www.next4biz.com Open in urlscan Pro
2606:4700:20::681a:b3c  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

 * CRM Pazarlama ve Satış Yönetimi
 * CSM Müşteri Hizmetleri Yönetimi
 * BPM İş Süreçleri Yönetimi
 * AI Lab

 * Blog
 * English

Demo İste

 * CRM Pazarlama ve Satış Yönetimi
 * CSM Müşteri Hizmetleri Yönetimi
 * BPM İş Süreçleri Yönetimi
 * AI Lab

 * Blog
 * English

Demo İste
Next4biz CSM


OMNICHANNEL MÜŞTERI ŞIKAYET YÖNETIMI

Müşteri hizmetlerini tek ekranda yönetin: Müşterinizi her kanalda tanıyın. Tüm
kanalları entegre (tek kanal gibi) dinleyin. İletişimin her anında müşterinizin
güvenini kazanın. Tek ürün, tek sayfa, aynı müşteri hizmetleri
Canlı Demoya Katılın



ÇAĞRI MERKEZI UYGULAMALARI

Çağrı merkezi entegrasyonları ile çağrı geldiğinde müşterinizi tanır.
Agent çağrıyı aldığında;

 * Müşterinizin diğer kanallardan açılmış bildirimleri,
 * Müşteri kartındaki bilgileri otomatik olarak ekranına gelir.


CHATBOT

Generative AI-LLM tabanlı Chatbot, deneyim ve dökümanlarınızdan derin öğrenir.
Müşteri ve paydaşların, sorularını yanıtlar, ipuçlarını gösterir.

Önerilerde bulunur, yönlendirir.

Daha fazla bilgi için, Next4biz Chatbot‘u inceleyin.


LIVE CHAT

Web sitenize, uygulamalarınıza eklediğiniz Live Chat ile müşterinizle yazışın,
sorularını yanıtlayın. Şikayetler otomatik bildirim havuzunuza düşsün.

Daha fazla bilgi için, Next4biz Live Chat‘i inceleyin.


SOSYAL MEDYA TAKIBI

Next4biz, Facebook, Instagram, Twitter, DM gibi sosyal medya kanallarını dinler.
Şikayetleri otomatik bildirime dönüştürür, yanıtlarınızı aynı kanala yazar.

Daha fazla bilgi için, Next4biz Sosyal Medya Takibi‘ini inceleyin.


WHATSAPP BUSINESS ENTEGRASYONU

Whatsapp’tan yazan müşterinizi tanır, müşteri temsilciniz müşteriye dair diğer
kanallardaki tüm iletişimi ve tüm müşteri bilgilerini tek ekranda görür.
Yanıtlar Next4biz arayüzünden iletilir.

Daha fazla bilgi için, Next4biz WhatsApp Business Entegrasyonu‘nu inceleyin.


SELF SERVIS

Sitenize, e-ticaret uygulamanıza, müşteri portalına, internet bankacılığına
ekleyeceğiniz Self Servis ile müşteriniz sizi aramak yerine kendi bildirimini
kendisi yönetir.

Daha fazla bilgi için, Next4biz Self Servis‘i inceleyin.


KNOWLEDGE BASE

“Eğer bilselerdi bizi aramazlardı” dediğiniz birikimleriniz, sıkça sorulan
sorular için dinamik bilgi deneyim bankası hazırlayın.

Çağrı merkezi yükünü azaltın.

Daha fazla bilgi için, Next4biz Knowledge Base‘i inceleyin.


ŞIKAYET SITELERI

Şikayet sitelerine yazılan ürün ve hizmetlerinize dair şikayetler için
next4biz’de otomatik bildirim oluşur, verdiğiniz yanıtlar aynı şikayet siteleri
üzerinden müşterilerinize iletilir.


E-TICARET VE E-İŞ PLATFORMLARI

Trendyol, Shopify, Amazon, Hepsiburada, Yemeksepeti, Getir gibi E-ticaret
platformlarındaki yorum, öneri ve şikayetleri entagratör aracılığıyla dinler,
otomatik bildirime dönüştürür.

