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PREGUNTAS FRECUENTES FICHERO ASNEF

¿QUÉ ES EL FICHERO ASNEF?
El fichero ASNEF, titularidad de la compañía ASNEF-EQUIFAX Servicios de
Información sobre Solvencia y Crédito, SL con CIF B82064833, es un fichero que
contiene datos sobre el incumplimiento de obligaciones dinerarias y que tiene su
legitimidad en el interés legítimo de las entidades que consultan y aportan
información a dicho fichero para dar seguridad al tráfico mercantil, prevenir la
morosidad y valorar la solvencia patrimonial de las personas físicas y jurídicas
con las que tienen o van a tener relaciones comerciales, de crédito y de pago
periódico o aplazado.
¿Por qué estoy incluido en el fichero ASNEF?
Sus datos se encuentran incluidos en el fichero ASNEF porque han sido
comunicados por una entidad participe del mismo, como consecuencia del
incumplimiento de alguna obligación dineraria.
¿Qué entidades pueden consultar mis datos en el fichero?
Las entidades partícipes del fichero son aquellas que son miembros de la
Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito, de la Asociación
Española de Factoring y de la Asociación Española de Leasing.
Las entidades que participan en el fichero pueden pertenecer a los siguientes
sectores: bancos, cajas de ahorro, cooperativas de crédito, establecimientos
financieros de crédito, entidades de renting, sociedades de garantía recíproca,
telecomunicaciones, petrolíferas, seguros de crédito, editoriales y
distribuidoras de libros, ofimáticas, distribuidoras de tarjetas, operadoras de
telefonía fija y móvil, operadoras de cable, de telefonía integrada,
establecimientos financieros de marca, cementeras, de transportes, de rent a
car, de alimentación, energéticas, agencias de valores y bolsa, etc.
¿Qué finalidad tiene el fichero ASNEF?
Los datos que incluyen las entidades en el fichero ASNEF se utilizan con la
finalidad de ayudar a las entidades que consultan y aportan información al mismo
a prevenir la morosidad y analizar la solvencia. Los datos incluidos en el
fichero podrán ser tratados de manera anonimizada para realizar análisis
estadísticos.
¿Para qué consultan las entidades mis datos?
Las entidades consultan el fichero cuando una persona va a solicitar un crédito,
o una financiación, o cualquier otra operación que entrañe un riesgo económico,
con el fin de comprobar si está al corriente en operaciones similares con otras
entidades. Es, por tanto, un mecanismo de información.
¿Qué es el Servicio de Atención al Consumidor?
El Servicio de Atención al Consumidor es el departamento que se encarga de
atender las reclamaciones y solicitudes de los consumidores, en relación a los
derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión (cancelación) y
limitación del tratamiento.
¿Cómo puedo conocer los datos incluidos y ejercer mis derechos de datos
incluidos en el fichero ASNEF?
Los datos incluidos en el fichero ASNEF pueden conocerse a través de esta misma
página web. Para ello, deberá elegir la opción relativa al derecho de acceso e
introducir su NIF y el número de referencia que aparece en la esquina superior
izquierda de la carta de inclusión. Esta información se requiere para confirmar
que es el propio afectado el que está ejerciendo su derecho.
Adicionalmente podrá disponer de los datos incluidos en el fichero ASNEF a
través de la plataforma diseñada para la gestión de sus derechos que puede
encontrar en esta dirección, en esta página podrá acceder a sus datos y ejercer
los derechos desde un mismo portal.
El derecho de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición o
limitación del tratamiento de los datos también puede solicitarse por escrito al
apartado de correos 10.546, Madrid 28080.
En el escrito se deberá indicar:
Nombre y apellidos o razón social de la empresa.
DNI / NIF / CIF.
Domicilio al que se pueda remitir la respuesta.
En el caso de las personas que tengan certificado de ciudadano de la unión,
además de este, deberán acompañar fotocopia del pasaporte o documento de
identidad de su país de origen.
Derecho que se desea ejercitar e indicación concreta de los datos que se desea
rectificar, cancelar o manifestar oposición o limitación del tratamiento.
Documentación acreditativa de pago o reclamación oficial del dato sobre el que
se desea realizar el ejercicio del derecho
Fecha de envío y firma.
Las entidades que participan en el fichero ASNEF también podrán comunicar a los
interesados aquellos datos relativos a los mismos a los que ellas tengan acceso,
remitiendo a los afectados al Servicio de Atención al Consumidor del fichero
ASNEF para que puedan completar el ejercicio de sus derechos.
