www.booking.com
Open in
urlscan Pro
108.157.254.120
Public Scan
Submitted URL: https://s.sg.booking.com/ss/c/u001.yx3Bnq4HZsXiwVPa6BPcF3HCq3voJniEydL51FqjlrQimB1Qu72wPrQxXWtWPDG5HMuXzo5a6FFru2aNAuZg2A...
Effective URL: https://www.booking.com/content/privacy.nl.html?label=gen000nr-10Eg9pbmNlbnRpdmVfZW1haWwoggI46AdIHFgEaBWIAQGYATO4AQXIAQX...
Submission: On November 02 via api from BE — Scanned from SG
Effective URL: https://www.booking.com/content/privacy.nl.html?label=gen000nr-10Eg9pbmNlbnRpdmVfZW1haWwoggI46AdIHFgEaBWIAQGYATO4AQXIAQX...
Submission: On November 02 via api from BE — Scanned from SG
Form analysis 0 forms found in the DOM
Text Content
Overslaan en naar de inhoud gaan
SGD Kies je valuta. Je huidige valuta is Singaporese dollar
Kies je taal. Je huidige taal is Nederlands
KIES JE TAAL
AANBEVOLEN VOOR JOU
* English (UK)
* Bahasa Malaysia
* 简体中文
* English (US)
* 日本語
* 繁體中文
ALLE TALEN
* English (UK)
* English (US)
* Deutsch
* Nederlands
* Français
* Español
* Español (AR)
* Español (MX)
* Català
* Italiano
* Português (PT)
* Português (BR)
* Norsk
* Suomi
* Svenska
* Dansk
* Čeština
* Magyar
* Română
* 日本語
* 简体中文
* 繁體中文
* Polski
* Ελληνικά
* Русский
* Türkçe
* Български
* العربية
* 한국어
* עברית
* Latviski
* Українська
* हिन्दी
* Bahasa Indonesia
* Bahasa Malaysia
* ภาษาไทย
* Eesti
* Hrvatski
* Lietuvių
* Slovenčina
* Srpski
* Slovenščina
* Tiếng Việt
* Filipino
* Íslenska
Krijg hulp bij je reservering
Registreer je accommodatie
Registreren
Inloggen
* Verblijven
* Vluchten
* Vlucht + Hotel
* Autoverhuur
* Attracties
* Luchthaventaxi's
Printen / Opslaan
PRIVACY- EN COOKIEVERKLARING
PRIVACYVERKLARING
5 sep 2024
Allereerst het voornaamste - uw privacy is belangrijk voor ons. We snappen dat u
dit vaker hoort, maar wij menen het oprecht. U geeft ons uw vertrouwen door de
diensten van Booking.com te gebruiken en dat vertrouwen is belangrijk voor ons.
Daarom zetten wij ons in om al uw persoonsgegevens te beveiligen en met zorg te
bewaren. Wij handelen in het belang van onze klanten en wij zijn transparant
over de verwerking van uw persoonsgegevens.
In dit document ('deze Privacyverklaring' of 'onze Privacyverklaring')
beschrijven we hoe we uw persoonsgegevens gebruiken en verwerken. Het is
duidelijk en transparant geschreven. Het vertelt u ook welke rechten u kunt
uitoefenen met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u contact met ons kunt
opnemen. Lees ook onze Cookieverklaring waarin we u vertellen hoe Booking.com
gebruikmaakt van cookies en andere vergelijkbare trackingtechnologieën.
Als u ons eerder heeft gebruikt, dan weet u dat Booking.com online
reisgerelateerde diensten aanbiedt via haar eigen websites en mobiele apps, maar
ook via andere online platforms zoals websites van partners en social media. We
willen erop wijzen dat alle informatie die u gaat lezen, over het algemeen van
toepassing is op al deze platforms.
Feitelijk geldt deze privacyverklaring voor alle vormen van klantinformatie die
wij verzamelen via alle bovenstaande platforms of andere middelen die hieraan
verbonden zijn.
Als u een van onze zakelijke partners bent, dan raden wij u ook aan de
Privacyverklaring voor Zakenpartners te lezen, zodat u begrijpt hoe uw
persoonsgegevens worden verwerkt als onderdeel van onze zakelijke relatie.
We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, dus we raden u aan
deze pagina af en toe te bezoeken, zodat u precies weet waar u aan toe bent. Als
wij updates van deze Privacyverklaring doen die een aanzienlijke invloed op u
hebben, zullen wij u informeren over de wijzigingen voordat nieuwe activiteiten
beginnen.
TERMINOLOGIE DIE WE GEBRUIKEN IN DEZE PRIVACYVERKLARING
'Reis' betekent de verschillende reisproducten en -diensten die door u bij de
Reisaanbieder kunnen worden besteld, aangeschaft, gekocht, betaald, gehuurd,
verstrekt, gereserveerd, gecombineerd of geconsumeerd.
'Reisaanbieder' betekent de aanbieder van accommodatie (bv. hotel, motel,
appartement, bed & breakfast, verhuurder), attracties (bv. attractieparken,
musea, rondleidingen), vervoersaanbieder (bv. autoverhuur, cruises, treinritten,
luchthavenritten, touringcars, transfers), touroperators, reisverzekeringen en
alle andere reis- of aanverwante producten of diensten van tijd tot tijd
beschikbaar voor Reserveringen op het platform.
'Reisservice' is de online aankoop, bestelling, (gefaciliteerde) betaling of
reserveringsservice zoals aangeboden of ingeschakeld door Booking.com voor
diverse producten en diensten die van tijd tot tijd beschikbaar worden gesteld
door Reisaanbieders op het platform.
'Reservering' is de bestelling, aankoop, betaling, boeking of reservering van
een Reis.
--------------------------------------------------------------------------------
WAT VOOR PERSOONSGEGEVENS VERZAMELT BOOKING.COM?
We kunnen u niet helpen de perfecte Reis te boeken zonder informatie, dus als u
gebruik maakt van onze diensten zijn er bepaalde dingen die we vragen. Dit is
meestal algemene informatie – uw naam, de gewenste contactgegevens, de namen van
de personen die met u reizen en uw betalingsinformatie. U kunt ook besluiten om
aanvullende informatie over uw aankomende Reis (bijvoorbeeld uw verwachte
aankomsttijd) in te dienen.
Daarnaast verzamelen we ook informatie van de computer, telefoon, tablet of
ander apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten. Dit omvat
het IP-adres, de browser die u gebruikt en uw taalinstellingen. Er zijn ook
situaties waarin we informatie over u ontvangen van anderen of wanneer we
automatisch andere informatie verzamelen.
Dit is het algemene overzicht, maar als u meer wilt weten over de informatie die
we verzamelen, gaan we hieronder in detail.
Lees meer over de persoonsgegevens die we verzamelen
WAAROM VERZAMELT EN GEBRUIKT BOOKING.COM UW PERSOONSGEGEVENS?
Wij vragen uw persoonlijke gegevens vooral zodat we u kunnen helpen bij het
beheren van uw online Reserveringen en om te zorgen dat u de best mogelijke
service krijgt.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens ook om contact met u op te kunnen nemen over
de nieuwste deals en speciale aanbiedingen en andere producten en diensten
waarvan wij denken dat ze voor u interessant kunnen zijn. Er zijn ook andere
toepassingen. Als u wilt weten welke deze zijn, lees dan verder voor een meer
gedetailleerde uitleg.
Lees meer over waarom Booking.com uw gegevens verzamelt
HOE DEELT BOOKING.COM UW GEGEVENS MET DERDEN?
Er zijn verschillende partijen geïntegreerd in de diensten van Booking.com, op
verschillende manieren en om verschillende redenen. De belangrijkste reden
waarom wij uw gegevens delen is om de Reisaanbieder de relevante informatie te
verstrekken om uw Reservering uit te voeren.
We betrekken ook andere partijen om u te voorzien van de diensten van
Booking.com. Dit zijn bijvoorbeeld financiële instellingen, adverteerders,
dochterondernemingen van de Booking.com-bedrijfsgroep en andere bedrijven die de
Booking Holdings Inc.-bedrijfsgroep vormen. In sommige gevallen kan dit ook gaan
om de overheid of andere autoriteiten, indien vereist onder de van toepassing
zijnde wetgeving
Hieronder volgen meer details over hoe de informatie die u met ons deelt wordt
gebruikt en uitgewisseld met deze partijen.
Lees meer over hoe gegevens worden gedeeld met derden
HOE WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS BINNEN DE GROEP BOOKING HOLDINGS INC. GEDEELD?
Booking.com is onderdeel van de bedrijfsgroep Booking Holdings Inc. Lees verder
om meer te weten te komen over hoe uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen de
bedrijfsgroep Booking Holdings Inc.
Lees meer over gegevens binnen de groep Booking Holdings Inc.
HOE WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS GEDEELD EN VERDER VERWERKT VOOR
GRONDVERVOERSDIENSTEN?
Booking.com en Rentalcars.com – ook onderdeel van de groep Booking Holdings Inc.
– gebruiken gezamenlijk uw gegevens om u grondvervoersdiensten aan te bieden via
de websites en apps van Booking.com (zoals cars.booking.com of
taxi.booking.com). Lees meer om de reikwijdte en de beperkte aard van onze
gezamenlijke verantwoordelijkheid te begrijpen.
Lees meer over data en onze grondvervoersdiensten
HOE WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS GEDEELD EN VERDER VERWERKT VOOR
VERZEKERINGSDIENSTEN?
Wij werken met verschillende partijen voor het aanbieden van
verzekeringsdiensten. Klik op de onderstaande link om te begrijpen hoe uw
gegevens worden gebruikt en gedeeld voor verzekeringsdoeleinden en lees meer
over de verantwoordelijkheden van de betrokken partijen.
Lees meer over gegevens en verzekeringsproducten en -diensten
HOE VERWERKT BOOKING.COM COMMUNICATIE DIE U EN UW REISAANBIEDER VIA BOOKING.COM
VERSTUREN?
Booking.com kan u en Reisaanbieders helpen informatie of verzoeken over diensten
en bestaande Reserveringen uit te wisselen via het Booking.com-platform. Als u
meer wilt weten over de manier waarop Booking.com deze communicatie ontvangt en
behandelt, lees dan hier verder.
Lees meer over hoe deze communicatie wordt verwerkt
HOE MAAKT BOOKING.COM GEBRUIK VAN MOBIELE APPARATEN?
We bieden gratis apps waarmee we ook persoonsgegevens verzamelen en verwerken.
Dit werkt op vrijwel dezelfde manier als op onze website, maar ze stellen u ook
in staat om gebruik te maken van de locatievoorzieningen op uw mobiele
apparaat/apparaten.
Lees meer over hoe we data van mobiele apparaten gebruiken
HOE MAAKT BOOKING.COM GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA?
Het gebruik van sociale media kan op verschillende manieren worden geïntegreerd
in de diensten van Booking.com. Hiertoe zullen wij een aantal van uw
persoonsgegevens verzamelen of zal de socialmediaprovider een deel van uw
gegevens ontvangen. Wij gebruiken geen WhatsApp of vergelijkbare diensten van
derden om boekings- of betalingsbevestigingen aan te vragen.
Lees meer over hoe we sociale media-data gebruiken
HOE GEBRUIKT BOOKING.COM KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE EN NEEMT HET GEAUTOMATISEERDE
BESLISSINGEN?
Booking.com is altijd op zoek naar mogelijkheden om de diensten die we u bieden
te innoveren en te verbeteren. In bepaalde gevallen kunnen we nieuwe
technologieën gebruiken, zoals kunstmatige intelligentie (AI) en automatische
besluitvormingssystemen.
Lees meer over hoe we AI gebruiken en geautomatiseerde beslissingen nemen
WELKE BEVEILIGINGS- EN BEWAARPROCEDURES HANTEERT BOOKING.COM OM UW
PERSOONSGEGEVENS TE BESCHERMEN?
Wij hebben solide procedures om ongeautoriseerde toegang tot, en het misbruik
van persoonsgegevens te voorkomen.
Lees meer over beveiligings- en bewaarprocedures
HOE BEHANDELT BOOKING.COM PERSOONSGEGEVENS VAN KINDEREN?
De diensten die door Booking.com worden aangeboden, mogen, tenzij anders
aangegeven, alleen gebruikt worden door personen van 18 jaar en ouder.
Informatie over kinderen wordt uitsluitend verwerkt met toestemming van de
ouders of voogden of wanneer de informatie met ons wordt gedeeld door de ouders
of voogden zelf.
