shellrecharge.com
Open in
urlscan Pro
76.76.21.21
Public Scan
URL:
https://shellrecharge.com/nl-be/solutions/klantenservice/helpcentrum/levering-en-retouren
Submission: On January 29 via api from BE — Scanned from DE
Submission: On January 29 via api from BE — Scanned from DE
Form analysis
1 forms found in the DOM<form novalidate="" class="css-9qn4l4 e1jga03u2"><iframe loading="lazy" src="https://cloud.e.shellrecharge.com/subscribe-now?language=nl&country=nl-be" title="De toekomst van het opladen van elektrische auto's begint in uw inbox"
class="css-ow9n5d e1jga03u0"></iframe></form>
Text Content
Cookievoorkeuren aanpassen We gebruiken cookies, scripts en vergelijkbare technieken om te garanderen dat onze website juist werkt en om je de beste online-ervaring te bieden. Het helpt ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt. Met deze kennis kunnen we materiaal en diensten tonen die beter afstemmen op jouw voorkeuren. We gebruiken soms cookies om materiaal te tonen dat wordt gehost door externe partners, zoals een video. Cookies worden ook gebruikt om de advertenties die je ziet op websites van externe partijen (inclusief social media) aan te passen en om de effectiviteit van onze reclamecampagnes te meten. Je internetgedrag kan door deze externe partijen worden gevolgd. Door te klikken op 'accepteren' stem je in met het gebruik van cookies en scripts. Als je liever 'weigert' respecteren we je privacy en plaatsen we alleen cookies die essentieel zijn voor de juiste werking van de website. Klik op "meer opties" om je privacy-instellingen handmatig te beheren, of lees onze Cookieverklaring voor een gedetailleerd overzicht van de cookies en scripts die we gebruiken. AccepterenWeigerenMeer opties Skip to content * Oplossingen * Voor autofabrikanten Zorgeloze en intelligente laaddiensten voor de eigenaren van uw voertuigen Voor leasemaatschappijen Vernieuwende, eenvoudig geïntegreerde laaddiensten als onderdeel van uw leasecontracten Voor bedrijven Totaalpakketten voor eenvoudig laadbeheer en locatie-optimalisatie * Lees meer over onze diensten per locatie Thuis ladenZakelijk ladenOnderweg laden Voor verkooppartners Samenwerken met Shell Recharge Solutions Voor berijders Laden met Shell Recharge * Kenniscentrum * Nieuws en blogs Het laatste nieuws van Shell Recharge Solutions Rapportages en succesverhalen Ontdek hoe ons ecosysteem bedrijven geholpen heeft. Perskamer Lees de officiële aankondigingen, download de perskit en dien media-vragen in. * Bedrijf * Over onsCareers * Klantenservice Offerte aanvragen AustriaNetherlandsBelgium (NL)NorwayBelgium (FR)SpainCanadaSwedenDenmarkSwitzerland (DE)FinlandSwitzerland (FR)FranceSwitzerland (IT)GermanyUnited KingdomItalyUnited StatesIndia Mijn account LEVERING EN RETOUREN Home Leaserijders helpcentrumLevering en retouren LEVERING Nadat de leasemaatschappij de aanvraag heeft ingediend, ontvangt u een link naar onze online installatie intake. Dit is een vragenlijst die zal helpen bij het bepalen van de vereisten en kosten van de montage van uw laadpunt. Vervolgens nemen wij eventueel contact met u op om resterende vragen te beantwoorden. Zodra de leasemaatschappij de op maat gemaakte offerte heeft geaccepteerd, zal één van onze bekwame en gecertificeerde installatie partners contact met u opnemen om de installatie van het laadpunt in te plannen. Wij streven ernaar uw laadpunt te leveren / installeren vóór de leveringsdatum van de auto, en niet later dan 4 maanden na de bevestiging op de offerte als u de auto al in ontvangst heeft genomen of binnenkort verwacht. De leasemaatschappij zal de leveringsdatum met ons delen. Wij zullen vervolgens de leverdatum van uw auto samen met de bevestiging van uw bestelling aan u bevestigen zodra de definitieve offerte is geaccepteerd. INSTALLATIE Een installatie duurt doorgaans een halve dag. Het is van belang dat u die periode thuis bent. Op het moment dat de installatie van het laadpunt dichterbij komt sturen wij u een e-mail met alle benodigde informatie over hoe u zich kunt voorbereiden op deze afspraak. BETALING De leasemaatschappij is verantwoordelijk voor de betaling van de factuur. ANNULERING U kunt de overeenkomst tot het moment van installatie annuleren. Als u twee werkdagen voor de installatie onze afspraak annuleert, worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht. Als u binnen twee werkdagen annuleert of als de installateur al ter plaatse is, worden er verplaatsingskosten in rekening gebracht. Sommige artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden. Dit geldt bijvoorbeeld voor artikelen die speciaal voor u zijn samengesteld of gemaakt, zoals een gekleurd laadpunt of een laadpunt met een vaste kabel. Zodra de installatie is voltooid, vervalt uw annuleringsrecht vanwege de installatiewerkzaamheden en aanpassingen. Hier stemt u mee in bij het goedkeuren van de definitieve offerte. Bel +32 25 88 1251 om uw afspraak of bestelling te annuleren. ALGEMENE VOORWAARDEN Op leveringen en annuleringen zijn onze Algemene Voorwaarden, Algemene abonnementsvoorwaarden en Installatievoorwaarden van toepassing. U kunt deze bekijken op de pagina Algemene Voorwaarden. VEELGESTELDE VRAGEN OVER DE INSTALLATIE VAN LAADPUNTEN VOOR LEASEKLANTEN -------------------------------------------------------------------------------- Wat is het proces voor de installatie van een laadpunt? 