Únicamente podrá solicitar el acceso el propio afectado. No obstante, podrá
actuar el representante legal del afectado cuando este se encuentre en situación
de incapacidad o de minoría de edad que le imposibilite la solicitud personal.
¿Cuánto tiempo tardan en contestarme cuando solicito un derecho?
El RGPD, establece un plazo máximo de contestación para todas las solicitudes de
un mes una vez recibida la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos
meses en caso necesario, en cuyo caso el responsable del fichero informará al
interesado de cualquiera de dichas prorrogas, dentro del primer mes desde la
recepción de la solicitud e indicando de los motivos de la dilación.
No obstante, si se solicita el acceso a través de esta página web obtendrá una
respuesta inmediata.
¿Qué respuesta puedo recibir cuando solicito la
cancelación/rectificación/oposición de mis datos?
La respuesta que puede recibir a su solicitud puede ser:
Procedemos a cancelar sus datos, de acuerdo con su solicitud.
No procede cancelar sus datos, ya que los mismos han sido confirmados por la
entidad acreedora. En cuyo caso deberá dirigirse a dicha entidad para ampliar la
información.
¿Qué respuesta puedo recibir cuando solicito la limitación de mis datos?
La respuesta que puede recibir a su solicitud puede ser.
Se han limitado sus datos durante la gestión de su solicitud, procediendo
posteriormente a la cancelación de sus datos.
No procede limitar sus datos.
¿Por qué no puedo recibir una respuesta inmediata a mi solicitud de
rectificación, supresión (cancelación), oposición o limitación?
La respuesta a este tipo de solicitudes, no puede ser inmediata porque es
necesario que nuestro Servicio de Atención al Consumidor se ponga en contacto
con la entidad que ha suministrado los datos al fichero.
Es la entidad informante de los datos la que decide sobre la procedencia o no de
la rectificación o cancelación de los datos.
El RGPD, establece un plazo máximo de contestación para todas las solicitudes de
un mes una vez recibida la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos
meses en caso necesario, en cuyo caso el responsable del fichero informará al
interesado de cualquiera de dichas prorrogas, dentro del primer mes desde la
recepción de la solicitud e indicando de los motivos de la dilación.
¿Puedo ejercitar mis derechos en el fichero tantas veces como quiera?
Sólo se podrán ejercitar los derechos cuando haya una causa legítima para ello,
debiendo aportar el interesado documentación acreditativa con idéntico contenido
sin aportar información adicional que pudiera justificar su reiteración.
Pudiendo ser denegados los casos en los que se considere que la solicitud es
manifiestamente infundada, excesiva y especialmente cuando los mismos sean
reiterativos, afectando dicha decisión tanto a particulares como a
representantes.
Adicionalmente si se solicita un derecho de una deuda concreta a través del
portal no sé podrá realizar un derecho adicional a dicha deuda hasta que esta
sea resuelta y en los primeros 30 días desde que se solicite dicho derecho.
¿Durante cuánto tiempo pueden estar mis datos en el fichero?
Sólo se podrán registrar datos que no se refieran a más de cinco años, contando
desde cada uno de los vencimientos impagados.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO ESTARÁN DISPONIBLES LAS RESPUESTAS RECIBIDAS EN MI
PERFIL?
Pasado el plazo de dos meses y medio desde el envío de las respuestas a las
solicitudes de derecho emitidas, éstos documentos serán eliminados de la
plataforma. Por ello, por favor descargue en su dispositivo y conserve las
respuestas obtenidas por cada expediente con el fin de poder consultarlas pasado
el referido plazo.


PREGUNTAS FRECUENTES FICHERO ASNEF EMPRESAS

¿Qué es el fichero Asnef Empresas?
El fichero Asnef Empresas, titularidad de la compañía EQUIFAX IBÉRICA, S.L con
CIF B80855398, es un fichero que contiene datos sobre el incumplimiento de
obligaciones dinerarias y que tiene su legitimidad en el interés legítimo de las
entidades que consultan y aportan información a dicho fichero para dar seguridad
al tráfico mercantil, prevenir la morosidad y valorar la solvencia patrimonial
de las personas físicas y jurídicas con las que tienen o van a tener relaciones
comerciales, de crédito y de pago periódico o aplazado.
¿Por qué estoy incluido en el fichero Asnef Empresas?
Sus datos se encuentran incluidos en el fichero Asnef Empresas porque han sido
comunicados por una entidad partícipe del mismo, como consecuencia del
incumplimiento de alguna obligación dineraria.
