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</form>Name: kommentar — #kommentare
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</form>Text Content
Wir nutzen Cookies zur Bereitstellung unserer Dienste. Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich damit einverstanden. Mehr Informationen Verstanden Toggle navigation * * Website eintragen * * Deutschland * USA * Vereinigtes Königreich * Spanien * Frankreich * Schweiz * Österreich * Russland * Portugal * Italien * Niederlande Sie sind hier: Webwiki > autodoc.de AUTODOC.DE (1.5 VON 5 PUNKTE) Gehe zu Autodoc.de Eintrag aktualisieren Link melden Bekanntheit: (Platz # 3119) -------------------------------------------------------------------------------- ERFAHRUNGEN UND BEWERTUNGEN ZU AUTODOC.DE Zu der Website Autodoc.de wurden insgesamt 188 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet. Durchschnittliche Bewertung 1.5 von 5 Punkte 5 Sterne 19 Bewertungen 4 Sterne 4 Bewertungen 3 Sterne 2 Bewertungen 2 Sterne 5 Bewertungen 1 Sterne 158 Bewertungen Teilen Sie Ihre Erfahrungen: Bewertung schreiben Webwiki Button einbinden -------------------------------------------------------------------------------- (1 von 5 Punkte) J T schrieb vor 3 Wochen 1 Bewertung Auf keinen Fall hier bestellen, ich kämpfe nach unzähligen Mails und trotz Nachweisen zu meiner Rücksendung weiterhin um mein Geld. Dieser Laden hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich musste das Teil unverschuldet zurückgeben, weil es trotz gleicher Teilenummer nicht gepasst hat. Bis ich überhaupt zurücksenden konnte, hat es diverse Nachrichten gebraucht. Zwischendurch wurde mein Ticket geschlossen, weil ich angeblich nicht geantwortet habe, dabei habe ich direkt geantwortet sobald eine Mail kam, um das ganze endlich abschließen zu können. Mir haben letzten Endes diverse Mitarbeiter vom Kundenservice zum gleichen Ticket verschiedene Nachrichten geschickt. Von allen war genau eine brauchbar, die mit dem Rücksendeetticket. Jetzt sitze ich aber wieder da und muss mit den Mitarbeitern schreiben, weil ich trotz Rücksendung und der Einsendung der Nachweise hierzu, mein Geld nicht zurück bekomme. Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt und kann mir das Geld notfalls darüber zurückholen. Es ist aber das erste Mal, dass ich sowas überhaupt nötig ist. 1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Andreas schrieb vor 3 Monaten 1 Bewertung Von 4 bestellten Reifen (die dann von reifen.com versandt wurden), sind lediglich 2 Reifen geliefert worden, die beiden übrigen liegen seit mehr als 1 Woche im örtlichen DPD-Depot. Trotz mehrfacher Aufforderung, sich mit dem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen, damit die Reifen endlich ausgeliefert werden, ist nichts geschehen, lediglich eine E-Mail mit 08/15-Text zum Vertrösten wurde geschrieben. Der Kundenservice strotzt nur so vor Gleichgültigkeit. Laut diesem muss jetzt erst mal DPD (die seit über 1 Woche trotz Aufforderung und telefonischer Zusicherung nichts tun) die Reifen als verloren melden, aber da ich als Gast bestellt hatte, ist weder der Neuversand der fehlenden 2 Reifen möglich, noch eine Erstattung des Kaufpreises vor Abschluss dieser Angelegenheit. So viel zu den auf der Autodoc-Homepage vollmundig angepriesenen Werten wie z. B. "Kundenzentrierung". Wer zuverlässig und mit Kundenservice, der diesen Namen auch verdient, einkaufen will, sollte einen großen Bogen um diese Firma machen! 2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Michael schrieb vor 4 Monaten 1 Bewertung Habe gestern auf der Webseite und über die App mehrere Teile bestellt die als "auf Lager" ausgewiesen werden. 