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6 forms found in the DOM

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  <fieldset>
    <legend class="visuallyhidden">Consent Selection</legend>
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      <div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonWrapper"><label class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonLabel" for="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonNecessary"><span
            class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDescription">Notwendig</span></label>
        <div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapper CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapperDisabled"><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonNecessary"
            class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDisabled" disabled="disabled" checked="checked"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></div>
      </div>
      <div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonWrapper"><label class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonLabel" for="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferences"><span
            class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDescription">Präferenzen</span></label>
        <div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapper"><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferences" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox"
            data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferencesInline" checked="checked" tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></div>
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      </div>
    </div>
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---

<form><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonNecessaryInline" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDisabled" disabled="disabled" checked="checked"> <span
    class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></form>

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<form><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferencesInline" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox" data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferences"
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---

<form><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonMarketingInline" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox" data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonMarketing" checked="checked"
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---

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    class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></form>

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Marketing

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Notwendig 23

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Check24
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hashBehält die Zustände des Benutzers bei allen Seitenanfragen bei.
Ablauf: 1000 TageTyp: HTTP
vWird verwendet, um zu erkennen, ob dem Benutzer beim Besuch der Website eine
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Ablauf: 1000 TageTyp: HTTP
Cookiebot
3
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CookieConsent [x3]Speichert den Zustimmungsstatus des Benutzers für Cookies auf
der aktuellen Domäne.
Ablauf: 1 JahrTyp: HTTP
Highcharts
1
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_cfuvidDieses Cookie ist ein Teil der Dienste von Cloudflare - einschließlich
Lastverteilung, Bereitstellung von Website-Inhalten und Bereitstellung einer
DNS-Verbindung für Website-Betreiber.
Ablauf: SessionTyp: HTTP
Matomo
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_pk_testcookie_domainDieser Cookie bestimmt, ob der Browser Cookies akzeptiert.
Ablauf: 1 TagTyp: HTTP
Smava
2
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bugsnag-anonymous-idDieses Cookie wird benutzt, um Fehler auf der Website zu
erkennen – diese Informationen werden an die Support-Mitarbeiter der Website
gesendet, um das Nutzererlebnis auf der Website zu optimieren.
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OptanonConsentBestimmt, ob der Besucher das Cookie-Zustimmungsfeld akzeptiert
hat. Dadurch wird sichergestellt, dass das Cookie-Zustimmungsfeld bei der
erneuten Eingabe nicht erneut angezeigt wird.
Ablauf: 1 JahrTyp: HTTP
Tarifcheck
1
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sid_53a6beebac80213efbd8282677199927Eindeutige ID, die die Sitzung des Benutzers
identifiziert.
Ablauf: SessionTyp: HTTP
Webinarjam
1
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XSRF-TOKENGewährleistet die Sicherheit beim Browsen für Besucher durch
Verhinderung von Cross-Site Request Forgery. Dieser Cookie ist wesentlich für
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Ablauf: 1 TagTyp: HTTP
api.coingecko.com
api.coinbase.com
player.vimeo.com

3
__cf_bm [x3]Dieser Cookie wird verwendet, um zwischen Menschen und Bots zu
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Ablauf: 1 TagTyp: HTTP
finanzfluss-campus.de
1
ac_enable_trackingWird verwendet, um festzustellen, ob der Besucher die
Marketingkategorie im Cookie-Banner akzeptiert hat. Dieser Cookie ist notwendig
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Ablauf: 30 TageTyp: HTTP
play.google.com
www.youtube.com

3
CONSENT [x3]Wird verwendet, um festzustellen, ob der Besucher die
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Ablauf: 2 JahreTyp: HTTP
www.recaptcha.net
4
rc::aDieser Cookie wird verwendet, um zwischen Menschen und Bots zu
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Ablauf: PersistentTyp: HTML
rc::bDieser Cookie wird verwendet, um zwischen Menschen und Bots zu
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Ablauf: SessionTyp: HTML
rc::cDieser Cookie wird verwendet, um zwischen Menschen und Bots zu
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Ablauf: SessionTyp: HTML
_GRECAPTCHADieser Cookie wird verwendet, um zwischen Menschen und Bots zu
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Ablauf: 180 TageTyp: HTTP
Präferenzen 4

Präferenz-Cookies ermöglichen einer Webseite sich an Informationen zu erinnern,
die die Art beeinflussen, wie sich eine Webseite verhält oder aussieht, wie z.
B. deine bevorzugte Sprache oder die Region in der du dich befindest.
Cookiebot
2
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CookieConsentBulkSetting-# [x2]Aktiviert die Zustimmung zur Cookie-Nutzung für
mehrere Webseiten
Ablauf: PersistentTyp: HTML
www.finanzfluss.de
www.finanzfluss.at

2
i18n_redirected [x2]Bestimmt die bevorzugte Sprache des Besuchers. Ermöglicht
der Webseite, beim erneuten Besuch des Besuchers die bevorzugte Sprache
festzulegen.
Ablauf: 1 JahrTyp: HTTP
Statistiken 38

