www.booking.com Open in urlscan Pro
13.33.88.2  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Overslaan en naar de inhoud gaan
SGD Kies je valuta. Je huidige valuta is Singaporese dollar

Kies je taal. Je huidige taal is Nederlands


KIES JE TAAL


AANBEVOLEN VOOR JOU

 * English (UK)
 * Bahasa Malaysia
 * 简体中文
 * English (US)

 * 日本語
 * 繁體中文


ALLE TALEN

 * English (UK)
 * English (US)
 * Deutsch
 * Nederlands
   

 * Français
 * Español
 * Español (AR)
 * Español (MX)

 * Català
 * Italiano
 * Português (PT)
 * Português (BR)

 * Norsk
 * Suomi
 * Svenska
 * Dansk

 * Čeština
 * Magyar
 * Română
 * 日本語

 * 简体中文
 * 繁體中文
 * Polski
 * Ελληνικά

 * Русский
 * Türkçe
 * Български
 * العربية

 * 한국어
 * עברית
 * Latviski
 * Українська

 * हिन्दी
 * Bahasa Indonesia
 * Bahasa Malaysia
 * ภาษาไทย

 * Eesti
 * Hrvatski
 * Lietuvių
 * Slovenčina

 * Srpski
 * Slovenščina
 * Tiếng Việt
 * Filipino

 * Íslenska

Krijg hulp bij je reservering
Registreer je accommodatie
Registreren
Inloggen
 * Verblijven
 * Vluchten
 * Vlucht + Hotel
 * Autoverhuur
 * Attracties
 * Luchthaventaxi's


 * Over Booking.com™
 * Juridisch
 * Wet inzake digitale diensten
 * Algemene voorwaarden geselecteerd
 * Hoe wij werken
 * Kantoren wereldwijd
 * Neem contact met ons op
 * Persafdeling
 * Carrièremogelijkheden
 * Duurzaamheid bij Booking.com
 * Voeg uw accommodatie toe
 * Booking.com for Business
 * Extranet login
 * Word een affiliate
 * Gedragscode voor leveranciers


KLANTENVOORWAARDEN

Bijgewerkt op 31 oktober 2023

Printen


SAMENVATTING VAN DEZE VOORWAARDEN

Naast de Voorwaarden op deze pagina zijn er nog twee andere documenten die deel
uitmaken van ons contract met u:

 * Onze pagina Hoe wij werken helpt u om ons Platform te gebruiken en onze
   beoordelingen, onze rankings, onze aanbevelingen, hoe we geld verdienen en
   meer te begrijpen.
 * Onze Content-normen en -richtlijnen helpen ons om alles op ons Platform
   relevant en geschikt te houden voor ons wereldwijde publiek, zonder de
   vrijheid van meningsuiting te beperken. Ze vertellen u hoe we content beheren
   en actie ondernemen tegen ongepaste content.

Door akkoord te gaan met onze Voorwaarden, gaat u akkoord met alles in deze drie
documenten. Als u één van deze Voorwaarden niet aanvaardt, maak dan geen gebruik
van ons Platform.

Al deze informatie is belangrijk omdat het (samen met uw
boekingsbevestigingse-mail en alle precontractuele informatie die u krijgt
voordat u boekt) de wettelijke voorwaarden vaststelt waarop Dienstverleners hun
Reiservaringen aanbieden via ons Platform.

Als er iets misgaat met uw Reiservaring, wordt in Deel A15 van deze Voorwaarden
uitgelegd wat u hieraan kunt doen. Dit omvat het indienen van een klacht bij
ons, naar de rechter stappen en (in sommige gevallen) gebruikmaken van een
online geschillenbeslechtingsdienst.

Als u een moderatiebeslissing wilt aanvechten, of content op ons Platform wilt
rapporteren, dan leggen onze Content-normen en -richtlijnen uit hoe u dit kunt
doen, en hoe we deze verzoeken behandelen.

Deze samenvatting maakt geen deel uit van onze Voorwaarden of van een juridisch
document. Het is gewoon een eenvoudige uitleg van onze Voorwaarden. We raden u
aan om elk document volledig te lezen. Enkele van de woorden in deze
samenvatting hebben zeer specifieke betekenissen, dus bekijk de
'Booking.com-woordenlijst' aan het einde van deze Voorwaarden.


INHOUDSOPGAVE

 * A. Alle Reiservaringen
 * B. Accommodaties
 * C. Attracties
 * D. Autoverhuur
 * E. Vluchten
 * F. Privé- en openbaar vervoer
 * Woordenboek van Booking.com
 * Eerdere voorwaarden

Terug naar boven


A. ALLE REISERVARINGEN

 * A1. Definities
 * A2. Over deze voorwaarden
 * A3. Over Booking.com
 * A4. Ons Platform
 * A5. Onze waarden
 * A6. Prijzen
 * A7. Betaling
 * A8. Voorwaarden
 * A9. Privacy en cookies
 * A10. Toegankelijkheidsverzoeken
 * A11. Verzekering
 * A12. Genius
 * A13. Beloningen, Tegoeden en Wallet
 * A14. Intellectuele eigendomsrechten
 * A15. Wat als er iets fout gaat?
 * A16. Communicatie met de Dienstverlener
 * A17. Maatregelen tegen onaanvaardbaar gedrag
 * A18. Aansprakelijkheidsbeperking
 * A19. Toepasselijk recht en forum
 * A20. Gekoppelde reisarrangementen
 * A21. Wijzigingsclausule

A1. Definities

1. Enkele van de woorden die u ziet, hebben zeer specifieke betekenissen, dus
bekijk de 'Booking.com-woordenlijst' aan het einde van deze Voorwaarden.

A2. Over deze voorwaarden

1. Wanneer u uw Boeking hebt voltooid, accepteert u deze Voorwaarden en
eventuele andere voorwaarden die tijdens het boekingsproces worden aangeboden.

2. Als een instantie besluit dat sommige van deze voorwaarden onwettig zijn,
blijft de rest van de voorwaarden van toepassing.

3. Deze Voorwaarden worden als volgt opgemaakt:

 * Deel A: algemene voorwaarden, voor alle soorten Reiservaringen.
 * Deel B tot en met F: specifieke voorwaarden, voor slechts één type
   Reiservaring:
   * Deel B: Accommodaties
   * Deel C: Attracties
   * Deel D: Autoverhuur
   * Deel E: Vluchten
   * Deel F: Privé- en openbaar vervoer
 * Als er een conflict bestaat tussen algemene en specifieke voorwaarden, dan
   zijn de specifieke voorwaarden van toepassing.

4. De Engelse versie van deze Voorwaarden is het origineel. Als er een geschil
over de Voorwaarden bestaat, of als er een conflict optreedt tussen de
Voorwaarden in het Engels en een andere taal, dan zijn de Voorwaarden zoals ze
in het Engels verschijnen, van toepassing, tenzij de lokale wetgeving anders
voorschrijft. (U kunt de taal bovenaan deze pagina wijzigen.)

A3. Over Booking.com

1. Wanneer u een accommodatie, vlucht of attractie boekt, levert Booking.com
B.V. het Platform (en is er verantwoordelijk voor), maar niet de Reiservaring
zelf (zie A4.4 hieronder).

2. Wanneer u een auto huurt of privé- of openbaar vervoer boekt, levert
Booking.com Transport Limited het Platform (en is er verantwoordelijk voor),
maar niet de Reiservaring zelf (zie A4.4 hieronder).

3. We werken met bedrijven die lokale ondersteuningsdiensten (d.w.z.
klantenondersteuning of accountbeheer) leveren. Zij:

 * regelen of beheren niet ons Platform
 * hebben geen eigen Platform
 * hebben geen wettelijke of contractuele relatie met u
 * bieden geen Reiservaringen
 * vertegenwoordigen ons niet, of gaan geen contracten namens ons aan en
   accepteren geen wettelijke documenten namens ons
 * werken niet als onze 'proces- of servicevertegenwoordigers'.

A4. Ons Platform

1. We krijgen informatie van Dienstverleners, en we kunnen niet garanderen dat
alles erop nauwkeurig is – maar we dragen redelijke zorg en handelen met
professionele toewijding bij het leveren van ons Platform. Tenzij we dit hebben
nagelaten of nalatig zijn geweest, kunnen we niet verantwoordelijk worden
gehouden voor fouten, onderbrekingen of ontbrekende informatie. We zullen er
uiteraard alles aan doen om ze te corrigeren/herstellen zodra we ons ervan
bewust worden.

2. We zijn altijd bezig om de ervaring van onze klanten met Booking.com te
verbeteren. Daarom laten we soms verschillende mensen verschillende ontwerpen,
formuleringen, producten, etc. zien om te zien hoe ze reageren. Hierdoor is het
mogelijk dat u sommige services of voorwaarden niet tegenkomt wanneer u ons
Platform bezoekt.

3. Ons Platform is geen aanbeveling of onderschrijving van enige Dienstverlener
of zijn producten, diensten, faciliteiten, voertuigen, etc.

4. We zijn geen partij in de voorwaarden tussen u en de Dienstverlener. De
Dienstverlener is uitsluitend verantwoordelijk voor de Reiservaring.

5. Als u een Boeking wilt maken, moet u een Account aanmaken. Zorg dat al uw
informatie (inclusief betalings- en contactgegevens) correct en up-to-date is,
omdat u anders mogelijk geen toegang hebt tot uw Reiservaring(en). U bent
verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt met uw Account, dus zorg dat niemand
anders er gebruik van maakt en houd uw gebruikersnaam en wachtwoord geheim.

6. We laten u de aanbiedingen die beschikbaar voor u zijn, zien in (wat volgens
ons) de juiste taal voor u is. U kunt te allen tijde een andere taal kiezen.

7. Tenzij anderszins aangeduid, moet u ten minste 18 jaar zijn om het Platform
te gebruiken.

A5. Onze waarden

1. U dient:

 * zich te houden aan Onze waarden
 * alle toepasselijke wetgeving na te leven
 * samen te werken met eventuele antifraude-/antiwitwascontroles die u op ons
   verzoek moet uitvoeren
 * het Platform niet te gebruiken om overlast te veroorzaken of nepboekingen te
   maken
 * de Reiservaring en/of het Platform te gebruiken in overeenstemming met het
   beoogde doeleinde
 * geen overlast of schade te veroorzaken en u niet ongepast te gedragen ten
   overstaan van het personeel van de Dienstverlener (of iemand anders, wat dat
   betreft).

A6. Prijzen

1. Wanneer u een Boeking maakt, gaat u akkoord met het betalen van de kosten van
de Reiservaring, met inbegrip van eventuele kosten en belastingen die mogelijk
van toepassing zijn.

2. Enkele van de prijzen die u ziet, zijn mogelijk naar het dichtstbijzijnde
gehele getal afgerond. De prijs die u betaalt, zal zijn gebaseerd op de
oorspronkelijke, 'niet-afgeronde' prijs (hoewel het werkelijke verschil
waarschijnlijk toch al klein zal zijn).

3. Duidelijke fouten en duidelijke drukfouten zijn niet bindend. Bijvoorbeeld:
als u een premium auto of een overnachting in een luxueuze suite boekt, die per
ongeluk voor €1 wordt aangeboden, kan uw Boeking worden geannuleerd en betalen
we het door u betaalde bedrag terug.

4. Een doorgestreepte prijs betekent de prijs van een vergelijkbare Boeking
zonder dat de korting erop wordt toegepast ('vergelijkbare' betekent dezelfde
datums, dezelfde voorwaarden, dezelfde kwaliteit van
accommodatie/voertuig/reisklasse, etc.).

A7. Betaling

1. Voor bepaalde producten/diensten vereist de Dienstverlener een Voorafbetaling
en/of een betaling die tijdens uw Reiservaring wordt gedaan.

 * Als wij uw betaling regelen, zijn wij (of, in sommige gevallen, ons gelieerd
   bedrijf) verantwoordelijk voor het beheren van uw betaling en zorgen voor de
   afronding van uw transactie met onze Dienstverlener. In dat geval vormt uw
   betaling de definitieve voldoening van de 'verschuldigde en betaalbare'
   prijs.
 * Als de Dienstverlener de kosten bij u in rekening brengt, gebeurt dit
   doorgaans in persoon aan het begin van uw Reiservaring, maar het kan ook zijn
   (bijvoorbeeld) dat uw creditcard wordt belast wanneer u boekt, of dat u
   betaalt wanneer u uitcheckt bij uw Accommodatie. Dit is afhankelijk van de
   Vooruitbetalingsvoorwaarden van de Dienstverlener, zoals tijdens het
   boekingsproces aan u meegedeeld.

Als de Dienstverlener een Vooruitbetaling vereist, kan dit worden ingehouden of
vooraf geautoriseerd wanneer u uw Boeking maakt en is dit mogelijk
niet-terugbetaalbaar. Controleer dus voordat u boekt, het
Vooruitbetalingsvoorwaarden van de Dienstverlener (beschikbaar tijdens het
boekingsproces), waarop we geen invloed hebben en waarvoor we niet
verantwoordelijk zijn. Dit heeft geen invloed op uw rechten als u problemen
ondervindt met uw Reiservaring - raadpleeg 'Wat als er iets fout gaat?' (A15).

3. Als uw betaalwijze in een andere valuta* is dan de betalingsvaluta, kan uw
bank of de aanbieder van de betaalwijze (of hun aanbieders van betaaldiensten)
extra kosten in rekening brengen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als uw
creditcard in euro's is, maar het hotel in dollars rekent. Als dit gaat
gebeuren, informeren we u tijdens het boekingsproces.

* Dit verwijst alleen naar de standaardvaluta van uw betaalwijze.

4. Als u weet van of een vermoeden hebt over enige frauduleus gedrag of enig
ongeautoriseerd gebruik van uw Betaalwijze, neem dan zo snel mogelijk contact op
met uw betalingsprovider.

5. Als de valuta die op het Platform wordt geselecteerd, niet hetzelfde is als
de valuta van de Dienstverlener, kunnen we:

 * prijzen in uw eigen valuta weergeven
 * u de optie In uw eigen valuta betalen aanbieden.

6. Betalen in uw eigen valuta. Wij (en/of een van onze gelieerde bedrijven)
kunnen u voorzien van de mogelijkheid om te betalen voor uw Boeking in uw eigen
valuta (uw 'Eigen valuta'), op basis van uw locatie en/of accountinstelling - en
met betrekking tot deze service alleen, doen we dit als opdrachtgever, in plaats
van als agent voor de Dienstverlener. Wanneer u gebruik maakt van deze service,
gaat u akkoord met de volgende voorwaarden, die los staan van uw contract met de
Dienstverlener met betrekking tot uw Reiservaring. De Dienstverlener is niet
betrokken bij de voorziening van de service Betalen in uw eigen valuta en is
geen partij bij de volgende voorwaarden, die u geen extra rechten geven onder uw
contract met de Dienstverlener. Als u ervoor kiest om in de valuta van de
Dienstverlener te betalen, zijn de volgende voorwaarden niet van toepassing.

 * Om twijfel te voorkomen, wanneer u Betalen in uw eigen valuta gebruikt,
   stellen wij u simpelweg in staat om in uw eigen valuta te betalen, terwijl
   wij ervoor zorgen dat de Dienstverlener in zijn lokale valuta wordt betaald.
   U betaalt dus niet in de ene valuta en ontvangt een andere valuta.
 * Als u ervoor kiest om Betalen in uw eigen valuta te gebruiken, worden alle
   toeslagen en kosten van ons voor het gebruik van de service Betalen in uw
   eigen valuta ofwel (a) opgenomen in de wisselkoers ofwel (b) weergegeven als
   een afzonderlijke regel (opgenomen in de totaalprijs die wordt weergegeven,
   indien van toepassing) tijdens het afrekenen.
 * De wisselkoers wordt bepaald op het moment dat de totale betaling (of
   geschatte totale betaling) wordt weergegeven tijdens het afrekenen - en
   indien van toepassing is de weergegeven totale prijs het bedrag dat wij u in
   rekening brengen. Voor alle duidelijkheid: bepaalde toeslagen en kosten die
   deel uitmaken van de getoonde totale prijs worden echter rechtstreeks door de
   Dienstverlener geïnd. We zullen u tijdens het afrekenen vertellen wanneer dit
   het geval is.
 * Als u een reservering annuleert binnen een toegestane annuleringsperiode die
   mogelijk van toepassing is, betalen we u exact hetzelfde bedrag terug als we
   u in eerste instantie in rekening hebben gebracht (inclusief eventuele van
   toepassing zijnde kosten met betrekking tot de Service Betalen in uw eigen
   valuta).

7. We zullen uw Betaalwijzegegevens nadat u hiervoor uw toestemming hebt
gegeven, bewaren voor toekomstige transacties.

A8. Voorwaarden

1. Wanneer u een Boeking maakt, accepteert u de toepasselijke voorwaarden, zoals
weergegeven in het boekingsproces. U vindt de annuleringsvoorwaarden van elke
Dienstverlener en eventuele andere voorwaarden (over leeftijdsvereisten,
borgsommen/schadeborg, aanvullende supplementen voor groepsboekingen, extra
bedden, ontbijt, huisdieren, kaartacceptatie, etc.) op ons Platform: op de
informatiepagina's van de Dienstverlener tijdens het boekingsproces, in de
kleine lettertjes en in de bevestigingsmail of het ticket (indien van
toepassing).

2. Als u een Boeking annuleert of niet op komt dagen, zijn eventuele
annulering/no-showkosten en terugbetalingen afhankelijk van het
annulerings-/no-showvoorwaarden van de Dienstverlener.

3. Bepaalde Boekingen kunnen niet gratis worden geannuleerd, terwijl andere
boekingen alleen voor een bepaalde deadline gratis kunnen worden geannuleerd.

4. Als u een Reiservaring boekt door van tevoren te betalen (met inbegrip van
alle prijscomponenten en/of schadeborg, indien van toepassing), kan de
Dienstverlener de Boeking zonder kennisgeving annuleren als het saldo niet op de
gespecificeerde datum kan worden geïnd. Als dat het geval is, wordt enige
niet-terugbetaalbare betaling die u hebt gemaakt, slechts naar hun goeddunken
terugbetaald. Het is uw verantwoordelijkheid om te zorgen dat de betaling op
tijd kan worden uitgevoerd (dat uw bankpas-/creditcardgegevens correct zijn en
dat er genoeg geld in uw rekening beschikbaar is).

5. Als u denkt dat u niet op tijd zult aankomen, neem dan contact op met uw
Dienstverlener en leg uit wanneer ze u kunnen verwachten. Het is uw
verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u op tijd bent - en als u dat niet
bent, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele bijbehorende kosten (bijv.
de annulering van uw Boeking of eventuele kosten die de Dienstverlener in
rekening kan brengen).

6. Als de persoon die de Boeking maakt, bent u verantwoordelijk voor de acties
en het gedrag (met betrekking tot de Reiservaring) van iedereen in de groep. U
bent tevens verantwoordelijk voor het verkrijgen van hun toestemming voordat u
hun persoonsgegevens aan ons doorgeeft.

A9. Privacy en cookies

1. Als u een accommodatie, vlucht of attractie boekt, lees dan onze Privacy- en
Cookieverklaring voor meer informatie over privacy, cookies en hoe we mogelijk
contact met u opnemen en persoonsgegevens verwerken.

2. Als u landtransport boekt, lees dan de Rentalcars.com Privacyverklaring,
Cars.booking.com Privacyverklaring of Taxi.booking.com Privacyverklaring, welke
van toepassing is, om te weten te komen hoe we uw persoonsgegevens verwerken.

A10. Toegankelijkheidsverzoeken

1. Als u toegankelijkheidsverzoeken hebt:

 * met betrekking tot ons Platform en/of onze services, neem dan contact op met
   ons Klantenserviceteam
 * met betrekking tot uw Reiservaring (rolstoeltoegang, inloopbad, etc.), neem
   dan contact op met uw Dienstverlener, of de luchthaven, het treinstation,
   etc.

A11. Verzekering

1. Als u via ons Platform een verzekering hebt gekocht, raadpleeg dan het/de
voorwaardendocument(en) voor de voorwaarden en voor nadere informatie. Deze
Voorwaarden zijn niet van toepassing op een verzekering.

A12. Genius

1. De Genius-prijs is een gereduceerde prijs die wordt aangeboden door
deelnemende Dienstverleners voor bepaalde producten/services.

2. De Genius-prijzen zijn voor leden van het Booking.com Genius-programma. Er
zijn geen lidmaatschapskosten en het is gemakkelijk om lid te worden – maak een
account aan en we sturen u een e-mail met een link waarop u moet klikken om uw
e-mailadres te valideren. Lidmaatschap en prijzen zijn niet-overdraagbaar.
Lidmaatschap is gekoppeld aan een specifiek Account. Lidmaatschap kan tevens aan
specifieke campagnes of incentives worden gekoppeld.

3. Er bestaan verschillende 'Genius-niveaus' op basis van hoeveel
Accommodatieboekingen u in een bepaalde periode hebt gemaakt. Elk niveau levert
verschillende reisbeloningen op.

4. We wijzigen mogelijk kenmerken van het Genius-programma, met inbegrip van de
lidmaatschapsniveaus en de wijze waarop het programma is gestructureerd.

5. Kijk voor meer informatie op https://www.booking.com/genius.html.

A13. Beloningen, Tegoeden en Wallet

1. We geven u mogelijk Beloningen, naar ons eigen goeddunken en onderworpen aan
(a) de voorwaarden hier in A13 en (b) eventuele Individuele criteria beloningen
die van toepassing zijn. Als we een administratieve fout maken (i) bij het
berekenen van uw Beloningen of (ii) bij het converteren van valuta met
betrekking tot uw Beloningen, kunnen we eventuele weergegeven saldo's altijd
wijzigen of corrigeren.

2. Zo krijgt u Beloningen. U kunt bijvoorbeeld een Beloning verdienen en
ontvangen door Accommodatieverblijven bij deelnemende Dienstverleners te boeken
en te voltooien, of door een bepaald aantal In Aanmerking Komende Boekingen te
maken in een bepaalde tijdsperiode. Houd er rekening mee dat het aantal/de
hoeveelheid verdiende Beloningen afhankelijk is van elke promotiecampagne. We
zullen meer informatie geven over het verdienen/uitgeven van een Beloning zodra
deze beschikbaar is om te verdienen en/of uit te geven.

3. Hier vindt u uw Beloningen. Als en wanneer u Beloningen ontvangt, kunt u deze
beheren en uitgeven via de Wallet, die automatisch wordt aangemaakt wanneer u
een geverifieerde Account aanmaakt. U vindt de Wallet in uw Account-menu en u
moet aangemeld zijn bij uw Account om toegang te krijgen. Als u iets moet doen
om een Beloning te ontvangen, vertellen we u hoe (via Accountmeldingen,
pushmeldingen en/of e-mails). Als u eenmaal Beloningen in uw Wallet hebt, geven
we u alle voorwaarden met betrekking tot het uitgeven ervan.

4. Soorten Beloningen. Hoewel we alleen (a) Tegoed en (b) vouchers in uw Wallet
toekennen, kan uw Wallet u ook helpen om de verwerking van (c) andere soorten
Beloningen (bijv. Creditcard Cashback) van ons te volgen. We vertellen u op het
juiste moment wat u moet weten over het ontvangen van elke Beloning.

5. Zo krijgt u Tegoed. Tegoed wordt meestal uitgegeven als gevolg van het
krijgen van een Beloning, maar we kunnen ook Tegoed uitgeven om andere redenen.

6. Hier vindt u uw Tegoed. Uw Beloningen worden altijd opgeslagen in de Wallet
totdat ze worden uitgegeven. Het saldo van uw Wallet geeft aan hoeveel er is
opgeslagen en kan worden uitgegeven aan In Aanmerking Komende Boekingen. U
krijgt ook toegang tot gedetailleerde informatie zoals wanneer uw Beloningen
verdiend werden, toegekend werden en zullen vervallen. Als u recht hebt op
Cashtegoed, leest u hier ook hoe u dit kunt overzetten op een creditcard of
betaalpas (van bepaalde merken).

7. Soorten Tegoed. Elk type Beloning heeft zijn eigen bestedings- en/of
gebruiksvoorwaarden. In het algemeen kunnen alle Beloningen alleen worden
besteed aan Reiservaringen die Wallet-betalingen accepteren. Reistegoed kan
worden besteed aan verschillende boekingen, maar vouchers kunnen alleen worden
besteed aan specifieke Boekingen die worden vermeld in de voorwaarden van elke
voucher. Cashtegoed kan ook worden uitgegeven zoals Reistegoed of worden
overgeboekt naar een creditcard of betaalpas (van bepaalde merken).

We behouden ons het recht voor om alle accounts in het Beloningen &
Wallet-programma te allen tijde en zonder kennisgeving aan het Lid te
controleren om naleving van het Beloningen & Wallet-programma te verzekeren of
(vermeende) gevallen van fraude of misbruik te onderzoeken.

Beloningen: voorwaarden

8. Om enig type Beloningen van ons te kunnen ontvangen, moet u, op het moment
dat u in aanmerking komt voor de beloning of deze wilt besteden:

 * een geverifieerd Account bij ons hebben
 * minimaal 18 jaar oud zijn
 * voldoen aan de Individuele criteria beloningen
 * de Voorwaarden van Beloningen & Wallet niet overtreden en
 * een geldige creditcard hebben als u in aanmerking wilt komen voor
   Creditcard-cashbackbeloningen.

