www.zalando-lounge.nl Open in urlscan Pro
184.25.158.65  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Nu registreren


 * Over Zalando Lounge
 * Hulp
   Maattabel
 * Contact
 * Gegevensbescherming
 * Colofon
 * Algemene Voorwaarden
 * Carrière

Klantenservice

0800 022 71 43

Ma - vr (07:00 - 20:00 uur)
Hulppagina
Contactformulier


ALGEMENE VOORWAARDEN

PDF Download | Printen

Hierna willen wij u onze Algemene Voorwaarden voorstellen, die wij voor de
bewerking en afhandeling van uw aankoop ten grondslag leggen.

De aanbiedingen op onze websites www.zalando-lounge.nl en www.zalando.nl zijn
uitsluitend bedoeld voor consumenten die de aankoop doen met een doel dat noch
aan hun commerciële noch aan hun professionele activiteiten kan worden
toegeschreven.

 1. De totstandkoming van een overeenkomst en de levering 1.1. Met het opgeven
    van uw bestelling verklaart u dat u uitsluitend voor privédoeleinden
    handelt. 1.2. Overeenkomsten via www.zalando-lounge.nl worden uitsluitend in
    de Nederlandse taal afgesloten. Uw contractspartij is Zalando SE,
    Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin (Duitsland). 1.3. Door het aanklikken
    van de knop “Nu kopen” plaatst u een bindende bestelling ten aanzien van de
    artikelen in uw winkelwagentje. De ontvangst van uw bestelling bevestigen
    wij u direct na het versturen van uw bestelling door middel van een e-mail.
    Een bindende koopovereenkomst komt met ontvangst van de bestelbevestiging
    tot stand. 1.4. Houd er rekening mee, dat de levering van het bestelde
    product bij vooruitbetaling (reservering) pas na creditering van het
    volledige bedrag, inclusief verpakking en afhandeling op onze rekening
    plaatsvindt. In verband daarmee verzoeken wij u om de overboeking van het
    aankoopbedrag onmiddellijk na ontvangst van de bestelbevestiging, maar in
    ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelbevestiging uit te
    voeren. 1.5. Wij zullen de geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch
    uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is
    overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een
    bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt
    u hiervan uiterlijk 30 dagen nadat u de bestelling geplaatst heeft bericht.
    U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden
    en recht op eventuele schadevergoeding. Na ontbinding conform het vorige lid
    zullen wij het bedrag dat de u betaald heeft onverwijld terugbetalen. 1.6.
    Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons
    tot het moment van bezorging aan u of een vooraf aangewezen en aan ons
    bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is
    overeengekomen. Het bestellen en leveren van artikelen is alleen mogelijk,
    indien deze op voorraad zijn. Op de website wordt aangegeven of het artikel
    nog op voorraad is. Wij leveren alleen binnen Nederland. Als termijnen in
    werkdagen worden vermeld, worden hiermee alle dagen van maandag tot en met
    vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen bedoeld. 1.7. U stemt in
    met de overdracht van de vorderingen van de verkoper tot betaling van de
    aankoopprijs aan derden, in het bijzonder aan Zalando Payments GmbH.

 2. Prijzen inclusief verpakking en afhandeling 2.1. De op het moment van de
    bestelling in het aanbod genoemde prijzen gelden. De aangegeven prijzen zijn
    eindprijzen. Dat wil zeggen, dat ze inclusief de op dat moment geldende van
    toepassing zijnde wettelijke BTW zijn. Tot het moment waarop de volledige
    het volledige aankoopbedrag is betaald is, blijven de producten ons
    eigendom. 2.2. Bij elke bestelling worden kosten voor de verpakking en
    afhandeling in rekening gebracht. De hoogte daarvan wordt op de bestelpagina
    weergegeven. 2.3. Voor het verzenden van bijzonder omvangrijke, zware of
    kostbare producten kunnen afwijkende kosten voor de verpakking en
    afhandeling in rekening worden gebracht. Dit wordt dan tijdens de koop voor
    elk product apart op de productdetailpagina en op de bestelpagina
    weergegeven.

 3. Betaling 3.1. In principe bieden wij de volgende betaalwijzen aan:
    vooruitbetaling, creditcard, automatische incasso en Paypal. Wij behouden
    ons bij iedere bestelling het recht voor om bepaalde betaalwijzen niet aan
    te bieden en te verwijzen naar andere betaalwijzen. Houdt u er rekening mee,
    dat wij betalingen slechts van rekeningen binnen de Europese Unie (EU)
    accepteren. Eventuele kosten van een geldtransactie dient u te betalen. 3.2.
    Wordt een aankoop met een creditcard of Paypal betaald, dan wordt het bedrag
    bij het afsluiten van de bestelling afgeschreven van uw rekening. 3.3. U
    gaat ermee akkoord, dat u facturen en creditnota’s uitsluitend in
    elektronische vorm ontvangt.