Statistik-Cookies helfen Webseiten-Besitzern zu verstehen, wie Besucher mit
Webseiten interagieren, indem Informationen anonym gesammelt und gemeldet
werden.
Check24
4
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entrysessionAnstehend
Ablauf: 1 TagTyp: HTTP
ppsetAnstehend
Ablauf: SessionTyp: HTTP
refererSpeichert Daten darüber, welche Websites der Nutzer besucht hat.
Ablauf: 1000 TageTyp: HTTP
timestamp_creationLegt einen Zeitstempel fest, wann der Besucher die Webseite
betreten hat. Dies wird für analytische Zwecke auf der Webseite verwendet.
Ablauf: 1000 TageTyp: HTTP
Coinbase
4
Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter
_coinbase_sessionAnstehend
Ablauf: SessionTyp: HTTP
amplitude_device_idAnstehend
Ablauf: 20 JahreTyp: HTTP
cb_dmAnstehend
Ablauf: 10 JahreTyp: HTTP
coinbase_device_idAnstehend
Ablauf: 20 JahreTyp: HTTP
Google
13
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_ga [x3]Registriert eine eindeutige ID, die verwendet wird, um statistische
Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt, zu generieren.
Ablauf: 2 JahreTyp: HTTP
_ga_# [x2]Sammelt Daten dazu, wie oft ein Benutzer eine Website besucht hat,
sowie Daten für den ersten und letzten Besuch. Von Google Analytics verwendet.
Ablauf: 2 JahreTyp: HTTP
_gat [x3]Wird von Google Analytics verwendet, um die Anforderungsrate
einzuschränken
Ablauf: 1 TagTyp: HTTP
_gid [x3]Registriert eine eindeutige ID, die verwendet wird, um statistische
Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt, zu generieren.
Ablauf: 1 TagTyp: HTTP
collectWird verwendet, um Daten zu Google Analytics über das Gerät und das
Verhalten des Besuchers zu senden. Erfasst den Besucher über Geräte und
Marketingkanäle hinweg.
Ablauf: SessionTyp: Pixel
tdRegistriert statistische Daten über das Verhalten der Besucher auf der
Webseite. Wird vom Webmaster für interne Analysen verwendet.
Ablauf: SessionTyp: Pixel
IW
1
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_pk_ref#Wird von Piwik Analytics Platform genutzt, um die Referring-Webseite zu
identifizieren, über die der Besucher gekommen ist.
Ablauf: 6 MonateTyp: HTTP
Tarifcheck
4
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alreadySeenResultPageAnstehend
Ablauf: SessionTyp: HTML
pkw3globalTrackingEnabledAnstehend
Ablauf: SessionTyp: HTML
pkw3SessionStorageIdAnstehend
Ablauf: SessionTyp: HTML
pkw3storageDataAnstehend
Ablauf: SessionTyp: HTML
VG Wort
2
Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter
srp [x2]Legt eine eindeutige ID für die Sitzung fest. Dadurch kann die Webseite
Daten über Besucherverhalten für statistische Zwecke erhalten.
Ablauf: SessionTyp: HTTP
Webinarjam
2
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wj_reg_track_222857Anstehend
Ablauf: 7 TageTyp: HTTP
wj4sRegistriert Daten auf dem Webseite-Verhalten der Besucher. Dies wird für
interne Analysen und Webseite-Optimierung verwendet.
Ablauf: 1 TagTyp: HTTP
cdn.matomo.cloud
www.iwkoeln.de

4
_pk_id# [x2]Erfasst Statistiken über Besuche des Benutzers auf der Website, wie
z. B. die Anzahl der Besuche, durchschnittliche Verweildauer auf der Website und
welche Seiten gelesen wurden.
Ablauf: 1 JahrTyp: HTTP
_pk_ses# [x2]Wird von Piwik Analytics Platform genutzt, um Seitenabrufe des
Besuchers während der Sitzung nachzuverfolgen.
Ablauf: 1 TagTyp: HTTP
fdeam-de.fgrp.net
1
fde-am-visitorAnstehend
Ablauf: 1 JahrTyp: HTTP
prism.app-us1.com
diffuser-cdn.app-us1.com

3
prism_# [x3]Cookie wird von ActiveCampaign verwendet zum Speichern und Verfolgen
von Interaktionen.
Ablauf: 29 TageTyp: HTTP
Marketing 22

