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3 forms found in the DOM

POST

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    <div class="primary-fields">
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        <label class="field-label" for="industry-roi">Sector</label>
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          <select type="select" class="js-field required" id="industry-roi" name="industry-roi">
            <option value="">Seleccionar</option>
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            <option value="financial">Financieros y seguros</option>
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            <option value="telecom">Telecomunicaciones</option>
            <option value="travel">Viajes y Turismo</option>
            <option value="industrial">Industrial</option>
            <option value="tech">Alta tecnología</option>
            <option value="other">Otros</option>
          </select>
        </div>
        <div class="field-error js-field-error">Selecciona tu sector</div>
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        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
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        <label class="field-label" for="calls-roi">Volumen anual de llamadas</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="calls-roi" name="calls-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
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        <label class="field-label" for="emails-roi">Volumen anual de correos electrónicos/formularios web</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="emails-roi" name="emails-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="chats-roi">Volumen anual de chats</label>
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        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
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POST

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    <h3 class="katamari-field center" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-1">Conoce tu ROI con Zendesk</h3>
    <p class="katamari-field center" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-2">En pocos segundos, verás como las soluciones omnicanal pueden mejorar tu servicio de soporte, ya sea concediendo más tiempo a tus clientes y agentes o aumentando tu
      ROI.</p>
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        <label class="field-label" for="FirstName">Nombre</label><input type="text" class="first-name required js-field" id="FirstName" name="FirstName" autocomplete="given-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
        <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Escribe tu nombre</div>
        <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Los números y caracteres especiales no están permitidos</div>
      </div>
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        <label class="field-label" for="LastName">Apellido</label><input type="text" class="last-name required js-field" id="LastName" name="LastName" autocomplete="family-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
        <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Escribe tus apellidos</div>
        <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Los números y caracteres especiales no están permitidos</div>
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        <label class="field-label" for="owner[email]">Correo electrónico del trabajo</label><input type="email" class="email required js-field" id="owner[email]" name="owner[email]" autocomplete="email" placeholder="" maxlength="80"
          aria-label="Work email" tabindex="0">
        <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Escribe una dirección de correo electrónico válida</div>
        <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Introduce una dirección de correo electrónico válida.<br>Las direcciones de correo electrónico no puede comenzar por: <span class="js-disallowed-emails"></span></div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="account[name]">Nombre de la compañía</label><input type="text" class="company required js-field" id="account[name]" name="account[name]" autocomplete="organization" placeholder="" maxlength="40" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Escriba el nombre de su empresa</div>
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          <input type="checkbox" class="js-opt-in-checkbox js-field active" id="optinToMarketing" name="optinToMarketing" checked="" value="TRUE">
          <span class="custom-check"></span>
          <span> También deseo recibir correos electrónicos ocasionales sobre productos y servicios de Zendesk. Soy consciente de que puedo cancelar la suscripción en cualquier momento. </span>
        </label>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice privacy-notice ">
        <span> Al enviar mi información personal, entiendo y acepto que Zendesk recopile, procese y conserve mis datos de acuerdo con la <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Política de privacidad de Zendesk</a>.
        </span>
      </div>
    </div>
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      <button id="suiteFormSubmit" class="katamari-field button button-medium button-primary-default js-suite-spot-submit" type="button" name="button" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-3">Dinos cuál es tu situación actual.</button>
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    <h4 class="katamari-field success-message-heading" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-6">¿Cuántas solicitudes de soporte recibes al mes?</h4>
    <p class="katamari-field success-message-paragraph" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-7">Introduce un número entero</p>
    <button id="downloadReport" class="katamari-field button button-medium button-primary-default" type="button" name="button" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-8">¿A qué tipo de negocio ofreces soporte?</button>
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    <p class="error-message-paragraph"></p>
    <p>Se ha producido un error.</p>
    <p>Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo o
      <a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/es/articles/4408843597850-Contactar-con-Atenci%C3%B3n-al-cliente-de-Zendesk" target="_blank">ponte en contacto con Zendesk para solicitar ayuda</a>.</p>
    <p></p>
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      <p class="loading-txt">Estamos enviando tu solicitud... espera un momento</p>
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  </div>
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POST

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      <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Escribe una dirección de correo electrónico válida</div>
      <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Introduce una dirección de correo electrónico válida.<br>Las direcciones de correo electrónico no puede comenzar por: <span class="js-disallowed-emails">support, help,
          postmaster, noreply, no-reply, info</span></div>
    </div>
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          <span class="custom-check"></span>
          <span> También deseo recibir correos electrónicos ocasionales sobre productos y servicios de Zendesk. Soy consciente de que puedo cancelar la suscripción en cualquier momento. </span>
        </label>
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        <span> Al enviar mi información personal, entiendo y acepto que Zendesk recopile, procese y conserve mis datos de acuerdo con la <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Política de privacidad de Zendesk</a>.
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    </div>
    <div class="field-wrap field-wrap-submit">
      <button class="button button-medium button-primary-default form-submit-btn js-submit-btn" type="submit"><span class="text">Suscribirse</span></button>
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    <p>¡Bienvenido al club!</p>
  </div>
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    <span class="icon-error"></span>
    <p>Se ha producido un error.</p>
    <p>Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo o
      <a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/es/articles/4408843597850-Contactar-con-Atenci%C3%B3n-al-cliente-de-Zendesk" target="_blank">ponte en contacto con Zendesk para solicitar ayuda</a>.</p>
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    </div>
  </div>
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LAS MEJORES EXPERIENCIAS DEL CLIENTE

Zendesk ofrece una solución integral de servicio de atención al cliente fácil de
usar y con capacidad para crecer al ritmo de tu negocio.

