travelclown.nl Open in urlscan Pro
94.232.165.25  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

Name: mc-embedded-subscribe-form — POST https://tracvelclown.us7.list-manage.com/subscribe/post?u=126279c8c81a6c3545d5c8eaa&id=05c9d0e99e

<form action="https://tracvelclown.us7.list-manage.com/subscribe/post?u=126279c8c81a6c3545d5c8eaa&amp;id=05c9d0e99e" method="post" id="mc-embedded-subscribe-form" name="mc-embedded-subscribe-form" class="validate" target="_blank" novalidate="">
  <div class="search">
    <input type="email" value="" name="EMAIL" class="searchTerm required" placeholder="Vul hier je emailadres in">
    <div id="mce-responses" class="clearfix">
      <div class="response" id="mce-error-response" style="display:none"></div>
      <div class="response" id="mce-success-response" style="display:none"></div>
    </div>
    <button type="submit" id="mc-embedded-subscribe" class="searchButton">
      <img src="https://travelclown.nl/wp-content/themes/travelclown-theme/images/layer_1238.png">
    </button>
  </div>
</form>

Text Content

travelclown_logo_horizontaal Layer 1
MENUMENU
 * Home
 * Vakanties
   * Alle vakantiedeals
   * Lastminutes
   * All Inclusives
   * Zonvakanties
   * Verre reizen
 * Vliegtickets
 * Stedentrips
   * Alle stedentrips
   * Lastminutes
   * Binnen Europa
     * Barcelona
     * Krakau
     * Londen
     * Dublin
     * Madrid
     * Parijs
     * Praag
     * Berlijn
     * Boedapest
     * Kopenhagen
     * Rome
     * Wenen
     * Sevilla
     * Valencia
     * Athene
     * Lissabon
       * Dubai
       * New York
   * Buiten Europa
 * Weekendjes weg
   * Alle weekendjes weg
     * Weekendje weg met kind
     * Weekendje weg met hond
     * Weekendje weg met kerst
   * Romantisch weekendje weg
   * In Nederland
     * Maastricht
     * Haarlem
   * In België
     * Antwerpen
   * In Duitsland
 * Bestemmingen
   * Spanje
     * Ibiza
     * Mallorca
     * Gran Canaria
     * Canarische Eilanden
   * Italië
     * Sardinië
   * Cuba
   * Portugal
   * Malta
   * Curaçao
   * Kaapverdië
   * Dubai
   * Kroatie
   * Griekenland
     * Kreta
     * Santorini
   * Egypte
   * Gambia
   * Cyprus
   * Bali
 * Over TravelClown
   * Over TravelClown
   * Hoe het werkt
   * Partners
   * FAQ
   * Pers & Media
   * Jobs & Stages
   * Contact

 * DAGELIJKS TE ZIEN OP
 * 
 * 
 * BEKEND VAN
 * 
 * 

 * PAKKETREIZEN BOEK JE ALTIJD BIJ ANVR & SGR AANGESLOTEN REISORGANISATIES

Algemene voorwaarden


ALGEMENE VOORWAARDEN VAN TRAVELCLOWN

Eigenlijk zijn we niet zo fan van kleine letters maar helaas moeten we ze wel
hebben. Op deze pagina kun je onze algemene voorwaarden tot in de details lezen.
Om het wat makkelijker te maken hebben we hieronder in bullet points de
belangrijkste zaken kort maar duidelijk onder elkaar gezet. Lees voor de
zekerheid wel de gehele algemene voorwaarden door of stel je vraag aan ons team.

