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REGULAMENTO DO CARTÃO DE CRÉDITO GOL SMILES

O Cartão de Crédito GOL Smiles (“Produto”) é promovido pela GOL LINHAS AÉREAS
S.A., administradora do Programa Smiles, sucessora por incorporação da SMILES
FIDELIDADE S.A. (CNPJ/MF 05.730.375/0001-20), sociedade anônima regularmente
constituída no país, inscrita no CNPJ/MF sob nº 07.575.651/0037-60, com sede na
Alameda Rio Negro, nº 585, Edifício Padauiri, Bloco B, 2º andar, conjuntos 21 e
22 – Parte A, Alphaville, CEP 06454-000, na Cidade de Barueri, Estado de São
Paulo, doravante designada simplesmente “GOL”.

I – REGRAS PARA AQUISIÇÃO

1. A pessoa natural, residente e domiciliada no Brasil, elegível ao recebimento
do Cartão de Crédito GOL Smiles (“Participante”), ao solicitá-lo, desbloqueá-lo
e pagar as suas respectivas faturas, acumulará a quantidade de Milhas Smiles
diretamente em sua Conta Smiles.

1.1. A análise de crédito e a consequente aprovação para obtenção de Cartão de
Crédito GOL Smiles e o seu envio ficarão a cargo exclusivo do Banco Parceiro
responsável pela sua emissão (“Banco Emissor”). São considerados Bancos
Emissores: Banco do Brasil S.A., Banco Bradesco S.A. e Banco Santander S.A.

1.2. A GOL não se responsabiliza pelo envio do cartão de crédito (plástico),
envio da respectiva senha, eventual não aprovação do Banco Emissor, nem isenção
de anuidade. Toda e qualquer negociação relativa ao atraso na entrega de algum
dos itens mencionados e/ou valores a serem regularizados deverá ser solicitada e
reclamada diretamente pelo Participante ao Banco Emissor.

2. Caso a pessoa natural que deseje contratar o Cartão de Crédito GOL Smiles não
seja cliente do Programa Smiles, o Banco Emissor fará o seu pré-cadastramento, o
qual deverá ser concluído no website ou no aplicativo do Programa Smiles pelo
cliente com os seguintes dados pessoais: (i) número do CPF, (ii) nome completo,
(iii) data de nascimento; (iv) endereço eletrônico (e-mail) e (v) endereço
completo. Ao concluir o seu cadastro no Programa Smiles, o Participante está
ciente e concorda com os termos e condições previstos no Regulamento do Programa
Smiles (https://www.smiles.com.br/regulamento-do-programa-smiles-01) e na
Política de Privacidade (https://www.smiles.com.br/politica-de-privacidade).

2. A disponibilização automática de Milhas Smiles na Conta Smiles do
Participante é chamada de “acúmulo de Milhas Smiles”. Para acumular Milhas
Smiles, não é necessária a transferência de pontuação do Banco Emissor para a
Conta Smiles, bastando o pagamento regular da respectiva fatura do Cartão de
Crédito GOL Smiles, para que as Milhas Smiles sejam creditadas na Conta Smiles.

2.1. Os acúmulos de Milhas Smiles podem ser (i) bônus na aquisição; (ii) bônus
na renovação ou (iii) milhas referentes às compras realizadas com o Cartão de
Crédito GOL Smiles.

2.1.1. Por “bônus na aquisição”, entende-se a bonificação em Milhas Smiles
oriunda da contratação de Cartão de Crédito GOL Smiles, a qual poderá variar de
acordo com (i) a variante (Internacional, Gold, Platinum ou Infinite) do Cartão
de Crédito GOL Smiles, (ii) do cadastro ativo ou não do Participante no Clube
Smiles; e (iii) do Participante pertencer ou não à categoria Diamante.

Bônus de aquisição para Participante com cadastro ativo no Clube Smiles e/ou
Diamante
Cartão de Crédito GOL Smiles Internacional
3.000 milhas Smiles
Cartão de Crédito GOL Smiles Gold
7.500 Milhas Smiles
Cartão de Crédito GOL Smiles Platinum
15.000 Milhas Smiles
Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite
20.000 Milhas Smiles
Bônus de aquisição para demais Participantes do programa
Cartão de Crédito GOL Smiles Internacional
2.000 Milhas Smiles
Cartão de Crédito GOL Smiles Gold
5.000 Milhas Smiles
Cartão de Crédito GOL Smiles Platinum
10.000 Milhas Smiles
Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite
15.000 Milhas Smiles

2.1.2. Os bônus na aquisição e os bônus na renovação são concedidos pelo Banco
Emissor do Cartão de Crédito GOL Smiles, mediante pagamento da anuidade deste,
podendo ser parcelada em até 04 (quatro) vezes, conforme as regras de seu Banco
Emissor.

2.1.3. Os bônus na aquisição e os bônus na renovação são creditados de acordo
com o pagamento de cada parcela da anuidade, podendo ser disponibilizados na
Conta Smiles do Participante em até 30 (trinta) dias corridos a partir do
referido pagamento, conforme regras do Banco Emissor do Cartão de Crédito GOL
Smiles.

