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Form analysis 1 forms found in the DOM

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          professionnel</label>
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            label="E-mail professionnel" type="email" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 cARRrT Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 kGICoU" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.76.2" aria-invalid="false" value="">
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          data-garden-container-version="3.0.15" id="11--label" for="11--input" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-8 iWZxJM" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.76.2">Comment
          pouvons-nous vous aider?</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-7 hHdcVj"><textarea data-garden-container-id="containers.field.input" data-garden-container-version="3.0.15" id="11--input" aria-labelledby="11--label" name="question"
            label="Comment pouvons-nous vous aider?" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 StyledTextarea-sc-wxschl-0 cARRrT kVMnZL Textareastyle__TextareaRoot-sc-1855f5l-0 XrIIJ" data-garden-id="forms.textarea" data-garden-version="8.76.2"
            aria-invalid="false"></textarea>
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          data-garden-container-version="3.0.15" id="12--label" for="12--input" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-8 iWZxJM" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.76.2">Prénom</label>
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            autocomplete="given-name" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 cARRrT Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 kGICoU" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.76.2" aria-invalid="false" value="">
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          data-garden-container-version="3.0.15" id="13--label" for="13--input" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-8 iWZxJM" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.76.2">Nom</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-7 hHdcVj"><input data-garden-container-id="containers.field.input" data-garden-container-version="3.0.15" id="13--input" aria-labelledby="13--label" name="LastName" label="Nom"
            autocomplete="family-name" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 cARRrT Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 kGICoU" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.76.2" aria-invalid="false" value="">
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          data-garden-container-version="3.0.15" id="14--label" for="14--input" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-8 iWZxJM" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.76.2">Numéro de
          téléphone</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-7 hHdcVj"><input data-garden-container-id="containers.field.input" data-garden-container-version="3.0.15" id="14--input" aria-labelledby="14--label" name="address.phone"
            label="Numéro de téléphone" type="tel" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 cARRrT Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 kGICoU" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.76.2" aria-invalid="false" value="">
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      <div class="StyledField-sc-12gzfsu-0 iRSmTf FormFieldstyle__FormFieldRoot-sc-1tygcda-5 jNKamx" data-garden-id="forms.field" data-garden-version="8.76.2"><label data-garden-container-id="containers.field.label"
          data-garden-container-version="3.0.15" id="15--label" for="15--input" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-8 iWZxJM" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.76.2">Nom de
          l’entreprise</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-7 hHdcVj"><input data-garden-container-id="containers.field.input" data-garden-container-version="3.0.15" id="15--input" aria-labelledby="15--label" name="account.name"
            label="Nom de l’entreprise" autocomplete="organization" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 cARRrT Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 kGICoU" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.76.2" aria-invalid="false" value="">
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        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-7 hHdcVj">
          <div role="radiogroup" variant="tiles" error="This field is required." label="Nombre d’employés" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesRoot-sc-dkhr17-0 byrSrF"><label
              class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 iciTsk Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 czuGjd" data-garden-id="forms.tile" data-garden-version="8.76.2" data-garden-selected="false"><span title="1-9"
                class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label" data-garden-version="8.76.2">1-9</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16"
                viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jZiLfb" value="1-9"></label><label class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 iciTsk Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 czuGjd" data-garden-id="forms.tile"
              data-garden-version="8.76.2" data-garden-selected="false"><span title="10-49" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.76.2">10-49</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jZiLfb" value="10-49"></label><label class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 iciTsk Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 czuGjd" data-garden-id="forms.tile"
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                data-garden-version="8.76.2">50-99</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jZiLfb" value="50-99"></label><label class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 iciTsk Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 czuGjd" data-garden-id="forms.tile"
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                data-garden-version="8.76.2">250-499</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              data-garden-version="8.76.2" data-garden-selected="false"><span title="500-999" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
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              data-garden-version="8.76.2" data-garden-selected="false"><span title="1000-4999" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
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              data-garden-version="8.76.2" data-garden-selected="false"><span title="5000+" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.76.2">5000+</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
                <path d="M8 0C3.6 0 0 3.6 0 8s3.6 8 8 8 8-3.6 8-8c0-2.1-.85-4.15-2.35-5.65S10.1 0 8 0zM6.2 12.6 2.9 9.35l.85-.85 2.45 2.45 6.05-6.1.85.85-6.9 6.9z"></path>
              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jZiLfb" value="5000+"></label></div>
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      <div class="StyledField-sc-12gzfsu-0 iRSmTf FormFieldstyle__FormFieldRoot-sc-1tygcda-5 jNKamx" data-garden-id="forms.field" data-garden-version="8.76.2"><label data-garden-container-id="containers.field.label"
          data-garden-container-version="3.0.15" id="16--label" for="16--input" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-8 iWZxJM" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.76.2">Pays</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-7 hHdcVj">
          <div class="Selectstyle__SelectWrapper-sc-16xuwc1-0 eDAMx">
            <div data-garden-id="forms.select_wrapper" data-garden-version="8.76.2" aria-invalid="false" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 StyledTextFauxInput-sc-yqw7j9-0 StyledSelectWrapper-sc-i7b6hw-0 fcbcvF cczMHR ejWlNx"><select
                data-garden-container-id="containers.field.input" data-garden-container-version="3.0.15" id="16--input" aria-labelledby="16--label" name="selectedCountry" label="Pays" autocomplete="country-name"
                class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 StyledSelect-sc-8xdxpt-0 emMFji dPizxK Selectstyle__SelectRoot-sc-16xuwc1-1 kKGFmX" data-garden-id="forms.select" data-garden-version="8.76.2" aria-invalid="false">
                <option value="" selected="">Sélectionner</option>
                <option value="Afghanistan">Afghanistan</option>
                <option value="Albania">Albanie</option>
                <option value="Algeria">Algérie</option>
                <option value="American Samoa">Samoa américaines</option>
                <option value="Andorra">Andorre</option>
                <option value="Angola">Angola</option>
                <option value="Anguilla">Anguilla</option>
                <option value="Antarctica">Antarctique</option>
                <option value="Antigua and Barbuda">Antigua-et-Barbuda</option>
                <option value="Argentina">Argentine</option>
                <option value="Armenia">Arménie</option>
                <option value="Aruba">Aruba</option>
                <option value="Australia">Australie</option>
                <option value="Austria">Autriche</option>
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                <option value="Bahamas">Bahamas</option>
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AVANTAGES