 * Niet alle reizen en producten die je op TravelClown ziet worden door ons
   aangeboden. We werken met partner en sturen je in dat geval direct door naar
   de website van onze partners. Maak je daar de boeking dan gelden ook de
   voorwaarden van die partners.
 * Boek je wel via TravelClown (en betaal je ook bij TravelClown), dan gelden de
   voorwaarden die wij zelf hebben opgesteld.
 * We verkopen geen pakketreizen op TravelClown maar alleen losse hotelkamer
   boekingen of dagjes weg/uitjes. Dat noemen we ‘deals’.
 * Je kunt na boeking geen gebruik maken van de 14 dagen bedenktijd omdat deze
   niet van toepassing is op reizen.
 * Wij zorgen ervoor dat we je altijd goed en volledig op de hoogte stellen over
   je boeking.
 * We verwachten dat jij ons voorziet van correct informatie zoals je naam,
   geboortedatum, een werkend telefoonnummer en een e-mail adres.
 * Soms ka het gebeuren dat we je reis moeten wijzigen. In dat geval bieden we
   een redelijk alternatief of krijg je van ons je geld terug. Kleine
   wijzigingen die geen impact hebben op je trip vallen niet onder de regeling
   van gratis annuleren.
 * Annuleren na boeking kan maar hiervoor brengen we wel kosten in rekening. Per
   deal gelden andere annuleringsvoorwaarden, check deze dus goed.
 * Je kunt de naam van de boeker wijzigen indien dit is toegestaan. Het is per
   deal verschillend of dit mogelijk is. Voor deze handeling betaal je een
   toeslag van €79 per wijziging.


DE UITGEBREIDE ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn geldig voor boekingen gemaakt vanaf 1 oktober
2019.

Veel van de deals die op onze site te zien zijn worden aangeboden door externe
partijen. TravelClown treedt bij deze “deals” slechts op als inspirator. De
boeking, betaling, uitvoering en alle andere acties betreffende de geboekte reis
worden gemaakt op het externe adres en pagina van onze partners. TravelClown is
in geen enkel geval verantwoordelijk voor boekingen gedaan buiten het domein van
TravelClown (www.travelclown.nl en alle subdomeinen en pagina’s). Voor boekingen
bij derden gelden andere voorwaarden. Lees deze voorwaarden aandachtig en
nauwkeurig.

In geval van boeking en betaling bij TravelClown gelden de door TravelClown
gestelde algemene voorwaarden die op deze pagina te vinden zijn. Daarnaast
kunnen per boeking aanvullende voorwaarden gelden. Deze zijn aanvullend danwel
versterkend bovenop de voorwaarden zoals gesteld op deze pagina.

In het geval van de verkoop van door een externe touroperator georganiseerde
pakketten, of de verkoop van individuele reisdiensten, worden deze diensten
verkocht door TravelClown als een agent van de betreffende aanbieder van de
reisdienst. In deze gevallen zal de externe touroperator of het hotel
verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van uw pakket of verblijf.


ALGEMENE VOORWAARDEN VAN TOEPASSING OP DOOR TRAVELCLOWN AANGEBODEN REIZEN EN
PRODUCTEN (DEALS)


0.1 – DEFINITIES:

Reisorganisator: TravelClown, die in de uitoefening van haar bedrijf aan het
publiek of aan een groep personen van tevoren georganiseerde reizen aanbiedt.

Diensverlener: de vervoerder, accommodatie verschaffer of andere dienstverlener
op het gebied van reizen, die namens TravelClown een onderdeel van de
reisovereenkomst uitvoert.

Reisovereenkomst: de overeenkomst waarbij de reisorganisator (TravelClown) zich
jegens haar wederpartij verbindt tot het verschaffen van een door hem aangeboden
van tevoren georganiseerde reis die een overnachting of een periode van meer dan
24 uren omvat.

 * Vervoer;
 * Verblijf;
 * een andere, niet met vervoer of verblijf verband houdende toeristische
   dienst, die een significant deel van de reis uitmaakt.

Werkdagen: zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.30 tot 17.00 uur.
Uitgezonderd zijn weekenden en in Nederland erkende feestdagen.

Reissom: Onder reissom wordt verstaan de door of namens de organisator
gepubliceerde prijs, exclusief boekingskosten en eventuele verzekeringspremies.

Reiziger: de wederpartij van TravelClown, de ‘’hoofd boeker’’ of degene namens
wie de reis is geboekt en die hiermee akkoord is gegaan.

Pakketreis: een pakketreis is samengesteld door een reisorganisator, duurt
minimaal 24 uur of bevat minimaal 1 overnachting. Hij bestaat uit minimaal 2
reisdiensten. Reisdiensten zijn:

 * Vervoer, zoals een vlucht of treinreis een huurvoertuig, zoals een auto of
   motor,
 * Verblijf, zoals een hotelkamer of appartement

Deal: Indien er geen sprake is van een combinatie van verschillende reizen,
wordt niet gesproken over een pakketreis maar in deze voorwaarden “deal”
gesproken.