2.2. Por “bônus na renovação”, entende-se a bonificação em Milhas Smiles oriunda
da renovação anual de Cartão de Crédito GOL Smiles ativo, mediante pagamento
regular das faturas por períodos de 12 (doze) meses, a qual poderá variar de
acordo com (i) a variante (Internacional, Gold, Platinum ou Infinite) do cartão
de crédito, (ii) do cadastro ativo ou não do Participante no Clube Smiles; e
(iii) do Participante pertencer ou não à categoria Diamante.

Bônus de renovação para Participante com cadastro ativo no Clube Smiles e/ou
Diamante
Cartão de Crédito GOL Smiles Internacional
2.000 Milhas Smiles
Cartão de Crédito GOL Smiles Gold
3.000 Milhas Smiles
Cartão de Crédito GOL Smiles Platinum
4.000 Milhas Smiles
Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite
7.000 Milhas Smiles
Bônus de renovação para demais Participantes do programa
Cartão de Crédito GOL Smiles Internacional
1.000 Milhas Smiless
Cartão de Crédito GOL Smiles Gold
2.000 Milhas Smiles
Cartão de Crédito GOL Smiles Platinum
3.000 Milhas Smiles
Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite
5.000 Milhas Smiles

2.3. Por “milhas referentes às compras realizadas com o Cartão de Crédito GOL
Smiles”, entende-se as Milhas Smiles acumuladas pelo Participante, a partir de
23 de janeiro de 2023, quando o Participante realiza o pagamento regular da
fatura mensal de seu Cartão de Crédito GOL Smiles. Note que as transações
elegíveis para recebimento de Milhas Smiles dependem das regras de cada Banco
Emissor e, portanto, é importante que o Participante conheça as condições de seu
banco. A proporção padrão de quantas Milhas Smiles serão concedidas pelo
pagamento da referida fatura dependerá (i) da conversão Real - Dólar Americano
gasto; (ii) da variante (Internacional, Gold, Platinum ou Infinite) do Cartão de
Crédito GOL Smiles; e (iii) da adesão ou não do Participante ao Clube Smiles e
de pertencer ou não a categoria Diamante.

2.3.1. Cumpre ressaltar que o conversor do Cartão de Crédito GOL Smiles
decorrente do cadastro ativo na categoria Diamante foi habilitado a partir de 23
de janeiro de 2023, e, portanto, a conversão aplicada às compras realizadas com
o Cartão de Crédito Gol Smiles de Participante pertencente à categoria Diamante
somente será válida a partir do dia 23 de janeiro de 2023.

Conversor do Cartão de Crédito GOL Smiles Internacional
Cartão + Diamante
Cada USD 1,00 equivale a 2 Milhas Smiles.
Cartão + Clube Smiles
Cada USD 1,00 equivale a 2 Milhas Smiles.
Apenas Cartão
Cada USD 1,00 equivale a 1,35 Milha Smiles.
Conversor do Cartão de Crédito GOL Smiles Gold
Cartão + Diamante
Cada USD 1,00 equivale a 3,0 Milhas Smiles.
Cartão + Clube Smiles
Cada USD 1,00 equivale a 3,0 Milhas Smiles.
Apenas Cartão
Cada USD 1,00 equivale a 1,8 Milha Smiles.
Conversor do Cartão de Crédito GOL Smiles Platinum
Cartão + Diamante
Cada USD 1,00 equivale a 3,5 Milhas Smiles.
Cartão + Clube Smiles
Cada USD 1,00 equivale a 3,5 Milhas Smiles.
Apenas Cartão
Cada USD 1,00 equivale a 2,3 Milhas Smiles.
Conversor do Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite
Cartão + Diamante
Cada USD 1,00 equivale a 5,5 Milhas Smiles.
Cartão + Clube Smiles
Cada USD 1,00 equivale a 5,5 Milhas Smiles.
Apenas Cartão
Cada USD 1,00 equivale a 3,0 Milhas Smiles.

2.3.1. O benefício de conversão das Milhas Bônus Clube e/ou Diamante acumuladas
com o Cartão de Crédito GOL Smiles e aplicado pelo cadastro ativo do
Participante no Clube e/ou na categoria Diamante (“Milhas Bônus”) pode ser
alterado, suspenso ou cancelado pela GOL/Smiles a qualquer tempo mediante a
comunicação prévia.

Prazo para Crédito das Milhas Smiles
2.3.2. O prazo para crédito das Milhas Smiles referentes às compras realizadas
com o Cartão de Crédito GOL Smiles é de até 05 (cinco) dias úteis para todos os
Bancos Emissores, a contar da identificação do pagamento da fatura.

VALIDADE DAS MILHAS

Milhas decorrentes de compras realizadas Cartão GOL Smiles Platinum, Gold e
Internacional
2.3.3. As Milhas Smiles referentes às compras realizadas com o Cartão de Crédito
GOL Smiles e as Milhas Bônus referentes à aplicação do conversor Clube e/ou
Diamante das variantes Platinum, Gold e Internacional concedidas para estes
Participantes do programa Smiles, serão válidas de acordo com a categoria do
Participante no Programa Smiles no momento do crédito.

