées et de mesurer leur
efficacité. Elles nous permettent également d'adapter le contenu de nos sites à
vos préférences, de vous faciliter le partage de contenu sur les réseaux sociaux
et de réaliser des statistiques.

Vous pouvez paramétrer vos choix pour accepter les cookies ou vous y opposer si
vous le souhaitez.

Nous conservons votre choix pendant 6 mois. Vous pouvez changer d'avis à tout
moment en cliquant sur le lien contrôler mes cookies en bas de chaque page de
notre site.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

Réglages Tout accepter

Veuillez patienter pendant le traitement.

www.rueducommerce.fr Open in urlscan Pro 178.251.206.8 Public Scan

Form analysis 4 forms found in the DOM

GET https://www.rueducommerce.fr/r/keyword.html

POST login.html

POST /inscription.html

Text Content

www.rueducommerce.fr Open in urlscan Pro
178.251.206.8 Public Scan

Form analysis
4 forms found in the DOM