clientes.cigna.es
Open in
urlscan Pro
170.48.10.45
Public Scan
URL:
https://clientes.cigna.es/cp/?utm_source=cignasalud.es&utm_medium=web&utm_campaign=cignasalud.es
Submission: On July 06 via api from ES — Scanned from ES
Submission: On July 06 via api from ES — Scanned from ES
Form analysis
1 forms found in the DOMPOST /pkmslogin.form
<form id="loginForm" action="/pkmslogin.form" method="POST" class="form-login">
<input type="hidden" name="login-form-type" value="pwd">
<p class="passport">NIF / NIE / Pasaporte</p>
<input id="username" name="username" type="text" class="form-control texto" placeholder="Nº de documento">
<p class="contrasea">Contraseña</p>
<input id="password" name="password" type="password" autocomplete="off" class="form-control texto" placeholder="Contraseña">
</form>
Text Content
91 418 40 40 93 301 06 56 servicio.cliente@cigna.com Español Español English Español DARSE DE ALTA EN CIGNA ¿POR QUÉ REGISTRARTE EN EL ÁREA PRIVADA DE ASEGURADOS? Tendrás acceso a la gestión de tu seguro Cigna y podrás, entre otras funcionalidades: * Consultar tu Cuadro Médico * Solicitar autorizaciones online * Tramitar reembolsos online * Consultar las coberturas de tu póliza * Acceder a tu historial de servicios * Actualizar datos personales * Evaluar tu estado de salud y bienestar SECCIÓN DE AYUDA PARA DARTE DE ALTA EN EL ÁREA PRIVADA Registrarse ACCEDE A TU ÁREA PRIVADA NIF / NIE / Pasaporte Contraseña ¿Olvidaste tu contraseña? / Regístrate Acceder ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES El uso de los sitios Cigna.es y/o cignasalud.es (en adelante, también los "Sitios") están sujetos a las presentes Advertencias Legales y Condiciones Generales de Uso. El usuario de Cigna.es y/o cignasalud.es (en adelante, el "Usuario") acepta plenamente y sin reservas todas las Advertencias Legales y Condiciones Generales de Uso en vigor en el momento de acceso los Sitios, por lo que se recomienda su atenta lectura cada vez que el Usuario acceda los mismos. Así mismo, el Usuario se compromete a utilizar los Sitios de conformidad con estas Condiciones Generales de Uso, la ley, la moral y las normas consuetudinarias generalmente aceptadas. PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECEN LAS FILIALES DE CIGNA CORPORATION Cigna® es una marca de servicio de Cigna Corporation, para la que tienen licencia de uso sus filiales. Cigna Corporation es una sociedad holding y no una compañía aseguradora ni una empresa de explotación. Por ello, tanto los productos como los servicios de Cigna son provistos exclusivamente por las filiales y no por Cigna Corporation. La denominación "Cigna" puede referirse tanto a Cigna Corporation y/o una o a varias de sus filiales, pero cuando se emplea en relación con la oferta o provisión de un producto o de un servicio, siempre se refiere a una filial. DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS (NO DISPONIBLES EN TODOS LOS PAÍSES) Las descripciones de productos que pueda facilitar, en su caso, cigna.es y/o cignasalud.es no constituyen ofertas de venta en relación con ningún producto o servicio. Algunos productos no están disponibles en todos los países. Quienes estén interesados en un producto concreto deberán ponerse en contacto con la filial de Cigna que se indique para saber si el producto está disponible en su país y pedir una copia de la póliza en cuestión o un prospecto que contenga la descripción completa del producto. ENLACES CON OTROS SITIOS Durante su visita a cigna.es y/o cignasalud.es, puede que salga de los Sitios y entre en otros sitios ajenos a Cigna. Cigna no examina ni controla el contenido ni la exactitud de tales sitios, por lo que no se hace responsable de su contenido ni de su exactitud. El acceso a sitios ajenos a Cigna se realiza por propia cuenta y riesgo del Usuario. Así mismo, la existencia de enlaces a cigna.es y/o cignasalud.es desde otros sitios web no implica necesariamente la existencia de relaciones entre Cigna y el propietario del sitio o de la página web en la que se haya establecido el enlace, ni la revisión o aceptación de sus contenidos y materiales por parte de Cigna. Otros sitios de Internet podrían contener material no editado, sexualmente explícito, violento, racista o de otra índole que podría ser ofensivo para el Usuario. El Usuario deberá decidir bajo su exclusiva responsabilidad si accede a otros sitios web. ADVERTENCIA GENERAL Cigna no controla ni presta ningún tipo de garantía expresa o tácita respecto del material que incluya un enlace a otros sitios y los contenidos hallados en los sitios a los que se acceda a través de enlaces ubicados en este Sitio, por lo que Cigna no se responsabiliza de dichos materiales y contenidos debiendo el Usuario decidir bajo su propia responsabilidad la conveniencia de su uso. Debido a la naturaleza de Internet, Cigna no garantiza que el acceso a cigna.es y/o cignasalud.es o a cualquiera de sus páginas se producir?? sin interrupciones ni errores. Cigna no garantiza la utilidad o los resultados esperados del material contenido en cigna.es y/o cignasalud.es. USO DE COOKIES Los sites cigna.es y cignasalud.es utilizan cookies por razones de seguridad. Cigna además utiliza Google Analytics para registrar las visitas de usuarios. Esta herramienta de análisis nos ayuda a conocer la actividad en nuestras páginas web y nos permite mejorar la experiencia de usuario. VIRUS, USO DE LOS ARCHIVOS Cigna no garantiza que los archivos que se pueden descargar de este Sitio estén libres de virus ni de ningún otro código o elemento de propiedades contaminantes o destructivas de los sistemas informáticos de los Usuarios tales como gusanos ("worms") o caballos de Troya ("Trojan horses"). Cigna no ofrece ninguna garantía ni expresa ni tácita respecto de los archivos que se pueden descargar de este Sitio. Cigna no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna ni frente al Usuario ni frente a terceros respecto de las decisiones que pueda tomar o los actos que pueda realizar el Usuario o cualquier otra persona basándose en los resultados obtenidos del uso de archivos descargados de este Sitio. Estos archivos podrán ser descargados e impresos sólo para uso personal del Usuario. Se prohibe expresamente la impresión y la reproducción por cualquier medio electrónico de cualquier documento o gráfico, en su totalidad o en parte, por cualquier motivo, salvo para uso personal del Usuario, a menos que se obtenga previa autorización por escrito del correspondiente titular. INFORMACIÓN SOBRE SALUD La información sobre salud contenida en este Sitio se ofrece únicamente a título divulgativo, como servicio de acceso público destinado a promover la salud del consumidor. Dicha información no constituye un consejo médico ni pretende sustituir la asistencia que deba ser proporcionada por un médico. Cigna no asume ninguna responsabilidad bajo ninguna circunstancia derivada del uso, abuso, interpretación o aplicación de cualquier información sobre salud ofrecida en este Sitio. El Usuario deberá consultar, en todo caso, con su médico todo lo relativo a reconocimientos, tratamientos, pruebas y recomendaciones sobre su salud. No utilice la información contenida en este Sitio como herramienta para el autodiagnóstico. PREVISIONES Los sitios web de Cigna pueden contener