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AVISO DE PRIVACIDAD DEL CLIENTE

1. Quién es responsable de tratar sus datos personales

Este Aviso de Privacidad del Cliente ("Aviso") se aplica al Grupo de compañías
ABB, lo que significa que aplica a ABB Ltd, Suiza y a cada entidad en la que ABB
Ltd, Suiza, directa o indirectamente, tenga una participación mayoritaria o
posea o controle la mayoría de los derechos de voto. La compañía ABB que le está
prestando servicios o se está comunicando con usted (referida como "ABB" o
"nosotros"), es responsable del tratamiento de sus datos personales y controla
cómo se utilizan, de acuerdo con este Aviso.

Otras compañías subsidiarias de ABB también pueden recibir y tratar sus datos
personales, ya sea en calidad de responsable o encargado de tratamiento, y este
Aviso se aplica igualmente a ellos.

2. ¿Qué tipo de información recopilamos y usamos?

Recopilamos y usamos datos personales que conciernen a los acuerdos con nuestros
clientes. Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

 * La información de contacto que comparte con nosotros, como el nombre, título,
   dirección de correo electrónico, dirección profesional, número de teléfono y
   número de teléfono móvil.
 * Información adicional que nos proporciona durante la relación comercial como,
   intereses en los productos de ABB, preferencias de marketing, información de
   registro proporcionada en eventos, webinars, ferias, datos de contratos o
   pedidos, facturas, pagos, historial de socios comerciales, datos sobre el
   cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y medidas
   precontractuales, incluidas actividades de marketing, datos de
   correspondencia , ofertas, licitaciones, datos de contratos y pedidos,
   facturas, pagos, datos de seguros, registros relacionados con consultas /
   preguntas / quejas / pedidos, número de empleado, número de pasaporte, fecha
   de nacimiento, información de visa de viaje, evaluación / retroalimentación
   de entrevista, registros de capacitación, género, identificación del cliente
   / consumidor, datos de uso del producto, preferencias.
 * Datos de identificación electrónica e información recopilada por los sistemas
   de comunicaciones, las aplicaciones informáticas y el navegador del sitio
   web, tales como: la dirección IP, la fuente de su visita al sitio, las
   visitas a la página web y el tiempo que pasó en el sitio web o en una página
   en particular, enlaces visitados, comentarios compartidos, correos
   electrónicos abiertos, tipo de navegador, fecha y hora de visita,
   identificadores de dispositivos (id. de dispositivo móvil, id. de PC, etc.),
   cookies, alias / firma digital, registro y credenciales de inicio de sesión,
   seguimiento/análisis de datos.

Los siguientes tipos de datos personales sólo se recopilan y tratan, si es que
se hace, de acuerdo con las leyes locales aplicables en su país de residencia:

 * Datos sobre condenas penales y delitos, tales como: información de
   antecedentes penales e información de la lista de sanciones en la medida
   requerida para fines de investigación de antecedentes penales y obligaciones
   de conocer a su cliente ("CSC") y contra el blanqueo de capitales ("ALD").
 * En la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones, los datos
   obtenidos de fuentes de acceso público o que sean transmitidos legítimamente
   por terceros (por ejemplo, una agencia de crédito): datos de registros
   comerciales, datos de registros de asociaciones, datos de solvencia.

3. Por qué utilizamos sus datos personales

Podemos utilizar sus datos personales como se describe anteriormente para los
siguientes propósitos:

 * procesar y cumplir pedidos, prestar servicios y mantenerlo informado sobre el
   estado de su pedido o el de su empresa;
 * proporcionar y administrar nuestros productos y servicios;
 * procesar la oferta de cotización y administrar la relación con el cliente, lo
   que incluye brindar soporte al cliente y al producto y procesar, evaluar y
   responder a solicitudes y consultas, gestionar el ciclo de vida del contrato
   y capturar datos personales de clientes potenciales para futuras
   comunicaciones;
 * realización y facilitación de encuestas de satisfacción del cliente, campañas
   de marketing, análisis de mercado, sorteos, concursos u otras actividades
   promocionales o eventos;
 * realización de actividades de marketing y ventas (incluida la generación de
   “leads”, la búsqueda de clientes potenciales, la realización de estudios de
   mercado, la determinación y gestión de la efectividad de nuestras campañas
   publicitarias y de marketing y la gestión de nuestra marca y la comunicación
   sobre nuevos proyectos comerciales);
 * enviarle comunicaciones de marketing por correo, teléfono, texto, correo
   electrónico y otros métodos digitales sobre productos y servicios (como
   alertas, materiales promocionales, boletines, etc.);
 * analizar datos personales para proporcionar información y ofertas de
   marketing relevantes, garantizar la precisión de la información de contacto
   del cliente.
 * realizar sesiones de capacitación y cursos para el cliente;
 * informes y análisis de datos, como investigación de mercado, análisis de
   tendencias, análisis financiero, segmentación de clientes y perfiles de
   clientes para mejorar la experiencia del cliente con ABB y proporcionar un
   contenido mejor y más personalizado, incluyendo inteligencia de mercado y
   desarrollo y mejora de servicios o productos a través de la evaluación y
   análisis de la información;
 * comunicarse con socios comerciales sobre productos, servicios y proyectos de
   ABB o socios comerciales, como, por ejemplo: respondiendo a consultas o
   solicitudes;
 * organización de viajes, gestión de tickets y procesos de trabajo, gestión de
   flotas;
 * reorganización, adquisición y venta de actividades, unidades de negocio y
   empresas;
 * gestión de calidad de procesos y gestión de seguros;
 * realización de auditorías, revisiones y controles reglamentarios para cumplir
   con las obligaciones de las entidades reguladoras;
 * gobernanza, riesgo y cumplimiento, incluidas las obligaciones de debida
   diligencia y contra el blanqueo de capitales ("ALD"), el cumplimiento de las
   aduanas y el comercio mundial y el análisis de listas de partes sancionadas,
   seguridad, incluida la prevención, detección de delitos y fraude;
 * mantener y proteger la seguridad de productos, instalaciones, servicios,
   sistemas, redes, computadoras e información, previniendo y detectando
   amenazas a la seguridad y fraude u otras actividades criminales o maliciosas;
   y
 * administrar los recursos informáticos, incluida la administración de la
   infraestructura, incluido el respaldo de datos, el soporte de los sistemas de
   información y las operaciones de servicio para la administración de
   aplicaciones, el soporte al usuario final, las pruebas, el mantenimiento, la
   seguridad (respuesta a incidentes, riesgo, vulnerabilidad, respuesta a la
   violación), creación y administración de cuentas de usuario, asignación y
   administración de licencias de software, pruebas de seguridad, gestión y
   rendimiento y continuidad comercial, monitorización del acceso a sistemas,
   descargas.

Para confirmar la exactitud de su información de contacto, proporcionarle
comunicaciones de marketing y publicidad personalizadas y enviarle mensajes
personalizados, utilizaremos métodos automatizados para crear un perfil basado
en los datos que hemos obtenido como se describe en este Aviso, como el número
de visitas a la página web de ABB, correos electrónicos abiertos, sus registros
de webinars y la interacción y actividades recientes con ABB. En caso de que
desee recibir más información sobre los métodos automatizados para crear un
perfil, puede pedirlo enviando una solicitud a www.abb.com/privacy. Tiene
derecho a oponerse a las actividades de creación de perfiles enviando una
solicitud a www.abb.com/privacy.

Recopilamos sólo los datos personales que necesitamos para los fines descritos
anteriormente. Para fines estadísticos, de mejora de nuestros servicios y prueba
de nuestros sistemas informáticos, utilizamos la mayor cantidad posible de datos
anónimos. Esto significa que estos datos ya no pueden directa o indirectamente
identificarle como individuo.

4. ¿Qué sucede si no nos proporciona la información que le solicitamos o si nos
solicita que dejemos de tratar su información?

Cuando se trata de operaciones de tratamiento relacionadas con la relación
comercial con usted, ABB no podrá establecer, conducir o terminar adecuadamente
una relación comercial con usted o su empresa y, en general, realizar los fines
descritos anteriormente sin ciertos datos personales. Aunque no podemos
obligarlo a compartir sus datos personales con nosotros, tenga en cuenta que
esto puede tener consecuencias que podrían afectar la relación comercial de
manera negativa, como no poder tomar las medidas precontractuales solicitadas
para celebrar un contrato con usted o su empresa o para establecer y continuar
la relación comercial que ha solicitado.