24 Stunden später lautet mein Bestellstatus "wird vom System bearbeitet". Der Chatbot antwortet: Lieferstatus vermutlich Mitte nächster Woche - Hallo? Anfrage beim Kundendienst wird nicht beantwortet. Das war meine erste und vermutlich auch letzte Bestellung bei diesem Verein. Kundenservice, Kommunikation - null. Warum bestelle ich wohl Ersatzteile für ein Auto - weil es defekt ist und ich es schnell reparieren möchte. Da bin ich hier offensichtlich falsch. 3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Nadine schrieb vor 4 Monaten 1 Bewertung Schlechter Kundenservice, schlechter Lieferservice, schlechter Verpackungsservice… und bis eine Gutschrift erfolgt kann es sehr lange dauern. Ich habe noch nie erlebt das ein Kundendienst zu mir gesagt hat- ich soll die Teile in Frischhaltefolie wieder zurück senden 3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Stephan schrieb vor 6 Monaten 1 Bewertung Nie wieder.... Erstattungen dauern zu lange . Zum Glück war es nicht teuer 2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Sebastian schrieb vor 10 Monaten Deutschland, Paderborn, 1 Bewertung Kundenservice nicht per Telefon/App/Email erreichbar. Versand dauert 1 Woche, obwohl Artikel auf Lager. 3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Michael kommentierte vor 4 Monaten Ich erlebe gerade das selbe. So ein Karnevalsverein... Seit 24 Stunden steht meine Bestellung auf "...wir im System bearbeitet". Kundendienst reagiert null... Das war meine erste und LETZTE Bestellung Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Thorsten schrieb vor 11 Monaten 1 Bewertung Furchtbar!!! Habe mein Fahrzeug in der Suchmaske eingegebenen und ein Teil ausgewählt welches zu meinem Fahrzeug lt. der Mitteilung "Passt zu Ihrem Fahrzeug" passte und bestellt. Passte natürlich nicht... Reklamiert und nach mehreren Sinnfreien Mails von Autodoc die Hotline angerufen und ich kann nur feststellen dass ich noch NIE so Unterirdisch Mies behandelt worden bin!!! Von oben herab als dummer Kunde abgekanzelt worden und etliches mehr... NIE wieder!!! Aber Erstattung erhalten... 2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) U.Reumann schrieb vor 1 Jahr 1 Bewertung Autodoc ist wohl soweit OK wenn es keine Komplikationen mit Bestellungen gibt. In meinem Fall wurden statt der bestellten Bremsbelaege nur die Verpackung ohne Inhalt geliefert. Habe ich reklamiert und es kamen auch Nachfragen mit der Bitte um Fotos. Habe ich sogar mehrfach erledigt und dann gab es wieder Nachfragen. Ich war es dann Leid und bestelle meine Bremsbelaege bei einem neuen Lieferanten. Es zeigt sich das die Qualitaet einer Firma sich erst zeigt wenn es Komplikationen gibt. Kulanz im Umgang mit Reklamationen habe ich bei Autodoc nicht erfahren. 6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Yvonne Weber schrieb vor 1 Jahr 1 Bewertung Habe nach 2 Wochen Nichtlieferung durch den "Lieferanten" Knox Nachtexpress storniert: ich wurde hingehalten und belogen. Bestellung am 19.10. Lieferung angeblich am 27.10. um 3:38 Uhr (!), hab ich erfahren durch Nachfrage. Da kein Zettel im Briefkasten. Diverse Telefonate geführt. 2 Urlaubstage umsonst genommen. Das Auto steht seit 2 Wochen. Autodoc sollte sich mal nach einem anderen Lieferanten umschauen. Ich kaufe deswegen nie wieder bei denen. 6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Friedwart kommentierte vor 10 Monaten NOX ist der jenige Dienstleister der echt schnell ist...die Ware von Autodoc wird aber erst Tage oder Wochen später übergeben...MIELE STILL und weiter nahmhafte Hersteller vertrauen seid Jahrzehneten auf NOX vormals TNT Innight ...schneller gehts kaum bis 20 abgeholt und am nächsten Tag bis 8 schon da...geile Zeit...nutze NOX seid Jahren für meinen Versand Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Raik Pollack - Haase schrieb vor 1 Jahr 1 Bewertung so bald die Teile für ein Fahrzeug etwas komplexer werden ( Sensorik/ überwachte Aktorik ) ist