 4. Actie-tegoedbonnen en het verzilveren ervan 4.1. Actie-tegoedbonnen zijn
    tegoedbonnen, die niet kunnen worden gekocht, maar in het kader van
    reclamecampagnes worden verstrekt en die een beperkte geldigheid hebben.
    4.2. Actie-tegoedbonnen dienen in de vermelde periode en slechts één keer in
    het kader van een bestelling te worden verzilverd. Sommige merken kunnen
    worden uitgesloten van de tegoedbonactie. Houd er alstublieft rekening mee,
    dat de actie-tegoedbonnen gekoppeld kunnen zijn aan een
    minimum-bestelwaarde. 4.3. De goederenwaarde moet minstens overeenkomen met
    het bedrag van de actie-tegoedbon. Een verschil met een hogere
    goederenwaarde kan gecompenseerd worden met de aangeboden
    betalingsmogelijkheid. De waarde van de actie-tegoedbon wordt noch in cash
    uitbetaald, noch vergoed met een rentepercentage. De actie-tegoedbon wordt
    niet gerestitueerd indien goederen geheel of gedeeltelijk worden
    geretourneerd. 4.4. Actie-tegoedbonnen kunnen alleen voor het afsluiten van
    het bestelproces worden verzilverd. Het verzilveren naderhand is niet
    mogelijk. De actie-tegoedbon kan niet aan derden worden overhandigd.
    Meerdere actie-tegoedbonnen kunnen niet met elkaar gecombineerd worden,
    tenzij wij iets anders zijn overeengekomen. 4.5. Mocht u bij uw aankoop een
    actie-tegoedbon hebben verzilverd, behouden wij ons het recht voor, de
    oorspronkelijke prijs van de goederen, die u koopt, in rekening te brengen
    als – vanwege een herroeping – de totale waarde van de bestelling lager is
    dan de desbetreffende waarde van de actie-tegoedbon of deze niet aan de
    voorwaarden voldoet.

 5. Wettelijk herroepingsrecht Bij de aankoop van Zalando-Lounge-artikelen heeft
    u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen:
    
    vooraf willen we u informeren dat u in geval van het retourneren van
    goederen het retouretiket kunt gebruiken wat u op www.zalando-lounge.nl kunt
    vinden en uitprinten. Indien u geen printer ter beschikking heeft, u
    problemen heeft met het downloaden van het retouretiket, of indien u een
    nieuw retouretiket nodig heeft, kunt deze via de klantenservice
    (contactgegevens, zie hieronder) opvragen. Wij verzoeken u vriendelijk ons
    te helpen om onnodige kosten te vermijden en de goederen niet zonder
    retouretiket te retourneren.
    
    Herroepingsrecht: U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen
    zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De
    herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de 1. dag, waarop u of een door u
    aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in
    bezit krijgt.
    
    Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Zalando SE,
    Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlijn, Duitsland, fax: +49 (0)30 2759 46 93,
    e-mail: service@zalando-lounge.nl via een ondubbelzinnige verklaring (bv.
    schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing
    de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het
    bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet
    verplicht.
    
    U kunt het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring ook via
    het contactformulier op onze website digitaal invullen en versturen. Indien
    u van deze mogelijkheid gebruik maakt, ontvangt u van ons direct (bijv. per
    e-mail) een ontvangstbevestiging.
    
    Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling
    betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de
    herroepingstermijn is verstreken.
    
    Gevolgen de herroeping: Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle
    betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten
    (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor
    een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard
    levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op
    de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van
    ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de
    oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins
    heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen
    kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot
    wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de
    goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
    
    U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen
    na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft
    medegedeeld, aan Zalando Lounge terug te zenden of te overhandigen.
    
    U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen
    is verstreken. Wij dragen de kosten van de retourzending als u het
    retouretiket gebruikt dat wij ter beschikking stellen. Indien u dat niet
    gebruikt, dient u kosten voor de verzending te betalen.
    
    U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die
    het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is
    om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
    
    Modelformulier voor herroeping
    
    (Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt
    herroepen) — Aan Zalando SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlijn,
    Duitsland, fax: +49 (0)30 2759 46 93, e-mail: service@zalando-lounge.nl: —
    Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst
    betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende
    dienst (*) herroep/herroepen (*) — Besteld op (*)/Ontvangen op (*) —
    Naam/Namen consument(en) — Adres consument(en) — Datum _____________________
    (*) Unzutreffendes bitte streichen (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 6. Terugbetalingen Elke terugbetaling voeren wij automatisch uit op de door u
    voor de betaling gebruikte rekening. Bij betaling op rekening en bij
    vooruitbetaling wordt teruggeboekt op de rekening waarvan wij de betaling
    hebben ontvangen. Heeft u met Paypal / creditcard betaald, dan volgt de
    terugboeking op de daaraan verbonden Paypal-/creditcardrekening.