Marketing-Cookies werden verwendet, um Besuchern auf Webseiten zu folgen. Die
Absicht ist, Anzeigen zu zeigen, die relevant und ansprechend für den einzelnen
Benutzer sind und daher wertvoller für Publisher und werbetreibende
Drittparteien sind.
Meta Platforms, Inc.
1
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_fbpWird von Facebook genutzt, um eine Reihe von Werbeprodukten anzuzeigen, zum
Beispiel Echtzeitgebote dritter Werbetreibender.
Ablauf: 3 MonateTyp: HTTP
Check24
3
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kfzFstAnstehend
Ablauf: SessionTyp: HTTP
kfz-smAnstehend
Ablauf: SessionTyp: HTTP
timestamp_accessLegt einen Zeitstempel fest, wann der Besucher die Webseite
betreten hat. Dies wird für analytische Zwecke auf der Webseite verwendet.
Ablauf: 1000 TageTyp: HTTP
Google
5
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IDEVerwendet von Google DoubleClick, um die Handlungen des Benutzers auf der
Webseite nach der Anzeige oder dem Klicken auf eine der Anzeigen des Anbieters
zu registrieren und zu melden, mit dem Zweck der Messung der Wirksamkeit einer
Werbung und der Anzeige zielgerichteter Werbung für den Benutzer.
Ablauf: 1 JahrTyp: HTTP
pagead/landingSammelt Daten zum Besucherverhalten auf mehreren Webseiten, um
relevantere Werbung zu präsentieren - Dies ermöglicht es der Webseite auch, die
Anzahl der Anzeige der gleichen Werbung zu begrenzen.
Ablauf: SessionTyp: Pixel
test_cookieVerwendet, um zu überprüfen, ob der Browser des Benutzers Cookies
unterstützt.
Ablauf: 1 TagTyp: HTTP
_gcl_auWird von Google AdSense zum Experimentieren mit Werbungseffizienz auf
Webseiten verwendet, die ihre Dienste nutzen.
Ablauf: 3 MonateTyp: HTTP
pagead/1p-user-list/702897933/Anstehend
Ablauf: SessionTyp: Pixel
YouTube
12
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VISITOR_INFO1_LIVEVersucht, die Benutzerbandbreite auf Seiten mit integrierten
YouTube-Videos zu schätzen.
Ablauf: 179 TageTyp: HTTP
YSCRegistriert eine eindeutige ID, um Statistiken der Videos von YouTube, die
der Benutzer gesehen hat, zu behalten.
Ablauf: SessionTyp: HTTP
yt.innertube::nextIdRegistriert eine eindeutige ID, um Statistiken der Videos
von YouTube, die der Benutzer gesehen hat, zu behalten.
Ablauf: PersistentTyp: HTML
yt.innertube::requestsRegistriert eine eindeutige ID, um Statistiken der Videos
von YouTube, die der Benutzer gesehen hat, zu behalten.
Ablauf: PersistentTyp: HTML
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEYWird verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit
eingebetteten Inhalten zu verfolgen.
Ablauf: PersistentTyp: HTML
yt-remote-cast-availableSpeichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf
anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos
Ablauf: SessionTyp: HTML
yt-remote-cast-installedSpeichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf
anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos
Ablauf: SessionTyp: HTML
yt-remote-connected-devicesSpeichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines
auf anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos
Ablauf: PersistentTyp: HTML
yt-remote-device-idSpeichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf
anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos
Ablauf: PersistentTyp: HTML
yt-remote-fast-check-periodSpeichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines
auf anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos
Ablauf: SessionTyp: HTML
yt-remote-session-appSpeichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf
anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos
Ablauf: SessionTyp: HTML
yt-remote-session-nameSpeichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf
anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos
Ablauf: SessionTyp: HTML
www.recaptcha.net
1
rc::fAnstehend
Ablauf: PersistentTyp: HTML
Nicht klassifiziert 2
Nicht klassifizierte Cookies sind Cookies, die wir gerade versuchen zu
klassifizieren, zusammen mit Anbietern von individuellen Cookies.
Smava
1
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FCIDAnstehend
Ablauf: 1 JahrTyp: HTTP
Tarifcheck
1
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click.phpAnstehend
Ablauf: SessionTyp: Pixel
Domainübergreifende Zustimmung3 Ihre Einwilligung trifft auf die folgenden
Domains zu:
Liste der Domains, für die Ihre Zustimmung gilt: www.finanzfluss.at
www.finanzfluss.de finanzfluss-campus.de
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[#IABV2_LABEL_PARTNERS#]
[#IABV2_BODY_PARTNERS_INTRO#]
[#IABV2_BODY_PARTNERS#]

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POSTBANK ERFAHRUNGEN


1,5 von 5
928 Bewertungen
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Bewertungen sind 2% positiv, 14% neutral und 84% negativ. Auf einer Sterne-Skala
von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 1,5/5 was als
ausreichend eingestuft werden kann.
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Bewertung: 2,4 von 5
Bewertung: 4,0 von 5
Bewertung: 4,0 von 5


ERFAHRUNGSBERICHTE

Alle (928)
Positiv (18)
Neutral (129)
Negativ (781)

😐

Postbank Erfahrung #928

2,2 von 5 Sternen

2,2 von 5
(Bewertung von Bestandskunden am 05.07.2023) Bewertung von Bestandskunden am
05.07.2023

Bei Supportanfragen:
Antwort 4 Tage später ohne auf die Problematik eingegangen zu sein, aber dafür
Eigenwerbung wie gut man ist und dass man weitere Antworten erhält, zudem man
nichts anfrage. Erneuerte Anfrage, wieder Ausrede wegen IT Umstellung, mit
Hinweis seine Frage bei FAQ einzugeben, das natürlich wieder zu keiner Lösung
führte.
Telefon-Hotline absolut unterbesetzt.

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😒

Postbank Erfahrung #927

1,2 von 5 Sternen

1,2 von 5
(Bewertung von Cäsar am 05.07.2023) Bewertung von Cäsar am 05.07.2023

Es ist bei der Postbank nahezu alles viel zu kompliziert, wir haben seit ca. 6
Monaten ein Geschäftskonto und waren bisher noch nicht -trotz vieler Versuche-
noch nicht in der Lage Onlinebanking nutzen zu können. Wir müssen uns in eine
lange Schlange am Counter stellen, um Überweisungen manuell einzugeben. Es gibt
darüber hinaus viel zu wenig Counter, man vertrödelt dort seine Zeit. Auch
Bareinzahlungen sind offenbar ein Problem, funktioniert am Counter nicht,
Auszahlungen klappen. Das ist aber auch alles. Nicht zu empfehlen, ist wohl eine
Tochter der Deutschen Bank und da ist es auch nicht besser.

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😐

Postbank Erfahrung #926

3,6 von 5 Sternen

3,6 von 5
(Bewertung von Anonym am 05.07.2023) Bewertung von Anonym am 05.07.2023

Ich hatte an die Postbank geschrieben, dass ich keinen Zahlungsbeleg ausdrucken
kann, weil andere Bankbewegungen sichtbar sind. Das verstößt nicht nur gegen den
Datenschutz, sondern ist auch unnötig für das Finanzamt. Dieses Problem scheint
aber gelöst. Eine Antwort habe ich aber nicht erhalten.