Lees meer over de persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar
HOE KUNT U DE PERSOONSGEGEVENS DIE U AAN BOOKING.COM HEEFT VERSTREKT BEHEREN?
U hebt onder meer het recht om persoonsgegevens die we over u bewaren, te allen
tijde te beoordelen en u kunt toegang tot of verwijdering van uw
persoonsgegevens aanvragen door dit formulier in te dienen. Als u meer wilt
weten over uw rechten rond het beheer van uw persoonsgegevens, lees dan hier
verder.
Lees meer over hoe u uw persoonsgegevens kunt beheren
WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR HET VERWERKEN VAN PERSOONSGEGEVENS OP DE WEBSITE EN
APPS VAN BOOKING.COM?
Booking.com B.V., gevestigd in Amsterdam, Nederland, controleert de verwerking
van persoonsgegevens voor het leveren van haar diensten. Dit omvat de websites
en mobiele apps, met uitzondering van enkele uitzonderingen die in deze
privacyverklaring worden verduidelijkt.
Lees meer over de verantwoordelijkheid van Booking.com B.V. voor
persoonsgegevens
LANDENSPECIFIEKE BEPALINGEN
Afhankelijk van de wet die op u van toepassing is, kunnen we gevraagd worden om
aanvullende informatie te geven. Indien van toepassing, vindt u hieronder
aanvullende informatie voor uw land of regio.
Lees meer over landenspecifieke bepalingen
--------------------------------------------------------------------------------
WAT VOOR PERSOONSGEGEVENS VERZAMELT BOOKING.COM?
U bent dus op zoek naar wat meer diepgaande informatie. Hier is een kijkje op
wat we verzamelen.
PERSOONSGEGEVENS DIE U AAN ONS VERSTREKT.
Booking.com verzamelt en gebruikt informatie die u aan ons verstrekt. Wanneer u
een Reservering maakt, wordt u (in ieder geval) gevraagd uw naam en e-mailadres
te geven.
Afhankelijk van uw Reservering, kunnen wij ook vragen naar uw huisadres,
telefoonnummer, betalingsgegevens, geboortedatum, huidige locatie (in geval van
diensten op verzoek), de namen van uw medereizigers en voorkeuren voor uw Reis
(zoals maaltijdvoorkeuren en voorkeuren in verband met mobiliteitsbeperkingen).
In sommige gevallen kunt u ook online inchecken bij de Reisaanbieder. We zullen
u dan vragen paspoortinformatie of een rijbewijs en handtekeningen te delen.
Wanneer u contact moet opnemen met het team van onze klantenservice, via ons
communiceert met uw Reisaanbieder of op een andere manier contact met ons
opneemt (bijvoorbeeld via social media of via een chatbot) zullen wij ook
informatie van u verzamelen. Dit geldt zowel als u contact met ons opneemt met
feedback of om hulp vraagt via onze diensten.
U kunt ook worden uitgenodigd om beoordelingen te schrijven, om daarmee anderen
te helpen informeren over de ervaringen die u had tijdens uw reis. Als u een
beoordeling schrijft op het Booking.com-platform, verzamelen we alle informatie
die u heeft toegevoegd, samen met uw voornaam en avatar (als u er een kiest).
Ook in andere gevallen kunt u ons voorzien van informatie. Als u bijvoorbeeld
aan het surfen bent met uw mobiele apparaat, kunt u ervoor kiezen om Booking.com
uw huidige locatie te laten zien of ons toegang te geven tot bepaalde
contactgegevens. Dit helpt ons om u de best mogelijke service en ervaring aan te
bieden, bijvoorbeeld door u onze stadsgidsen te laten zien, de dichtstbijzijnde
restaurants of attracties voor uw locatie aan te bevelen of andere aanbevelingen
te doen.
Als u een gebruikersaccount maakt, slaan we hier ook uw persoonlijke
instellingen, geüploade foto's en beoordelingen van eerdere boekingen op. Deze
opgeslagen gegevens kunnen worden gebruikt om u te helpen bij het plannen en
beheren van toekomstige Reserveringen of aanbevelingen op maat of om te
profiteren van andere functies die alleen beschikbaar zijn voor gebruikers met
een account (zoals incentives of andere voordelen).
U kunt er ook voor kiezen gegevens uit uw identificatiedocumenten aan uw
gebruikersaccounts toe te voegen, zodat u deze informatie niet steeds voor elke
individuele Reservering hoeft in te dienen.
Wij kunnen u doorverwijzingsprogramma's of prijsvragen aanbieden, en deelname
aan deze programma's betekent dat u ons relevante persoonsgegevens verstrekt.
PERSOONSGEGEVENS VAN ANDEREN DIE U AAN ONS VERSTREKT.
Als u een Booking.com for Business-account heeft, kunt u daar een adresboek
bijhouden om het plannen en beheren van zakenreizen voor anderen te
vergemakkelijken.
Als u een Reservering voor een andere persoon of andere mensen of samen met
anderen maakt, deelt u mogelijk persoonsgegevens over anderen met betrekking tot
de Reservering.
In sommige gevallen kunt u Booking.com gebruiken om informatie te delen met
anderen. Dit kan de vorm aannemen van het delen van een verlanglijstje of
deelnemen aan een doorverwijzingsprogramma, zoals beschreven wanneer u de
betreffende functie gebruikt.
We moeten u erop wijzen dat het uw eigen verantwoordelijkheid is dat de mensen
waarvan u persoonsgegevens heeft verstrekt zich hiervan bewust zijn en dat ze
kunnen begrijpen hoe Booking.com hun informatie gebruikt (zoals beschreven in
deze Privacyverklaring).
PERSOONSGEGEVENS DIE WE AUTOMATISCH VERZAMELEN.
Ongeacht of u een Reservering maakt of niet, verzamelen we automatisch bepaalde
informatie wanneer u onze websites of apps bezoekt. Dit is inclusief uw
IP-adres, de datum en tijd waarop u toegang heeft gehad tot onze diensten, en
informatie over de hardware en software van uw computer (zoals het
besturingssysteem, de gebruikte internetbrowser, de versies van de applicatie en
uw taalinstellingen). We verzamelen ook informatie over uw klikgedrag en welke
pagina's aan u worden getoond, bijvoorbeeld via de cookies die we plaatsen.
Als u gebruik maakt van een mobiel apparaat, verzamelen we gegevens over uw
apparaat, apparaat-specifieke instellingen en eigenschappen, applicatiecrashes
en andere systeemactiviteiten. Wanneer u een Reservering maakt met behulp van
dit type apparaat, registreert ons systeem hoe u uw reservering heeft gemaakt
(op welke website), en/of van welke site u kwam toen u de Booking.com website of
app invoerde.
PERSOONSGEGEVENS DIE WE UIT ANDERE BRONNEN VERKRIJGEN.
We ontvangen niet alleen gegevens die u met ons deelt, maar ook vanuit andere
bronnen. Dit kan onder meer bestaan uit zakelijke partners, zoals
affiliatepartners, dochterondernemingen van de Booking.com-bedrijfsgroep, andere
gelieerde bedrijven van Booking Holdings Inc. en andere onafhankelijke derden.
Informatie die we van deze partners ontvangen kan worden gebruikt in combinatie
met andere informatie die door u wordt verstrekt. De reserveringsdiensten van
Booking.com zijn bijvoorbeeld niet alleen beschikbaar via Booking.com en de apps
van Booking.com, maar zijn ook geïntegreerd in de diensten van affiliatepartners
die u online kunt vinden. Wanneer u enige van deze services gebruikt, ontvangen
wij mogelijk gegevens over uw Reservering van onze affiliatepartners.
We integreren ook dienstverlening door derden om betalingen tussen boekers en
Reisaanbieders te faciliteren. Deze dienstverleners delen betalingsinformatie
zodat wij uw Reservering kunnen beheren en afhandelen.
Daarnaast verzamelen we informatie in het betreurenswaardige geval dat we een
klacht over u ontvangen van een Reisaanbieder, bijvoorbeeld in geval van
wangedrag. In het geval van problemen met integriteit en/of
veiligheidsincidenten ten aanzien van onze gasten, onze partners of Booking.com,
verzamelt Booking.com informatie uit openbaar beschikbare bronnen om schade te
voorkomen of te detecteren. We kunnen niet voorkomen dat enige van die
informatie speciale categorieën van persoonsgegevens bevat.
Een andere manier om gegevens over u te ontvangen, is via de
communicatiediensten die geïntegreerd zijn in onze platforms. Deze
communicatiediensten bieden u een manier om contact op te nemen met de
Reisaanbieder die u heeft geboekt, bijvoorbeeld om uw verblijf te bespreken. In
sommige gevallen ontvangen we metagegevens over deze communicatieactiviteiten
(zoals wie u bent, waar u vandaan komt, en de datum en lengte van het contact).
We kunnen ook informatie over u ontvangen om u relevantere advertenties te laten
zien, zoals de extra cookies die Booking.com socialmediapartners ons ter
beschikking stellen. Lees de sectie Waarom verzamelt en gebruikt Booking.com uw
persoonsgegevens? voor meer informatie.
Als u uw Booking.com-gebruikersaccount linkt naar uw socialmedia-account, kunt u
de uitwisseling van gegevens tussen Booking.com en die socialmediaprovider
activeren. U kunt er altijd voor kiezen om die gegevens niet te delen.
Reisaanbieders kunnen ook informatie over u delen met Booking.com. Dit kan
gebeuren als u ondersteunende vragen heeft over een lopende Reservering, of als
er geschillen of andere problemen ontstaan over een Reservering.
--------------------------------------------------------------------------------
WAAROM VERZAMELT EN GEBRUIKT BOOKING.COM UW PERSOONSGEGEVENS?
We gebruiken opgeslagen informatie over u voor verschillende doeleinden. Uw
persoonsgegevens kunnen op de volgende manieren gebruikt worden:
1. Reserveringen: Allereerst gebruiken we uw persoonsgegevens om uw online
Reservering te voltooien en te beheren – wat essentieel is voor ons om u
deze dienst aan te bieden. Dit omvat het aan u verzenden van communicaties
die betrekking hebben op uw Reservering, zoals bevestigingen (met inbegrip
van, waar van toepassing, het aan u doen toekomen van een aankoop- en/of
betalingsbewijs), wijzigingen en herinneringen. In sommige gevallen kan dit
ook het verwerken van uw persoonsgegevens omvatten om online inchecken bij
de Reisaanbieder mogelijk te maken of in verband met het verwerken van
persoonsgegevens met betrekking tot mogelijke borgsommen.
2. Klantenservice: Wij bieden internationale klantenservice vanuit onze lokale
kantoren in meer dan 20 talen, en we staan 24 uur per dag, 7 dagen per week
voor u klaar. Het delen van relevante gegevens, zoals
reserveringsinformatie of informatie over uw gebruikersaccount met onze
wereldwijde klantenservice stelt ons in staat om te reageren wanneer u ons
nodig heeft. Dit houdt in dat u contact kunt opnemen met de juiste
Reisaanbieder en eventuele vragen kunt beantwoorden over uw Reisreservering
(of andere vragen).
3. Accountdiensten: Booking.com-gebruikers kunnen een account aanmaken op onze
website of apps. We gebruiken de informatie die u verstrekt om uw account
te beheren, zodat u een aantal handige dingen kunt doen. U kunt uw
Reserveringen beheren, speciale aanbiedingen bekijken, eenvoudig nieuwe
Reserveringen maken en uw persoonlijke instellingen beheren.
Het beheren van uw persoonlijke instellingen maakt het voor u mogelijk om
lijsten te bewaren en te delen, foto's te delen, een eerder gezochte
Reisservice te bekijken en andere reisgerelateerde informatie te
controleren die u verstrekt heeft. U kunt ook alle beoordelingen zien die u
hebt geschreven.
Als u dat wilt, kunt u bepaalde informatie delen als onderdeel van uw
gebruikersaccount, door een openbaar profiel aan te maken onder uw eigen
voornaam of een schermnaam die u kiest. Als u bent ingelogd bij uw account
en u een zakelijk account wilt aanmaken, kunnen we uw naam en e-mailadres
gebruiken om het aanmeldformulier vooraf in te vullen.
Als u houder bent van een Booking.com for Business-account bent, kunt u ook
contactgegevens opslaan onder dat account, zakelijke reserveringen beheren
en andere accounthouders koppelen aan hetzelfde Booking.com for
Business-account.
