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Peça já o seu! Conheça Bancos Parceiros Simulação de uso Como usar suas milhas Dúvidas frequentes Cartão de Crédito GOL Smiles O cartão de quem só quer, só pensa em Escolha o cartão que mais combina com você GOL Smiles Infinite GOL Smiles Platinum GOL Smiles Gold GOL Smiles Internacional GOL Smiles Infinite 5.5 milhas por dólar gasto para clientesClube Smilesou categoriaDiamante 3 milhas por dólar gasto para demaisclientes Smiles Confira todos os benefícios doCartão de Crédito GOL Smiles Infiniteou compare cada um dos cartões. Saiba qual deles mais combina com você! Confira os benefícios Compare os cartões Você não precisa ser correntista de um banco quando solicitar o seu cartão de crédito, é só escolher um dos nossos parceiros. Simule a quantidade de milhas que você vai receber de acordo com o valor da sua fatura. Qual cartão deseja simular? expand_more * GOL Smiles Visa Infinite * GOL Smiles Visa Platinum * GOL Smiles Visa Gold * GOL Smiles Visa Internacional Qual o valor do dólar comercial de hoje? *A conversão do dólar em real pode não ser a mesma da conversão do seu cartão de crédito, podendo variar para mais ou para menos. Utilize essa página como uma estimativa, mas nunca como realidade. . 1/2 Próximo JUNTE MILHAS MAIS RÁPIDO COM O CLUBE SMILES Benefícios e promoções exclusivas, além de milhas todo mês ao fazer parte do clube de assinatura da Smiles. Conheça o Clube Conheça os benefícios Aprenda tudo sobre como juntar e usar milhas, além de dicas exclusivas sobre planejamento de viagens. Acessar Canal Quer mais dicas de milhas e viagem? Acompanhe o nosso Blog, TikTok e Instagram. Acessar Canal Quer mais dicas de milhas e viagem? Acompanhe o nosso Blog, TikTok e Instagram. Ainda tem dúvidas? Mostrar mais perguntas keyboard_arrow_down Ler os termos e condições Voltar ao topo Voltar × REGULAMENTO DO CARTÃO DE CRÉDITO GOL SMILES O Cartão de Crédito GOL Smiles (“Produto”) é promovido pela GOL LINHAS AÉREAS S.A., administradora do Programa Smiles, sucessora por incorporação da SMILES FIDELIDADE S.A. (CNPJ/MF 05.730.375/0001-20), sociedade anônima regularmente constituída no país, inscrita no CNPJ/MF sob nº 07.575.651/0037-60, com sede na Alameda Rio Negro, nº 585, Edifício Padauiri, Bloco B, 2º andar, conjuntos 21 e 22 – Parte A, Alphaville, CEP 06454-000, na Cidade de Barueri, Estado de São Paulo, doravante designada simplesmente “GOL”. I – REGRAS PARA AQUISIÇÃO 1. A pessoa natural, residente e domiciliada no Brasil, elegível ao recebimento do Cartão de Crédito GOL Smiles (“Participante”), ao solicitá-lo, desbloqueá-lo e pagar as suas respectivas faturas, acumulará a quantidade de Milhas Smiles diretamente em sua Conta Smiles. 1.1. A análise de crédito e a consequente aprovação para obtenção de Cartão de Crédito GOL Smiles e o seu envio ficarão a cargo exclusivo do Banco Parceiro responsável pela sua emissão (“Banco Emissor”). São considerados Bancos Emissores: Banco do Brasil S.A., Banco Bradesco S.A. e Banco Santander S.A. 1.2. A GOL não se responsabiliza pelo envio do cartão de crédito (plástico), envio da respectiva senha, eventual não aprovação do Banco Emissor, nem isenção de anuidade. Toda e qualquer negociação relativa ao atraso na entrega de algum dos itens mencionados e/ou valores a serem regularizados deverá ser solicitada e reclamada diretamente pelo Participante ao Banco Emissor. 2. Caso a pessoa natural que deseje contratar o Cartão de Crédito GOL Smiles não seja cliente do Programa Smiles, o Banco Emissor fará o seu pré-cadastramento, o qual deverá ser concluído no website ou no aplicativo do Programa Smiles pelo cliente com os seguintes dados pessoais: (i) número do CPF, (ii) nome completo, (iii) data de nascimento; (iv) endereço eletrônico (e-mail) e (v) endereço completo. Ao concluir o seu cadastro no Programa Smiles, o Participante está ciente e concorda com os termos e condições previstos no Regulamento do Programa Smiles (https://www.smiles.com.br/regulamento-do-programa-smiles-01) e na Política de Privacidade (https://www.smiles.com.br/politica-de-privacidade). 2. A disponibilização automática de Milhas Smiles na Conta Smiles do Participante é chamada de “acúmulo de Milhas Smiles”. Para acumular Milhas Smiles, não é necessária a transferência de pontuação do Banco Emissor para a Conta Smiles, bastando o pagamento regular da respectiva fatura do Cartão de Crédito GOL Smiles, para que as Milhas Smiles sejam creditadas na Conta Smiles. 2.1. Os acúmulos de Milhas Smiles podem ser (i) bônus na aquisição; (ii) bônus na renovação ou (iii) milhas referentes às compras realizadas com o Cartão de Crédito GOL Smiles. 2.1.1. Por “bônus na aquisição”, entende-se a bonificação em Milhas Smiles oriunda da contratação de Cartão de Crédito GOL Smiles, a qual poderá variar de acordo com (i) a variante (Internacional, Gold, Platinum ou Infinite) do Cartão de Crédito GOL Smiles, (ii) do cadastro ativo ou não do Participante no Clube Smiles; e (iii) do Participante pertencer ou não à categoria Diamante. Bônus de aquisição para Participante com cadastro ativo no Clube Smiles e/ou Diamante Cartão de Crédito GOL Smiles Internacional 3.000 milhas Smiles Cartão de Crédito GOL Smiles Gold 7.500 Milhas Smiles Cartão de Crédito GOL Smiles Platinum 15.000 Milhas Smiles Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite 20.000 Milhas Smiles Bônus de aquisição para demais Participantes do programa Cartão de Crédito GOL Smiles Internacional 2.000 Milhas Smiles Cartão de Crédito GOL Smiles Gold 5.000 Milhas Smiles Cartão de Crédito GOL Smiles Platinum 10.000 Milhas Smiles Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite 15.000 Milhas Smiles 2.1.2. Os bônus na aquisição e os bônus na renovação são concedidos pelo Banco Emissor do Cartão de Crédito GOL Smiles, mediante pagamento da anuidade deste, podendo ser parcelada em até 04 (quatro) vezes, conforme as regras de seu Banco Emissor. 