der Laden leider nicht zu empfehlen. Ich hatte dort eine überwachte Wasserpumpe für meinen VW bestellt die Pumpe kam entsprach optisch auch dem Original aber nach dem Einbau war der Fehler nicht behoben ( wenn das Auto warm ist geht die Kontroll Leuchte an und das Auto in den Notlauf ) .Einige Messungen weiter war klar das die neue Pumpe nicht das gewünschte Signal an das Steuergerät sendet. Ich habe dann ( wenn auch 3 x so teuer ) die orignal Pumpe von VW geholt und eingebaut und der Fehler war behoben. Autodoc weigert sich jetzt " im Einklang mit ihren AGBs " das für mich unbrauchbare Teil zurück zu nehmen, und ich war schon länger Kunde dort. Fazit: ich möchte dort nicht mehr bestellen und werde wohl doch wieder den Teile Händler vor Ort aufsuchen auch wenn es mal 3 € mehr kostet. 5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Autodoc hat mir den Kaufpreis zurück erstattet! Guter Service, Danke 1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Carsten schrieb vor 1 Jahr 1 Bewertung Hei, bestelle seit Jahren bei autodoc. Auch sehr viel. Jetzt bräuchte ich für ein Auto sowohl die Nockenwellensensoren als auch den Kurbelwellensensor. Leider war in dem Teilekatalog ein Fehler und ich habe 3 Nockenwellensensoren bekommen. Kein Kurbelwellensensor. Fehler liegt klar bei autodoc. Ich habe dort sicherlich für einige tausend Euro in den letzten Jahren bestellt, aber diese abwimmeltechnik bei einen klaren Fehler seitens autodoc ist unglaublich. Die Hotline zeigte sich einsichtig, aber die Retourenabteilung lehnt einfach alles ab. Das ist einfach nicht zu verstehen. Ich bestelle da nichts mehr! God bye autodoc!! 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Olli schrieb vor 1 Jahr 1 Bewertung Bestellung noch vor Bearbeitung und Versand wieder storniert (per Chat und auch per Telefon) .. trotzdem wurde Bestellung verschickt.. Nach Absprache die Annahme der Pakete direkt verweigert so das diese direkt wieder zurück gingen.. nun soll ich trotzdem noch eine Woche auf die Erstattung meines Kaufpreises warten?? Was bitte soll das? Wo ist das Problem die Erstattung durchzuführen? Ihr seht das alle Pakete zurück gingen, ich diese nicht mal gesehen habe und sie somit genau so sind wie Ihr sie verschickt habt... 4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (2 von 5 Punkte) Stenschke schrieb vor 1 Jahr 1 Bewertung Ein mangelhafter, nicht passgerechter Luftfilter von K&N wird vom Kundensupport nicht als Fehler anerkannt und eine kostenlose Rücksendung wird verweigert. Mit Bildern wurde das verzogene und nicht passende Teil dokumentiert. Autodoc hat die Information, dass das fehlerhafte Teil nicht zu montieren ist, d.h. er passt nicht. Diese Fakten werden leider ignoriert und mir wurde erklärt, dass der Artikel zu gebrauchen sei und mit meinem Fahrzeug kompatibel ist, ohne weitere Begründung. Schade, denn die Kommunikation an sich ist sehr freundlich. 3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Fernandez kommentierte vor 1 Jahr Bei mir war das genau so. Hab Bremsscheiben gekauft. Sie liefern mir falsche sogar durch Schüssel nummer bestellt und sie nehmen sie nicht zurück. Sie haben sich entschuldigt und mir einen link mit den richtigen geschickt aber die falschen nehmen sie nicht zurück Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) chris schrieb vor 1 Jahr Österreich, Wien, 1 Bewertung Nichts So habe nun einige Teile bestellt. Sicher nie wieder! Spiegelglas ist nach einer Woche die Halterung gebrochen. Schonbezüge passen nicht , Verpackunf defekt. Ware beschädigt. Trotz umgehender Reklamation wird diese lt Geschäftsbedingungen abgelehnt. Billigware aus Polen. Lieferzeit im Schnitt 1 Woche trotz 10,-- Versandkosten. Ich werde nicht mehr kaufen und empfehle nicht. 