4. Online groepen: We kunnen accounthouders de kans geven om contact te maken
en met elkaar te communiceren via online groepen of forums.
5. Marketingactiviteiten: We gebruiken uw contactgegevens,
reserveringsgegevens, accountgegevens, bladergegevens, locatiegegevens en
voorkeuren voor marketingactiviteiten. Deze activiteiten omvatten:
1. Het gebruik van uw contactgegevens en uw interacties met het
Booking.com-platform (verzameld via cookies en soortgelijke
tracking-technologieën) om u regelmatig gepersonaliseerde
marketingberichten (bijv. via pushnotificaties of e-mail) van
Booking.com, waaronder promoties, berichten van de zoekassistent, Genius
en andere beloningen, reiservaringen, enquêtes en updates over de
producten en diensten van Booking.com te sturen. U kunt zich snel,
gemakkelijk en op elk moment uitschrijven voor het ontvangen van
e-mailmarketing. U hoeft alleen maar te klikken op de link
'Uitschrijven' in elke nieuwsbrief of andere communicatie of uw
voorkeuren via uw accountinstellingen te beheren.
2. Gebaseerd op uw interacties met het Booking.com-platform (verzameld via
cookies en soortgelijke tracking-technologieën), kunnen er
gepersonaliseerde marketingberichten van Booking.com, waaronder
promoties, berichten van de zoekassistent, Genius en andere beloningen,
reiservaringen, enquêtes en updates over de producten en diensten van
Booking.com aan u worden getoond op of over de website en in de mobiele
apps van Booking.com en op websites en in de apps van derden (inclusief
socialmedia-websites) en kan de inhoud van de website die aan u getoond
wordt, worden gepersonaliseerd. Dit kunnen aanbiedingen of aanbevelingen
zijn waarvan wij denken dat ze u wellicht interesseren, die rechtstreeks
geboekt kunnen worden op het platform van Booking.com, of op co-branded
websites, of andere websites van derden. Bepaalde van deze aanbevelingen
worden mogelijk geproduceerd op basis van persoonsgegevens die we
tijdens verschillende bezoeken aan ons platform en/of op verschillende
apparaten van u verzamelden, zelfs als u niet was aangemeld. Onze pagina
Hoe wij werken bevat meer informatie over onze Ranking- en
Aanbevelingssystemen, met inbegrip van hoe u uw personalisatievoorkeuren
kunt beheren.
3. Als u deelneemt aan andere promoties (zoals prijsvragen,
doorverwijzingsprogramma's of wedstrijden) worden alleen de relevante
gegevens gebruikt om deze promoties te beheren.
6. Communicatie met u: Er kunnen momenten zijn dat we contact opnemen,
inclusief per e-mail, pushnotificatie, chatbot, post, telefoon, sms en/of
berichten verwerken die u ons stuurt.
Hiervoor kan een aantal redenen zijn, waaronder:
1. Reageren op en behandelen van verzoeken die u of uw geboekte
Reisaanbieder hebben gemaakt. Booking.com biedt klanten en
Reisaanbieders ook verschillende manieren om informatie, verzoeken en
opmerkingen over Reisaanbieders en bestaande Reserveringen via
Booking.com uit te wisselen. Meer informatie vindt u in de sectie ‘Hoe
verwerkt Booking.com communicatie die u en uw Reisaanbieder via
Booking.com versturen?’.
2. Als u online een Reiszoekopdracht of Reservering bent begonnen, maar nog
niet voltooid heeft, kunnen we contact met u opnemen met een uitnodiging
om verder te gaan met uw zoekopdracht of reservering. Deze extra dienst
kan voordelen voor u hebben, omdat u uw Reservering kunt voltooien waar
u gebleven was, zonder opnieuw de Reisaanbieder te hoeven zoeken of uw
gegevens opnieuw in te vullen.
3. Wanneer u gebruik maakt van onze producten en diensten, kunnen we u een
enquête sturen of u uitnodigen om een beoordeling achter te laten over
uw ervaring met Booking.com of de Reisaanbieder.
4. We sturen u ook andere berichten die gerelateerd zijn aan uw
Reservering, zoals hoe u contact kunt opnemen met Booking.com als u hulp
nodig heeft terwijl u onderweg bent, en andere informatie waarvan we
denken dat het nuttig voor u kan zijn bij het plannen, of om het beste
uit uw Reis te halen. We kunnen u ook materiaal sturen dat gerelateerd
is aan aanstaande Reserveringen, of een samenvatting geven van eerdere
Reserveringen die u heeft gemaakt via Booking.com.
5. Zelfs als u geen aankomende Reservering heeft, kan het nog steeds
noodzakelijk zijn dat we u andere berichten van administratieve aard
sturen, die bijvoorbeeld veiligheidswaarschuwingen kunnen bevatten.
6. In geval van wangedrag kunnen we u een melding en/of waarschuwing
sturen.
7. Marktonderzoek: Soms nodigen we onze klanten uit om deel te nemen aan
marktonderzoek. Zie de informatie die bij dit soort uitnodigingen hoort om
te begrijpen welke persoonsgegevens zullen worden verzameld en hoe die
gegevens worden gebruikt.
8. Verbetering van onze diensten: We gebruiken persoonsgegevens voor
analytische doeleinden en productverbetering, zoals het aanbieden van een
meer gepersonaliseerde ervaring op basis van hoe u of klanten net als u met
gelijksoortige interesses, ons platform gebruiken voor het boeken van uw
gekozen accommodatie bij ons. Verder kunnen we uw gebruikers-ID, die is
gekoppeld aan het e-mailadres dat is gebruikt om uw account aan te maken,
verwerken ten behoeve van het meten van het publiek dat onze websites
bezoekt. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt voor de
ontwikkeling en verbetering van onze modellen voor machine learning en
tools voor kunstmatige intelligentie. Dit maakt deel uit van onze inzet om
onze diensten beter te maken en de gebruikerservaring te verbeteren.
In dit geval gebruiken we gegevens voor het testen en verhelpen van
problemen, en om statistieken over ons bedrijf te genereren. Het
belangrijkste doel is om inzicht te krijgen in hoe onze diensten presteren,
hoe ze worden gebruikt, en uiteindelijk om onze website en apps te
optimaliseren en aan te passen, waardoor ze gemakkelijker en zinvoller te
gebruiken zijn. We streven ernaar om zoveel mogelijk geanonimiseerde en
niet-identificeerbare persoonsgegevens te gebruiken voor dit analytische
werk.
Om dit doel te bereiken, combineren we mogelijk persoonsgegevens die we van
u verzamelen tijdens verschillende bezoeken aan ons platform of bezoeken op
verschillende apparaten, zelfs als u niet bent aangemeld.
9. Het leveren van de beste prijs die op u van toepassing is, afhankelijk van
waar u gevestigd bent: Wanneer u onze apps of website doorzoekt,
bijvoorbeeld om een accommodatie, een huurauto of een vlucht te vinden,
verwerken we uw IP-adres om te bevestigen of u zich in de Europese
Economische Ruimte (EER) of in een ander land bevindt. Wij doen dit om u de
beste prijs te bieden voor de regio (EER) of het land (niet-EER) waar u
gevestigd bent.
10. Klantenbeoordelingen en andere bestemmingsgerelateerde informatie: Tijdens
en na uw Reis kunnen wij u uitnodigen om een beoordeling in te dienen. We
kunnen het ook mogelijk maken voor de mensen met wie u reist of waarvoor u
een reservering heeft gemaakt om dit te doen. Deze uitnodiging vraagt om
informatie over de Reisaanbieder of de bestemming.
Als u een Booking.com-account heeft, kunt u ervoor kiezen om een schermnaam
naast uw beoordeling te tonen in plaats van uw echte naam. Als u een
schermnaam wilt instellen, kunt u dat doen in uw accountinstellingen. Het
toevoegen van een avatar is ook mogelijk.
Door een beoordeling te voltooien, gaat u ermee akkoord dat deze getoond
kan worden (zoals in detail beschreven in onze Algemene Voorwaarden),
bijvoorbeeld op de pagina van de desbetreffende Reisaanbieder op onze
websites, in onze mobiele apps, op onze sociale media-accounts en -apps en
op het online platform van de desbetreffende Reisaanbieder- of de website
van de zakenpartner. Hiermee kunnen we andere reizigers inlichten over de
kwaliteit van de Reisservice die u heeft gebruikt, de bestemming die u
heeft gekozen of andere ervaringen die u wilt delen.
11. Toezicht op gesprekken: Wanneer u naar onze klantenservice belt, maakt
Booking.com gebruik van een geautomatiseerd telefoonnummerdetectiesysteem
om uw telefoonnummer te koppelen aan uw bestaande reserveringen. Dit kan u
en onze klantenservice medewerkers helpen tijd te besparen. Onze
klantenservice kan nog steeds vragen naar uw telefoonnummer ter
bevestiging, zodat we er zeker van zijn dat uw reserveringsgegevens
vertrouwelijk blijven.
Tijdens gesprekken met onze klantenservice kan live worden meegeluisterd of
kunnen gesprekken worden opgenomen voor kwaliteitscontrole en training. Dit
omvat het gebruik van de opnamen voor de behandeling van klachten,
rechtsvorderingen en voor de opsporing van fraude.
We nemen niet alle gesprekken op. Indien een gesprek wordt opgenomen, wordt
elke opname beperkte tijd bewaard voordat deze automatisch wordt
verwijderd. Dit is zo het geval tenzij we hebben bepaald dat het
noodzakelijk is de opname te bewaren voor fraudeonderzoek of juridische
doeleinden. U kunt hierover meer lezen hieronder.
12. Bevorderen van een veilige en betrouwbare service: Om een betrouwbare
omgeving te creëren voor u, uw medereizigers, de zakelijke partners van
Booking.com, onze Reisaanbieders en Booking.com, analyseren en gebruiken
wij bepaalde persoonsgegevens continu om fraude en andere illegale of
ongewenste activiteiten op te sporen en te voorkomen. In het
onwaarschijnlijke geval van problemen met integriteit en/of
veiligheidsincidenten, raadplegen we openbaar beschikbare informatie,
waarbij we niet kunnen voorkomen dat enige van die informatie speciale
categorieën persoonsgegevens kan bevatten.
Ook gebruiken we persoonsgegevens voor risicobeoordeling en
veiligheidsdoeleinden, waaronder wanneer u een veiligheidsprobleem meldt,
voor de authenticatie van gebruikers en reserveringen of wanneer anderen
een fraude- of veiligheidsincident over u melden. Als we dit doen moeten we
misschien stoppen of bepaalde Reserveringen uitstellen totdat we onze
beoordeling hebben afgerond. Voor de doeleinden van het detecteren en
voorkomen van fraude en schade, en om onze gasten, zakelijke partners,
Reisaanbieders en Booking.com te beschermen, kunnen we uw contactgegevens,
reserveringsgegevens, beoordelingen, accountgegevens, bladergegevens,
locatiegegevens, communicatiegegevens of andere informatie die u of een
andere persoon mogelijk aan Booking.com heeft verstrekt, gebruiken. Als we
ernstig wangedrag vermoeden, kunnen we besluiten uw komende reserveringen
te annuleren of om toekomstige reserveringen via ons platform af te wijzen.
13. Juridische doeleinden: In sommige gevallen moeten we uw gegevens gebruiken
om juridische claims en geschillen af te handelen en op te lossen, voor
reglementair onderzoek en compliance, om de online gebruiksvoorwaarden van
het reserveringssysteem van Booking.com na te leven, of om te voldoen aan
de wettige verzoeken van de rechtshandhavingsinstanties.
Het verstrekken van uw persoonsgegevens aan Booking.com is vrijwillig. We
kunnen u echter bepaalde diensten alleen verlenen als we enkele
persoonsgegevens kunnen verzamelen. Wij kunnen bijvoorbeeld uw Reservering
niet verwerken als wij niet uw naam en contactgegevens verzamelen.
OM UW PERSOONSGEGEVENS ZOALS HIERBOVEN BESCHREVEN TE VERWERKEN, BASEREN WE ONS
OP DE VOLGENDE JURIDISCHE GRONDSLAGEN:
Met het oog op doel A en B, en voor zover van toepassing, baseert Booking.com
zich op de wettelijke basis dat de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk
is voor de uitvoering van een contract, met name om uw Reservering te voltooien
en te beheren.