9. Wanneer er een Beloning beschikbaar is om te verdienen, wordt in de
Individuele criteria beloningen uitgelegd hoe (en of) u zich ervoor
kwalificeert. Deze criteria kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot:

 * tijdsafhankelijke beperkingen (d.w.z. aanbiedingen met een vervaldatum)
 * platformrestricties (d.w.z. promotiecodes die alleen in onze app kunnen
   worden gebruikt)
 * servicebeperkingen van de Accommodatie (d.w.z. aanbiedingen die uitsluitend
   met specifieke Dienstverleners kunnen worden gebruikt)
 * een minimale besteding (d.w.z. een Beloning die u alleen verdient wanneer u
   ten minste een bepaald bedrag aan een Boeking besteedt), en
 * een maximale Beloningswaarde (voor zowel geldelijke als niet-geldelijke
   Beloningen).

10. Beloningen kunnen op geen enkele wijze aan een derde worden verkocht,
bezwaard of overgedragen. In het geval van overlijden van een Accounthouder
wordt de Account gesloten en worden alle Beloningen die nog in de Wallet staan
of beschikbaar zijn om te besteden, geannuleerd.

Beloningen: Tegoed en vouchers

11. U kunt eender welk bedrag aan Reistegoed en/of Cashtegoed in uw bezit
besteden om de kosten van een In Aanmerking Komende Boeking te compenseren op
deelnemende Platforms (bijv. www.booking.com of een website van het
Groepsbedrijf). U kunt echter slechts één voucher besteden aan elke Boeking en
als u meerdere vouchers in uw Wallet heeft, kan de waarde ervan niet worden
gecombineerd voor besteding aan een Boeking.

12. Als die Boeking minder kost dan u aan Beloningen hebt, blijven uw niet
uitgegeven Beloningen beschikbaar om te besteden in uw Wallet tot de
vervaldatum, tenzij anders vermeld in de voorwaarden van elke Beloning.

13. Als die Reiservaring meer kost dan u aan Beloningen hebt, moet u het
resterende bedrag met een andere Betaalwijze betalen. Als u dit niet op tijd
doet, kan uw Boeking worden geannuleerd en worden uw Beloningen teruggestort in
uw Wallet met de oorspronkelijke Beloningsvoorwaarden, inclusief vervaldata.

14. U mag zowel Tegoed als vouchers tegelijkertijd besteden aan een In
Aanmerking Komende Boeking. We doen ons best om de meeste besparingen voor u
vrij te maken, maar het is uw eigen verantwoordelijkheid om te beheren hoe de
Beloningen worden besteed. Als u meerdere Beloningen van één type hebt, wordt de
Beloning met de vroegste vervaldatum standaard geselecteerd voor besteding
tijdens de betalingsbevestiging. Hoewel u niet kunt kiezen om Tegoed met een
latere vervaldatum als eerste uit te geven, bent u vrij om de voucher te kiezen
die u het liefst als eerste uitgeeft.

15. Als u een Reiservaring waar u al (gedeeltelijk of volledig) voor hebt
betaald met Beloningen, annuleert, bepalen de annuleringsvoorwaarden van de
Dienstverlener of uw geld en/of Beloningen al dan niet worden terugbetaald. Ons
Klantenserviceteam kan eventuele Beloningen waarop u recht hebt, terugbetalen.

16. U kunt Cashtegoed (maar geen Reistegoed) overzetten naar een creditcard of
betaalpas van bepaalde merken.

17. De standaard munteenheid van uw Wallet wordt bepaald door uw locatie,
woonplaats of een andere munteenheid die wij kunnen verkiezen. Als u Beloningen
in een andere munteenheid krijgt, zullen we ze omzetten naar de standaard
munteenheid van uw Wallet of een andere munteenheid die wij kunnen verkiezen,
met behulp van onze Wisselkoers.

18. Als er een Beloning werd uitgegeven, omdat u een Reiservaring hebt geboekt,
worden eventuele bijbehorende Beloningen die u niet hebt besteed, uit uw Wallet
verwijderd als die Reiservaring wordt geannuleerd.

19. We behouden ons het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, enige
Beloning die door fraude of misbruik werd verkregen, te annuleren.

20. Als u denkt dat u een Beloning niet hebt ontvangen, terwijl dat wel had
gemoeten, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam binnen 12 maanden nadat
u datgene deed waardoor u zich er naar uw oordeel voor kwalificeerde. Lever
eventuele ondersteunende documentatie aan. Als u dit niet binnen 12 maanden
doet, komt u automatisch niet meer in aanmerking voor de Beloning en kunt u er
geen aanspraak op maken.

21. Alle Tegoed heeft een vervaldatum, te vinden in de activiteit Beloningen &
Wallet van uw Wallet. Als u Beloningen hebt die binnenkort kunnen verlopen,
kunnen we ervoor kiezen om u hiervan op de hoogte te stellen via e-mails en
pushmeldingen.

Voor bepaalde producten/diensten vereist de Dienstverlener een Voorafbetaling
en/of een betaling die tijdens uw Reiservaring wordt gedaan. Houd er rekening
mee dat als er Wallet-betalingen bij betrokken zijn (bijvoorbeeld als u ervoor
kiest om later te betalen voor een Accommodatieboeking), we uw Wallet belasten
voor de geselecteerde Beloningen tijdens de bevestiging van de Boeking - dus uw
Beloningen worden onmiddellijk uitgegeven - terwijl het resterende bedrag in
rekening wordt gebracht volgens het betalingsbeleid van uw Boeking.

Wallet

22. Alle gegevens, inclusief persoonsgegevens, worden verwerkt in
overeenstemming met ons Privacybeleid en toepasselijke
gegevensbeschermingswetten en -voorschriften. Het wordt gedeeld met
Groepsbedrijven of Dienstverleners, zoals vereist door het Wallet-programma.
Verloren, gestolen of vervallen Beloningen worden niet vervangen.

23. Uw verplichtingen:

 * U bent ervoor verantwoordelijk om te zorgen dat alle informatie correct,
   volledig en up-to-date is (en blijft)
 * U bent ervoor verantwoordelijk om de aanmeldingsgegevens voor uw Account
   veilig en beveiligd te houden om uw Wallet te beschermen.

24. Als u de regels in dit gedeelte niet respecteert, kunnen we uw Wallet
automatisch opschorten of annuleren.

25. U mag uw Wallet of Beloningen niet zodanig gebruiken dat dit misleidend,
oneerlijk, schadelijk of illegaal is.

26. We kunnen enige of al uw Beloningen compenseren of vereffenen ten opzichte
van enige claim die wij (of een Groepsbedrijf) tegen u hebben. We kunnen dit te
allen tijde en onder voorafgaande kennisgeving doen.

27. We kunnen enig aspect van de Wallet of Beloningen wijzigen, opschorten of
beëindigen. We kunnen in het bijzonder het volgende wijzigen:

 * de voorwaarden van deze Beloningen & Wallet
 * de voorwaarden om in aanmerking te komen
 * welke Beloningen wij bieden

28. We doen redelijke inspanningen om u voorafgaande kennisgeving te sturen als
we wijzigingen doorvoeren of we helemaal stoppen met het bieden van de
Wallet-service.

29. Als we stoppen met het bieden van de Wallet-service, zijn alle Beloningen
die niet zijn vervallen, nog eens 12 maanden geldig.

A14. Intellectuele eigendomsrechten

1. Tenzij anderszins vermeld, zijn alle rechten in ons Platform (technologie,
inhoud, handelsmerken, look & feel, etc.) eigendom van Booking.com (of haar
licentiegevers) en door ons Platform te gebruiken, gaat u ermee akkoord dit te
doen voor uitsluitend het beoogde doeleinde en de vereisten die hieronder in
paragraaf A14.2 en A14.3 uiteen worden gezet, te respecteren.

2. Het is u niet toegestaan iets op ons Platform te monitoren, te kopiëren, te
scrapen/crawlen, te downloaden, te reproduceren of anderszins te gebruiken voor
enig commercieel doeleinde zonder schriftelijke toestemming van Booking.com of
haar licentiegevers.

3. We houden elk bezoek aan ons Platform goed in de gaten en we blokkeren
eenieder (en elk geautomatiseerd systeem) die wij verdenken van:

 * het uitvoeren van een onredelijke hoeveelheid zoekopdrachten
 * het gebruiken van een apparaat of software voor het verzamelen van prijzen of
   andere informatie
 * het doen van iets wat onnodige stress op ons Platform uitoefent.

4. Door een beoordeling/foto te uploaden naar ons Platform bevestigt u dat deze
voldoet aan onze Content-normen en -richtlijnen en dat:

 * de foto waarheidsgetrouw is (u hebt de foto bijvoorbeeld niet gewijzigd, of u
   hebt geen foto van een andere accommodatie geüpload)
 * de foto geen virussen bevat
 * het u is toegestaan om de foto met ons te delen
 * u eigenaar bent (of toestemming hebt om het te gebruiken) van alle
   intellectuele eigendomsrechten die het bevat
 * we het mogen gebruiken op ons Platform en voor alle andere commerciële
   doeleinden (inclusief marketing en reclame), op alle media, wereldwijd -
   tenzij u ons vraagt om het niet meer te gebruiken
 * de foto geen inbreuk maakt op de privacyrechten van andere mensen
 * u de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele juridische claims tegen
   Booking.com in verband met de foto accepteert.

5. Om het nog maar eens duidelijk te maken: wij zijn niet verantwoordelijk en
aansprakelijk voor enige foto die naar ons Platform wordt geüpload, het is ons
toegestaan om enige foto naar ons eigen oordeel te verwijderen (als we
bijvoorbeeld merken dat een foto niet aan de bovenstaande criteria voldoet).

A15. Wat als er iets fout gaat?

1. Als u een vraag of klacht hebt, neem dan contact op met ons
Klantenserviceteam. U kunt dit doen door uw Boeking te openen, via onze app of
met behulp van ons Help Centre (waar u ook enkele handige veelgestelde vragen
zult vinden). U kunt ons helpen u zo snel mogelijk te helpen - door het
aanleveren van het volgende:

 * het bevestigingsnummer van uw Boeking, uw contactgegevens, uw
   Booking.com-pincode (als u er een hebt) en het e-mailadres dat u hebt
   gebruikt toen u de Boeking maakte
 * een samenvatting van het probleem, inclusief hoe u wilt dat wij u helpen
 * eventuele ondersteunende documenten (bankafschrift, foto's,
   ontvangstbewijzen, etc.)

2. Alle vragen en klachten worden vastgelegd en de meest spoedeisende zaken
worden met de hoogste prioriteit in behandeling genomen.

3. Als u inwoner van de Europese Economische Ruimte bent en niet tevreden bent
met de manier waarop we met uw klacht omgaan, kunt u mogelijk een klacht
indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese
Commissie (ec.europa.eu/odr). Het hangt er van af waar uw klacht over ging:

 * als het over een accommodatie, vlucht of attractie ging, kunt u dat
   ODR-platform gebruiken
 * als het over landtransport ging, is dat niet het geval (omdat landtransport
   bij Booking.com Transport Limited wordt geboekt en het VK de EU heeft
   verlaten).

4. Als u een inwoner van de Tsjechische Republiek bent en niet tevreden bent met
de manier waarop we met uw klacht omgaan, kunt u een klacht indienen bij de
Tsjechische Handelsinspectie-instantie - Centrale Inspectoraat, ADR-afdeling,
hoofdkantoor Štěpánská 15, Praag 2, postcode: 120 00, e-mail: adr@coi.cz,
https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

5. Als u een inwoner van Brazilië bent en niet tevreden bent met de manier
waarop we met uw klacht omgaan, kunt u een klacht indienen bij het Braziliaanse
Federale Platform voor consumentengeschillenbeslechting (consumidor.gov.br/).

6. We proberen geschillen doorgaans rechtstreeks met u op te lossen en we zijn
niet verplicht ons te onderwerpen aan alternatieve procedures voor het oplossen
van geschillen die door onafhankelijke providers worden verwerkt.

7. U kunt ook een gerechtelijke procedure aanspannen bij een bevoegde rechtbank
- raadpleeg 'Toepasselijk recht en forum' (A19) voor meer informatie.

A16. Communicatie met de Dienstverlener

1. We kunnen u helpen communiceren met uw Dienstverlener, maar dat betekent niet
dat we verantwoordelijkheid nemen voor de Reiservaring of voor alles wat de
Dienstverlener wel of niet doet. We kunnen niet garanderen dat ze iets van u
zullen lezen of dat ze zullen doen wat u vraagt. Op zichzelf betekent het feit
dat u contact met hen opneemt of zij contact met u opnemen, niet dat u gronden
voor juridische vervolging hebt. Als u hulp nodig hebt, neem dan contact met ons
op via ons Help Centre.

A17. Maatregelen tegen onaanvaardbaar gedrag

1. Als u deze Voorwaarden schendt (inclusief onze waarden en onze Content-normen
en -richtlijnen) of de toepasselijke wet- en regelgeving niet naleeft, hebben we
het recht om:

 * te voorkomen dat u Boekingen maakt,
 * Boekingen te annuleren die u al hebt gemaakt,
 * te voorkomen dat u gebruik maakt van het volgende:
    * ons Platform,
    * onze Klantenservice,
    * uw Account

2.Als we als gevolg hiervan een Boeking annuleren, hebt u mogelijk (afhankelijk
van de omstandigheden) geen recht op terugbetaling. We vertellen u mogelijk
waarom we uw Boeking hebben geannuleerd, tenzij we door het u te vertellen (a)
toepasselijke wetten overtreden en/of (b) de detectie of preventie van fraude of
andere illegale activiteiten voorkomen of belemmeren. Als u vindt dat we uw
Boeking onjuist hebben geannuleerd, neem dan contact op met ons
Klantenserviceteam.

A18. Aansprakelijkheidsbeperking

1. Niets in deze Voorwaarden zal onze aansprakelijkheid (of die van de
Dienstverlener) beperken (i) wanneer wij (of zij) nalatig zijn geweest en dit
heeft geleid tot overlijden of persoonlijk letsel; (ii) in geval van fraude of
frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; (iii) met betrekking tot grove
nalatigheid of opzettelijk wangedrag; of (iv) indien een dergelijke
aansprakelijkheid anderszins niet rechtmatig kan worden beperkt of uitgesloten.

2. Als u inbreuk maakt op deze Voorwaarden en/of de voorwaarden van de
Dienstverlener, zijn wij niet aansprakelijk voor kosten die u als gevolg hiervan
maakt.

3. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

 * verliezen of schade die redelijkerwijs niet te voorzien waren toen u uw
   Boeking maakte of anderszins deze Voorwaarden aanging; of
 * gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze macht lagen.

4. We doen geen beloften over de producten en services van Dienstverleners, met
uitzondering van wat we uitdrukkelijk in deze Voorwaarden vermelden,
bijvoorbeeld in Deel A4.

5. Tot de mate die wettelijk is toegestaan, is het meeste waarvoor wij (of enige
Dienstverlener) aansprakelijk zullen zijn (voor één gebeurtenis of een serie met
elkaar verbonden gebeurtenissen) uw redelijkerwijs voorzienbare verliezen of
schade in verband met uw Boeking(en).

6. Voor alle duidelijkheid: deze Voorwaarden zijn tussen u en ons. Niets in deze
Voorwaarden geeft enige derde partij behalve de Dienstverlener ergens recht op.

7. U wordt mogelijk beschermd door verplicht consumentenrecht en -voorschriften,
die u rechten garanderen die niet door de voorwaarden van een bedrijf kunnen
worden verworpen. Als er een inconsistentie is tussen die wetten en regels en
deze Voorwaarden, hebben die verplichte wetten en regels voor
consumentenbescherming voorrang.

A19. Toepasselijk recht en forum

1. Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de Nederlandse wetgeving (voor
accommodaties, vluchten of attracties) of de Engelse wetgeving (voor autoverhuur
en privé-/openbaar vervoer). U kunt u ook op uw nationale consumentenwetgeving
beroepen als u een consument bent die in een land in de Europese Economische
Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland ('Europa') woont.

Als u een consument bent die buiten Europa woont, worden deze Voorwaarden, tot
de mate die door verplichte lokale (consumenten-)wetgeving wordt toegestaan,
onderworpen aan de Nederlandse wetgeving (voor accommodaties, vluchten of
attracties) of de Engelse wetgeving (voor autoverhuur en privé-/openbaar
vervoer).

2. Als u een consument bent die in Europa woont (zoals hierboven gedefinieerd):

 * Kunt u een rechtszaak tegen ons aanspannen:
    * voor de rechtbanken van het land waar u woont, of
    * voor de rechtbanken in Amsterdam (voor accommodaties, vluchten of
      attracties) of Engeland en Wales (voor autoverhuur en privé-/openbaar
      vervoer).

 * We kunnen een rechtszaak tegen u aanspannen bij de rechtbank van het land
   waar u woont.

Als u een consument bent die buiten Europa woont, wordt enig geschil, tot de
mate die door verplichte lokale (consumenten-)wetgeving wordt toegestaan,
exclusief ingediend bij de rechtbank in Amsterdam (voor accommodaties, vluchten
of attracties) of Engeland en Wales (voor autoverhuur en privé-/openbaar
vervoer).

A20. Gekoppelde reisarrangementen

1. Als:

 * u na het selecteren en betalen voor een reisservice, tijdens hetzelfde bezoek
   aan het Platform aanvullende reisservices voor uw reis of vakantie boekt; of
 * u, niet later dan 24 uur na ontvangst van de bevestiging van uw
   oorspronkelijke Boeking bij ons, aanvullende reisservices voor uw reis of
   vakantie boekt via een link die door ons aan u wordt gegeven,

dan profiteert u NIET van rechten die van toepassing zijn op pakketten onder de
EU-richtlijn (EU) 2015/2302 of de Britse voorschriften van 2018 inzake
Pakketreizen en Gekoppelde reisarrangementen (samen de 'Pakketreisvereisten').
Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor het gepast uitvoeren van die
reisservices. Mochten er zich problemen voordoen, neem dan contact op met de
relevante Dienstverlener.

2. In elk geval maken de reisservices deel uit van een gekoppeld reisarrangement
en niet van een pakket. In dat geval heeft Booking.com, zoals vereist door de
EU- en VK-wetgeving, bescherming opgezet om uw betalingen aan Booking.com voor
services die niet worden uitgevoerd vanwege insolventie van Booking.com, terug
te betalen. Merk op dat hiermee niet altijd een terugbetaling wordt geleverd in
het geval van insolventie van de relevante Dienstverlener.

3. Booking.com heeft haar bescherming tegen insolventie vrijwillig uitgebreid
voor klanten buiten de EU en het VK die meerdere reisservices via Booking.com
hebben geboekt, die Gekoppelde reisarrangementen vormen binnen de betekenis van
de Pakketreisvereisten. Deze uitbreiding is alleen van toepassing op betalingen
die door Booking.com worden ontvangen.

4. Booking.com heeft een insolventieverzekering afgesloten door middel van een
bankgarantie met Deutsche Bank, beheerd door Sedgwick International UK voor
eventuele bedragen die rechtstreeks aan Booking.com zijn betaald.

5. Reizigers kunnen contact opnemen met Sedgwick International UK als de
services worden geweigerd vanwege insolventie van Booking.com.

6. Let op: Deze insolventieverzekering dekt geen contracten met andere partijen
dan Booking.com, die ondanks insolventie van Booking.com kunnen worden
uitgevoerd.

7. Zie de Richtlijn (EU) 2015/2302 omgezet in nationale wetgeving in de Europese
Unie of in het Verenigd Koninkrijk.

A21. Wijzigingsclausule

1. We kunnen deze Voorwaarden wijzigen. Wanneer dergelijke wijzigingen van
wezenlijk belang zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen voordat
dergelijke wijzigingen van kracht worden, tenzij de wijzigingen wettelijk
verplicht zijn.

2. Als u de wijzigingen niet accepteert, maak dan geen gebruik van ons Platform.

3. Anders houdt uw voortgezette gebruik van ons Platform na de ingangsdatum van
de voorgestelde wijzigingen in dat u de herziene Voorwaarden aanvaardt.

4. Bestaande Boekingen blijven onderworpen aan de Voorwaarden die van toepassing
waren toen de Boeking werd gemaakt.

Terug naar boven


B. ACCOMMODATIES

 * B1. Reikwijdte van deze paragraaf
 * B2. Contractuele relatie
 * B3. Onze rol
 * B4. Uw verplichtingen
 * B5. Prijs en betaling
 * B6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
 * B7. Wat moet u nog meer weten?

B1. Reikwijdte van deze paragraaf

1. Deze paragraaf bevat de specifieke voorwaarden voor Accommodatie-producten en
-diensten. Deze is net zo goed van toepassing als deel A (dat van toepassing is
op alle Reiservaringen).

B2. Contractuele relatie

1. Wanneer u een Boeking maakt (of aanvraagt), is dat rechtstreeks met de
Dienstverlener - wij zijn geen 'contractuele partij'.

2. Booking.com B.V. bezit en exploiteert het Platform.

3. Ons Platform toont alleen Accommodaties die een commerciële relatie met ons
hebben (in sommige gevallen via een partnerbedrijf - zie 'Partneraanbieding'
onder B7.2 hieronder) of met onze Connectivity providers, en het toont niet
noodzakelijkerwijs al hun producten of services.

4. Informatie over Dienstverleners (d.w.z. faciliteiten, huisregels en
duurzaamheidsmaatregelen) en hun Reiservaringen (d.w.z. prijzen, beschikbaarheid
en annuleringsvoorwaarden) is gebaseerd op wat zij aan ons doorgeven.

B3. Onze rol

1. Wij bieden het Platform waarop Dienstverleners hun Accommodaties kunnen
promoten en verkopen, en waarop u Accommodaties kunt zoeken, met elkaar kunt
vergelijken en kunt boeken. We bieden een gepersonaliseerde ervaring op basis
van hoe u ons Platform gebruikt (inclusief wat u ons vertelt), zodat u uw ideale
Accommodatie bij ons kunt boeken. Via ons Platform kunt u Accommodaties over de
hele wereld ontdekken - en onze zoekresultaten maken het gemakkelijk om de
accommodatie te vinden die bij u past.

2. Als u uw Accommodatie eenmaal hebt geboekt, bevestigen wij de details van uw
Boeking aan zowel u als de Dienstverlener, inclusief de namen van de gast(en).

3. Afhankelijk van de voorwaarden van uw Boeking kunt u deze mogelijk wijzigen
of annuleren als u dat wilt. Neem contact met ons op via het Help Centre (24 uur
per dag beschikbaar) als u ergens hulp bij nodig hebt.

B4. Uw verplichtingen

1. Vul al uw contactgegevens correct in, zodat wij en/of de Dienstverlener u
informatie over uw Boeking kunnen geven en, zo nodig, contact met u kunnen
opnemen.

2. Lees deze Voorwaarden en de voorwaarden die tijdens het boekingsproces worden
weergegeven, aandachtig door.

3. Ga zorgvuldig om met de Accommodatie en het meubilair, roerende goederen,
elektronica en andere inhoud en laat dingen in dezelfde staat achter als toen u
aankwam. Als er iets is gebroken, beschadigd of verloren, moet u zorgen dat u
dit aan het aanwezige personeel meldt (zodra u kunt, en zeker voordat u
uitcheckt).

4. Onderhoud de beveiliging van de Accommodatie en de inhoud ervan tijdens uw
verblijf. Laat dus bijvoorbeeld geen deuren of ramen ontgrendeld.

B5. Prijs en betaling

1. Zie 'Prijzen' (A6) en 'Betaling' (A7) hierboven.

B6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen

1. Zie 'Voorwaarden' (A8) hierboven.

B7. Wat moet u nog meer weten?

Wij matchen de prijs

1. We willen dat u altijd de best mogelijke prijs krijgt. Als u, nadat u uw
Accommodatie bij ons hebt geboekt, dezelfde Accommodatie (met dezelfde
voorwaarden) goedkoper op een andere website vindt, beloven we u dat we het
verschil zullen terugbetalen, afhankelijk van de algemene voorwaarden van Wij
matchen de prijs.

Partneraanbieding

2. Bepaalde aanbiedingen op ons Platform zijn gemarkeerd als
'Partneraanbiedingen'. Dat betekent dat ze bij ons arriveren via een
Booking.com-partnerbedrijf in plaats van rechtstreeks vanaf een Dienstverlener.
Tenzij anders aangegeven, geldt het volgende voor enige Partneraanbieding die u
reserveert:

 * De aanbieding moet ten tijde van de boeking worden betaald
 * De aanbieding kan niet worden gewijzigd. Als er echter gratis annuleren wordt
   aangeboden, kunt u de aanbieding gratis annuleren, zolang u dat op tijd doet.
 * De aanbieding kan niet met andere aanbiedingen (promoties, incentives of
   beloningen) worden gecombineerd
 * U kunt geen score op ons Platform aan de aanbieding geven en u kunt de
   aanbieding niet op ons Platform beoordelen.

Prijsincentives door Booking.com

3. Sommige prijsverlagingen die u ziet, worden door ons bekostigd, niet door de
Dienstverlener. We betalen eenvoudig zelf een deel van de kosten.

Boekingsverzoek

In sommige gevallen vindt u een knop 'Boekingsverzoek' op de pagina van de
accommodatie. Als u deze optie selecteert, leggen we uit hoe dit werkt (op het
scherm en/of via e-mail).

Schadevoorwaarden

5. Wanneer u boekt, ziet u mogelijk dat bepaalde Dienstverleners verwijzen naar
'schadevoorwaarden'. Dit betekent dat als iemand in uw groep iets verliest of
beschadigt:

 * u de Dienstverlener hiervan op de hoogte moet brengen
 * de Dienstverlener in plaats van u dit rechtstreeks in rekening te brengen, 14
   dagen de tijd heeft om een schadebetalingsaanvraag via ons Platform in te
   dienen, onder uw reserveringsnummer
 * als de Dienstverlener dat doet, zullen we dat aan u doorgeven, zodat u ons
   kunt vertellen of u opmerkingen heeft en of u al dan niet akkoord gaat met de
   kosten. Vervolgens:
   * als u akkoord gaat, brengen we u het bedrag namens de Dienstverlener in
     rekening
   * als u niet akkoord gaat, voeren we een onderzoek uit en beslissen we of we
     de zaak al dan niet nader zullen bespreken.

