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Réveillez-vous en douceur avec le petit-déjeuner gratuit, disponible dans
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location à travers le monde en honorant 15 réservations en 2 ans.
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FAQ GENIUS


QUEL EST MON NIVEAU GENIUS ET POURQUOI SUIS-JE À CE NIVEAU ?

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Connectez-vous pour voir votre niveau Genius.
Si vous n'avez pas de compte Booking.com, vous pouvez en créer un dès maintenant
pour accéder instantanément aux réductions de Niveau 1 Genius. C'est gratuit et
vous n'avez besoin que de votre adresse e-mail pour vous inscrire.

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POURQUOI SUIS-JE PASSÉ(E) À UN NIVEAU GENIUS INFÉRIEUR ?

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Nous ne vous ferons jamais passer à un niveau inférieur. Une fois que vous
débloquez un niveau, vous bénéficiez à vie des récompenses qui y sont associées.

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J'AI HONORÉ PLUS DE 5 RÉSERVATIONS. POURQUOI NE SUIS-JE PAS PASSÉ(E) AU NIVEAU
SUPÉRIEUR ?

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Nous ne vous ferons jamais passer à un niveau inférieur. Une fois que vous
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POURQUOI MON NIVEAU GENIUS N'EST-IL PAS LE MÊME SUR MON ORDINATEUR QUE SUR MON
APPAREIL MOBILE ?

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Veuillez également vous assurer que vous êtes connecté(e) au même compte sur
tous vos appareils.

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COMMENT PUIS-JE ACCÉDER AU NIVEAU GENIUS SUPÉRIEUR ?

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instantanément les réductions de Niveau 1 Genius, créez un compte Booking.com.
C'est gratuit et vous n'avez besoin que de votre adresse e-mail pour vous
inscrire.
Pour voir toutes vos réductions disponibles, assurez-vous de vous connecter à
votre compte avant de commencer vos recherches.

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QUELLES RÉSERVATIONS CONTRIBUENT À MA PROGRESSION GENIUS ?

Vous n'êtes actuellement pas connecté(e) à votre compte Booking.com.
Connectez-vous pour voir votre niveau Genius.
Une fois connecté(e) à votre compte, chaque réservation que vous honorez
(hébergement, vol, voiture de location, taxi, attraction) contribue à votre
progression Genius.
La mise à jour dans notre système des réservations honorées et de votre
progression peut prendre un certain temps.

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COMMENT MES RÉSERVATIONS SONT-ELLES COMPTABILISÉES ?

Chaque réservation compte comme 1 réservation, peu importe le nombre de nuits,
de vols ou de personnes qu'elle comprend.
Avec le programme Genius, chaque réservation d'hébergement que vous effectuez
compte comme 1 réservation, peu importe le nombre de nuits ou d'hébergements
réservés. Par exemple, si vous réservez plusieurs chambres d'hôtel en une seule
fois, cela comptera comme 1 réservation pour votre progression Genius.
Pour les réservations de vols, d'attractions, de locations de voitures et de
taxis, le même principe s'applique. Si vous réservez plusieurs sièges sur un
même vol ou un vol aller-retour lors d'une seule réservation, cela comptera
comme 1 réservation.

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OÙ PUIS-JE UTILISER MA RÉDUCTION GENIUS ?

Vous n'êtes actuellement pas connecté(e) à votre compte Booking.com.
Connectez-vous pour utiliser votre réduction Genius.
Vous pouvez utiliser votre réduction dans tous les établissements participants
ainsi que sur certaines locations de voitures à travers le monde. Les options
Genius sont signalées par un logo bleu Genius et sont facilement identifiables
par les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran.
Les réductions sont toujours appliquées automatiquement. Vous n'avez pas besoin
de saisir de code.

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COMMENT LES RÉDUCTIONS ET LES RÉCOMPENSES GENIUS SONT-ELLES APPLIQUÉES ?

Vous n'êtes actuellement pas connecté(e) à votre compte Booking.com.
Connectez-vous pour utiliser votre réduction Genius.
Les réductions et récompenses Genius sont appliquées automatiquement aux
hébergements et aux voitures de location éligibles. Vous n'avez pas besoin de
saisir de code.
Les options Genius sont signalées par un logo bleu Genius et sont facilement
identifiables par les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran.

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DE QUELLES RÉCOMPENSES PUIS-JE BÉNÉFICIER À MON NIVEAU ?

Vous n'êtes actuellement pas connecté(e) à votre compte Booking.com.
Connectez-vous pour voir vos récompenses Genius.
Si vous n'avez pas de compte, il vous suffit d'en créer un pour débloquer
immédiatement le Niveau 1 Genius. Ce niveau vous permet de profiter de
réductions de 10 % sur certains hébergements et sur certaines voitures de
location à travers le monde.
Il est possible que vous soyez à un niveau Genius supérieur, mais vous devez
vous connecter à votre compte pour voir votre niveau exact.

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COMMENT LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ GENIUS FONCTIONNE-T-IL ?

Genius est le programme de fidélité gratuit de Booking.com.
Pour débloquer le Niveau 1 Genius et bénéficier de réductions de 10 % sur
certains hébergements ainsi que sur certaines voitures de location, il vous
suffit de créer un compte gratuit Booking.com.
Le programme Genius se compose de 3 niveaux. Pour accéder au Niveau 2 Genius,
vous devez honorer 5 réservations en 2 ans. Pour accéder au Niveau 3 Genius,
vous devez honorer 15 réservations en 2 ans. Chaque niveau vous fait bénéficier
de nouvelles récompenses et de réductions encore plus avantageuses.
Chaque réservation que vous honorez (hébergement, vol, voiture de location,
taxi, attraction) contribue à votre progression Genius. Veuillez noter que la
mise à jour dans notre système des réservations honorées et de votre progression
peut prendre un certain temps.

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Y A-T-IL DES TYPES DE RÉSERVATIONS QUI NE SONT PAS PRISES EN COMPTE DANS MA
PROGRESSION ?

Ces types de réservations effectuées via Booking.com sont exclues du programme
Genius : Course à la demande, Croisières, Assurance, transports en commun,
options gratuites et tout achat additionnel comme les surclassements
d'hébergement, les sièges enfant pour les voitures de location, ou les bagages
supplémentaires.



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   TOUT COMMENCE PAR UNE RÉSERVATION
   
   Tout commence par une réservation
   
   La seule façon de laisser un commentaire est d’effectuer une réservation.
   Ainsi, nous sommes sûrs que nos commentaires ont été rédigés par de
   véritables clients ayant séjourné dans l’établissement.

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   PUIS UN SÉJOUR
   
   Puis un séjour
   
   Pendant leur séjour, les clients évaluent l’insonorisation de la chambre,
   l’accueil du personnel de l’établissement et bien plus encore.

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 * 3
   
   
   
   
   ET ENFIN, UN COMMENTAIRE
   
   Et enfin, un commentaire
   
   À leur retour, les clients nous racontent leur expérience. Nous vérifions
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