Milhas de Aquisição e Renovação GOL Smiles Platinum, Gold e Internacional
2.4. As Milhas referentes à Aquisição e Renovação do Cartão de Crédito GOL
Smiles concedidas para os Participantes do programa Smiles, serão válidas de
acordo com a categoria do Participante no momento do crédito.

2.4.1. A categoria dos Participantes é estabelecida nos termos do Regulamento do
Programa Smiles (https://www.smiles.com.br/regulamento-do-programa-smiles-01).
Além disso, o Participante poderá conferir tais informações no extrato de seu
Cartão de Crédito GOL Smiles na página “Minha Conta”, disponível na área logada
do website do Programa Smiles

2.4.2 As Milhas Bônus referentes à aplicação do conversor Clube e/ou Diamante
terão validade de 12 meses.

Milhas decorrentes de compras realizadas Cartão GOL Smiles Infinite

2.5. As Milhas Smiles referentes às compras realizadas com o Cartão de Crédito
GOL Smiles acumuladas a partir do dia 23 de janeiro de 2023, incluindo as Milhas
Bônus referentes ao conversor de assinatura ativa do Clube e/ou Categoria
Diamante, não apresentam prazo de validade.

Milhas de Aquisição e Renovação Cartão GOL Smiles Infinite

2.6. As Milhas Smiles referentes à Aquisição e Renovação do Cartão de Crédito
GOL Smiles Infinite concedidas para os Participantes do programa Smiles a partir
do dia 23 de janeiro de 2023, incluindo as bonificações referentes ao conversor
de cadastro ativo do Clube Smiles e/ou pertencimento à categoria Diamante, não
apresentam prazo de validade.

2.6.1. O benefício de ausência de expiração das Milhas Smiles referido no item
2.6 acima pode ser alterado, suspenso ou cancelado pela GOL/Smiles a qualquer
tempo mediante a comunicação prévia.

Crédito das Milhas decorrentes do conversor Clube Smiles e/ou Categoria Diamante

2.7 As Milhas Smiles referentes ao complemento do conversor Clube Smiles e/ou
categoria Diamante são creditadas em uma transação apartada quando identificado
o crédito das milhas decorrentes do pagamento da fatura do Cartão de Crédito GOL
Smiles.

2.8. Caso, no momento do crédito enviado pelo Banco Emissor, o Participante não
seja pertencente à Categoria Diamante ou não tenha sua assinatura do Clube
Smiles ativa, em virtude de pagamentos em atraso, o Participante não receberá as
Milhas Bônus complementares do Clube Smiles e/ou categoria Diamante. Caso o
Participante regularize os pagamentos do Clube Smiles e/ou categoria Diamante,
os acúmulos seguintes serão concedidos com bônus, não havendo recebimento de
bônus retroativos em referência ao período em que não estava ativo e com débitos
quitados.

2.9. O Participante que realizar compras exclusivamente no website da GOL,
utilizando o Cartão de Crédito GOL Smiles como meio de pagamento, receberá
bonificação de 1 (uma) Milha Smiles para cada USD 1,00 (um dólar norte
americano) gasto na compra.

II REGRAS PARA UTILIZAÇÃO DE BENEFÍCIOS
Despacho de Bagagem

3. O benefício da 1ª (primeira) bagagem de até 23kg gratuita é aplicado apenas
para voos GOL, em território brasileiro e no exterior, sendo pessoal ao
Participante titular do Cartão de Crédito GOL Smiles e intransferível. Para ter
direito ao benefício da 1ª bagagem gratuita em voos da GOL, o Participante
deverá apresentar seu Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite ou Platinum no
balcão de check-in da GOL e solicitar a inclusão. Caso ultrapasse o peso máximo
informado, o cliente deve arcar com o pagamento de taxa extra pelo excesso de
bagagem. Para informações adicionais acesse:
https://www.smiles.com.br/servicos-gol.

3.1. Benefícios das variantes Infinite e Platinum não são cumulativos com os
benefícios dos Participantes pertencentes às categorias Prata, Ouro e Diamante.
Na hipótese em que o Participante faça jus ao recebimento de mais de um
benefício das variantes Infinite e Platinum, prevalecerá o recebimento do maior
benefício. Saiba mais em: https://www.voegol.com.br/informacoes/bagagem

Lounge GOL Smiles

3.2. Para ter acesso aos Lounge GOL Smiles doméstico ou internacional, com
direito a 01 (um) acompanhante, basta apresentar seu Cartão GOL Smiles Infinite
ou Platinum físico e ativo, titular ou adicional, na recepção da Lounge GOL
Smiles, além do cartão de embarque para voo(s) doméstico(s) ou
internacional(ais) da GOL ou de empresas parceiras. Consulte condições e
Companhias Aéreas Parceiras em
https://www.voegol.com.br/servicos-gol/lounge-gol-smiles.