1. Vul onze online installatie intake in De online installatie intake helpt ons om een beter beeld te krijgen van uw huis. Het helpt ons te begrijpen wat voor soort elektriciteitsvoorziening u heeft en waar wij uw laadpunt het beste kunnen installeren. De informatie die u invult helpt uw exacte behoeften te bepalen, waarmee wij een nauwkeurige offerte kunnen maken. 2. De offerte wordt verzonden naar de leasemaatschappij Nadat u de online installatie intake heeft ingevuld, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij deze hebben ontvangen. Één van onze experts zal de ingevulde intake beoordelen. Als wij nog vragen hebben nemen wij contact met u op. Hierna streven wij ernaar om binnen 1 maand de offerte naar de opdrachtgever te versturen. 3. De leasemaatschappij accepteert onze offerte Zodra de leasemaatschappij de offerte heeft ontvangen, zal de leasemaatschappij indien nodig de offerte met u en/of uw werkgever herzien. Als ze tevreden zijn zal de offerte worden goedgekeurd. U zult een bevestiging ontvangen zodra wij het akkoord intern hebben verwerkt. 4. Plan de installatie Nadat het akkoord is verwerkt, zal één van onze bekwame en gecertificeerde installatiepartners contact met u opnemen om de installatie van het laadpunt in te plannen. 5. Maak u klaar om op te laden Dit is het leukste deel, en de reden achter dit hele proces! Vanaf nu kunt u uw EV opladen met uw eigen laadpunt. Wij zullen u hierbij begeleiden, u helpen met het opzetten van uw Shell Recharge account, u voorbereiden op het starten van de eerste laadsessie en u uitzwaaien terwijl u een groenere toekomst in rijdt. Waarom moet ik de online installatie intake invullen? Wij vragen u de online installatie intake in te vullen om precies te begrijpen wat er nodig is om het juiste laadpunt voor u te installeren. Wij stellen een aantal belangrijke vragen over de situatie bij uw thuis en welke wensen u heeft voor uw laadpunt. Op grond van die informatie proberen wij vast te stellen welk type elektriciteitsvoorziening u heeft en wat de beste plek is om het laadpunt te installeren. Krijg ik informatie over de status van de bestelling? Ja, wij houden u regelmatig op de hoogte met e-mails en statusupdates. En nadat de definitieve offerte is goedgekeurd en verwerkt neemt één van onze uiterst bekwame en gecertificeerde installatiepartners contact met u op om de installatie van uw laadpunt te plannen. Wat is het proces van de intake? Wij starten het proces wanneer wij de aanvraag hebben ontvangen van de leasemaatschappij. U ontvangt dan automatisch onze online installatie intake. Wegens drukte kan de doorlooptijd momenteel oplopen tot 2 maanden voordat wij uw online installatie intake verwerkt hebben. Waar kan ik laden terwijl ik wacht op de installatie van mijn laadpunt? U kunt altijd gebruikmaken van het publieke Shell Recharge-netwerk. Met meer dan 300.000 laadpunten in Europa is er altijd wel een laadpunt in de buurt van uw huis. U kunt de Shell Recharge-app gratis downloaden en het laadpunt opzoeken dat het dichtste bij is. Met de laadpas van uw leasemaatschappij kunt u bij al onze laadpunten laden, maar u kunt ook een gratis laadpas aanvragen die u dan binnen 2 tot 4 werkdagen ontvangt. Kan ik een ouder Shell Recharge-laadpunt, dat nog in voorraad is, laten installeren? Nee, wij kunnen alleen installaties uitvoeren van onze nieuwe laadpunten. Deze laadpunten hebben niet alleen slimmere functies, maar zijn ook de meest robuuste en toekomstbestendige modellen die wij tot nu toe hebben. DE TOEKOMST VAN HET OPLADEN VAN ELEKTRISCHE AUTO'S BEGINT IN UW INBOX Blijf op de hoogte van ontwikkelingen op de EV-markt en bij Shell Recharge Solutions. Footer navigation OPLOSSINGEN * Voor autofabrikanten * Voor leasemaatschappijen * Voor bedrijven KENNISCENTRUM * Nieuws en blogs * Rapporten en Succesverhalen * Perskamer BESTAANDE KLANTEN EN PARTNERS * Account BEDRIJF * Over Shell Recharge Solutions * Careers Toegang tot een groot Europees laadnetwerk Zoek en vind meer dan 600.000 publieke laadpunten in de buurt en onderweg in 35 landen. Vraag een persoonlijke laadpas aan via de Shell Recharge-App. App Store Google Play Praat mee * Contact * Cookiebeleid * Privacybeleid * Algemene voorwaarden * Informatiebeveiliging Shell EV Charging Solutions Belgium BV - Borsbeeksebrug 34/1, B-2600 , Antwerpen, BTW: BE 0699 495 902