1 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

1.1 Je hebt niet het wettelijke recht om de reisovereenkomst te herroepen.

1.2 Het herroepingsrecht waarbij je binnen 24 uur na boeking zonder opgave van
reden de reisovereenkomst kosteloos kunt herroepen is uitgesloten middels de
term ‘definitieve boeking’.

1.3 Het uitgesloten herroepingsrecht is ook van toepassing op geboekte ‘deals’


2 – GEBODEN REISINFORMATIE

2.1 Voorafgaand aan de reisovereenkomst voorziet TravelClown je van de wettelijk
voorgeschreven essentiële informatie over de reisdiensten.

2.2 TravelClown draagt geen verantwoordelijkheid voor algemene informatie in
advertenties, foto’s, websites en andere informatiedragers als die door derden
zijn opgesteld en/of uitgegeven.

2.3 TravelClown biedt haar aanbod online aan, de hierin vermelde gegevens maken
deel uit van de overeenkomst, tenzij anders in het aanbod is vermeld.

2.4 Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je bij het op reis gaan in het
bezit bent van de juiste reisdocumenten (paspoort, visaverplichtingen,
inentingsbewijzen).

2.5 Indien er sprake is van een vlucht als onderdeel van de door jou geboekte
reis dan zullen we de definitieve informatie over de maatschappij en de exacte
reistijden zo snel mogelijk met je delen.

De definitieve aankomst en vertrektijden van de vervoersonderdelen van de reis
staan uiterlijk vermeld in de reisdocumenten maar zijn onderhevig aan
wijzigingen die door de luchtvaartmaatschappij worden gesteld.


3 – INFORMATIE TE VERSTREKKEN DOOR JOU

3.1 Je verstrek tijdig en voor het sluiten van de reisovereenkomst alle gegevens
over jezelf en de door jou aangemelde medereizigers die van belang zijn voor het
sluiten of de uitvoering van de reisovereenkomst.

3.1.1 Onder deze gegevens vallen onder andere maar niet uitsluitend:

 * Officiële namen zoals in paspoorten.
 * Geboorte data.
 * Correcte contactgegevens waaronder telefoonnummer en e-mail adres.

3.2 Bijzonderheden over je eigen lichamelijke en geestelijke toestand en de
lichamelijke en geestelijke toestand van de door jou aangemelde medereizigers
die van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de reis meld uiterlijk
direct na het sluiten van de reisovereenkomst aan TravelClown.

3.3 Als je in je informatieplicht tekortschiet kan dit tot gevolg hebben dat
TravelClown of iemand namens TravelClown jou en je eventuele medereizigers van
deelname of verdere deelname aan de reis uitsluit.

3.4 Je kunt zowel om medische als om andere redenen TravelClown verzoeken om de
reisovereenkomst te wijzigen. Wanneer hieraan kosten verbonden zijn maakt
TravelClown deze bij jou bekend. TravelClown is niet verplicht om aan dergelijke
verzoeken gehoor te geven. Wanneer TravelClown dit wel doet ben je verplicht de
aan de wijziging verbonden kosten te vergoeden.


4 – BEVESTIGING

4.1 Als je het aanbod van TravelClown aanvaard, inclusief de van toepassing
zijnde voorwaarden en ontvangst van de wettelijk voorgeschreven informatie, komt
de overeenkomst tot stand. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvang je een
bevestiging.

4.2 Kennelijke fouten en/of vergissingen binden TravelClown niet. Dit soort
fouten en vergissingen zijn – vanuit het perspectief van de gemiddelde reiziger
– op het eerste gezicht als zodanig kenbaar of zouden dat moeten zijn.

4.3 In het geval je recht hebt op een terugbetaling doet TravelClown dat binnen
30 dagen nadat recht op terugbetaling is ontstaan.


5 – WIJZIGINGEN DOOR TRAVELCLOWN

5.1 TravelClown heeft het recht de reisovereenkomst te wijzigen als het gaat om
geringe wijzigingen en alleen wanneer we jou op een duidelijke en begrijpelijke
manier hiervan tijdig op de hoogte stellen. Deze wijziging kun je niet afwijzen.