2.1.3. Os bônus na aquisição e os bônus na renovação são creditados de acordo com o pagamento de cada parcela da anuidade, podendo ser disponibilizados na Conta Smiles do Participante em até 30 (trinta) dias corridos a partir do referido pagamento, conforme regras do Banco Emissor do Cartão de Crédito GOL Smiles. 2.2. Por “bônus na renovação”, entende-se a bonificação em Milhas Smiles oriunda da renovação anual de Cartão de Crédito GOL Smiles ativo, mediante pagamento regular das faturas por períodos de 12 (doze) meses, a qual poderá variar de acordo com (i) a variante (Internacional, Gold, Platinum ou Infinite) do cartão de crédito, (ii) do cadastro ativo ou não do Participante no Clube Smiles; e (iii) do Participante pertencer ou não à categoria Diamante. Bônus de renovação para Participante com cadastro ativo no Clube Smiles e/ou Diamante Cartão de Crédito GOL Smiles Internacional 2.000 Milhas Smiles Cartão de Crédito GOL Smiles Gold 3.000 Milhas Smiles Cartão de Crédito GOL Smiles Platinum 4.000 Milhas Smiles Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite 7.000 Milhas Smiles Bônus de renovação para demais Participantes do programa Cartão de Crédito GOL Smiles Internacional 1.000 Milhas Smiless Cartão de Crédito GOL Smiles Gold 2.000 Milhas Smiles Cartão de Crédito GOL Smiles Platinum 3.000 Milhas Smiles Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite 5.000 Milhas Smiles 2.3. Por “milhas referentes às compras realizadas com o Cartão de Crédito GOL Smiles”, entende-se as Milhas Smiles acumuladas pelo Participante, a partir de 23 de janeiro de 2023, quando o Participante realiza o pagamento regular da fatura mensal de seu Cartão de Crédito GOL Smiles. Note que as transações elegíveis para recebimento de Milhas Smiles dependem das regras de cada Banco Emissor e, portanto, é importante que o Participante conheça as condições de seu banco. A proporção padrão de quantas Milhas Smiles serão concedidas pelo pagamento da referida fatura dependerá (i) da conversão Real - Dólar Americano gasto; (ii) da variante (Internacional, Gold, Platinum ou Infinite) do Cartão de Crédito GOL Smiles; e (iii) da adesão ou não do Participante ao Clube Smiles e de pertencer ou não a categoria Diamante. 2.3.1. Cumpre ressaltar que o conversor do Cartão de Crédito GOL Smiles decorrente do cadastro ativo na categoria Diamante foi habilitado a partir de 23 de janeiro de 2023, e, portanto, a conversão aplicada às compras realizadas com o Cartão de Crédito Gol Smiles de Participante pertencente à categoria Diamante somente será válida a partir do dia 23 de janeiro de 2023. Conversor do Cartão de Crédito GOL Smiles Internacional Cartão + Diamante Cada USD 1,00 equivale a 2 Milhas Smiles. Cartão + Clube Smiles Cada USD 1,00 equivale a 2 Milhas Smiles. Apenas Cartão Cada USD 1,00 equivale a 1,35 Milha Smiles. Conversor do Cartão de Crédito GOL Smiles Gold Cartão + Diamante Cada USD 1,00 equivale a 3,0 Milhas Smiles. Cartão + Clube Smiles Cada USD 1,00 equivale a 3,0 Milhas Smiles. Apenas Cartão Cada USD 1,00 equivale a 1,8 Milha Smiles. Conversor do Cartão de Crédito GOL Smiles Platinum Cartão + Diamante Cada USD 1,00 equivale a 3,5 Milhas Smiles. Cartão + Clube Smiles Cada USD 1,00 equivale a 3,5 Milhas Smiles. Apenas Cartão Cada USD 1,00 equivale a 2,3 Milhas Smiles. Conversor do Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite Cartão + Diamante Cada USD 1,00 equivale a 5,5 Milhas Smiles. Cartão + Clube Smiles Cada USD 1,00 equivale a 5,5 Milhas Smiles. Apenas Cartão Cada USD 1,00 equivale a 3,0 Milhas Smiles. 2.3.1. O benefício de conversão das Milhas Bônus Clube e/ou Diamante acumuladas com o Cartão de Crédito GOL Smiles e aplicado pelo cadastro ativo do Participante no Clube e/ou na categoria Diamante (“Milhas Bônus”) pode ser alterado, suspenso ou cancelado pela GOL/Smiles a qualquer tempo mediante a comunicação prévia. Prazo para Crédito das Milhas Smiles 2.3.2. O prazo para crédito das Milhas Smiles referentes às compras realizadas com o Cartão de Crédito GOL Smiles é de até 05 (cinco) dias úteis para todos os Bancos Emissores, a contar da identificação do pagamento da fatura. VALIDADE DAS MILHAS Milhas decorrentes de compras realizadas Cartão GOL Smiles Platinum, Gold e Internacional 2.3.3. As Milhas Smiles referentes às compras realizadas com o Cartão de Crédito GOL Smiles e as Milhas Bônus referentes à aplicação do conversor Clube e/ou Diamante das variantes Platinum, Gold e Internacional concedidas para estes Participantes do programa Smiles, serão válidas de acordo com a categoria do Participante no Programa Smiles no momento do crédito. Milhas de Aquisição e Renovação GOL Smiles Platinum, Gold e Internacional 2.4. As Milhas referentes à Aquisição e Renovação do Cartão de Crédito GOL Smiles concedidas para os Participantes do programa Smiles, serão válidas de acordo com a categoria do Participante no momento do crédito. 2.4.1. A categoria dos Participantes é estabelecida nos termos do Regulamento do Programa Smiles (https://www.smiles.com.br/regulamento-do-programa-smiles-01). Além disso, o Participante poderá conferir tais informações no extrato de seu Cartão de Crédito GOL Smiles na página “Minha Conta”, disponível na área logada do website do Programa Smiles 2.4.2 As Milhas Bônus referentes à aplicação do conversor Clube e/ou Diamante terão validade de 12 meses. Milhas decorrentes de compras realizadas Cartão GOL Smiles Infinite 2.5. As Milhas Smiles referentes às compras realizadas com o Cartão de Crédito GOL Smiles acumuladas a partir do dia 23 de janeiro de 2023, incluindo as Milhas Bônus referentes ao conversor de assinatura ativa do Clube e/ou Categoria Diamante, não apresentam prazo de validade. Milhas de Aquisição e Renovação Cartão GOL Smiles Infinite 2.6. As Milhas Smiles referentes à Aquisição e Renovação do Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite concedidas para os Participantes do programa Smiles a partir do dia 23 de janeiro de 2023, incluindo as bonificações referentes ao conversor de cadastro ativo do Clube Smiles e/ou pertencimento à categoria Diamante, não apresentam prazo de validade. 