support.hin.ch Open in urlscan Pro
193.247.208.45  Public Scan

Form analysis
3 forms found in the DOM

GET https://support.hin.ch/

<form role="search" method="get" class="search-form" id="wp-live-search" action="https://support.hin.ch/">
  <label class="screen-reader-text" for="s">Rechercher:</label>
  <input class="search-field" autocomplete="off" type="text" value="" name="s" id="s" placeholder="Terme de recherche …">
  <div id="wp-live-search-suggestions" class="search-suggestions hidden">
    <div id="wp-live-search-suggestions-message" class="search-suggestions-message"></div>
    <div id="wp-live-search-suggestions-items"></div>
    <div id="wp-live-search-suggestions-all-results" class="search-suggestions-message hidden"></div>
  </div>
  <button type="submit" id="searchsubmit" class="button search-button">
    <span class="button-label">Recherchez</span>
  </button>
</form>

POST

<form class="remote-session-form" method="POST">
  <input type="text" class="session-number" name="code">
  <div class="remote-session-feedback"></div>
  <button type="submit" name="submit">Télécharger</button>
</form>

POST

<form class="remote-session-form" method="POST">
  <input type="text" class="session-number" name="code">
  <div class="remote-session-feedback"></div>
  <button type="submit" name="submit">Télécharger</button>
</form>

Text Content

Passer au contenu

Menu
 * Support
 * hin.ch

fr
 * de
 * fr
 * it

fr
 * de
 * fr
 * it

 * Support
 * hin.ch

Support HIN

Support › HIN Mail Global › Destinataire

Rechercher:

Recherchez


DESTINATAIRE


INSTRUCTIONS: COMMENT PUIS-JE OUVRIR, LIRE ET RÉPONDRE AU MESSAGE HIN MAIL
GLOBAL?

Aperçu HIN Mail Global permet aux membres HIN d’envoyer des e-mails cryptés à
des personnes qui ne sont pas raccordées à HIN. Les membres HIN peuvent ainsi
garantir une communication par e-mail sécurisée à toutes les personnes pour qui
l’échange d’informations conforme à la protection des données est important
(patients, collaborateurs, spécialistes, etc.). 1. Première réception pour les …
Continuer à lire Instructions: Comment puis-je ouvrir, lire et répondre au
message HIN Mail Global?


LE LIEN A EXPIRÉ. COMMENT OUVRIR LA PIÈCE JOINTE HTML?

Le lien dans HIN Mail Global est valable 30 jours. Si vous souhaitez ouvrir un
message reçu après l’expiration de ce délai, vous pouvez le faire via la pièce
jointe HTML à l’e-mail. Vous ne voyez pas ou ne pouvez pas ouvrir la pièce
jointe? Sur un ordinateur, connectez-vous à votre compte de messagerie via …
Continuer à lire Le lien a expiré. Comment ouvrir la pièce jointe HTML?


POURQUOI NE PUIS-JE PAS OUVRIR MON E-MAIL HIN MAIL GLOBAL AVEC L’IPHONE/L’IPAD?

Les personnes qui reçoivent un e-mail crypté via HIN Mail Global mais qui ne
disposent pas d’une adhésion à HIN peuvent ouvrir le message pendant 30 jours
sur n’importe quel appareil, via un lien. Après l’expiration des 30 jours,
l’ouverture du message n’est plus possible que via la pièce jointe HTML.
Toutefois, avec un iPhone ou … Continuer à lire Pourquoi ne puis-je pas ouvrir
mon e-mail HIN Mail Global avec l’iPhone/l’iPad?


J’AI UN NOUVEAU NUMÉRO DE TÉLÉPHONE PORTABLE. COMMENT PUIS-JE LE METTRE À JOUR
DANS HIN MAIL GLOBAL?

Envoyez un e-mail à support@hin.ch en décrivant votre problème ou votre demande.
Continuer à lire J’ai un nouveau numéro de téléphone portable. Comment puis-je
le mettre à jour dans HIN Mail Global?


J’AI FAIT UNE ERREUR LORS DE LA SAISIE DE MON NUMÉRO DE TÉLÉPHONE. QUE PUIS-JE
FAIRE?

Si vous vous êtes inscrit avec un numéro de téléphone incorrect, veuillez fermer
votre navigateur et cliquez sur le lien à nouveau. Envoyez un e-mail à
support@hin.ch en décrivant votre problème ou votre demande. Continuer à lire
J’ai fait une erreur lors de la saisie de mon numéro de téléphone. Que puis-je
faire?