5.2 Wanneer TravelClown zich genoodzaakt ziet om voor aanvang de reis op een
ingrijpend punt te wijzigen zullen we jou op een duidelijke en begrijpelijke
manier hiervan tijdig op de hoogte stellen. In dit geval vragen we je of je de
voorgestelde wijzigingen wilt aanvaarden of de gehele reisovereenkomst kosteloos
wilt annuleren. Houden de wijzigingen in dat de kwaliteit of de kosten van de
pakketreis verminderd dan doet TravelClown een passend voorstel tot verlaging
van de reissom. Onder ingrijpende wijzigingen worden verstaan wijzigingen in de
voornaamste kenmerken van de reisdiensten als bedoeld in artikel 2.1.

5.3 Reizen die 14 dagen of later beginnen na kennisgeving van de wijziging,
zoals in lid 5.2 bedoelt, deel je TravelClown niet later dan 48 uur mee wat je
besluit. Voor reizen die binnen 14 dagen na kennisgeving vertrekken geld dat je
TravelClown binnen 24 uur laat weten wat je besluit. Wanneer je niet binnen de
gestelde termijn jouw besluit meedeelt, geldt dat je de wijzigingen accepteert.

5.4 TravelClown heeft niet het recht om de prijs van de reis te verhogen nadat
de reisovereenkomst tot stand is gekomen.

5.4.1 Deze bepaling geldt uitdrukkelijk niet wanneer TravelClown zich beroept op
foutieve prijzen waarvan je op de hoogte had kunnen zijn dat deze niet klopten.
TravelClown houdt zich het recht voor om boekingen binnen 48 uur na het maken
zonder opgaaf van reden te annuleren.

5.5 Wanneer je een ingrijpende wijziging niet aanvaard en TravelClown je geen
alternatieve reis kan aanbieden of wanneer je het alternatief niet aanvaard,
betaald TravelClown alle door jou betaalde bedragen binnen 14 dagen na
beëindiging van de reisovereenkomst terug.


6 – HULP EN BIJSTAND

6.1 Wanneer je in moeilijkheden verkeert biedt TravelClown jou hulp en bijstand.
Dat geldt ook voor onvermijdbare/buitengewone omstandigheden waardoor de reis
niet verloopt volgens verwachting die je redelijkerwijs op grond van de
reisovereenkomst mag hebben. De bijstand bestaat uit het vinden van
alternatieven, informatie over plaatselijke autoriteiten, medische diensten,
consulaire bijstand en gebruik van communicatie. De kosten voor deze hulp en
bijstand worden gedragen door de partij die verantwoordelijk is voor de
omstandigheden die aanleiding gaven tot deze hulp en bijstand.

6.2 Zijn de moeilijkheden het gevolg van opzet of nalatigheid van jouw kant dan
komen de kosten die TravelClown maakt voor jouw rekening. Deze kosten zullen
niet hoger zijn dan de werkelijk gemaakte kosten door TravelClown of eventueel
de door TravelClown ingeschakelde derden partijen gemaakte kosten.

6.3 Verloopt de reis niet volgens de verwachtingen die je op grond van de
reisovereenkomst redelijkerwijs mag hebben, door omstandigheden die TravelClown
noch jou zijn toe te rekenen, dan draagt ieder zijn eigen schade. Voor
TravelClown bestaan deze kosten bijvoorbeeld uit extra inzet van mensen, voor
jou bijvoorbeeld uit extra verblijf- en repatriëringskosten.

6.4 Wanneer je door overmacht niet terug kan vliegen en vervoer onderdeel
uitmaakt van de reisovereenkomst, heb je recht op maximaal 3 gratis
overnachtingen wanneer mogelijk in een gelijkwaardige accommodatie. Deze
beperking geld niet voor zwangere vrouwen, alleenreizende minderjarige,
mindervalide en hun begeleiders of personen die specifieke medische bijstand
nodig hebben mits zij TravelClown minimaal 48 uur voor aanvang van de reis
hebben geïnformeerd over deze bijzondere omstandigheden.


