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BEHEBEN VON PROBLEMEN BEI DER E-MAIL-ZUSTELLUNG FÜR FEHLERCODE 550 5.1.10 IN
EXCHANGE ONLINE

 * Artikel
 * 04/20/2022
 * 6 Minuten Lesedauer
 * 2 Mitwirkende

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IN DIESEM ARTIKEL

Wichtig

E-Mail-Flussregeln sind jetzt im neuen Exchange Admin Center verfügbar. Jetzt
testen.

Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mail-Nachrichten können frustrierend
sein. Wenn Sie einen Unzustellbarkeitsbericht (Non-Delivery Report, NDR) mit dem
Fehlercode 550 5.1.10 erhalten, kann dieser Artikel Ihnen helfen, das Problem zu
beheben und die Nachricht zu senden.

        Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Wie kann ich dieses
Problem beheben? Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem
beheben?


WARUM HABE ICH DIESE UNZUSTELLBARKEITSNACHRICHT ERHALTEN?

Sie haben diesen Unzustellbarkeitsbericht (NDR) mit dem Fehlercode 5.1.10 aus
einem der folgenden Gründe erhalten:

 * Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht oder konnte nicht gefunden
   werden. Gehen Sie zum Abschnitt Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht
   erhalten. Wie kann ich dies beheben? in diesem Artikel.

In der Regel verwendet das E-Mail-System des Empfängers die E-Mail-Adresse des
Absenders im Feld Von, um den Absender in einer NDR wie dieser zu benachrichten,
wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann. Was geschieht jedoch, wenn die
Nachricht von einem Spammer gesendet wurde, der die Von-Adresse gefälscht hat,
damit es so aussieht, als wäre die E-Mail von Ihrer Adresse gesendet worden? Ein
solcher Unzustellbarkeitsbericht ist schlicht nutzlos, da er den fehlerhaften
Eindruck erzeugt, dass Sie etwas falsch gemacht haben. Dieser Typ an nutzlosen
NDR wird als Rückläufer bezeichnet. Sie sind zwar ärgerlich, wenn es jedoch ein
Rückläufer ist, wurde Ihr Konto nicht übernommen.

 * Ein Spammer hat eine Nachricht an einen nicht existenten Empfänger gesendet.
   Er hat die Von-Adresse gefälscht, damit es so aussieht, als wäre die E-Mail
   von Ihrer Adresse gesendet worden. Die resultierende
   Unzustellbarkeitsnachricht, die Sie erhalten, trägt den Namen Rückläufer und
   Sie können diese ohne Bedenken ignorieren oder löschen.
   
   Ein Rückläufer selbst ist harmlos, aber wenn Sie viele davon erhalten, ist
   Ihr Computer oder Gerät möglicherweise mit einer Schadsoftware infiziert, die
   Spam sendet. Führen Sie ggf. eine Überprüfung mit einer Antischadsoftware
   durch. Um zu verhindern, dass Spammer Ihre Identität oder die Identität
   anderer Personen in Ihrer Organisation annehmen, bitten Sie Ihren
   E-Mail-Administrator den Artikel Einrichten von SPF zur Verhinderung von
   Spoofing zu lesen.


ICH HABE DIESE UNZUSTELLBARKEITSNACHRICHT ERHALTEN. WIE KANN ICH ES BEHEBEN?

Hier sind einige Schritte aufgeführt, die Sie ausprobieren können, um dieses
Problem selbst zu lösen.

Wenn die Schritte in diesem Abschnitt das Problem für Sie nicht beheben, wenden
Sie sich an Ihren E-Mail-Administrator, und verweisen Sie ihn auf die
Informationen in diesem Artikel, damit er versuchen kann, das Problem für Sie zu
beheben.


ÜBERPRÜFEN SIE DIE E-MAIL-ADRESSE DES EMPFÄNGERS UND SENDEN SIE DIE NACHRICHT
ERNEUT

ÜBERPRÜFEN SIE DIE E-MAIL-ADRESSE DES EMPFÄNGERS UND SENDEN SIE DIE NACHRICHT
ERNEUT IN OUTLOOK

 1. Öffnen Sie die Unzustellbarkeitsnachricht. Klicken Sie auf der Registerkarte
    Bericht auf Erneut senden.
    