6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (4 von 5 Punkte) Torsten Neubauer schrieb vor 1 Jahr 1 Bewertung Habe Teile für Ford Fiesta bestellt, nach HSN und TSN. Zündkerzen gewechselt, Motor läuft nur noch auf drei Zylindern. Reklamation umständlich und langwierig und das bei einem Artikel für vier Euro. Dann wurde mir mitgeteilt, daß die Kerzen für mein Fahrzeug nicht passen, Umtausch nicht möglich, da Teile bereits eingebaut waren. In der Schule würde man sagen: Fünf setzen. Es war meine erste und letzte Bestellung. Nie wieder!!!!!! 3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Jasmin Mc schrieb vor 1 Jahr 1 Bewertung Finger weg von Autodoc! Das Geschäftsgebaren ist unzumutbar. Lenkstockhalter mithilfe HSN/TSN- Nummer gesucht. Laut der Internetseite von Autodoc ratsam. Teil kommt nach einigen Tagen an, es wurde verbaut und 7 Tage später war es defekt. Ich melde es als Gewährleistungsfall und seit Tagen werde ich nur hingehalten. Laut Autodoc ist der Lenkstockhalter mit meinem Fahrzeug nicht kompatibel. Iss klar, mein KFZ-MECHATRONIKER sagt, es war passend aber leider Billigschrott aus China. 4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) T. Knaup schrieb vor 2 Jahren Deutschland, Rodewisch, 1 Bewertung „Wer billig kauft, kauft zweimal!“ Diese Weisheit stimmt bei Autodoc zu 100%. Was dort verkauft wird ist nicht preiswert sondern billiger Müll. Trotz Schlüsselnummer Abgleich passt der Schrott nicht, da Bohrungen absolut vom Original abweichen. Fazit: NIE WIEDER!!! 2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Finger weg von diesem Shop !!!! Ware falsch geliefert, Retourabwicklung eine Katastrophe, ein Höchstmaß an Unfähigkeit zwecks Kundenservice. 2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Fernandez kommentierte vor 1 Jahr Haben sie mittlerweile die Ware zurück erstattet bekommen ? Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Hufnagl Michael schrieb vor 2 Jahren Deutschland, 1 Bewertung Habe 4 Reifen bestellt wovon nur 3 Reifen angekommen sind. Der 4. Reifen ist angeblich GLS übergeben worden, welche das Paket angeblich nicht gescannt haben. Jetzt befindet sich das Paket laut der sehr unfreundlichen AutoDoc Dame am Telefon im Niemandsland. Seitdem steht mein Fahrzeug schon 3 Tage in der Werkstatt und kann nicht benutzt werden, weil ich nicht einmal eine Vorablieferung eines weiteren Reifens bekomme. Muss deshalb um in die Arbeit zu kommen einen Mietwagen bezahlen und den möchte natürlich niemand zahlen. Mir als Endkunden hilft die Aussage "wir stellen eine Nachforschung an" überhaupt nichts und stellt in meinen Augen keinen Service dar, sondern ist selbstverständlich ! Eine Unverschämtheit das Fehlverhalten eines Mitarbeiters von AutoDoc und/oder GLS auf dem Rücken eines Kunden auszutragen. Nie wieder AUTODOC P. S. : habe den fehlenden Reifen storniert und warte seitdem (inzwischen fast eine Woche) auf die Rückzahlung, wie es aussieht ohne Erfolg. Werde jetzt den rechtlichen Weg gehen 1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Für mich ein Betrug am Kunden.Ich bin selbst Schuld hätte die Bewertungen lesen sollen und nicht auf den Rat eines Kollegen, den ich übrigens aufgeklärt habe und ich hoffe es spricht sich bei den anderen 1000 rum. 2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Naja kann ja mal vorkommen, Denkste, heute eben die nächste Lieferung angekommen, mit einem Kupplungssatz von Valeo mit Schwungrad, paar flüssigkeiten (Getriebeöl etc.), und siehe da, Zylinderstifte am Schwungrad verbogen... somit Druckplatte nicht sauber zentrierbar.... Support angeschrieben, was da los ist ob die nicht richtig verpacken können, der Kupplungssatz war auch nicht im original Valeo Karton. Antwort bestell einfach neu..... Ähm sicher nicht bei euch, gibt auch andere Händler die gute Preise haben und die Ware auch verpacken können. Ist ja