2.6.1. O benefício de ausência de expiração das Milhas Smiles referido no item 2.6 acima pode ser alterado, suspenso ou cancelado pela GOL/Smiles a qualquer tempo mediante a comunicação prévia. Crédito das Milhas decorrentes do conversor Clube Smiles e/ou Categoria Diamante 2.7 As Milhas Smiles referentes ao complemento do conversor Clube Smiles e/ou categoria Diamante são creditadas em uma transação apartada quando identificado o crédito das milhas decorrentes do pagamento da fatura do Cartão de Crédito GOL Smiles. 2.8. Caso, no momento do crédito enviado pelo Banco Emissor, o Participante não seja pertencente à Categoria Diamante ou não tenha sua assinatura do Clube Smiles ativa, em virtude de pagamentos em atraso, o Participante não receberá as Milhas Bônus complementares do Clube Smiles e/ou categoria Diamante. Caso o Participante regularize os pagamentos do Clube Smiles e/ou categoria Diamante, os acúmulos seguintes serão concedidos com bônus, não havendo recebimento de bônus retroativos em referência ao período em que não estava ativo e com débitos quitados. 2.9. O Participante que realizar compras exclusivamente no website da GOL, utilizando o Cartão de Crédito GOL Smiles como meio de pagamento, receberá bonificação de 1 (uma) Milha Smiles para cada USD 1,00 (um dólar norte americano) gasto na compra. II REGRAS PARA UTILIZAÇÃO DE BENEFÍCIOS Despacho de Bagagem 3. O benefício da 1ª (primeira) bagagem de até 23kg gratuita é aplicado apenas para voos GOL, em território brasileiro e no exterior, sendo pessoal ao Participante titular do Cartão de Crédito GOL Smiles e intransferível. Para ter direito ao benefício da 1ª bagagem gratuita em voos da GOL, o Participante deverá apresentar seu Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite ou Platinum no balcão de check-in da GOL e solicitar a inclusão. Caso ultrapasse o peso máximo informado, o cliente deve arcar com o pagamento de taxa extra pelo excesso de bagagem. Para informações adicionais acesse: https://www.smiles.com.br/servicos-gol. 3.1. Benefícios das variantes Infinite e Platinum não são cumulativos com os benefícios dos Participantes pertencentes às categorias Prata, Ouro e Diamante. Na hipótese em que o Participante faça jus ao recebimento de mais de um benefício das variantes Infinite e Platinum, prevalecerá o recebimento do maior benefício. Saiba mais em: https://www.voegol.com.br/informacoes/bagagem Lounge GOL Smiles 3.2. Para ter acesso aos Lounge GOL Smiles doméstico ou internacional, com direito a 01 (um) acompanhante, basta apresentar seu Cartão GOL Smiles Infinite ou Platinum físico e ativo, titular ou adicional, na recepção da Lounge GOL Smiles, além do cartão de embarque para voo(s) doméstico(s) ou internacional(ais) da GOL ou de empresas parceiras. Consulte condições e Companhias Aéreas Parceiras em https://www.voegol.com.br/servicos-gol/lounge-gol-smiles. 3.2.1. Os Lounges GOL Smiles se encontram nos aeroportos de Guarulhos (SP) e Galeão (RJ), na área de embarque doméstico e internacional, ambos no Terminal 2. Saiba mais em: https://www.voegol.com.br/servicos-gol/lounge-gol-smiles. Embarque prioritário 3.3. Para utilização do benefício do Embarque Prioritário, o Participante deverá apresentar seu Cartão GOL Smiles ativo físico, titular ou adicional, no momento do embarque ou Check-In Prioritário junto ao seu documento de identificação. Benefícios adicionais 3.4. No caso específico de Cartões de Crédito GOL Smiles, emitidos com bandeira VISA, o Participante será elegível a benefícios adicionais concedidos única e exclusivamente pela Visa do Brasil Empreendimentos Ltda (“VISA”), devendo o Participante consultar previamente as regras de elegibilidade, condições e/ou restrições diretamente no regulamento da VISA, disposto em seu website https://www.visa.com.br/pay-with-visa/cards/beneficios.html. Dentre os benefícios concedidos pela VISA, os Seguros de serviços/produtos especificamente, apenas serão disponibilizados caso o Participante tenha efetuado o pagamento da passagem e das taxas aplicáveis (embarque e/ou combustível) ou compra do produto com o cartão de crédito GOL Smiles Visa Os demais benefícios podem ser fruídos, independentemente da passagem e das taxas aplicáveis (embarque e/ou combustível) terem sido pagas com o cartão GOL Smiles Visa, bastando, apenas, a necessidade de o cartão GOL Smiles Visa estar válido e ativo. 3.4.1 A GOL não se responsabiliza pelos benefícios VISA Em caso de dúvidas adicionais acerca dos benefícios concedidos pela VISA ou problemas inerentes a utilização destes benefícios, o Participante deverá entrar contatar diretamente a VISA, através de seus canais de atendimento. Compra Facilitada 3.5 Os Participantes portadores do Cartão de Crédito GOL Smiles podem parcelar as compras em até 12x (doze vezes) sem juros exclusivamente no site da www.voegol.com.br Benefício válido para todos os Cartões de Crédito GOL Smiles. 3.5.1 Os benefícios do Cartão de Crédito GOL Smiles, seja a conversão, a quantidade de Milhas na aquisição, renovação, experiências no aeroporto, viagem e demais benefícios podem ser alterados, suspensos e/ou cancelados a qualquer tempo, mediante aviso prévio. A GOL reserva-se no direito de alterar, suspender ou mesmo encerrar as condições do Cartão de Crédito GOL Smiles a qualquer momento, mediante aviso prévio. 