    
    
    Wenn Ihre ursprüngliche Nachricht eine Anlage von mehr als 10 MB enthielt,
    ist die Option Erneut senden möglicherweise nicht verfügbar oder
    funktioniert nicht. Senden Sie die Nachricht stattdessen aus dem Ordner
    Gesendete Objekte erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Erneutes
    Senden einer E-Mail-Nachricht.

 2. Wählen Sie in der neuen Kopie Ihrer Nachricht die E-Mail-Adresse des
    Empfängers im Feld An aus, und drücken Sie dann die **** ENTF-TASTE.

 3. Entfernen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers aus der
    AutoVervollständigen-Liste (ein falscher oder veralteter Eintrag kann das
    Problem verursachen):
    
    1. Beginnen Sie im Feld An mit der Eingabe der E-Mail-Adresse des
       Empfängers, bis diese in der AutoVervollständigen-Dropdownliste angezeigt
       wird, wie es nachfolgend dargestellt ist.
       
       
    
    2. Wählen Sie den Empfänger mithilfe der NACH-UNTEN-TASTE aus der
       AutoVervollständigen-Dropdownliste aus, und drücken Sie dann die
       ENTF-TASTE, oder wählen Sie das Symbol Löschen rechts neben der
       E-Mail-Adresse aus.

 4. Fahren Sie im Feld An mit der Eingabe der vollständigen E-Mail-Adresse des
    Empfängers fort. Achten Sie bei der Adresse auf die richtige Schreibweise.
    
    

 5. Klicken Sie auf Senden.

ÜBERPRÜFEN SIE DIE E-MAIL-ADRESSE DES EMPFÄNGERS UND SENDEN SIE DIE NACHRICHT
ERNEUT IN OUTLOOK IM WEB (VORMALS OUTLOOK WEB APP)

 1. Öffnen Sie die Unzustellbarkeitsnachricht. Wählen Sie im Lesebereich direkt
    unterhalb der Informationen im Nachrichtenkopf Hier klicken, um diese
    Nachricht erneut zu senden aus.
    
    
    
    Wenn Ihre ursprüngliche Nachricht eine Anlage von mehr als 10 MB enthielt,
    ist die Option Erneut senden möglicherweise nicht verfügbar oder
    funktioniert nicht. Senden Sie die Nachricht stattdessen aus dem Ordner
    Gesendete Objekte erneut.

 2. Wählen Sie in der Zeile An der neuen Kopie Ihrer Nachricht das Symbol
    Löschen aus, um die E-Mail-Adresse des Empfängers zu löschen.
    
    

 3. Entfernen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers aus der
    AutoVervollständigen-Liste (ein falscher oder veralteter Eintrag kann das
    Problem verursachen):
    
    1. Beginnen Sie in der leeren Zeile An mit der Eingabe des Namens oder der
       E-Mail-Adresse des Empfängers, bis diese in der
       AutoVervollständigen-Dropdownliste angezeigt wird.
       
       
    
    2. Wählen Sie den Empfänger mithilfe der NACH-UNTEN-TASTE aus der
       AutoVervollständigen-Liste aus, und drücken Sie dann die ENTF-TASTE. Sie
       können auch auf den Namen des Empfängers zeigen und auf das Symbol
       Löschen .

 4. Fahren Sie in der Zeile An mit der Eingabe der vollständigen E-Mail-Adresse
    des Empfängers fort. Achten Sie bei der Adresse auf die richtige
    Schreibweise.

 5. Klicken Sie auf Senden.


AUFFORDERN DES EMPFÄNGERS, SEIN SYSTEM AUF FEHLERHAFTE WEITERLEITUNGSREGELN ODER
-EINSTELLUNGEN ZU ÜBERPRÜFEN

Entspricht die E-Mail-Adresse des Empfängers in der ursprünglichen Nachricht
genau der E-Mail-Adresse des Empfängers im NDR? Vergleichen Sie die
E-Mail-Adresse des Empfänger im NDR mit der E-Mail-Adresse des Empfängers in der
Nachricht in Ihrem Ordner Gesendete Elemente.