Komplette verschwendung wengen 50 ct karton und anderes Verpackungsmaterial einfach mal Ware im Wert von €300+ kaputt werden lassen... also an Jeden der Termine hat und nicht ewig seinen Teilen nachlaufen will, kauft besser wo anders, zur Autodoc gehören übringens auch www.teile-direkt.at und www.pkwteile.at. 2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Selfmade-Mann schrieb vor 2 Jahren 1 Bewertung Ich hatte bei Autodoc ein Starter für mein Auto bestellt. Nach Einbau des Starters mußte ich feststellen das der Starter den Motor nicht Anlassen kann. Den Starter habe ich ausgebaut und wollte ihn zurück schicken. Jetzt will Autodoc den Starter nicht zurück nehmen weil ich ihn eingebaut hatte. Was ist das für ein Geschäftsgebaren wenn die mir das falsche Autoteil liefern habe ich den Schäden. Nie mehr werde ich was bei denen etwas kaufen. Ich kann alle nur vor dehnen waren. Die Firma ist unseriös. 1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Wenn alles läuft bei einer Bestellung ist das okay,aber wehe sie müssen Teile zurück nehmen oder haben falsche Teile geliefert, dann die Schikane.Ich habe viele Negative Bewertungen gelesen,aber das war nicht einfach.Was mir ebenfalls stinkt ist das Google anscheinend gut ist mit Autodoc,denn Negative Meldungen kommen in der Suche ganz weit hinten. 5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) F Weinhold schrieb vor 3 Jahren Deutschland, München, 1 Bewertung Habe vor 3 Wochen einen Bremssattel bestellt. Nie geliefert. Austauschpfad berechnet und per ebay abgebucht. Nicht auf dem Auftrag vermerkt. Reagiert nicht auf emails. Nie wieder Q 2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Wolf schrieb vor 3 Jahren Deutschland, München, 1 Bewertung Sehr unzufrieden, Ich habe am 30.03. größer bestellt und auf Nachfrage des Paketstatus einmalig Mailkontakt gehabt. Woraufhin es hieß, ein Teil der Bestellung sei nicht auf Lager. Auf die Antworten von mir wurde nicht mehr reagiert, das Telefon ist auf die Mailbox geschalten. Heute am 09.04. Habe ich das Wiederrufsformular ausgefüllt und zugeschickt. Ich hoffe ich bekomme auch mein Geld zurück. 1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Ich werde hier in der Zukunft mehr kaufen. cordiali saluti! 1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (5 von 5 Punkte) Pas_qua_le schrieb vor 3 Jahren Deutschland, Frankfurt am Main, 2 Bewertungen Bei insgesamt 3 Bestellungen nur positive Erfahrungen gemacht. Gerne wieder! 1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Telefonisch ist die Hotline nur sehr schwer zu erreichen, Emails werden nicht beantwortet. Hätte ich doch früher die Bewertungen hier gelesen. Nicht nochmal Autodoc. 5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (5 von 5 Punkte) MB schrieb vor 4 Jahren Deutschland, 1 Bewertung Es gibt bis dato nichts zu meckern - tolle Preise, breite Auswahl, super Qualität! Ich hatte aber keine Rekla oder Garantie bislang. Mal sehe wie es weiters läuft! Jetzt 5 Sternchen von mir. 3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Also, bei Bedarf würde ich da künftig noch was bestellen. 2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (5 von 5 Punkte) Schläger schrieb vor 4 Jahren Odessa, 1 Bewertung Hammer der Shop! Preise unschlagbar und sehr kompetente Beratung am Telefon! 4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Andreas schrieb vor 4 Jahren Deutschland, Kaiserslautern, 1 Bewertung Habe leider zu spät auf die Bewertungen geschaut. Brauchte dringend Zündspule nach Tagen kam die Nachricht das die Ware verpackt sei und im Versandzentrum zur Abholung bereit LIEGE.DORT LIEGT SIE NACH TAGEN ANGEBLICH IMMER NOCH. Meine Moneten waren innerhalb von 10 Minuten von der visa Karte abgezogen. War garantiert das letzte Mal das ich hier was bestellt habe bin nur mal gespannt wie das noch ausgeht. Wahrscheinlich Geld weg und keine Ware 4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Michael schrieb vor 4 Jahren 1 Bewertung Ich habe Ware mit Fehlteilen und Schäden erhalten. Seit Tagen frage ich nach nach einem Retourelabel, um die Ware zurückzuschicken, bis heute ohne Erfolg. Ich schicke jetzt auf eigene Kosten zurück und hoffe auf den Käuferschutz von Paypal. 