4. Caso seja identificada, a qualquer tempo pela GOL, inclusive após o término do Produto, a inelegibilidade do Participante ou qualquer irregularidade cometida pelo Participante, inclusive fraude comprovada, a GOL poderá: (i) suspender ou cancelar a Conta Smiles e excluir do Produto e/ou do Programa Smiles o Participante, inclusive o Participante inelegível ao Produto, que atuou de maneira irregular ou fraudulenta, em caráter temporário ou definitivo; (ii) estornar da Conta Smiles do Participante, inclusive o Participante inelegível ao Produto, as Milhas Smiles obtidas irregularmente, inclusive obtidas mediante fraude; e/ou (iii) cancelar todas as transações realizadas com Milhas Smiles provenientes deste Produto, obtidas irregularmente ou mediante fraude, incluindo, mas não se limitando, o cancelamento das transações de resgate de prêmios. 5. Em caso de inelegibilidade do Participante, fraude comprovada ou infração ao presente Regulamento, o Participante será excluído automaticamente do Produto, podendo ainda responder na esfera cível e criminal pelos danos ocasionados, aplicando-se a este Produto exclusivamente a legislação brasileira. 6. A tolerância, omissão ou transigência da GOL não implicará em renúncia, ou modificação das condições expressas nas regras deste Produto. 8. Este Produto independe de qualquer modalidade aleatória, não estando, portanto, sujeita à autorização prévia estabelecida no Art. 1º da Lei n° 5.768/71. Voltar Smiles. A mais completa Plataforma de Viagens Suas milhas podem fazer seus sonhos decolarem para mais de 1.600 destinos! Gol + 55 companhias aéreas Ainda não tem uma conta? É hora de embarcar na Smiles Receba ofertas personalizadas pra você viver muito mais experiências. Crie sua conta agora Como podemos ajudar? * Atendimento Smiles * Fale com a gente no chat Sobre a Smiles * Programa Smiles * Regulamento * Privacidade * Preferências de cookies * Investidores * Imprensa * Milhas do Bem Como funciona * Destaques * Regras de Bagagem * Gol Premium Lounge * Mercado de Fidelidade * Validade de milhas * Reativar milhas * Transferir milhas entre contas * Extensão de milhas * Smiles & Money Redes Sociais Facebook Twitter Instagram Linkedin Youtube Spotify Baixe o aplicativo Goolgle Play Apple Store GOL LINHAS AÉREAS S.A / CNPJ/MF sob nº 07.575.651/0037-60 Alameda Rio Negro, nº 585, Edifício Padauiri, Bloco B, 2º andar, conjuntos 21 e 22 – Parte A, Alphaville, CEP 06454-000, na Cidade de Barueri, Estado de São Paulo Mapa do site * Posso ajudar? X Aguarde...... Aguarde...... ERRO Ocorreu um erro no processamento do pagamento com este cartão de crédito, por favor, use outro cartão. OK POLÍTICA DE COOKIES SMILES -------------------------------------------------------------------------------- Não aceito compartilhar cookies de marketing para receber ofertas e propagandas adaptadas ao meu interesse. 1.Geral O ambiente virtual da Smiles faz uso de Cookies e Application Programming Interface – APIs e recursos similares (“Ferramentas Analíticas”) que nos permitem averiguar como você usa nosso site, bem como as experiências em aplicativos móveis que promovemos . A fim de otimizar nosso site, as informações geradas pelos cookies (incluindo o endereço de IP abreviado) são transmitidas aos nossos servidores e armazenadas. Durante esse processo, seu endereço de IP será imediatamente anonimizado, de modo a não podermos identificá-lo, direta ou indiretamente. Suas informações geradas pelos cookies acerca do uso de nosso site não serão compartilhadas com terceiros. Em nosso aplicativo são coletadas informações que irão indicar o uso e conteúdo de navegação, como por exemplo cliques e telas mais acessadas. Coletamos esses dados a fim de melhorar a experiências e corrigir falhas técnicas no ambiente virtual da Smiles . Adicionalmente, nós podemos enviar publicidade personalizada de acordo com seus interesses em cooperação com redes de publicidade, fornecedores de veiculação de anúncios e serviços similares. Nós podemos coletar informações sobre sua atividade online (por exemplo, sites e páginas que você visitou) por meio de tecnologias de rastreamento como cookies, pixels de rastreamento e dispositivos semelhantes para exibir anúncios e serviços online relevantes para você. Você pode impedir o uso de cookies por meio das configurações de seu navegador. Nesse caso, contudo, você provavelmente não conseguirá utilizar todas as funções do ambiente virtual da Smiles. A depender do navegador utilizado e da ferramenta de rastreamento, você pode instalar um plug-in no navegador para desabilitar o rastreamento. Nossos canais de comunicação on-line são projetados de maneira a observar princípios éticos e legais, alinhados com padrões de segurança que protejam o sigilo e integridade dos seus dados pessoais. As informações coletadas em sua visita são utilizadas por nós apenas para propósitos internos como, por exemplo, permitir acesso ao nosso site, controle e gestão de nossos sistemas e para incrementar o design do nosso site. Eventualmente, as informações coletadas são utilizadas para viabilizar o atendimento da sua solicitação referente a algum serviço ou produto oferecido por nós ou para oferecermos produtos e serviços a você através de ações de marketing online. Também empregamos o uso de Ferramentas Analíticas para possibilitar o direcionamento de publicidade on-line. Estas ferramentas são providas por empresas terceiras e os dados pessoais coletados por estas ferramentas são compartilhados com estes terceiros. As demais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais estão previstas na nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada na área do regulamento no site da Smiles. 