7 – UITVOERING VAN DE REISOVEREENKOMST

7.1 TravelClown zorgt voor de uitvoering van de reisovereenkomst overeenkomstig
de verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben op grond van de
reisovereenkomst. Als een bepaalt onderdeel niet volgens de reisovereenkomst kan
worden uitgevoerd en je TravelClown daarvan zonder uitstel op de hoogte hebt
gesteld, zorgt TravelClown dat de reisovereenkomst overeenkomstig de afspraken
wordt uitgevoerd. Tenzij dit hoge kosten met zicht meebrengt die je niet in
redelijkheid van TravelClown mag verlangen of het onmogelijk is.

7.2 Als een aanzienlijk deel van de reisovereenkomst niet kan worden nagekomen
zorgt TravelClown voor geschikte gelijkwaardige alternatieven van minimaal
gelijke kwaliteit, zonder dat TravelClown hiervoor kosten in rekening brengt.
Als de reisovereenkomst niet kan worden uitgevoerd zoals je redelijkerwijs
volgens de reisovereenkomst mag verwachten en de geboden alternatieven van
aantoonbare mindere kwaliteit zijn, biedt TravelClown een passende
prijsverlaging aan.

7.3 Je hebt het recht om voorgesteld alternatieven door TravelClown af te wijzen
als deze niet vergelijkbaar zijn met hetgeen in de reisovereenkomst is
overeengekomen. Als het aangeboden alternatief van aantoonbare mindere kwaliteit
is, kun je het alternatief afwijzen als de aangeboden prijsverlaging
ontoereikend is.

7.4 Wanneer TravelClown een alternatief aanbied al dan niet in combinatie met
een passende prijsverlaging wordt bij de beoordeling ervan rekening gehouden met
de volgende objectieve maatstaven ten opzichte van de oorspronkelijke
reisovereenkomst:


 * de locatie van de accommodatie op de plaats van bestemming
 * de faciliteiten van de accommodatie
 * de sterren classificatie / aard van de accommodatie
 * de samenstelling van het reisgezelschap
 * de aan TravelClown bekende en bevestigde eigenschappen van de reiziger(s),
   waaronder de door

TravelClown geaccepteerde en vastgelegde persoonlijke omstandigheden.

7.5 Een tekortkoming mag je zelf verhelpen en je hebt recht op terugbetaling van
de in dit verband gedane noodzakelijke uitgaven wanneer:

 1. Je TravelClown er tijdig op hebt gewezen dat de reis niet overeenkomstig de
    reisovereenkomst en de verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben wordt
    uitgevoerd en TravelClown deze tekortkoming niet binnen de door jou gestelde
    redelijke termijn heeft verholpen, of wanneer TravelClown heeft bevestigd de
    tekortkoming niet te kunnen verhelpen.
 2. De tekortkoming onmiddellijk moet worden verholpen.

7.6 Wanneer de tekortkoming aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van
de reis en TravelClown deze niet binnen een redelijke termijn heeft verholpen,
kun je de reisovereenkomst kosteloos opzeggen. Je hebt in dit geval recht op
schadevergoeding en/of prijsvermindering. Als vervoer in de reis is inbegrepen
onverminderd dit je recht op repatriëring met gelijkwaardig vervoer.

7.7 De aansprakelijkheid van TravelClown voor schade die je lijdt is beperkt tot
driemaal de reissom, tenzij er sprake is van nalatig handelen van TravelClown.

7.8 TravelClown is niet aansprakelijk voor een tekortkoming van een verplichting
als die is toe te rekenen aan jou zelf, een gevolg is onvermijdbare buitengewone
omstandigheden of toe te rekenen is aan een derde die niet door TravelClown is
ingeschakeld voor de uitvoering van de reisdiensten.

7.9 Als er op één van de in de reisovereenkomst dienst een verdrag of
verordening van de EU van toepassing is beroept TravelClown zich op een
uitsluiting of beperking van de aansprakelijkheid die dat verdrag of verordening
aan TravelClown als zodanig toekent of toestaat. Bij cumulatie van
schadevergoeding of prijsverlaging zoals in dit artikel bedoelt, mag TravelClown
de vergoedingen met elkaar verrekenen.