3.2.1. Os Lounges GOL Smiles se encontram nos aeroportos de Guarulhos (SP) e
Galeão (RJ), na área de embarque doméstico e internacional, ambos no Terminal 2.
Saiba mais em: https://www.voegol.com.br/servicos-gol/lounge-gol-smiles.

Embarque prioritário

3.3. Para utilização do benefício do Embarque Prioritário, o Participante deverá
apresentar seu Cartão GOL Smiles ativo físico, titular ou adicional, no momento
do embarque ou Check-In Prioritário junto ao seu documento de identificação.

Benefícios adicionais

3.4. No caso específico de Cartões de Crédito GOL Smiles, emitidos com bandeira
VISA, o Participante será elegível a benefícios adicionais concedidos única e
exclusivamente pela Visa do Brasil Empreendimentos Ltda (“VISA”), devendo o
Participante consultar previamente as regras de elegibilidade, condições e/ou
restrições diretamente no regulamento da VISA, disposto em seu website
https://www.visa.com.br/pay-with-visa/cards/beneficios.html. Dentre os
benefícios concedidos pela VISA, os Seguros de serviços/produtos
especificamente, apenas serão disponibilizados caso o Participante tenha
efetuado o pagamento da passagem e das taxas aplicáveis (embarque e/ou
combustível) ou compra do produto com o cartão de crédito GOL Smiles Visa Os
demais benefícios podem ser fruídos, independentemente da passagem e das taxas
aplicáveis (embarque e/ou combustível) terem sido pagas com o cartão GOL Smiles
Visa, bastando, apenas, a necessidade de o cartão GOL Smiles Visa estar válido e
ativo.

3.4.1 A GOL não se responsabiliza pelos benefícios VISA Em caso de dúvidas
adicionais acerca dos benefícios concedidos pela VISA ou problemas inerentes a
utilização destes benefícios, o Participante deverá entrar contatar diretamente
a VISA, através de seus canais de atendimento.

Compra Facilitada

3.5 Os Participantes portadores do Cartão de Crédito GOL Smiles podem parcelar
as compras em até 12x (doze vezes) sem juros exclusivamente no site da
www.voegol.com.br Benefício válido para todos os Cartões de Crédito GOL Smiles.

3.5.1 Os benefícios do Cartão de Crédito GOL Smiles, seja a conversão, a
quantidade de Milhas na aquisição, renovação, experiências no aeroporto, viagem
e demais benefícios podem ser alterados, suspensos e/ou cancelados a qualquer
tempo, mediante aviso prévio. A GOL reserva-se no direito de alterar, suspender
ou mesmo encerrar as condições do Cartão de Crédito GOL Smiles a qualquer
momento, mediante aviso prévio.

4. Caso seja identificada, a qualquer tempo pela GOL, inclusive após o término
do Produto, a inelegibilidade do Participante ou qualquer irregularidade
cometida pelo Participante, inclusive fraude comprovada, a GOL poderá: (i)
suspender ou cancelar a Conta Smiles e excluir do Produto e/ou do Programa
Smiles o Participante, inclusive o Participante inelegível ao Produto, que atuou
de maneira irregular ou fraudulenta, em caráter temporário ou definitivo; (ii)
estornar da Conta Smiles do Participante, inclusive o Participante inelegível ao
Produto, as Milhas Smiles obtidas irregularmente, inclusive obtidas mediante
fraude; e/ou (iii) cancelar todas as transações realizadas com Milhas Smiles
provenientes deste Produto, obtidas irregularmente ou mediante fraude,
incluindo, mas não se limitando, o cancelamento das transações de resgate de
prêmios.

5. Em caso de inelegibilidade do Participante, fraude comprovada ou infração ao
presente Regulamento, o Participante será excluído automaticamente do Produto,
podendo ainda responder na esfera cível e criminal pelos danos ocasionados,
aplicando-se a este Produto exclusivamente a legislação brasileira.

6. A tolerância, omissão ou transigência da GOL não implicará em renúncia, ou
modificação das condições expressas nas regras deste Produto.

8. Este Produto independe de qualquer modalidade aleatória, não estando,
portanto, sujeita à autorização prévia estabelecida no Art. 1º da Lei n°
5.768/71.

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1.Geral

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Interface – APIs e recursos similares (“Ferramentas Analíticas”) que nos
permitem averiguar como você usa nosso site, bem como as experiências em
aplicativos móveis que promovemos . A fim de otimizar nosso site, as informações
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modo a não podermos identificá-lo, direta ou indiretamente. Suas informações
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dados a fim de melhorar a experiências e corrigir falhas técnicas no ambiente
virtual da Smiles .

Adicionalmente, nós podemos enviar publicidade personalizada de acordo com seus
interesses em cooperação com redes de publicidade, fornecedores de veiculação de
anúncios e serviços similares. Nós podemos coletar informações sobre sua
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Também empregamos o uso de Ferramentas Analíticas para possibilitar o
direcionamento de publicidade on-line. Estas ferramentas são providas por
empresas terceiras e os dados pessoais coletados por estas ferramentas são
compartilhados com estes terceiros.

