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ホーム企業情報お知らせ・報道発表故障お問い合わせにおける「Web113」ご利用のお願い


故障お問い合わせにおける「WEB113」ご利用のお願い

2023年1月20日
東日本電信電話株式会社

今週末から来週末にかけて寒波が予測されており、雪害・風害等による電柱からお客さま宅へ引き込んでいる回線の切断等の故障が想定されます。それにより、故障受付「113」等へのお問い合わせが集中した場合、電話がつながりにくい状況となる可能性がございます。

電話に加えて、Webでのお問い合わせも受け付けておりますので、あわせてご利用ください。


1．電話でのお問い合わせの場合


電話サービスの故障のお問い合わせ先

 * 弊社固定電話から 113（局番なし）
 * 携帯電話・弊社以外の固定電話から 0120-444-113


インターネット（フレッツ・ひかり電話）の故障のお問い合わせ先

0120-000-113


2．WEBでのお問い合わせの場合

電話サービス・インターネットの故障につきましては、Webでも承っております。

お手持ちの携帯電話などで"NTT東日本故障受付"と検索いただくか、以下のURLより接続いただけます。

Web113 https://web113.ntt-east.co.jp/

 * ※故障修理などの対応時間は 9:00～17:00とさせていただきます。


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