RECHTEN VAN DE REIZIGER


8.1 – NAAMSWIJZIGINGEN

8.1.1 Je kunt TravelClown verzoeken om jezelf door een ander te laten vervangen
mits:

 * De ander voldoet aan alle voor de reisovereenkomst geldende voorwaarden
 * het verzoek uiterlijk 7 kalenderdagen voor aanvang van de reis is meegedeeld
   en door TravelClown bevestigd is, dan wel zo tijdig dat TravelClown de
   benodigde handelingen en formaliteiten nog kan uitvoeren.
 * de voorwaarden van de bij uitvoering betrokken dienstverleners zich niet
   verzetten tegen de indeplaatsstelling.
 * De kosten per administratieve handeling voor het doen van een naamswijziging
   bedragen €79

8.1.2 Jij, degene die jou vervangt en de aanmelder zijn hoofdelijk aansprakelijk
tegenover TravelClown voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de
reissom, de wijzigingskosten, toeslagen en andere kosten als gevolg van de
indeplaatsstelling.

8.1.3 Op jouw verzoek maakt TravelClown de kosten inzichtelijk en voorzien we
jou van de stukken waaruit deze kosten blijken wanneer je daarom vraagt.


8.2 – DE REISBESCHEIDEN

8.2.1 Direct na je boeking ontvang je van TravelClown een bevestiging van de
reisovereenkomst. In deze bevestiging staat ook het tijdstip en op welke manier
waarop je de reisbescheiden ontvangt.

8.2.2 Wanneer je op het door TravelClown meegedeelde tijdstip, maar uiterlijk 5
werkdagen voor vertrek, nog geen reisbescheiden ontvangen hebt, meld je dit
zonder uitstel aan TravelClown.


8.3 – GARANTIE BIJ FINANCIEEL ONVERMOGEN

8.3.1 Wanneer TravelClown wegens financieel onvermogen niet meer aan zijn
verplichtingen kan voldoen, zal zorggedragen worden voor de uitvoering van de
reis door een ander, of voor terugbetaling van de reissom, of wanneer de reis
reeds gedeeltelijk is genoten, een evenredig deel daarvan.

8.3.2 Wanneer de pakketreis personenvervoer bevat voorziet deze garantie ook
voor jouw repatriëring. De garantie dekt in ieder geval de redelijkerwijs
voorzienbare kosten, waaronder financiering van verblijf in afwachting van
eventuele repatriëring en de reeds geheel of gedeeltelijk betaalde reissom,
overeenkomstig met de garantievoorwaarden van het desbetreffende garantiefonds.

8.3.3. TravelClown maakt voor het sluiten van de reisovereenkomst bekend op
welke manier en op welke voorwaarden er zorg is gedragen voor deze garantie.


9 – ANNULEREN VAN DE REIS

9.1 Je kunt de reisovereenkomst voor vertrek van de reis opzeggen, wanneer je
dit besluit, ben je verplicht om de schade te vergoeden die TravelClown als
gevolg van deze opzegging lijdt. Deze schade bedraagt maximaal eenmaal de
reissom. Daarnaast kan TravelClown eventueel verschuldigde boekingskosten
–annuleringskosten in rekening brengen.

9.2 Als je de reisovereenkomst opzegt moet je deze annuleringskosten voldoen.
Als er geen vaste annuleringskosten zijn afgesproken verstrekt TravelClown op
verzoek van de reiziger een verantwoording van de in rekening gebrachte
annuleringskosten.

9.3 Als een reis is samengesteld uit verschillende onderdelen waarop
verschillende annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn, gelden per onderdeel
de specifiek hierop van toepassing zijnde bepalingen.

9.4 Wanneer je de annulering verzendt op niet-werkdagen worden deze de
eerstvolgende werkdag door TravelClown geacht te zijn ontvangen. Annuleringen
buiten kantooruren van TravelClown maar op een werkdag voor openingstijd worden
op deze werkdag geacht te zijn ontvangen. Annuleringen buiten kantooruren van
TravelClown maar op een werkdag na openingstijd worden op de eerstvolgende
werkdag geacht te zijn ontvangen.

9.5 Als zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving
onvermijdbare buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen
hebben voor de uitvoering van de reis (bijvoorbeeld wanneer er op de plaats van
bestemming ernstige veiligheidsproblemen zijn), en de reis is nog niet
aangevangen, dan kun je de reisovereenkomst kosteloos opzeggen en betaald
TravelClown alle door jou vooruitbetaalde gelden terug. In dit geval heb je geen
recht op een schadevergoeding.


