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Name: consumersearch — GET https://www.o2online.de/suche/consumer/

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Je nach Anzahl der Verträge bieten wir individuell optimierte Konditionen. So
sind z. B. unsere Angebote für Selbständige perfekt auf wenige Nutzer abgestimmt
– während die O2 Business Angebote exklusive Vorteile für viele Mitarbeiter
bieten.

Du überlegst, uns zu verlassen?Wir würden uns freuen, wenn du bleibst, und
machen dir für deine Treue ein persönliches Angebot. 

Übrigens, nach deiner Mindestvertragslaufzeit bist du jederzeit nur einen
weiteren Monat an den Vertrag gebunden. So bleibst du immer flexibel.




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Du möchtest deinen O2 Vertrag kündigen? Hier findest du Vorlagen für die
Kündigung und Infos rund um die Änderung von Optionen oder die
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ERSTKLASSIGER SERVICE IST UNS WICHTIG. DAS GILT AUCH FÜR DEINE KÜNDIGUNG.

Du kannst deine Kündigung in Textform erklären. Hierzu stehen dir unter anderem
z. B. folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Kündigungsvormerkung

Mit Absenden der Kündigungsvormerkung reservierst du dir die Möglichkeit, deinen
Vertrag innerhalb eines Zeitraums von 10 Tagen telefonisch zu kündigen.
 


 * Kündigung vormerken

Kündigung per Brief

Sende uns bitte die Vorlage mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer sowie der
Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
 * Mobilfunk- und Datenverträge
 * DSL-Verträge

Kündigung per Fax

Sende uns bitte die Vorlage mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer sowie der
Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Faxnummer:

01805 571766*
*0,14 €/Min. Preise inkl. MwSt.
 * Mobilfunk- und Datenverträge
 * DSL-Verträge

Du möchtest wegen eines Todesfalls deinen O2 Vertrag kündigen?
Zunächst möchten wir dir und allen Hinterbliebenen unser aufrichtiges Beileid
ausdrücken. Um den Sterbefall zu melden und eine Kündigung oder
Vertragsübernahme zu veranlassen, nutze gerne unser Onlineformular.


HÄUFIGE FRAGEN UND ANTWORTEN

O2 Vertrag kündigen: Die wichtigsten Fakten rund um deine Kündigung –
übersichtlich auf einen Blick.

Wie läuft eine Vertragsstilllegung ab?

Die Vertragsstilllegung kann ganz einfach über die Mein O2 App beantragt werden.
Alternativ steht im Downloadservice ein Formular zur Verfügung.

Die Vertragslaufzeit wird nach dem Ende der Vertragsstilllegung fortgesetzt und
verlängert sich um den Zeitraum der Stilllegung. Eine eventuell vorliegende
Vertragskündigung wird durch den Auftrag zur Vertragsstilllegung unwirksam.

Während der Vertragsstilllegung sind keine Änderungen am Vertrag möglich. Der
Anschluss wird in diesem Zeitraum gesperrt. 

Für die Vertragsstilllegung berechnen wir 29,99 €. Bei Verträgen mit mehreren
Mobilfunknummern wird die Gebühr pro Rufnummer erhoben. Monatliche Gebühren
werden während des Zeitraums der Stilllegung für diesen Vertrag nicht berechnet.

Auch während der Stilllegung können über Mein O2 oder die Mein O2 App
Vertragsinformationen, z. B. Rechnungen, eingesehen werden.

Mein Vertrag ist gekündigt. Kann ich meine Rechnungen noch einsehen?

Rechnungen können bis 90 Tage nach der Deaktivierung des Vertrages in Mein
O2 eingesehen, heruntergeladen und gespeichert werden. Dieser Service steht nur
dann zur Verfügung, wenn die Registrierung für Mein O2 vor der Deaktivierung
erfolgte. Ebenso ist bei Verlust des Kennwortes, welches bei der
Erstregistrierung festgelegt wurde, die Zusendung eines neuen Kennwortes nicht
mehr möglich.

Wie kann ich meine Prepaid-Karte kündigen?

Du hast die Möglichkeit, deine Prepaid-Karte per Post und mit eigenhändiger
Unterschrift zu kündigen.
Die Anschrift lautet:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
O2 Prepaid-Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Für die Kündigung deiner Prepaid-Karte, die Auszahlung deines Guthabens und für
die Freigabe der Rufnummer zur Portierung haben wir ein Formular für dich
vorbereitet.

Zum FormularKundenservice
Wie kann ich meinen O2 my Handy Vertrag kündigen?

Dein O2 My Handy Vertrag muss nicht gekündigt werden. Dieser läuft nach Ablauf
der Ratenzahlung automatisch aus. Es besteht allerdings die Möglichkeit, den
Vertrag vorzeitig zu beenden und den Restbetrag in einer Summe zu begleichen. In
Mein O2 kann die Vertragsauflösung veranlasst werden. 
Nach erfolgter Bearbeitung des Auftrags bestätigen wir die vorzeitige
Vertragsauflösung mit Angabe der Restsumme und des Fälligkeitsdatums. Gewährte
Rabatte auf die Grundgebühr deines Mobilfunktarifs, welche du für den Kauf
deines O2 My Handys erhalten hast, bleiben entsprechend ihrer Gültigkeit
erhalten.

Wurden die monatlichen Raten für den O2 My Handy Vertrag bisher überwiesen, ist
eine Beauftragung der vorzeitigen Abzahlung über Mein O2 nicht möglich. Für
diesen Fall steht dir ein Formular zur Verfügung.

O2 My Handy vorzeitig beenden
Ich habe den Vertrag für meinen HomeSpot gekündigt, warum wird mir noch Geld
abgebucht?

Dein HomeSpot ist an einen O2 My Handy Vertrag geknüpft. Diesen kannst du auf
Wunsch ebenfalls auflösen. Wie das geht, zeigen wir dir hier.

Was passiert mit meinem Internet- & Festnetz-Router nach Vertragsende?

Prüfe im O2 Rücksendeportal, ob eine Rücksendung deines Routers erforderlich
ist.
In der Regel sind die von O2 bereitgestellten DSL-, Kabel- und ab dem 03.11.2020
bestellte 4G HomeSpot-Router Leihgeräte. Daher sind sie nach Vertragsende oder
bei Widerruf eines neu bestellten Routers an uns zurückzusenden. 
Für die Rücksendung kannst du dir im O2 Rücksendeportal einen kostenfreien
Retourenschein ausdrucken.

Gut zu wissen: Für 5G HomeSpots und vor dem 03.11.2020 bestellte 4G HomeSpots
beauftrage die Rücksendung bitte über unser Logistik-Center.

Wann kann ich kündigen und wie finde ich meine Kündigungsfrist?

Der Vertrag kann jederzeit unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist zum Ablauf
der Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden. Die aktuelle Vertragslaufzeit
sowie deine Frist für eine Kündigung zeigen wir dir in Mein O2 und der Mein O2
App.

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