*Iot’ler, araç-içi ve ev-içi sistemler gibi size özel diğer iletişim kanallarını
da entegre etmek mümkün!


ŞIKAYET E-POSTALARINI OTOMATIK BILDIRIME DÖNÜŞTÜRÜR

E-postaları dinler, müşteriyi tanır, e-posta içeriği ve eklerini otomatik olarak
bildirime dönüştürür.


BLOG’DAN İÇERIKLER

Daha Fazlası
Blog

Müşteri Hizmetlerinde Maliyeti Düşürme Teknikleri

Daha Fazlası
Ar-Ge

Next4biz AI Projeleri

Daha Fazlası
Blog

Şikayet Yönetimi Nedir?


Ürün uzmanlarımızla online toplantı randevusu oluşturmak için lütfen tarih ve
saat seçiniz.

Aralık
2024



PtsSalÇarPerCumCtsPaz
25
26
27
28
29
30
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
1
2
3
4
5

Pts, Ara 3009:00 11:00 12:00 13:00 14:00
Geri
< >

En Çok Okunanlar

 * FCR Nedir?
 * RFM Analizi Nedir ve Nasıl Yapılır?
 * Müşteri Yaşam Boyu Değeri Nedir?
 * ROI Nedir & Nasıl Hesaplanır?
 * NPS (Net Promoter Score) Nedir?
 * E-Posta Pazarlama Nedir?
 * Hedef Kitle Nedir & Nasıl Belirlenir?

Faydalı Kaynaklar

 * CRM Nedir?
 * BPM Nedir?
 * BPMN 2.0 Nedir?
 * No Code & Low Code Nedir?
 * Operasyonel Mükemmellik
 * Müşteri Deneyimi Yönetimi Nedir?
 * SLA (Service Level Agreement) Nedir?

CRM & BPM

 * Esneklik
 * Raporlama ve Analiz
 * Entegrasyonlar
 * KVKK, İYS, GDPR Uyumlu CRM & BPM

Diğer

 * Toplantı Planlayın
 * İş Ortağı Başvurusu
 * Webinarlar
 * Biz Kimiz?
 * Kalite Yönetimi
 * İletişim

İletişim


3415 South Sepulveda Blvd.
Suite 1100
Los Angeles, California 90034
+1 323 984 8547
Sahrayicedit Mah. Halk Sk. Pakpen Plaza
No:40/4 34734 Kadikoy, Istanbul
+90 216 361 5437
sales@next4biz.com


2006 - 2024 Next4biz, All rights reserved.

Gizlilik Politikası Kullanım Koşulları Lisans Kullanım Sözleşmesi KVKK
Aydınlatma Metni



Sitemizdeki deneyimi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha yüksek kalitede
sunabilmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz.
"Anladım" butonuna tıklayarak çerez politikamızı kabul etmiş oluyorsunuz. Çerez
tercihlerinizi düzenlemek için "Ayarlar" a gidebilirsiniz.
AYARLAR ANLADIM
 * Zorunlu Çerezler
 * İşlevsellik ve Analiz Çerezleri
 * Hedefleme ve Performans Çerezleri
 * Reklam Çerezleri

Zorunlu Çerezler

Her zaman etkin
Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web
sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu
çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

İşlevsellik ve Analiz Çerezleri

Functional
İşlevsellik ve analiz çerezleri, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş
kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde daha işlevsel bir
kullanım deneyimi sunmayı hedefler. Web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb.
gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan, istatistik ve
etkinlik verilerini işleyen çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Hedefleme ve Performans Çerezleri

Functional
Hedefleme ve performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım
bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin
performansının geliştirilmesini ve ziyaretçi tercihlerine yönelik kullanım
deneyimlerinin arttırılmasını sağlayan çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Reklam Çerezleri

Functional
Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde
ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin
amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların
gösterilmesine yardımcı olmaktır ve sorumluluğu çerez sahibi üçüncü taraflara
aittir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız
Ayarları Kaydet Tümünü Kabul Et