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😐

Postbank Erfahrung #925

2,6 von 5 Sternen

2,6 von 5
(Bewertung von Anonym am 27.06.2023) Bewertung von Anonym am 27.06.2023

Seit Anfang Mai 2023 hat irgendjemand das Konto gesperrt. Ich habe geschrieben,
gefaxt, gemailt, war persönlich in der Bank, habe 35 Mal die Hotline angerufen.
Ein einiges Mal hat mir ein sehr unfreundlicher Mann geantwortet und bestätigt,
dass die Bank einen Fehler gemacht hätte, er würde es weitergeben. Auf meine
Frage, wann und wer mir denn Bescheid geben würde, dass das Konto wieder
funktioniert, meinte er: Irgendjemand würde sich schon melden. Das ist 3 Wochen
her und niemand hat sich gemeldet und das Konto geht immer noch nicht.
Lastschriften gehen zurück, keine Überweisungen möglich, kein Bargeld. Ich habe
an die Beschwerdeabteilung vor 3 Wochen geschrieben - nichts! Ich habe an die
Schlichtung geschrieben vor 2 Wochen - nichts! Soviel zum Postbank-Slogan: Ihre
Zufriedenheit ist unser Ziel!

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😒

Postbank Erfahrung #924

1,4 von 5 Sternen

1,4 von 5
(Bewertung von Lothar am 26.06.2023) Bewertung von Lothar am 26.06.2023

Ich bin seit 1978 mit eigenem Konto und Sparbuch bei der Postbank. Als reines
kontoführendes Institut bin ich so weit zu Frieden, da ich nur Überweisungen
benötige. Nun wollte ich nichts anderes machen, als mit meiner Frau ein
gemeinsames Konto zu eröffnen oder eine Vollmacht auf eines meiner Unterkonten
geben. Dies ist zwar bei der Postbank vorgesehen, aber nicht möglich. Es geht
nur über die Filiale, aber auch diese kann es aus technischen Gründen schon seit
3 Monaten nicht einrichten.

Anrufen zwecklos, die Kundenberater in der Filiale sind abgetaucht, sind in den
vereinbarten Terminen nicht da, beantworten keine E-Mails und nehmen keine
Telefongespräche auf Ihrer Durchwahl an. Zentrale Kundenservicetelefonnummer, na
ja ... Warteschleife 30min und dann "oh, da kann nur die Filiale helfen". Liebe
Deutsche Bank. So macht man keine Braut schön ... P.S. Eine Kreditkarte habe ich
vor 2 Monaten bestellt, diese kam natürlich auch nicht.

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😒

Postbank Erfahrung #923

1,2 von 5 Sternen

1,2 von 5
(Bewertung von Chris am 25.06.2023) Bewertung von Chris am 25.06.2023

- Telefon Banking ist nicht möglich.
- Hotline Kontakt bricht ständig im Gespräch ab.
- Online Daten teilweise nicht mehr einsehbar.
- Kompetenz der Hotline Mitarbeiter sehr unterschiedlich. Man bekommt auch
manchmal falsche Anweisungen.
Mehr als 2 Stunden sinnlos verbracht. Seit die Deutsche Bank die Software
übernommen hat, funktioniert einiges nicht mehr. Ich werde das Konto kündigen
müssen.



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😒

Postbank Erfahrung #922

1,8 von 5 Sternen

1,8 von 5
(Bewertung von Stephanie S am 22.06.2023) Bewertung von Stephanie S am
22.06.2023

Ich bin schon länger Postbankkundin. Wäre das Wechseln zu einem anderen Anbieter
nicht so zeitaufwendig, dann wäre ich ebenso lange keine Kundin mehr.
Kundenzufriedenheit wird hier kleingeschrieben. Alleine bis man jemanden am
Telefon hat, um sein Problem zu schildern, dauert es teils Tage. Wenn man dann
doch mal jemanden am Telefon hat, dann ist die Person grundsätzlich erstmal
nicht die richtige und man wird gebeten an bei einer anderen Durchwahl
anzurufen. Verbunden werden kann man offensichtlich nicht. Man muss wieder das
ewige Wartespiel mit mehreren Anläufen spielen. Auf E-Mails wird nicht reagiert.
Ich habe vor einem Monat(!) meine Karte verloren und direkt sperren lassen.
Alleine um eine neue zu beantragen ... was das für Wege mit sich zieht. Ich habe
bis heute noch keine Karte! Eigentlich sollte es selbstverständlich sein, wenn
man eine Karte sperren lässt, dass diese zeitnah ohne großes zu tun neu nach
Hause kommt.
Von den hohen Kosten, alleine für das Konto, jeden Monat möchte ich gar nicht
erst anfangen.
Die neue Karte, die wahrscheinlich nie ankommen wird, können sie sich schenken.
Ich wechsel die Bank. Furchtbar

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😒

Postbank Erfahrung #921

1,4 von 5 Sternen

1,4 von 5
(Bewertung von Anonym am 22.06.2023) Bewertung von Anonym am 22.06.2023

Ich bin nun seit mehr als 5 Jahren bei der Postbank und bin derartig genervt von
diesem Kundenservice, wenn man dies Kundenservice nennen kann! Es werden keine
E-Mails beantwortet und beim Telefonkontakt bleibt man mehr als 20 Min. in der
Warteschleife und dazu wird einem noch aufgelegt!