Wanneer de vereiste persoonsgegevens niet worden verstrekt, kan Booking.com de
Reservering niet voltooien en ook geen klantenservice verlenen. Met het oog op
doelstellingen C tot en met L, baseert Booking.com zich op zijn gerechtvaardigde
belangen (of die van derden) om zijn diensten aan te bieden en te verbeteren en
om fraude en andere illegale activiteiten te voorkomen (zoals meer specifiek
bepaald onder C tot en met L). In het onwaarschijnlijke geval dat Booking.com
speciale categorieën van persoonsgegevens in de context van doeleinde L zou
verwerken, vertrouwt Booking.com, indien van toepassing, op het feit dat de
verwerking betrekking heeft op persoonsgegevens die duidelijk openbaar zijn
gemaakt door de betrokkene.
Wanneer persoonsgegevens worden gebruikt om de gerechtvaardigde belangen van
Booking.com of een derde partij te dienen, zal Booking.com altijd uw rechten en
belangen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens afwegen tegen
de rechten en belangen van Booking.com of die van de derde partij. Voor
doeleinde M vertrouwt Booking.com, indien van toepassing, ook op de naleving van
wettelijke verplichtingen (zoals wettelijke handhavingsverzoeken).
Booking.com zal, indien nodig onder de toepasselijke wetgeving, voordat het uw
persoonsgegevens verwerkt, inclusief voor cookies en soortgelijke
tracking-technologieën en marketingberichtgevingsdoeleinden, om uw toestemming
vragen (of als dit anderszins wettelijk verplicht is).
We gebruiken uw persoonsgegevens mogelijk voor het ontwikkelen en trainen van
kunstmatige-intelligentiemodellen en/of -systemen (AI), waarbij het doeleinde
van het verzamelen van uw gegevens is om onze services aan u te verlenen of te
verbeteren. De juridische grondslagen voor het gebruik van AI waarop wij
vertrouwen, zijn:
* Buiten het voorkomen en detecteren van fraudepogingen, hebben we mogelijk een
gerechtvaardigd belang in het ontwikkelen van AI ter verbetering van de
efficiëntie en kwaliteit van onze producten en diensten. We letten er altijd
op of er inbreuk wordt gemaakt op uw rechten en vrijheden, en maken er alleen
gebruik van als uw rechten niet prevaleren boven dit gerechtvaardigde belang.
* In andere gevallen waarin we mogelijk AI gebruiken, vragen wij om uw
toestemming als dit wordt vereist.
Als u bezwaar wilt maken tegen het verwerken zoals uiteengezet in C en L of,
indien van toepassing, tegen het gebruik van uw persoonsgegevens in de context
van AI en er is voor u geen manier beschikbaar om u rechtstreeks af te melden
(bijvoorbeeld in marketingmails of uw account-instellingen), neem dan contact
met ons op via dataprotectionoffice@booking.com of ga naar het formulier.
--------------------------------------------------------------------------------
HOE DEELT BOOKING.COM UW GEGEVENS MET DERDEN?
In bepaalde omstandigheden delen we uw gegevens met derden. Deze derden
omvatten:
1. De Reisaanbieder die u heeft geboekt: Om uw Reservering te voltooien, sturen
wij relevante reserveringsgegevens naar de Reisaanbieder die u heeft
geboekt. Dit is een van de belangrijkste dingen die we voor u doen.
Afhankelijk van de Reservering en de Reisaanbieder kunnen de gegevens die we
delen het volgende omvatten: uw naam, contact- en betalingsgegevens, de
namen van de personen die u vergezellen en alle andere informatie of
voorkeuren die u heeft opgegeven toen u uw Reservering maakte.
In bepaalde gevallen geven wij ook wat aanvullende, eerder opgeslagen
informatie over u aan de Reisaanbieder. Dit omvat of u in het verleden al
met hen heeft geboekt, het aantal voltooide boekingen dat u heeft gemaakt
met Booking.com, een bevestiging dat er geen wangedrag is gemeld over u, het
percentage boekingen dat u in het verleden heeft geannuleerd en of u
beoordelingen heeft gegeven over eerdere boekingen.
Als u een vraag heeft over uw Reis, kunnen we contact opnemen met de
Reisaanbieder om uw verzoek te behandelen. Tenzij de betaling is gedaan
gedurende het boekproces via de website van Booking.com, worden uw
creditcardgegevens doorgestuurd naar de Reisaanbieder voor een verdere
afhandeling (ervan uitgaande dat u ons deze gegevens heeft verstrekt).
In het geval van claims of geschillen gerelateerd aan de Reservering, kunnen
wij de Reisaanbieder uw contactgegevens en andere informatie verschaffen
over het proces van de boeking, als dat nodig is om de situatie op te
lossen. Dit kan onder meer zijn, maar is niet beperkt tot, uw e-mailadres en
een kopie van uw reserveringsbevestiging als bewijs dat er daadwerkelijk een
Reservering werd gemaakt of om de redenen voor de annulering te bevestigen.
Volledigheidshalve zullen Reisaanbieders uw persoonsgegevens verder
verwerken, buiten de controle van Booking.com. Reisaanbieders kunnen ook
extra persoonsgegevens vragen, bijvoorbeeld om extra diensten aan te bieden,
of aan lokale beperkingen te voldoen. Lees, indien beschikbaar, de
Privacyverklaring van de Reisaanbieder om te begrijpen hoe zij uw
persoonsgegevens verwerken.
2. Connectivity providers: Houd er rekening mee dat bepaalde Reisaanbieders ons
kunnen vragen uw persoonsgegevens te delen met een gecontracteerde
Connectiviteitspartner om uw reservering te kunnen voltooien en beheren.
Connectiviteitspartners treden op namens Reisaanbieders en helpen hen hun
reserveringen te beheren.
3. Uw lokale Booking.com-kantoor: Om het gebruik van Booking.com-diensten te
ondersteunen, kunnen uw gegevens worden gedeeld met dochterondernemingen van
de Booking.com-bedrijfsgroep, ook voor de klantenservice. Meer informatie
over de Booking.com-bedrijfsgroep vindt u bij Over Booking.com.
4. Dienstverleners van derden: Wij gebruiken dienstverleners van buiten de
Booking.com-groep om ons te ondersteunen bij het leveren van onze diensten.
Deze omvatten:
* Klantenservice
* Marktonderzoek
* Fraudeopsporing en -preventie, waaronder antifraudescreeningservice
* Verzekeringsclaims
* Betaling
Wij gebruiken derden om betalingen en terugbetalingen te verwerken, en
voor facturerings- en incassodiensten. Wanneer u of de houder van de
creditcard die gebruikt is voor het maken van de reservering om een
terugbetaling van uw reisreservering vraagt, moeten wij bepaalde
reserveringsgegevens delen met de betaaldienst en de desbetreffende
financiële instelling, zodat deze de terugbetaling kunnen verwerken.
Hierbij kan ook een kopie meegestuurd worden van de
reserveringsbevestiging of van het IP-adres waarmee de reservering is
gemaakt. We kunnen informatie delen met de desbetreffende financiële
instellingen als wij dat noodzakelijk achten voor fraudedetectie en
preventiedoeleinden.
Wanneer u of de houder van de creditcard die gebruikt is voor het maken
van de reservering om een terugbetaling van uw reisreservering vraagt,
moeten wij bepaalde reserveringsgegevens delen met de betaaldienst en de
desbetreffende financiële instelling, zodat deze de terugbetaling kunnen
verwerken. Hierbij kan ook een kopie meegestuurd worden van de
reserveringsbevestiging of van het IP-adres waarmee de reservering is
gemaakt.
We kunnen informatie ook delen met de desbetreffende financiële
instellingen als wij dat noodzakelijk achten voor fraudedetectie en
preventiedoeleinden.
* Marketingdiensten
We delen persoonsgegevens met reclamepartners, waaronder uw e-mailadres,
IP-adres en telefoonnummer, als onderdeel van het promoten van
Booking.com-diensten via derden (om te garanderen dat relevante
advertenties getoond worden aan het juiste publiek). We maken gebruik van
technieken zoals 'hashing' om uw e-mailadres, IP-adres en/of
telefoonnummer te kunnen koppelen met een bestaande klantendatabase, om te
voorkomen dat deze gegevens voor andere zaken worden gebruikt. Meer
informatie over andere gepersonaliseerde advertenties en uw opties vindt u
in onze Cookieverklaring.
* Reclamepartners
We maken gebruik van advertentiepartners zoals metasearch-providers, zodat
u onze aanbiedingen kunt vergelijken met aanbiedingen van andere Online
Travel Agencies (OTA’s). Wanneer u na gebruik van een advertentiepartner
een reservering maakt op Booking.com, sturen wij de gegevens van de
reservering die u gemaakt heeft op Booking.com naar die partner.
5. Overige professionele derden: In bepaalde gevallen (zoals bij disputen of
juridische claims of als onderdeel van auditactiviteiten) moeten we uw
persoonsgegevens mogelijk met professionele adviseurs delen. Deze adviseurs
bestaan onder meer uit partijen, zoals advocatenkantoren of auditors. We
delen uw persoonsgegevens uitsluitend tot de mate die noodzakelijk is en
dergelijke derden verwerken deze gegevens in overeenstemming met hun eigen
professionele verplichtingen.
6. Bevoegde autoriteiten: Wij geven persoonsgegevens door aan
rechtshandhavingsinstanties voor zover dit wettelijk vereist is of strikt
noodzakelijk is voor de preventie, opsporing of vervolging van strafbare
feiten en fraude. Het kan nodig zijn om relevante persoonsgegevens verder
bekend te maken aan bevoegde autoriteiten (inclusief belastingdiensten en
gemeenten) om te voldoen aan een juridische verplichting (bijvoorbeeld onder
wetten met betrekking tot kortetermijnhuur), om onze rechten of eigendommen
of de rechten van onze zakenpartners te beschermen en veilig te stellen.
7. Zakenpartners: We werken met veel zakenpartners over de hele wereld. Deze
zakenpartners verspreiden en adverteren diensten van Booking.com, inclusief
de diensten en producten van onze Reisaanbieders.
Wanneer u een reservering maakt op een van de websites of apps van onze
zakelijke partners, worden bepaalde persoonsgegevens die u hen geeft, zoals
uw naam en e-mailadres, uw adres, betalingsgegevens en andere relevante
informatie, mogelijk naar ons doorgestuurd om uw Reservering te voltooien en
te beheren.
Als de klantenservice wordt verzorgd door de zakenpartner, zal Booking.com
relevante reserveringsgegevens met hen delen (indien en wanneer nodig) om u
van passende en efficiënte ondersteuning te voorzien.
Wanneer u een reservering maakt via een van de websites van onze zakelijke
partners, kunnen de zakelijke partners bepaalde onderdelen van uw
persoonsgegevens ontvangen met betrekking tot de specifieke reservering en
uw interacties op deze partnerwebsites. Dit is voor hun commerciële
doeleinden.
Als u een reservering maakt op de website van een van onze zakenpartners,
neem dan de tijd om hun privacyverklaring te lezen, als u inzicht wilt
hebben in hoe zij uw persoonsgegevens kunnen verwerken. Met deze
zakenpartners kunnen we optreden als gezamenlijke verantwoordelijken voor de
verwerking. Als u ervoor kiest om uw rechten uit te oefenen bij onze
zakelijke partners, kunnen we samenwerken om een adequaat antwoord op uw
verzoek te garanderen.
Voor fraudedetectie en preventiedoeleinden en indien strikt noodzakelijk
kunnen we ook informatie over onze gebruikers uitwisselen met onze
zakenpartners.
Als er een verzekeringsclaim wordt ingediend met betrekking tot u en een
Reisaanbieder, leveren we mogelijk de noodzakelijke gegevens (inclusief
persoonsgegevens) aan de verzekeringsmaatschappij voor verdere verwerking.
* Partneraanbieding: We kunnen u een 'Partneraanbieding' voorstellen.
Wanneer u een verblijf boekt dat is gemarkeerd als 'Partneraanbieding',
zal uw reservering worden gefaciliteerd door een Reisaanbieder die
losstaat van de accommodatie die u boekt. Als onderdeel van het
reserveringsproces moeten we een aantal relevante persoonsgegevens delen
met deze zakenpartner.
Als u een Partneraanbieding boekt, lees dan goed de informatie die wordt
verstrekt tijdens het boekproces, of controleer uw reserveringsbevestiging
voor meer informatie over de Reisaanbieder en hoe zij uw persoonsgegevens
verder zullen verwerken.
8. De bedrijfsgroep Booking Holdings Inc.: Lees meer over hoe wij uw
persoonsgegevens binnen de bedrijfsgroep Booking Holdings Inc. delen.