esporádicamente previsiones sobre perspectivas económicas, planes y objetivos de gestión para operaciones futuras, condiciones económicas, tendencias y resolución de incertidumbres. Cigna advierte al lector que los resultados reales podrían ser considerablemente diferentes de los que prevé Cigna, dependiendo de los resultados de ciertos factores. En algunos casos, Cigna expone las incertidumbres cuando ofrece previsiones. Algunos factores que podrían hacer que los resultados reales de Cigna difieran sustancialmente de las previsiones ("Factores de Riesgo") se enumeran en los formularios 10-K o 10-Q más recientes que Cigna presenta ante la Securities and Exchange Commission ("SEC") estadounidense. Cigna no asume ninguna obligación de corregir ni actualizar ninguna previsión publicada en los sitios web de Cigna. Cigna advierte asimismo al lector de que la lista de Factores de Riesgo ("Risk Factors") contenida en los formularios 10-K o 10-Q más recientes que Cigna ha presentado ante la (SEC) podría ser modificada por cualquiera de los documentos presentados ante la SEC con posterioridad, como el formulario 8-K, las declaraciones de representación y otros documentos. Cigna no actualizará los Factores de Riesgo enumerados en ninguno de los documentos presentados ante la SEC por Cigna antes del plazo que exija la SEC para su presentaci??n. La lista de Factores de Riesgo contenida en cualquier documento presentado por Cigna ante la SEC puede ser incompleta y es válida únicamente en la fecha en que fue presentado ante la SEC. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL cigna.es y/o cignasalud.es pueden contener referencias a diversas marcas comerciales o de servicio y otros derechos de propiedad intelectual o industrial que, estén o no registrados, pertenecen a sus respectivos propietarios. Salvo Cigna®, A Business of Caring®, Cigna and Tree Logo® y otras marcas comerciales o de servicio y derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de Cigna Corporation o de sus filiales, Cigna no se responsabiliza ni ofrece ninguna garantía sobre la titularidad de las marcas comerciales o de servicio u otros derechos de propiedad industrial o intelectual a los que se refiera o que se relacionen con este Sitio, ni sobre sus propietarios, sus productos o sus servicios. El uso de los Sitios no supone la concesión de licencias o autorizaciones de uso de cualquier naturaleza sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial de Cigna o sobre cualquier otro derecho similar, propio o ajeno, relacionado con los Sitios. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN DE DAÑOS Al acceder a cigna.es y/o cignasalud.es, el Usuario exonera de responsabilidad a Cigna, en todo caso y circunstancia, por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados del uso de estos Sitios o de información, bienes o servicios obtenidos en estos Sitios, incluidos los daños directos e indirectos (aun en el caso de que Cigna haya sido advertida de la posibilidad de que se produjeran tales daños). El Usuario indemnizará a Cigna por los daños y perjuicios que sufra como consecuencia del incumplimiento por el Usuario de estas Condiciones Generales de Uso, o de la ley, la moral, o cualquier norma consuetudinaria aplicable. MENORES DE EDAD Los sitios web de Cigna no destinan contenidos a menores de edad ni pretenden recabar información personal sobre menores de edad. El Usuario que permita que su hijo menor de edad o un menor de edad bajo su custodia legal (un "menor") acceda a y utilice los sitios web de Cigna, acepta ser el único responsable de: (1) la conducta de dicho menor mientras utiliza el sitio, (2) la supervisión del acceso de dicho menor los Sitios y del uso que haga de ellos, y (3) de las consecuencias que se deriven de dicho uso. MODIFICACIONES Y LEYES APLICABLES Cigna se reserva el derecho a introducir modificaciones en cigna.es y/o cignasalud.es y en sus Advertencias Legales y Condiciones Generales de Uso. Recomendamos que consulte periódicamente la actualizaciones y modificaciones que se introduzcan en los sitios web y en estas Condiciones. Se considerará que el acceso a y/o el uso continuado de cigna.es y/o cignasalud.es constituye una aceptación de estas Advertencias Legales y Condiciones Generales de Uso y de sus modificaciones y, en particular, estas normas para la notificación de modificaciones. El uso de cigna.es y/o cignasalud.es y la adquisición de productos y/o servicios de cigna.es y/o cignasalud.es se regirá e interpretará de conformidad con las leyes españolas. INFORMACIÓN LEGAL SOBRE LAS ENTIDADES: Salvo que se especifique otra cosa en el apartado correspondiente de estos Sitios, los productos y/o servicios a que se hacen referencia en este Sitio corresponden a la siguiente entidad: Cigna Life Insurance Company of Europe, S.A./ N.V., Sucursal en España, con domicilio social en Pozuelo de Alarcón (28223 Madrid), Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 - Edificio 14 servicio.cliente@cigna.com Inscrita en el Registro Mercantil del Madrid, Tomo 809, Folio 205, Sección 8, Hoja M - 11184 Inscrita en la Dirección General de Seguros bajo el número E0133 NIF: N-0021205J Cigna Life Insurance Company of Europe, S.A/N.V. Sucursal en España es una sucursal de Cigna Life Insurance Company of Europe, S.A./N.V. con domicilio social en Bélgica, Avenue Cortenbergh, 52, Bruselas, entidad sometida a la supervisión del Banco Nacional de Bélgica. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es). Esta Política de cookies y tecnologías semejantes explica cómo Cigna Corporation y sus afiliadas ("Cigna", "nosotros" o "nuestro/a") hacen uso de las cookies y otras tecnologías similares (p. ej., balizas web, almacenamiento HTML5 local, JavaScript) en esta página web o aplicación. Si desea más información sobre nuestro uso de las cookies y otras tecnologías similares, escríbanos a CignaGlobalPrivacyOffice@Cigna.com ¿QUÉ ES UNA COOKIE? Una "cookie" es un pequeño archivo de datos que se almacena en un dispositivo cuando se visita una página web o se utiliza una aplicación. Las cookies nos ayudan sobre todo a conocer qué partes del sitio web son útiles y qué áreas necesitan mejoras. En lo que respecta a los datos personales que obtengamos por medio de cookies u otras tecnologías, nuestra Política de privacidad y complementa esta Política. ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES EXISTEN? Las cookies se clasifican: 1. En función de la entidad que controla el dispositivo o dominio a través del cual se envían las cookies: * Cookies de origen: aquellas que se envían al equipo, terminal o dispositivo del usuario desde un equipo, dispositivo o dominio controlado por el editor (nosotros) y desde el cual se proporcionan los servicios. * Cookies de terceros: aquellas que se envían al equipo, terminal o dispositivo del usuario desde un equipo, dispositivo o dominio no controlado por el editor (nosotros), sino por un tercero. 