 7. Customer Care Onze service bereikt u als volgt: Hotline 0800 0227 143,
    Bereikbaar van ma – vr (7-20 uur) E-mail: service@zalando-lounge.nl Telefax:
    +49 (0)30 2759 46 93

 8. Toepasselijk recht en verdere informatie 8.1. Op al onze overeenkomsten is
    het Nederlandse recht van toepassing. 8.2. U vindt deze AV op
    www.zalando-lounge.nl Daarnaast kunt u dit document uitprinten of opslaan,
    door de gebruikelijke functie van uw internetprogramma (=browser: meestel
    als “document opslaan”) te gebruiken. U kunt dit document als pdf downloaden
    en archiveren, door hier te klikken. Om een pdf te kunnen openen, heeft een
    gratis programma nodig van Adobe Reader (www.adobe.de) of een vergelijkbaar
    programma, die het pdf-format beheerst. 8.3. U kunt ook aanvullend de
    gegevens van uw bestelling eenvoudig archiveren, door de AV te downloaden en
    de op de laatste pagina van het bestelproces weergegeven gegevens met behulp
    van uw browserfunctie op te slaan of te wachten op de ontvangstbevestiging
    van uw bestelling, welke wij u tevens per e-mail zullen sturen na afloop van
    uw bestelling. Deze bevestiging bevat nogmaals uw bestelgegevens en onze AV.
    Deze kunt u eenvoudig uitprinten, dan wel met uw e-mailprogramma opslaan.
    8.4. Elke klant mag slechts één klantenaccount bij Zalando hebben. Wij
    behouden ons het recht voor, meerdere aanmeldingen van één persoon te
    wissen. 8.5. Het gebruik van het beschikbare aanbod op www.zalando-lounge.nl
    is mogelijk voor personen die minstens 18 jaar oud zijn.

 9. Klachtenregeling 9.1 Wij beschikken over een voldoende bekendgemaakte
    klachtenprocedure en wij behandelen de klacht overeenkomstig deze
    klachtenprocedure. 9.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst
    moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven bij ons worden
    ingediend, nadat u de gebreken heeft geconstateerd. 9.3. Bij ons ingediende
    klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van
    ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere
    verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen
    geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer
    uitvoerig antwoord kan verwachten. 9.4. U dient ons in ieder geval 4 weken
    de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Mocht er
    geen oplossing worden gevonden dan kunt u uw klacht binnen uiterlijk12
    maanden voorleggen aan een geschillencommissie via het Europees ODR Platform
    (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Uw Zalando SE Postadres: Zalando SE 11501 Berlijn (Duitsland)

Bezoekadres: Zalando SE Valeska-Gert-Straße 5 10243 Berlijn (Duitsland)

Ingeschreven in het handelsregister van het kantongerecht Charlottenburg Berlijn
(Duitsland), HRB 158855 B

Wettelijk vertegenwoordigers: Robert Gentz & David Schneider (beide
co-bestuursvoorzitters), Dr. Astrid Arndt, James Freeman II, David Schröder
Voorzitster van de Raad van Bestuur: Cristina Stenbeck

Stand: 26.09.2022

De bovenstaande aanvullende Algemene Voorwaarden zijn auteursrechtelijk
beschermde intellectuele eigendom. Gebruik door derden – ook bij wijze van
uittreksel – voor bedrijfsdoeleinden bij het aanbieden van goederen en/of
dienstverrichtingen – is niet toegestaan. handelingen in strijd hiermee worden
vervolgd.


ZALANDO LOUNGE

 * Over ons
 * Colofon
 * Databescherming
 * Gegevensverwerking
 * Algemene voorwaarden


KLANTENSERVICE

 * Contact
 * Hulp
 * Maattabel


GRATIS HOTLINE

 * 0800 022 71 43
 * Ma - vr (07:00 - 20:00 uur)


BETAALMETHODEN

 * 
 * 
 * 
 * 
 * 
 * 
 * 
 * 


U VINDT ONS OOK OP

 * 
 * 


VERZENDING EN VERZENDPARTNER

 * 
 * 


ZALANDO LOUNGE APPS

 * 
 * 

--------------------------------------------------------------------------------

*In vergelijking met de adviesprijs. ¹ Alle prijzen zijn inclusief BTW;
verpakking & afhandeling zijn exclusief ³Verplicht



We maken uw winkelervaring persoonlijk
Zalando, Zalando Lounge, Zalon, Zircle en Outlets maken gebruik van cookies en
andere technologieën om onze websites betrouwbaar en veilig te houden, om hun
prestaties te meten, om een persoonlijke shopervaring en om persoonlijke
advertenties aan te bieden. Hiervoor verzamelen wij informatie over gebruikers,
hun gedrag en hun toestellen.
Als u kiest voor “OK”, gaat u ermee akkoord dat wij deze informatie delen met
derde partijen, zoals onze marketingpartners. Dit betekent dat uw data misschien
verwerkt kan worden in Amerika. Als u toestemming weigert gebruiken wij alleen
de noodzakelijke cookies en ontvangt u helaas geen gepersonaliseerde inhoud.
Selecteer “Voorkeuren instellen” voor meer informatie en om uw opties te
beheren. U kunt uw voorkeuren te allen tijde wijzigen. Lees ons privacybeleid
voor meer informatie.

Alleen essentiële cookies OK Voorkeuren instellen

Powered by
Usercentrics Consent Management Platform Logo