2.Tipos de Ferramentas Há quatro tipos principais de Ferramentas Analíticas utilizadas nos ambientes virtuais e aplicativos da Smiles, quais sejam: “ferramentas necessárias”, “ferramentas de desempenho”, “ferramentas de funcionalidade” e “ferramentas de publicidade”. As ferramentas necessárias são aquelas que sem seu uso toda a experiência fica comprometida, já as ferramentas de desempenho serão aquelas que analisam o comportamento do ambiente virtual a qual está inserida afim de controlar e manter uma experiência de qualidade. Já as ferramentas de funcionalidade envolvem atividades essenciais para funcionalidades dos ambientes virtuais (por exemplo: pagamento, gestão de conta). Por fim, as ferramentas de publicidade são utilizadas para otimizar os anúncios publicitários online, de acordo com suas preferências e interesses. Adicionalmente, cookies também são classificados em dois tipos dentro dos ambientes virtuais da Smiles - "cookies de sessão" e "cookies persistentes". Cookies de sessão são cookies temporários que permanecerão em seu dispositivo até que você saia do ambiente virtual da Smiles. Um cookie persistente permanece em seu dispositivo até que seja excluído (o tempo que o cookie permanecerá em seu dispositivo dependerá da duração do "tempo de vida" do cookie específico e das configurações do seu navegador). 3.Cookies utilizados no ambiente virtual da Smiles [A lista abaixo resume os diferentes tipos de cookies que utilizamos no ambiente virtual da Smiles, além de seus respectivos propósitos e duração (ou seja, por quanto tempo o cookie permanecerá em seu dispositivo) ]. * Necessário * Risco do Opt-Out – Caso não aceite esses cookies, isso pode afetar o desempenho do site ou de parte dele. * Risco de Identificação – Esses cookies não o identificam. * Desempenho * Risco do Opt-Out – N/A * Risco de Identificação – Esses cookies não o identificam. Todos os dados são coletados e agregados anonimamente. * Funcionalidade * Risco do Opt-Out – Não aceitar esses cookies pode afetar o desempenho e a funcionalidade do site e pode restringir o acesso a conteúdos do site * Risco de Identificação – Esses cookies coletam informações que você tenha fornecido e que podem identificá-lo, como seu nome de usuário e foto de perfil. Nós sempre seremos transparentes em relação às informações que coletamos, o que fazemos com elas e com quem as compartilhamos, conforme o previsto na nossa Política de Privacidade (na área de regulamento no site da Smiles) * Publicidade * Risco do Opt-Out – N/A * Risco de Identificação – A maioria desses cookies rastreiam os consumidores através de seus endereços de IP, portanto podem coletar informações que os identificam. Para mais informações sobre esses cookies, inclusive as informações que podem coletar e como essa informação é utilizada veja a seção Targeting / Publicidade abaixo. 4.Dados Pessoais Coletados Dados Cadastrais . Se você fizer um cadastro de usuário em nosso site, coletaremos seu nome, endereço, endereço de e-mail, data de nascimento. O tratamento que será dado aos seus Dados Pessoais (de acordo com a definição da Lei Geral de Proteção de Dados – Lei Federal 13.709/2018) estará previsto na Política de Privacidade da Smiles constante na área de regulamento no site da Smiles. Além disso, os cookies coletam uma série de informações que podem ser vinculados a você, portanto, podem ser considerados dados pessoais como, por exemplo: modelo e marca de seu computador, navegador utilizado para acessar o site e suas configurações e plug-ins, dados de navegação e preferências de consumo. Dados de IP . 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Quando você visita o nosso ambiente web, você pode receber cookies de sites e domínios de terceiros. Nos empenhamos para identificar esses cookies antes que sejam utilizados e você possa decidir se quer ou não aceitá-los. Mais informações sobre esses cookies podem ser encontradas nos sites relevantes de terceiros. No uso de nossos aplicativos, ferramentas de terceiros são utilizadas para assegurar algumas funcionalidades, melhor detalhadas abaixo. Ao instalar os nossos aplicativos buscamos sempre informar quais serão os dados coletados por tais ferramentas, buscando sempre instruir como limitar tal coleta de dados por meio do controle de privacidade de sua plataforma. 6.Como posso controlar ou excluir cookies A maioria dos navegadores de Internet são configurados para aceitar automaticamente os cookies. Você pode alterar as configurações para bloquear cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo . Existem várias formas de gerenciar cookies. Consulte as instruções do seu navegador ou a seção de ajuda para saber mais sobre como ajustar ou alterar as configurações do seu navegador. Contudo, você reconhece que desabilitar os cookies que utilizamos no nosso ambiente virtual, pode impactar e/ou limitar a sua experiência na navegação. Caso você use dispositivos diferentes para visualizar e acessar o ambiente virtual da Smiles (por exemplo, computador, smartphone, tablet, etc.) deve assegurar-se de que cada navegador de cada dispositivo está ajustado para atender suas preferências quanto aos cookies. 7.Maior detalhamento dos Cookies * Smiles ( Autenticação do usuário ) * Tipo de Cookie – Temporário * Propósito – Autenticação do usuário – sem esse cookie, o usuário não consegue efetuar login * Mais informação – Expira ao final da sessão * Smiles ( Estado da sessão do usuário conectado ) * Tipo de Cookie – Temporário * Propósito – Estado da sessão do usuário conectado – sem esse cookie, o usuário teria de fazer login para visualizar cada página * Mais informação – Expira ao final da sessão * Google Analytics * Tipo de Cookie – Permanente * Propósito – Análise estatística de acesso e comportamento dos usuários no site da Smiles. Os dados são tratados de forma agregada, não havendo identificação do usuário. * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso. * Google * Tipo de Cookie – Permanente * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a navegação de sites