Booking.com is een wereldwijd bedrijf. De gegevens die wij over u verzamelen,
zoals beschreven in deze Privacyverklaring, kunnen toegankelijk worden gemaakt
vanuit, worden overgemaakt aan of worden opgeslagen in landen die mogelijk niet
dezelfde gegevensbeschermingswetten hebben als het land waarin u de informatie
aanvankelijk heeft gegeven. In dergelijke gevallen zullen wij uw gegevens
beschermen zoals beschreven in deze Privacyverklaring.
Dit kan ook van toepassing zijn als u zich in de Europese Economische Ruimte
(EER) bevindt. Landen waaraan uw gegevens kunnen worden overgemaakt, hebben
mogelijk geen wetgeving die hetzelfde beschermingsniveau voor uw
persoonsgegevens biedt als de wetgeving binnen de EER. Waar dit het geval is,
zullen we passende voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke
overdrachten voldoen aan de relevante Europese verordeningen.
Met name wanneer uw gegevens worden overgedragen aan externe serviceproviders,
treffen en implementeren we passende contractuele, organisatorische en
technische maatregelen met hen. Dit wordt gedaan door Standaard Contractuele
Artikelen in te voeren zoals goedgekeurd door de Europese Commissie, door de
landen te onderzoeken waaraan de gegevens mogelijk worden overgemaakt, en door
specifieke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen op te leggen.
In bepaalde specifieke gevallen dragen wij uw gegevens over buiten de EER omdat
het in uw belang is of omdat het noodzakelijk is om het contract te sluiten of
uit te voeren dat we met u hebben gesloten. Als u bijvoorbeeld een reservering
maakt op Booking.com of via een zakenpartner, is het mogelijk dat we uw gegevens
moeten overdragen aan een Reisaanbieder of zakenpartner, die zich buiten de EER
bevindt.
U kunt ons vragen om een kopie van onze geïmplementeerde voorzorgsmaatregelen in
te zien (indien mogelijk) door contact met ons op te nemen via
dataprotectionoffice@booking.com.
--------------------------------------------------------------------------------
HOE WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS BINNEN DE BEDRIJFSGROEP BOOKING HOLDINGS INC.
GEDEELD?
Booking.com is onderdeel van de bedrijfsgroep Booking Holdings Inc. Meer
informatie is beschikbaar op Bookingholdings.com.
We kunnen persoonsgegevens over u ontvangen van andere bedrijven binnen de
bedrijfsgroep Booking Holdings Inc. of uw persoonsgegevens met hen delen voor de
volgende zaken:
1. Het aanbieden van services (waaronder het doen en beheren van reserveringen
of afhandelen van betalingen)
2. Het aanbieden van klantenservice
3. Het opsporen, voorkomen en onderzoeken van frauduleuze en andere illegale
activiteiten evenals datalekken
4. Voor analytische doeleinden en productverbetering, waar toegestaan door het
toepasselijk recht;
5. Het aanbieden van gepersonaliseerde aanbiedingen of met uw toestemming u
reclame toesturen of voor zover toegestaan door de van toepassing zijnde
wetgeving
6. Voor hosting, technische ondersteuning, algemeen onderhoud en handhaving van
de veiligheid van dergelijke gedeelde gegevens
7. Het waarborgen dat aan de van toepassing zijnde wetgeving wordt voldaan
Indien van toepassing en tenzij anders aangegeven vertrouwt Booking.com voor
doeleinden A t/m F op zijn gerechtvaardigde belangen om persoonsgegevens te
delen en te ontvangen. Voor doeleinde G vertrouwt Booking.com, indien van
toepassing, ook op de naleving van wettelijke verplichtingen (zoals wettelijke
handhavingsverzoeken). In de EER zorgt Booking.com ook dat gegevensstromen
tussen bedrijven in de Booking Holdings Inc.-bedrijfsgroep voldoen aan de
relevante Europese verordeningen, zoals de wet inzake digitale markten.
Booking.com werkt bijvoorbeeld nauw samen met Rentalcars.com om
grondtransportdiensten aan te bieden aan klanten. Lees Hoe worden uw
persoonsgegevens gedeeld en verder verwerkt voor grondvervoersdiensten? voor
meer informatie.
Alle bedrijven binnen de bedrijfsgroep Booking Holdings Inc. moeten mogelijk
persoonlijke gegevens van klanten uitwisselen om ervoor te zorgen dat alle
gebruikers worden beschermd tegen frauduleuze activiteiten op onze online
platforms.
--------------------------------------------------------------------------------
HOE WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS GEDEELD EN VERDER VERWERKT VOOR
GRONDVERVOERSDIENSTEN?
Booking.com Transport Limited, handelend als Rentalcars.com, is een besloten
vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht naar het recht van het
Verenigd Koninkrijk, die is gevestigd te 6 Goods Yard Street, Manchester, M3
3BG, Verenigd Koninkrijk.
Booking.com en Rentalcars.com (beide onderdeel van de groep Booking Holdings
Inc.) gebruiken gezamenlijk uw gegevens om u grondvervoersdiensten aan te bieden
via de websites en apps van Booking.com, zoals cars.booking.com of
taxi.booking.com.
De grondvervoersdiensten die door de websites en apps van Booking.com worden
aangeboden, worden uitgevoerd door Rentalcars.com, onder het merk Booking.com.
Dit betekent dat Booking.com en Rentalcars.com collectief verantwoordelijk zijn
voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens wanneer u via de app of
website voor grondvervoersdiensten boekt of browset.
Naast de gegevens die wij verwerken om u in staat te stellen om te zoeken naar
grondvervoersdiensten en om uw boeking te maken, kunnen Booking.com en
Rentalcars.com ook uw persoonsgegevens onafhankelijk gebruiken. Dit stemt
overeen met de doeleinden die beschreven staan in deze Privacyverklaring en de
Privacyverklaring van Rentalcars.com.
Voor meer informatie over de relatie tussen Booking.com en Rentalcars.com en om
uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die worden verzameld via de
Booking.com websites en apps, kunt u altijd contact opnemen met Booking.com. U
kunt dit doen via het e-mailadres dat u vindt onder 'Wie is verantwoordelijk
voor het verwerken van persoonsgegevens via Booking.com en hoe kunt u ons
bereiken?'.
--------------------------------------------------------------------------------
HOE WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS GEDEELD EN VERDER VERWERKT VOOR
VERZEKERINGSDIENSTEN?
Booking.com Distribution B.V. is een zusterbedrijf van Booking.com met
maatschappelijke zetel te Oosterdokskade 163, 1011 DL Amsterdam, Nederland.
Booking.com en Booking.com Distribution B.V. werken nauw samen om klanten
verschillende verzekeringsproducten en -diensten aan te bieden voor
Reserveringen, bijvoorbeeld een verzekering voor het annuleren van de kamer.
Het verzekeringsaanbod kan meerdere partijen betrekken, zoals tussenpersonen,
acceptanten en andere agenten. Wanneer Booking.com Distribution B.V. betrokken
is, zal het optreden als de tussenpersoon en gemachtigde agent of aangestelde
vertegenwoordiger (afhankelijk van de jurisdictie) namens de verzekeraar, door
verzekeringsproducten en -diensten aan klanten van Booking.com aan te bieden.
Lees de informatie die wordt getoond tijdens het boekproces voor meer informatie
over Booking.com Distribution B.V. en de partijen die samenwerken met
Booking.com om u deze producten en diensten aan te bieden. U kunt de details van
de verzekeraar bekijken in de verzekeringsvoorwaarden en de gerelateerde
documentatie die aan u is gegeven.
Bij de aanbieding van een verzekering moeten Booking.com en Booking.com
Distribution B.V. mogelijk persoonsgegevens gebruiken en delen die relevant is
voor het verzekeringsproduct. Deze gegevens hebben betrekking op u als een
potentiële of werkelijke polishouder, familieleden, eisers en andere partijen
die bij een claim betrokken zijn:
* Om aanbiedingen te doen, verzekering te regelen en verzekeringsclaims af te
handelen, moeten sommige persoonsgegevens, die u aan ons gegeven heeft
tijdens het boekproces, ('Algemene Bestelgegevens') mogelijk worden gedeeld
met Booking.com Distribution B.V. U kunt ook om aanvullende informatie worden
gevraagd, zoals namen van familieleden of andere begunstigden of om details
over een claim ('Verzekeringsspecifieke Gegevens').
* Als u krachtens een verzekeringspolis een claim maakt, kan deze claim direct
door de verzekeraar worden behandeld. Dit houdt in dat u gevraagd kunt worden
persoonsgegevens te verstrekken om de claim direct bij hen in te dienen. Op
het moment dat uw gegevens worden verzameld, zal de verzekeraar u daarover
informeren. Als uw claim door de verzekeraar wordt behandeld, kan Booking.com
informatie ontvangen over de status van uw claim om u ondersteunende
klantendiensten aan te bieden.
Wanneer Booking.com Distribution B.V. optreedt als een tussenpersoon voor
verzekeringsproducten en -diensten via Booking.com, zijn de twee bedrijven
gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen van Verzekeringsspecifieke
Gegevens en de verzending ervan van Booking.com naar Booking.com Distribution
B.V. Booking.com Distribution B.V. treedt echter op als de enige beheerder voor
de verwerking buiten de systemen van Booking.com B.V. om. Alle persoonsgegevens
die door Booking.com zijn verzameld voor verzekeringsdoeleinden zullen worden
verwerkt zoals beschreven in deze Privacyverklaring.
Voor meer informatie over de relatie tussen Booking.com en Booking.com
Distribution B.V. en om uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die
worden verzameld via de websites en apps van Booking.com, kunt u altijd contact
met ons opnemen.
HOE VERWERKT BOOKING.COM COMMUNICATIE DIE U EN DE DOOR U GEBOEKTE REISAANBIEDER
VIA BOOKING.COM KUNNEN VERSTUREN?
Booking.com kan u en Reisaanbieders meer manieren aanbieden om te communiceren
over de Reisservice en bestaande Reserveringen door de communicatie via
Booking.com te laten verlopen. Zo kunnen u en uw Reisaanbieder voor vragen over
uw Reservering ook contact opnemen met Booking.com via de website, onze apps en
de andere kanalen die wij beschikbaar stellen.
Booking.com heeft toegang tot communicatie en kan geautomatiseerde systemen
gebruiken om communicatie te bekijken, scannen en analyseren om de volgende
redenen:
* Veiligheidsdoeleinden
* Fraudebestrijding
* Naleving van wettelijke en bestuursrechtelijke voorschriften
* Onderzoek naar mogelijk wangedrag
* Ontwikkeling en verbetering van producten
* Onderzoek
* Klantenbinding (inclusief het verstrekken van informatie en aanbiedingen
waarvan wij denken dat ze van belang zijn voor u)
* Klanten- of technische ondersteuning
Wij behouden ons het recht voor om naar ons eigen goeddunken berichten te
beoordelen of blokkeren, waarvan wij geloven dat ze schadelijke content of spam
kunnen bevatten, of een risico voor u, Reisaanbieders, Booking.com of anderen
kunnen zijn.
Alle communicatie die is gestuurd of ontvangen via de communicatiemiddelen van
Booking.com wordt ontvangen en opgeslagen door Booking.com. Reisaanbieders en
Zakenpartners bij wie u een Reservering gemaakt heeft, kunnen ervoor kiezen
rechtstreeks contact met u op te nemen per e-mail of andere kanalen die
Booking.com niet beheert.
--------------------------------------------------------------------------------
HOE MAAKT BOOKING.COM GEBRUIK VAN MOBIELE APPARATEN?
We bieden gratis apps voor meer mobiele apparaten, evenals versies van onze
reguliere website die geoptimaliseerd zijn voor browsen op smartphones en
tablets.
Deze apps en mobiele websites verwerken de persoonlijke gegevens die wij van u
gekregen hebben op vrijwel dezelfde manier als onze website. U kunt ook
gebruikmaken van locatiediensten om Reisservices in de buurt te vinden, als u
dat wilt.
Met uw toestemming kunnen we u pushnotificaties sturen met informatie over uw
Reservering. U kunt ons toegang geven tot uw locatie of contactgegevens om de
door u aangevraagde diensten te leveren. Als u foto's uploadt naar ons platform,
kunnen deze foto's ook locatie-informatie (bekend als metadata) bevatten. Lees
de instructies van uw mobiele apparaat om te begrijpen hoe u uw instellingen
kunt wijzigen en het delen van deze categorie gegevens kunt controleren.