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😐

Postbank Erfahrung #920

3,4 von 5 Sternen

3,4 von 5
(Bewertung von Anonym am 21.06.2023) Bewertung von Anonym am 21.06.2023

Eigentlich bin ich zufrieden mit der Postbank. Jedoch tauchen jetzt erste
Probleme auf. Kreditkartensaldo ordnungsgemäß vom Girokonto eingezogen, jedoch
Kreditkartensaldo nicht angepasst. Steht weiterhin im Soll, obwohl beglichen.
Seit 12 Tagen keine Aktualisierung des Kreditkartenkontos. E-Mail Anfrage
lapidar ohne wirkliche Hilfe von dort beantwortet. Macht mich wütend.

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😒

Postbank Erfahrung #919

1,4 von 5 Sternen

1,4 von 5
(Bewertung von Anonym am 21.06.2023) Bewertung von Anonym am 21.06.2023

Schlechter Kundenservice, ewig lange Warteschleifen bei der Hotline (z.T. über
90 Minuten). Gerichtsurteile werden ignoriert und das Geld einfach nicht
herausgegeben. Ein absolutes unfähiges Personal! Geht die Angelegenheit halt
wieder zum Anwalt und die Postbank darf die Kosten übernehmen!

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😒

Postbank Erfahrung #918

1,2 von 5 Sternen

1,2 von 5
(Bewertung von Anonym am 20.06.2023) Bewertung von Anonym am 20.06.2023

In jeder Hinsicht hat sich alles verschlechtert, Abheben vom Sparkonto in
Ausland nicht mehr umsonst, die Visa-Karte nicht mehr aufladbar, dauert sehr
lange, bis die Abrechnung der Karte (nach der Abbuchung vom Konto) erledigt ist.
Alle Gründe, die für ein Konto bei der PB sprachen, sind weggefallen. Tschüss.

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😐

Postbank Erfahrung #917

2,2 von 5 Sternen

2,2 von 5
(Bewertung von Joe am 20.06.2023) Bewertung von Joe am 20.06.2023

Anfangs immer zufrieden. Allerdings jetzt seit dem die das IT System schon über
ein halbes Jahr am Umstellen sind Katastrophe. Aktuell wieder Login Probleme.
Zugang wird dann nach ein paar mal Probieren komplett gesperrt. Entsperrung
nicht möglich. Telefonisch keiner zu erreichen. Auf Mails wird nicht
geantwortet. Dienstleistungen wurden seit Beginn der IT Umstellung gekürzt.
Online Postfach unübersichtlich, da alle Konten eine neue interne 22-stellige
Kontonummer bekommen haben und alle Konten nur noch nach der neuen Nummer
sortiert untereinander stehen, hinter dieser sich dann die Post zu den
jeweiligen Konten verbirgt.
Mein Rat an Leute, die sich aktuell nach einer Bank umschauen ... sucht euch
eine andere.

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Postbank Erfahrung #916

2,0 von 5 Sternen

2,0 von 5
(Bewertung von User1 am 20.06.2023) Bewertung von User1 am 20.06.2023

Seit der IT Umstellung ist das Banking "kastriert". Daueraufträge werden
offenbar grundsätzlich, jetzt, nach dem Ausführungsdatum ausgeführt, wenn das
auf Sonn- oder Feiertag fällt. "Früher", als die Deutsche Bank nicht 300 Mio. im
Jahr sparen wollte (Das ist doch der einzige Grund für die IT Umstellung, nach
Presseberichten).
Wenn man wegen Unstimmigkeiten beim "Service" anruft, können die nicht helfen,
weil sie selbst in diesen Umstellungszeiten keine direkte Verbindung zur IT
herstellen können. Oder zum Vorgesetzten, weil die fast alle aus dem Homeoffice
arbeiten. Und dazu muss man auch erstmal aus der Warteschleife herausfinden. Und
besonders "nett" ist es, wenn man, weil man nicht durch die Warteschleife kommt,
in die Filiale geht. Die Mitarbeiter da sind nicht am Kundenservice
interessiert, solange der kein Kredit-Neugeschäft ist. Es gibt offenbar nur noch
selbstständige Berater dort. Auf Bonus- und Provisionsbasis eigentlich
interessant, habe ich doch nie eine Einwilligung zum Weitergeben meiner Daten
gegeben. Wieso können die überhaupt dann auf mein Konto zugreifen?

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Postbank Erfahrung #915

1,8 von 5 Sternen

1,8 von 5
(Bewertung von Paul am 20.06.2023) Bewertung von Paul am 20.06.2023

Ich bin seit 35 Jahren Kunde, anfangs noch bei der Deutschen Bundespost. Das
Online-Banking war immer hervorragend, jedoch seit die Deutsche Bank ihre Hände
im Spiel hat, ist es eine Katastrophe. Das größte Ärgernis ist, dass ich seit
Monaten nicht mehr die einzelnen Buchungen der Kreditkarte sehen kann, das
einzige was aufgeführt wird, ist die monatliche Zahlung an DAZN. Es wird vom
Girokonto die Belastung der Kreditkarte abgebucht, aber dem Kreditkartenkonto
nicht gutgeschrieben. Bei Missbrauch hätte man auch keine Möglichkeit sofort zu
widersprechen, weil man ja erst auf die Abrechnung, die jetzt nur noch als PDF
kommt, warten muss. Ich werde mir wohl bald Gedanken machen müssen über meine
Bank - Zukunft, denn so nicht!