6. Onder de schadevoorwaarden geldt een limiet met betrekking tot het bedrag dat
de Dienstverlener u in rekening kan brengen via ons Platform (de limiet wordt
weergegeven terwijl u boekt). De Dienstverlener kan echter een rechtsvordering
tegen u instellen buiten de schadevoorwaarden om, in welk geval de limiet niet
van toepassing is.

7. Een eventuele betaling die u doet, is tussen de Dienstverlener en u. Het
enige wat wij doen, is het regelen van de betaling namens de Dienstverlener.

8. De schadevoorwaarden hebben geen betrekking op algemene schoonmaak, gewone
slijtage, eventuele misdaden (zoals diefstal) of enige niet-fysieke 'schade'
(d.w.z. boetes voor roken of het meebrengen van huisdieren).

9. De Dienstverlener vereist mogelijk een 'schadeborg' vóór of tijdens het
inchecken. Als dat het geval is, zullen we u daarover tijdens uw boeking
informeren. Het heeft echter niets te maken met de 'schadevoorwaarden'. Wij
zullen ons niet bemoeien met eventuele financiële schikkingen met betrekking tot
schadeborgen.

Onze werkwijze

10. Voor informatie over beoordelingen, rankings, hoe we geld verdienen (en
meer), gaat u naar Hoe wij werken, dat ook deel uitmaakt van onze Voorwaarden.

Terug naar boven


C. ATTRACTIES

 * C1. Reikwijdte van deze paragraaf
 * C2. Contractuele relatie
 * C3. Onze rol
 * C4. Uw verplichtingen
 * C5. Prijs en betaling
 * C6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
 * C7. Wat moet u nog meer weten?

C1. Reikwijdte van deze paragraaf

1. Deze paragraaf bevat de specifieke voorwaarden voor Attractie-producten en
-diensten. Deze is net zo goed van toepassing als deel A (dat van toepassing is
op alle Reiservaringen).

C2. Contractuele relatie

1. We houden ons niet bezig met het (door)verkopen, bieden of leveren van
Attracties namens onszelf. Wanneer u een Attractie boekt, gaat u rechtstreeks
een contract aan met (a) de Dienstverlener of (b) een Externe intermediair (als
deze de Attractie doorverkoopt), zoals openbaar gemaakt tijdens het
boekingsproces.

2. We handelen uitsluitend als het Platform en zijn niet betrokken bij de
voorwaarden van de Dienstverlener / Externe intermediair. We zijn niet
verantwoordelijk voor uw ticket en aanvaarden geen aansprakelijkheid jegens u
met betrekking tot uw Boeking, behalve zoals beschreven in deze Voorwaarden.

C3. Onze rol

1. Wij bieden het Platform waarop Dienstverleners en (van tijd tot tijd) Externe
intermediairs Reiservaringen kunnen promoten en verkopen, en waarop u
Reiservaringen kunt zoeken, met elkaar kunt vergelijken en kunt boeken.

2. Als u uw Attractie eenmaal hebt geboekt, geven we details van de Boeking aan
u en de Dienstverlener /+ Externe intermediair (zoals van toepassing); als de
Dienstverlener / Externe intermediair meer dan uw naam nodig heeft, vertellen we
u dat op het moment van de boeking.

3. Afhankelijk van de voorwaarden van uw Boeking kunt u deze mogelijk wijzigen
of annuleren als u dat wilt. Neem contact met ons op via het Help Centre (24 uur
per dag beschikbaar) als u ergens hulp bij nodig hebt.

C4. Uw verplichtingen

1. U moet al uw contactgegevens correct invullen, zodat wij en/of de
Dienstverlener / Externe intermediair (zoals van toepassing) u informatie over
uw Boeking kunnen geven en, zo nodig, contact met u kunnen opnemen.

2. U moet onze Voorwaarden en de voorwaarden van de Dienstverlener / Externe
intermediair (die bij de kassa worden weergegeven) lezen en ermee akkoord gaan
ze na te leven en erkennen dat als u er inbreuk op maakt, dit kan leiden tot
aanvullende kosten en/of de annulering van uw Boeking.

C5. Prijs en betaling

1. Wanneer u een Attractie boekt, zullen wij uw betaling regelen. Voor meer
informatie over hoe dit werkt (inclusief de gerelateerde rechten en
verplichtingen), zie 'Betaling' (A7) hierboven.

C6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen

1. Zie 'Voorwaarden' (A8) hierboven.

C7. Wat moet u nog meer weten?

Onze werkwijze

1. Voor informatie over beoordelingen, rankings, hoe we geld verdienen (en
meer), gaat u naar Hoe wij werken, dat ook deel uitmaakt van onze Voorwaarden.

Terug naar boven


D. AUTOVERHUUR

 * D1. Reikwijdte van deze paragraaf
 * D2. Contractuele relatie
 * D3. Onze rol
 * D4. Uw verplichtingen
 * D5. Prijs en betaling
 * D6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
 * D7. Wat moet u nog meer weten?

D1. Reikwijdte van deze paragraaf

1. Deze paragraaf bevat de specifieke voorwaarden voor Autoverhuur-producten en
-diensten. Deze is net zo goed van toepassing als deel A (dat van toepassing is
op alle Reiservaringen).

D2. Contractuele relatie

De autoverhuurpagina's op dit Platform worden beheerd door Booking.com Transport
Limited. Het bedrijf is geregistreerd in Engeland en Wales (nummer: 05179829) op
het volgende adres:6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom.
Btw-nummer: GB 855349007. Dit betekent dat u accepteert dat het proces van het
maken van een Boeking bij Booking.com Transport Limited onderhevig is aan deze
Voorwaarden, hoewel uw daadwerkelijke Huur onderhevig is aan de Huurovereenkomst
met uw Dienstverlener (die u ondertekent bij het ophalen).

2. Wanneer u autohuur boekt, is uw Boeking ofwel (a) met ons ofwel (b)
rechtstreeks met de Dienstverlener. In elk geval:

 * worden onze Voorwaarden onderworpen aan het boekingsproces; wanneer we u uw
   Boekingsbevestiging sturen, gaat u een contract met ons aan
 * wordt de Huurovereenkomst onderworpen aan de Huur zelf; wanneer u dit bij de
   verhuurbalie ondertekent, gaat u een contract met de Dienstverlener aan (maar
   u ziet en accepteert de belangrijkste voorwaarden ervan tijdens het boeken
   van uw auto).

In Deel D betekent 'Dienstverlener' het verhuurbedrijf dat de auto ter
beschikking stelt.

3. In de meeste gevallen ontvangt u uw Boekingsbevestiging zodra u uw Boeking
hebt voltooid. Als de Dienstverlener uw Huur echter niet onmiddellijk bevestigt,
brengen we u de kosten pas in rekening of sturen we u uw Boekingsbevestiging pas
als de Dienstverlener heeft bevestigd.

4. Als er een conflict optreedt tussen deze Voorwaarden en de Huurovereenkomst,
is de Huurovereenkomst van toepassing.

5. De Hoofdbestuurder (de bestuurder van wie de gegevens tijdens het
boekingsproces werden ingevuld) is de enige persoon die de Boeking kan wijzigen
of annuleren of de Boeking met ons kan bespreken - tenzij hij of zij aan ons
doorgeeft dat iemand anders wordt genomineerd om dit te doen.

D3. Onze rol

1. Wij bieden het Platform waarop Dienstverleners hun Reiservaringen kunnen
promoten en verkopen, en waarop u Reiservaringen kunt zoeken, met elkaar kunt
vergelijken en kunt boeken.

2. We garanderen niet dat u het precieze merk en model krijgt dat u hebt geboekt
(tenzij we dat uitdrukkelijk aangeven). De zinsnede 'of gelijksoortig' betekent
dat u een gelijksoortige auto kunt krijgen (d.w.z. dezelfde grootte, met
dezelfde soort versnellingsbak, etc.). De foto's van de auto zijn dus slechts
bedoeld als illustratie.

3. Na het boeken van uw Huur:

 * geven wij de Dienstverlener de Boekingsgegevens (d.w.z. de naam en het
   telefoonnummer van de hoofdbestuurder)
 * bevestigen wij de ophaalinformatie (d.w.z. de contactgegevens van de
   Dienstverlener en wat u met u mee moet nemen).

D4. Uw verplichtingen

1. U moet alle informatie doorgeven die we nodig hebben om uw Boeking te
organiseren (contactgegevens, Ophaaltijd, etc.).

2. U moet deze Voorwaarden en de Huurovereenkomst lezen en ermee akkoord gaan ze
na te leven, en erkennen dat als u er inbreuk op maakt:

 * u mogelijk aanvullende kosten moet betalen
 * uw Boeking mogelijk wordt geannuleerd
 * het personeel aan de balie kan weigeren de sleutels aan de verhuurbalie te
   overhandigen.

3. U moet de specifieke vereisten van uw Huur controleren, aangezien veel
details (rijbewijsvereisten, bedrag van de borg, benodigde administratie,
geaccepteerde betalingskaarten, etc.) per Huur variëren. Zorg dus dat u het
volgende aandachtig doorleest:

 * deze Voorwaarden
 * de belangrijkste voorwaarden van de Huurovereenkomst, die u tijdens uw
   boeking te zien krijgt, en
 * de Huurovereenkomst zelf, die u tijdens het ophalen ontvangt.

4. U moet bij de verhuurbalie zijn op uw Ophaaltijd (sommige dienstverleners
hebben een uitstelperiode voor het geval u later komt). Als u na de Ophaaltijd
komt (en na de uitstelperiode, indien van toepassing), is het mogelijk dat de
auto niet langer beschikbaar is en hebt u mogelijk geen recht op terugbetaling
van de Dienstverlener. Raadpleeg de Huurovereenkomst voor meer informatie (vink
tijdens het boeken van uw auto 'Belangrijke info' aan, die u informeert over een
eventuele uitstelperiode en die u accepteert bij het afrekenen). Als u denkt dat
u te laat zult aankomen, is het cruciaal dat u contact opneemt met de
Dienstverlener of ons, zelfs als het komt door de vertraging van uw vlucht en u
uw vluchtnummer hebt doorgegeven.

5. De belangrijkste voorwaarden van uw Huur geven aan wat de Hoofdbestuurder
tijdens het Ophalen van de auto nodig heeft. U moet zorgen dat wanneer hij of
zij bij de verhuurbalie aankomt, alles bij zich heeft wat hij of zij nodig heeft
(d.w.z. rijbewijs en benodigd id en een creditcard in zijn of haar eigen naam,
met voldoende beschikbare fondsen om de borg te kunnen betalen).

6. U moet zorgen dat de Hoofdbestuurder zowel in aanmerking komt als in staat is
om de auto te besturen.

7. U moet aan het personeel van de balie het volledige, geldige rijbewijs van
elke bestuurder laten zien, en dat rijbewijs moet ten minste 1 jaar (of, in veel
gevallen, langer) in het bezit van de bestuurder te zijn geweest. Als er
aantekeningen/punten op het rijbewijs van de bestuurder aanwezig zijn, moet u
ons dat laten weten zodra u hiervan op de hoogte bent, aangezien de
Dienstverlener hem of haar mogelijk niet zal toestaan om de auto te besturen.

8. U moet zorgen dat een bestuurder met een rijbewijs dat is uitgegeven in
Engeland, Schotland of Wales niet meer dan 21 dagen voor het Ophalen een
'controlecode' voor het rijbewijs heeft verkregen.

9. U moet zorgen dat elke bestuurder zijn of haar eigen Internationale rijbewijs
(als dit nodig is) én zijn of haar rijbewijs bij zich heeft. Merk op dat alle
bestuurders te allen tijde een eigen rijbewijs (en Internationaal rijbewijs, als
dit nodig is) bij zich moeten hebben.

10. U moet zorgen dat elk kind een passend kinderzitje heeft, als dat nodig is.

11. Als er tijdens uw Huur iets mis gaat (ongeval, pech, etc.), is het volgende
van toepassing:

 * u moet contact opnemen met de Dienstverlener
 * u mag geen reparaties autoriseren zonder de toestemming van de Dienstverlener
   (tenzij de huurovereenkomst dit toestaat)
 * u moet alle documentatie (facturen voor reparaties, politieverslagen, etc.)
   met ons/de Dienstverlener/een verzekeringsmaatschappij delen.

D5. Prijs en betaling

1. Booking.com Transport Limited regelt de betaling voor uw Boeking. Voor meer
informatie over ons betalingsproces raadpleegt u 'Betaling' (A7) hierboven.

Aanvullende kosten en toeslagen

2. In veel gevallen brengt de Dienstverlener kosten voor jonge bestuurders in
rekening voor elke bestuurder onder een bepaalde leeftijd (bijv. 25). In sommige
gevallen worden er kosten voor senior bestuurders in rekening gebracht voor elke
bestuurder over een bepaalde leeftijd (bijv. 65). Wanneer u op ons Platform
boekt, moet u de leeftijd van de Hoofdbestuurder invullen, zodat we u gegevens
over eventuele leeftijdsgerelateerde kosten - te betalen tijdens het Ophalen -
kunnen laten zien.

3. In veel gevallen brengt de Dienstverlener u eenrichtingskosten in rekening
als u de auto op een andere locatie inlevert. Als u van plan bent dit te doen,
moet u de inleverlocatie tijdens de boeking invullen, zodat we aan u kunnen
doorgeven of het kan en u gegevens kunnen laten zien over eventuele
eenrichtingskosten, die u tijdens het Ophalen betaalt.

4. In veel gevallen brengt de Dienstverlener grensovergangskosten in rekening
als u de auto naar een ander land/een andere staat/een ander eiland meeneemt.
Als u van plan bent dit te doen, is het cruciaal dat u dit zo snel mogelijk aan
ons en/of de Dienstverlener doorgeeft (dit moet vóór het Ophalen gebeuren).

5. De prijs van uw Huur wordt berekend op basis van 24-uurs eenheden, zodat
(bijv.) autohuur van 25 uur net zoveel kosten als autohuur van 48 uur.

6. Als u na het Ophalen besluit dat u de auto langer wilt houden, neem dan
contact op met de Dienstverlener. Zij zullen u vertellen wat dit kost en u gaat
dan met de Dienstverlener een nieuw contract aan. Als u de auto te laat inlevert
zonder dat u dit van tevoren hebt afgesproken, kunnen er ook aanvullende kosten
in rekening worden gebracht.

Extra's

7. In sommige gevallen moet u voor eventuele optionele extra's (kinderzitjes,
GPS, winterbanden, etc.) betalen wanneer u uw auto boekt. In dat geval ontvangt
u die extra's gegarandeerd bij het Ophalen.

8. In andere gevallen gaat het slechts om het aanvragen van extra's bij het
boeken van uw auto. In dat geval:

 * betaalt u ervoor tijdens het Ophalen en
 * garandeert de Dienstverlener niet dat ze beschikbaar zullen zijn.

D6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen

1. We gaan verder dan onze juridische verplichtingen. Hoewel lokale wetgeving
ons niet verplicht om specifieke annuleringsrechten aan te bieden, garanderen we
dat we onze terugbetalingsvoorwaarden zullen naleven als u uw Boeking annuleert.

2. De volgende 'Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden' zijn van toepassing op
alle Boekingen, met uitzondering van:

 * Boekingen bij Dollar of Thrifty die vóór 26 januari 2021 zijn geboekt
   (controleer uw huurvoorwaarden)
 * Boekingen met het label 'niet-terugbetaalbaar' (u kunt een
   niet-terugbetaalbare Boeking niet wijzigen en u ontvangt geen terugbetaling
   als u de Boeking annuleert).

Annuleringen

3. Als u annuleert:

 * MEER DAN 48 uur voor het geplande begin van uw huur, ontvangt u een volledige
   terugbetaling.
 * MINDER DAN 48 uur van tevoren of terwijl u aan de verhuurbalie staat, betalen
   we u terug wat u hebt betaald met aftrek van de kosten van 3 dagen huur. Als
   u dus een auto hebt geboekt voor 3 dagen of minder, krijgt u geen
   terugbetaling.
 * NA het geplande begin van uw huur (of u komt niet opdagen), dan ontvangt u
   geen terugbetaling.

4. Het personeel aan de balie kan u de auto weigeren in het geval (als
voorbeeld):

 * U niet op tijd aankomt
 * U niet in aanmerking komt om de auto te huren
 * U niet de benodigde documentatie bij u hebt
 * De hoofdbestuurder geen creditcard in zijn of haar eigen naam heeft, met
   voldoende beschikbare fondsen voor de borg van de auto.

Raadpleeg voor meer informatie over de regels van uw Dienstverlener de
'Belangrijke informatie' die beschikbaar is tijdens het boeken - of de
Huurovereenkomst die u aan de balie ondertekent.

Als ze u de auto weigeren, bel ons dan meteen vanaf de verhuurbalie om uw
Boeking te annuleren en we betalen u terug wat u hebt betaald, min de kosten van
3 dagen Huur. Als u dat niet doet, zijn de annuleringskosten gelijk aan de
volledige kosten van uw Huur - tenzij u kunt aantonen dat de situatie ons
aanzienlijk minder heeft gekost.

Wijzigingen (wijzigingen in uw Boeking)

5. U kunt uw Boeking te allen tijde wijzigen voordat u de auto ophaalt.

6. In de meeste gevallen is het het gemakkelijkst om dit via ons app, of onze
website (onder 'Boeking beheren') te doen.

7. Er zijn geen administratiekosten van toepassing op het wijzigen van uw
Boeking, maar wijzigingen die u doorvoert, kunnen wel invloed op de huurprijs
uitoefenen. Soms kunnen we een Boeking alleen wijzigen door het te annuleren en
een nieuwe Boeking te maken. In dat geval brengen we u namens het verhuurbedrijf
annuleringskosten in rekening.

8. Als door het wijzigen van uw Boeking de prijs verandert of u
annuleringskosten opdoet, brengen we u daarvan van tevoren op de hoogte.

Door ons gemaakte wijzigingen

9. Als wij/de Dienstverlener uw Boeking moeten veranderen (bijv. als de
Dienstverlener de auto niet kan leveren), geven we dat zo snel mogelijk aan u
door. Als u de verandering niet accepteert, hebt u het recht om te annuleren en
een volledige terugbetaling te claimen (hoe dicht bij het begin van uw Huur het
ook is), maar we aanvaarden geen aanvullende aansprakelijkheid voor enige
directe of indirecte kosten die u opdoet (d.w.z. hotelkamers of taxi's).

D7. Wat moet u nog meer weten?

Algemeen

1. Bestuurders moeten in alle gevallen ten minste een minimale leeftijd hebben
om een auto te huren of besturen. In sommige gevallen moeten ze ook een leeftijd
onder een maximale leeftijd hebben. De limiet(en) kunnen variëren per
Dienstverlener, locatie en soort auto.

2. Alleen in aanmerking komende bestuurders wier namen op de Huurovereenkomst
worden vermeld, mogen de auto besturen.

3. U mag de auto niet meenemen naar een ander land/een andere staat/een ander
eiland en/of inleveren bij een andere locatie zonder dat dit van tevoren is
afgesproken.

Laat Ophalen/vroeg inleveren

4. Als u uw auto later (zie D4.4 hierboven) ophaalt of eerder inlevert dan
afgesproken in uw Boekingsbevestiging, betaalt de Dienstverlener u de
'ongebruikte' tijd niet terug.

Onze werkwijze

5. Voor informatie over beoordelingen, rankings, hoe we geld verdienen (en
meer), gaat u naar Hoe wij werken, dat ook deel uitmaakt van onze Voorwaarden.

Terug naar boven


E. VLUCHTEN

 * E1. Reikwijdte van deze paragraaf
 * E2. Contractuele relatie
 * E3. Onze rol
 * E4. Uw verplichtingen
 * E5. Prijs en betaling
 * E6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
 * E7. Wat moet u nog meer weten?

E1. Reikwijdte van deze paragraaf

1. Deze paragraaf bevat de specifieke voorwaarden voor Vlucht-producten en
-diensten. Deze is net zo goed van toepassing als deel A (dat van toepassing is
op alle Reiservaringen).

E2. Contractuele relatie

1. De meeste Vluchten op ons Platform worden aangeboden via een Externe
intermediair, die als intermediair voor de luchtvaartmaatschappij(en) fungeert.

2. Wanneer u een Boeking maakt, is dit rechtstreeks met de
luchtvaartmaatschappij. We zijn geen 'contractuele partij' van uw Boeking. Bij
het boeken gaat u (i) een Bemiddelingscontract met de Externe intermediair aan
(voor het ticket) en (ii) een Vervoersovereenkomst met de luchtvaartmaatschappij
(voor de Vlucht zelf).

3. Als u extra's boekt (extra bagage, verzekering, etc.) gaat u een directe
overeenkomst met de Externe intermediair of een ander bedrijf aan. Wij zijn niet
bij deze overeenkomst betrokken.

4. We handelen uitsluitend als het Platform en zijn niet betrokken bij de
Voorwaarden van de Derde partij. We zijn niet verantwoordelijk voor uw ticket of
enige extra's die u koopt en aanvaarden (tot de volste mate die wettelijk is
toegestaan) geen aansprakelijkheid jegens u met betrekking tot uw Boeking.

E3. Onze rol

1. Wij bieden het Platform waarop Dienstverleners hun Reiservaringen kunnen
promoten en verkopen, en waarop u Reiservaringen kunt zoeken, met elkaar kunt
vergelijken en kunt boeken.

2. Na het boeken van uw Vlucht, worden uw Boekingsgegevens (d.w.z. de namen van
de reiziger(s)) aan de Dienstverlener doorgegeven.

3. Afhankelijk van de Vervoersovereenkomst kunnen we u mogelijk helpen met de
wijziging of desgewenste annulering van uw Boeking als u dat wenst. Neem contact
met ons op via het Help Centre (24 uur per dag beschikbaar), als u ergens hulp
bij nodig hebt.

E4. Uw verplichtingen

1. U moet al uw contactgegevens correct invullen, zodat wij en/of de
Dienstverlener u informatie over uw Boeking kunnen geven en, zo nodig, contact
met u kunnen opnemen.

2. U moet onze Voorwaarden en de Voorwaarden van Derden (die bij de kassa worden
weergegeven) lezen en ermee akkoord gaan ze na te leven en erkennen dat als u er
inbreuk op maakt, dit kan leiden tot aanvullende kosten en/of de annulering van
uw Boeking.

E5. Prijs en betaling

1. Wanneer u een Vlucht boekt, wordt uw betaling geregeld door ons, de Externe
intermediair (of een partij die door hem/haar wordt gespecificeerd) of een
derde, zoals een luchtvaartmaatschappij. Voor meer informatie over hoe we
betalingen regelen (inclusief de gerelateerde rechten en verplichtingen), zie
'Betaling' (A7) hierboven.

E6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen

1. U vindt de annuleringsvoorwaarden in de Vervoersovereenkomst tussen u en de
luchtvaartmaatschappij. Het is beschikbaar terwijl u uw Vlucht boekt en wanneer
uw Vlucht is bevestigd (op uw pagina 'Boeking beheren').

2. Er zijn mogelijk kosten van toepassing op het wijzigen of annuleren van uw
Vlucht.

3. Luchtvaartmaatschappijen behouden zich het recht voor om vluchten te
verplaatsen of te annuleren in overeenstemming met de algemene voorwaarden, de
Vervoersovereenkomst of het beleid van de luchtvaartmaatschappij.

4. Verschillende tickets van dezelfde luchtvaartmaatschappij kunnen andere
beperkingen hebben of verschillende diensten bevatten. Zorg ervoor dat u de
volledige details leest tijdens het boekingsproces.

5. Als u vragen hebt over wijzigingen, annuleringen of terugbetalingen, neem dan
contact op met ons Klantenserviceteam.

E7. Wat moet u nog meer weten?

Codesharing

1. Bepaalde luchtvaartmaatschappijen gaan 'codesharing'-overeenkomsten met
andere luchtvaartmaatschappijen aan. U koopt dus mogelijk uw ticket bij een
bepaalde luchtvaartmaatschappij (uw 'ticketverkoop-luchtvaartmaatschappij'),
maar vliegt in een vliegtuig dat eigendom is van een andere
luchtvaartmaatschappij (uw 'exploitatie-luchtvaartmaatschappij'). In de meeste
van dit soort gevallen checkt u in bij uw exploitatie-luchtvaartmaatschappij.
Vraag dit echter van tevoren na bij uw ticketverkoop-luchtvaartmaatschappij.

2. Tijdens uw boeking van de Vlucht wordt u op de hoogte gebracht of het gaat om
een 'codesharing'-Vlucht.

Verboden praktijken voor luchtvaartmaatschappijen

3. De meeste luchtvaartmaatschappijen staan mensen niet toe om tickets te kopen
waarin vluchten zijn opgenomen die ze niet van plan zijn te gebruiken. Een
voorbeeld hiervan is een retourticket als de persoon niet van plan is de
retourvlucht te gebruiken. Voor meer voorbeelden voert u 'ticketverkoop naar
aanvullende punten', 'ticketverkoop naar verborgen stad' of 'back-to-back
ticketverkoop' in een zoekmachine in.

4. Als u een Vlucht koopt, gaat u ermee akkoord dit niet te doen. Als u dit doet
in strijd met de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij (die worden verstrekt
wanneer u uw Boeking maakt), moet u ons het verschil vergoeden tussen de kosten
van uw werkelijke reis en de kosten van de volledige reis die op uw ticket(s)
staat vermeld als de luchtvaartmaatschappij dit van ons eist.

