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米多客在线客服


统一全网营销渠道

一站式对接网站、微信、公众号、小程序、app、facebook、line、抖音、微博、短信等渠道，快速提升客服转化率！

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微信客服


统一连接，全域客户

微信全场景一链接入，沟通服务全面触达，业务问题智能处理，咨询用户统一平台接触，挖掘微信生态流量价值

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米多客在线客服


智能驱动每一个环节

米多客为企业提供智能化的全渠道部署，统一客服管理平台，为新零售、新制造、新金融、新技术、新能源赋能。

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全渠道部署

打通网站、微信、公众号、小程序、app、facebook、line、抖音、微博、短信全场景，覆盖主流沟通渠道

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网站客服系统

提供智能客服接待功能，打造高效沟通模式，优化客户服务体验

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企业微信SCRM

私域流量自动化运营，打造私域闭环的私域营销专家

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AI客服

智能客服不离线，7*24小时随叫随到解决90%日常问题

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全渠道接入

网站、公众号、小程序、app、抖音、facebook、line、微博、短信等主流渠道，一个平台统一界面，实现统一多渠道沟通。以客户为中心的视角，提供一致的客服体验。

功能亮点

 * 信息互通，数据关联
 * 智能分配，灵活转接
 * 客户画像，精准描述
 * 自定义接待组件，展现个性




AI客服

智能客服不离线，秒级响应客户咨询，解决90%日常问题，降低运营成本。

功能亮点

 * 7*24小时在线，全渠道对接
 * 拟人化引导，精准捕捉商机
 * 人机协作，降低运营成本
 * 回答统计，方便分析




对话分配

多种成熟的分配模式和逻辑顺序将对话的请求均匀地分配给客服坐席。做到客服技能和效率达到完美平衡，提升访客满意度。

功能亮点

 * 智能对话分配，有效提升顾客的满意度
 * 自动识别回头客，提高沟通效率
 * 对话切换自如，保证沟通的灵活性




智能工单

专业的企业级内部事务流转和外部客户服务支持平台。跨部门协作处理问题，高效协作。

功能亮点

 * 自定义工单、灵活适配不同业务场景
 * 工单灵活流转，服务更智能
 * 历史追溯，查看源头




营销推广

打通全网各类渠道，流量转化，多种手段促进商机转化，为客户提供更多可能。

功能亮点

 * 多渠道实时触达，支持网站、APP、抖音、头条，微信，公众号等渠道接入
 * 人机协作，AI客服自动解决常见问题，过滤对话，提高接待效率
 * 访客画像展示，访客来源，竞价匹配词，用户信息全面展示
 * 多维度数据统计分析，数据决定决策，实时查看推广数据，为营销转化提供有力依据




统计分析

数据支持决策，多维度数据分析，量化员工服务价值，精细化分析营销和绩效考核。

功能亮点

 * 统计报表管理
 * 数据报表支持业务管理
 * 通过数据分析判断优质渠道
 * 多维数据分析辅助客服考核




第三方客服服务

多渠道统一管理，智能操作系统，多元化转化商机使之成为订单，减少运营成本。


公众号客服

快速接入对话，二维码推广，多客服接待，对话监管，粉丝海报，粉丝分组标签，定时群发撩粉等功能，提升企业30-50%业绩

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小程序客服

1分钟快速接入，智能对话分配，粉丝留存率高

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微信客服

微信全场景一链接入，沟通服务全面触达，业务问题智能处理，咨询用户统一平台接待，挖掘微信生态流量价值

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抖音企业号客服

快速接入抖音企业号对话，多客服统一界面协同处理，私信、评论信息即时回复，粉丝群发智能触达目标客户，精准定位成单人群，大幅提升 客服成单率，提升企业业绩。

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多版本客服系统，注册即用


标准版

支持个人/企业使用，1个坐席也可试用开通，聚焦在线客服基本诉求。


企业版

适合中大型企业，针对线上特点为企业在线营销与服务提供更加专业的协助与保障。


买断版

一次购买，永久使用，资源独享，适合中大型企业多客服使用。


国际版

海外服务器、中英文版本、多语言自动翻译，满足外贸等行业跨国业务需要。


定制版

根据企业的实际需求，定制功能，深度打造专属客服系统。

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米多客，全域客户，即刻连接


多种接待方式

企业根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待，也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待。


访客来源

可根据客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度查询访客的相关来源信息，更好帮助企业分析线索的投放情况。


自动弹窗邀请

用户浏览网站的过程中，系统可自动弹窗邀请用户加入咨询。对于有咨询意向的用户而言，减少了其发起咨询的操作，大幅提升用户体验。


访客访问信息

管理者可通过会话和访客两个维度查询各个渠道的用户来访数据，并可以选择不同参数来自定义查询报表和导出报表。


访客工作量分析

企业管理员不仅可以对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析，而且可以针对性地查看具体单个客服的接待情况。


访客满意度评价

访客不仅可以在会话结束后对人工客服的工作进行满意度评价，而且可以在评价时选择相应的评价标签。


全球部署，沟通一触即达

无论是喧闹繁华的北京，还是富足贸易枢纽区的迪拜， 为更多企业提供强有力的客服技术支持

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稳定

不同层面部署多点群集和负载均衡，每秒系统能同时支撑160万次并发请求，每日可保证超过2亿条稳定对话。


安全

支持国际规范的HTTPS安全认证和加密传输，敏感信息安全警告、加密存储，不定期进行系统安全加固和安全策略调整，保证在线沟通的可靠和稳定性。


服务

专属客户经理支持售后服务，快速解决产品使用问题；SAAS+部署全域支持，多年项目部署经验。


与超万家企业客户共同成长



免费试用，0成本体验新客服带来的改变

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