que utilizam Google Ads para oferta de anúncios personalizados para o usuário. * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso. * Facebook * Tipo de Cookie – Permanente * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a navegação de sites que utilizam Facebook Ads para oferta de anúncios personalizados para o usuário. * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso. * Criteo * Tipo de Cookie – Permanente * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a navegação de sites que utilizam a ferramenta da Criteo para oferta de anúncios personalizados para o usuário. * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso. * RTB * Tipo de Cookie – Permanente * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a navegação de sites que utilizam a ferramenta da RTB para oferta de anúncios personalizados para o usuário. * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso. * SalesForce * Tipo de Cookie – Permanente * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a navegação de sites que utilizam a ferramenta da SalesForce oferta de anúncios personalizados para o usuário. * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso. * Rakuten * Tipo de Cookie – Permanente * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a navegação de sites que utilizam a ferramenta da Rakuten para oferta de anúncios personalizados para o usuário. * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso. * Afilio * Tipo de Cookie – Permanente * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a navegação de sites que utilizam a ferramenta da Afilio para oferta de anúncios personalizados para o usuário. * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso. * Tradetracker * Tipo de Cookie – Permanente * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a navegação de sites que utilizam a ferramenta da Tradetracker para oferta de anúncios personalizados para o usuário. * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso. * Bing * Tipo de Cookie – Permanente * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a navegação de sites que utilizam a ferramenta da Bing para oferta de anúncios personalizados para o usuário. * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso. * Verizon * Tipo de Cookie – Permanente * Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a navegação de sites que utilizam a ferramenta da Verizon para oferta de anúncios personalizados para o usuário. * Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso. A maioria dos navegadores permitem certo controle em relação aoscookies a partir de suas configurações. Para mais informações sobre como gerir os cookies nos navegadores, a SMILES orienta a consulta nos links abaixo: * Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies * Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam * Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR * Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac 8.Maior detalhamento das APIs utilizadas * Push IO ( Responsys ) * Tipo de API – Publicidade * Propósito – Coleta de dados de comportamento do usuário do aplicativo da Smiles, auxiliando a comunicação de material promocional por meio de notificações no dispositivo móvel. * Mais informação – Dados coletados são anonimizados * Adyen * Tipo de API – Necessário * Propósito – Coleta de dados financeiros para realização de transações no aplicativos da Smiles. * Cinnecta * Tipo de API – Publicidade * Propósito – Coleta anônima de dados comportamentais do usuário de dispositivo móvel com o intuito de criar perfis de consumo para oferta de anúncios personalizados para o usuário. * Mais informação – Dados coletados são anonimizados * Dynatrace * Tipo de API – Desempenho * Propósito – Coleta de dados de desempenho de aplicativo móvel com o intuito de corrigir problemas técnicos e instabilidades na experiência móvel. * Localytics * Tipo de API – Publicidade * Propósito – Coleta de dados de detalhes do aparelho do usuário a fim de traçar perfil para oferta de anúncios personalizados para o usuário. * Mais informação – Dados coletados são anonimizados * Distil * Tipo de API – Necessário * Propósito – Controle antifraude, assegurar estabilidade da plataforma contra ataques maliciosos por ferramentas automatizadas ( botnets , por exemplo). * Firebase Analytics * Tipo de API – Publicidade * Propósito – Análise estatística de comportamento dos usuários do aplicativo móvel da Smiles. * Mais informação – Dados coletados são anonimizados * Firebase Remote Config * Tipo de API – Desempenho * Propósito – Recurso de correção de falhas técnicas no aplicativo da Smiles, coletando o suficiente para identificar tais falhas na experiência. * Mais informação – Dados coletados são anonimizados * Firebase Crashlytics * Tipo de API – Desempenho * Propósito – Análise estatística de comportamento dos usuários do aplicativo móvel da Smiles. * Mais informação – Dados coletados são anonimizados * Amazon AppSync * Tipo de API – Funcionalidade * Propósito – Comunicação de dados necessária do aplicativo da Smiles com os serviços da AWS para assegurar funcionalidade. * Amazon Cognito * Tipo de API – Funcionalidade * Propósito – Comunicação de dados necessária do aplicativo da Smiles com os serviços da AWS para assegurar funcionalidade. * APPsFlyer * Tipo de API – Publicidade * Propósito – Coleta de dados de comportamento do usuário do aplicativo da Smiles, com intuito de entender o engajamento com campanhas promocionais. * Mais informação – Dados coletados são anonimizados * Google Analytics * Tipo de API – Publicidade * Propósito – Análise estatística de acesso e comportamento dos usuários no aplicativo da Smiles. Os dados são tratados de forma agregada, não havendo identificação do usuário. * Mais informação – Dados coletados são anonimizados As principais plataformas