¿Qué entidades pueden consultar mis datos en el fichero Asnef Empresas?
El fichero Asnef Empresas no está restringido en la participación, pudiendo ser
consultado por aquellas empresas o personas físicas que en su condición de
empresarios o profesionales, se adhieran al mismo, cumpliendo las obligaciones y
normas del Reglamento del fichero Asnef Empresas.
¿Qué finalidad tiene el fichero Asnef Empresas?
Los datos que incluyen las entidades en el fichero Asnef Empresas se utilizan
con la finalidad de ayudar a las entidades que consultan y aportan información
al mismo a prevenir la morosidad y analizar la solvencia. Los datos incluidos en
el fichero podrán ser tratados de manera anonimizada para realizar análisis
estadísticos.
¿Qué información se incluye en el fichero Asnef Empresas?
Se incluyen deudas referentes a personas jurídicas o empresarios individuales o
profesionales derivadas del ejercicio de su actividad profesional o empresarial.
Por profesionales se entenderán aquellos que organicen su actividad bajo la
forma de empresa, ostentando, en consecuencia, la condición de comerciante a la
que se refieren el artículo primero y siguientes del Código de Comercio.
¿Para qué consultan las entidades mis datos?
Las entidades consultan el fichero cuando una persona/empresa va a solicitar una
operación que entrañe un riesgo económico, para comprobar si está al corriente
en operaciones similares con otras entidades. Es, por tanto, un mecanismo de
información.
¿Qué es el Servicio de Atención al Consumidor?
El Servicio de Atención al Consumidor es el departamento que se encarga de
atender las reclamaciones y solicitudes de los consumidores y, en particular, de
hacer efectivas las solicitudes de acceso, oposición, rectificación, supresión
(cancelación) y limitación.
¿Cómo puedo conocer los datos incluidos en el fichero Asnef Empresas?
Los datos incluidos en el fichero Asnef Empresas pueden conocerse a través de
esta misma página web. Para ello, deberá elegir la opción relativa a "Consulte
gratis sus datos en los ficheros: Asnef Empresas" e introducir el NIF/CIF y el
número de referencia que aparece en la esquina superior izquierda de la carta de
inclusión. Esta información se requiere para confirmar que es el propio afectado
el que está solicitando la información.
Adicionalmente podrá disponer de los datos incluidos en el fichero Asnef
Empresas a través de la plataforma diseñada para la gestión de sus derechos que
puede encontrar en esta dirección, en esta página podrá acceder a sus datos y
ejercer los derechos desde un mismo portal
El acceso también puede solicitarse por escrito al apartado de correos 10.546,
Madrid 28080. Si lo desea, puede utilizar nuestro formulario descargable de
consulta Ágil en el siguiente LINK (Consulta Ágil ficheros).
En el escrito se deberá indicar:
Nombre y apellidos o razón social de la empresa.
DNI o documento similar, en el caso de empresarios individuales o profesionales,
y CIF y poderes de representación, en el caso de personas jurídicas.
Derecho que se desea ejercitar, e indicación concreta de los datos que se desea
rectificar, cancelar o manifestar oposición o limitación del tratamiento.
Documentación acreditativa de pago o reclamación oficial del dato sobre el que
se desea realizar el ejercicio del derecho.
Domicilio al que se pueda remitir la respuesta.
Fecha de envío y firma.
Las entidades que participan en el fichero Asnef Empresas también podrán
comunicar a los interesados aquellos datos relativos a los mismos a los que
ellas tengan acceso, remitiendo a los afectados al Servicio de Atención al
Consumidor del fichero Asnef Empresas para que puedan completar el acceso.
Únicamente podrá solicitar el acceso el propio afectado. No obstante, podrá
actuar el representante legal del afectado cuando este se encuentre en situación
de incapacidad o de minoría de edad que le imposibilite la solicitud personal.
¿Cuánto tiempo tardan en contestarme cuando solicito un derecho?
El RGPD, establece un plazo máximo de contestación para todas las solicitudes de
un mes una vez recibida la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos
meses en caso necesario, en cuyo caso el responsable del fichero informará al
interesado de cualquiera de dichas prorrogas, dentro del primer mes desde la
recepción de la solicitud e indicando de los motivos de la dilación.
No obstante, si se solicita el acceso a través de esta página web obtendrá una
respuesta inmediata.
¿Qué respuesta puedo recibir cuando solicito la
cancelación/rectificación/oposición de mis datos?
La respuesta que puede recibir a su solicitud puede ser:
Procedemos a cancelar sus datos, de acuerdo con su solicitud.