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Créez des liens solides

Faites évoluer votre offre de service

Faites preuve de flexibilité face aux changements


CRÉEZ DES LIENS SOLIDES

Lorsqu’ils viennent vers vous, les clients attendent des réponses. Retrouvez-les
où qu‘ils soient, sur n’importe quel canal, et personnalisez la conversation en
fonction de leurs besoins précis.

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FONCTIONNALITÉS

Messagerie
IA et automatisation
Centre d’aide

Grâce aux assistants virtuels intelligents, The Boston Globe fournit un service
riche et interactif.

Découvrez comment


FAITES ÉVOLUER VOTRE OFFRE DE SERVICE

Vous avez besoin d’une solution qui évolue en même temps que vous. Les solutions
Zendesk sont conçues pour intégrer facilement de nouvelles équipes et des
nouveaux services et bureaux, où qu’ils se trouvent dans le monde. Nos mesures
de sécurité sont là pour veiller à la sécurité de tous les comptes, quelle que
soit leur taille.

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FONCTIONNALITÉS

Centre d’aide
IA et automatisation
Intégrations
Gestion de l’engagement du personnel

Malgré un volume de tickets plus élevé, Udacity a amélioré son taux de
satisfaction (CSAT).

Découvrez comment


FAITES PREUVE DE FLEXIBILITÉ FACE AUX CHANGEMENTS

Personne ne veut se retrouver coincé avec des logiciels trop rigides. Avec
Zendesk, vous pouvez mettre en place de nouvelles solutions rapidement et
ajouter des fonctionnalités au fil du temps. Et tout ça, sans sacrifier votre
budget.

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FONCTIONNALITÉS

Messagerie
Routage et analyse
Analyses
Gestion de l’engagement du personnel

Lime propose des services personnalisés sur plus de 50 marchés à travers le
monde.

Découvrez comment


TÉMOIGNAGES CLIENT

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> Nous avons conçu des personnalisations pour notre file d’attente d’appels avec
> l’API. Nous disposons d’un groupe consacré à la vente, d’un autre à la
> rétention et d’un autre aux activités de patchwork. Pour chacun d’eux, notre
> SVI passe par Zendesk.