Als u ervoor kiest onze 'Spraakassistent' te gebruiken om onze diensten op te
zoeken of uw boekingen te beheren, zal uw spraak anoniem worden vertaald naar
tekst door een externe dienstverlener. U moet ons toegang verlenen tot de
microfoon van uw toestel om deze functie te gebruiken.
Om onze diensten en marketingactiviteiten te optimaliseren en u een consistente
gebruikerservaring aan te bieden, gebruiken we iets dat bekend staat als
‘cross-device tracking’. Dit kan met of zonder het gebruik van cookies gedaan
worden. Voor meer algemene informatie over cookies en andere vergelijkbare
technologieën kunt u onze Cookieverklaring lezen.
Met cross-device tracking kan Booking.com de activiteit van een gebruiker op
meerdere apparaten bijhouden. Als onderdeel van cross-device tracking kan
Booking.com gegevens die verzameld zijn van een bepaalde browser of mobiel
apparaat combineren met gegevens van een andere computer die, of apparaat dat
door diezelfde klant wordt gebruikt.
Om de content van de nieuwsbrief van Booking.com te optimaliseren, combineert
Booking.com de zoekopdrachten en reserveringen die zijn gemaakt op verschillende
computers en apparaten. U kunt zich op ieder moment uitschrijven door de
nieuwsbrief van Booking.com.
Gepersonaliseerde advertenties die aan u worden getoond op andere websites of in
apps kunnen ook aangeboden worden op basis van uw activiteiten op gekoppelde
computers en apparaten. Door uw cookie-instellingen op uw apparaat te wijzigen
(zie 'Wat zijn uw keuzes' in onze Cookieverklaring) kunt u uw instellingen voor
cross-device tracking voor advertentiedoeleinden aanpassen. Denk eraan dat het
uitloggen van uw Booking.com-account niet daadwerkelijk betekent dat u geen
gepersonaliseerde advertenties meer krijgt.
--------------------------------------------------------------------------------
HOE MAAKT BOOKING.COM GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA?
Bij Booking.com maken we op verschillende manieren gebruik van social media. We
benutten het om het gebruik van onze online reserveringsdiensten te faciliteren,
maar ook om reisgerelateerde producten en diensten van onze Reisaanbieders te
promoten en om onze eigen diensten te adverteren, verbeteren en faciliteren.
Merk op dat het gebruik van socialmedia-functies kan leiden tot de uitwisseling
van persoonsgegevens tussen Booking.com en de socialmediaserviceprovider, zoals
we hieronder beschrijven. Het staat u vrij de socialmedia-functionaliteiten niet
te gebruiken.
1. Inloggen met uw socialmedia-account. Wij bieden u de mogelijkheid om in te
loggen op een Booking.com-gebruikersaccount met een van uw
socialmedia-accounts. We doen dit om de noodzaak voor u om verschillende
gebruikersnamen en wachtwoorden te onthouden voor verschillende online
diensten te verminderen.
Na de eerste keer dat u heeft ingelogd, kunt u uw socialmedia-account
gebruiken om in te loggen op uw Booking.com-account. U kunt uw
Booking.com-gebruikersaccount op elk gewenst moment loskoppelen van uw
gekozen socialmedia-account.
2. Integratie van social media-plugins. We hebben ook socialmediaplugins
geïntegreerd in de website en apps van Booking.com. Dit betekent dat wanneer
u op een van de knoppen klikt of drukt (zoals een 'Vind ik leuk' op
Facebook) er bepaalde informatie wordt gedeeld met deze
socialmediaproviders.
Als u ingelogd bent op uw socialmedia-account wanneer u op een van deze
knoppen klikt of drukt, kan uw socialmediaprovider deze informatie koppelen
aan uw socialmedia-account. Afhankelijk van uw instellingen, kunnen ze deze
acties ook weergeven op uw socialmediaprofiel, te zien door anderen in uw
netwerk.
3. Andere social media-diensten en -functionaliteiten. We kunnen andere social
media-diensten voor u integreren (zoals berichtenservices via social media)
om met Booking.com of uw contacten te communiceren over onze diensten.
We kunnen social media-accounts beheren en apps aanbieden op verschillende
social media-sites. Wanneer u via social media verbinding maakt met
Booking.com kan uw socialmediaprovider u toestaan informatie te delen met
Booking.com.
Als u ervoor kiest om te delen, zal uw socialmediaprovider u over het
algemeen informeren over welke informatie zal worden gedeeld. Wanneer u zich
bijvoorbeeld met behulp van uw socialmedia-account aanmeldt op een
gebruikersaccount van Booking.com, is het mogelijk dat bepaalde informatie
uit die account gedeeld wordt met Booking.com. Dit omvat uw e-mailadres, uw
leeftijd en de profielafbeeldingen die u heeft opgeslagen - afhankelijk van
wat u toelaat in uw socialmedia-account.
Wanneer u zich met een socialmedia-app registreert bij Booking.com, of verbindt
met een socialmedia-berichtenservice zonder gebruikersaccount van Booking.com,
kan de informatie die u kiest om met ons te delen de basisinformatie bevatten
die beschikbaar is in uw socialmedia-profiel (inclusief uw e-mailadres, de
updates van uw status en een lijst met uw contacten).
We zullen deze informatie gebruiken om u te voorzien van de service die u heeft
aangevraagd, bijvoorbeeld om een bericht naar uw contacten door te sturen, of om
een gepersonaliseerde gebruikerservaring in de app of op onze websites te
creëren. Hierdoor kunnen wij, indien u dat wilt, onze diensten aanpassen aan uw
behoeften, u en uw vrienden verbinden met de beste reisbestemmingen en onze
reisgerelateerde diensten analyseren en verbeteren. Houd er rekening mee dat we
WhatsApp of vergelijkbare diensten van derden niet gebruiken om boekings- of
betalingsbevestigingen aan te vragen. Als u bijvoorbeeld een WhatsApp-bericht
ontvangt waarin wordt gevraagd een link te volgen om uw boeking te garanderen of
een gerelateerde betaling te voltooien, reageer dan niet op dit bericht en volg
die link niet. In plaats daarvan vragen we u om het bericht te melden bij onze
Klantenservice.
Uw socialmediaprovider kan u meer vertellen over hoe ze uw gegevens gebruiken en
verwerken wanneer u via hen verbinding maakt met Booking.com. Dit kan het
combineren van de persoonsgegevens inhouden die ze verzamelen wanneer u
Booking.com via hen gebruikt met informatie die ze verzamelen wanneer u andere
online platforms gebruikt die u ook gekoppeld heeft aan uw social media-account.
Als u een verbinding maakt met uw Facebook- of Google-account, bekijk dan de
volgende links voor informatie over hoe deze partijen gegevens gebruiken die ze
ontvangen: Facebook en Google.
--------------------------------------------------------------------------------
DE MANIER WAAROP WE KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE GEBRUIKEN EN GEAUTOMATISEERDE
BESLISSINGEN NEMEN
We zijn altijd op zoek naar mogelijkheden om de klantervaring te innoveren en te
verbeteren door nieuwe technologieën, zoals AI, te gebruiken. We gebruiken AI
momenteel voor de volgende doeleinden:
1. Bevordering van een veilige en betrouwbare service en preventie van fraude.
2. De meest relevante content aan u laten zien. We gebruiken AI om de
klantervaring en personalisatie op onze platforms te verbeteren (zoals het
weergeven van samengevatte beoordelingen). Dit kan onder meer bestaan uit
het naar u zenden van details van een reis waarin u volgens ons mogelijk
interesse hebt (als u toestemming voor deze communicatie hebt gegeven) en we
maken een ranking voor de zoekresultaten, zodat de beste matches bovenaan uw
feed komen te staan.
Onze pagina Hoe wij werken bevat meer informatie over onze
aanbevelingssystemen, met inbegrip van hoe u uw personalisatievoorkeuren
kunt beheren.
3. Verbetering van onze services. We gebruiken AI om onze reisservices te
verbeteren overeenkomstig de details die in het deel Waarom verzamelt en
gebruikt Booking.com uw persoonsgegevens? uiteen worden gezet. Dit omvat de
identificatie van trends, bewaking van de activiteiten van het platform, het
oplossen van problemen op onze websites en in onze apps en het verbeteren
van de services die we aan u verlenen.
4. Het ontwikkelen van interactieve AI-chats, waarmee u vragen over een reis of
service kunt stellen en door AI gegenereerde relevante antwoorden of
routesuggesties kunt ontvangen.
5. Het verbeteren van de doelmatigheid van de andere doeleinden die in deze
privacyverklaring uiteen worden gezet.
We beoordelen onze AI ten opzichte van gegevensbeschermingsprincipes, zoals
minimalisering, nauwkeurigheid en beperking van doeleinden. We nemen stappen om
onnauwkeurige gegevens, schade en vooroordelen vanuit ons gebruik van AI te
voorkomen.
Zie het gedeelte met de titel Welke beveiligings- en bewaarprocedures hanteert
Booking.com om uw persoonsgegevens te beschermen? voor meer informatie met
betrekking tot de voorzorgsmaatregelen die we hebben geïmplementeerd, en die we
ook toepassen op persoonsgegevens die we verwerken om AI te trainen of
gebruiken.
In de meeste gevallen resulteert het gebruik van AI er niet in dat er een
geautomatiseerde beslissing over u wordt genomen. Wanneer we u met behulp van AI
voorzien van een reisaanbeveling, is dit slechts een suggestie, en u hebt
controle over hoe dit wordt gebruikt.
We maken momenteel geen gebruik van uitsluitend geautomatiseerde systemen om een
beslissing te nemen over u, die zou kunnen leiden tot juridische of
gelijksoortig belangrijke gevolgen voor u. We zullen u ervan op de hoogte
brengen als dit verandert en we zullen zorgen dat we geschikte maatregelen
hebben geïmplementeerd om uw rechten en vrijheden te waarborgen. Soms draagt AI
bij aan een beslissing die we nemen. AI die wordt gebruikt om het platform te
informeren of bewaken, bijvoorbeeld in verband met pogingen tot fraude, zal niet
autonoom beslissingen nemen die ernstige gevolgen voor u kunnen hebben. Als een
AI een mogelijk probleem identificeert, voert een teamlid de beoordeling uit,
waarna een geïnformeerde beslissing wordt genomen. In beperkte gevallen voeren
we een besluitvormingsproces zonder menselijke beoordeling uit, als we hebben
beoordeeld dat de beslissing geen belangrijke gevolgen voor u zal hebben.
Als u meer wilt weten over ons gebruik van AI, neemt u contact met ons op zoals
wordt beschreven in het deel Hoe kunt u de persoonsgegevens die u aan
Booking.com heeft verstrekt beheren?
--------------------------------------------------------------------------------
WELKE BEVEILIGINGS- EN BEWAARPROCEDURES HANTEERT BOOKING.COM OM UW
PERSOONSGEGEVENS TE BESCHERMEN?
Wij hebben procedures om ongeautoriseerde toegang tot, en het misbruik van
persoonsgegevens te voorkomen.
Wij gebruiken geschikte zakelijke systemen en procedures om uw persoonsgegevens
te beschermen. Wij gebruiken ook beveiligingsprocedures en technische en fysieke
beperkingen voor toegang tot de persoonsgegevens op onze servers. Alleen
geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens in het kader van hun
werkzaamheden.
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit nodig is voor uw gebruik of onze
levering van onze diensten (inclusief het onderhouden van uw gebruikersaccount
bij Booking.com die u mogelijk heeft), om te voldoen aan de toepasselijke
wetgeving, om wat voor geschillen dan ook op te lossen, en voor andere dingen
die ons in staat te stellen onze zakelijke activiteiten uit te voeren, inclusief
het opsporen en voorkomen van fraude en/of andere illegale activiteiten. Alle
persoonsgegevens die wij over u bewaren als een klant van Booking.com, vallen
onder deze Privacyverklaring.
Voor extra bescherming raden wij u ten zeerste aan om tweefactorauthenticatie in
te stellen voor uw Booking.com-gebruikersaccount. Dit voegt een extra
authenticatiestap toe, om ervoor te zorgen dat iedereen die uw gebruikersnaam en
wachtwoord in handen heeft gekregen (bijv. via phishing of social engineering)
niet in staat zal zijn om bij uw account te komen. U kunt dit instellen in de
sectie Beveiliging van uw accountinstellingen.
