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お問い合わせ * サービスの特徴 * サービスの全体概要 * お任せできる各サービス紹介 * よくある質問 事務局代行サービスイベント・キャンペーン事務局を まるごとアウトソーシング * 個人情報を安全管理 * 年間249件の運営実績 * どんな業務も代行 * 個人情報を安全管理 * 年間249件の運営実績 * どんな業務も代行 お問い合わせはコチラ 広済堂の事務局代行サービスは 実績と対応力が違います！ POINT 1 豊富な実績 年間249件の事務局業務を代行 キャンペーンやイベント、資格試験などに関するお客様からのお問い合わせ対応だけでなく、給付金業務やコロナワクチン接種業務、市民の皆様からお問い合わせ窓口業務など、様々な事務局の業務を代行してきました。クライアント様からのご支持もいただき、おかげさまで2021年度の実績は249件に上ります。 POINT 2 どんな事務局業務も代行できる高い対応力 エントリー系の事務局としては、データ処理はもちろん、決済処理から、請求書の発行、封入・発送、名簿作成などを代行します。キャンペーン系の事務局では、電話による問い合わせ対応や、応募ハガキなどのペーパーハンドリング、応募用のWebフォーム制作から運用、抽選処理、データ登録・当選者リストの作成、当選商品発送などを代行します。 広済堂の事務局代行サービスは、 顧客の問い合わせ対応からサポートまで 一気通貫で対応いたします！ ＼ 入力は簡単1分 ／ お問い合わせはコチラ 広済堂の事務局代行サービスは すべての業務をアウトソーシングしたい、 一部の業務をアウトソーシングしたい、 どちらのご要望にもお応えします！ SERVICE 1 コンタクトセンターが様々なチャネルで顧客対応 キャンペーンやイベントへの問い合わせや参加者とのコミュニケーションにおいて、ご要望に合わせて、以下のチャネルでお応えします。このほかのチャネルでも対応いたしますので、ご相談ください。 * 電話（IVR） * ファックス * Eメール * Webフォーム * 郵便 SERVICE 2 業務内容に合わせてコンタクトセンターがご支援 インバウンド業務からアウトバウンド業務まで、あらゆる業務を お任せいただけます。 * 問い合わせ対応 * 受注オペレーション * ユーザーサポート * クレーム対応 * テレマーケティング SERVICE 3 事務局のプロモーション業務も代行 オンライン／オフラインのプロモーションでキャンペーンやイベントの集客をサポートいたします。 【オンライン】 * Webサイト制作 * Web広告運用 * SNS広告運用 * メールDM配信 【オフライン】 * DM制作・発送 * チラシ制作・配布 * パンフレット制作・配布 * ポスター制作・設置 SERVICE 4 運営をスムーズにするソリューションを提供 システムのご提供はもちろん、オペレーションの代行で、事務局の業務効率向上に貢献いたします。 * 顧客会員の一元管理を可能にする会員管理システム * イベントや展示会などの来場者をQRコードで管理できる来場者管理システム * 応募ハガキやDMの印刷・発送代行 SERVICE 5 集計レポートまでもお任せで業務負担を軽減 事務局の業務と連動したトータルサポートで、担当者しかできない業務に集中いただける環境を提供いたします。 * Webサイトの更新業務 * SNSアカウント運用 * 業務状況報告 * キャンペーンの効果検証 * 集計レポート * 問合せエスカレーション ＼ 入力は簡単1分 ／ お問い合わせはコチラ 広済堂ネクストの 事務局代行事例 富士ゼロックス様 50,000人写真展事務局 50,000人の写真展」応募作品の授受、展示会場への発送と返却、全工程を1施設内（作品保管と返却を事務局内）で完結しました。 事例1 新型コロナウイルス感染症緊急包括支援事業 コールセンター業務 稼働開始まで2～3週間。オールインワンの事務局サービス 東京都内の医療機関・薬局 約70,000件（個人も含む）に対し、慰労金／支援金の給付実施にあたり、委託を受け（当社 再委託）対応事務局を運営。弊社さいたま工場内に事務局を設け、申請書の受付・審査、書類の不備連絡、各フェーズの問い合わせ対応、その後の精算業務も弊社内で対応しました。 事例2 23区内区役所様 住民税非課税世帯等に対する臨時特別給付金事業 給付管理システムをオーダーメイド制作、給付金事務局を迅速に立ち上げ。 23区内の区役所様より委託を受け、非課税世帯・家計急変世帯に対する臨時特別給付金事業の事務局･コールセンターを運営し、通知物の作成･発送から審査･コールセンターまでをオールインワンで担当、処理件数は約75,400件に上ります。 事例3 事務局代行サービスの よくある質問 * Q 費用はいくらかかりますか？ A 事務局の規模や業務内容、契約の期間によって費用が変わります。どのような事務局をお考えなのか、お問い合わせください。いただいた内容をもとに、業務設計のご提案と併せてお見積をご用意いたしますので、弊社営業担当に安心してお任せください。 * Q 契約期間は何カ月からお願いできますか？ A 短期間のスポットから、長期の運営まで対応可能です。 * Q 機密情報を取り扱う上で、どのような対策を取っていますか？ A 作業者の不正を防ぐため、各作業室に監視カメラの設置しています。各作業室では、外部ネットワークを使用しない（オフライン）で作業することで、不正アクセスを防止します。また、出入口および各ルームには、生体認証とICカード認証の2重のセキュリティーゲートを設置しています。 広済堂ネクストは、 東証プライム市場上場企業 広済堂ホールディングスの 情報ソリューション事業を担うグループ企業です プライバシーマークの認定 当サービスを運営する広済堂ネクストは、財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より、JIS Q 15001に準拠して個人情報の適切な取扱いが行われている企業に与えられるプライバシーマークの認定を受けています。 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格ISO27001の認証取得 当サービスを運営する広済堂ネクストは、2008年12月24日に情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格ISO27001の認証を取得し、お客さまに安心してお取引いただけるよう、情報セキュリティーの維持・改善に取り組んでおります。 株式会社広済堂ネクスト 〒105-0023 東京都港区芝浦1-2-3 シーバンスS館13F 会社HPはこちら 個人情報保護方針 Copyright Kosaido next Co., Ltd. All Rights Reserved.