Gebruik van vluchtsegmenten

5. De meeste klanten van luchtvaartmaatschappijen gebruiken hun vluchten op
volgorde. Als u dus de eerste Vlucht niet neemt, kan uw luchtvaartmaatschappij
de rest van uw reisschema automatisch annuleren.

6. Als uw luchtvaartmaatschappij u niet toestaat Vluchten in uw reisschema 'over
te slaan', moet u zorgen dat u de Vlucht(en) die u niet meer wilt gebruiken,
annuleert in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden. Merk op dat u
mogelijk geen recht op een volledige terugbetaling (of enige terugbetaling) hebt
voor deze ongebruikte Vluchten.

Tickets voor een enkele reis

7. Als u twee enkelereis-tickets koopt in plaats van één retourticket:

 * maakt u twee afzonderlijke Boekingen, elk met eigen regels en voorwaarden.
 * hebben eventuele wijzigingen in een Vlucht geen invloed op de andere (als uw
   oorspronkelijke Vlucht bijvoorbeeld wordt geannuleerd, krijgt u niet
   gegarandeerd een terugbetaling voor uw tweede Vlucht).

8. Als u naar het buitenland reist, moet u mogelijk bij het incheck- en/of
immigratiepersoneel bewijzen dat u een Retourvlucht hebt (zie 'Internationaal
reizen' hieronder voor meer over paspoorten, visums, etc.).

Kosten, belasting en toeslagen

9. Uw vervoerskosten bestaan onder meer uit belastingen en toeslagen die door
een luchtvaartmaatschappij of overheid ten laste worden gelegd (met uitzondering
van kosten om een land binnen te komen/te verlaten, zie 'Kosten om een land
binnen te komen/te verlaten' hieronder). U bent mogelijk verantwoordelijk voor
hoe wordt omgegaan met retroactieve veranderingen in het belastingtarief.

Servicekosten

10. Afhankelijk van welke Vlucht u kiest, kunnen servicekosten worden
aangerekend door ons en/of de Externe intermediair.

 * Onze servicekosten (indien van toepassing) zijn voor het gebruik van ons
   Platform zodat u een ticket kunt kopen van een Externe intermediair. Deze
   kosten zijn inclusief eventuele BTW/GST/gelijksoortige belastingen.
 * De servicekosten van de Externe intermediair (indien van toepassing) zijn
   voor het gebruik van hen als tussenpersoon voor de
   luchtvaartmaatschappij(en). Deze kosten zijn inclusief eventuele
   BTW/GST/gelijksoortige belastingen.

11. De prijs van uw ticket is inclusief eventuele servicekosten.

Toeslagen voor bagage en andere extra's

12. Uw luchtvaartmaatschappij brengt mogelijk kosten in rekening voor
ingecheckte bagage, overgewicht van bagage, prioriteitboarden, toegewezen
stoelen, entertainment aan boord, eten en drinken en/of inchecken op de
luchthaven.

13. Als dat het geval is, worden de kosten opgeteld bij de prijs van uw ticket
(tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat de extra('s) bij uw Vlucht is/zijn
inbegrepen).

Internationaal reizen

14. U hebt de volgende verantwoordelijkheden:

 * een geldig paspoort en/of zo nodig visum bij u hebben
 * voldoen aan eventuele vereisten om een land binnen te komen
 * uitvinden of u een visum nodig hebt om door een land te trekken dat niet uw
   uiteindelijke bestemming is
 * van tevoren bij de relevante ambassade nagaan of er wijzigingen zijn
   doorgevoerd met betrekking tot paspoort-, visum- of binnenkomstvereisten
 * waarschuwingen of adviezen vanuit uw woonland/land van oorsprong beoordelen
   voordat u naar/door een land of regio reist.

15. Door een reis naar of vanuit een locatie te regelen, garanderen we niet dat
dit geen risico's oplevert. Bovendien zijn we, tot de volste mate die wettelijk
is toegestaan, niet aansprakelijk voor enige resulterende schade of verliezen.

16. Het is geen algemene gewoonte, maar het internationale recht staat
'ontsmetting' van luchtvaartuigen toe om insecten te doden. Hiertoe spuit het
personeel mogelijk met een verneveld insectendodend middel door de cabine
terwijl er passagiers aan boord zijn of behandelt het personeel binnenvlakken
met een residu-insectendodend middel terwijl er geen passagiers aan boord zijn.
Voordat u gaat reizen, adviseren we u om meer te weten te komen over
ontsmetting, met inbegrip van waar dit mogelijk gebeurt.

Kosten om een land binnen te komen/te verlaten

17. Uw vervoerskosten omvatten geen kosten die door een land of luchthaven ten
laste worden gebracht aan mensen die het land binnenkomen/verlaten en die
rechtstreeks op de luchthaven worden geïnd. Voordat u gaat reizen, adviseren we
u meer te weten te komen over of u dit soort kosten moet betalen.

VK: Uw financiële bescherming

18. ATOL-houder: Booking.com B.V.

19. ATOL-licentienummer: 11967

20. Binnen het VK leveren we volledige financiële bescherming voor onze door
ATOL beschermde verkoop van uitsluitend vluchten door middel van ons Air Travel
Organiser-licentienummer 11967, uitgegeven door de Civil Aviation Authority,
Aviation House, Beehive Ringroad, West Sussex, RH6 0YR, VK, telefoon +44 (0)333
103 6350, e-mail claims@caa.co.uk.

21. Wanneer u een door ATOL beschermde vlucht bij ons koopt, ontvangt u een
ATOL-certificaat. Dit certificaat vermeldt wat er financieel wordt beschermd,
waar u informatie kunt krijgen over wat dit voor u betekent en met wie u contact
kunt opnemen als er iets fout gaat.

22. Wij, of de leveranciers die op uw ATOL-certificaat worden vermeld, bieden u
de services die op het ATOL-certificaat (of een geschikt alternatief) worden
vermeld. In sommige gevallen, als noch wij noch de leverancier dit kunnen doen
vanwege insolventie, biedt een alternatieve ATOL-houder u de services die u hebt
gekocht of een geschikt alternatief (zonder dat u daar extra kosten voor
betaalt). U gaat ermee akkoord te aanvaarden dat de alternatieve ATOL-houder in
die omstandigheden deze verplichtingen uitvoert en u gaat akkoord met de
betaling van enige uitstaande bedragen die door u aan die alternatieve
ATOL-houder onder uw overeenkomst moeten worden betaald. U gaat er echter ook
mee akkoord dat het in sommige gevallen niet mogelijk zal zijn om een
alternatieve ATOL-houder te benoemen, in welk geval u het recht hebt om onder
het ATOL-programma (of bij het bedrijf dat uw creditcard heeft uitgegeven, als
dit van toepassing is) een claim in te dienen.

23. Als wij, of de leveranciers die op uw ATOL-certificaat worden vermeld, niet
in staat zijn om de vermelde services te verlenen (of een geschikt alternatief,
door middel van een alternatieve ATOL-houder of anderszins) vanwege insolventie,
dan doen de Trustees van de Air Travel Trust een betaling aan u (of verlenen een
uitkering op) het ATOL-programma. U gaat ermee akkoord dat u in ruil voor een
dergelijke betaling of uitkering in absolute zin aan die Trustees enige claims
toewijst die u hebt of kan hebben voortvloeiende uit of met betrekking tot de
niet-verlening van de services, inclusief enige claim tegen ons, het reisbureau
(of het bedrijf dat uw creditcard heeft uitgegeven, indien van toepassing). U
gaat er ook mee akkoord dat een dergelijke claim opnieuw kan worden toegewezen
aan een ander lichaam, als dat andere lichaam somma heeft betaald die u onder
het ATOL-programma hebt geclaimd.

EU: Passagiersrechten onder EU-voorschrift 261/2004

24. Als uw vlucht is vertraagd of geannuleerd, of als u niet mag boarden, hebt u
mogelijk recht op compensatie/assistentie onder EU-voorschrift 261/2004 als:

 * U naar de Europese Unie (EU) vliegt
 * U vanuit de EU vliegt
 * Uw Vlucht door een EU-luchtvaartmaatschappij wordt geleverd

EU: Aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappijvervoerder onder
EU-voorschrift 889/2002

25. Als er zich een ongeval binnen de EU voordoet, is EU-voorschrift 889/2002
mogelijk op u van toepassing.

EU: De rechten van gehandicapten en mensen met verminderde mobiliteit tijdens
luchtreizen onder EU-voorschrift 1107/2006

26. EU-voorschrift 1107/2006 geeft bepaalde rechten aan mensen die gehandicapt
zijn of verminderde mobiliteit hebben.

Onze werkwijze

27. Voor informatie over beoordelingen, rankings, hoe we geld verdienen (en
meer), gaat u naar Hoe wij werken, dat ook deel uitmaakt van onze Voorwaarden.

Terug naar boven


F. PRIVÉ- EN OPENBAAR VERVOER

 * F1. Reikwijdte van deze paragraaf
 * F2. Contractuele relatie
 * F3. Onze rol
 * F4. Uw verplichtingen
 * F5. Prijs en betaling
 * F6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
 * F7. Wat moet u nog meer weten?

F1. Reikwijdte van deze paragraaf

1. Deze paragraaf bevat de specifieke voorwaarden voor Particulier en openbaar
vervoer-producten en -diensten. Deze is net zo goed van toepassing als deel A
(dat van toepassing is op alle Reiservaringen).

F2. Contractuele relatie

1. Wanneer u van tevoren Particulier of Openbaar vervoer boekt, gaat u uw
Boeking rechtstreeks aan met de Dienstverlener. Wanneer u Privévervoer op
aanvraag boekt, gaat u uw Boeking aan met de Externe intermediair. In alle
gevallen wordt het boekingsproces aan onze Voorwaarden onderworpen.

2. Van tevoren geboekt privévervoer. U en de Dienstverlener gaan beide akkoord
deze Voorwaarden na te leven.

3. Openbaar vervoer en Privévervoer op aanvraag. Tijdens het boekingsproces
wordt u voorzien van de voorwaarden van de Dienstverlener. Als er een conflict
optreedt tussen die voorwaarden en onze Voorwaarden, zijn de voorwaarden van de
Dienstverlener van toepassing.

4. Privévervoer op aanvraag. Door een Boeking te maken, bevestigt u dat u:

 * de voorwaarden van de Dienstverlener hebt gelezen en geaccepteerd (indien van
   toepassing)
 * akkoord gaat rechtstreeks contact op te nemen met de Dienstverlener over als
   er iets mis gaat
 * begrijpt dat de Dienstverlener verantwoordelijk is voor het regelen van en
   voorzien in uw Privévervoer, het kiezen van routes, het vaststellen van
   prijzen en het leveren van alle relevante informatie
 * accepteert dat we slechts een boekingsplatform bieden (bekend als een
   API-service) en dat we niet aansprakelijk zijn voor enig verlies dat door u
   wordt geleden vanwege iets dat de chauffeur/Dienstverlener wel of niet doet,
   behalve zoals uiteengezet in 'Beperking van aansprakelijkheid' (A18).

Niet alle Dienstverleners beschikken over hun eigen voorwaarden, maar het staat
u vrij om alle voorwaarden die aan ons zijn geleverd, na te kijken.

F3. Onze rol

1. Wij bieden het Platform waarop Dienstverleners hun Reiservaringen kunnen
promoten en verkopen, en waarop u Reiservaringen kunt zoeken, met elkaar kunt
vergelijken en kunt boeken.

2. Als u eenmaal uw Boeking hebt gemaakt, geven we uw gegevens (zoals uw naam,
telefoonnummer en de ophaallocatie) aan de Dienstverlener.

3. Alle privévervoer. We geven de contactgegevens van de Dienstverlener aan u.

4. Van tevoren geboekt privévervoer. We zorgen dat de Dienstverlener weet welke
grootte het door u aangevraagde voertuig heeft.

5. Openbaar vervoer. We geven u uw ticket(s) (of vertellen u waar u het/de
ticket(s) kunt ophalen).

F4. Uw verplichtingen

1. U moet de details van uw Boeking zorgvuldig nakijken en alle informatie
aanleveren die we nodig hebben om uw Boeking te regelen (uw vereisten,
contactgegevens, etc.).

2. U moet zorgen dat iedereen binnen uw groep voldoet aan onze Voorwaarden en
(waar van toepassing) de voorwaarden van de Dienstverlener, die u tijdens het
boekingsproces hebt gezien en geaccepteerd. U erkent dat als u er inbreuk op
maakt:

 * u mogelijk aanvullende kosten moet betalen
 * uw Boeking mogelijk wordt geannuleerd
 * uw chauffeur mogelijk kan weigeren u te vervoeren.

3. U moet beseffen dat voor geschatte reistijden geen rekening wordt gehouden
met de verkeersomstandigheden.

4. Alle privévervoer. U moet zorgen dat alle passagiers op tijd op de
ophaallocatie aanwezig zijn.

5. Alle privévervoer. Op en rondom uw Ophaaltijd moet de telefoon (waarvan u het
nummer hebt ingevoerd toen u de Boeking maakte) zijn ingeschakeld en moet u
oproepen/sms'jes kunnen ontvangen, voor het geval dat de chauffeur contact met u
moet opnemen. We kunnen niet garanderen dat hij of zij u kan bereiken door
middel van chattoepassingen, zoals WhatsApp of Viber.

6. Van tevoren geboekt privévervoer. Als u op een luchthaven wordt opgehaald,
moet u uw vluchtgegevens ten minste 24 uur voor uw Ophaaltijd aan ons doorgeven,
zodat uw Dienstverlener de Ophaaltijd kan aanpassen als uw vlucht is vertraagd.
Als hij of zij na een vluchtvertraging of -annulering geen Privévervoer kan
leveren, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam.

7. Openbaar vervoer. U moet zorgen dat alle passagiers op tijd zijn, met
voldoende tijd om zo nodig tickets op te halen.

8. U moet 18 jaar of ouder zijn om een Boeking te maken en passagiers jonger dan
18 moeten door een verantwoordelijke volwassene worden vergezeld.

9. U moet zorgen dat geen van de passagiers zich ongepast gedraagt, d.w.z. grof
is of iets doet wat iemand anders in gevaar kan brengen.

10. U moet zorgen dat u Openbaar vervoer/Privévervoer kiest dat geschikt is
(voor wat betreft het aantal personen in uw groep, de hoeveelheid bagage,
toegankelijkheidsvereisten, etc.).

F5. Prijs en betaling

1. Booking.com Transport Limited regelt de betaling voor uw Boeking. Voor meer
informatie over ons betalingsproces raadpleegt u 'Betaling' (A7) hierboven.

2. Van tevoren geboekt privévervoer. De prijs is inclusief tolkosten,
congestiebelasting, andere belasting en piektoeslagen. De betaling wordt ten
tijde van de boeking gedaan.

3. Privévervoer op aanvraag. De prijs wordt bevestigd (en de betaling wordt
gedaan) op het moment dat uw chauffeur u afzet. De prijs kan verschillen van de
geschatte prijs ten tijde van uw boeking. U bent verantwoordelijk voor eventuele
tolkosten, congestiebelasting, andere belasting, piektoeslagen en tips.

4. Openbaar vervoer. De betaling wordt gedaan op het moment dat uw Boeking wordt
bevestigd. De Dienstverlener moet vóór uw vertrek mogelijk uw
ticket(s)/e-ticket(s) zien. Houd dit te allen tijd bij u, omdat u anders
mogelijk opnieuw moet betalen.

5. De Dienstverlener/chauffeur hoeft niet akkoord te gaan met eventuele
wijzigingen in de Reis die u in persoon aanvraagt. Doet hij of zij dat wel, dan
mogen er extra kosten in rekening worden gebracht.

F6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen

Annulering

1. In de meeste gevallen...

 * Van tevoren geboekt privévervoer. U kunt tot 24 uur voorafgaande aan de
   Ophaaltijd annuleren (2 uur in sommige gevallen, u kunt dit nagaan op uw
   bevestiging). Als u niet op tijd annuleert, hebt u geen recht op een
   terugbetaling.
 * Privévervoer op aanvraag. U kunt op elk gewenst moment voorafgaande aan uw
   Ophaaltijd annuleren, maar de Dienstverlener kan u annuleringskosten in
   rekening brengen.
 * Openbaar vervoer. U hebt waarschijnlijk geen recht op een terugbetaling als
   uw Boeking eenmaal is bevestigd.

2. Als uw Dienstverlener andere annuleringsvoorwaarden hanteert (dit kunt u
tijdens uw boeking zien), zijn in plaats daarvan die voorwaarden van toepassing.

3. Wij en/of de Dienstverlener kunnen de Boeking met weinig tot geen
voorafgaande kennisgeving annuleren. Dit gebeurt echter alleen in zeer
specifieke situaties. Bijvoorbeeld als:

 * de Dienstverlener failliet gaat of oprecht niet in staat is om uw Boeking na
   te komen - in welk geval we ons best doen om alternatief vervoer te regelen
   (en we u volledig zullen terugbetalen als dat niet lukt)
 * u inbreuk maakt op deze Voorwaarden en/of de voorwaarden van de
   Dienstverlener - in welk geval u mogelijk geen recht hebt op een
   terugbetaling.

Wijzigingen voordat uw Reis begint

4. Van tevoren geboekt privévervoer. De e-mail met uw bevestiging geeft aan hoe
lang van tevoren (vóór uw Ophaaltijd) u kennisgeving moet doen van een verzoek
om wijzigingen in uw Boeking (zoals locatie of tijdstip).

5. Privévervoer op aanvraag. Als u uw Boeking wilt wijzigen, moet u hem mogelijk
annuleren (waarbij u annuleringskosten opdoet) en een nieuwe Boeking maken.

6. Openbaar vervoer. U kunt uw Boeking na bevestiging ervan niet meer wijzigen.

7. Als wij/de Dienstverlener uw Boeking moeten wijzigen (als er bijvoorbeeld
sprake is van een staking die gevolgen heeft voor uw reis), geven we dat zo snel
mogelijk aan u door. Als u vervolgens besluit tot het annuleren van:

 * Alle vervoer. Tenzij u om een van de redenen bij het volgende opsommingsteken
   annuleert, hebt u recht op een volledige terugbetaling (hoe dicht bij uw reis
   ook is).
 * Alle privévervoer. Als de verandering uit slechts een nieuwe chauffeur, een
   nieuwe Dienstverlener of een nieuw (gelijksoortig) voertuig bestaat, hebt u
   geen recht op een terugbetaling (tenzij u met voldoende voorafgaande
   kennisgeving annuleert).

Hoe dan ook, noch wij noch de Dienstverlener, zijn aansprakelijk voor enige
kosten die u opdoet (d.w.z. voor alternatief vervoer of hotelkamers).

Terugbetalingen

8. Als u een terugbetaling wilt aanvragen, moet u dit schriftelijk doen, niet
meer dan 14 dagen na uw Ophaaltijd.

9. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat een eventuele terugbetaling in uw
rekening aankomt.

10. Alle privévervoer. Als uw chauffeur niet op tijd op de ophaallocatie
aanwezig is, kunt u een terugbetaling aanvragen en zullen wij dit voor u
onderzoeken.

11. Alle privévervoer. U hebt geen recht op een terugbetaling als uw Reis niet
volgens de planning doorgaat omdat:

 * de chauffeur/Dienstverlener geen contact met u kan opnemen
 * een of meer passagiers niet op tijd op de ophaallocatie aanwezig zijn en u
   geen nieuwe Ophaaltijd hebt aangevraagd
 * u onredelijke veranderingen in de Ophaaltijd of Reis aanvraagt
 * u ons/de Dienstverlener/de chauffeur niet vertelt over een verandering die u
   wilt aanbrengen
 * u tijdens de boeking van uw Privévervoer onjuiste gegevens hebt ingevuld
   (ophaallocatie, contactgegevens, aantal mensen, hoeveelheid bagage, etc.).

F7. Wat moet u nog meer weten?

Van tevoren geboekt privévervoer

1. Controleer de e-mail met uw bevestiging om na te gaan hoe lang de chauffeur
op de ophaallocatie zal blijven wachten.

Privévervoer op aanvraag

2. De chauffeur wacht mogelijk niet na de Ophaaltijd. Als dat wel het geval is,
kan hij of zij u kosten in rekening brengen voor de wachttijd. Er kunnen ook
annuleringskosten in rekening worden gebracht als u zich niet op tijd op de
Ophaallocatie bevindt.

Reparatie- of schoonmaakkosten

3. Als er iets moet worden gerepareerd of schoongemaakt, omdat iemand in uw
groep iets onredelijks heeft gedaan of inbreuk maakt op deze Voorwaarden, bent u
verantwoordelijk voor de kosten van de reparaties/schoonmaak.

Onze werkwijze

4. Voor informatie over beoordelingen, rankings, hoe we geld verdienen (en
meer), gaat u naar Hoe wij werken, dat ook deel uitmaakt van onze Voorwaarden.

Terug naar boven


WOORDENBOEK VAN BOOKING.COM

Account' betekent een account (bij Booking.com of een Groepsbedrijf), waarmee u
Reiservaringen op ons Platform kunt boeken.

Accommodatie' betekent de voorziening van een accommodatieservice door een
Dienstverlener (overal in paragraaf B betekent 'Dienstverlener' degene die de
accommodatieservice verleent).

Attractie' betekent de voorziening van een Attractieservice door een
Dienstverlener (overal in paragraaf C betekent 'Dienstverlener' degene die de
Attractieservice verleent).

Attractieservice(s)' bestaan onder meer uit, maar worden niet beperkt tot
rondleidingen, musea, attracties, activiteiten en ervaringen.

Boeking' betekent het boeken van een Reiservaring op ons Platform, of u daar nu
meteen of later voor betaalt.

Booking.com', 'ons', 'we' of 'onze' betekent Booking.com B.V. (voor
accommodatie, vluchten of attracties) of Booking.com Transport Limited (voor
landtransportservices). Zakelijk contact

Boekingsbevestiging' (in de paragraaf 'Autohuur') betekent de e-mail ter
bevestiging en het voucher dat we aan u sturen, met uitleg over de details van
uw Boeking.

'Booking Network Sponsored Ads' betekent ons programma waarmee Dienstverleners
van accommodaties via een derde partij (Koddi) kunnen bieden om hun product op
de tweede plaats te laten verschijnen wanneer uw zoekresultaten worden
gerangschikt op 'Onze topkeuzes'.

Cashtegoed' betekent een voordeel met een monetaire waarde dat u in geld kunt
omzetten via de Betaalwijze die bij ons in de administratie is opgenomen, of dat
u kunt gebruiken voor (een deel van) kosten van een toekomstige Reiservaring.

Vervoersovereenkomst' betekent de overeenkomst tussen u en de Dienstverlener die
uw Vlucht voor u regelt.

Tegoed' betekent een voordeel met een monetaire waarde. Er is sprake van
'Cashtegoed' en 'Reistegoed'.

Creditcard-cashback' betekent een voordeel met een monetaire waarde dat u in
geld kunt omzetten via de creditcard die bij ons in de administratie is
opgenomen, maar dat u niet kunt gebruiken voor (een deel van) kosten van een
toekomstige Reiservaring.

'Connectivity provider' betekent een bedrijf dat accommodaties en Booking.com in
staat stelt om accommodatie-informatie en boekingsgegevens van klanten te
communiceren.

Wisselkoers' betekent de koers die we gebruiken voor het omzetten van
munteenheden; dit is momenteel de wisselkoers per balansdatum van WM/Refinitiv,
maar dit kan veranderen.

In aanmerking komende Boeking' betekent een Boeking die voldoet aan de criteria
voor een Beloning.

Vlucht' betekent de voorziening van een vlucht door een Dienstverlener (overal
in paragraaf E betekent 'Dienstverlener' de luchtvaartmaatschappij).

Groepsbedrijf' betekent een affiliate van Booking.com, een directe aandeelhouder
van Booking.com of deel van de Booking Holdings Inc.-groep.

Individuele criteria beloningen' betekent regels die van toepassing zijn op
bepaalde Beloningen, als aanvulling op de algemene voorwaarden voor 'Beloningen,
Tegoeden en Wallet' (A13) hierboven.

Bemiddelingsovereenkomst' (in de paragraaf 'Vluchten') betekent de overeenkomst
tussen u en de Externe intermediair, met betrekking tot de manier waarop zij uw
Vluchtticket (en, in sommige gevallen, eventuele extra's) regelen met de
luchtvaartmaatschappij of een ander bedrijf.

'Hoofdbestuurder' betekent de bestuurder wiens gegevens zijn ingevoerd tijdens
het boekingsproces.

Privévervoer op aanvraag' betekent een privévoertuig dat u aanvraagt wanneer u
op de ophaallocatie aankomt (of vlak ervoor).

Betalen in uw eigen munteenheid' betekent dat betalingsoptie die we soms
aanbieden wanneer een Dienstverlener uw munteenheid niet gebruikt. Met deze
optie kunt u in plaats daarvan in uw eigen munteenheid betalen.

'Betaalwijze' betekent de methode die wordt gebruikt om te betalen voor een
Boeking, wat een creditcard/betaalpas of een alternatieve betaalwijze kan zijn.

Ophalen' (in de paragraaf 'Autohuur') betekent het proces aan het begin van uw
Huur wanneer u de benodigde id en andere documentatie aanlevert, eventuele
kosten en aanvullende extra's betaalt, de Huurovereenkomst aangaat en uw auto
ophaalt.

Ophaaltijd' (in de paragraaf 'Autohuur') betekent de (lokale) datum en tijd dat
u volgens de planning, zoals vermeld in uw Boekingsbevestiging, uw auto ophaalt.