No procede cancelar sus datos, ya que los mismos han sido confirmados por la
entidad acreedora. En cuyo caso deberá dirigirse a dicha entidad para ampliar la
información.
¿Qué respuesta puedo recibir cuando solicito la limitación de mis datos?
La respuesta que puede recibir a su solicitud puede ser:
Se han limitado sus datos durante la gestión de su solicitud, procediendo
posteriormente a la cancelación de sus datos.
No procede limitar sus datos.
¿Por qué no puedo recibir una respuesta inmediata a mi solicitud de
rectificación, cancelación, oposición o limitación?
La respuesta a este tipo de solicitudes, no puede ser inmediata porque es
necesario que nuestro Servicio de Atención al Consumidor se ponga en contacto
con la entidad que ha suministrado los datos al fichero.
Es la entidad informante de los datos la que decide sobre la procedencia o no de
la rectificación o cancelación de los datos.
El RGPD, establece un plazo máximo de contestación para todas las solicitudes de
un mes una vez recibida la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos
meses en caso necesario, en cuyo caso el responsable del fichero informará al
interesado de cualquiera de dichas prorrogas, dentro del primer mes desde la
recepción de la solicitud e indicando de los motivos de la dilación.
¿Puedo ejercitar mis derechos en el fichero tantas veces como quiera?
Sólo se podrán ejercitar los derechos cuando haya una causa legítima para ello,
debiendo aportar el interesado documentación acreditativa con idéntico contenido
sin aportar información adicional que pudiera justificar su reiteración.
Pudiendo ser denegados los casos en los que se considere que la solicitud es
manifiestamente infundada, excesiva y especialmente cuando los mismos sean
reiterativos, afectando dicha decisión tanto a particulares como a
representantes.
Adicionalmente si se solicita un derecho de una deuda concreta a través del
portal no sé podrá realizar un derecho adicional a dicha deuda hasta que esta
sea resuelta y en los primeros 30 días desde que se solicite dicho derecho.
¿Durante cuánto tiempo pueden estar mis datos en el fichero?
Sólo se podrán registrar datos que no se refieran a más de cinco años, contando
desde cada uno de los vencimientos impagados.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO ESTARÁN DISPONIBLES LAS RESPUESTAS RECIBIDAS EN MI
PERFIL?
Pasado el plazo de dos meses y medio desde el envío de las respuestas a las
solicitudes de derecho emitidas, éstos documentos serán eliminados de la
plataforma. Por ello, por favor descargue en su dispositivo y conserve las
respuestas obtenidas por cada expediente con el fin de poder consultarlas pasado
el referido plazo.


PREGUNTAS FRECUENTES DEL FICHERO DE INFORMACIÓN JUDICIAL

¿Qué es el fichero Judicial?
El fichero Judicial es un fichero que contiene datos de empresas sobre el
incumplimiento de obligaciones dinerarias. Las entidades consultan información a
dicho fichero para dar seguridad al tráfico mercantil, prevenir la morosidad y
valorar la solvencia patrimonial de las empresas con las que tienen o van a
tener relaciones comerciales, de crédito y de pago periódico o aplazado. En lo
que respecta a los datos de personas jurídicas, la información Judicial es
recogida de los datos aportados por el Boletín Oficial del Estado, BOE.
¿Por qué estoy incluido en el fichero Judicial?
Las deudas que aparecen han sido obtenidas de fuentes accesibles al público,
como consecuencia de su publicación en dichas fuentes.
¿Qué entidades pueden consultar mis datos en el fichero de Judicial?
El fichero Judicial no está restringido en la participación, pudiendo ser
consultado por aquellas empresas o personas físicas que en su condición de
empresarios o profesionales, se adhieran al mismo, cumpliendo las obligaciones y
normas del Reglamento del fichero.
En relación con el fichero Judicial para personas físicas, Equifax ya no trata
esta base de datos y todos los datos de personas físicas han sido suprimidos, no
siendo accesibles por ninguna entidad. Para más información o para consultar los
datos relativos a empresas, puede acceder a la dirección
https://www2.equifax.es/consumidores/ y/o por correo postal a la dirección:
Apartado de correos 10546 Madrid 28080.
¿Qué finalidad tiene el fichero Judicial?
Los datos que se incluyen en el fichero Judicial se utilizan con la finalidad de
ayudar a las entidades que consultan la información del mismo a prevenir la
morosidad y analizar la solvencia. Los datos incluidos en el fichero podrán ser
tratados de manera anonimizada/seudonimizada para realizar análisis
estadísticos.