2. En función de la duración de la cookie: * Cookies de sesión: están diseñadas para recopilar y almacenar información mientras el usuario visita y utiliza un sitio web o una aplicación. * Cookies persistentes: la información que contienen permanece almacenada, se puede tener acceso a ella y se puede procesar durante un periodo de tiempo definido por la persona responsable de la cookie, que puede oscilar entre unos minutos y varios años. 3. En función del propósito de la cookie: * Cookies esenciales: son aquellas que facilitan la navegación en el sitio web o la aplicación, así como el uso de sus servicios y funciones. Sin estas cookies tan necesarias, el sitio web o la aplicación no le proporcionarán toda la facilidad de uso que nosotros deseamos y en ocasiones no podríamos proporcionarle el sitio web o la aplicación o algunos de sus servicios o funciones. * Cookies de personalización/preferencias: las cookies de preferencias recopilan información de sus elecciones y preferencias y nos permiten recordar, por ejemplo, el idioma o la configuración regional que ha elegido, y personalizar en función de ello el sitio web o la aplicación. * Cookies publicitarias: las cookies publicitarias están diseñadas para mostrar anuncios o promociones específicos en función de sus intereses en el sitio web o la aplicación o bien para administrar nuestra publicidad. Estas cookies reúnen información de sus actividades en el sitio web, la aplicación y otros sitios con objeto de proporcionarle publicidad específica. * Cookies de redes sociales: las cookies de redes sociales reúnen información de su utilización de las redes sociales. * Cookies analíticas: las cookies analíticas obtienen información de cómo utiliza el sitio web o la aplicación y de esta forma nos permiten mejorar su funcionamiento. Por ejemplo, las cookies analíticas nos muestran qué páginas reciben más visitas en el sitio web y nos ayudan a registrar las dificultades de los usuarios en el sitio web o la aplicación y a evaluar la eficacia de nuestros servicios. De esta forma podemos detectar patrones generales de uso del sitio web o la aplicación, en lugar del uso que hace una única persona. Esta información se utiliza para analizar el tráfico del sitio web, pero no para obtener información que pueda identificar a los usuarios individualmente. Google Analytics. Utilizamos Google Analytics, que usa cookies y otras tecnologías semejantes para recopilar y analizar información sobre el uso de los servicios y generar informes sobre las actividades y las tendencias. Este servicio también puede reunir información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Si desea información sobre las prácticas de Google, visite www.google.com/policies/privacy/partners/. Para ejercer el derecho de autoexclusión que le ofrece Google, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics desde https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ¿CÓMO SE PUEDE CONTROLAR EL USO DE LAS COOKIES (REVOCACIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES)? Puede configurar el navegador de forma que acepte o rechace las cookies. Recuerde que, si desactiva las cookies en un dispositivo, es posible que no pueda tener acceso a determinadas secciones del sitio web o la aplicación, o que no todas las características funcionen de la forma deseada. También tiene la posibilidad de navegar con la configuración de uso anónimo del navegador (que en Chrome se llama "Incógnito", en Internet Explorer "InPrivate" y en Firefox y Safari "Navegación privada"). Si utiliza esta configuración, el sitio web o la aplicación seguirán enviándole cookies y funcionando de la manera normal, pero cuando finalice la sesión (al cerrar el navegador), se eliminarán todas las cookies que haya recibido durante la sesión. Además, en el menú "Ayuda" de la barra de menús de la mayoría de los navegadores se explica cómo puede evitar que el navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una cookie nueva y cómo deshabilitar por completo las cookies. No obstante, dado que las cookies le permiten sacar partido de algunas funciones esenciales de las páginas web, es recomendable mantenerlas habilitadas. Si desea más información acerca de cómo configurar las cookies en los navegadores más importantes, siga estos vínculos: * Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies. * Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences. * Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en-GB. * Safari: https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac. Nosotros no editamos, controlamos, mantenemos ni supervisamos los vínculos mencionados. Por tanto, no podemos hacernos responsables del contenido de estas páginas web. La mayoría de los dispositivos móviles permiten controlar el seguimiento para fines de publicidad mediante la opción "Limitar el seguimiento de publicidad" (aquí puede encontrar información específica para los dispositivos iOS) o la opción "Opt out of Interest-based Advertising" ["Inhabilitar publicidad basada en intereses"] (aquí puede encontrar información específica para los dispositivos Android). La industria publicitaria de Internet ha elaborado una guía sobre la publicidad basada en el comportamiento y la privacidad en línea, que puede leer en www.youronlinechoices.eu. La guía contiene una explicación del régimen de autorregulación de IAB para permitirle tener un mayor control de la publicidad que ve. También puede obtener más información sobre las cookies en aboutcookies.org o allaboutcookies.org (una web de Internet Advertising Bureau Europe), incluidas las cookies instaladas en su dispositivo y cómo configurarlas y eliminarlas. ¿QUÉ OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES UTILIZAMOS? También podemos utilizar los siguientes tipos de tecnologías que son semejantes a las cookies: Pixel tags. Los "Pixel tags" (llamados también web beacons, balizas web y clear GIF o GIF invisibles) se utilizan, entre otras cosas, para llevar un seguimiento de las acciones de los usuarios en el sitio web, medir el éxito de nuestras campañas de marketing y elaborar estadísticas sobre el uso del sitio web y los índices de respuesta. ? Confirmar con Front End Dev Team Información de navegadores o dispositivos. Obtenemos determinada información de la mayoría de los navegadores o automáticamente del dispositivo, por ejemplo, la dirección de Media Access Control (MAC), el tipo de equipo (Windows o Mac), la resolución de pantalla, el nombre y la versión del sistema operativo, el fabricante y el modelo del dispositivo, el idioma, el tipo de navegador de Internet y su versión y el nombre y la versión del sitio web que utiliza. Esta información nos permite garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Ubicación física. Obtenemos la ubicación física del dispositivo mediante, por ejemplo, señales de satélite, antenas de telefonía móvil o señales de WiFi. Utilizamos la ubicación física del dispositivo para proporcionarle servicios y contenidos personalizados en función de su ubicación. También compartimos con nuestros socios de marketing la ubicación física de su dispositivo, combinada con información sobre los anuncios que ha visto y otra información que recopilamos, para que ellos puedan proporcionarle contenidos más personalizados y estudiar la eficacia de las campañas de publicidad. En algunos casos puede permitir o denegar los usos mencionados y compartir la ubicación de su dispositivo pero, si eligiese no hacerlo, nosotros y nuestros socios de marketing posiblemente no podamos proporcionarle los servicios y contenidos personalizados