Wenn die Adressen nicht übereinstimmen, wenden Sie sich an den Empfänger (per
Telefon, persönlich usw.), und fragen Sie ihn, ob er eine E-Mail-Regel
konfiguriert hat, durch die eingehende E-Mails von Ihnen an ein anderes Ziel
weitergeleitet werden. Diese Regel könnte versucht haben, eine Kopie Ihrer
Nachricht an eine ungültige E-Mail-Adresse zu senden. Wenn der Empfänger über
eine solche Regel verfügt, muss er die Ziel-E-Mail-Adresse korrigieren oder die
Regel entfernen, um 5.1.x-Nachrichtenzustellfehler zu vermeiden.

Microsoft 365 und Office 365 unterstützen mehrere Möglichkeiten zum
automatischen Weiterleiten von Nachrichten. Wenn der beabsichtigte Empfänger
Ihrer Nachricht Microsoft 365 oder Office 365 verwendet, bitten Sie ihn, die
nachfolgenden Abschnitte Aktualisieren, Deaktivieren oder Entfernen von
Posteingangsregeln für die Weiterleitung und Deaktivieren der Weiterleitung für
das Konto zu lesen.

Wenn das Problem nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin besteht, bitten
Sie den Empfänger, seinen E-Mail-Administrator auf den Abschnitt Ich bin ein
E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem lösen? weiter unten
hinzuweisen.

AKTUALISIEREN, DEAKTIVIEREN ODER ENTFERNEN VON POSTEINGANGSREGELN FÜR DIE
WEITERLEITUNG

 1. Melden Sie sich in Microsoft 365 oder Office 365 bei Ihrem Benutzerkonto an.

 2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke, um den Bereich
    Einstellungen anzuzeigen.

 3. Wählen Sie Ihre App-Einstellungen > E-Mail aus.
    
    

 4. Klicken Sie im Navigationsbereich Optionen auf der linken Seite auf E-Mail >
    Automatische Verarbeitung > Posteingangs- und Aufräumregeln.
    
    

 5. Aktualisieren, deaktivieren oder löschen Sie alle Regeln, mit denen die
    Nachricht des Absenders möglicherweise an eine nicht vorhandene oder
    fehlerhafte E-Mail-Adresse weitergeleitet wird.

DEAKTIVIEREN DER WEITERLEITUNG FÜR DAS KONTO

 1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft 365- oder Office 365-Konto an, und
    wählen Sie aus dem gleichen, oben gezeigten Optionen-Navigationsbereich
    E-Mail > Konten > Weiterleitung aus.
    
    

 2. Wählen Sie Weiterleitung beenden aus, und klicken Sie auf Speichern, um die
    Weiterleitung für das Konto zu deaktivieren.


ICH BIN EIN E-MAIL-ADMINISTRATOR. WIE KANN ICH DIESES PROBLEM BEHEBEN?

Wenn der Absender das Problem nicht selber beheben kann, liegt es möglicherweise
daran, dass ein E-Mail-System auf der Empfängerseite nicht richtig konfiguriert
ist. Wenn Sie der E-Mail-Administrator für den Empfänger sind, wenden Sie eine
oder mehrere der folgenden Fehlerbehebungen an, und bitten Sie den Absender
dann, die Nachricht erneut zu senden.