móveis, Android e iOS, permitem com que você limite o acesso dos aplicativos à informações pessoais. Para mais informações sobre como gerir essas permissões, a Smiles sugere que você consulte os links abaixo: * Android: https://support.google.com/googleplay/answer/6270602?hl=pt-BR * iOS: https://www.apple.com/br/privacy/control/ 9.Contato O responsável por esse site é a Smiles Fidelidade S.A. Você pode nos submeter consultas, comentários e solicitações relativas aos seus dados pessoais visitando a nossa Política de Privacidade. Nesse caso, poderemos coletar seu nome, endereço de e-mail e informações contidas em sua solicitação, além de outras – opcionais – que desejar compartilhar conosco. Tais dados serão coletados apenas com a finalidade de respondermos adequadamente à sua solicitação, sendo deletados tão logo extinto tal propósito, a não ser que haja requisitos legais para a guarda. ]]> TERMOS E CONDIÇÕES TERMOS E CONDIÇÕES Você precisa concordar com os termos e aceites ERRO OK Aguarde enquanto buscamos os melhores voos para sua viagem Emita sem milhas, garanta o preço e ainda ganhe milhas bônus! Procure o selo do Viaje Fácil nos voos participantes. REGRAS DE TARIFAS E CANCELAMENTO Resumo da regra tarifária Ida Volta Regras tarifárias completas Ida Volta Contrato de resgate de bilhetes aéreos Aguarde Procurando voo... Aguarde Aguarde... ATENÇÃO A data escolhida para o voo de ida é posterior a data do voo de volta. Por favor, refaça a busca. Deseja prosseguir? Cancelar Ok AO REGULARIZAR APENAS A ÚLTIMA MENSALIDADE, VOCÊ NÃO RECEBERÁ AS MILHAS REFERENTE AS PARCELAS ABANDONADAS Todas as mensalidades não pagas agora, não poderão ser quitadas futuramente. Confirmar Atenção! Eu concordo com os termos e condições de uso do Clube Smiles. Você precisa concordar com as regras e termos acima para continuar. Clique em "Não sou um robô" Manter meu plano Continuar mesmo assim AVISO Devido à pré-reserva do seu bilhete, não será possível retornar para as páginas anteriores. Para escolher um novo voo, será necessário refazer a busca. Se preferir garantir as tarifas selecionadas, permaneça nessa página para prosseguir com a emissão. Refazer busca Permanecer nessa página OPS! ALGO DEU ERRADO. Não conseguimos confirmar a transação, entre em contato com a administração do seu cartão ou tente outro cartão de crédito. Usar outro cartão QUASE LÁ! Entendi OPS! ALGO DEU ERRADO. Identificamos que o seu pedido está divergente do pedido apresentado na sua tela, como deseja prosseguir? Cancelar pedido Atualizar meu pedido OPS! ALGO DEU ERRADO. Não conseguimos confirmar a transação do seu cartão de crédito, mas não deixe de aproveitar os benefícios do Clube. Experimente o plano mensal R$42,00 /mês Plano mensal Usar outro cartão SAIBA MAIS SOBRE O SEGURO VIAGEM Lorem ipsum dolor sit amet, ea mel nibh justo. Per nusquam suavitate reprehendunt ne. Mei possit aeterno forensibus id, error vituperata repudiandae no eam, sed id nulla nobis imperdiet. Sed ea zril iracundia. Vis inimicus voluptaria ne, omnes moderatius an qui, eos eu duis altera moderatius. Imprimir VOCÊ REALMENTE DESEJA CANCELAR O SEGURO VIAGEM? Sim, desejo cancelar Não, desisti de cancelar PERGUNTAS FREQUENTES Lorem ipsum dolor sit amet, ea mel nibh justo. Per nusquam suavitate reprehendunt ne. Mei possit aeterno forensibus id, error vituperata repudiandae no eam, sed id nulla nobis imperdiet. Sed ea zril iracundia. Vis inimicus voluptaria ne, omnes moderatius an qui, eos eu duis altera moderatius. TERMOS E CONDIÇÕES DO SEGURO VIAGEM Lorem ipsum dolor sit amet, ea mel nibh justo. Per nusquam suavitate reprehendunt ne. Mei possit aeterno forensibus id, error vituperata repudiandae no eam, sed id nulla nobis imperdiet. Sed ea zril iracundia. Vis inimicus voluptaria ne, omnes moderatius an qui, eos eu duis altera moderatius. COBERTURA POR PASSAGEIRO Lorem ipsum dolor sit amet, ea mel nibh justo. Per nusquam suavitate reprehendunt ne. Mei possit aeterno forensibus id, error vituperata repudiandae no eam, sed id nulla nobis imperdiet. Sed ea zril iracundia. Vis inimicus voluptaria ne, omnes moderatius an qui, eos eu duis altera moderatius. Imprimir × Aguarde Por favor, aguarde... Os dados da sua emissão foram enviados para análise. CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO Para concluir a emissão da sua passagem, escolha uma das opções abaixo para receber o código de verificação. Por favor, escolha uma das opções abaixo: Telefone: E-mail: Refazer busca Continuar Refazer busca Continuar POR FAVOR, DIGITE O CÓDIGO RECEBIDO Solicite um novo código Restam 4:00 minutos restantes Validar Validar Refazer busca Reenviar código Refazer busca Reenviar código VALIDANDO... Estamos validando o código recebido, vai levar somente alguns segundos. ACABARAM AS SUAS TENTATIVAS Você ultrapassou o limite de tentativas permitidas. Para prosseguir com a emissão do bilhete, será necessário refazer a busca de voos. Refazer busca Refazer busca Atualização de Cadastro Vincule sua conta com sua rede social: Conecte-se com o Facebook Conecte-se com o Google Fechar Atualização de Cadastro Seu e-mail na rede social é diferente do cadastrado na Smiles. Gostaria de atualizar? Fechar Atualizar OPS, QUASE LÁ! Identificamos que seu saldo de milhas não é suficiente para prosseguir com a emissão. Por este motivo, alteramos a forma de pagamento das taxas para a próxima opção compatível com a quantidade de milhas disponível em sua conta. OK Plano suspenso Você tem certeza? Deixando o clube 20.000, você perderá todos os benefícios da Categoria Diamante. Prosseguir Desistir Desistir Prosseguir {0}, ative o Meu Bônus VIP😉 * O prazo para transferir os pontos de bancos parceiros para a sua conta Smiles é de 15 dias corridos depois da ativação do bônus; * Se você possui o cartão de crédito GOL Smiles, o bônus é enviado para sua conta