aplicables. Identificación del dispositivo mediante huella. También podemos utilizar tecnologías parecidas a las cookies para poder ofrecerle contenidos que a nuestro juicio pueden interesarle conforme a sus actividades en el sitio web, así como para prevenir posibles fraudes y para fines de autenticación. Por ejemplo, podemos obtener los atributos del dispositivo y combinar la información reunida por la mayoría de los navegadores o automáticamente por el dispositivo para crear una identidad única que identifique a su navegador o dispositivo con una certidumbre razonable. En este contexto podemos recopilar, utilizar y combinar la siguiente información: * Número de visitas * Última visita * Primera visita * Dirección IP externa * Dirección IP interna * Resolución de pantalla * Geolocalización (latitud/longitud basadas en la dirección IP) * Referencia de rendimiento de su dispositivo * Referencia de ancho de banda de su dispositivo * Agente de usuario del dispositivo (tipo de navegador, versión) * Capacidades del dispositivo (cadena de Modernizr para las funciones del navegador) * Sistema operativo del dispositivo * Complementos instalados en el dispositivo * Idioma del navegador * Flash activado o desactivado * Hora del dispositivo archivada * Palabras clave utilizadas, si proceden de un motor de búsqueda * Páginas visitadas * Duración de la visita * Página remitente * Posición del cursor del ratón * Clics del ratón * Posición de desplazamiento en la página CIGNA SALUD ESPAÑA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Como proveedor de seguros médicos de calidad, nuestros asegurados y clientes esperan que utilicemos y protejamos cuidadosamente los datos personales (según se definen a continuación) que comparten con nosotros. Como asegurado de Cigna, recibes la presente Política de Protección de Datos bien porque tu empleador ha firmado un contrato con nosotros, como entidad aseguradora, para que te prestemos, directamente o través de nuestros colaboradores, cobertura de seguro de salud y otras coberturas adicionales o servicios que resulten de aplicación (a los que se hace referencia en la presente Política de Protección de Datos como los "Servicios)", o bien porque te beneficias de otro modo de nuestros Servicios (por ejemplo, como dependiente, o como asegurado o beneficiario bajo una póliza individual). Para poder prestarte nuestros Servicios, recogemos y tratamos tus datos personales. Esta Política de Protección de Datos explica cómo y por qué utilizamos tus datos, e indica qué derechos tienes en relación a los mismos. Además de esta Política de Protección de Datos, algunos de nuestros productos y servicios pueden tener una política independiente, que describirá de forma detallada cómo se utilizan tus datos personales en un contexto particular (por ejemplo, nuestra Web). Se entiende por "datos personales" toda información que te identifica o te relaciona con otras personas que se benefician también de nuestros Servicios (p.ej. dependientes). Tú serás quien nos proporciones esta información o, si no fuese así, podría ser proporcionada por un tercero autorizado (p.ej. profesionales médicos o su empleador, en caso de pólizas colectivas). Por la naturaleza de los Servicios a los que tienes derecho, tu información personal puede contener datos especialmente protegidos como, por ejemplo, tu condición médica o estado de salud. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Cigna Life Insurance Company of Europe, SA/NV, Sucursal en España, con dirección en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 -Edificio 14, 28223, Pozuelo de Alarcón – Madrid ("Cigna" o "nosotros"), tratará los datos personales relativos al solicitante/tomador (en caso de pólizas individuales), asegurado y beneficiario (conjuntamente, el "Interesado"), en calidad de responsable del tratamiento según se describe en la presente Política de Protección de Datos. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Los datos personales que tratamos de los Interesados comprenden las siguientes categorías: * Información general, como nombre, dirección, datos de contacto, fecha de nacimiento, sexo y relación con el tomador de la Póliza (en caso de pólizas individuales donde el Interesado sea una persona distinta al tomador). * Información identificativa, como DNI/NIE, Pasaporte o número del carnet de conducir. * Información relacionada con la prestación de los Servicios (por ejemplo, para revisar y realizar el reembolso de gastos médicos o para emitir una garantía de pago cuando corresponda). * Información profesional, como categoría profesional o cualquier otra que pueda ser estrictamente necesaria para proporcionar los Servicios, siempre que exista una conexión entre el acceso a los Servicios y el puesto de trabajo o categoría profesional del Interesado. * Información relativa a pólizas y reembolsos de gastos pasados. * Información financiera, como datos bancarios o de pago. * Grabaciones de llamadas y otros registros de las comunicaciones con el Interesado. * Datos sensibles, incluyendo datos sobre la salud actual y pasada del Interesado, tanto física como mental. * Los datos personales del Interesado son recabados de distintas fuentes, incluyendo: * Directamente del Interesado, o de otra persona en nombre del Interesado (como un miembro de la familia autorizado formalmente para ello). * Profesionales sanitarios y otros prestadores de servicios médicos, así como otros terceros que deben prestar los Servicios al Interesado (por ejemplo, peritos, gestores de siniestros, expertos (incluyendo expertos médicos). En particular, en caso de que el Interesado solicite hacer uso de la prestación Segunda Opinión Médica, y haga uso efectivo de la misma, Advance Medical Health Care Management, S.A., con domicilio en Vía Augusta 252-260, 08017 Barcelona (“Advance Medical”) cederá a Cigna tanto la información relativa a la opinión médica, como toda aquella información que el Interesado facilite a Advance Medical, con el fin de que Cigna pueda ofrecerle y, en su caso, prestarle, la cobertura de la Unidad de Seguimiento Clínico de la Póliza. * Otros terceros involucrados en la prestación de los Servicios o relacionados con dicha prestación, como mediadores, otras aseguradoras, reclamantes y demandados. * El empleador del Interesado (en el caso de pólizas colectivas). * Informes médicos y asesoramiento jurídico. * Asistencia de emergencia. * Otras compañías del grupo Cigna en caso de que fuera necesario para prestar los Servicios al Interesado. * Ficheros comunes amparados en códigos de conducta del sector asegurador con fines de detección y prevención del fraude y herramientas de detección de sanciones. Cigna tiene la obligación de recabar los datos personales del Interesado como consecuencia de un requisito contractual, bien sea con el Interesado directamente en caso de pólizas individuales, o con su empleador, en caso de pólizas colectivas. En caso de que el Interesado no proporcione dichos datos, esto podría impedir o retrasar el cumplimiento de nuestras obligaciones. Por ejemplo, si el Interesado no proporciona determinados datos personales, no podremos prestarle los Servicios. FINALIDADES Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Los datos personales del Interesado serán tratados