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😒

Postbank Erfahrung #914

2,0 von 5 Sternen

2,0 von 5
(Bewertung von Anonym am 19.06.2023) Bewertung von Anonym am 19.06.2023

Ich warte seit etwa 9 Wochen auf die Freibetragserhöhung meines P-Kontos (am
21.04. 23 über die Filiale direkt zur Pfändungsstelle faxen lassen). Weder über
die Hotline, noch vom Filialmitarbeiter gibt es eine Auskunft über den aktuellen
Bearbeitungsstand. Mahnungen flattern ins Haus, auf den Rücklastschriftgebühren
bleibt man ebenfalls sitzen. Nicht zu vergessen, die Wartezeit (immer etwa 40
Minuten) in der Telefonschleife. So etwas ist unakzeptabel, vor allem, wenn man
Alleinversorger für zwei Kinder ist.

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Postbank Erfahrung #913

1,7 von 5 Sternen

1,7 von 5
(Bewertung von Anonym am 19.06.2023) Bewertung von Anonym am 19.06.2023

Mein Konto wurde auf betrügerische Art geplündert. Ich habe meine Bankdaten
niemals weitergegeben. Seit Monaten versuche ich mit der Postbank telefonisch
weiterzukommen. Jedes Mal werde ich abgewimmelt. Die Kunden sollten gut
überlegen, wem sie ihr Geld anvertrauen. Den Service der Postbank kann man als
grottenschlecht bezeichnen.

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Postbank Erfahrung #912

1,5 von 5 Sternen

1,5 von 5
(Bewertung von Eumeltom am 18.06.2023) Bewertung von Eumeltom am 18.06.2023

Kreditkartenumsätze und Kontoauszüge seit IT-Umstellung E'2022 zunächst (bis
Ende März 2023) nur noch erschwert zugreifbar, seither überhaupt nicht mehr.
Kundenservice de facto nicht erreichbar (Wartezeiten in der Telefonschleife > 20
Minuten) und bei dem einen Mal, bei dem ich so lange gewartet habe, kam die
Auskunft "Probleme sind bekannt, die IT kommt nicht zurande, man könne mir
leider nicht weiterhelfen, da auch intern keine Unterstützung zur Verfügung
steht".

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Postbank Erfahrung #911

3,0 von 5 Sternen

3,0 von 5
(Bewertung von Anonym am 17.06.2023) Bewertung von Anonym am 17.06.2023

Ich muss auch leider etwas Negatives schreiben, habe vor 2 Jahren ein Konto
eröffnet es ist ein reines Onlinekonto sollte auch die daten zu geschickt
bekommen aber nichts werde SMS für Post ID oder sonst was dann habe ich es 3-4
mal neu beantragt die Damen und Herren sagen es ist was abgeschickt und
versendet aber nichts kann keine Kontobewegung verfolgen noch sonst was ich
versuche es nochmal, wenn nicht, dann werde auch ich wechseln.

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Postbank Erfahrung #910

2,6 von 5 Sternen

2,6 von 5
(Bewertung von Postbank Kundin am 16.06.2023) Bewertung von Postbank Kundin am
16.06.2023

Es wurde durch ein Versehen des Gläubigers eine Kontopfändung eingeleitet.
Nachdem ich alles geklärt hatte, hat mein Gläubiger die Pfändung zurückgezogen.
Jedoch warte ich seit über einem Monat auf den Zugriff. Ich sitze täglich min. 2
Std. in der Warteschleife, um die Pfändungsstelle zu erreichen. E-Mail ist
unmöglich und in der Hotline wird nach 1-2 Std. einfach abgebrochen oder eine
Telefonstimme sagt mir, dass dieser Dienst derzeit nicht zur Verfügung steht.
Offensichtlich hat die Postbank Personalmangel. Aber muss der Kunde darunter
leiden? Ich bin auf dieses Geld angewiesen. Ich muss Einzugsgebühren zahlen,
wenn mein Telefonanbieter und weitere vergebens abbuchen. Wie lange also muss
ich nun darauf warten, dass ein einfacher Vorgang von meiner Bank durchgeführt
wird? Darf ich den Betrag zurückfordern, der unnötig von der Bank wegen
Eigenverschulden zurückgebucht wurde? Und wenn ja, in wie vielen Jahren bekomme
ich das Geld?

Einige Mitarbeiter in der anderen Hotline waren sehr hilfsbereit und gaben mir
Tipps, wie ich die Pfändungsstelle besser erreichen könnte. Jedoch waren sie
leider schlecht informiert. Denn die reguläre E-Mail-Adresse hat bereits eine
automatisierte Antwort erstellt. Sobald Pfändung im Betreff steht, bekommt man
eine Rückmeldung, mit der Bitte die Hotline zu wählen; weil über diese
Mailadresse keine Pfändungsangelegenheiten geklärt werden können. Einfach nur
peinlich!

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Postbank Erfahrung #909

3,6 von 5 Sternen

3,6 von 5
(Bewertung von LSteffi am 14.06.2023) Bewertung von LSteffi am 14.06.2023

Ich bin im Großen und Ganzen mit dem Tagesgeldkonto zufrieden, auch wenn es
keine besonderen Zinsangebote gibt. Leider ist es seit Monaten nicht möglich,
den vorliegenden Freistellungsauftrag zu ändern/auf 0 zu setzen. Online ist das
nicht möglich. Ich habe das Formular mehrmals zugeschickt, per Post, per Mail,
per Fax, in der Filiale abgegeben ... Keine Reaktion, keine Antwort, es ist
traurig.