5. Legitimación para el tratamiento de datos

Utilizamos sus datos personales para los fines descritos en este Aviso en virtud
de las siguientes bases legales, según corresponda:

 * Podemos tratar sus datos personales para el cumplimiento de las obligaciones
   contractuales resultantes de los contratos con usted o su empresa, o como
   parte de las medidas precontractuales que se nos ha pedido que tomemos;
 * Solicitaremos su consentimiento para las actividades descritas en este Aviso
   de Privacidad cuando lo exija la ley aplicable, por ejemplo, cuando tratemos
   sus datos con fines de marketing, incluido el intercambio de comunicaciones
   de marketing personalizadas con usted, el envío de mensajes personalizados y
   para garantizar la precisión de su información de contacto donde no tenemos
   una relación comercial existente con usted o su empresa; o
 * Confiaremos en nuestros intereses legítimos para tratar sus datos personales
   dentro del alcance de la relación laboral o comercial que tengamos con usted,
   en la medida en que esto no sea anulado por sus propios intereses de
   privacidad. Dichos intereses pueden incluir:
   * la recopilación y el uso de los datos personales para este fin son la
     gestión y promoción de nuestro negocio.
   * realización, gestión, desarrollo y promoción de nuestro negocio en el
     sentido más amplio posible, incluido el suministro de productos y
     servicios, el cumplimiento de acuerdos y la gestión de pedidos con los
     clientes, el proceso y el cumplimiento de compras, la gestión de la calidad
     del proceso y la mejora de productos o servicios, análisis e inteligencia
     de mercado, reducción de riesgos de incumplimiento en nuestros procesos de
     ventas, ejecución de reclamaciones legales, incluido el cobro de deudas
     mediante procedimientos extrajudiciales, y reorganización, adquisición y
     venta de actividades, divisiones comerciales y empresas;
   * para fines de marketing directo para clientes existentes, incluido el
     intercambio de comunicaciones de marketing personalizadas, el envío de
     mensajes personalizados y para garantizar la precisión de su información de
     contacto;
   * supervisar, investigar y garantizar el cumplimiento de los requisitos y
     políticas legales, normativas, estándar e internas de ABB;
   * prevenir el fraude y la actividad delictiva, incluidas las investigaciones
     de dicha actividad, el uso indebido de los activos, productos y servicios
     de ABB, y según sea estrictamente necesario y proporcionado para garantizar
     la seguridad de la red y la información; y
   * transmitir datos personales dentro del grupo ABB para fines administrativos
     internos, según sea necesario, por ejemplo, para proporcionar servicios
     centralizados.

Usted puede obtener una copia de nuestra evaluación de por qué podemos tratar
sus datos personales para estos intereses enviando una solicitud en
www.abb.com/privacy.

 * En algunos casos, tratamos sus datos personales sobre la base de obligaciones
   y requisitos legales, por ejemplo, sobre la base de obligaciones fiscales o
   de informes, obligaciones de cooperación con las autoridades, períodos de
   retención legales o la divulgación de datos personales dentro del alcance de
   medidas oficiales o judiciales con el propósito de obtener evidencia,
   enjuiciamiento o ejecución de reclamaciones de derecho civil.

Con respecto a los datos personales relacionados con condenas y delitos penales,
solo trataremos dichos datos cuando dicha ley (local) permita dicho tratamiento.

6. Partes con las que compartimos sus datos personales (dentro y fuera de la UE
y el EEE o fuera del país donde se encuentra la empresa ABB que controla sus
datos)

Sólo compartimos sus datos personales con otras filiales del Grupo ABB o
terceros, según sea necesario para los fines descritos en la tabla siguiente.
Cuando compartimos sus datos personales con dichas empresas o un tercero para
que se transfieran o sean accesibles desde fuera de la Unión Europea ("UE") y el
Espacio Económico Europeo ("EEE") o fuera del país donde la compañía ABB
controla la ubicación de sus datos, siempre adoptamos las medidas de seguridad
adecuadas para proteger sus datos personales.

Ejemplos de estas garantías son una decisión de adecuación de la Comisión
Europea o Cláusulas Contractuales Tipo. Hemos adoptado medidas adicionales para
la transferencia de datos desde dentro y fuera de la UE, el EEE y fuera del país
en donde se encuentra la empresa ABB que controla sus datos para proteger sus
datos personales. Si desea obtener una descripción general de las medidas de
seguridad vigentes, envíe una solicitud a www.abb.com/privacy.

Nombre del destinatario o – para países no pertenecientes a la UE – categoría
del destinatario

Ubicación del destinatario

Propósito

ABB filiales y subsidiarias.

Ver la lista de subsidiarias ABB

Los fines descritos en este Aviso de Privacidad.

Socios comerciales, distribuidores y agentes de ABB.

UE/EEE y no miembros de la UE/EEE (global).

Los fines descritos en este Aviso de Privacidad.

Proveedores de servicios tales como servicios informáticos, agencias de
marketing, agentes independientes, procesadores de pagos, servicios de
calificación y evaluación, servicios profesionales y de asesoramiento que
incluyen contadores, auditores, abogados, aseguradoras, banqueros, reclutadores,
agentes de viajes y otros asesores o proveedores de servicios que trabajan en
nombre de ABB

UE/EEE y no miembros de la UE/EEE (global).