para prestar los Servicios, gestionar su plan y, en general, desarrollar nuestra actividad aseguradora en relación con los Servicios a los que tiene derecho. En particular, tratamos los datos personales del Interesado para: * Prestar servicios de seguros y asistencia sanitaria incluyendo, por ejemplo, la evaluación de reembolso de gastos médicos, su tramitación y pago y, cuando proceda, la resolución de reclamaciones. * Comunicarnos con el Interesado y otros terceros como parte de nuestros Servicios, incluyendo el empleador en caso de pólizas colectivas. * Gestionar la relación con el Interesado a través del área privada de asegurados disponible en nuestro sitio cignasalud.es, desde donde podrá gestionar reembolsos y autorizaciones, y realizar otros trámites relacionados con los Servicios. * Enviar información relevante en relación con los cambios en nuestras pólizas, términos y condiciones y otra información administrativa. * Tomar decisiones no automatizadas sobre la posibilidad de ofrecer los Servicios al Interesado. * Mejorar la calidad, seguridad y formación (por ejemplo, en relación con la monitorización o grabación de las llamadas a cualquiera de nuestros teléfonos de contacto). * Mejorar y comprobar continuamente la calidad de nuestros Servicios (por ejemplo, realizando encuestas de satisfacción, investigación y análisis en relación con los Servicios). * Proteger nuestro negocio frente al fraude, incluyendo la realización de las pertinentes verificaciones y comprobaciones que permitan detectar, prevenir e investigar el fraude en la solicitud y reembolso de gastos médicos. * La gestión de nuestras operaciones y el cumplimiento de políticas y procedimientos internos relacionados, por ejemplo, con auditorías, análisis de resultados financieros y contabilidad, facturación y cobro, sistemas informáticos, continuidad del negocio, así como gestión de registros, documentos e impresión. * Resolver quejas y gestionar solicitudes. * El cumplimiento de obligaciones legales a las que Cigna está sujeta, incluidas aquellas relacionadas con el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, así como la respuesta a las solicitudes de las administraciones públicas, gubernamentales y litigios. * Establecer y defender los derechos legales, proteger nuestras operaciones o las de cualquier otra compañía del grupo Cigna o de otros socios aseguradores, salvaguardar nuestros derechos, privacidad, seguridad y propiedad, y/o los de nuestro grupo empresarial, del Interesado u otros, y buscar soluciones o mitigar los daños. * Tal y como se ha indicado, podemos utilizar los datos personales del Interesado para una serie de finalidades que están relacionadas con los Servicios que prestamos. En este sentido, el tratamiento de los datos personales del Interesado quedará amparado por las bases legitimadoras que se indican a continuación: * El uso de los datos personales del Interesado es necesario para la ejecución del correspondiente contrato de seguro. * La concurrencia de una obligación legal o regulatoria de tratar los datos personales del Interesado. Por ejemplo, nos amparamos en esta base legitimadora para cumplir con las obligaciones de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. * La existencia de un interés legítimo en tratar los datos personales del Interesado. Nos ampararemos en esta base legitimadora con la finalidad de mejorar la calidad y formación, así como para la gestión de nuestra infraestructura y operaciones. Cuando recabemos y tratemos los datos personales del Interesado con esta base legitimadora, implementaremos las garantías adecuadas para asegurar la protección de su privacidad y que nuestros intereses legítimos no impacten sobre los intereses o los derechos y libertades del Interesado. Dada la naturaleza de los Servicios a los que el Interesado tiene derecho, podremos tratar datos sensibles relacionados con los Servicios. Sin embargo, el consentimiento del Interesado no es necesario para tratar sus datos de salud ya que contamos con habilitación legal para tratarlos como entidad aseguradora. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES Podremos compartir los datos personales del Interesado con terceros siempre que sea necesario para poder prestar los Servicios a los que el Interesado tiene derecho o para las finalidades descritas en la presente Política de Protección de Datos. La comunicación de los datos personales del Interesado significa que sus datos personales se compartirán y/o que los siguientes terceros podrán acceder a los mismos: * Entidades del grupo Cigna. Si bien el acceso a los datos personales dentro de Cigna estará restringido a las personas y entidades que deben acceder a los datos personales para las finalidades descritas en la presente Política de Protección de Datos. * Otras entidades de seguros o de distribución, como otras entidades aseguradoras, reaseguradoras, corredores, otros intermediarios y agentes, así como sus respectivos representantes. * Profesionales sanitarios y prestadores de servicios de asistencia médica y de asistencia en viajes. * Terceros prestadores de servicios externos, como sistemas informáticos, soporte y alojamiento, gestión documental y registros, traductores y otros terceros proveedores similares a los anteriores, así como prestadores de servicios subcontratados que nos ayudan a llevar a cabo nuestro negocio. * Asesores profesionales externos y colaboradores, como profesionales médicos, contables, auditores, expertos, consultores, abogados, bancos e instituciones financieras que gestionan nuestras cuentas, investigadores de siniestros, peritos y otros. * Compañías de investigación a las que informamos para que investiguen, por cuenta nuestra, determinadas solicitudes de servicio o reembolso de gatos de las que tenemos sospechas de fraude. * Nuestros reguladores y otras autoridades gubernamentales o públicas, cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria. * La policía y otros terceros o fuerzas del orden, tribunales, reguladores, autoridades gubernamentales u otros terceros análogos, cuando sea necesario para la prevención o detección de un delito o para cumplir con una obligación legal o regulatoria, o proteger nuestros derechos o los derechos de un tercero de otra forma. * Agencias de recobro y subrogación. * Terceros seleccionados en relación con la venta, transmisión o enajenación de nuestro negocio. * Otros terceros, como prestadores de servicios de emergencia (bomberos, policía y servicios médicos de emergencia) y operadores de viajes. * En caso de pólizas colectivas, el empleador del Interesado o la empresa que actúe por su cuenta, para supervisar, auditar o gestionar los Servicios y cumplir con las obligaciones contractuales relativas a los Servicios. En consecuencia, los datos personales que se podrán compartir serán los mínimos necesarios para la prestación de los Servicios que corresponden al Interesado. Bajo ninguna circunstancia, Cigna proporcionará ninguna información sensible (es decir, información médica relacionada con el Interesado) al empleador sin solicitar previamente su consentimiento expreso. * En el caso de las pólizas colectivas, también es posible que necesitemos compartir determinados datos personales del Interesado con su empleador en