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Postbank Erfahrung #908

1,0 von 5 Sternen

1,0 von 5
(Bewertung von C.H. am 14.06.2023) Bewertung von C.H. am 14.06.2023

Service ist ein Fremdwort für diese Bank. Unglaubliche Zustände. Es funktioniert
nichts. Nachdem meine Mutter ihre Debitkarte verloren hat, konnte ich online
zwar eine neue Karte mitsamt PIN beantragen, aber erhalten habe ich lediglich
eine neue PIN. Ebenso eine neue PIN für die Kreditkarte, die offensichtlich noch
nicht zugestellt wurde. Ich warte nun seit 45 min in der Warteschleife … aber
alle Berater sind im Gespräch. Nun ja, bald haben sie viel Zeit, weil bald keine
Kunden mehr da sind.

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😐

Postbank Erfahrung #907

2,4 von 5 Sternen

2,4 von 5
(Bewertung von Cato 2.0 am 14.06.2023) Bewertung von Cato 2.0 am 14.06.2023

Ca. 25 Jahre als Postbank online Nutzer sehr zufrieden. Der Umstieg auf die DB
IT ist nach 2,5 Monaten immer noch nicht gelungen und der Telefonservice ist ein
nicht zu beschreibendes Chaos. Elende Wartezeiten. Inkompetente Telefonberater
ohne jegliche Sachkenntnis. Schlechte Organisation durch die DB.

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Postbank Erfahrung #906

1,0 von 5 Sternen

1,0 von 5
(Bewertung von Pb am 13.06.2023) Bewertung von Pb am 13.06.2023

Das ist der letzte Bums! Seit Wochen kein Zugriff auf das Konto, seit Wochen
sind sämtliche Versuche gescheitert die PIN und den Zugang zum Konto wieder
herzustellen.

Telefonbanking, wurde ich nach 25 Minuten 2 x herausgeschmissen und 2 x hat der
Berater aufgelegt, weil wir uns in seinen Augen im Kreis drehen.

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Postbank Erfahrung #905

1,8 von 5 Sternen

1,8 von 5
(Bewertung von Anonym am 13.06.2023) Bewertung von Anonym am 13.06.2023

Vorwegnehmen möchte ich, dass ich über viele Jahre mit der Postbank, ihren
Produkten und Dienstleistungen zufrieden war. In den letzten drei Jahren bewegt
sie sich leider rückwärts. Hier meine jüngsten Erfahrungen:

Seit der IT-Umstellung Anfang 2023 haben sich die Übersichtlichkeit und der
Bedienkomfort massiv verschlechtert. Gleiches gilt für die Aussagefähigkeit von
Informationen zu Produktänderungen. Hier setzt die Postbank scheinbar (bewusst)
auf Masse statt Klasse. Die Kundeninformation werden immer umfangreicher, ihre
Aussagekraft hat hingegen geringer. Die Gestaltung ist unübersichtlicher denn
je. Man hat den Eindruck, dass Verluste beim Anlagenmanagement regelrecht
geschönt dargestellt werden. Auf meine Steuerbescheinigung 2022 warte ich
bereits drei Monate. Mal sehen, ob Sie noch vor dem gesetzl. Abgabetermin am
31.07.2023 kommt. Begründet wird der Verzug mit der IT-Umstellung. Kaum zu
glauben. Nach etwas mehr als 30 Jahren Postbank suche ich mir dauerhaft eine
neue Bank.

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Postbank Erfahrung #904

1,0 von 5 Sternen

1,0 von 5
(Bewertung von H.G. am 13.06.2023) Bewertung von H.G. am 13.06.2023

Ich bin (demnächst ... war ...) langjähriger Kunde der Postbank. Neben meinem
Girokonto verwalte ich (mit Vollmacht und Zugriff) die Giro- und Sparkonten
meines 98. jährigen Vaters! Der Zugang erfolgt entweder über das Online-Banking
oder über die Finanzsoftware StarMoney.
Seit der Umstellung der IT hat sich alles verschlechter:

- Der Einzelbelegnachweis einer Überweisung (od. Abbuchung) per PDF-Download
existiert nicht mehr
- Das Sparkonto wurde als neues Konto mit neuer Nummer angelegt.
- Bei jeder Aktualisierung des Sparkontos erscheinen in der Finanzsoftware
Fehlermeldungen die durch die Postbank generiert werden.
- Die Verfügungs-Limits wurden von der Bank einseitig ohne Ankündigung und ohne
Einverständnis geändert und vermindert.
- Weder in der Finanzsoftware noch im Online-Banking kann ich (so wie früher)
die Kontoauszüge der von mir per Vollmacht verwalteten Konten meines Vaters
abrufen.
- Trotzdem erfolgt (entgegen den Verpflichtungen) keine Zusendung der
Kontoauszüge.
- Als Reaktion der Service-Hotline heute (13.06.23) wurde zunächst eine falsche
Auskunft gegeben (Überweisungsbeleg drucken mit STRG-D). Nach dem Hinweis von
mir, dass das STRG-P ist und dann nur die ganze Seite gedruckt werden kann und
nicht der Einzelbeleg hat der Service-Mitarbeiter einfach den Hörer
hingeschmissen!
! Das ist also der NEUE Umgang der Deutschen Bank mit den Kunden der ehemaligen
Postbank!

Konsequenz: Konten kündigen und allen von Deutscher Bank und Postbank abraten!

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😒

Postbank Erfahrung #903

1,4 von 5 Sternen

1,4 von 5
(Bewertung von BestSign-geht-nicht am 13.06.2023) Bewertung von
BestSign-geht-nicht am 13.06.2023

Ich bin noch nicht (Juni 2023) auf das "neue Banking" umgestellt. Seit vielen
Jahren nutze ich Onlinebanking am PC mit "BestSign"-App auf dem Smartphone zum
Einloggen. Die Idee ist gut und es funktionierte auch eine Zeitlang gut. Seit
Monaten ist es Glückssache, ob man sich einloggen kann oder nicht. BestSign
behauptet immer öfter. Es läge kein Auftrag vor - obwohl man sich vom PC aus
einloggen will und die Freigabe per BestSign angestoßen hat.