SICHERSTELLEN, DASS DER EMPFÄNGER VORHANDEN IST UND IHM EINE GÜLTIGE LIZENZ
ZUGEWIESEN WURDE

So stellen Sie sicher, dass der Empfänger vorhanden ist und ihm eine gültige
Lizenz zugewiesen wurde:

 1. Wählen Sie im Microsoft 365 Admin Center die Option Benutzer aus, um zur
    Seite Aktive Benutzer zu gelangen.

 2. Geben Sie im Suchfeld Aktive Benutzer > Filter einen Teil des
    Empfängernamens ein, und drücken Sie dann die EINGABE-TASTE, um nach dem
    Empfänger zu suchen. Wenn der Empfänger nicht vorhanden ist, müssen Sie ein
    neues Postfach oder einen neuen Kontakt für diesen Benutzer erstellen.
    (Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer einzeln oder in großen
    Mengen hinzufügen.) Ist der Empfänger vorhanden, stellen Sie sicher, dass
    der Benutzername des Empfängers mit der vom Absender verwendeten
    E-Mail-Adresse übereinstimmt.
    
    

 3. Wenn das Postfach des Benutzers in Exchange Online gehostet wird, klicken
    Sie auf den Datensatz des Benutzers, um die Details zu prüfen, und stellen
    Sie sicher, dass ihm eine gültige Lizenz für E-Mail zugewiesen ist (z. B.
    eine Office 365 Enterprise E5-Lizenz).
    
    

 4. Wenn das Postfach des Benutzers in Exchange Online gehostet wird, aber keine
    Lizenz zugewiesen wurde, wählen Sie Bearbeiten aus, und weisen Sie dem
    Benutzer eine Lizenz zu.
    
    


KORRIGIEREN ODER ENTFERNEN FEHLERHAFTER WEITERLEITUNGSREGELN ODER -EINSTELLUNGEN

Microsoft 365 oder Office 365 bieten Benutzern und E-Mail-Administratoren die
folgenden Funktionen zum Weiterleiten von Nachrichten an eine andere
E-Mail-Adresse:

 * Weiterleitung mithilfe von Posteingangsregeln (Benutzer)

 * Weiterleitung für das Konto (Benutzer und E-Mail-Administrator)

 * Weiterleitung mithilfe von Regeln für den Nachrichtenfluss
   (E-Mail-Administrator)

Führen Sie die nachfolgenden Schritte aus, um fehlerhafte Regeln oder
Einstellungen für die E-Mail-Weiterleitung des Empfängers zu korrigieren.

WEITERLEITUNG MITHILFE VON POSTEINGANGSREGELN (BENUTZER)

Der Empfänger kann über eine Posteingangsregel verfügen, mit der Nachrichten an
eine problematische E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Posteingangsregeln
sind nur für den Benutzer (oder eine Person mit Stellvertretungszugriff auf das
Konto) verfügbar. Informationen dazu, wie der Benutzer oder sein Stellvertreter
eine fehlerhafte Posteingangsregel für die Weiterleitung ändern oder entfernen
kann, finden Sie unter Aktualisieren, Deaktivieren oder Entfernen von
Posteingangsregeln für die Weiterleitung.

WEITERLEITUNG FÜR DAS KONTO (BENUTZER UND E-MAIL-ADMINISTRATOR)

 1. Wählen Sie im Microsoft 365 Admin Center Benutzer aus.

 2. Geben Sie auf der Seite Aktive Benutzer > im Suchfeld Filter einen Teil des
    Empfängernamens ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE, um nach dem
    Empfänger zu suchen. Klicken Sie auf den Datensatz des Benutzers, um die
    Details anzuzeigen.

 3. Klicken Sie auf der Profilseite des Benutzers auf E-Mail-Einstellungen >
    E-Mail-Weiterleitung > Bearbeiten.
    
    

 4. Deaktivieren Sie E-Mail-Weiterleitung, und wählen Sie Speichern aus.
    
    

WEITERLEITUNG MITHILFE VON REGELN FÜR DEN NACHRICHTENFLUSS
(E-MAIL-ADMINISTRATOR)

Im Gegensatz zu Posteingangsregeln, die mit dem Postfach eines Benutzers
verbunden sind, sind Regeln für den Nachrichtenfluss (auch als Transportregeln
bezeichnet) organisationsweite Einstellungen und können nur von
E-Mail-Administratoren erstellt und bearbeitet werden.