caso de que se produzca una evacuación médica de emergencia o repatriación ("Emergencia"). Dicha comunicación se realizará con la finalidad de garantizar la salud y seguridad del Interesado, así como para lograr el mejor resultado posible en caso de que dicha Emergencia se produzca cuando el Interesado se encuentre fuera de su país. En el curso de la Emergencia, trataremos de mitigar efectos considerables e inmediatos derivados de enfermedades, lesiones o condiciones que, en caso de no tratarse, podrían ocasionar un grave deterioro en la salud y representarían una amenaza para la vida del Interesado. Durante la complejidad de estas situaciones, es posible que sea necesaria la interacción con el empleador del Interesado para ofrecer asistencia adicional y así garantizar la obtención del mejor resultado posible durante la evacuación y/o analizar si es necesario otro tipo de asistencia dentro o fuera del plan administrado por Cigna. La información que se compartirá será: fecha de evacuación o repatriación, ubicación desde y hacia donde el paciente será evacuado o repatriado, condiciones médicas por las que ha resultado necesaria la evacuación o repatriación y las necesidades médicas del paciente durante la Emergencia. Una vez que el Interesado haya sido repatriado o evacuado de forma segura, se dejará de compartir información con el empleador automáticamente. * Ficheros comunes de reclamaciones que son compartidos con otras entidades aseguradoras para comprobar información y detectar y prevenir reclamaciones fraudulentas. Los datos personales que se incluyen en estos ficheros pueden incluir detalles de lesiones. Para alguna de estas categorías de destinatarios, puede ocurrir que estén ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o que puedan tratar y acceder a los datos personales del Interesado desde fuera del Espacio Económico Europeo, como se describe en la siguiente sección de la presente Política de Protección de Datos. Transferencias internacionales de los datos personales fuera del Espacio Económico Europeo Dada la naturaleza de los Servicios a los que el Interesado tiene derecho, los datos personales del Interesado podrían compartirse con y/o ser accedidos por terceros ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo que tienen un nivel de protección distinto a España. Estos países podrían incluir algunos que la Comisión Europea considera que no proporcionan un nivel de protección de datos adecuado (por ejemplo, Estados Unidos). En ese caso, cuando transfiramos los datos personales del Interesado a cualquiera de dichos países, realizaremos dicha transferencia de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos. Esto incluiría la adopción de las garantías necesarias, como obligaciones contractuales, para proteger los datos personales del Interesado y sus libertades y derechos fundamentales, así como los derechos relativos a sus datos personales. En caso de que el Interesado desee obtener información adicional sobre las medidas con que contamos para proteger sus datos personales, o si desea obtener una copia de las garantías adoptadas, el Interesado puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el apartado de "Contacto" de la presente Política de Protección de Datos. MANTENIMIENTO DE LA INFORMACIÓN Desde Cigna nos aseguramos de que existan procedimientos adecuados para utilizar los datos personales del Interesado y para eliminarlos y/o archivarlos cuando sea necesario. En términos generales, sólo conservamos los datos personales del Interesado durante el tiempo necesario para: * Proporcionar los Servicios. * Cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Protección de Datos. * Cumplir con nuestras obligaciones legales y/o proteger nuestros derechos. Cuando finalice la prestación de los Servicios, los datos personales del Interesado serán protegidos y eliminados una vez que haya expirado el plazo de retención para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias y/o para proteger nuestros derechos. Por defecto, nuestro periodo de conservación es de 10 años. Sin embargo, dependiendo de la jurisdicción que rija el contrato de seguro y del tipo de información tratada, este periodo puede variar entre 7 y 10 años. En caso de que el Interesado desee información adicional en relación con los plazos de conservación y almacenamiento de sus datos personales, puede utilizar los datos de contacto que se facilitan más abajo en el apartado de "Contacto" de la presente Política de Protección de Datos. DERECHOS De acuerdo con la normativa de protección de datos, el Interesado tiene ciertos derechos en relación con los datos personales que Cigna trata sobre el mismo y que puede ejercitar utilizando los datos de contacto que se facilitan más abajo en el apartado de "Contacto" de la presente Política de Protección de Datos. Los derechos del Interesado incluyen: El derecho de acceso a los datos personales El Interesado tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que Cigna almacena sobre el mismo y ciertos detalles sobre la manera en que los mismos son utilizados. En términos generales, estas solicitudes serán tramitadas sin coste alguno para el Interesado. La información del Interesado será facilitada normalmente por escrito, a no ser que solicite que sea proporcionada de otra manera, o que la solicitud se haya efectuado por medios electrónicos, en cuyo caso la información se entregará a través de dichos medios si es posible. El derecho de rectificación Cigna toma medidas adecuadas para que la información que almacena sobre el Interesado sea exacta y completa. No obstante, si el Interesado considera que no es así, puede solicitar su actualización o corrección. El derecho de supresión En algunas circunstancias, el Interesado tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. No obstante, en algunos casos, el ejercicio del mencionado derecho podrá significar que no se puedan prestar los Servicios al Interesado. El derecho de oposición y a la limitación del tratamiento En ciertas circunstancias, el Interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, o a solicitar que no sean utilizados. No obstante, en algunos casos, el ejercicio de estos derechos podrá significar que no se puedan prestar los Servicios al Interesado. El derecho a la portabilidad En algunas circunstancias, el Interesado tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común, y a que se transmitan los mismos a otro tercero de su elección. El derecho de oposición a acciones de marketing No obstante, Cigna no utiliza los datos del Interesado para fines comerciales. El derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado) El Interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados. No obstante, nuestras decisiones nunca se basarán exclusivamente en medios automatizados. El derecho a la revocación del consentimiento Como se ha explicado anteriormente, recabamos y tratamos los datos personalesdel Interesado (incluidos datos sensibles) para prestar los Servicios bajo diferentes bases legitimadoras, motivo por el cual no es necesario recabar el consentimiento del Interesado. El derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos El Interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que cualquier tratamiento de sus datos personales por parte de Cigna incumple la normativa aplicable de protección de datos. La presentación de una reclamación no afectará a ningún otro derecho o acción del Interesado. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Para proteger los datos personales del Interesado, se tomarán las medidas técnicas, físicas, legales y organizativas apropiadas, que sean consistentes con la normativa de protección de datos aplicable. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Es posible que actualicemos la presente Política de Protección de Datos periódicamente para garantizar su exactitud. Por ello, es recomendable que el Interesado la consulte cada vez que facilite datos personales. Cuando los cambios en la Política tengan un impacto sustancial sobre el tratamiento de los datos personales del Interesado, o le impacten considerablemente de otro modo, los mismos le serán notificados con suficiente antelación para que el mismo tenga la oportunidad de ejercer sus derechos en relación con sus datos personales. La presente Política de Protección de Datos se actualizó por última vez en mayo de 2018 para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018. CONTACTO En caso de que el Interesado tenga dudas o preguntas sobre la manera en que Cigna recaba, almacena o utiliza sus datos personales, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en: Data Protection Officer / Cigna 52 Avenue de Cortenbergh / Kortenberglaan 52 B 1000 Brussels Belgium Email: CGHB-EU-Privacy@cigna.com Aviso legal Política de cookies Privacidad y protección de datos © 2023 Cigna Horario de atención al cliente: Julio y agosto de 08.00 a 18.00 de L a V. Resto del año de 08.00 a 20.00 horas de L a V. x X EL ARCHIVO NO DEBE SUPERAR LOS 5MB Aceptar * ¿Cómo accedo a mi Área Privada de Asegurado? Para poder acceder a tu Área Privada de Asegurado primero debes registrarte. Tú mismo elegirás la contraseña con la que acceder. Tu contraseña debe tener un mínimo de 8 caracteres. No puedes utilizar signos de puntuación ni símbolos, pero debes incluir al menos un número, una mayúscula y una minúscula. El proceso es muy sencillo: En el proceso de alta te hemos enviado un email con tu número de asegurado y tu número de póliza, que junto con tu fecha de nacimiento son los datos que necesitas para completar el registro. Si no dispones de ese email y ya tienes tu tarjeta de asegurado, dispones en ella de estos datos necesarios para el registro, en caso contrario, puedes enviarnos un email a servicio.cliente@cigna.com. Te responderemos con la mayor brevedad posible. Paso 1 - Identificación: te pediremos que te identifiques introduciendo tu número de asegurado, fecha de nacimiento y número de póliza. Recuerda introducir todas las letras del número de asegurado en mayúsculas sin espacios ni guiones. Paso 2 - Confirmación de datos: podrás confirmar y actualizar tu dirección postal y datos de contacto. Deberás introducir tu NIF/NIE/PASAPORTE que será a partir de ese momento tu usuario para acceder al área privada. Paso 3 - Selección de contraseña: podrás elegir tu contraseña de acceso, siempre con los criterios de seguridad establecidos. Deberás elegir una clave de al menos 8 caracteres, compuesta solo por números y letras y en la que al menos debe constar un número, una mayúscula y una minúscula. No puedes utilizar signos de puntuación ni símbolos. Si ya fuiste anteriormente asegurado de Cigna Healthcare España y ahora eres cliente nuevo a nivel particular o a través de tu nueva empresa y ya te registraste anteriormente, no tienes que registrarte de nuevo, únicamente acceder con tus claves y si no las recuerdas, puedes recuperar tu contraseña a través del enlace ¿Olvidaste tu contraseña? que encontrarás debajo de la ventana donde introduces tu contraseña para el acceso. * ¿Cómo puedo registrarme en el Área Privada de Asegurado? Tú mismo elegirás la contraseña con la que acceder durante el proceso de registro. Tu contraseña debe tener un mínimo de 8 caracteres. No puedes utilizar signos de puntuación ni símbolos, pero debes incluir al menos un número, una mayúscula y una minúscula. En el proceso de alta te hemos enviado un email con tu número de asegurado y tu número de póliza, que junto con tu fecha de nacimiento son los datos que necesitas para completar el registro. Si no dispones de ese email y ya tienes tu tarjeta de asegurado, dispones en ella de estos datos necesarios para el registro, en caso contrario, puedes enviarnos un email a servicio.cliente@cigna.com. Te responderemos con la mayor brevedad posible. Si ya fuiste anteriormente asegurado de Cigna Healthcare España y ahora eres cliente nuevo a nivel particular o a través de tu nueva empresa y ya te registraste anteriormente, no tienes que registrarte de nuevo, únicamente acceder con tus claves y si no las recuerdas, puedes recuperar tu contraseña a través del enlace ¿Olvidaste tu contraseña? que encontrarás debajo de la ventana donde introduces tu contraseña para el acceso. * ¿Desde qué dispositivos puedo acceder a mi Área Privada de asegurado? Tu Área Privada de asegurado es accesible desde los navegadores web habituales en ordenadores, tablets y smartphones, pero puede que encuentres algún problema para utilizar todas las funcionalidades si estás usando una versión no actualizada de navegador web. Para un uso óptimo de la web, te recomendamos acceder desde Google Chrome. En el caso de que utilices Internet Explorer, podrás hacer uso de esta web desde la versión 9 de dicho navegador. Para el correcto funcionamiento de esta web es necesario: * Que permitas el uso de cookies en tu navegador web. Lo habitual es que los navegadores las permitan por defecto, pero si tienes problemas al utilizar tu Área Privada, podría ser que estuvieran bloqueadas. Puedes encontrar más información sobre las cookies que utilizamos y la configuración en los diferentes navegadores aquí. * Permitir el uso de javascript a nivel de navegador. Si tienes un problema técnico puedes enviarnos un email a servicio.cliente@cigna.com. Te responderemos con la mayor brevedad posible. * ¿Qué formato debe tener mi contraseña? Tu contraseña debe tener un mínimo de 8 caracteres. No puedes utilizar signos de puntuación ni símbolos, pero debes incluir al menos un número, una mayúscula y una minúscula. * ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña? Puedes recuperar tu contraseña a través del enlace ¿Olvidaste tu contraseña? que encontrarás debajo de la ventana donde introduces tu contraseña para el acceso. Tendrás que identificarte con el documento de identidad con el que registraste y que es tu usuario de acceso a tu Área Privada de Asegurado, marcar el captcha y seleccionar continuar. Por último, debes pulsar el botón de enviar. Te enviaremos un email con las instrucciones para reestablecer la contraseña a través de un enlace. La validez de ese enlace es de 24 horas y es de un solo uso, por lo que, si transcurrido ese plazo aun no hubieses accedido, para poder modificar la contraseña deberás de nuevo repetir el proceso y volver a generar un nuevo correo electrónico con su correspondiente enlace. * ¿Qué asegurados pueden registrarse en el Área Privada de Asegurado? Los asegurados de Cigna Healthcare España mayores de edad. Los asegurados menores de edad