As demais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais estão previstas
na nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada na área do regulamento
no site da Smiles.

 

2.Tipos de Ferramentas

Há quatro tipos principais de Ferramentas Analíticas utilizadas nos ambientes
virtuais e aplicativos da Smiles, quais sejam: “ferramentas necessárias”,
“ferramentas de desempenho”, “ferramentas de funcionalidade” e “ferramentas de
publicidade”. As ferramentas necessárias são aquelas que sem seu uso toda a
experiência fica comprometida, já as ferramentas de desempenho serão aquelas que
analisam o comportamento do ambiente virtual a qual está inserida afim de
controlar e manter uma experiência de qualidade. Já as ferramentas de
funcionalidade envolvem atividades essenciais para funcionalidades dos ambientes
virtuais (por exemplo: pagamento, gestão de conta). Por fim, as ferramentas de
publicidade são utilizadas para otimizar os anúncios publicitários online, de
acordo com suas preferências e interesses.

Adicionalmente, cookies também são classificados em dois tipos dentro dos
ambientes virtuais da Smiles - "cookies de sessão" e "cookies persistentes".
Cookies de sessão são cookies temporários que permanecerão em seu dispositivo
até que você saia do ambiente virtual da Smiles. Um cookie persistente permanece
em seu dispositivo até que seja excluído (o tempo que o cookie permanecerá em
seu dispositivo dependerá da duração do "tempo de vida" do cookie específico e
das configurações do seu navegador).

 

3.Cookies utilizados no ambiente virtual da Smiles

[A lista abaixo resume os diferentes tipos de cookies que utilizamos no ambiente
virtual da Smiles, além de seus respectivos propósitos e duração (ou seja, por
quanto tempo o cookie permanecerá em seu dispositivo) ].

 * Necessário
   
   * Risco do Opt-Out – Caso não aceite esses cookies, isso pode afetar o
     desempenho do site ou de parte dele.
   
   * Risco de Identificação – Esses cookies não o identificam.

 * Desempenho
   
   * Risco do Opt-Out – N/A
   
   * Risco de Identificação – Esses cookies não o identificam. Todos os dados
     são coletados e agregados anonimamente.

 * Funcionalidade
   
   * Risco do Opt-Out – Não aceitar esses cookies pode afetar o desempenho e a
     funcionalidade do site e pode restringir o acesso a conteúdos do site
   
   * Risco de Identificação – Esses cookies coletam informações que você tenha
     fornecido e que podem identificá-lo, como seu nome de usuário e foto de
     perfil. Nós sempre seremos transparentes em relação às informações que
     coletamos, o que fazemos com elas e com quem as compartilhamos, conforme o
     previsto na nossa Política de Privacidade (na área de regulamento no site
     da Smiles)

 * Publicidade
   
   * Risco do Opt-Out – N/A
   
   * Risco de Identificação – A maioria desses cookies rastreiam os consumidores
     através de seus endereços de IP, portanto podem coletar informações que os
     identificam. Para mais informações sobre esses cookies, inclusive as
     informações que podem coletar e como essa informação é utilizada veja a
     seção Targeting / Publicidade abaixo.

 

4.Dados Pessoais Coletados

Dados Cadastrais . Se você fizer um cadastro de usuário em nosso site,
coletaremos seu nome, endereço, endereço de e-mail, data de nascimento. O
tratamento que será dado aos seus Dados Pessoais (de acordo com a definição da
Lei Geral de Proteção de Dados – Lei Federal 13.709/2018) estará previsto na
Política de Privacidade da Smiles constante na área de regulamento no site da
Smiles.

Além disso, os cookies coletam uma série de informações que podem ser vinculados
a você, portanto, podem ser considerados dados pessoais como, por exemplo:
modelo e marca de seu computador, navegador utilizado para acessar o site e suas
configurações e plug-ins, dados de navegação e preferências de consumo.

Dados de IP . O acesso ao seu endereço IP de sua conexão é viabilizado
exclusivamente para prevenir ataques que poderiam afetar negativamente o
funcionamento de nossos canais (invasões, vírus, ataques de denegação de
serviço, envio de spam ).

a.Compartilhamento de Dados com Terceiros

A princípio, não transferimos seus dados pessoais para terceiros não
relacionados ao nosso grupo de empresas, salvo se previsto na nossa Política de
Privacidade disponíveis nos canais da Smiles ou nas seguintes situações:

 * Quando, por obrigação legal ou em razão de processo judicial, administrativo
   ou arbitral, somos obrigados a compartilhá-las;

 * Quando, para viabilizar a prestação de serviços realizadas por terceiros, é
   necessário compartilhá-las;

Quando, para viabilizar a prestação de serviço contratado por você ou produto
adquirido por você, é necessário compartilhá-las.

 

5.Cookies e APIs de terceiros

Trabalhamos com uma série de fornecedores que podem configurar soluções
tecnológicas em seu dispositivo quando você visita o ambiente virtual da Smiles
ou quando instala um de nossos aplicativos, para permitir que eles executem os
serviços que estão fornecendo.