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EL SOFTWARE QUE PEDÍAS

El servicio de atención al cliente es algo más que el cliente; también se trata
de tu empresa y tus equipos. Aparte de facilitar la vida a tus clientes, Zendesk
también prepara a tu equipo para el éxito y mantiene tu negocio en perfecta
sintonía. Es todo lo que necesitabas y, además, en un único paquete.




HAZLES LA VIDA MÁS FÁCIL A TUS CLIENTES

Ofrece soporte de la manera más cómoda para tus clientes, de forma que puedan
obtener sin dificultad las respuestas que necesitan.

AYUDA A TUS CLIENTES DONDEQUIERA QUE ESTÉN

Proporciona soporte en cualquier lugar, para que tus clientes puedan contactar
contigo sin problemas. La conversación permanece conectada independientemente
del modo de interacción que elijan (mensajería, chat en vivo, redes sociales,
correo electrónico o teléfono).

Mensajería

ENSEÑA A TUS CLIENTES A BUSCAR RESPUESTAS SIN AYUDA

Crea un centro de ayuda integrado y un foro para la comunidad. Los clientes
pueden resolver los problemas a su propio ritmo y, a la vez, se reduce el tiempo
de resolución de los agentes.

Centro de ayuda

OFRECE UN TOQUE PERSONAL A GRAN ESCALA

Personaliza la experiencia para cada cliente, incluso mientras tu negocio crece.
La automatización y los bots con tecnología de IA pueden obtener todo el
contexto para que los clientes nunca tengan que repetirse.

Bots con tecnología de IA


PREPARA A TUS EQUIPOS PARA EL ÉXITO

Ayuda a los agentes, administradores y equipos internos a hacer su trabajo de la
mejor forma posible. Zendesk ofrece herramientas potentes, listas para usar, que
se pueden configurar rápidamente y son fáciles de utilizar.



ADMINISTRA Y RESPONDE DESDE UN ÚNICO LUGAR

Facilita el seguimiento, la priorización y la respuesta a los clientes con
un espacio de trabajo para los agentes unificado. Con el contexto completo del
cliente —incluidas más de 1000 integraciones preconfiguradas— los agentes pueden
proporcionar un soporte mejor y más personalizado.

Espacio de trabajo para agentes

AUMENTA LA EFICIENCIA DE LOS AGENTES

Ahorra tiempo a los agentes con
herramientas de colaboración
que les permiten conectarse eficientemente con sus socios internos y externos.
Ayúdalos a dar una respuesta más rápida con contestaciones preparadas y
los detalles que se necesitan
para cada problema.

Herramientas de colaboración

OPTIMIZA TU TRABAJO CON EL ENRUTAMIENTO Y LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL

Aprovecha la inteligencia empresarial y el enrutamiento integrados para
recopilar detalles esenciales y tener que introducir menos datos. Además, podrás
derivar los problemas al agente más preparado para resolverlos.

Capacidades de desvío e inteligencia empresarial

OFRECE CONTENIDO DE AUTOSERVICIO A GRAN ESCALA

Proporciona a los gestores de contenidos con una gestión del conocimiento
integrada. Comparte la carga de trabajo haciendo que los agentes aporten su
experiencia directamente desde su espacio de trabajo.

Gestión de conocimientos


MANTÉN A TODA TU EMPRESA SINCRONIZADA

Nuestra plataforma abierta y flexible se puede ampliar, optimizar y adaptar a
los cambios de tu empresa.

INTEGRACIÓN CON TUS SISTEMAS

Integra todos los datos relevantes de los clientes con nuestras opciones
avanzadas de integración, entre las que incluimos funciones que pueden requerir
(o no) programación.

Integraciones

ADMINISTRA UNA VISTA UNIFICADA DEL CLIENTE

Crea una vista unificada del cliente. Utilízala para crear experiencias
personalizadas en todo el recorrido del cliente.

Vista única del cliente

SACA PROVECHO CON INFORMACIÓN PROCESABLE

Analiza las necesidades de tus clientes, monitorízalas y actúa en consecuencia.
Integra los sistemas de ventas, de servicio y de terceros con análisis e
informes fáciles de usar.

Análisis e informes


NOS TIENES A TU DISPOSICIÓN

Tenemos la experiencia necesaria para trabajar como una extensión de tu equipo y
asegurar que nuestras soluciones tengan un efecto estratégico en tu empresa.

Más información




CALCULA EL ROI QUE TENDRÁS CON ZENDESK

Determinar el ROI puede ser complicado. Por suerte, contamos con una herramienta
para hacerlo. Descubre la calculadora de ROI de Zendesk y conoce las ventajas de
una aproximación omnicanal a la atención al cliente.

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REDUCCIONES.

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00% Resolución del primer contacto
ROI proyectado 00%
Ahorro total de costes $00
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CONOCE TU ROI CON ZENDESK

En pocos segundos, verás como las soluciones omnicanal pueden mejorar tu
servicio de soporte, ya sea concediendo más tiempo a tus clientes y agentes o
aumentando tu ROI.

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Descargo de responsabilidad

Las estimaciones anteriores se basan en datos de referencia de la industria y de
Zendesk, asumiento el uso de una única solución omnicanal integrada. Las cifras
se ofrecen a título meramente indicativo. Los resultados y el rendimiento
individuales pueden variar.

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* Ten en cuenta que esta herramienta no incluye datos del informe reciente
Madurez en CX de ESG.


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