Ophaaltijd' (in de paragraaf 'Privé- en openbaar vervoer') betekent de (lokale)
tijd dat Van tevoren geboekt privévervoer volgens de planning de ophaallocatie
moet bereiken of wanneer Privévervoer op aanvraag daadwerkelijk de ophaallocatie
bereikt.

Platform' betekent de website/app waarop u Reiservaringen kunt boeken, in
eigendom of beheer van Booking.com of een derde affiliate.

Van tevoren geboekt privévervoer' betekent een privévoertuig dat u ten minste 2
uur voordat u op de ophaallocatie aankomt aanvraagt.

Privévervoerreis' betekent de privévervoerreis zoals uiteengezet in de Boeking
(inclusief eventuele wijzigingen nadat de Boeking werd gemaakt).

Openbaar vervoer' betekent treinen, bussen, trams en andere soorten openbaar
vervoer.

Openbaarvervoerreis' betekent de openbaarvervoerreis zoals uiteengezet in de
Boeking (inclusief eventuele wijzigingen nadat de Boeking werd gemaakt).

Huur' (of 'Autohuur') betekent de voorziening van een auto door een
Dienstverlener (overal in paragraaf D betekent 'Dienstverlener' het
verhuurbedrijf dat de auto aanlevert).

Huurovereenkomst' betekent de overeenkomst tussen u en de Dienstverlener, die u
bij het Ophalen ondertekent. Tijdens het boekingsproces wordt u voorzien van een
samenvatting van de belangrijkste voorwaarden.

Beloningen' betekent een voordeel dat aan u is beloofd. In de meeste gevallen
bestaan Beloningen uit Reistegoed, Cashtegoed, Cashback op een creditcard of een
voucher voor een of ander item.

Dienstverlener' betekent degene die een reisgerelateerd(e) product of service op
het Platform levert, inclusief maar niet beperkt tot: de eigenaar van een hotel
of andere accommodatie (voor de Boeking van een 'Accommodatie'), een museum of
park (voor de Boeking van een 'Attractie') of een autoverhuurbedrijf of
luchtvaartmaatschappij (voor de Boeking van 'Vervoer').

Services' (in de paragraaf 'Privé- en openbaar vervoer') betekent de voorziening
van een Openbaarvervoerreis of Privévervoerreis.

Voorwaarden' betekent deze Servicevoorwaarden.

Externe intermediair' betekent een bedrijf dat handelt als ofwel (a) een
bemiddelaar tussen u en de Dienstverlener of (b) een doorverkoper van de
Reiservaring.

'Voorwaarden van Derden' (in het deel 'Vluchten') betekent zowel het
Bemiddelingscontract met de Externe intermediair (voor het ticket) als de
Vervoersovereenkomst met de luchtvaartmaatschappij (voor de Vlucht zelf).

Reistegoed' betekent een voordeel met een monetaire waarde dat u kunt gebruiken
voor (een deel van) kosten van een toekomstige Reiservaring, maar dat u niet in
geld kunt omzetten.

Reiservaring' betekent een van de reisgerelateerde producten of diensten op het
Platform.

Vooruitbetaling' betekent een betaling die u doet wanneer u een product of
dienst boekt (in plaats van wanneer u dit daadwerkelijk gebruikt).

Wallet' betekent een dashboard in uw Account dat uw Beloningen, Tegoeden en
andere incentives weergeeft.

DATUM: 31 oktober 2023

Terug naar boven


VOOR RESERVERINGEN GEMAAKT TUSSEN 14 FEBRUARI 2022 EN 30 OKTOBER 2023
(INCLUSIEF)

 * Servicevoorwaarden voor klanten
   
   
   INHOUDSOPGAVE
   
    * A. Alle Reiservaringen
    * B. Accommodaties
    * C. Attracties
    * D. Autoverhuur
    * E. Vluchten
    * F. Privé- en openbaar vervoer
    * Woordenboek van Booking.com
    * Eerdere voorwaarden
   
   Terug naar boven
   
   
   A. ALLE REISERVARINGEN
   
    * A1. Definities
    * A2. Over deze voorwaarden
    * A3. Over Booking.com
    * A4. Ons Platform
    * A5. Onze waarden
    * A6. Prijzen
    * A7. Betaling
    * A8. Voorwaarden
    * A9. Privacy en cookies
    * A10. Toegankelijkheidsverzoeken
    * A11. Verzekering
    * A12. Genius
    * A13. Beloningen, Tegoeden en Wallet
    * A14. Intellectuele eigendomsrechten
    * A15. Wat als er iets fout gaat?
    * A16. Communicatie met de Dienstverlener
    * A17. Maatregelen tegen onaanvaardbaar gedrag
    * A18. Aansprakelijkheidsbeperking
    * A19. Toepasselijk recht en forum
    * A20. Gekoppelde reisarrangementen
   
   A1. Definities
   
   1. Enkele van de woorden die u ziet, hebben zeer specifieke betekenissen, dus
   bekijk de 'Booking.com-woordenlijst' aan het einde van deze Voorwaarden.
   
   A2. Over deze voorwaarden
   
   1. Wanneer u uw Boeking hebt voltooid, accepteert u deze Voorwaarden en
   eventuele andere voorwaarden die tijdens het boekingsproces worden
   aangeboden.
   
   2. Als iets in deze Voorwaarden ongeldig of niet-uitvoerbaar is (of wordt):
   
    * wordt het nog steeds ten uitvoer gebracht tot de meest volledige mate die
      wettelijk is toegestaan
    * bent u nog steeds gebonden aan alle andere inhoud van deze Voorwaarden.
   
   3. Deze Voorwaarden worden als volgt opgemaakt:
   
    * Deel A: algemene voorwaarden, voor alle soorten Reiservaringen.
    * Deel B tot en met F: specifieke voorwaarden, voor slechts één type
      Reiservaring:
      * Deel B: Accommodaties
      * Deel C: Attracties
      * Deel D: Autoverhuur
      * Deel E: Vluchten
      * Deel F: Privé- en openbaar vervoer
    * Als er een conflict bestaat tussen algemene en specifieke voorwaarden, dan
      zijn de specifieke voorwaarden van toepassing.
   
   4. De Engelse versie van deze Voorwaarden is het origineel. Als er een
   geschil over de Voorwaarden bestaat, of als er een conflict optreedt tussen
   de Voorwaarden in het Engels of een andere taal, dan zijn de Voorwaarden
   zoals ze in het Engels verschijnen, van toepassing. (U kunt de taal bovenaan
   deze pagina wijzigen.)
   
   A3. Over Booking.com
   
   1. Wanneer u een accommodatie, vlucht of attractie boekt, levert Booking.com
   B.V. het Platform (en is er verantwoordelijk voor), maar niet de Reiservaring
   zelf (zie A4.4 hieronder).
   
   2. Wanneer u een auto huurt of privé- of openbaar vervoer boekt, levert
   Booking.com Transport Limited het Platform (en is er verantwoordelijk voor),
   maar niet de Reiservaring zelf (zie A4.4 hieronder).
   
   3. We werken met bedrijven die lokale ondersteuningsdiensten (d.w.z.
   klantenondersteuning of accountbeheer) leveren. Zij:
   
    * regelen of beheren niet ons Platform
    * hebben geen eigen Platform
    * hebben geen wettelijke of contractuele relatie met u
    * bieden geen Reiservaringen
    * vertegenwoordigen ons niet, gaan geen contracten namens ons aan en
      accepteren geen wettelijke documenten namens ons
    * werken niet als onze 'proces- of servicevertegenwoordigers'.
   
   A4. Ons Platform
   
   1. We dragen redelijke zorg bij het leveren van ons Platform, maar we kunnen
   niet garanderen dat alles erop nauwkeurig is (we krijgen informatie van de
   Dienstverleners). Tot de mate die wettelijk is toegestaan, kunnen we niet
   verantwoordelijk worden gehouden voor enige fouten, enige onderbrekingen of
   enige ontbrekende delen van informatie, hoewel we alles zullen doen wat
   mogelijk is om ze zo spoedig mogelijk te corrigeren/op te lossen.
   
   2. Ons Platform is geen aanbeveling of onderschrijving van enige
   Dienstverlener of zijn producten, diensten, faciliteiten, voertuigen, etc.
   
   3. We zijn geen partij in de voorwaarden tussen u en de Dienstverlener. De
   Dienstverlener is uitsluitend verantwoordelijk voor de Reiservaring.
   
   4. Als u een Boeking wilt maken, moet u een Account aanmaken. Zorg dat al uw
   informatie (inclusief betalings- en contactgegevens) correct en up-to-date
   is, omdat u anders mogelijk geen toegang hebt tot uw Reiservaring(en). U bent
   verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt met uw Account, dus zorg dat
   niemand anders er gebruik van maakt en houd uw gebruikersnaam en wachtwoord
   geheim.
   
   5. We laten u de aanbiedingen die beschikbaar voor u zijn, zien in (wat
   volgens ons) de juiste taal voor u is. U kunt te allen tijde een andere taal
   kiezen.
   
   6. Tenzij anderszins aangeduid, moet u ten minste 16 jaar zijn om het
   Platform te gebruiken.
   
   A5. Onze waarden
   
   1. U dient:
   
    * zich te houden aan Onze waarden
    * alle toepasselijke wetgeving na te leven
    * samen te werken met eventuele antifraude-/antiwitwascontroles die u op ons
      verzoek moet uitvoeren
    * het Platform niet te gebruiken om overlast te veroorzaken of nepboekingen
      te maken
    * de Reiservaring en/of het Platform te gebruiken in overeenstemming met het
      beoogde doeleinde
    * geen overlast of schade te veroorzaken en u niet ongepast te gedragen ten
      overstaan van het personeel van de Dienstverlener (of iemand anders, wat
      dat betreft).
   
   A6. Prijzen
   
   1. Wanneer u een Boeking maakt, gaat u akkoord met het betalen van de kosten
   van de Reiservaring, met inbegrip van eventuele kosten en belastingen die
   mogelijk van toepassing zijn.
   
   2. Enkele van de prijzen die u ziet, zijn mogelijk naar het dichtstbijzijnde
   gehele getal afgerond. De prijs die u betaalt, zal zijn gebaseerd op de
   oorspronkelijke, 'niet-afgeronde' prijs (hoewel het werkelijke verschil
   waarschijnlijk toch al klein zal zijn).
   
   3. Duidelijke fouten en drukfouten zijn niet bindend. Bijvoorbeeld: als u een
   premium auto of een overnachting in een luxueuze suite boekt, die per ongeluk
   voor €1 wordt aangeboden, kunnen we die Boeking eenvoudigweg annuleren en het
   door u betaalde bedrag terugbetalen.
   
   4. Een doorgestreepte prijs betekent de prijs van een vergelijkbare Boeking
   zonder dat de korting erop wordt toegepast ('vergelijkbare' betekent dezelfde
   datums, dezelfde voorwaarden, dezelfde kwaliteit van
   accommodatie/voertuig/reisklasse, etc.).
   
   A7. Betaling
   
   1. Voor bepaalde producten/diensten vereist de Dienstverlener een
   Voorafbetaling en/of een betaling die tijdens uw Reiservaring wordt gedaan.
   
    * Als wij uw betaling regelen, zijn wij (of, in sommige gevallen, onze
      affiliate in het land waaruit uw betaling afkomstig is) verantwoordelijk
      voor het beheren van uw betaling en zorgen voor de afronding van uw
      transactie met onze Dienstverlener. In dat geval vormt uw betaling de
      definitieve voldoening van de 'verschuldigde en betaalbare' prijs.
    * Als de Dienstverlener de kosten bij u in rekening brengt, gebeurt dit
      doorgaans in persoon aan het begin van uw Reiservaring, maar het kan ook
      zijn (bijvoorbeeld) dat uw creditcard wordt belast wanneer u boekt, of dat
      u betaalt wanneer u uitcheckt bij uw Accommodatie. Dit is afhankelijk van
      de Vooruitbetalingsvoorwaarden van de Dienstverlener, zoals tijdens het
      boekingsproces aan u meegedeeld.
   
   2. Als de Dienstverlener een Vooruitbetaling vereist, kan dit worden
   ingehouden of vooraf geautoriseerd wanneer u uw Boeking maakt en is dit
   mogelijk niet-terugbetaalbaar. Controleer dus voordat u boekt, het
   Vooruitbetalingsvoorwaarden van de Dienstverlener (beschikbaar tijdens het
   boekingsproces), waarop we geen invloed hebben en waarvoor we niet
   verantwoordelijk zijn.
   
   3. Als u weet van of een vermoeden hebt over enige fraude of enig
   ongeautoriseerd gebruik van uw Betaalwijze, neem dan contact op met uw
   betalingsprovider, die eventuele resulterende lasten kan dekken, mogelijk met
   aftrek van een eigen risico.
   
   4. Als de valuta die op het Platform wordt geselecteerd, niet hetzelfde is
   als de valuta van de Dienstverlener, kunnen we:
   
    * prijzen in uw eigen valuta weergeven
    * u de optie In uw eigen valuta betalen aanbieden.
   
   U ziet dan tijdens het afrekenen onze Wisselkoers in de Boekingsgegevens van
   uw Account of (als u geen Account hebt) in de e-mail die we u sturen. Als we
   u kosten in rekening brengen in verband met dergelijke services, ziet u de
   kosten uitgedrukt als percentage ten opzichte van de tarieven van de Europese
   Centrale Bank. Uw kaartuitgever kan u kosten voor een buitenlandse transactie
   in rekening brengen.
   
   5. We zullen uw Betaalwijzegegevens nadat u hiervoor uw toestemming hebt
   gegeven, bewaren voor toekomstige transacties.
   
   A8. Voorwaarden
   
   1. Wanneer u een Boeking maakt, accepteert u de toepasselijke voorwaarden,
   zoals weergegeven in het boekingsproces. U vindt de annuleringsvoorwaarden
   van elke Dienstverlener en eventuele andere voorwaarden (over
   leeftijdsvereisten, borgsommen/schadeborg, aanvullende supplementen voor
   groepsboekingen, extra bedden, ontbijt, huisdieren, kaartacceptatie, etc.) op
   ons Platform: op de informatiepagina's van de Dienstverlener tijdens het
   boekingsproces, in de kleine lettertjes en/of in de bevestigingsmail of het
   ticket (indien van toepassing).
   
   2. Als u een Boeking annuleert of niet op komt dagen, zijn eventuele
   annulering/no-showkosten en terugbetalingen afhankelijk van het
   annulerings-/no-showvoorwaarden van de Dienstverlener.
   
   3. Bepaalde Boekingen kunnen niet gratis worden geannuleerd, terwijl andere
   boekingen alleen voor een bepaalde deadline gratis kunnen worden geannuleerd.
   
   4. Als u een Reiservaring boekt door van tevoren te betalen (met inbegrip van
   alle prijscomponenten en/of schadeborg, indien van toepassing), kan de
   Dienstverlener de Boeking zonder kennisgeving annuleren als het saldo niet op
   de gespecificeerde datum kan worden geïnd. Als dat het geval is, wordt enige
   niet-terugbetaalbare betaling die u hebt gemaakt, slechts naar hun goeddunken
   terugbetaald. Het is uw verantwoordelijkheid om te zorgen dat de betaling op
   tijd kan worden uitgevoerd (dat uw bankpas-/creditcardgegevens correct zijn
   en dat er genoeg geld in uw rekening beschikbaar is).
   
   5. Als u denkt dat u niet op tijd zult aankomen, neem dan contact op met uw
   Dienstverlener en leg uit wanneer ze u kunnen verwachten, zodat ze uw Boeking
   niet annuleren. Als u te laat bent, zijn wij niet aansprakelijk voor de
   gevolgen (d.w.z. de annulering van uw Boeking of eventuele kosten die de
   Dienstverlener in rekening kan brengen).
   
   6. Als de persoon die de Boeking maakt, bent u verantwoordelijk voor de
   acties en het gedrag (met betrekking tot de Reiservaring) van iedereen in de
   groep. U bent tevens verantwoordelijk voor het verkrijgen van hun toestemming
   voordat u hun persoonsgegevens aan ons doorgeeft.
   
   A9. Privacy en cookies
   
   1. Als u een accommodatie, vlucht of attractie boekt, lees dan onze Privacy-
   en Cookieverklaring voor meer informatie over privacy, cookies en hoe we
   mogelijk contact met u opnemen en persoonsgegevens verwerken.
   
   2. Als u landtransport boekt, lees dan de Rentalcars.com Privacyverklaring,
   Cars.booking.com Privacyverklaring of Taxi.booking.com Privacyverklaring,
   welke van toepassing is, om te weten te komen hoe we uw persoonsgegevens
   verwerken.
   
   A10. Toegankelijkheidsverzoeken
   
   1. Als u toegankelijkheidsverzoeken hebt:
   
    * met betrekking tot ons Platform en/of onze services, neem dan contact op
      met ons Klantenserviceteam
    * met betrekking tot uw Reiservaring (rolstoeltoegang, inloopbad, etc.),
      neem dan contact op met uw Dienstverlener, of de luchthaven, het
      treinstation, etc.
   
   A11. Verzekering
   
   1. Als u via ons Platform een verzekering hebt gekocht, raadpleeg dan het/de
   voorwaardendocument(en) voor de voorwaarden en voor nadere informatie. Deze
   Voorwaarden zijn niet van toepassing op een verzekering.
   
   A12. Genius
   
   1. De Genius-prijs is een gereduceerde prijs die wordt aangeboden door
   deelnemende Dienstverleners voor bepaalde producten/services.
   
   2. De Genius-prijzen zijn voor leden van het Booking.com Genius-programma. Er
   zijn geen lidmaatschapskosten aan verbonden en het is gemakkelijk om lid te
   worden: u hoeft slechts een Account aan te maken. Lidmaatschap en prijzen
   zijn niet-overdraagbaar. Lidmaatschap is gekoppeld aan een specifiek Account.
   Lidmaatschap kan tevens aan specifieke campagnes of incentives worden
   gekoppeld.
   
   3. Er bestaan verschillende 'Genius-niveaus' op basis van hoeveel
   Accommodatieboekingen u in een bepaalde periode hebt gemaakt. Elk niveau
   levert verschillende reisbeloningen op.
   
   4. We wijzigen mogelijk kenmerken van het Genius-programma, met inbegrip van
   de lidmaatschapsniveaus en de wijze waarop het programma is gestructureerd.
   
   5. Kijk voor meer informatie op https://www.booking.com/genius.html.
   
   A13. Beloningen, Tegoeden en Wallet
   
   1. We geven u mogelijk Beloningen, naar ons eigen goeddunken en onderworpen
   aan (a) de voorwaarden hier in A13 en (b) eventuele Individuele criteria
   beloningen die van toepassing zijn. Als we een administratieve fout maken (i)
   bij het berekenen van uw Beloningen of (ii) bij het converteren van valuta
   met betrekking tot uw Beloningen, kunnen we eventuele weergegeven saldo's
   altijd wijzigen of corrigeren.
   
   2. Zo krijgt u Beloningen. U krijgt bijvoorbeeld een Beloning door het maken
   van een boeking bij een deelnemend hotel of door binnen een bepaalde periode
   een bepaald aantal Boekingen te maken. Wanneer een Beloning beschikbaar is,
   zullen we uitleggen wat de specifieke voorwaarden zijn en hoe u de Beloning
   kunt gebruiken.
   
   3. Hier vindt u uw Beloningen. Als u een of meerdere Beloningen hebt
   ontvangen, vindt u een link 'Beloningen en Wallet' in het menu van uw
   Booking.com-account. Onder het tabblad 'Beloningen' ziet u alle Beloningen
   die u hebt verdiend, welke handelingen (indien van toepassing) er nog moeten
   worden uitgevoerd om de Beloning(en) te krijgen en eventuele andere algemene
   voorwaarden.
   
   4. Soorten Beloningen. Beloningen geven u (a) Tegoeden in uw Wallet of (b)
   iets anders (bijv. cashback op een creditcard of een voucher). We leggen elke
   Beloning op het gepaste tijdstip uit.
   
   5. Zo krijgt u Tegoeden. Tegoeden worden doorgaans uitgegeven naar aanleiding
   van de ontvangst van een Beloning. We kunnen echter om andere redenen
   Tegoeden uitgeven: als uw Reiservaring bijvoorbeeld niet aan onze
   gebruikelijke hoge normen voldeed.
   
   6. Hier vindt u uw Tegoeden. Als u enkele Tegoeden hebt ontvangen, vindt u
   een link 'Tegoeden en Wallet' in het menu van uw Booking.com-account. Onder
   het tabblad 'Wallet' ziet u het totale Tegoedsaldo (verdeeld in Reistegoed en
   Cashtegoed, als u beide soorten hebt gekregen). U zult zien wanneer er
   Tegoeden werden ontvangen of besteed en wanneer ze verlopen. Als u Cashtegoed
   hebt, ziet u tevens een link waarmee u dat in geld kunt omzetten.
   
   7. Soorten Tegoeden. Reistegoed kan alleen worden besteed aan bepaalde
   Reiservaringen. We laten u zien voor welke Reiservaringen u met Reistegoed
   kunt betalen (welke specifieke accommodaties, attracties, autohuur, etc.).
   Cashtegoed kan met uw Betaalwijze in contant geld worden omgezet (klik op
   'Neem Cashtegoed op') of worden besteed aan een Reiservaring die u met
   Reistegoed kunt betalen.
   
   Beloningen
   
   8. Voor het ontvangen van enige vorm van Beloningen, moet u bij het
   kwalificeren voor en gebruiken van de Tegoeden:
   
    * een Account bij ons hebben
    * minimaal 18 jaar oud zijn
    * voldoen aan de Individuele criteria beloningen
    * de Voorwaarden van Beloningen & Wallet niet overtreden en
    * een geldige creditcard hebben om u te kwalificeren voor
      Creditcard-cashbackbeloningen.
   
   9. Wanneer er een Beloning beschikbaar is, leggen de Individuele criteria
   beloningen uit hoe (en of) u zich ervoor kwalificeert. Er gelden mogelijk:
   
    * tijdgevoelige beperkingen (d.w.z. aanbiedingen met een vervaldatum)
    * platformrestricties (d.w.z. promotiecodes die alleen in onze app kunnen
      worden gebruikt)
    * accommodatiebeperkingen (d.w.z. aanbiedingen die uitsluitend met
      specifieke dienstverleners kunnen worden gebruikt)
    * een minimale besteding (d.w.z. een Beloning die u alleen verdient wanneer
      u ten minste een bepaald bedrag aan een Boeking besteedt)
    * een maximale Beloningswaarde (voor monetaire of niet-monetaire
      Beloningen).
   
   10. Beloningen kunnen op geen enkele wijze aan een derde worden verkocht,
   bezwaard of overgedragen. In het geval van het overlijden van een
   Accounthouder, wordt zijn of haar Account gesloten en worden zijn of haar
   Beloningen (indien aanwezig) geannuleerd.
   
   Tegoeden
   
   11. U kunt Cashtegoed of Reistegoed inzetten voor de kosten van een in
   aanmerking komende Reiservaring op een deelnemend Platform (d.w.z.
   www.booking.com of een website van een Groepsbedrijf).
   
   12. Als die Reiservaring minder kost dan u in Tegoed hebt, blijft uw
   ongebruikte Tegoed beschikbaar in uw Wallet.
   
   13. Als die Reiservaring meer kost dan u in Tegoed hebt, moet u de rest van
   de kosten op tijd aanvullen met behulp van een andere geaccepteerde
   Betaalwijze. Anders wordt uw aankoop geannuleerd en wordt uw Tegoed aan uw
   Wallet geretourneerd.
   
   14. Als u verschillende Tegoeden met meer dan één vervaldatum hebt, worden de
   Tegoeden met de vroegste vervaldatum eerst gebruikt.
   
   15. Als u een Reiservaring waar u (gedeeltelijk of volledig) voor hebt
   betaald met Tegoeden, annuleert, bepalen de annuleringsvoorwaarden van de
   Dienstverlener of uw geld en/of Tegoeden al dan niet worden terugbetaald. Ons
   Klantenserviceteam kan eventuele Tegoeden waarop u recht hebt, terugbetalen.
   
   16. U kunt Cashtegoed (maar niet Reistegoed) naar een Betaalwijze laten
   uitbetalen.
   
   17. De standaard munteenheid van uw Wallet wordt bepaald door uw locatie,
   woonplaats of een andere munteenheid die wij kunnen verkiezen. Als u Tegoeden
   of Creditcardcashbacks in een andere munteenheid krijgt, zullen we ze
   converteren naar uw standaard munteenheid of een andere munteenheid die wij
   kunnen verkiezen, met behulp van onze Wisselkoers.
   
   18. Als er een Beloning werd uitgegeven, omdat u een Reiservaring hebt
   geboekt, worden eventuele bijbehorende Tegoeden die u niet hebt gebruikt, uit
   uw Wallet verwijderd als die Reiservaring wordt geannuleerd.
   
   19. We behouden ons het recht voor om enige Beloning die frauduleus werd
   verkregen, te annuleren.
   
   20. Als u denkt dat u een Beloning niet hebt ontvangen, terwijl dat wel had
   gemoeten, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam binnen 12 maanden
   nadat u datgene deed waardoor u zich er naar uw oordeel voor kwalificeerde.
   Lever eventuele ondersteunende documentatie aan. Als u dit niet binnen 12
   maanden doet, kunt u de Beloning niet claimen.
   
   21. Alle Tegoeden hebben een vervaldatum, te vinden in het gedeelte
   'Tegoeden' van uw Wallet.
   
   Wallet
   
   22. Alle gegevens, inclusief persoonsgegevens, worden verwerkt in
   overeenstemming met ons privacybeleid en toepasselijke
   gegevensbeschermingswetten en -voorschriften. Het wordt gedeeld met
   Groepsbedrijven of Dienstverleners, zoals vereist door het Wallet-programma.
   Verloren, gestolen of vervallen Beloningen worden niet vervangen.
   