10 – BETALEN VAN DE REIS

10.1 Bij het sluiten van de reisovereenkomst dient de volledig reissom direct te
worden voldaan. Tenzij schriftelijk vóór het sluiten van de reisovereenkomst
anders met TravelClown is overeengekomen. Heb je niet op het door TravelClown
aangegeven tijdstip aan jouw financiële verplichting voldaan, ben je rechtswege
in verzuim.

10.2 Wanneer je in verzuim bent, maant TravelClown, of iemand namens TravelClown
jou aan tot betaling en stelt je een termijn van 14 dagen om alsnog aan je
verplichting te voldoen. Je wordt erop gewezen dat als je ook dan niet betaalt
de overeenkomst per deze datum geacht wordt te zijn geannuleerd. TravelClown
verrekent reeds betaalde bedragen met de annuleringsgelden. Als de vertrekdatum
binnen deze 14 dagen ligt, dan moet je de volledige reissom in ieder geval
uiterlijk 24 uur voor de vertrekdatum voldoen.

10.3 Wanneer je niet tijdig betaalt ben je over het verschuldigde bedrag van de
datum van verzuim de wettelijke rente verschuldigd. Ook moet je na aanmaning de
buitenrechtelijke incassokosten van artikel 10.4. voldoen.

10.4 De buitengerechtelijke kosten bedragen 20% over een reissom tot € 1000; 15%
over de daaropvolgende € 10 000; 10% over de volgende € 5000 en 5% over het
meerdere, met een minimum van 100 Euro.


11 – VERPLICHTINGEN REIZIGER


11.1 – AANVULLENDE INFORMATIE REIZIGER

11.1.1 De reiziger is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van deze
informatie aan TravelClown. Indien de reiziger in deze informatieplicht
tekortschiet, is artikel 3.3 van toepassing.

11.1.2 De reiziger verstrekt na het sluiten van de reisovereenkomst direct of in
ieder geval op het eerste verzoek van TravelClown, de additionele gegevens die
benodigd zijn voor een correcte uitvoering van de reisovereenkomst.


11.2 – CONTACT MET DE REIZIGER

11.2.1 De hoofdboeker is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen voor
zichzelf en zijn medereizigers in de reisovereenkomst.

11.2.2 Alle correspondentie en het betalingsverkeer tussen de reiziger(s)
enerzijds en TravelClown anderzijds verloopt uitsluitend via de hoofdboeker.


11.3 – VERDERE VERPLICHTINGEN

11.3.1 Je bent verplicht tot naleving van alle door of namens de reisorganisator
gegeven aanwijzingen. Je bent aansprakelijk voor schade veroorzaakt door jouw
gedragingen die niet vallen binnen de maatstaf van het gedrag van een correcte
reiziger.

11.3.2 Als je zodanige hinder of overlast oplevert of kunt opleveren waardoor
een goede uitvoering van de reisovereenkomst wordt bemoeilijkt of kan worden
bemoeilijkt, kan TravelClown jou van de reis of voortzetting van de reis
uitsluiten, als je van TravelClown niet in alle redelijkheid kan vergen dat
TravelClown de overeenkomst verder nakomt. Hieruit voortvloeiende kosten komen
voor jouw rekening.

11.3.3 Je bent verplicht eventuele schade aan jouw kant te vermijden of zoveel
mogelijk te beperken.

11.3.4 Uiterlijk 24 uur voor het aangegeven tijdstip van vertrek van de
terugreis moet je je van het exacte tijdstip van vertrek vergewissen.


12 – KLACHTEN


12.1 – GEDURENDE DE REIS

12.1.1 Onverminderd artikel 7 meld je zonder uitstel eventuele klachten over de
uitvoering van de overeenkomst ter plaatse zodat er naar een oplossing kan
worden gezocht. Melding van je klacht maak je in deze volgorde:

 1. Bij de betrokken dienstverlener
 2. Bij TravelClown

12.1.2 Als de tekortkoming niet wordt opgeheven en afbreuk doet aan de kwaliteit
van de reis maak je hier zonder toerekenbare vertraging melding van bij
TravelClown.