Quando você visita o nosso ambiente web, você pode receber cookies de sites e
domínios de terceiros. Nos empenhamos para identificar esses cookies antes que
sejam utilizados e você possa decidir se quer ou não aceitá-los. Mais
informações sobre esses cookies podem ser encontradas nos sites relevantes de
terceiros.

No uso de nossos aplicativos, ferramentas de terceiros são utilizadas para
assegurar algumas funcionalidades, melhor detalhadas abaixo. Ao instalar os
nossos aplicativos buscamos sempre informar quais serão os dados coletados por
tais ferramentas, buscando sempre instruir como limitar tal coleta de dados por
meio do controle de privacidade de sua plataforma.

 

6.Como posso controlar ou excluir cookies

A maioria dos navegadores de Internet são configurados para aceitar
automaticamente os cookies. Você pode alterar as configurações para bloquear
cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo
. Existem várias formas de gerenciar cookies. Consulte as instruções do seu
navegador ou a seção de ajuda para saber mais sobre como ajustar ou alterar as
configurações do seu navegador.

Contudo, você reconhece que desabilitar os cookies que utilizamos no nosso
ambiente virtual, pode impactar e/ou limitar a sua experiência na navegação.

Caso você use dispositivos diferentes para visualizar e acessar o ambiente
virtual da Smiles (por exemplo, computador, smartphone, tablet, etc.) deve
assegurar-se de que cada navegador de cada dispositivo está ajustado para
atender suas preferências quanto aos cookies.

 

7.Maior detalhamento dos Cookies

 * Smiles ( Autenticação do usuário )
   
   * Tipo de Cookie – Temporário
   
   * Propósito – Autenticação do usuário – sem esse cookie, o usuário não
     consegue efetuar login
   
   * Mais informação – Expira ao final da sessão

 * Smiles ( Estado da sessão do usuário conectado )
   
   * Tipo de Cookie – Temporário
   
   * Propósito – Estado da sessão do usuário conectado – sem esse cookie, o
     usuário teria de fazer login para visualizar cada página
   
   * Mais informação – Expira ao final da sessão

 * Google Analytics
   
   * Tipo de Cookie – Permanente
   
   * Propósito – Análise estatística de acesso e comportamento dos usuários no
     site da Smiles. Os dados são tratados de forma agregada, não havendo
     identificação do usuário.
   
   * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.

 * Google
   
   * Tipo de Cookie – Permanente
   
   * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a
     navegação de sites que utilizam Google Ads para oferta de anúncios
     personalizados para o usuário.
   
   * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.

 * Facebook
   
   * Tipo de Cookie – Permanente
   
   * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a
     navegação de sites que utilizam Facebook Ads para oferta de anúncios
     personalizados para o usuário.
   
   * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.

 * Criteo
   
   * Tipo de Cookie – Permanente
   
   * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a
     navegação de sites que utilizam a ferramenta da Criteo para oferta de
     anúncios personalizados para o usuário.
   
   * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.

 * RTB
   
   * Tipo de Cookie – Permanente
   
   * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a
     navegação de sites que utilizam a ferramenta da RTB para oferta de anúncios
     personalizados para o usuário.
   
   * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.

 * SalesForce
   
   * Tipo de Cookie – Permanente
   
   * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a
     navegação de sites que utilizam a ferramenta da SalesForce oferta de
     anúncios personalizados para o usuário.
   
   * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.

 * Rakuten
   
   * Tipo de Cookie – Permanente
   
   * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a
     navegação de sites que utilizam a ferramenta da Rakuten para oferta de
     anúncios personalizados para o usuário.
   
   * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.

 * Afilio
   
   * Tipo de Cookie – Permanente
   
   * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a
     navegação de sites que utilizam a ferramenta da Afilio para oferta de
     anúncios personalizados para o usuário.
   
   * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.

 * Tradetracker
   
   * Tipo de Cookie – Permanente
   
   * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a
     navegação de sites que utilizam a ferramenta da Tradetracker para oferta de
     anúncios personalizados para o usuário.
   
   * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.

 * Bing
   
   * Tipo de Cookie – Permanente
   
   * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a
     navegação de sites que utilizam a ferramenta da Bing para oferta de
     anúncios personalizados para o usuário.
   
   * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.

 * Verizon
   
   * Tipo de Cookie – Permanente
   
   * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a
     navegação de sites que utilizam a ferramenta da Verizon para oferta de
     anúncios personalizados para o usuário.
   
   * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.

 

A maioria dos navegadores permitem certo controle em relação aoscookies a partir
de suas configurações. Para mais informações sobre como gerir os cookies nos
navegadores, a SMILES orienta a consulta nos links abaixo:

 * Internet Explorer:
   https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

 * Mozilla Firefox:
   https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam

 * Google Chrome:
   https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR

 * Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

 

8.Maior detalhamento das APIs utilizadas

 * Push IO ( Responsys )
   
   * Tipo de API – Publicidade
   
   * Propósito – Coleta de dados de comportamento do usuário do aplicativo da
     Smiles, auxiliando a comunicação de material promocional por meio de
     notificações no dispositivo móvel.
   