   23. Uw verplichtingen:
   
    * U bent ervoor verantwoordelijk om te zorgen dat alle informatie correct,
      volledig en up-to-date is (en blijft)
    * Als we u om bewijs van identificatie vragen, moet u dit binnen 30 dagen
      aanleveren
    * U bent ervoor verantwoordelijk om uw aanmeldingsgegevens voor Wallet
      veilig en beveiligd te houden.
   
   24. Als u de regels in dit gedeelte niet naleeft, kunnen we uw Wallet
   automatisch opschorten of annuleren.
   
   25. U mag uw Wallet of Beloningen niet zodanig gebruiken dat dit misleidend,
   oneerlijk of schadelijk is.
   
   26. We kunnen enige of al uw Tegoeden compenseren/vereffenen ten opzichte van
   enige claim die wij (of een Groepsbedrijf) tegen u hebben. We kunnen dit te
   allen tijde en onder voorafgaande kennisgeving doen.
   
   27. We kunnen enig aspect van de Wallet, Beloningen en Tegoeden wijzigen,
   opschorten of beëindigen. We kunnen in het bijzonder het volgende wijzigen:
   
    * de voorwaarden van deze Beloningen & Wallet
    * aan welke gebruikers we Wallet toestaan
    * welke Beloningen of Tegoeden we bieden
    * de vervaldatums van enige Beloningen of Tegoeden
    * enige Individuele criteria beloningen.
   
   28. We doen redelijke inspanningen om u voorafgaande kennisgeving te sturen
   als we wijzigingen doorvoeren of helemaal stoppen met het bieden van Wallets.
   
   29. Als we stoppen met het bieden van Wallets, zijn alle Tegoeden en
   Beloningen die niet zijn vervallen, nog eens 12 maanden geldig.
   
   A14. Intellectuele eigendomsrechten
   
   1. Tenzij anderszins vermeld, zijn alle rechten in ons Platform (technologie,
   inhoud, handelsmerken, look & feel, etc.) eigendom van Booking.com (of haar
   licentiegevers) en door ons Platform te gebruiken, gaat u ermee akkoord dit
   te doen voor uitsluitend het beoogde doeleinde en de voorwaarden die
   hieronder in paragraaf A14.2 en A14.3 uiteen worden gezet, te respecteren.
   
   2. Het is u niet toegestaan iets op ons Platform te monitoren, te kopiëren,
   te scrapen/crawlen, te downloaden, te reproduceren of anderszins te gebruiken
   voor enig commercieel doeleinde zonder schriftelijke toestemming van
   Booking.com of haar licentiegevers.
   
   3. We houden elk bezoek aan ons Platform goed in de gaten en we blokkeren
   eenieder (en elk geautomatiseerd systeem) die wij verdenken van:
   
    * het uitvoeren van een onredelijke hoeveelheid zoekopdrachten
    * het gebruiken van een apparaat of software voor het verzamelen van prijzen
      of andere informatie
    * het doen van iets wat onnodige stress op ons Platform uitoefent.
   
   4. Door een foto naar ons Platform te uploaden (bijvoorbeeld met een
   beoordeling), bevestigt u dat deze voldoet aan onze criteria en dat:
   
    * de foto waarheidsgetrouw is (u hebt de foto bijvoorbeeld niet gewijzigd,
      of u hebt geen foto van een andere accommodatie geüpload)
    * de foto geen virussen bevat
    * het u is toegestaan om de foto met ons te delen
    * we de foto op ons platform en met betrekking tot verdere commerciële
      doeleinden mogen gebruiken (inclusief in een promotionele context),
      overal, voor altijd (wanneer u ons laat weten dat we de foto niet langer
      kunnen gebruiken, zullen we een dergelijke redelijk verzoek overwegen)
    * de foto geen inbreuk maakt op de privacyrechten van andere mensen
    * u de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele juridische claims tegen
      Booking.com in verband met de foto accepteert.
   
   5. Om het nog maar eens duidelijk te maken: wij zijn niet verantwoordelijk en
   aansprakelijk voor enige foto die naar ons Platform wordt geüpload, het is
   ons toegestaan om enige foto naar ons eigen oordeel te verwijderen (als we
   bijvoorbeeld merken dat een foto niet aan de bovenstaande criteria voldoet).
   
   A15. Wat als er iets fout gaat?
   
   1. Als u een vraag of klacht hebt, neem dan contact op met ons
   Klantenserviceteam. U kunt dit doen door uw Boeking te openen, via onze app
   of met behulp van ons Help Centre (waar u ook enkele handige veelgestelde
   vragen zult vinden). U kunt ons helpen u zo snel mogelijk te helpen - door
   het aanleveren van het volgende:
   
    * het bevestigingsnummer van uw Boeking, uw contactgegevens, uw pincode (als
      u er een hebt) en het e-mailadres dat u hebt gebruikt toen u de Boeking
      maakte
    * een samenvatting van het probleem, inclusief hoe u wilt dat wij u helpen
    * eventuele ondersteunende documenten (bankafschrift, foto's,
      ontvangstbewijzen, etc.)
   
   2. Alle vragen en klachten worden vastgelegd en de meest spoedeisende zaken
   worden met de hoogste prioriteit in behandeling genomen.
   
   3. Als u inwoner van de Europese Economische Ruimte bent en niet tevreden
   bent met de manier waarop we met uw klacht omgaan, kunt u mogelijk een klacht
   indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de
   Europese Commissie (ec.europa.eu/odr). Het hangt er van af waar uw klacht
   over ging:
   
    * als het over een accommodatie, vlucht of attractie ging, kunt u dat
      ODR-platform gebruiken
    * als het over landtransport ging, is dat niet het geval (omdat
      landtransport bij Booking.com Transport Limited wordt geboekt en het VK de
      EU heeft verlaten).
   
   4. Als u een inwoner van de Tsjechische Republiek bent en niet tevreden bent
   met de manier waarop we met uw klacht omgaan, kunt u een klacht indienen bij
   de Tsjechische Handelsinspectie-instantie - Centrale Inspectoraat,
   ADR-afdeling, hoofdkantoor Štěpánská 15, Praag 2, postcode: 120 00, e-mail:
   adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
   
   5. Als u een inwoner van Brazilië bent en niet tevreden bent met de manier
   waarop we met uw klacht omgaan, kunt u een klacht indienen bij het
   Braziliaanse Federale Platform voor consumentengeschillenbeslechting
   (consumidor.gov.br/).
   
   6. We proberen geschillen doorgaans intern op te lossen en we zijn niet
   verplicht ons te onderwerpen aan alternatieve procedures voor het oplossen
   van geschillen die door onafhankelijke providers worden verwerkt.
   
   A16. Communicatie met de Dienstverlener
   
   1. We kunnen u helpen communiceren met uw Dienstverlener, maar we kunnen niet
   garanderen dat hij of zij iets van u leest of dat hij of zij doet wat u
   vraagt. Op zichzelf betekent het feit dat u contact met hem of haar opneemt
   of dat hij of zij contact met u opneemt, niet dat u gronden voor juridische
   vervolging hebt.
   
   A17. Maatregelen tegen onaanvaardbaar gedrag
   
   1. We hebben het recht om het door u maken van Boekingen te verhinderen, om
   enige al door u gemaakte Boekingen te annuleren en/of om u te weerhouden van
   het gebruiken van ons Platform, onze Klantenservice en/of uw Account.
   Natuurlijk doen we dit alleen als er, in onze opvatting, een goede reden voor
   is, bijvoorbeeld:
   
    * fraude of misbruik
    * niet-naleving van Onze waarden of van toepasselijke wetten of
      voorschriften
    * ongepast of onwetmatig gedrag (d.w.z. geweld, bedreigingen of inbreuk op
      privacy) met betrekking tot ons, de bedrijven waar we mee werken, of
      iemand anders, wat dat betreft.
   
   2. Als we als gevolg hiervan een Boeking annuleren, hebt u geen recht op een
   terugbetaling. We vertellen u mogelijk waarom we uw Boeking hebben
   geannuleerd, tenzij we door het u te vertellen (a) toepasselijke wetten
   overtreden en/of (b) de detectie of preventie van fraude of andere illegale
   activiteiten voorkomen of belemmeren. Als u vindt dat we uw Boeking onjuist
   hebben geannuleerd, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam.
   
   A18. Aansprakelijkheidsbeperking
   
   1. Tot de mate die door het verplichte consumentenrecht is toegestaan, zijn
   we uitsluitend aansprakelijk voor kosten die u opdoet als direct resultaat
   van falen van onze kant. Dit betekent dat we, tot de mate die wettelijk is
   toegestaan, niet aansprakelijk zijn voor (bijv.):
   
    * indirect verlies of indirecte schade
    * onnauwkeurige informatie over een Dienstverlener
    * een product, service of actie van een Dienstverlener of andere
      zakenpartner
    * een fout in een e-mailadres, telefoonnummer of creditcardnummer (tenzij
      het onze fout is)
    * force majeure of een gebeurtenis buiten onze controle om.
   
   2. Als u inbreuk maakt op deze Voorwaarden en/of de voorwaarden van de
   Dienstverlener, dan, tot de mate die wettelijk is toegestaan:
   
    * zijn wij niet aansprakelijk voor enige kosten die u als gevolg daarvan
      opdoet, en
    * hebt u geen recht op enige terugbetaling.
   
   3. Tot de mate die wettelijk is toegestaan, is het meeste waarvoor wij, of
   enige Dienstverlener, aansprakelijk zullen zijn (voor één gebeurtenis of een
   serie met elkaar verbonden gebeurtenissen), de kosten van uw Boeking, zoals
   uiteengezet in de e-mail met uw bevestiging.
   
   4. Niets in deze voorwaarden beperkt onze (of die van de Dienstverlener)
   aansprakelijkheid met betrekking tot onze (of uw eigen) (i) verwaarlozing die
   leidt tot de dood of persoonlijk letsel of (ii) fraude of een frauduleuze
   onjuiste voorstelling.
   
   5. We doen geen beloften over de producten en services van Dienstverleners
   (met uitzondering van wat we uitdrukkelijk in deze Voorwaarden vermelden).
   Het maken van de juiste keuze(s) is volledig uw verantwoordelijkheid.
   
   6. Om het nog eens helemaal duidelijk te maken: niets in deze Voorwaarden
   geeft enige derde behalve de Dienstverlener ergens recht op.
   
   7. U wordt mogelijk beschermd door verplicht consumentenrecht en
   -voorschriften, die u rechten garanderen die niet door de voorwaarden van een
   bedrijf kunnen worden verworpen. In dat geval wordt onze aansprakelijkheid
   niet alleen door deze Voorwaarden bepaald, maar ook door enig toepasselijk
   consumentenrecht en -voorschriften.
   
   A19. Toepasselijk recht en forum
   
   1. Tot de mate die door verplichte lokale (consumenten-)wetgeving wordt
   toegestaan, worden deze Voorwaarden en onze services onderworpen aan de
   Nederlandse wetgeving (voor accommodaties, vluchten of attracties) of de
   Engelse wetgeving (voor autoverhuur en privé-/openbaar vervoer).
   
   2. Tot de mate die door verplichte lokale (consumenten-)wetgeving wordt
   toegestaan, wordt enig geschil exclusief ingediend bij de bevoegde
   rechtbanken in Amsterdam (voor accommodaties, vluchten of attracties) of
   Engeland en Wales (voor autoverhuur en privé-/openbaar vervoer).
   
   A20. Gekoppelde reisarrangementen
   
   1. Als:
   
    * u na het selecteren en betalen voor een reisservice, tijdens hetzelfde
      bezoek aan het Platform aanvullende reisservices voor uw reis of vakantie
      boekt; of
    * u, niet later dan 24 uur na ontvangst van de bevestiging van uw
      oorspronkelijke Boeking bij ons, aanvullende reisservices voor uw reis of
      vakantie boekt via een link die door ons aan u wordt gegeven,
   
   dan profiteert u NIET van rechten die van toepassing zijn op pakketten onder
   de EU-richtlijn (EU) 2015/2302 of de Britse voorschriften van 2018 inzake
   Pakketreizen en Gekoppelde reisarrangementen (samen de
   'Pakketreisvereisten'). Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor het gepast
   uitvoeren van die reisservices. Mochten er zich problemen voordoen, neem dan
   contact op met de relevante Dienstverlener.
   
   2. In elk geval maken de reisservices deel uit van een gekoppeld
   reisarrangement en niet van een pakket. In dat geval heeft Booking.com, zoals
   vereist door de EU- en VK-wetgeving, bescherming opgezet om uw betalingen aan
   Booking.com voor services die niet worden uitgevoerd vanwege insolventie van
   Booking.com, terug te betalen. Merk op dat hiermee niet altijd een
   terugbetaling wordt geleverd in het geval van insolventie van de relevante
   Dienstverlener.
   
   3. Booking.com heeft haar bescherming tegen insolventie vrijwillig uitgebreid
   voor klanten buiten de EU en het VK die meerdere reisservices via Booking.com
   hebben geboekt, die Gekoppelde reisarrangementen vormen binnen de betekenis
   van de Pakketreisvereisten. Deze uitbreiding is alleen van toepassing op
   betalingen die door Booking.com worden ontvangen.
   
   4. Booking.com heeft een insolventieverzekering afgesloten door middel van
   een bankgarantie met Deutsche Bank, beheerd door Sedgwick International UK
   voor eventuele bedragen die rechtstreeks aan Booking.com zijn betaald.
   
   5. Reizigers kunnen contact opnemen met Sedgwick International UK (60
   Fenchurch Street, Londen EC3M 4AD, het Verenigd Koninkrijk, tel. +44 207 530
   0600, e-mail: helpline@uk.sedgwick.com) als de services worden afgewezen
   vanwege insolventie van Booking.com.
   
   6. Let op: Deze insolventieverzekering dekt geen contracten met andere
   partijen dan Booking.com, die ondanks insolventie van Booking.com kunnen
   worden uitgevoerd.
   
   7. Zie de Richtlijn (EU) 2015/2302 omgezet in nationale wetgeving in de
   Europese Unie of in het Verenigd Koninkrijk.
   
   Terug naar boven
   
   
   B. ACCOMMODATIES
   
    * B1. Reikwijdte van deze paragraaf
    * B2. Contractuele relatie
    * B3. Onze rol
    * B4. Uw verplichtingen
    * B5. Prijs en betaling
    * B6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
    * B7. Wat moet u nog meer weten?
   
   B1. Reikwijdte van deze paragraaf
   
   1. Deze paragraaf bevat de specifieke voorwaarden voor Accommodatie-producten
   en -diensten.
   
   B2. Contractuele relatie
   
   1. Wanneer u een Boeking maakt, is dit rechtstreeks met de Dienstverlener. We
   zijn geen 'contractuele partij' van uw Boeking.
   
   2. Booking.com B.V. bezit en exploiteert het Platform.
   
   3. Ons Platform toont uitsluitend Accommodaties die een commerciële relatie
   met ons hebben en toont niet noodzakelijkerwijs al hun producten of diensten.
   
   4. Informatie over Dienstverleners (d.w.z. faciliteiten, huisregels en
   duurzaamheidsmaatregelen) en hun Reiservaringen (d.w.z. prijzen,
   beschikbaarheid en annuleringsvoorwaarden) is gebaseerd op wat zij aan ons
   doorgeven. Zij zijn er verantwoordelijk voor om te zorgen dat de informatie
   nauwkeurig en up-to-date is.
   
   B3. Onze rol
   
   1. Wij bieden het Platform waarop Dienstverleners hun Accommodaties kunnen
   promoten en verkopen, en waarop u Accommodaties kunt zoeken, met elkaar kunt
   vergelijken en kunt boeken.
   
   2. Als u uw Accommodatie eenmaal hebt geboekt, geven wij u en de
   Dienstverlener details van uw Boeking, inclusief de namen van de gast(en).
   
   3. Afhankelijk van de voorwaarden van uw Boeking kunnen we u mogelijk helpen
   met de wijziging of desgewenste annulering van uw Boeking.
   
   B4. Uw verplichtingen
   
   1. Vul al uw contactgegevens correct in, zodat wij en/of de Dienstverlener u
   informatie over uw Boeking kunnen geven en, zo nodig, contact met u kunnen
   opnemen.
   
   2. Lees deze Voorwaarden en de voorwaarden die tijdens het boekingsproces
   worden weergegeven, aandachtig door.
   
   3. Ga zorgvuldig om met de Accommodatie en het meubilair, roerende goederen,
   elektronica en andere inhoud en laat dingen in dezelfde staat achter als toen
   u aankwam. Als er iets is gebroken, beschadigd of verloren, moet u zorgen dat
   u dit aan het aanwezige personeel meldt (zodra u kunt, en zeker voordat u
   uitcheckt).
   
   4. Onderhoud de beveiliging van de Accommodatie en de inhoud ervan tijdens uw
   verblijf. Laat dus bijvoorbeeld geen deuren of ramen ontgrendeld.
   
   B5. Prijs en betaling
   
   1. Zie 'Prijzen' (A6) en 'Betaling' (A7) hierboven.
   
   B6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
   
   1. Zie 'Voorwaarden' (A8) hierboven.
   
   B7. Wat moet u nog meer weten?
   
   Wij matchen de prijs
   
   1. We willen dat u altijd de best mogelijke prijs krijgt. Als u, nadat u uw
   Accommodatie bij ons hebt geboekt, dezelfde Accommodatie (met dezelfde
   voorwaarden) goedkoper op een andere website vindt, beloven we u dat we het
   verschil zullen terugbetalen, afhankelijk van de algemene voorwaarden van Wij
   matchen de prijs.
   
   Partneraanbieding
   
   2. Bepaalde aanbiedingen op ons Platform zijn gemarkeerd als
   'Partneraanbiedingen'. Dat betekent dat ze bij ons arriveren via een
   Booking.com-partnerbedrijf in plaats van rechtstreeks vanaf een
   Dienstverlener. Tenzij anders aangegeven, geldt het volgende voor enige
   Partneraanbieding die u reserveert:
   
    * De aanbieding moet ten tijde van de boeking worden betaald
    * De aanbieding kan niet worden gewijzigd. Als er echter gratis annuleren
      wordt aangeboden, kunt u de aanbieding gratis annuleren, zolang u dat op
      tijd doet.
    * De aanbieding kan niet met andere aanbiedingen (promoties, incentives of
      beloningen) worden gecombineerd
    * U kunt geen score op ons Platform aan de aanbieding geven en u kunt de
      aanbieding niet op ons Platform beoordelen.
   
   Prijsincentives door Booking.com
   
   3. Sommige prijsverlagingen die u ziet, worden door ons bekostigd, niet door
   de Dienstverlener. We betalen eenvoudig zelf een deel van de kosten.
   
   Voorwaarden met betrekking tot schade
   
   4. Wanneer u boekt, ziet u mogelijk dat bepaalde Dienstverleners verwijzen
   naar 'voorwaarden met betrekking tot schade'. Dit betekent dat als iemand in
   uw groep iets verliest of beschadigt:
   
    * u de Dienstverlener hiervan op de hoogte moet brengen
    * de Dienstverlener in plaats van u dit rechtstreeks in rekening te brengen,
      14 dagen de tijd heeft om een schadebetalingsaanvraag via ons Platform in
      te dienen, onder uw reserveringsnummer
    * als de Dienstverlener dat doet, zullen we dat aan u doorgeven, zodat u ons
      kunt vertellen of u opmerkingen heeft en of u al dan niet akkoord gaat met
      de kosten. Vervolgens:
      * als u akkoord gaat, brengen we u het bedrag namens de Dienstverlener in
        rekening
      * als u niet akkoord gaat, voeren we een onderzoek uit en beslissen we of
        we de zaak al dan niet nader zullen bespreken*.
   
   5. Er geldt een limiet (die tijdens uw boeking wordt weergegeven) bij hoeveel
   de Dienstverlener u in rekening kan brengen onder de voorwaarden met
   betrekking tot schade via ons Platform.
   
   6. Een eventuele betaling die u doet, is tussen de Dienstverlener en u. Het
   enige wat wij doen, is het regelen van de betaling namens de Dienstverlener.
   
   7. De voorwaarden met betrekking tot schade hebben geen betrekking op
   algemene schoonmaak, gewone slijtage, eventuele misdaden (zoals diefstal) of
   enige niet-fysieke 'schade' (d.w.z. boetes voor roken of het meebrengen van
   huisdieren).
   
   8. De Dienstverlener vereist mogelijk een 'schadeborg' vóór of tijdens het
   inchecken. Als dat het geval is, zullen we u daarover tijdens uw boeking
   informeren. Het heeft echter niets te maken met de 'voorwaarden met
   betrekking tot schade'. Wij zullen ons niet bemoeien met eventuele financiële
   schikkingen met betrekking tot schadeborgen.
   
   * Als er zich schade voordoet, kan de Dienstverlener altijd besluiten een
   (juridische) claim buiten de voorwaarden met betrekking tot schade om tegen u
   aan te spannen, in welk geval de limiet (zie 5 hierboven) niet van toepassing
   is.
   
   Onze werkwijze
   
   9. Voor informatie over beoordelingen, ranking, hoe we geld verdienen (en
   meer), kijkt u bij Onze werkwijze.
   
   Terug naar boven
   
   
   C. ATTRACTIES
   
    * C1. Reikwijdte van deze paragraaf
    * C2. Contractuele relatie
    * C3. Onze rol
    * C4. Uw verplichtingen
    * C5. Prijs en betaling
    * C6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
    * C7. Wat moet u nog meer weten?
   
   C1. Reikwijdte van deze paragraaf
   
   1. Deze paragraaf bevat de specifieke voorwaarden voor Attractie-producten en
   -diensten.
   
   C2. Contractuele relatie
   
   1. We houden ons niet bezig met het (door)verkopen, bieden of leveren van
   Attracties namens onszelf. Wanneer u een Attractie boekt, gaat u rechtstreeks
   een contract aan met (a) de Dienstverlener of (b) een Externe intermediair
   (als deze de Attractie doorverkoopt), zoals openbaar gemaakt tijdens het
   boekingsproces.
   
   2. We handelen uitsluitend als het Platform en zijn niet betrokken bij de
   Voorwaarden van de Derde partij. We zijn niet verantwoordelijk voor uw ticket
   en aanvaarden (tot de volste mate die wettelijk is toegestaan) geen
   aansprakelijkheid jegens u met betrekking tot uw Boeking.
   
   C3. Onze rol
   
   1. Wij bieden het Platform waarop Dienstverleners en (van tijd tot tijd)
   Externe intermediairs Reiservaringen kunnen promoten en verkopen, en waarop u
   Reiservaringen kunt zoeken, met elkaar kunt vergelijken en kunt boeken.
   
   2. Als u uw Attractie eenmaal hebt geboekt, geven we details van de Boeking
   aan u en de Dienstverlener; als de Dienstverlener meer dan uw naam nodig
   heeft, vertellen we u dat op het moment van de boeking.
   
   3. Afhankelijk van de voorwaarden van uw Boeking kunnen we u mogelijk helpen
   met de wijziging of desgewenste annulering van uw Boeking.
   
   C4. Uw verplichtingen
   
   1. U moet al uw contactgegevens correct invullen, zodat wij en/of de
   Dienstverlener u informatie over uw Boeking kunnen geven en, zo nodig,
   contact met u kunnen opnemen.
   
   2. U moet onze Voorwaarden en de Voorwaarden van Derden (die bij de kassa
   worden weergegeven) lezen en ermee akkoord gaan ze na te leven en erkennen
   dat als u er inbreuk op maakt, dit kan leiden tot aanvullende kosten en/of de
   annulering van uw Boeking.
   
   C5. Prijs en betaling
   
   1. Wanneer u een Attractie boekt, zullen wij uw betaling regelen. Voor meer
   informatie over hoe dit werkt (inclusief de gerelateerde rechten en
   verplichtingen), zie 'Betaling' (A7) hierboven.
   
   C6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
   
   1. Zie 'Voorwaarden' (A8) hierboven.
   
   C7. Wat moet u nog meer weten?
   
   Onze werkwijze
   
   1. Voor informatie over beoordelingen, ranking, hoe we geld verdienen (en
   meer), kijkt u bij Onze werkwijze.
   
   Terug naar boven
   
   
   D. AUTOVERHUUR
   
    * D1. Reikwijdte van deze paragraaf
    * D2. Contractuele relatie
    * D3. Onze rol
    * D4. Uw verplichtingen
    * D5. Prijs en betaling
    * D6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
    * D7. Wat moet u nog meer weten?
   
   D1. Reikwijdte van deze paragraaf
   
   1. Deze paragraaf bevat de specifieke voorwaarden voor Autoverhuur-producten
   en -diensten.
   
   D2. Contractuele relatie
   
   1. Wanneer u autohuur boekt, is uw Boeking ofwel (a) met ons ofwel (b)
   rechtstreeks met de Dienstverlener. In elk geval:
   
    * worden onze Voorwaarden onderworpen aan het boekingsproces; wanneer we u
      uw Boekingsbevestiging sturen, gaat u een contract met ons aan
    * wordt de Huurovereenkomst onderworpen aan de Huur zelf; wanneer u dit bij
      de verhuurbalie ondertekent, gaat u een contract met de Dienstverlener aan
      (maar u ziet en accepteert de belangrijkste voorwaarden ervan tijdens het
      boeken van uw auto).
   
   2. In de meeste gevallen ontvangt u uw Boekingsbevestiging zodra u uw Boeking
   hebt voltooid. Als de Dienstverlener uw Huur echter niet onmiddellijk
   bevestigt, brengen we u de kosten pas in rekening of sturen we u uw
   Boekingsbevestiging pas als de Dienstverlener heeft bevestigd.
   