Die Telefonhotline ist schlecht erreichbar, zweimal nacheinander wurde einfach
aufgelegt, als ich mein Problem schilderte. Wenn man nach langer Wartezeit und
mit Glück einen hilfsbereiten Mitarbeiter am Telefon hat, dann ist dieser nicht
in der Lage, kompetent zu helfen. Der E-Mail-Support reagiert mit einem
Standardtext, der nicht zur Frage passt. Das Problem bleibt ungelöst. Ich habe
jetzt eine letzte Frist zur Problembehebung gestellt und werde dann dort
kündigen.

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Postbank Erfahrung #902

1,5 von 5 Sternen

1,5 von 5
(Bewertung von unzufriedener Altkunde am 12.06.2023) Bewertung von unzufriedener
Altkunde am 12.06.2023

Seitdem die Deutsche Bank das Sagen hat, wird der Service immer schlechter. Der
Kundenservice ist schlecht erreichbar. Auf schriftliche Anfragen bekommt man
keine Antwort. Ein Beschwerdemanagement gibt es nur auf dem Papier. Die
IT-Umstellung ist ein reines Fiasko.
Gewohnte elementare Funktionen wie Ausdruck von Überweisungsbelege gibt es nicht
mehr.

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Postbank Erfahrung #901

1,4 von 5 Sternen

1,4 von 5
(Bewertung von Thalon am 12.06.2023) Bewertung von Thalon am 12.06.2023

Seit 4 Monaten werde ich am Postbankschalter mit den Worten "Sie wurden noch
nicht in das neue System migriert" vertröstet. Das bedeutet für mich, kein
Onlinebanking mehr. Ich kann mich dort nicht mehr anmelden. Da ich meine
Kontoauszüge nur digital bekomme, fehlen diese seit ein paar Monaten. Am
Schalter wurde mir gesagt, dass ich meine Auszüge rückwirkend zugeschickt
bekomme. Diese kamen auch letzte Woche an. Mit einem Schreiben auf dem steht,
dass ich Duplikate von meinen Auszügen angefordert habe und diese nun 9 Euro
kosten.

Gehts noch? Ich habe keine Duplikate angefordert, sondern meine Kontoauszüge,
die ich nie erhielt! Für das Zusenden 9 Euro zu verlangen ist unverschämt und
spiegelt den Charakter der Postbank wider. Die reinste Abzocke ist das! Dazu
kommt noch, dass die Auszüge nicht mal vollständig sind. Drei Wochen fehlen.
Seit Monaten zahle ich für nichts Kontoführungsgebühren und werde dann auch noch
so betrogen!

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Postbank Erfahrung #900

1,0 von 5 Sternen

1,0 von 5
(Bewertung von Anonym am 12.06.2023) Bewertung von Anonym am 12.06.2023

Seit Umstellung auf einen neuen Server werden die Kunden absolut allein
gelassen! Kontoauszüge können gar nicht, oder nur erschwert ausgedruckt werden.
Die dazu zur Verfügung stehenden Geräte sind entweder Km-weit entfernt und wenn
man endlich an einen herankommt, ist dieser entweder defekt oder das Papier ist
leer. Unsere betreffende Postfiliale hat noch kein neues Gerät. Ich bezweifle,
dass in diesem Jahr überhaupt noch ein Gerät gestellt wird.
Überweisungsformulare dürfen nicht mehr herausgegeben werden und da wo es die
Formulare gibt, muss man sich Kilometerweit anstellen, nachdem man stundenlang
einen Parkplatz suchen muss. Das ist ein unmöglicher Zustand. Denkt die Post
auch mal an ältere. Kunden, die mit dieser Situation nur schwer bis gar nicht
zurechtkommen?

Und dann will die Post auch noch eine positive Bewertung erhalten, weil die
negativen Bewertungen die Überhand nehmen. Wenn das Verhalten nicht so nervig
wäre, könnte man tatsächlich darüber Tränen lachen.

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Postbank Erfahrung #899

1,0 von 5 Sternen

1,0 von 5
(Bewertung von Anonyme am 12.06.2023) Bewertung von Anonyme am 12.06.2023

Kundenservice super schlecht! Telefonbanking miserabel! Stundenlange
Warteschleife! Und wenn man mal durchkommen sollte, unfreundlich, verweisen
einen auf die „Fachabteilung“ erneut tagelang und stundenlang Warteschleife! Und
wenn man mal in der Fachabteilung durchkommen sollte, auch pampige Antworten!
Oder „Ihr Auftrag liegt in der Fachabteilung unter Schnellst möglich vor! Seit
sage und schreibe 6 Wochen! Dachte ich bin in der Fachabteilung, aber
anscheinend ist die Fachabteilung nicht Fachabteilung genug! Niemand kann einem
Helfen! In den Filialen, versucht der ein oder andere Mitarbeiter einem zu
helfen, kann es aber nicht, weil auch sie (angeblich) telefonisch nicht
weiterkommen! Oder man bekommt die Antwort „Ich weiß, telefonisch schwer zu
erreichen, aber rufen Sie in der Fachabteilung an!“ Seit 6 Wochen brauche ich
dringend Hilfe und niemand kann und/oder will helfen!
Schlechteste Bank überhaupt.

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