   * Mais informação – Dados coletados são anonimizados

 * Adyen
   
   * Tipo de API – Necessário
   
   * Propósito – Coleta de dados financeiros para realização de transações no
     aplicativos da Smiles.

 * Cinnecta
   
   * Tipo de API – Publicidade
   
   * Propósito – Coleta anônima de dados comportamentais do usuário de
     dispositivo móvel com o intuito de criar perfis de consumo para oferta de
     anúncios personalizados para o usuário.
   
   * Mais informação – Dados coletados são anonimizados

 * Dynatrace
   
   * Tipo de API – Desempenho
   
   * Propósito – Coleta de dados de desempenho de aplicativo móvel com o intuito
     de corrigir problemas técnicos e instabilidades na experiência móvel.

 * Localytics
   
   * Tipo de API – Publicidade
   
   * Propósito – Coleta de dados de detalhes do aparelho do usuário a fim de
     traçar perfil para oferta de anúncios personalizados para o usuário.
   
   * Mais informação – Dados coletados são anonimizados

 * Distil
   
   * Tipo de API – Necessário
   
   * Propósito – Controle antifraude, assegurar estabilidade da plataforma
     contra ataques maliciosos por ferramentas automatizadas ( botnets , por
     exemplo).

 * Firebase Analytics
   
   * Tipo de API – Publicidade
   
   * Propósito – Análise estatística de comportamento dos usuários do aplicativo
     móvel da Smiles.
   
   * Mais informação – Dados coletados são anonimizados

 * Firebase Remote Config
   
   * Tipo de API – Desempenho
   
   * Propósito – Recurso de correção de falhas técnicas no aplicativo da Smiles,
     coletando o suficiente para identificar tais falhas na experiência.
   
   * Mais informação – Dados coletados são anonimizados

 * Firebase Crashlytics
   
   * Tipo de API – Desempenho
   
   * Propósito – Análise estatística de comportamento dos usuários do aplicativo
     móvel da Smiles.
   
   * Mais informação – Dados coletados são anonimizados

 * Amazon AppSync
   
   * Tipo de API – Funcionalidade
   
   * Propósito – Comunicação de dados necessária do aplicativo da Smiles com os
     serviços da AWS para assegurar funcionalidade.

 * Amazon Cognito
   
   * Tipo de API – Funcionalidade
   
   * Propósito – Comunicação de dados necessária do aplicativo da Smiles com os
     serviços da AWS para assegurar funcionalidade.

 * APPsFlyer
   
   * Tipo de API – Publicidade
   
   * Propósito – Coleta de dados de comportamento do usuário do aplicativo da
     Smiles, com intuito de entender o engajamento com campanhas promocionais.
   
   * Mais informação – Dados coletados são anonimizados

 * Google Analytics
   
   * Tipo de API – Publicidade
   
   * Propósito – Análise estatística de acesso e comportamento dos usuários no
     aplicativo da Smiles. Os dados são tratados de forma agregada, não havendo
     identificação do usuário.
   
   * Mais informação – Dados coletados são anonimizados

 

As principais plataformas móveis, Android e iOS, permitem com que você limite o
acesso dos aplicativos à informações pessoais. Para mais informações sobre como
gerir essas permissões, a Smiles sugere que você consulte os links abaixo:

 * Android: https://support.google.com/googleplay/answer/6270602?hl=pt-BR

 * iOS: https://www.apple.com/br/privacy/control/

 

9.Contato

O responsável por esse site é a Smiles Fidelidade S.A. Você pode nos submeter
consultas, comentários e solicitações relativas aos seus dados pessoais
visitando a nossa Política de Privacidade. Nesse caso, poderemos coletar seu
nome, endereço de e-mail e informações contidas em sua solicitação, além de
outras – opcionais – que desejar compartilhar conosco. Tais dados serão
coletados apenas com a finalidade de respondermos adequadamente à sua
solicitação, sendo deletados tão logo extinto tal propósito, a não ser que haja
requisitos legais para a guarda.

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TERMOS E CONDIÇÕES




TERMOS E CONDIÇÕES

Você precisa concordar com os termos e aceites


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Ida Volta


Regras tarifárias completas
Ida Volta


Contrato de resgate de bilhetes aéreos



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Aguarde Aguarde...

ATENÇÃO

A data escolhida para o voo de ida é posterior a data do voo de volta. Por
favor, refaça a busca.

Deseja prosseguir?

Cancelar Ok

AO REGULARIZAR APENAS A ÚLTIMA MENSALIDADE, VOCÊ NÃO RECEBERÁ AS MILHAS
REFERENTE AS PARCELAS ABANDONADAS

Todas as mensalidades não pagas agora, não poderão ser quitadas futuramente.

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Você precisa concordar com as regras e termos acima para continuar.
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Devido à pré-reserva do seu bilhete, não será possível retornar para as páginas
anteriores.

