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¿CÓMO FUNCIONA?



 1. Añade la inscripción del evento o eventos que desees desde el Panel de
    EVENTOS.
 2. Rellena el formulario de inscripción para cada evento desde el Panel de
    INSCRIPCIONES.
 3. Selecciona los servicios y/o productos adicionales que desees ofrecidos para
    cada evento.
 4. Revisa la cesta de compra y realiza el pago. Recibirás email de confirmación
    lo antes posible.


INSCRIPCIONES

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¿CÓMO REGALAR UNA INSCRIPCIÓN?

1 - Personaliza tu regalo y la forma de envío Puedes personalizar la inscripción
que vayas a regalar de la siguiente manera:
 1. Escoge alguno de los modelos de personalización propuestos: Regalo (por
    defecto), Cumpleaños, Enamorados, Día de la madre, Día del padre,...
 2. Personaliza datos para el regalo como el nombre de quien lo envía y al que
    va dirigido además de un texto de dedicatoria de un máximo de 140
    caracteres.
 3. Indica los datos del receptor del regalo para que le llegue una copia por
    e-mail.

2 - Rellena tus datos de compra

Es necesario rellenar todos los datos de este apartado: Nombre, Apellidos,
DNI-Pasaporte y Email, y aceptar las normas de inscripción. Una vez hecho pulsa
el botón Continuar para pasar a realizar el pago y finalizar el proceso.

3 - Realiza el pago

Realiza el pago online mediante tarjeta bancaria.

Una vez realizado el pago se generará un documento PDF en formato de tarjeta
digital que se te enviará a ti y directamente al destinatario del regalo si has
rellenado sus datos.
La tarjeta incluye un código (también en formato QR) para que, la persona que
recibe el regalo, pueda canjearlo hasta la fecha tope que se indique.

Nota. La devolución de una compra del producto 'Regala' se realizará en el mismo
medio de pago y cuenta con el que la realizaste



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SOBRE EL SEGURO REEMBOLSO

¿QUÉ COSTE TIENE EL SEGURO?

Como regla general, el coste del seguro será un 10% sobre el importe total de la
inscripción, excepto la comisión por inscripción, si la hubiese. Dentro de este
concepto se incluye: la cuota de inscripción, licencia de día, aportación
solidaria, etc.
En el caso de que el coste del seguro fuera otro, se le indicará en el momento
de la contratación.
En todo momento Vd. conocerá el coste del seguro como un concepto separado, y el
sistema le permitirá desmarcar esta opción, hasta momentos antes de aceptar la
compra.

¿QUÉ INFORMACIÓN DEBO FACILITAR PARA LA CONTRATACIÓN DEL SEGURO?

Los datos requeridos serán los mismos que para la inscripción al evento. La
dirección de correo electrónico facilitada será el medio de notificación para
trámites y comunicaciones. Para poder llevar a cabo las transacciones necesarias
deberá tener acceso al correo electrónico facilitado en el momento de la
inscripción.

¿QUÉ DEBO HACER PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO?

No debe alegar ningún tipo de causa, la única condición es que la solicitud se
realice antes de la fecha máxima establecida. La fecha máxima para la solicitud
será, como regla general, hasta diez días antes de la celebración de la carrera,
en caso de no ser así, se le indicará la fecha exacta en el momento de
contratación. Podrá comprobar en todo momento dicha fecha en el correo de
confirmación que se le envíe al formalizarse la compra. La solicitud se
realizará mediante un proceso automatizado para el cual se le requerirá el
acceso al correo electrónico que facilitó en el momento de la inscripción. Para
solicitarlo tan solo debe hacer click aquí, y buscar su inscripción

¿EN QUÉ MOMENTO PUEDO CONTRATAR MI SEGURO DE REEMBOLSO PARA MI CARRERA?

El seguro de reembolso de carrera se podrá contratar única y exclusivamente en
el momento de la inscripción.

¿QUÉ CANTIDAD RECUPERO?

Como regla general Vd. recuperará el 80% del importe total de la inscripción,
excepto la comisión por inscripción, si la hubiese. Dentro de este concepto se
incluye: cuota de inscripción, licencia de día, aportación solidaria, etc. En el
caso de que le porcentaje de devolución fuera otro se le indicará en el momento
de la contratación.

¿DÓNDE SE INGRESARÁ LA CANTIDAD CORRESPONDIENTE?

Si el pago de la inscripción se realizó mediante tarjeta de crédito, la cantidad
debida se abonará en la misma tarjeta en la que se realizó el cargo. En el caso
de pago mediante transferencia bancaria o que la tarjeta estuviese cancelada,
podrá hacernos llegar una cuenta alternativa.

¿HASTA CUÁNDO PUEDO SOLICITAR EL REEMBOLSO?

Como regla general, podrá solicitarse hasta 15 días antes de la carrera. Si se
estableciera otro plazo se le comunicaría en el momento de contratación.

¿PUEDO CAMBIAR DE OPINIÓN DESPUÉS DE HABER CONTRATADO EL SEGURO DE REEMBOLSO?

No, una vez formalizada la compra la misma no será revocable.

¿PUEDO CONTRATAR EL SEGURO DE REEMBOLSO SI NO SOY RESIDENTE EN ESPAÑA?

Sí, la contratación del servicio no está limitada a ninguna condición, salvo el
pago.

¿SI REALIZO VARIAS INSCRIPCIONES MEDIANTE UN CARRO DE COMPRA ESTOY OBLIGADO A
CONTRATAR SEGURO PARA TODOS LOS CORREDORES POR IGUAL?

No, el seguro se selecciona de manera individual para cada una de las
inscripciones.

¿PUEDO USAR EL SEGURO DE REEMBOLSO PARA CEDER LA INSCRIPCIÓN A UN AMIGO?

No. Únicamente da derecho al reembolso de la cantidad establecida.

¿SIRVE MI SEGURO DE REEMBOLSO TAMBIÉN PARA OTRA CARRERA DISTINTA?

No, el seguro de reembolso se contrata de manera exclusiva para cada carrera en
concreto por lo que no es aplicable a prueba distinta para la que se contrata.
Tampoco servirá para una edición distinta de la misma prueba.

¿PUEDO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN SIN TENER JUSTIFICANTE MÉDICO?

Sí. Una vez contratado el seguro de reembolso se puede solicitar la devolución
de la inscripción sin aportar ningún tipo de justificante médico.

¿SI TRANSFIERO MI INSCRIPCIÓN A OTRO CORREDOR, SE TRANSFIERE TAMBIÉN EL SEGURO
DE REEMBOLSO ASOCIADO A LA INSCRIPCIÓN?

No. El seguro es personal e intransferible.

¿SI LA ORGANIZACIÓN DE LA CARRERA YA HUBIESE ESTABLECIDO SU PROPIA POLÍTICA DE
DEVOLUCIÓN DEBO DE TODAS FORMAS CONTRATAR EL SEGURO?

El Seguro de Reembolso es independiente de las condiciones que cada Organización
puede establecer para su carrera. Para conocer dichas condiciones le
recomendamos que acuda al Reglamento oficial de la prueba.
Tickets Valencia Ciudad del running no garantiza que las condiciones
establecidas mediante la contratación del Seguro de Reembolso mejoren las
condiciones que pudiera establecer la Organización de cada prueba.

¿A QUIÉN PUEDO CONTACTAR EN CASO DE DUDA?

En caso de duda acerca del SEGURO DE REEMBOLSO u otros servicios puede hacer uso
de nuestro Servicio de Atención al corredor través del correo electrónico
info@valenciaciudaddelrunning.com de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00
a 19:00.
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