   3. Als er een conflict optreedt tussen deze Voorwaarden en de
   Huurovereenkomst, is de Huurovereenkomst van toepassing.
   
   D3. Onze rol
   
   1. Wij bieden het Platform waarop Dienstverleners hun Reiservaringen kunnen
   promoten en verkopen, en waarop u Reiservaringen kunt zoeken, met elkaar kunt
   vergelijken en kunt boeken.
   
   2. We garanderen niet dat u het precieze merk en model krijgt dat u hebt
   geboekt (tenzij we dat uitdrukkelijk aangeven). De zinsnede 'of
   gelijksoortig' betekent dat u een gelijksoortige auto kunt krijgen (d.w.z.
   dezelfde grootte, met dezelfde soort versnellingsbak, etc.). De foto's van de
   auto zijn dus slechts bedoeld als illustratie.
   
   3. Na het boeken van uw Huur:
   
    * geven wij de Dienstverlener de Boekingsgegevens (d.w.z. de naam en het
      telefoonnummer van de hoofdbestuurder)
    * geven wij u de ophaalinformatie (d.w.z. de contactgegevens van de
      Dienstverlener en details over wat u met u mee moet nemen).
   
   D4. Uw verplichtingen
   
   1. U moet alle informatie doorgeven die we nodig hebben om uw Boeking te
   organiseren (contactgegevens, ophaaltijd, etc.).
   
   2. U moet deze Voorwaarden en de Huurovereenkomst lezen en ermee akkoord gaan
   ze na te leven, en erkennen dat als u er inbreuk op maakt:
   
    * u mogelijk aanvullende kosten moet betalen
    * uw Boeking mogelijk wordt geannuleerd
    * het personeel aan de balie kan weigeren de sleutels aan de verhuurbalie te
      overhandigen.
   
   3. U moet de specifieke vereisten van uw Huur controleren, aangezien veel
   details (rijbewijsvereisten, bedrag van de borg, benodigde administratie,
   geaccepteerde betalingskaarten, etc.) per Huur variëren. Zorg dus dat u het
   volgende aandachtig doorleest:
   
    * deze Voorwaarden
    * de belangrijkste voorwaarden van de Huurovereenkomst, die u tijdens uw
      boeking te zien krijgt, en
    * de Huurovereenkomst zelf, die u tijdens het ophalen ontvangt.
   
   4. U moet voorafgaande of op het tijdstip van het ophalen van de auto bij de
   verhuurbalie aanwezig zijn: als u te laat komt, is de auto mogelijk niet meer
   beschikbaar en hebt u geen recht op terugbetaling. Als u denkt dat u te laat
   zult aankomen, is het cruciaal dat u contact opneemt met de Dienstverlener of
   ons, zelfs als het komt door de vertraging van uw vlucht en u uw vluchtnummer
   hebt doorgegeven.
   
   5. De belangrijkste voorwaarden van uw Huur geven aan wat de Hoofdbestuurder
   tijdens het Ophalen van de auto nodig heeft. U moet zorgen dat wanneer hij of
   zij bij de verhuurbalie aankomt, alles bij zich heeft wat hij of zij nodig
   heeft (d.w.z. rijbewijs en benodigd id en een creditcard in zijn of haar
   eigen naam, met voldoende beschikbare fondsen om de borg te kunnen betalen).
   
   6. U moet zorgen dat de Hoofdbestuurder zowel in aanmerking komt als in staat
   is (in de opvatting van de Dienstverlener) om de auto te besturen.
   
   7. U moet alle documenten (zoals id, voucher en rijbewijs) die u nodig hebt,
   bij het Ophalen bij u hebben.
   
   8. U moet aan het personeel van de balie het volledige, geldige rijbewijs van
   elke bestuurder laten zien, en dat rijbewijs moet ten minste 1 jaar (of, in
   veel gevallen, langer) in het bezit van de bestuurder te zijn geweest. Als er
   aantekeningen/punten op het rijbewijs van de bestuurder aanwezig zijn, moet u
   ons dat zo snel mogelijk laten weten, aangezien de Dienstverlener hem of haar
   mogelijk niet zal toestaan om de auto te besturen.
   
   9. U moet zorgen dat enige bestuurder met een rijbewijs dat is uitgegeven in
   Engeland, Schotland of Wales, niet meer dan 21 dagen voor het Ophalen een
   'controlecode' voor het rijbewijs heeft verkregen.
   
   10. U moet zorgen dat elke bestuurder zijn of haar eigen Internationale
   rijbewijs (als dit nodig is) én zijn of haar rijbewijs bij zich heeft. Merk
   op dat alle bestuurders te allen tijde een eigen rijbewijs (en Internationaal
   rijbewijs, als dit nodig is) bij zich moeten hebben.
   
   11. U moet zorgen dat elk kind een passend kinderzitje heeft, als dat nodig
   is.
   
   12. Als er tijdens uw Huur iets mis gaat (ongeval, pech, etc.), is het
   volgende van toepassing:
   
    * u moet contact opnemen met de Dienstverlener
    * u mag geen reparaties autoriseren zonder de toestemming van de
      Dienstverlener
    * u moet alle documentatie (facturen voor reparaties, politieverslagen,
      etc.) met ons/de Dienstverlener/een verzekeringsmaatschappij delen.
   
   D5. Prijs en betaling
   
   1. Booking.com Transport Limited treedt bij uw Boeking op als officiële
   verkoper. Voor meer informatie over ons betalingsproces kunt u 'Betaling'
   (A7) hierboven raadplegen.
   
   Aanvullende kosten en toeslagen
   
   2. In veel gevallen brengt de Dienstverlener kosten voor jonge bestuurders in
   rekening voor elke bestuurder onder een bepaalde leeftijd (bijv. 25). In
   sommige gevallen worden er kosten voor senior bestuurders in rekening
   gebracht voor elke bestuurder over een bepaalde leeftijd (bijv. 65). Wanneer
   u op ons Platform boekt, moet u de leeftijd van de Hoofdbestuurder invullen,
   zodat we u gegevens over eventuele leeftijdsgerelateerde kosten - te betalen
   tijdens het Ophalen - kunnen laten zien.
   
   3. In veel gevallen brengt de Dienstverlener u eenrichtingskosten in rekening
   als u de auto op een andere locatie inlevert. Als u van plan bent dit te
   doen, moet u de inleverlocatie tijdens de boeking invullen, zodat we aan u
   kunnen doorgeven of het kan en u gegevens kunnen laten zien over eventuele
   eenrichtingskosten, die u tijdens het Ophalen betaalt.
   
   4. In veel gevallen brengt de Dienstverlener grensovergangskosten in rekening
   als u de auto naar een ander land/een andere staat/een ander eiland meeneemt.
   Als u van plan bent dit te doen, is het cruciaal dat u dit zo snel mogelijk
   aan ons en/of de Dienstverlener doorgeeft (dit moet vóór het Ophalen
   gebeuren).
   
   5. De prijs van uw Huur wordt berekend op basis van 24-uurs eenheden, zodat
   (bijv.) autohuur van 25 uur net zoveel kosten als autohuur van 48 uur.
   
   6. Als u na het Ophalen besluit dat u de auto langer wilt houden, neem dan
   contact op met de Dienstverlener. Hij of zij zal u vertellen wat dit kost en
   u gaat dan rechtstreeks met de Dienstverlener een nieuw contract aan. Als u
   de auto te laat inlevert zonder dat u dit van tevoren hebt afgesproken,
   kunnen er ook aanvullende kosten in rekening worden gebracht.
   
   Extra's
   
   7. In sommige gevallen moet u voor eventuele optionele extra's (kinderzitjes,
   GPS, winterbanden, etc.) betalen wanneer u uw auto boekt. In dat geval
   ontvangt u die extra's gegarandeerd bij het Ophalen.
   
   8. In andere gevallen gaat het slechts om het aanvragen van extra's bij het
   boeken van uw auto. In dat geval:
   
    * betaalt u ervoor tijdens het Ophalen en
    * garandeert de Dienstverlener niet dat ze beschikbaar zullen zijn.
   
   D6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
   
   1. We gaan verder dan onze juridische verplichtingen. Hoewel lokale wetgeving
   ons niet verplicht om specifieke annuleringsrechten aan te bieden, garanderen
   we dat we onze terugbetalingsvoorwaarden zullen naleven als u uw Boeking
   annuleert.
   
   2. De volgende 'Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden' zijn van toepassing op
   alle Boekingen, met uitzondering van:
   
    * Boekingen bij Dollar of Thrifty die vóór 26 januari 2021 zijn geboekt
      (controleer uw huurvoorwaarden)
    * Boekingen met het label 'niet-terugbetaalbaar' (u kunt een
      niet-terugbetaalbare Boeking niet wijzigen en u ontvangt geen
      terugbetaling als u de Boeking annuleert).
   
   Annuleringen
   
   3. Als u annuleert:
   
    * MEER DAN 48 uur voor het geplande begin van uw huur, ontvangt u een
      volledige terugbetaling.
    * MINDER DAN 48 uur van tevoren of terwijl u aan de verhuurbalie staat,
      betalen we u terug wat u hebt betaald met aftrek van de kosten van 3 dagen
      huur. Als u dus een auto hebt geboekt voor 3 dagen of minder, krijgt u
      geen terugbetaling.
    * NA het geplande begin van uw huur (of u komt niet opdagen), dan ontvangt u
      geen terugbetaling.
   
   4. Het personeel aan de balie kan u de auto weigeren in het geval (als
   voorbeeld):
   
    * U niet op tijd aankomt
    * U niet in aanmerking komt om de auto te huren
    * U niet de benodigde documentatie bij u hebt
    * De hoofdbestuurder geen creditcard in zijn of haar eigen naam heeft, met
      voldoende beschikbare fondsen voor de borg van de auto.
   
   Als dat gebeurt, bel ons dan vanaf de verhuurbalie om uw Boeking te
   annuleren, dan ontvangt u een terugbetaling, met aftrek van de kosten voor 3
   dagen autohuur. Anders hebt u geen recht op een terugbetaling.
   
   Wijzigingen (wijzigingen in uw Boeking)
   
   5. U kunt uw Boeking te allen tijde wijzigen voordat u de auto ophaalt.
   
   6. In de meeste gevallen is het het gemakkelijkst om dit via ons app, of onze
   website (onder 'Boeking beheren') te doen.
   
   7. Er zijn geen administratiekosten van toepassing op het wijzigen van uw
   Boeking, maar wijzigingen die u doorvoert, kunnen wel invloed op de huurprijs
   uitoefenen. Soms kunnen we een Boeking alleen wijzigen door het te annuleren
   en een nieuwe Boeking te maken. In dat geval brengen we u namens het
   verhuurbedrijf annuleringskosten in rekening.
   
   8. Als door het wijzigen van uw Boeking de prijs verandert of u
   annuleringskosten opdoet, brengen we u daarvan van tevoren op de hoogte.
   
   Door ons gemaakte wijzigingen
   
   9. Als wij/de Dienstverlener uw Boeking moeten veranderen (bijv. als de
   Dienstverlener de auto niet kan leveren), geven we dat zo snel mogelijk aan u
   door. Als u de verandering niet accepteert, hebt u het recht om te annuleren
   en een volledige terugbetaling te claimen (hoe dicht bij het begin van uw
   Huur het ook is), maar we aanvaarden geen aanvullende aansprakelijkheid voor
   enige directe of indirecte kosten die u opdoet (d.w.z. hotelkamers of
   taxi's).
   
   D7. Wat moet u nog meer weten?
   
   Algemeen
   
   1. Bestuurders moeten in alle gevallen ten minste een minimale leeftijd
   hebben om een auto te huren of besturen. In sommige gevallen moeten ze ook
   een leeftijd onder een maximale leeftijd hebben. De limiet(en) kunnen
   variëren per Dienstverlener, locatie en soort auto.
   
   2. Alleen in aanmerking komende bestuurders wier namen op de Huurovereenkomst
   worden vermeld, mogen de auto besturen.
   
   3. U mag de auto niet meenemen naar een ander land/een andere staat/een ander
   eiland en/of inleveren bij een andere locatie zonder dat dit van tevoren is
   afgesproken.
   
   Laat Ophalen/vroeg inleveren
   
   4. Als u uw auto later (zie D4.4 hierboven) ophaalt of eerder inlevert dan
   afgesproken in uw Boekingsbevestiging, betaalt de Dienstverlener u de
   'ongebruikte' tijd niet terug.
   
   Onze werkwijze
   
   5. Voor informatie over beoordelingen, ranking, hoe we geld verdienen (en
   meer), kijkt u bij Onze werkwijze.
   
   Terug naar boven
   
   
   E. VLUCHTEN
   
    * E1. Reikwijdte van deze paragraaf
    * E2. Contractuele relatie
    * E3. Onze rol
    * E4. Uw verplichtingen
    * E5. Prijs en betaling
    * E6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
    * E7. Wat moet u nog meer weten?
   
   E1. Reikwijdte van deze paragraaf
   
   1. Deze paragraaf bevat de specifieke voorwaarden voor Vlucht-producten en
   -diensten.
   
   E2. Contractuele relatie
   
   1. De meeste Vluchten op ons Platform worden aangeboden via een Externe
   intermediair, die als intermediair voor de luchtvaartmaatschappij(en)
   fungeert.
   
   2. Wanneer u een Boeking maakt, is dit rechtstreeks met de
   luchtvaartmaatschappij. We zijn geen 'contractuele partij' van uw Boeking.
   Bij het boeken gaat u (i) een Bemiddelingscontract met de Externe
   intermediair aan (voor het ticket) en (ii) een Vervoersovereenkomst met de
   luchtvaartmaatschappij (voor de Vlucht zelf).
   
   3. Als u extra's boekt (extra bagage, verzekering, etc.) gaat u een directe
   overeenkomst met de Externe intermediair of een ander bedrijf aan. Wij zijn
   niet bij deze overeenkomst betrokken.
   
   4. We handelen uitsluitend als het Platform en zijn niet betrokken bij de
   Voorwaarden van de Derde partij. We zijn niet verantwoordelijk voor uw ticket
   of enige extra's die u koopt en aanvaarden (tot de volste mate die wettelijk
   is toegestaan) geen aansprakelijkheid jegens u met betrekking tot uw Boeking.
   
   E3. Onze rol
   
   1. Wij bieden het Platform waarop Dienstverleners hun Reiservaringen kunnen
   promoten en verkopen, en waarop u Reiservaringen kunt zoeken, met elkaar kunt
   vergelijken en kunt boeken.
   
   2. Na het boeken van uw Vlucht, worden uw Boekingsgegevens (d.w.z. de namen
   van de reiziger(s)) aan de Dienstverlener doorgegeven.
   
   3. Afhankelijk van de Vervoersovereenkomst kunnen we u mogelijk helpen met de
   wijziging of desgewenste annulering van uw Boeking.
   
   E4. Uw verplichtingen
   
   1. U moet al uw contactgegevens correct invullen, zodat wij en/of de
   Dienstverlener u informatie over uw Boeking kunnen geven en, zo nodig,
   contact met u kunnen opnemen.
   
   2. U moet onze Voorwaarden en de Voorwaarden van Derden (die bij de kassa
   worden weergegeven) lezen en ermee akkoord gaan ze na te leven en erkennen
   dat als u er inbreuk op maakt, dit kan leiden tot aanvullende kosten en/of de
   annulering van uw Boeking.
   
   E5. Prijs en betaling
   
   1. Wanneer u een Vlucht boekt, wordt uw betaling geregeld door ons, de
   Externe intermediair (of een partij die door hem/haar wordt gespecificeerd)
   of een derde, zoals een luchtvaartmaatschappij. Voor meer informatie over hoe
   we betalingen regelen (inclusief de gerelateerde rechten en verplichtingen),
   zie 'Betaling' (A7) hierboven.
   
   E6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
   
   1. U vindt de annuleringsvoorwaarden in de Vervoersovereenkomst, die
   beschikbaar is tijdens het boeken van uw Vlucht.
   
   2. Er zijn mogelijk kosten van toepassing op het wijzigen of annuleren van uw
   Vlucht.
   
   3. Luchtvaartmaatschappijen behouden zich het recht voor om vluchten naar hun
   eigen oordeel te verzetten of annuleren.
   
   4. Verschillende tickets van dezelfde luchtvaartmaatschappij kunnen andere
   beperkingen hebben of verschillende diensten bevatten.
   
   5. Als u vragen hebt over wijzigingen, annuleringen of terugbetalingen, neem
   dan contact op met ons Klantenserviceteam.
   
   E7. Wat moet u nog meer weten?
   
   Codesharing
   
   1. Bepaalde luchtvaartmaatschappijen gaan 'codesharing'-overeenkomsten met
   andere luchtvaartmaatschappijen aan. U koopt dus mogelijk uw ticket bij een
   bepaalde luchtvaartmaatschappij (uw 'ticketverkoop-luchtvaartmaatschappij'),
   maar vliegt in een vliegtuig dat eigendom is van een andere
   luchtvaartmaatschappij (uw 'exploitatie-luchtvaartmaatschappij'). In de
   meeste van dit soort gevallen checkt u in bij uw
   exploitatie-luchtvaartmaatschappij. Vraag dit echter van tevoren na bij uw
   ticketverkoop-luchtvaartmaatschappij.
   
   2. Tijdens uw boeking van de Vlucht wordt u op de hoogte gebracht of het gaat
   om een 'codesharing'-Vlucht.
   
   Verboden praktijken voor luchtvaartmaatschappijen
   
   3. De meeste luchtvaartmaatschappijen staan mensen niet toe om tickets te
   kopen waarin vluchten zijn opgenomen die ze niet van plan zijn te gebruiken.
   Een voorbeeld hiervan is een retourticket als de persoon niet van plan is de
   retourvlucht te gebruiken. Voor meer voorbeelden voert u "ticketverkoop naar
   aanvullende punten", "ticketverkoop naar verborgen stad" of "back-to-back
   ticketverkoop" in een zoekmachine in.
   
   4. Wanneer u een Vlucht boekt, gaat u ermee akkoord dit niet te doen en ons
   te vrijwaren tegen enige claims van luchtvaartmaatschappijen voor verschillen
   tussen de kosten van uw werkelijke reis en de kosten van de volledige reis
   die op uw ticket(s) worden gespecificeerd.
   
   Gebruik van vluchtsegmenten
   
   5. De meeste klanten van luchtvaartmaatschappijen gebruiken hun vluchten op
   volgorde. Als u dus de eerste Vlucht niet neemt, kan uw
   luchtvaartmaatschappij de rest van uw reisschema automatisch annuleren.
   
   6. Als uw luchtvaartmaatschappij u niet toestaat Vluchten in uw reisschema
   'over te slaan', moet u zorgen dat u de Vlucht(en) die u niet meer wilt
   gebruiken, annuleert in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden. Merk
   op dat u mogelijk geen recht op een volledige terugbetaling (of enige
   terugbetaling) hebt voor deze ongebruikte Vluchten.
   
   Tickets voor een enkele reis
   
   7. Als u twee enkelereis-tickets koopt in plaats van één retourticket:
   
    * maakt u twee afzonderlijke Boekingen, elk met eigen regels en voorwaarden.
    * hebben eventuele wijzigingen in een Vlucht geen invloed op de andere (als
      uw oorspronkelijke Vlucht bijvoorbeeld wordt geannuleerd, krijgt u niet
      gegarandeerd een terugbetaling voor uw tweede Vlucht).
   
   8. Als u naar het buitenland reist, moet u mogelijk bij het incheck- en/of
   immigratiepersoneel bewijzen dat u een Retourvlucht hebt (zie 'Internationaal
   reizen' hieronder voor meer over paspoorten, visums, etc.).
   
   Kosten, belasting en toeslagen
   
   9. Uw vervoerskosten bestaan onder meer uit belastingen en toeslagen die door
   een luchtvaartmaatschappij of overheid ten laste worden gelegd (met
   uitzondering van kosten om een land binnen te komen/te verlaten, zie 'Kosten
   om een land binnen te komen/te verlaten' hieronder). U bent mogelijk
   verantwoordelijk voor hoe wordt omgegaan met retroactieve veranderingen in
   het belastingtarief.
   
   Servicekosten
   
   10. Afhankelijk van welke Vlucht u kiest, kunnen servicekosten worden
   aangerekend door ons en/of de Externe intermediair.
   
    * Onze servicekosten (indien van toepassing) zijn voor het gebruik van ons
      Platform zodat u een ticket kunt kopen van een Externe intermediair. Deze
      kosten zijn inclusief eventuele BTW/GST/gelijksoortige belastingen.
    * De servicekosten van de Externe intermediair (indien van toepassing) zijn
      voor het gebruik van hen als tussenpersoon voor de
      luchtvaartmaatschappij(en). Deze kosten zijn inclusief eventuele
      BTW/GST/gelijksoortige belastingen.
   
   11. De prijs van uw ticket is inclusief eventuele servicekosten.
   
   Toeslagen voor bagage en andere extra's
   
   12. Uw luchtvaartmaatschappij brengt mogelijk kosten in rekening voor
   ingecheckte bagage, overgewicht van bagage, prioriteitboarden, toegewezen
   stoelen, entertainment aan boord, eten en drinken en/of inchecken op de
   luchthaven.
   
   13. Als dat het geval is, worden de kosten opgeteld bij de prijs van uw
   ticket (tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat de extra('s) bij uw Vlucht
   is/zijn inbegrepen).
   
   Internationaal reizen
   
   14. U hebt de volgende verantwoordelijkheden:
   
    * een geldig paspoort en/of zo nodig visum bij u hebben
    * voldoen aan eventuele vereisten om een land binnen te komen
    * uitvinden of u een visum nodig hebt om door een land te trekken dat niet
      uw uiteindelijke bestemming is
    * van tevoren bij de relevante ambassade nagaan of er wijzigingen zijn
      doorgevoerd met betrekking tot paspoort-, visum- of binnenkomstvereisten
    * waarschuwingen of adviezen vanuit uw woonland/land van oorsprong
      beoordelen voordat u naar/door een land of regio reist.
   
   15. Door een reis naar of vanuit een locatie te regelen, garanderen we niet
   dat dit geen risico's oplevert. Bovendien zijn we, tot de volste mate die
   wettelijk is toegestaan, niet aansprakelijk voor enige resulterende schade of
   verliezen.
   
   16. Het is geen algemene gewoonte, maar het internationale recht staat
   'ontsmetting' van luchtvaartuigen toe om insecten te doden. Hiertoe spuit het
   personeel mogelijk met een verneveld insectendodend middel door de cabine
   terwijl er passagiers aan boord zijn of behandelt het personeel binnenvlakken
   met een residu-insectendodend middel terwijl er geen passagiers aan boord
   zijn. Voordat u gaat reizen, adviseren we u om meer te weten te komen over
   ontsmetting, met inbegrip van waar dit mogelijk gebeurt.
   
   Kosten om een land binnen te komen/te verlaten
   
   17. Uw vervoerskosten omvatten geen kosten die door een land of luchthaven
   ten laste worden gebracht aan mensen die het land binnenkomen/verlaten en die
   rechtstreeks op de luchthaven worden geïnd. Voordat u gaat reizen, adviseren
   we u meer te weten te komen over of u dit soort kosten moet betalen.
   
   VK: Uw financiële bescherming
   
   18. ATOL-houder: Booking.com B.V.
   
   19. ATOL-licentienummer: 11967
   
   20. Binnen het VK leveren we volledige financiële bescherming voor onze door
   ATOL beschermde verkoop van uitsluitend vluchten door middel van ons Air
   Travel Organiser-licentienummer 11967, uitgegeven door de Civil Aviation
   Authority, Aviation House, Beehive Ringroad, West Sussex, RH6 0YR, VK,
   telefoon +44 (0)333 103 6350, e-mail claims@caa.co.uk.
   
   21. Wanneer u een door ATOL beschermde vlucht bij ons koopt, ontvangt u een
   ATOL-certificaat. Dit certificaat vermeldt wat er financieel wordt beschermd,
   waar u informatie kunt krijgen over wat dit voor u betekent en met wie u
   contact kunt opnemen als er iets fout gaat.
   
   22. Wij, of de leveranciers die op uw ATOL-certificaat worden vermeld, bieden
   u de services die op het ATOL-certificaat (of een geschikt alternatief)
   worden vermeld. In sommige gevallen, als noch wij noch de leverancier dit
   kunnen doen vanwege insolventie, biedt een alternatieve ATOL-houder u de
   services die u hebt gekocht of een geschikt alternatief (zonder dat u daar
   extra kosten voor betaalt). U gaat ermee akkoord te aanvaarden dat de
   alternatieve ATOL-houder in die omstandigheden deze verplichtingen uitvoert
   en u gaat akkoord met de betaling van enige uitstaande bedragen die door u
   aan die alternatieve ATOL-houder onder uw overeenkomst moeten worden betaald.
   U gaat er echter ook mee akkoord dat het in sommige gevallen niet mogelijk
   zal zijn om een alternatieve ATOL-houder te benoemen, in welk geval u het
   recht hebt om onder het ATOL-programma (of bij het bedrijf dat uw creditcard
   heeft uitgegeven, als dit van toepassing is) een claim in te dienen.
   
   23. Als wij, of de leveranciers die op uw ATOL-certificaat worden vermeld,
   niet in staat zijn om de vermelde services te verlenen (of een geschikt
   alternatief, door middel van een alternatieve ATOL-houder of anderszins)
   vanwege insolventie, dan doen de Trustees van de Air Travel Trust een
   betaling aan u (of verlenen een uitkering op) het ATOL-programma. U gaat
   ermee akkoord dat u in ruil voor een dergelijke betaling of uitkering in
   absolute zin aan die Trustees enige claims toewijst die u hebt of kan hebben
   voortvloeiende uit of met betrekking tot de niet-verlening van de services,
   inclusief enige claim tegen ons, het reisbureau (of het bedrijf dat uw
   creditcard heeft uitgegeven, indien van toepassing). U gaat er ook mee
   akkoord dat een dergelijke claim opnieuw kan worden toegewezen aan een ander
   lichaam, als dat andere lichaam somma heeft betaald die u onder het
   ATOL-programma hebt geclaimd.
   