 1. Klicken Sie im Microsoft 365 Admin Center auf Admin Center > Exchange.
    
    

 2. Gehen Sie im Exchange Admin Center (EAC), also im „Neuen EAC“ oder im
    „Klassischen EAC“ zu E-Mail-Fluss > Regeln.

 3. Suchen Sie nach Umleitungsregeln, mit denen die Nachricht des Absenders
    möglicherweise an eine andere Adresse weitergeleitet wird.
    
    * Ein Beispiel einer Umleitungsregel im neuen EAC finden Sie im folgenden
      Bild.
    
    
    
    * Ein Beispiel einer Umleitungsregel im klassischen EAC finden Sie im
      folgenden Bild.
    
    

 4. Aktualisieren, deaktivieren oder löschen Sie verdächtige
    Weiterleitungsregeln.

AKTUALISIEREN VON EINSTELLUNGEN FÜR „AKZEPTIERTE DOMÄNE“

Hinweise:

 * Das Weiterleiten von Nachrichten kann (insbesondere in hybriden
   Konfigurationen) sehr komplex sein. Selbst wenn durch das Ändern der
   Einstellung für „Akzeptierte Domäne“ das Problem der
   Unzustellbarkeitsnachrichten gelöst wird, ist dies in Ihrer Situation
   möglicherweise nicht die richtige Lösung. In einigen Fällen kann das Ändern
   der Art von akzeptierten Domänen andere unvorhergesehene Probleme
   verursachen. Lesen Sie Verwalten akzeptierter Domänen in Exchange Online, und
   gehen Sie vorsichtig vor.
   
   * Wenn die akzeptierte Domäne in Exchange Online „Autoritativ“ ist: Der
     Dienst sucht in der Exchange Online-Organisation nach dem Empfänger und
     wenn dieser nicht gefunden werden kann, wird das Senden der Nachricht
     abgebrochen und der Sender erhält diese Unzustellbarkeitsnachricht. Lokale
     Benutzer müssen in der Exchange Online-Organisation als E-Mail-Kontakte
     oder E-Mail-Benutzer vorhanden sein (manuell oder durch
     Verzeichnis-Synchronisierung erstellt).
   * Wenn die akzeptierte Domäne in Exchange Online „Internes Relay“ ist: Der
     Dienst sucht in der Exchange Online-Organisation nach dem Empfänger und
     wenn dieser nicht gefunden werden kann, übermittelt der Dienst die
     Nachricht an Ihre lokale Exchange Online-Organisation (vorausgesetzt Sie
     haben dies korrekt im entsprechenden Connector festgelegt).

 * Wenn Sie eine akzeptierte Domäne auf „Internes Relay“ festlegen, müssen Sie
   einen entsprechenden Microsoft 365- oder Office 365-Connector für Ihre lokale
   Umgebung einrichten. Andernfalls ist der Nachrichtenfluss zu Ihren lokalen
   Empfängern unterbrochen. Weitere Informationen über Konnektoren finden Sie
   unter Konfigurieren des Nachrichtenflusses mit Konnektoren.

So ändern Sie die akzeptierte Domäne von „Maßgebend“ in „Internes Relay“:

Wenn Sie über eine Hybridkonfiguration mit einem Microsoft 365- oder Office
365-Connector verfügen, der so konfiguriert ist, dass Nachrichten an Ihre lokale
Umgebung geleitet werden, und Sie der Meinung sind, dass „Internes Relay“ die
richtige Einstellung für Ihre Domäne ist, ändern Sie „Akzeptierte Domäne“ von
„Autoritativ“ in „Internes Relay“.

Neues Exchange Admin Center (EAC):

 1. Öffnen Sie das neue Exchange Admin Center (EAC). Weitere Informationen
    finden Sie unter Exchange Admin Center in Exchange Online.

 2. Wählen Sie E-Mail-Fluss > Akzeptierte Domänen. Der Bildschirm Akzeptiere
    Domänen wird angezeigt.

 3. Wählen Sie die Domäne eines Empfängers, und doppelklicken Sie darauf.
    
    
    
    Der Bildschirm mit den akzeptierten Domänendetails wird angezeigt.