Smiles automaticamente. Voltar Ativar Parabéns, {0}! Você ativou o Meu Bônus VIP. * Você tem 15 dias para fazer as transferências de pontos. * Transfira os seus pontos de bancos parceiros para sua conta Smiles. * As milhas bônus serão enviadas para a sua conta em até 10 dias após a transferência. Para o cartão de crédito GOL Smiles, o recebimento é em até 24 horas. Transferir milhas Agora não Compare os planos Coberturas e Assistências Compare os planos Os três planos abaixo cobrem despesas médicas hospitalares e odontológicas em viagens internacionais (DMHO), em casos de diagnóstico positivo para COVID-19. As demais coberturas e assistências oferecidas pelos planos não contemplam despesas relacionadas a COVID-19. Tratado Schengen O Tratado de Schengen é um acordo assinado por alguns países da Europa que promovem a livre circulação de pessoas nos países signatários. Em outras palavras, o Acordo de Schengen, como também é conhecido, faz com que a apresentação do passaporte nas fronteiras desses países não seja obrigatória. Outro fator importante, que o Tratado de Schengen estabelece é a obrigatoriedade da contratação de um Seguro Viagem para turistas, com o valor mínimo de 30.000 euros para garantir assistência médica em caso de doença ou acidente. Atualmente, o único país membro da União Europeia que não faz parte do Tratado de Schengen é a Irlanda. Os signatários são: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Islândia, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polônia, Portugal, República Tcheca, Suécia e Suíça. Quatro novos integrantes permanecem em fase de implementação: Liechtenstein, Bulgária, Romênia e Chipre. Sim Não Não existe disponibilidade para a quantidade de passageiros solicitadas para este voo Refazer a busca Desculpe, não encontramos voo somente de ida para a oferta selecionada. Mas veja as outras opções disponíveis para continuar programando sua viagem. Ok Cadastrar Celular Informe seu telefone celular para que nossa equipe envie as atualizações do seu voo de maneira mais rápida e prática! Quero receber as atualizações via Whatsapp. Concluído Alterar Celular Informe o telefone celular que deseja cadastrar para este voo de maneira mais rápida e prática! Quero receber as atualizações via Whatsapp. Concluído Seu número de celular foi cadastrado com sucesso. OK Seu número de celular foi atualizado com sucesso. OK VIAJE AINDA MAIS TRANQUILO A partir de agora, além da inclusão de novas coberturas em caso de diagnóstico positivo para COVID-19, a cobertura de despesas médicas hospitalares e odontológicas (DMHO), antes restrita à viagens internacionais, será mantida também para viagens nacionais. Title Lorem ipsum dolor sit amet, ea mel nibh justo. Per nusquam suavitate reprehendunt ne. Mei possit aeterno forensibus id, error vituperata repudiandae no eam, sed id nulla nobis imperdiet. Sed ea zril iracundia. Vis inimicus voluptaria ne, omnes moderatius an qui, eos eu duis altera moderatius. Fale com a gente Estamos preocupados em te ajudar o mais breve possível e criamos este formulário para agilizar o atendimento, sem filas. Escolha o assunto e escreva os detalhes do que precisa, que um dos nossos atendentes responderá para o e-mail cadastrado. Sobre o que você precisa de ajuda? Selecione uma ou mais opções na lista abaixo. Bagagem - indique no comentário o que você quer: reembolso ou comprar bagagem para voos de ida/volta. Assento - indique no comentário o que você quer: reembolso ou comprar assento no voo de ida/volta. Alteração de Voo - indique no comentário o que você quer: aceitar ou cancelar uma alteração de voo GOL. Caso não concorde com o voo proposto na alteração de voo nos informe uma nova data, número do voo e horário de partida do voo GOL escolhido. Cancelamento de Voo - indique no comentário o que você quer: cancelar sua reserva GOL ou sugerir uma nova data, número do voo e horário de partida do voo GOL escolhido. Check-in Não localizo minha reserva no site GOL *Campo obrigatório Enviar Solicitação enviada Tudo certo, você receberá uma confirmação e o número do protocolo no seu endereço de e-mail cadastrado na sua conta da Smiles. Fique de olho! Agradecemos o seu contato. OK Precisamos identificar o titular do Programa Smiles nesta emissão Para continuar com esta emissão na Tarifa Especial Diamante, um dos viajantes deve ser o titular do benefício. Por isso, confira se o nome e sobrenome informados estão iguais ao cadastro do Programa Smiles. Como deseja proseguir? Voltar e conferir Escolher outra tarifa Precisamos identificar o titular do Programa Smiles nesta emissão Para continuar com esta emissão na Tarifa Especial Ouro, um dos viajantes deve ser o titular do benefício. Por isso, confira se o nome e sobrenome informados estão iguais ao cadastro do Programa Smiles. Como deseja proseguir? Voltar e conferir Escolher outra tarifa Nós utilizamos cookies para otimizar e aprimorar sua navegação no site. Todos os cookies, exceto os estritamente necessários, necessitam de seu consentimento para serem executados. Para saber mais acesse a nossaPolítica de Privacidade Rejeitar todos Aceitar Personalizar CENTRO DE PREFERÊNCIAS DE PRIVACIDADE Quando visita um website, este pode armazenar ou recolher informações no seu navegador, principalmente na forma de cookies. Esta informação pode ser sobre si, as suas preferências ou o seu dispositivo e é utilizada principalmente para fazer o website funcionar conforme o esperado. A informação normalmente não o identifica diretamente, mas pode dar-lhe uma experiência web mais personalizada. Uma vez que respeitamos o seu direito à privacidade, pode optar por não permitir alguns tipos de cookies. Clique nos cabeçalhos das diferentes categorias para saber mais e alterar as nossas configurações predefinidas. 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