pueden ser gestionados desde el Área Privada de sus tutores legales, siempre que estos sean asegurados de Cigna Healthcare España y estén registrados y en la misma póliza, a través del selector de asegurado. Si eres asegurado de Cigna Internacional o Expatriados, contacta directamente con Atención al Cliente en Cigna Internacional, para que puedan informarte qué canales tienes a tu disposición. * How do I access my Private Member Area? To access your Private Member Area, you will first need to register. You will need to select a password. Your password must be at least 8 characters in length and contain at least 1 numeric character, 1 upper case letter, and 1 lower case letter. Do not use any special characters, such as punctuation marks or symbols. Registering is very easy: When you enrolled with us, we sent you an email with your member number and your policy number. You will need these two numbers, together with your date of birth, to complete your registration. If you no longer have access to that email, you can use your member card. All the information you need to register is shown in your card. Otherwise, you can send us an email to servicio.cliente@cigna.com. We will get back to you as soon as possible. Step 1 - Identify yourself. Enter your member number, date of birth, and policy number. Remember to enter all the letters in your member number in upper case, without blank spaces or hyphens/dashes. Step 2 - Confirm your information. Confirm and update your postal address and contact details. Enter your Fiscal ID (NIF)/Alien ID (NIE)/PASSPORT number. This will be your username to access the private area. Step 3 - Select a password. Create a password based on the security requirements. Your password must be at least 8 characters in length and contain numbers and letters only. Your password must contain at least 1 numeric character, 1 upper case letter, and 1 lower case letter. Do not use any special characters, such as punctuation marks or symbols. If you were a member of Cigna Healthcare España in the past and you are re-joining in an individual capacity or through a new employer, you do not need to register again. You can reactivate your account by logging in with your old username and password. If you forgot your password, you can recover it by clicking on Forgot password? at the bottom of the login box. * How do I register in the Private Member Area? Select a password during the registration process. Your password must be at least 8 characters in length and contain at least 1 numeric character, 1 upper case letter, and 1 lower case letter. Do not use any special characters, such as punctuation marks or symbols. When you enrolled with us, we sent you an email with your member number and your policy number. You will need these two numbers, together with your date of birth, to complete your registration. If you no longer have access to that email, you can use your member card. All the information you need to register is shown in your card. Otherwise, you can send us an email to servicio.cliente@cigna.com. We will get back to you as soon as possible. If you were a member of Cigna Healthcare España in the past and you are re-joining in an individual capacity or through a new employer, you do not need to register again. You can reactivate your account by logging in with your old username and password. If you forgot your password, you can recover it by clicking on Forgot password? at the bottom of the login box. * What devices can I use to access my Private Member Area? You can access your Private Member Area from any computer, tablet, or smartphone using any of the most common Internet browsers. Please note that some features might not work properly if you are using an outdated browser version. We recommend using Google Chrome for an optimal use of our website. If you are using Internet Explorer, we recommend using Internet Explorer 9. To ensure all website features work properly: * - Please allow the use of cookies. Cookies are usually activated by default, but if you have trouble using your Private Area, it may be possible that your cookies are blocked. You can find more information about how we use cookies and how you can turn them on/off in different browsers here. * - Please enable javascript in your browser. If you experience any technical difficulties, you can write to us at servicio.cliente@cigna.com. We will get back to you as soon as possible. * What format should my password have? Your password must be at least 8 characters in length and contain at least 1 numeric character, 1 upper case letter, and 1 lower case letter. Do not use any special characters, such as punctuation marks or symbols. * How can I recover my password? You can recover your password by clicking on Forgot password? at the bottom of the login box. You will need to identify yourself by entering the identity document you used for registration, which is also your username to access your Private Member Area. Then, answer the captcha and click on continue. Lastly, click on send. You will receive an email with instructions on how to reset your password via a link. This will be a one-time only link, valid for 24 hours. Therefore, if you fail to re-activate your password within 24 hours, you will have to re-start the entire process, including receiving a new email with a new link. * What members can register on the Private Member Area? All Cigna Healthcare España members of age. Benefits for eligible minors can be managed from the Private Area of the adults who are responsible for them, provided that they are also members of Cigna Healthcare España, are registered users, and are covered under the same policy. Please use the Member drop-down menu to select the option that applies to you. If you are a member of Cigna International or Cigna Expatriates, please contact our Customer Service at Cigna International, so they can tell you what channels are available to you. X Información X Cancelar Aceptar By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. For more information please visit ourCookie Policy Preference Center Reject All Accept All Cookies PRIVACY PREFERENCE CENTER * YOUR PRIVACY * PERFORMANCE COOKIES * STRICTLY NECESSARY COOKIES YOUR PRIVACY When you visit any website, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. This information might be about you, your preferences or your device and is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalized web experience. Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. Click on the different category headings to find out more and change our default settings. However, blocking some types of cookies may impact your experience of the site and the services we are able to offer. Cookie Policy PERFORMANCE COOKIES Performance Cookies Inactive These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site, and will not be able to monitor its performance. Cookies Details STRICTLY NECESSARY COOKIES Always Active These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information. Cookies Details Back Button BACK Filter Button Consent Leg.Interest checkbox label label checkbox label label checkbox label label * View Third Party Cookies * Name cookie name Clear checkbox label label Apply Cancel Confirm My Choices Allow All