   EU: Passagiersrechten onder EU-voorschrift 261/2004
   
   24. Als uw vlucht is vertraagd of geannuleerd, of als u niet mag boarden,
   hebt u mogelijk recht op compensatie/assistentie onder EU-voorschrift
   261/2004 als:
   
    * U naar de Europese Unie (EU) vliegt
    * U vanuit de EU vliegt
    * Uw Vlucht door een EU-luchtvaartmaatschappij wordt geleverd
   
   EU: Aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappijvervoerder onder
   EU-voorschrift 889/2002
   
   25. Als er zich een ongeval binnen de EU voordoet, is EU-voorschrift 889/2002
   mogelijk op u van toepassing.
   
   EU: De rechten van gehandicapten en mensen met verminderde mobiliteit tijdens
   luchtreizen onder EU-voorschrift 1107/2006
   
   26. EU-voorschrift 1107/2006 geeft bepaalde rechten aan mensen die
   gehandicapt zijn of verminderde mobiliteit hebben.
   
   Onze werkwijze
   
   27. Voor informatie over beoordelingen, ranking, hoe we geld verdienen (en
   meer), kijkt u bij Onze werkwijze.
   
   Terug naar boven
   
   
   F. PRIVÉ- EN OPENBAAR VERVOER
   
    * F1. Reikwijdte van deze paragraaf
    * F2. Contractuele relatie
    * F3. Onze rol
    * F4. Uw verplichtingen
    * F5. Prijs en betaling
    * F6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
    * F7. Wat moet u nog meer weten?
   
   F1. Reikwijdte van deze paragraaf
   
   1. Deze paragraaf bevat de specifieke voorwaarden voor Particulier en
   openbaar vervoer-producten en -diensten.
   
   F2. Contractuele relatie
   
   1. Wanneer u van tevoren Particulier of Openbaar vervoer boekt, gaat u uw
   Boeking rechtstreeks aan met de Dienstverlener. Wanneer u Privévervoer op
   aanvraag boekt, gaat u uw Boeking aan met de Externe intermediair. In alle
   gevallen wordt het boekingsproces aan onze Voorwaarden onderworpen.
   
   2. Van tevoren geboekt privévervoer. U en de Dienstverlener gaan beide
   akkoord deze Voorwaarden na te leven.
   
   3. Openbaar vervoer en Privévervoer op aanvraag. Tijdens het boekingsproces
   wordt u voorzien van de voorwaarden van de Dienstverlener. Als er een
   conflict optreedt tussen die voorwaarden en onze Voorwaarden, zijn de
   voorwaarden van de Dienstverlener van toepassing.
   
   4. Privévervoer op aanvraag. Door een Boeking te maken, bevestigt u dat u:
   
    * de voorwaarden van de Dienstverlener hebt gelezen en geaccepteerd
    * akkoord gaat rechtstreeks contact op te nemen met de Dienstverlener over
      als er iets mis gaat
    * begrijpt dat de Dienstverlener verantwoordelijk is voor het regelen van en
      voorzien in uw Privévervoer, het kiezen van routes, het vaststellen van
      prijzen en het leveren van alle relevante informatie
    * accepteert dat we slechts een boekingsplatform bieden (bekend als een
      API-service) en dat we niet aansprakelijk zijn voor enig verlies dat door
      u wordt geleden vanwege iets dat de chauffeur/Dienstverlener wel of niet
      doet.
   
   Niet alle Dienstverleners beschikken over hun eigen voorwaarden, maar het
   staat u vrij om alle voorwaarden die aan ons zijn geleverd, na te kijken.
   
   F3. Onze rol
   
   1. Wij bieden het Platform waarop Dienstverleners hun Reiservaringen kunnen
   promoten en verkopen, en waarop u Reiservaringen kunt zoeken, met elkaar kunt
   vergelijken en kunt boeken.
   
   2. Als u eenmaal uw Boeking hebt gemaakt, geven we uw gegevens (zoals uw
   naam, telefoonnummer en de ophaallocatie) aan de Dienstverlener.
   
   3. Alle privévervoer. We geven de contactgegevens van de Dienstverlener aan
   u.
   
   4. Van tevoren geboekt privévervoer. We zorgen dat de Dienstverlener weet
   welke grootte het door u aangevraagde voertuig heeft.
   
   5. Openbaar vervoer. We geven u uw ticket(s) (of vertellen u waar u het/de
   ticket(s) kunt ophalen).
   
   F4. Uw verplichtingen
   
   1. U moet de details van uw Boeking zorgvuldig nakijken en alle informatie
   aanleveren die we nodig hebben om uw Boeking te regelen (uw vereisten,
   contactgegevens, etc.).
   
   2. U moet zorgen dat iedereen binnen uw groep voldoet aan onze Voorwaarden en
   (waar van toepassing) de voorwaarden van de Dienstverlener, die u tijdens het
   boekingsproces hebt gezien en geaccepteerd. U erkent dat als u er inbreuk op
   maakt:
   
    * u mogelijk aanvullende kosten moet betalen
    * uw Boeking mogelijk wordt geannuleerd
    * uw chauffeur mogelijk kan weigeren u te vervoeren.
   
   3. U moet beseffen dat voor geschatte reistijden geen rekening wordt gehouden
   met de verkeersomstandigheden.
   
   4. Alle privévervoer. U moet zorgen dat alle passagiers op tijd op de
   ophaallocatie aanwezig zijn.
   
   5. Alle privévervoer. Op en rondom uw Ophaaltijd moet de telefoon (waarvan u
   het nummer hebt ingevoerd toen u de Boeking maakte) zijn ingeschakeld en moet
   u oproepen/sms'jes kunnen ontvangen, voor het geval dat de chauffeur contact
   met u moet opnemen. We kunnen niet garanderen dat hij of zij u kan bereiken
   door middel van chattoepassingen, zoals WhatsApp of Viber.
   
   6. Van tevoren geboekt privévervoer. Als u op een luchthaven wordt opgehaald,
   moet u uw vluchtgegevens ten minste 24 uur voor uw Ophaaltijd aan ons
   doorgeven, zodat uw Dienstverlener de Ophaaltijd kan aanpassen als uw vlucht
   is vertraagd. Als hij of zij na een vluchtvertraging of -annulering geen
   Privévervoer kan leveren, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam.
   
   7. Openbaar vervoer. U moet zorgen dat alle passagiers op tijd zijn, met
   voldoende tijd om zo nodig tickets op te halen.
   
   8. U moet 18 jaar of ouder zijn om een Boeking te maken en passagiers jonger
   dan 18 moeten door een verantwoordelijke volwassene worden vergezeld.
   
   9. U moet zorgen dat geen van de passagiers zich ongepast gedraagt, d.w.z.
   grof is of iets doet wat iemand anders in gevaar kan brengen.
   
   10. U moet zorgen dat u Openbaar vervoer/Privévervoer kiest dat geschikt is
   (voor wat betreft het aantal personen in uw groep, de hoeveelheid bagage,
   toegankelijkheidsvereisten, etc.).
   
   F5. Prijs en betaling
   
   1. Booking.com Transport Limited treedt bij uw Boeking op als officiële
   verkoper. Voor meer informatie over ons betalingsproces kunt u 'Betaling'
   (A7) hierboven raadplegen.
   
   2. Van tevoren geboekt privévervoer. De prijs is inclusief tolkosten,
   congestiebelasting, andere belasting en piektoeslagen. De betaling wordt ten
   tijde van de boeking gedaan.
   
   3. Privévervoer op aanvraag. De prijs wordt bevestigd (en de betaling wordt
   gedaan) op het moment dat uw chauffeur u afzet. De prijs kan verschillen van
   de geschatte prijs ten tijde van uw boeking. U bent verantwoordelijk voor
   eventuele tolkosten, congestiebelasting, andere belasting, piektoeslagen en
   tips.
   
   4. Openbaar vervoer. De betaling wordt gedaan op het moment dat uw Boeking
   wordt bevestigd. De Dienstverlener moet vóór uw vertrek mogelijk uw
   ticket(s)/e-ticket(s) zien. Houd dit te allen tijd bij u, omdat u anders
   mogelijk opnieuw moet betalen.
   
   5. De Dienstverlener/chauffeur hoeft niet akkoord te gaan met eventuele
   wijzigingen in de Reis die u in persoon aanvraagt. Doet hij of zij dat wel,
   dan mogen er extra kosten in rekening worden gebracht.
   
   F6. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
   
   Annulering
   
   1. In de meeste gevallen...
   
    * Van tevoren geboekt privévervoer. U kunt tot 24 uur voorafgaande aan de
      Ophaaltijd annuleren (2 uur in sommige gevallen, u kunt dit nagaan op uw
      bevestiging). Als u niet op tijd annuleert, hebt u geen recht op een
      terugbetaling.
    * Privévervoer op aanvraag. U kunt op elk gewenst moment voorafgaande aan uw
      Ophaaltijd annuleren, maar de Dienstverlener kan u annuleringskosten in
      rekening brengen.
    * Openbaar vervoer. U hebt waarschijnlijk geen recht op een terugbetaling
      als uw Boeking eenmaal is bevestigd. Als uw plannen veranderen, neem dan
      contact op met ons Klantenserviceteam om eventueel beschikbare opties te
      bespreken.
   
   2. Als uw Dienstverlener andere annuleringsvoorwaarden hanteert (dit kunt u
   tijdens uw boeking zien), zijn in plaats daarvan die voorwaarden van
   toepassing.
   
   3. Wij en/of de Dienstverlener kunnen de Boeking met weinig tot geen
   voorafgaande kennisgeving annuleren. Dit gebeurt echter alleen in zeer
   specifieke situaties. Bijvoorbeeld als:
   
    * de Dienstverlener failliet gaat of oprecht niet in staat is om uw Boeking
      na te komen - in welk geval we ons best doen om alternatief vervoer te
      regelen (en we u volledig zullen terugbetalen als dat niet lukt)
    * u inbreuk maakt op deze Voorwaarden en/of de voorwaarden van de
      Dienstverlener - in welk geval u geen recht hebt op terugbetaling.
   
   Wijzigingen voordat uw Reis begint
   
   4. Van tevoren geboekt privévervoer. De e-mail met uw bevestiging geeft aan
   hoe lang van tevoren (vóór uw Ophaaltijd) u kennisgeving moet doen van een
   verzoek om wijzigingen in uw Boeking (zoals locatie of tijdstip).
   
   5. Privévervoer op aanvraag. Als u uw Boeking wilt wijzigen, moet u hem
   mogelijk annuleren (waarbij u annuleringskosten opdoet) en een nieuwe Boeking
   maken.
   
   6. Openbaar vervoer. U kunt uw Boeking na bevestiging ervan niet meer
   wijzigen.
   
   7. Als wij/de Dienstverlener uw Boeking moeten wijzigen (als er bijvoorbeeld
   sprake is van een staking die gevolgen heeft voor uw reis), geven we dat zo
   snel mogelijk aan u door. Als u vervolgens besluit tot het annuleren van:
   
    * Alle vervoer. Tenzij u om een van de redenen bij het volgende
      opsommingsteken annuleert, hebt u recht op een volledige terugbetaling
      (hoe dicht bij uw reis ook is).
    * Alle privévervoer. Als de verandering uit slechts een nieuwe chauffeur,
      een nieuwe Dienstverlener of een nieuw (gelijksoortig) voertuig bestaat,
      hebt u geen recht op een terugbetaling (tenzij u met voldoende
      voorafgaande kennisgeving annuleert).
   
   Hoe dan ook, noch wij noch de Dienstverlener, zijn aansprakelijk voor enige
   kosten die u opdoet (d.w.z. voor alternatief vervoer of hotelkamers).
   
   Terugbetalingen
   
   8. Als u een terugbetaling wilt aanvragen, moet u dit schriftelijk doen, niet
   meer dan 14 dagen na uw Ophaaltijd.
   
   9. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat een eventuele terugbetaling in uw
   rekening aankomt.
   
   10. Alle privévervoer. Als uw chauffeur niet op tijd op de ophaallocatie
   aanwezig is, kunt u een terugbetaling aanvragen en zullen wij dit voor u
   onderzoeken.
   
   11. Alle privévervoer. U hebt geen recht op een terugbetaling als uw Reis
   niet volgens de planning doorgaat omdat:
   
    * de chauffeur/Dienstverlener geen contact met u kan opnemen
    * een of meer passagiers niet op tijd op de ophaallocatie aanwezig zijn en u
      geen nieuwe Ophaaltijd hebt aangevraagd
    * u onredelijke veranderingen in de Ophaaltijd of Reis aanvraagt
    * u ons/de Dienstverlener/de chauffeur niet vertelt over een verandering die
      u wilt aanbrengen
    * u tijdens de boeking van uw Privévervoer onjuiste gegevens hebt ingevuld
      (ophaallocatie, contactgegevens, aantal mensen, hoeveelheid bagage, etc.)
    * een of meer passagiers iets hebben gedaan/nagelaten.
   
   F7. Wat moet u nog meer weten?
   
   Van tevoren geboekt privévervoer
   
   1. Controleer de e-mail met uw bevestiging om na te gaan hoe lang de
   chauffeur op de ophaallocatie zal blijven wachten.
   
   Privévervoer op aanvraag
   
   2. De chauffeur wacht mogelijk niet na de Ophaaltijd. Als dat wel het geval
   is, kan hij of zij u kosten in rekening brengen voor de wachttijd. Er kunnen
   ook annuleringskosten in rekening worden gebracht als u zich niet op tijd op
   de Ophaallocatie bevindt.
   
   Reparatie- of schoonmaakkosten
   
   3. Als er iets moet worden gerepareerd of schoongemaakt, omdat iemand in uw
   groep iets onredelijks heeft gedaan of inbreuk maakt op deze voorwaarden,
   bent u verantwoordelijk voor de kosten van de reparaties/schoonmaak.
   
   Onze werkwijze
   
   4. Voor informatie over beoordelingen, ranking, hoe we geld verdienen (en
   meer), kijkt u bij Onze werkwijze.
   
   Terug naar boven
   
   
   WOORDENBOEK VAN BOOKING.COM
   
   'Account' betekent een account (bij Booking.com of een Groepsbedrijf),
   waarmee u Reiservaringen op ons Platform kunt boeken.
   
   'Accommodatie' betekent de voorziening van een accommodatieservice door een
   Dienstverlener (overal in paragraaf B betekent 'Dienstverlener' degene die de
   accommodatieservice verleent).
   
   'Attractie' betekent de voorziening van een Attractieservice door een
   Dienstverlener (overal in paragraaf C betekent 'Dienstverlener' degene die de
   Attractieservice verleent).
   
   'Attractieservice(s)' bestaan onder meer uit, maar worden niet beperkt tot
   rondleidingen, musea, attracties, activiteiten en ervaringen.
   
   'Boeking' betekent het boeken van een Reiservaring op ons Platform, of u daar
   nu meteen of later voor betaalt.
   
   'Booking.com', 'ons', 'we' of 'onze' betekent Booking.com B.V. (voor
   accommodatie, vluchten of attracties) of Booking.com Transport Limited (voor
   landtransportservices). Zakelijk contact
   
   'Boekingsbevestiging' (in de paragraaf 'Autohuur') betekent de e-mail ter
   bevestiging en het voucher dat we aan u sturen, met uitleg over de details
   van uw Boeking.
   
   'Cashtegoed' betekent een voordeel met een monetaire waarde dat u in geld
   kunt omzetten via de Betaalwijze die bij ons in de administratie is
   opgenomen, of dat u kunt gebruiken voor (een deel van) kosten van een
   toekomstige Reiservaring.
   
   'Vervoersovereenkomst' betekent de overeenkomst tussen u en de Dienstverlener
   die uw Vlucht voor u regelt.
   
   'Tegoed' betekent een voordeel met een monetaire waarde. Er is sprake van
   'Cashtegoed' en 'Reistegoed'.
   
   'Creditcard-cashback' betekent een voordeel met een monetaire waarde dat u in
   geld kunt omzetten via de creditcard die bij ons in de administratie is
   opgenomen, maar dat u niet kunt gebruiken voor (een deel van) kosten van een
   toekomstige Reiservaring.
   
   'Wisselkoers' betekent de koers die we gebruiken voor het omzetten van
   munteenheden; dit is momenteel de wisselkoers per balansdatum van
   WM/Refinitiv, maar dit kan veranderen.
   
   'In aanmerking komende Boeking' betekent een Boeking die voldoet aan de
   criteria voor een Beloning.
   
   'Vlucht' betekent de voorziening van een vlucht door een Dienstverlener
   (overal in paragraaf E betekent 'Dienstverlener' de luchtvaartmaatschappij).
   
   'Groepsbedrijf' betekent een affiliate van Booking.com, een directe
   aandeelhouder van Booking.com of deel van de Booking Holdings Inc.-groep.
   
   'Individuele criteria beloningen' betekent regels die van toepassing zijn op
   bepaalde Beloningen, als aanvulling op de algemene voorwaarden voor
   'Beloningen, Tegoeden en Wallet' (A13) hierboven.
   
   'Bemiddelingsovereenkomst' (in de paragraaf 'Vluchten') betekent de
   overeenkomst tussen u en de Externe intermediair, met betrekking tot de
   manier waarop zij uw Vluchtticket (en, in sommige gevallen, eventuele
   extra's) regelen met de luchtvaartmaatschappij of een ander bedrijf.
   
   'Hoofdbestuurder' betekent de bestuurder van wie de gegevens tijdens het
   boekingsproces werden ingevuld. Dit is de enige persoon die de Boeking kan
   wijzigen of annuleren of de Boeking met ons kan bespreken (tenzij hij of zij
   aan ons doorgeeft dat iemand anders wordt genomineerd om dit te doen).
   
   'Privévervoer op aanvraag' betekent een privévoertuig dat u aanvraagt wanneer
   u op de ophaallocatie aankomt (of vlak ervoor).
   
   'Onze services' (in de paragraaf 'Autohuur') betekent ons online
   reserveringssysteem voor autoverhuur, aan de hand waarvan Dienstverleners hun
   producten en diensten kunnen aanbieden, en u ze kunt boeken.
   
   'Betalen in uw eigen munteenheid' betekent dat betalingsoptie die we soms
   aanbieden wanneer een Dienstverlener uw munteenheid niet gebruikt. Met deze
   optie kunt u in plaats daarvan in uw eigen munteenheid betalen.
   
   'Betaalwijze' betekent de methode (creditcard, betaalpas, bankrekening,
   PayPal, ApplePay, etc.) die wordt gebruikt om een betaling te doen of geld
   over te maken.
   
   'Ophalen' (in de paragraaf 'Autohuur') betekent het proces aan het begin van
   uw Huur wanneer u de benodigde id en andere documentatie aanlevert, eventuele
   kosten en aanvullende extra's betaalt, de Huurovereenkomst aangaat en uw auto
   ophaalt.
   
   'Ophaaltijd' (in de paragraaf 'Autohuur') betekent de (lokale) datum en tijd
   dat u volgens de planning, zoals vermeld in uw Boekingsbevestiging, uw auto
   ophaalt.
   
   'Ophaaltijd' (in de paragraaf 'Privé- en openbaar vervoer') betekent de
   (lokale) tijd dat Van tevoren geboekt privévervoer volgens de planning de
   ophaallocatie moet bereiken of wanneer Privévervoer op aanvraag daadwerkelijk
   de ophaallocatie bereikt.
   
   'Platform' betekent de website/app waarop u Reiservaringen kunt boeken, in
   eigendom of beheer van Booking.com of een derde affiliate.
   
   'Van tevoren geboekt privévervoer' betekent een privévoertuig dat u ten
   minste 2 uur voordat u op de ophaallocatie aankomt aanvraagt.
   
   'Privévervoerreis' betekent de privévervoerreis zoals uiteengezet in de
   Boeking (inclusief eventuele wijzigingen nadat de Boeking werd gemaakt).
   
   'Openbaar vervoer' betekent treinen, bussen, trams en andere soorten openbaar
   vervoer.
   
   'Openbaarvervoerreis' betekent de openbaarvervoerreis zoals uiteengezet in de
   Boeking (inclusief eventuele wijzigingen nadat de Boeking werd gemaakt).
   
   'Huur' (of 'Autohuur') betekent de voorziening van een auto door een
   Dienstverlener (overal in paragraaf D betekent 'Dienstverlener' het
   verhuurbedrijf dat de auto aanlevert).
   
   'Huurovereenkomst' betekent de overeenkomst tussen u en de Dienstverlener,
   die u bij het Ophalen ondertekent. Tijdens het boekingsproces wordt u
   voorzien van een samenvatting van de belangrijkste voorwaarden.
   
   'Beloningen' betekent een voordeel dat aan u is beloofd. In de meeste
   gevallen bestaan Beloningen uit Reistegoed, Cashtegoed, Cashback op een
   creditcard of een voucher voor een of ander item.
   
   'Dienstverlener' betekent degene die een reisgerelateerd(e) product of
   service op het Platform levert, inclusief maar niet beperkt tot: de eigenaar
   van een hotel of andere accommodatie (voor de Boeking van een
   'Accommodatie'), een museum of park (voor de Boeking van een 'Attractie') of
   een autoverhuurbedrijf of luchtvaartmaatschappij (voor de Boeking van
   'Vervoer').
   
   'Services' (in de paragraaf 'Privé- en openbaar vervoer') betekent de
   voorziening van een Openbaarvervoerreis of Privévervoerreis.
   
   'Voorwaarden' betekent deze Servicevoorwaarden.
   
   'Externe intermediair' betekent een bedrijf dat handelt als ofwel (a) een
   bemiddelaar tussen u en de Dienstverlener of (b) een doorverkoper van de
   Reiservaring.
   
   'Voorwaarden van derden' (in de paragraaf 'Vluchten') betekent zowel de
   Bemiddelingsovereenkomst als de Vervoersovereenkomst.
   
   'Reistegoed' betekent een voordeel met een monetaire waarde dat u kunt
   gebruiken voor (een deel van) kosten van een toekomstige Reiservaring, maar
   dat u niet in geld kunt omzetten.
   
   'Reiservaring' betekent een van de reisgerelateerde producten of diensten op
   het Platform.
   
   'Vooruitbetaling' betekent een betaling die u doet wanneer u een product of
   dienst boekt (in plaats van wanneer u dit daadwerkelijk gebruikt).
   
   'Wallet' betekent een dashboard in uw Account dat uw Beloningen, Tegoeden en
   andere incentives weergeeft.




Registreer je accommodatie

 * Mobiele versie
 * Je account
 * Wijzig je reservering online
 * Klantenservice
   
 * Word affiliatepartner
 * Booking.com Business

 * Landen
 * Regio's
 * Steden
 * Wijken
 * Luchthavens
 * Hotels
 * Herkenningspunten

 * Woningen
 * Appartementen
 * Resorts
 * Villa's
 * Hostels
 * B&B's
 * Pensions

 * Unieke verblijven
 * Beoordelingen
 * Ontdek maandverblijven
 * Artikelen
 * Seizoens- en feestdagendeals
 * Traveller Review Awards

 * Autoverhuur
 * Vluchten zoeken
 * Restaurantreserveringen
 * Booking.com voor Reisagenten

 * Veelgestelde Vragen coronavirus (COVID-19)
 * Over Booking.com
 * Klantenservice
 * Partner Help Centre
 * Careers
 * Duurzaamheid
 * Persafdeling
 * Veiligheidsinformatiecentrum
 * Investor relations
 * Algemene voorwaarden
 * Partnergeschillen
 * Hoe wij werken
 * Privacy- & Cookieverklaring
 * MSA-verklaring
 * Bedrijfscontact
 * Content-richtlijnen en rapportage

Extranet login
Copyright © 1996–2023 Booking.com™. Alle rechten voorbehouden.
 

Booking.com is onderdeel van Booking Holdings Inc., de wereldleider in online
reisdiensten.

 * 
 * 
 * 
 * 
 * 
 * 

Start tekst dialoogvenster


GEVERIFIEERDE BEOORDELINGEN VAN ECHTE GASTEN.

We hebben meer dan 70 miljoen beoordelingen van accommodaties, allemaal van
echte, geverifieerde gasten.


HOE WERKT HET?

 * 1
   
   
   
   
   HET BEGINT MET EEN BOEKING
   
   Het begint met een boeking
   
   Alleen wie via ons boekt, kan het verblijf beoordelen. Zo weten we zeker dat
   onze beoordelingen afkomstig zijn van echte gasten die in een accommodatie
   verbleven hebben.

 * 

 * 2
   
   
   
   
   GEVOLGD DOOR EEN REIS
   
   Gevolgd door een reis
   
   Onze gasten bezoeken de accommodatie en ervaren zelf of de kamer rustig is,
   of het eten inderdaad lekker smaakt en hoe vriendelijk het personeel is.

 * 

 * 3
   
   
   
   
   TEN SLOTTE, EEN BEOORDELING
   
   Ten slotte, een beoordeling
   
   Reis voorbij? Gast aan het woord. Wij checken of de beoordeling echt is, en
   of er geen grof taalgebruik in staat. Dan plaatsen we hem op de website van
   Booking.com.

Als je via ons hebt geboekt en een beoordeling wilt geven, dan moet je eerst
inloggen.

Log in & beoordeel
Einde tekst dialoogvenster
« »

madiwodovrzazo                                                

Kalender sluiten

Log in om verder te gaan
Log in op je account

or use one of these options

Nog geen account? Je account aanmaken

gogless

1850200,1849300