--------------------------------------------------------------------------------
HOE BEHANDELT BOOKING.COM PERSOONSGEGEVENS VAN KINDEREN?
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 18 jaar, en we zullen
nooit hun gegevens verzamelen, tenzij deze worden geleverd door (en met
toestemming van) een ouder of voogd. De beperkte gevallen dat we de
persoonsgegevens van kinderen jonger dan 18 jaar moeten verzamelen omvatten: als
onderdeel van een reservering, de aankoop van andere reisgerelateerde diensten,
of in andere uitzonderlijke omstandigheden (zoals functies gericht aan
gezinnen). Nogmaals, deze wordt alleen gebruikt en verzameld als ze worden
verstrekt door een ouder of voogd, en met hun toestemming.
Als we ons ervan bewust worden dat we informatie van een kind jonger dan 18 jaar
verwerkt hebben zonder de geldige toestemming van de ouder of voogd, zullen wij
deze informatie verwijderen.
--------------------------------------------------------------------------------
HOE KUNT U DE PERSOONSGEGEVENS DIE U AAN BOOKING.COM HEEFT VERSTREKT BEHEREN?
Wij willen dat u controle heeft over hoe uw persoonsgegevens door ons gebruikt
worden. U kunt dit op de volgende manieren doen:
1. Wij willen dat u controle heeft over hoe uw persoonsgegevens door ons
gebruikt worden. U kunt dit op de volgende manieren doen:
2. U kunt ons om een kopie vragen van de persoonsgegevens die wij over u
bewaren,
3. U kunt ons op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen in uw
persoonsgegevens, of ons vragen om de persoonsgegevens die wij over u
bewaren te corrigeren. Zoals hieronder wordt toegelicht, kunt u dergelijke
wijzigingen mogelijk zelf, online, aanbrengen, indien u een
gebruikersaccount heeft,
4. U kunt ons in bepaalde situaties vragen om de verwerking van de
persoonsgegevens die wij over u bewaren te wissen, te blokkeren of de
verwerking daarvan te beperken, of bezwaar te maken tegen bepaalde manieren
waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken,
5. In bepaalde situaties kunt u ons ook vragen om de persoonsgegevens die u ons
heeft verstrekt, naar een derde partij te zenden,
6. Wanneer we uw persoonsgegevens gebruiken op basis van uw toestemming, heeft
u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken in
overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, en
7. Wanneer we uw persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd of
algemeen belang, heeft u te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen
dat gebruik van uw persoonsgegevens met inachtneming van de toepasselijke
wetgeving.
Wij vertrouwen erop dat u ervoor zorgt dat uw persoonlijke gegevens volledig,
nauwkeurig en actueel zijn. Gelieve ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen
van eventuele wijzigingen of onjuistheden in uw persoonlijke gegevens.
Als u een Booking.com-gebruikersaccount heeft, kunt u veel van uw
persoonsgegevens bekijken via onze website of apps. Over het algemeen vindt u in
uw accountinstellingen de optie om informatie over uzelf toe te voegen, bij te
werken of te verwijderen.
Gebruikers met een Booking.com-account kunnen ook verzoeken dat we uw account
door middel van de Booking.com-app verwijderen. Merk op dat app-functies op
verschillende besturingssystemen en hun derde softwareproviders kunnen variëren.
Als bepaalde persoonsgegevens die we over u hebben niet toegankelijk zijn via
onze website of apps, kunt u ons een verzoek sturen.
Als u gebruik wilt maken van uw recht van inzage of wissing, hoeft u alleen maar
het formulier Verzoek uitoefening privacyrecht voor klanten van Booking.com in
te vullen. Voor al uw verzoeken of klachten met betrekking tot deze
Privacyverklaring kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor
Gegevensbescherming via dataprotectionoffice@booking.com. U kunt ook contact
opnemen met uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.
Als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis
van een gerechtvaardigd belang en er is geen rechtstreekse mogelijkheid tot
opt-out voor u beschikbaar, neem dan contact met ons op via
dataprotectionoffice@booking.com.
Als u per post contact met ons wilt opnemen, richt u dan tot de Functionaris
voor Gegevensbescherming en gebruik het volgende postadres: Oosterdokskade 163,
1011 DL Amsterdam, Nederland.
--------------------------------------------------------------------------------
WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR HET VERWERKEN VAN PERSOONSGEGEVENS VIA BOOKING.COM
EN HOE KUNT U ONS BEREIKEN?
Booking.com B.V. controleert de verwerking van persoonsgegevens, zoals
beschreven in deze Privacyverklaring, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Booking.com B.V. is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid
onder Nederlands recht, met hoofdkantoor op Oosterdokskade 163, 1011 DL,
Amsterdam, Nederland.
Als u vragen heeft over deze Privacyverklaring of over onze verwerking van uw
persoonsgegevens, neem dan contact op met onze Functionaris voor
Gegevensbescherming via dataprotectionoffice@booking.com en wij nemen dan zo
snel mogelijk contact met u op. Als u vragen heeft over uw reservering of hulp
nodig heeft van de klantenservice, ga dan naar deze link.
Voor vragen over uw reservering kunt u contact opnemen met onze klantenservice
via de contactpagina van de klantenservice.
Verzoeken van rechtshandhavingsinstanties moeten worden ingediend via de
rechtshandhavingsprocedure.
LANDENSPECIFIEKE BEPALINGEN
Afhankelijk van de wet die op u van toepassing is, kunnen we gevraagd worden om
aanvullende informatie te geven. Indien van toepassing, vindt u hieronder
aanvullende informatie voor uw land of regio.
--------------------------------------------------------------------------------
COOKIEVERKLARING
Wanneer je gebruik maakt van onze online diensten of apps, gebruiken we cookies
en andere online tracking technologieën (die we ook 'cookies' noemen voor het
doel van deze Cookieverklaring).
Cookies kunnen op verschillende manieren worden gebruikt, bijvoorbeeld om de
website van Booking.com te laten werken, om het verkeer te analyseren of voor
reclamedoeleinden.
Lees hieronder meer informatie over wat een ‘cookie’ is, hoe ze worden gebruikt
en wat uw keuzes zijn.
Wat zijn cookies en andere online tracking technologieën?
Hoe worden cookies gebruikt?
Wat zijn uw keuzes?
--------------------------------------------------------------------------------
WAT ZIJN COOKIES EN ONLINE TRACKING TECHNOLOGIEËN?
Een webbrowser-cookie is een klein tekstbestand dat door websites geplaatst
wordt op de webbrowser van uw computer of mobiele apparaat.
Door deze cookies wordt informatie opgeslagen over de inhoud die u bekijkt en
waar u interacties mee heeft, om uw voorkeuren en instellingen te onthouden of
om te analyseren hoe u online diensten gebruikt.
Cookies worden onderverdeeld in ‘first party’ en ‘third party’ cookies:
* First party cookies zijn de cookies die worden gegenereerd door de eigenaar
van het domein - in ons geval is dat Booking.com. Elke cookie die we zelf
plaatsen is een ‘first party cookie’.
* Third party cookies zijn cookies die op onze domeinen geplaatst worden door
betrouwbare partners die we hebben gekozen om dit toe te staan. Dit kunnen
sociale mediapartners, reclamepartners, beveiligingsaanbieders en nog veel
meer zijn.
En het kunnen ofwel ‘sessie-cookies’ of ‘permanente cookies’ zijn:
* Sessie-cookies vervallen zodra u uw browser sluit, waarmee u uw ‘sessie’
beëindigt. Daarna worden ze verwijderd.
* Permanente cookies zijn van verschillende levensduur en blijven op uw
apparaat aanwezig nadat de browser is gesloten. Op het Booking.com-platform
proberen we alleen permanente cookies te genereren (of toe te staan dat
permanente cookies worden gegenereerd door derden) die een beperkte
levensduur hebben. Echter, om veiligheidsredenen, of in andere uitzonderlijke
omstandigheden, moeten we soms een cookie een langere levensduur geven.
Webbrowser-cookies kunnen informatie opslaan zoals uw IP-adres of een andere
identificator, uw browsertype, en informatie over de inhoud die u bekijkt en
waar u interacties mee heeft op digitale diensten. Door deze informatie op te
slaan, kunnen webbrowser-cookies uw voorkeuren en instellingen voor online
diensten onthouden en analyseren hoe u ze gebruikt.
Naast cookies gebruiken we ook tracking technologieën die zeer vergelijkbaar
zijn. Onze website, e-mails en mobiele apps kunnen kleine transparante
afbeeldingsbestanden of regels met code bevatten die vastleggen hoe je ermee
omgaat. Hieronder vallen 'web beacons', 'scripts', 'tracking URLs' of 'software
development kits' (bekend als SDKs):
* Web beacons hebben veel verschillende namen. Ze kunnen ook bekend staan als
web bugs, tracking bugs, tags, web tags, pagina tags, tracking pixels, pixel
tags, 1x1 GIF's of clear GIF's.
Kortom, deze bakens zijn een kleine grafische afbeelding van slechts één
pixel die kan worden afgeleverd op uw apparaat als onderdeel van een
webpagina-aanvraag, in een app, een advertentie of een HTML e-mail bericht.
Ze kunnen worden gebruikt om informatie op te halen van uw apparaat, zoals
type of besturingssysteem van het apparaat, het IP-adres en de tijd van uw
bezoek. Ze worden ook gebruikt om cookies in uw browser op te slaan en te
lezen of om de plaatsing van een cookie te activeren.
* Scripts zijn kleine computerprogramma's, ingebed in onze webpagina's, die
deze pagina's een grote verscheidenheid aan extra functionaliteit geven.
Scripts maken het mogelijk dat de website goed functioneert. Bijvoorbeeld,
scripts activeren bepaalde beveiligingsfuncties en zetten interactieve
basisfuncties in op onze website.
Scripts kunnen ook gebruikt worden voor analytische of reclamedoeleinden. Een
script kan bijvoorbeeld informatie verzamelen over hoe u onze website
gebruikt, zoals welke pagina's u bezoekt of waarnaar u zoekt.
* Tracking URL's zijn links die een unieke identificator bevatten. Deze worden
gebruikt om na te gaan welke website u naar de website of app van Booking.com
heeft gebracht. Bijvoorbeeld als u doorklikt vanaf een social media-pagina,
zoekmachine of een van de websites van onze affiliate partners.
* Software Development Kits (SDK's) maken deel uit van de broncode van onze
apps en in tegenstelling tot browser-cookies wordt SDK-data opgeslagen in het
geheugen van de app.
Ze worden gebruikt om te analyseren hoe de apps worden gebruikt of om
gepersonaliseerde push-notificaties te versturen. Om dit te doen, registreren
ze unieke identificatoren geassocieerd met uw apparaat, zoals device-ID en IP
adres, evenals uw in-app activiteit en uw netwerklocatie.
Al deze tracking technologieën worden hier in deze Cookieverklaring aangeduid
als ‘cookies’.
--------------------------------------------------------------------------------
HOE WORDEN COOKIES GEBRUIKT?
Cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen, waaronder:
* IP-adres:
* Device-ID
* Bekeken pagina's
* Browsertype
* Browsing-informatie
* Besturingssysteem
* Internet service provider
* Tijdstempel
* Of u op een advertentie hebt gereageerd
* Een verwijzend URL-adres
* Gebruikte functies of activiteiten op de website/apps
Hiermee kunt u herkend worden als dezelfde gebruiker op de pagina's van een
website, over apparaten, tussen websites of wanneer u onze apps gebruikt. Wat
betreft doelstelling zijn ze verdeeld in drie categorieën – functionele cookies,
analytische cookies en marketing cookies.
FUNCTIONELE COOKIES
Dit zijn cookies die nodig zijn voor het functioneren van onze websites en apps
en deze moeten worden ingeschakeld om u in staat te stellen gebruik te maken van
onze diensten.
Functionele cookies worden gebruikt om technologisch geavanceerde,
gebruiksvriendelijke websites en apps te maken die zich automatisch aanpassen
aan uw behoeften en voorkeuren, zodat u gemakkelijk kunt bladeren en boeken. Dit
omvat ook het mogelijk maken van essentiële veiligheids- en
toegankelijkheidskenmerken.
Meer specifiek, deze cookies:
* Stellen onze website en apps in staat om goed te werken, zodat u een account
kunt aanmaken, inloggen en uw boekingen kunt beheren.
* Onthouden uw geselecteerde valuta- en taalinstellingen, uw zoekopdrachten in
het verleden en andere voorkeuren om u te helpen onze website en apps
efficiënt en effectief te gebruiken.