Wendi Mills

Responsable senior du service client

Lisez le témoignage complet

> Zendesk nous a aidés à contrôler nos volumes rapidement en cas de pic de
> demande, que ce soit pour mieux comprendre l’origine de la hausse ou pour
> mieux traiter les demandes.

Steven Franklin

Responsable mondial du service client

Lisez le témoignage complet

> Avec l’aide exceptionnelle de Zendesk, nous avons pu identifier tous les
> problèmes potentiels des clients et les résoudre rapidement.

Naomi Rankin

Responsable mondial de l’expérience client

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> Nous avons conçu des personnalisations pour notre file d’attente d’appels avec
> l’API. Nous disposons d’un groupe consacré à la vente, d’un autre à la
> rétention et d’un autre aux activités de patchwork. Pour chacun d’eux, notre
> SVI passe par Zendesk.

Wendi Mills

Responsable senior du service client

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> Zendesk nous a aidés à contrôler nos volumes rapidement en cas de pic de
> demande, que ce soit pour mieux comprendre l’origine de la hausse ou pour
> mieux traiter les demandes.

Steven Franklin

Responsable mondial du service client

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> Avec l’aide exceptionnelle de Zendesk, nous avons pu identifier tous les
> problèmes potentiels des clients et les résoudre rapidement.

Naomi Rankin

Responsable mondial de l’expérience client

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> Nous avons conçu des personnalisations pour notre file d’attente d’appels avec
> l’API. Nous disposons d’un groupe consacré à la vente, d’un autre à la
> rétention et d’un autre aux activités de patchwork. Pour chacun d’eux, notre
> SVI passe par Zendesk.

Wendi Mills

Responsable senior du service client

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FONCTIONNALITÉS

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EXPLOREZ NOS FONCTIONNALITÉS DE SERVICE

MessageriePersonnalisez vos conversations à travers tous les canaux.
IA et automatisationRésolvez les problèmes de vos clients plus rapidement grâce
à l’IA.
Centre d’aideAidez vos clients à trouver ce dont ils ont besoin.
Agents IAAutomatisez les interactions avec les bots basés sur l’IA.
Gestion des ticketsSuivez, organisez et résolvez tous vos tickets.
L’espace de travail d’agentConsultez toutes vos données clients en un seul et
même endroit.
Centre d’appelsParlez directement à vos clients.
Protection et confidentialité des donnéesConservez vos données clients en toute
sécurité.
Routage et analyseTransférez les tickets aux agents les plus adaptés.
Analyses et rapportsGénérez des informations utiles grâce à vos données.
Gestion de l’engagement du personnelOptimisez la composition et les performances
de vos équipes.
Assurance qualitéAméliorez la qualité de toutes les interactions.
PlateformeModifiez Zendesk pour l’adapter à vos besoins.
IntégrationsIntégrez vos systèmes courants à Zendesk.


LA PROTECTION ZENDESK

ZENDESK TRUST CENTER

Consultez toutes nos certifications de sécurité.

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DURABILITÉ

Notre objectif : un avenir zéro émission.

Notre promesse


DÉCOUVREZ ZENDESK

Découvrez Zendesk du point de vue de vos agents. Notre solution de service
client contient tout ce dont vous avez besoin pour fournir une assistance
exceptionnelle.

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ADOPTEZ LA RÉFÉRENCE


PLUS DE 100 000 EXPÉRIENCES CLIENTS EXCEPTIONNELLES PASSENT PAR ZENDESK

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RESSOURCES

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FEATURED ÉVÉNEMENT


ZENDESK RELATE 2024

Pour suivre les dernières nouveautés produit de Zendesk, ainsi que d’autres
informations essentielles en matière de CX, participez à notre événement, en
personne ou en ligne.


RAPPORT


CX TRENDS 2024

Pour réussir à l’avenir, les entreprises doivent miser sur une expérience client
immersive.


E-BOOK


DES CONVERSATIONS DE MEILLEURE QUALITÉ GRÂCE AUX ASSISTANTS VIRTUELS

Les bots Zendesk sont déjà entraînés pour trier et résoudre les problèmes.


GUIDE


SAVOIR S’ADAPTER EN PÉRIODE D’INCERTITUDE

Développez votre expérience client et gérez vos coûts en période de
ralentissement économique.