 4. Klicken Sie auf das Optionsfeld für Internes Relay.
    
    

 5. Klicken Sie auf Speichern.

Klassisches EAC:

 1. Öffnen Sie das klassische EAC. Weitere Informationen finden Sie unter
    Exchange Admin Center in Exchange Online.

 2. Klicken Sie im Exchange Admin Center auf Nachrichtenfluss > Akzeptierte
    Domänen, und wählen Sie die Domäne des Empfängers aus.
    
    

 3. Doppelklicken Sie auf den Domänennamen.

 4. Legen Sie im Dialogfeld Akzeptierte Domäne die Einstellung für die Domäne
    auf Internes Relay fest, und wählen Sie dann Speichern aus.
    
    

MANUELLES SYNCHRONISIEREN VON LOKALEN UND MICROSOFT 365- ODER OFFICE
365-VERZEICHNISSEN

Wenn Sie über eine Hybridkonfiguration verfügen und der Empfänger in der lokalen
Exchange-Organisation vorhanden ist, kann es sein, dass die E-Mail-Adresse des
Empfängers nicht ordnungsgemäß mit Microsoft 365 oder Office 365 synchronisiert
wird. Folgen Sie diesen Schritten, um Verzeichnisse manuell zu synchronisieren:

 1. Melden Sie sich beim lokalen Server an, auf dem die Azure AD
    Connect-Synchronisierung läuft.

 2. Öffnen Sie Windows PowerShell auf dem Server, und führen Sie den folgenden
    Befehl aus:
    
    Start-ADSyncSyncCycle -PolicyType Delta
    

Wenn die Synchronisierung abgeschlossen ist, wiederholen Sie die Schritte unter
Sicherstellen, dass der Empfänger vorhanden ist und ihm eine gültige Lizenz
zugewiesen ist, um zu prüfen, ob die Adresse des Empfängers in Exchange Online
vorhanden ist.


ÜBERPRÜFEN DES MX-EINTRAGS (MAIL EXCHANGER) DER BENUTZERDEFINIERTEN DOMÄNE

Wenn Sie über eine benutzerdefinierte Domäne (z. B. „contoso.com“ anstelle von
„contoso.onmicrosoft.com“) verfügen, ist es möglich, dass der MX-Eintrag Ihrer
Domäne nicht richtig konfiguriert ist.

 1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zu Einstellungen > Domänen, und
    wählen Sie dann die Domäne des Empfängers aus.
    
    

 2. Wählen Sie im eingeblendeten Bereich Erforderliche DNS-Einstellungen die
    Option DNS überprüfen aus.
    
    

 3. Stellen Sie sicher, dass nur ein MX-Eintrag für die Domäne des Empfängers
    konfiguriert ist. Microsoft unterstützt nicht die Verwendung von mehreren
    MX-Einträgen für eine in Exchange Online registrierte Domäne.

 4. Wenn Microsoft 365 oder Office 365 Probleme bei den Einstellungen für den
    Exchange Online-DNS-Eintrag feststellt, führen Sie die empfohlenen Schritte
    zur Behebung aus. Sie werden möglicherweise aufgefordert, die Änderungen
    direkt im Microsoft 365 Admin Center vorzunehmen. Andernfalls müssen Sie den
    MX-Eintrag im Portal Ihres DNS-Hostanbieters aktualisieren. Weitere
    Informationen finden Sie unter Erstellen von DNS-Einträgen bei einem
    beliebigen DNS-Hostinganbieter.
    
    Hinweis
    
    Typischerweise sollte der MX-Eintrag Ihrer Domäne auf den vollqualifizierten
    Microsoft 365- oder Office 365-Domänennamen „<your
    domain>.mail.protection.outlook.com“ verweisen. Aktualisierungen von
    DNS-Einträgen werden normalerweise innerhalb weniger Stunden im Internet
    verteilt, doch kann dies auch bis zu 72 Stunden dauern.


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