Fines descritos en este Aviso de Privacidad.

Administradores de insolvencia o acreedores

UE/EEE y no miembros de la UE/EEE (global).

Por defecto y gestión de insolvencia

Compradores potenciales o actuales de negocios o activos de ABB.

UE y no miembros de la UE

Para la evaluación de la empresa o los activos en cuestión o la ejecución de la
transformación/fusión de las empresas.

Destinatarios según lo exija la ley aplicable o procesos legales,
gubernamentales, etc.

UE y no miembros de la UE

Cuando lo exija la ley aplicable o una solicitud legítima de las autoridades
gubernamentales, o un requisito legal válido.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Según la legislación obligatoria, ABB debe conservar ciertos datos personales
durante un período mínimo de tiempo. Solo conservamos sus datos personales
durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en este Aviso de
Privacidad, o hasta que nos notifique que ya no desea recibir materiales de
marketing de ABB. En general, los datos personales relacionados con el cliente
se conservan durante la duración de la relación contractual y durante un período
mínimo (generalmente entre 5 y 10 años después de la terminación del contrato) o
durante un período más largo si así lo requieren las leyes locales y los
requisitos reglamentarios. El perfil creado en base a métodos automatizados como
se describe en este Aviso se mantiene hasta 24 meses.

Al mismo tiempo, las leyes de protección de datos aplicables requieren que no
conservemos los datos personales en una forma identificable por más tiempo del
necesario para el propósito para el cual se tratan los datos personales.
Mediante la configuración de políticas y aplicaciones informáticas, nos
aseguramos de que la conservación de sus datos personales se elimine cuando ya
no los necesitemos.

8. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre y en el que se traten sus
datos personales, puede tener los siguientes derechos:

Derechos de protección de datos

Lo que significa

El derecho a acceder a sus datos.

Tiene derecho a solicitarle a ABB una descripción general u obtener una copia de
los datos personales que tenemos sobre usted.

El derecho a que rectifiquen sus datos.

Puede solicitar la corrección inmediata de los datos personales inexactos o
incompletos que tenemos sobre usted.

El derecho a que sus datos sean eliminados.

Puede solicitar que se eliminen los datos personales cuando ya no se necesiten,
cuando la ley aplicable nos obligue a eliminar los datos o el tratamiento de los
mismos sea ilegal.

El derecho a limitar el tratamiento de datos.

Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales en circunstancias
específicas.

El derecho a la portabilidad de datos.

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y
legible por máquina para sus propios fines, o solicitarnos que los compartamos
con un tercero.

El derecho a oponerse al tratamiento de datos.

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su
situación particular, al tratamiento de sus datos personales, que se basa en un
interés legítimo.

El derecho a retirar el consentimiento.

Cuando ABB haya solicitado su consentimiento para tratar datos personales, puede
retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento
no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su
retirada.

Tenga en cuenta que los derechos descritos anteriormente no son absolutos y que
su solicitud no siempre se puede cumplir por completo. Por ejemplo, a veces no
podemos eliminar o limitar el tratamiento de sus datos personales, ya que
podemos tener obligaciones legales u obligaciones contractuales para mantener
ciertos datos personales.

Puede solicitar hacer cumplir sus derechos de protección de datos en
www.abb.com/privacy.

9. Contacto y más información

Si desea acceder a sus datos personales, hacer uso de cualquiera de sus otros
derechos mencionados anteriormente o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre
cómo ABB trata sus datos personales, comuníquese con nuestro Delegado de
Protección de Datos del Grupo en privacy@abb.com, o envíe su queja a
www.abb.com/privacy.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o cree que estamos tratando sus
datos personales contra la ley, también puede tener el derecho de presentar una
queja ante la Autoridad de Control de Datos en su país de residencia o trabajo,
o buscar un remedio a través de los tribunales donde cree que puede haberse
producido una infracción de las leyes de protección de datos.

10. Actualización en este documento

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse cada cierto tiempo como resultado de
los desarrollos requeridos. En caso de tales actualizaciones, tomaremos las
medidas necesarias para informarle sobre ellas dependiendo de la importancia de
los cambios realizados. Si y donde lo requieran las leyes aplicables, también le
pediremos su consentimiento para cualquier cambio material del Aviso de
Privacidad que describa nuestras prácticas actualizadas.

Compruebe la "fecha de publicación" para conocer cuándo se actualizó este Aviso
de Privacidad.

Fecha de publicación: 01.03.2021



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