PRODUITS

 * Tarifs  
 * Zendesk pour le service client  
 * Zendesk pour le service aux employés  
 * Zendesk pour les ventes  
 * Intégrations  
 * Statut des systèmes  
 * Se connecter  
 * Zendesk pour les grands comptes  
 * Zendesk pour les PME  
 * Zendesk pour les start-ups  
 * Zendesk Benchmark  

FONCTIONNALITÉS

 * Messagerie et chat en direct  
 * IA et automatisation  
 * Agents IA  
 * Protection et confidentialité avancées des données  
 * Centre d’aide  
 * Gestion des tickets  
 * Base de connaissances  
 * Centre d’appels  
 * Forums communautaires  
 * Rapports et analyses  
 * Gestion des collaborateurs  
 * Assurance qualité  

RESSOURCES

 * Sécurité  
 * Assistance  
 * Blog  
 * Formation  
 * Partenaires  
 * Événements et webinaires  
 * Services professionnels  
 * Témoignages clients  
 * Qu’est-ce qu’un CRM ?  
 * Guide sur les logiciels de CRM  

ENTREPRISE

 * À propos de nous  
 * Qu’est-ce que Zendesk ?  
 * Carrières  
 * Diversité et inclusion  
 * Zendesk Foundation  
 * Zendesk Ventures  
 * Juridique  

TENDANCES ACTUELLES

 * CX Trends 2024  Nouveau
 * CX Classroom  
 * Nouveautés produit  
 * Calculateur de ROI  
 * Rapport sur le développement durable  
 * Logiciel de service client  
 * Logiciel de gestion des tickets  
 * Logiciel de chat en direct  
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 * Logiciel de service d’assistance  

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centrafricaineTchadChiliChineÎle ChristmasÎles Coco
(Keeling)ColombieComoresCongoRépublique démocratique du CongoÎles CookCosta RicaCôte d’IvoireCroatieChypreRépublique tchèqueDanemarkDjiboutiDominiqueRépublique dominicaineÉquateurÉgypteEl SalvadorGuinée équatorialeÉrythréeEstonieÉthiopieÎles Falkland
(Malouines)Îles FéroéFidjiFinlandeFranceGuyane françaisePolynésie françaiseTerres australes françaisesGabonGambieGéorgieAllemagneGhanaGibraltarGrèceGroenlandGrenadeGuadeloupeGuamGuatemalaGuinéeGuinée-BissauGuyanaHaïtiSaint-Siège
(Cité du Vatican)HondurasHong KongHongrieIslandeIndeIndonésieIrakIrlandeIsraëlItalieJamaïqueJaponJordanieKazakhstanKenyaKiribatiRépublique de CoréeKosovoKoweïtKirghizistanRépublique démocratique populaire lao
(Laos)LettonieLibanLesothoLibériaJamahiriya arabe libyenneLiechtensteinLituanieLuxembourgMacaoMacédoine du NordMadagascarMalawiMalaisieMaldivesMaliMalteÎles MarshallMartiniqueMauritanieMauriceMayotteMexiqueÉtats fédérés de MicronésieRépublique de MoldavieMonacoMongolieMonténégroMontserratMarocMozambiqueMyanmar,
BirmanieNamibieNauruNépalPays-BasNouvelle-CalédonieNouvelle-ZélandeNicaraguaNigerNigériaNiueÎles Mariannes du NordNorvègeOmanPakistanPalaosTerritoires palestiniens occupésPanamaPapouasie-Nouvelle-GuinéeParaguayPérouPhilippinesPitcairnPolognePortugalPuerto RicoQatarRéunionRoumanieRwandaSaint-Kitts-et-NevisSainte-LucieSaint-Vincent-et-les-GrenadinesSaint-MarinSao Tomé-et-PrincipeSamoaArabie saouditeSénégalSerbieSeychellesSierra LeoneSingapourSlovaquieSlovénieÎles SalomonSomalieAfrique du SudSoudan du SudEspagneSri LankaSurinameEswatiniSuèdeSuisseTaïwanTadjikistanRépublique unie de TanzanieThaïlandeTibetTimor orientalTogoTokelauTongaTrinité-et-TobagoTunisieTürkiyeTurkménistanÎles Turks-et-CaicosTuvaluOugandaUkraineÉmirats arabes unisRoyaume-UniÉtats-UnisUruguayÎles Vierges
des États-UnisOuzbékistanVanuatuVenezuelaVietnamÎles Vierges britanniquesWallis-et-FutunaSahara occidentalYémenZambieZimbabwe


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