JE N’AI PAS REÇU DE CODE SMS, COMMENT DOIS-JE PROCÉDER?

Assurez-vous que l’opérateur de téléphonie mobile (Swisscom, Salt, UPC, Sunrise,
etc.) ne bloque pas la réception de SMS de services dits premiums ou à valeur
ajoutée. Il se peut qu’un ancien numéro de téléphone portable soit enregistré.
Envoyez un e-mail à support@hin.ch en décrivant votre problème ou votre demande.
Continuer à lire Je n’ai pas reçu de code SMS, comment dois-je procéder?


JE NE SOUHAITE PAS INDIQUER UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE PORTABLE, EST-CE POSSIBLE?

Non, pour HIN Mail Global, vous devez impérativement enregistrer un numéro de
téléphone portable, car ce service fonctionne uniquement avec une
authentification à deux facteurs. Continuer à lire Je ne souhaite pas indiquer
un numéro de téléphone portable, est-ce possible?


PUIS-JE RÉPONDRE À UN HIN MAIL GLOBAL SOUS FORME CRYPTÉE?

Ouvrez un e-mail crypté que vous avez reçu. Cliquez sur «Répondre» sous
«Message» à droite. Ce processus peut être répété aussi souvent que nécessaire.
Continuer à lire Puis-je répondre à un HIN Mail Global sous forme cryptée?


PUIS-JE TRANSFÉRER UN E-MAIL CRYPTÉ?

Il n’est pas possible de transférer des e-mails dans HIN Secure Mail GLOBAL
Webmail. Vous pouvez enregistrer l’e-mail non crypté sur votre ordinateur,
l’ouvrir dans votre programme de messagerie et le transférer. Dans ce cas,
l’e-mail est toutefois transféré de manière non cryptée. Continuer à lire
Puis-je transférer un e-mail crypté?


J’ATTENDS UN E-MAIL DE HIN MAIL GLOBAL ET JE NE L’AI TOUJOURS PAS REÇU. À QUOI
CELA PEUT-IL ÊTRE DÛ?

Les e-mails envoyés avec HIN Mail Global peuvent parfois se retrouver dans le
dossier spam. Veuillez vérifier si l’e-mail a atterri dans votre dossier spam.
Continuer à lire J’attends un e-mail de HIN Mail Global et je ne l’ai toujours
pas reçu. À quoi cela peut-il être dû?


POURQUOI EST-CE QUE JE REÇOIS CET E-MAIL?

Un membre HIN (médecin, cabinet ou institution, p. ex. hôpital) souhaite vous
communiquer des informations confidentielles. Cet e-mail est une notification
qu’un message crypté vous a été envoyé. Continuer à lire Pourquoi est-ce que je
reçois cet e-mail?


TÉLÉMAINTENANCE

Entrez s’il vous plaît le numéro de session


Télécharger


HIN CUSTOMER CARE CENTER

adminsr@hin.ch (demandes administratives)
techsr@hin.ch (demandes techniques)
0848 830 741
+41 52 235 02 75 (International)



Horaires d’ouverture:

lundi au vendredi de 08h00 à 18h00


HIN MAIL GLOBAL SUPPORT

Pour les destinataires de messages électroniques cryptés

globalsr@hin.ch
0848 830 741
+41 52 235 02 75 (International)
© Health Info Net AG
 * 
 * 
 * 


SERVICES

 * Mailbox Manager
 * Webmail
 * Community
 * Répertoire des participants
 * Filebox


RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Les utilisateurs de HIN sont confrontés à des questions qui reviennent toujours.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées:

 * HIN Client
 * Identité HIN
 * HIN Mail, HIN Mobile

Afficher tous les sujets d’aide


INFORMATIONS ET LIENS

Vous trouverez ici les informations les plus importantes sur HIN ainsi que
quelques liens utiles:

 * Instructions
 * Périodes d’entretien et Glossaire
 * Service d’assistance à distance


TÉLÉMAINTENANCE

Entrez s’il vous plaît le numéro de session


Télécharger


HIN CUSTOMER CARE CENTER

adminsr@hin.ch (demandes administratives)
techsr@hin.ch (demandes techniques)
0848 830 741
+41 52 235 02 75 (International)



Horaires d’ouverture:

lundi au vendredi de 08h00 à 18h00


HIN MAIL GLOBAL SUPPORT

Pour les destinataires de messages électroniques cryptés

globalsr@hin.ch
0848 830 741
+41 52 235 02 75 (International)


ADRESSE

Health Info Net SA
Avenue des Sciences 13
1400 Yverdon-les-Bains