¿Para qué consultan las entidades mis datos?
Las entidades consultan el fichero cuando una persona/empresa va a solicitar una
operación que entrañe un riesgo económico, para comprobar si está al corriente
en operaciones similares con otras entidades. Es, por tanto, un mecanismo de
información.
¿Qué es el Servicio de Atención al Consumidor?
El Servicio de Atención al Consumidor es el departamento que se encarga de
atender las reclamaciones y solicitudes de los consumidores y, en particular, de
hacer efectivas las solicitudes de acceso, oposición, rectificación, supresión
(cancelación) y limitación.
¿Cómo puedo conocer los datos incluidos en el fichero Judicial?
Los datos incluidos en el fichero Judicial pueden conocerse a través de esta
misma página web. Para ello, deberá elegir la opción relativa a 'Consulte gratis
sus datos en los ficheros: Judicial' e introducir el CIF y el número de
referencia que aparece en la esquina superior izquierda de la carta de
inclusión. Esta información se requiere para confirmar que es el propio afectado
el que está solicitando la información.
Adicionalmente podrá disponer de los datos incluidos en el fichero Judicial a
través de la plataforma diseñada para la gestión de sus derechos que puede
encontrar en esta dirección, en esta página podrá acceder a sus datos y ejercer
los derechos desde un mismo portal
El acceso también puede solicitarse por escrito al apartado de correos 10.546,
Madrid 28080.
En el escrito se deberá indicar:
Razón social de la empresa.
CIF y poderes de representación de la persona jurídica.
Derecho que se desea ejercitar, e indicación concreta de los datos que se desea
rectificar, cancelar o manifestar oposición o limitación del tratamiento.
Documentación acreditativa de pago o reclamación oficial del dato sobre el que
se desea realizar el ejercicio del derecho.
Domicilio al que se pueda remitir la respuesta.
Fecha de envío y firma.
Las entidades que participan en el fichero Judicial también podrán comunicar a
los interesados aquellos datos relativos a los mismos a los que ellas tengan
acceso, remitiendo a los afectados al Servicio de Atención al Consumidor del
fichero Judicial para que puedan completar el acceso.
Únicamente podrá solicitar el acceso el propio afectado, si bien podrá actuar a
través de representante legal debidamente acreditado.
¿Cuánto tiempo tardan en contestarme cuando solicito un derecho?
El RGPD, establece un plazo máximo de contestación para todas las solicitudes de
un mes una vez recibida la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos
meses en caso necesario, en cuyo caso el responsable del fichero informará al
interesado de cualquiera de dichas prorrogas, dentro del primer mes desde la
recepción de la solicitud e indicando de los motivos de la dilación.
No obstante, si se solicita el acceso a través de esta página web obtendrá una
respuesta inmediata.
¿Qué respuesta puedo recibir cuando solicito la
cancelación/rectificación/oposición de mis datos?
La respuesta que puede recibir a su solicitud puede ser:
Procedemos a cancelar sus datos, de acuerdo con su solicitud
No procede cancelar sus datos, ya que no ha acreditado documentalmente que la
deuda no está en vigor.
¿Puedo ejercitar mis derechos en el fichero tantas veces como quiera?
Sólo se podrán ejercitar los derechos cuando haya una causa legítima para ello,
debiendo aportar el interesado documentación acreditativa con idéntico contenido
sin aportar información adicional que pudiera justificar su reiteración.
Pudiendo ser denegados los casos en los que se considere que la solicitud es
manifiestamente infundada, excesiva y especialmente cuando los mismos sean
reiterativos, afectando dicha decisión tanto a particulares como a
representantes.
Adicionalmente si se solicita un derecho de una deuda concreta a través del
portal no sé podrá realizar un derecho adicional a dicha deuda hasta que esta
sea resuelta y en los primeros 30 días desde que se solicite dicho derecho.
¿Durante cuánto tiempo pueden estar mis datos en el fichero?
Sólo se podrán registrar datos que no se refieran a más de seis años, contando
desde cada uno de los vencimientos impagados.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO ESTARÁN DISPONIBLES LAS RESPUESTAS RECIBIDAS EN MI
PERFIL?
Pasado el plazo de dos meses y medio desde el envío de las respuestas a las
solicitudes de derecho emitidas, éstos documentos serán eliminados de la
plataforma. Por ello, por favor descargue en su dispositivo y conserve las
respuestas obtenidas por cada expediente con el fin de poder consultarlas pasado
el referido plazo.

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