Para escolher um novo voo, será necessário refazer a busca. Se preferir garantir
as tarifas selecionadas, permaneça nessa página para prosseguir com a emissão.

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Para concluir a emissão da sua passagem, escolha uma das opções abaixo para
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Por favor, escolha uma das opções abaixo:

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Você ultrapassou o limite de tentativas permitidas. Para prosseguir com a
emissão do bilhete, será necessário refazer a busca de voos.

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Vincule sua conta com sua rede social:

Conecte-se com o Facebook

Conecte-se com o Google

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Atualização de Cadastro
Seu e-mail na rede social é diferente do cadastrado na Smiles. Gostaria de
atualizar?
Fechar
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OPS, QUASE LÁ!

Identificamos que seu saldo de milhas não é suficiente para prosseguir com a
emissão.

Por este motivo, alteramos a forma de pagamento das taxas para a próxima opção
compatível com a quantidade de milhas disponível em sua conta.

OK
Plano suspenso





Você tem certeza?

Deixando o clube 20.000, você perderá todos os benefícios da Categoria Diamante.

Prosseguir Desistir
Desistir Prosseguir

{0}, ative o Meu Bônus VIP😉

 * O prazo para transferir os pontos de bancos parceiros para a sua conta Smiles
   é de 15 dias corridos depois da ativação do bônus;
 * Se você possui o cartão de crédito GOL Smiles, o bônus é enviado para sua
   conta Smiles automaticamente.

Voltar Ativar

Parabéns, {0}! Você ativou o Meu Bônus VIP.

 * Você tem 15 dias para fazer as transferências de pontos.
 * Transfira os seus pontos de bancos parceiros para sua conta Smiles.
 * As milhas bônus serão enviadas para a sua conta em até 10 dias após a
   transferência. Para o cartão de crédito GOL Smiles, o recebimento é em até 24
   horas.

Transferir milhas Agora não
Compare os planos



Coberturas e Assistências Compare os planos

Os três planos abaixo cobrem despesas médicas hospitalares e odontológicas em
viagens internacionais (DMHO), em casos de diagnóstico positivo para COVID-19.
As demais coberturas e assistências oferecidas pelos planos não contemplam
despesas relacionadas a COVID-19.


Tratado Schengen

O Tratado de Schengen é um acordo assinado por alguns países da Europa que
promovem a livre circulação de pessoas nos países signatários. Em outras
palavras, o Acordo de Schengen, como também é conhecido, faz com que a
apresentação do passaporte nas fronteiras desses países não seja obrigatória.

Outro fator importante, que o Tratado de Schengen estabelece é a obrigatoriedade
da contratação de um Seguro Viagem para turistas, com o valor mínimo de 30.000
euros para garantir assistência médica em caso de doença ou acidente.

Atualmente, o único país membro da União Europeia que não faz parte do Tratado
de Schengen é a Irlanda. Os signatários são: Alemanha, Áustria, Bélgica,
Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia,
Holanda, Hungria, Islândia, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta,
Noruega, Polônia, Portugal, República Tcheca, Suécia e Suíça. Quatro novos
integrantes permanecem em fase de implementação: Liechtenstein, Bulgária,
Romênia e Chipre.

Sim Não

Não existe disponibilidade para a quantidade de passageiros solicitadas para
este voo

Refazer a busca

Desculpe, não encontramos voo somente de ida para a oferta selecionada. Mas veja
as outras opções disponíveis para continuar programando sua viagem.

Ok
Cadastrar Celular

Informe seu telefone celular para que nossa equipe envie as atualizações do seu
voo de maneira mais rápida e prática!


Quero receber as atualizações via Whatsapp.  
Concluído
Alterar Celular

Informe o telefone celular que deseja cadastrar para este voo de maneira mais
rápida e prática!


Quero receber as atualizações via Whatsapp.  
Concluído

Seu número de celular foi cadastrado com sucesso.

OK

Seu número de celular foi atualizado com sucesso.

OK

VIAJE AINDA MAIS TRANQUILO

A partir de agora, além da inclusão de novas coberturas em caso de diagnóstico
positivo para COVID-19, a cobertura de despesas médicas hospitalares e
odontológicas (DMHO), antes restrita à viagens internacionais, será mantida
também para viagens nacionais.

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voo nos informe uma nova data, número do voo e horário de partida do voo GOL
escolhido.  
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GOL escolhido.  
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Para continuar com esta emissão na Tarifa Especial Diamante, um dos viajantes
deve ser o titular do benefício. Por isso, confira se o nome e sobrenome
informados estão iguais ao cadastro do Programa Smiles.

Como deseja proseguir?
Voltar e conferir Escolher outra tarifa

Precisamos identificar o titular do Programa Smiles nesta emissão

Para continuar com esta emissão na Tarifa Especial Ouro, um dos viajantes deve
ser o titular do benefício. Por isso, confira se o nome e sobrenome informados
estão iguais ao cadastro do Programa Smiles.

Como deseja proseguir?
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