* Onthouden uw registratiegegevens, zodat u uw inloggegevens niet iedere keer
dat u onze website of app bezoekt, opnieuw hoeft in te typen. (Geen zorgen,
wachtwoorden worden altijd versleuteld.)
ANALYTISCHE COOKIES
Deze cookies meten en volgen hoe onze website en apps worden gebruikt. We
gebruiken deze informatie om onze website, apps en diensten te verbeteren.
Meer specifiek, deze cookies:
* Helpen ons begrijpen hoe bezoekers en klanten zoals u Booking.com en onze
apps gebruiken.
* Helpen onze website, apps en communicatie te verbeteren om ervoor te zorgen
dat we interessant en relevant zijn.
* Staan ons toe om uit te vinden wat werkt en wat niet op onze website en apps.
* Helpen ons de effectiviteit van advertenties en communicatie te begrijpen.
* Leren ons hoe gebruikers omgaan met onze website of apps nadat hun een online
advertentie is getoond, inclusief advertenties op websites van derden.
* Laten onze zakelijke partners weten of hun klanten al dan niet gebruik maken
van accommodatie-aanbiedingen die geïntegreerd is in hun websites.
De gegevens die we verzamelen via deze cookies kunnen het volgende inhouden:
welke webpagina's u heeft bekeken, welke doorverwijzings-/vertrekpagina's u hebt
bezocht en als laatste bekeken, welk type platform u heeft gebruikt, welke
e-mails u heeft geopend en in welke u heeft doorgeklikt, en datum- en
tijdstempel informatie. Het betekent ook dat we details kunnen gebruiken over
hoe u contact heeft gehad met de site of app, zoals het aantal klikken dat u
maakt op een bepaald scherm, uw muisbewegingen en scrolling-activiteit, de
zoekwoorden die u gebruikt en de tekst die u invoert in verschillende velden.
MARKETINGCOOKIES
Deze cookies worden door Booking.com en onze vertrouwde partners gebruikt om
gedurende enige tijd, over meerdere websites, applicaties of andere platforms
informatie over u te verzamelen.
Marketingcookies helpen ons om te beslissen welke producten, diensten en op
interesse gebaseerde advertenties we u laten zien, zowel op onze website en apps
als daarbuiten.
Meer specifiek, deze cookies:
* Categoriseren u in een bepaald interesseprofiel, bijvoorbeeld op basis van de
websites die u bezoekt en uw klikgedrag. We gebruiken deze profielen om
gepersonaliseerde content (zoals reisideeën of specifieke accommodaties) op
Booking.com en andere websites te tonen.
* Tonen gepersonaliseerde en op interesse gebaseerde advertenties zowel op de
Booking.com website, onze apps en andere websites. Dit heet ‘retargeting’ en
is gebaseerd op uw browseractiviteiten, zoals de bestemmingen die u zoekt, de
accommodatie die u heeft bekeken en de getoonde prijzen. Het kan ook
gebaseerd zijn op uw winkelgewoontes of andere online activiteiten.
Booking.com maakt voornamelijk gebruik van de diensten van Criteo B.V.,
Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Nederland, voor individuele retargeting
advertenties op basis van bepaalde informatie verzameld via onze website.
Criteo analyseert met behulp van zijn algoritmen het surfgedrag en kan
vervolgens gerichte productaanbevelingen tonen als gepersonaliseerde
advertentiebanners op andere websites. Met de pixeltechnologieën van Criteo
kunnen we ook onze advertentiecampagnes evalueren. Meer informatie over de
technologie van Criteo vindt u in het privacybeleid van Criteo.
Retargeting-advertenties kunnen u zowel voor als na het verlaten van
Booking.com worden getoond, omdat hun doel is om u aan te moedigen om te
bladeren of terug te keren naar onze website. U kunt deze advertenties zien
op websites, in apps of in e-mails.
* Integratie van sociale media in onze website en apps. Hiermee kunt u content
of producten op sociale media zoals Facebook, Instagram, YouTube, Twitter,
Pinterest, Snapchat en LinkedIn leuk vinden of delen.
Deze 'like' en 'share'-knoppen werken met behulp van stukjes code van de
individuele sociale media providers, waardoor cookies van derden op uw
apparaat geplaatst kunnen worden.
Deze cookies kunnen puur functioneel zijn, maar ze kunnen ook worden gebruikt
om bij te houden welke websites u bezoekt vanuit hun netwerk, om een profiel
op te bouwen van uw online browsergedrag en om gepersonaliseerde advertenties
te tonen. Dit profiel zal gedeeltelijk worden opgebouwd met behulp van
vergelijkbare informatie die de aanbieders ontvangen van uw bezoeken aan
andere websites in hun netwerk.
Om meer te lezen over wat sociale media-aanbieders met uw persoonsgegevens
doen, kunt u hun cookie- en/of privacyverklaringen bekijken: Facebook(waarbij
inbegrepen Instagram, Messenger en Audience Network), Snapchat, Pinterest en
Twitter. Houd er rekening mee dat deze verklaringen van tijd tot tijd kunnen
worden bijgewerkt.
We werken samen met betrouwbare derden om gegevens te verzamelen. We kunnen ook
soms informatie delen met deze derden, zoals uw e-mailadres of telefoonnummer.
Deze derden kunnen uw gegevens koppelen aan andere informatie die zij verzamelen
om een aangepast publiek te creëren of gerichte advertenties te leveren. Voor
informatie over hoe deze derden uw gegevens verwerken, kunt u de volgende links
bekijken: Hoe Google informatie gebruikt, het databeleid van Facebook.
NIET-COOKIE-TECHNIEKEN – E-MAILPIXELS
We kunnen ook technieken gebruiken, zoals pixels, die we niet markeren als
cookies omdat ze geen informatie opslaan op uw apparaat.
Soms plaatsen we pixels in e-mails, bijvoorbeeld in nieuwsbrieven. Een ‘pixel’
is een elektronisch bestand ter grootte van een enkele pixel, dat in de e-mail
wordt geplaatst en geladen wanneer u hem opent. Met behulp van e-mailpixels
kunnen we zien of het bericht is bezorgd, of en wanneer u het bericht leest en
waar u op klikt.
Wij ontvangen deze informatie ook over de pushnotificaties die wij u sturen.
Deze statistieken geven ons feedback over uw leesgedrag, die wij vervolgens
gebruiken om onze berichten te optimaliseren en onze communicatie relevanter
voor u te maken.
--------------------------------------------------------------------------------
WAT ZIJN UW KEUZES?
Om meer te weten te komen over cookies en hoe u ze kunt beheren of verwijderen,
bezoekt u allaboutcookies.org of de helpsectie van uw browser.
In de instellingen voor browsers zoals Internet Explorer, Safari, Firefox of
Chrome, kunt u kiezen welke cookies u wilt accepteren en welke u wilt verwerpen.
Waar u deze instellingen vindt hangt af van welke browser u gebruikt:
* Cookie-instellingen in Chrome
* Cookie-instellingen in Firefox
* Cookie-instellingen in Internet Explorer
* Cookie-instellingen in Safari
Als u ervoor kiest om bepaalde functionele cookies te blokkeren, kunt u
misschien geen gebruik maken van sommige functies van onze diensten.
Naast specifieke instellingen die we op Booking.com en apps kunnen aanbieden,
kunt u zich ook afmelden voor bepaalde cookies:
* Analytics
Om te voorkomen dat Google Analytics analytische gegevens over bepaalde
browsertypes verzamelt, kunt u de volgende link gebruiken:Google Analytics
Opt-out Browser Add-on</0> (alleen beschikbaar op desktop).
* Reclame
Wij streven er altijd naar om samen te werken met reclame- en
marketingbedrijven die lid zijn van het Network Advertising Initiative (NAI)
en/of het Interactive Advertising Bureau (IAB).
Leden van de NAI en IAB houden zich aan de industriële normen en gedragscodes
en staan u toe om uitgesloten te worden van gedragsreclame.
Bezoek www.networkadvertising.org om NAI-leden te identificeren die
advertentiecookies op uw computer hebben geplaatst. Om uitgesloten te worden
van het gedragsreclameprogramma van een NAI-lid, kunt u het vakje aan dat
overeenkomt met dat bedrijf aanvinken.
U kunt ook een bezoek brengen aan www.youronlinechoices.com of
www.youradchoices.com om te leren hoe u zich kunt afmelden voor aangepaste
advertenties.
Het is mogelijk dat uw mobiele apparaat u via de instellingen in staat stelt
om het delen van informatie te beperken met betrekking tot retargeting. Als u
ervoor kiest om dit te doen, is het goed om zich ervan bewust te zijn dat het
afmelden van een online reclamenetwerk niet betekent dat u niet langer online
reclame zal zien of onderworpen zal zijn aan marketing analyse. Het betekent
alleen dat het netwerk waarvan u zich heeft afgemeld zal stoppen met het
plaatsen van advertenties die zijn afgestemd op uw webvoorkeuren en
browse-gedrag.
Sommige websites hebben ‘Niet volgen’-functies waarmee u een website kunt
vertellen om u niet te volgen. Momenteel kunnen we de browserinstellingen ‘Niet
volgen’ niet ondersteunen.
HOE CONTACT MET ONS OP TE NEMEN
Als u vragen heeft over deze cookie-verklaring, stuur dan een e-mail naar
dataprotectionoffice@booking.com.
Onze cookie-verklaring kan ook van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Als deze
updates substantieel zijn, met name relevant voor u of van invloed zijn op uw
gegevensbeschermingsrechten, nemen we contact met u op over deze updates. Wij
raden u echter aan deze pagina regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven
van alle andere (minder belangrijke of relevante) updates.
Registreer je accommodatie
* Mobiele versie
* Je account
* Wijzig je reservering online
* Klantenservice
* Word affiliatepartner
* Booking.com for Business
* Landen
* Regio's
* Steden
* Wijken
* Luchthavens
* Hotels
* Herkenningspunten
* Woningen
* Appartementen
* Resorts
* Villa's
* Hostels
* B&B's
* Pensions
* Unieke verblijven
* Beoordelingen
* Ontdek maandverblijven
* Reisartikelen
* Seizoens- en feestdagendeals
* Traveller Review Awards
* Autoverhuur
* Vluchten zoeken
* Restaurantreserveringen
* Booking.com voor Reisagenten
* Veelgestelde Vragen coronavirus (COVID-19)
* Over Booking.com
* Klantenservice
* Partner Help Centre
* Careers
* Duurzaamheid
* Persafdeling
* Veiligheidsinformatiecentrum
* Investor relations
* Algemene voorwaarden
* Partnergeschillen
* Hoe wij werken
* Privacy- & Cookieverklaring
* Verklaring Moderne Slavernij
* Verklaring over de Mensenrechten
* Bedrijfscontact
* Content-richtlijnen en rapportage
Extranet login
Copyright © 1996–2024 Booking.com™. Alle rechten voorbehouden.
Booking.com is onderdeel van Booking Holdings Inc., de wereldleider in online
reisdiensten.
*
*
*
*
*
Start tekst dialoogvenster
GEVERIFIEERDE BEOORDELINGEN VAN ECHTE GASTEN.
We hebben meer dan 70 miljoen beoordelingen van accommodaties, allemaal van
echte, geverifieerde gasten.
HOE WERKT HET?
* 1
HET BEGINT MET EEN BOEKING
Het begint met een boeking
Alleen wie via ons boekt, kan het verblijf beoordelen. Zo weten we zeker dat
onze beoordelingen afkomstig zijn van echte gasten die in een accommodatie
verbleven hebben.
*
* 2
GEVOLGD DOOR EEN REIS
Gevolgd door een reis
Onze gasten bezoeken de accommodatie en ervaren zelf of de kamer rustig is,
of het eten inderdaad lekker smaakt en hoe vriendelijk het personeel is.
*
* 3
TEN SLOTTE, EEN BEOORDELING
Ten slotte, een beoordeling
Reis voorbij? Gast aan het woord. Wij checken of de beoordeling echt is, en
of er geen grof taalgebruik in staat. Dan plaatsen we hem op de website van
Booking.com.
Als je via ons hebt geboekt en een beoordeling wilt geven, dan moet je eerst
inloggen.
Log in & beoordeel
Einde tekst dialoogvenster
« »
madiwodovrzazo
Kalender sluiten
Log in om verder te gaan
Log in op je account
or use one of these options
Nog geen account? Je account aanmaken
2120020,2119060|1,2119060,2106390