12.1.3 Als de tekortkoming ter plaatse niet direct wordt opgelost zorgt
TravelClown voor de mogelijkheid om deze te registreren in de vorm van een
klacht.

12.1.4 TravelClown zorgt wanneer dit niet duidelijk is voor de informatie over
de ter plaatse te volgen procedure, contactgegevens en bereikbaarheid van de
betrokkenen.

12.1.5 Als je niet aan de meldingsplicht voldoet en/of de klacht niet op de door
TravelClown aangegeven manier registreert en TravelClown of de dienstverlener
daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan
jouw eventuele recht op een schadevergoeding geheel of gedeeltelijk komen te
vervallen.


12.2 – NA AFLOOP VAN DE REIS

12.2.1. Wanneer je klacht gedurende de reis niet naar tevredenheid is opgelost
moet je deze zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 2 maanden na afloop van de reis
of na de oorspronkelijke vertrekdatum wanneer de reis geen doorgang heeft
gevonden melden bij TravelClown op de voorgeschreven wijze door TravelClown.

12.2.2. Als de klacht de totstandkoming van de reisovereenkomst betreft, moet je
deze zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee maanden nadat je kennis hebt
genomen van de feiten waarop je klacht betrekking heeft bij TravelClown worden
ingediend.

12.2.3. Als de klacht niet tijdig wordt ingediend kan TravelClown besluiten de
klacht niet meer in behandeling te nemen. Tenzij jou redelijkerwijs geen verwijt
treft.

12.2.4. TravelClown geeft je uiterlijk 1 maand na ontvangst van de klacht een
inhoudelijke reactie.


13 – GESCHILLEN

13.1 Als jouw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost kun je desgewenst
uiterlijk binnen 24 maanden na de datum van indiening van de klacht bij
TravelClown je klacht voorleggen aan de geschillencommissie Reizen (www.sgc.nl).
De commissie behandelt uitsluitend klachten van natuurlijke personen die niet
handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Dit is een bindende
adviesprocedure.

13.2 Als je geen gebruik wilt maken van de in het vorige lid genoemde bindende
adviesprocedure, heb je het recht om je tot een bevoegde rechter te wenden.

13.3 Het Nederlandse recht is van toepassing op de overeenkomsten die op basis
van deze voorwaarden zijn gesloten. Uitsluitend is de rechtbank Amsterdam
bevoegd van deze geschillen kennis te nemen. Tenzij op grond van dwingende
regels een ander recht van toepassing is of een andere rechter bevoegd is.



ontdek alle Deals&

VAkanties bij Travelclown


VAKANTIES

 * Last Minute Vakanties
 * All Inclusive Vakanties
 * Zonvakanties
 * Winterzon Vakanties
 * Verre Reizen
 * Cruise Vakanties
 * Rondreizen
 * Wintersport


STEDENTRIPS

 * STEDENTRIPS IN EUROPA
 * STEDENTRIPS BUITEN EUROPA
 * STEDENTRIPS MET DE TREIN
 * LAST MINUTE STEDENTRIPS
 * STEDENTRIPS MET DE KERST


WEEKENDJE WEG

 * Weekendje weg in Nederland
 * Romantisch Weekendje weg
 * Weekendje weg in België
 * Weekendje weg in Duitsland
 * Last Minute Weekendje weg
 * Weekendje weg in Bungalowpark
 * Weekendje weg in Disney

DE MEESTE EN BESTE GOEDKOPE VLIEGTICKETS & GOEDKOPE VAKANTIES OP 1 PLEK!


INFORMATIE:

 * OVER ONS
 * PERS & MEDIA
 * HOE HET WERKT
 * FAQ
 * JOBS & STAGEPLEKKEN





ALLE DEALS:

 * VLIEGTICKETS
 * VAKANTIES
 * STEDENTRIPS
 * WEEKENDJES WEG


BELANGRIJK

 * ALGEMENE VOORWAARDEN
 * DISCLAIMER
 * COOKIES
 * PRIVACY
 * CONTACT


NIEUWSBRIEF


Copyright © 2019 TravelClown, All Rights Reserved
We maken gebruik van cookies op onze website. Meer weten? Lees dan onze privacy
policy.OkPrivacy policy
Altijd als eerst op de hoogte zijn van de beste vakantiedeals?


ACTIVERENNee, bedankt