3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Diesel-Injektor schrieb vor 4 Jahren 1 Bewertung Bei meinen 3 bereits getätigten Bestellungen lief alles glatt, die Ware war einwandfrei und die Lieferung folgte prompt und dies, obwohl ich aufgrund der zahlreich vernichtenden Rezensionen ein schlechtes Bauchgefühl hatte. Also nun ein 4.Mal bestellt, da ja bisher alles gut klappte. Leider war ein defekter Injektor dabei, was passieren kann. Ich wollte diesen also gegen einen neuen austauschen und bekam nun ebenfalls einen Geschmack des so oft beschriebenen Geschäftsgebarens dieser Firma. Nach Einreichung des Schadenfalles verlief der Kontakt noch schnell und reibungslos, doch ab dann gingen die Probleme los! Das unnötig komplizierte Rückgabeformular macht die Sache bereits nicht leicht, nach Einreichung wird die Kommunikation dann gänzlich eingestellt, obwohl mehrfach kontaktiert und auf die Dringlichkeit hingewiesen, passiert GAR NICHTS. Weder per Telefon, Email oder Chat. Gut, dass ich über PayPal bezahlt habe, denn ich werde jetzt den Käuferschutz in Anspruch nehmen und mein dringend benötigtes Ersatzteil bei einem Mitbewerber kaufen. Autodoc sieht mich als Kunden nicht mehr wieder. Was mir ebenfalls unangenehm aufgefallen ist: Die Preise wechseln täglich, bei meinem Injektor (wovon ich insgesamt 6 gekauft habe) schwankten die Preise von 284 bis 350 Euro und dies täglich wechselnd ohne erkennbaren Zusammenhang. Dies ist nicht mehr mit Marktschwankungen beim Einkauf zu erklären, sondern gleicht einer Lotterie. Zusammenfassend kann ich nur sagen, Finger weg, es gibt Mitbewerber die deutlich kundenfreundlicher sind, was man meist erst dann merkt, wenn mal was schief geht. Seriös ist das nicht. 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Jürgen Vater schrieb vor 4 Jahren Deutschland, Lindenberg im Allgau, 1 Bewertung Lieferung sehr schlecht. Halten zugesagte Lieferzeiten nicht ein. Zahlen muss man aber vorher! Sehr schlechter Service! 6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Womit die Ersatzteilbestellung bei diesem Händler ein Lotteriespiel ist. 3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Jan Seidel schrieb vor 4 Jahren Deutschland, Berlin, 1 Bewertung Ich kann nur alle warnen! Zur Info: Rexbo wird jetzt von Autodoc betrieben. Ich hatte eine LiMa bestellt, auf der Pfand drauf war. Eingebaut, und sobald man eine gewisse Drehzahl erreicht, schiesst die Ladespannung über 16 Volt und grillt die Elektrik. Also sofort wieder ausgebaut und reklamiert. Erstens musste ich mir anhören, dass LiMas mit Pfand immer aufbereitet sind, daher ja auch der Pfand.... Son Müll hab ich ja noch nie gehört. Sowas gehört eindeutig vermerkt! Vom Kauf zurücktreten konnte ich nicht, weil das Gerät verbaut war. Den RMA musste ich 3 (!) mal ausfüllen, weil denen immer wieder etwas einfiel was fehlt. Aber ich musste jedes mal nachhaken, statt dass der Supporter mich kontaktiert und darauf hinweist, dass es nicht komplett ist. Also erst mal zum Aufbereiter schicken und prüfen lassen. Danach ist erst eine Rückerstattung möglich. Dieser Vorgang soll bis zu 10 Wochen (!) dauern, bevor ich mit einer Rückerstattung rechnen kann. Gekauft hatte ich die LiMa im März. am 14.Mai bekomme ich eine Mail, das die LiMa angekommen ist ...Hallo? Wie viele Wochen war die LiMa denn bitte unterwegs? Und dann wird die LiMa zum Aufbereiter geschickt. Also kann es ab 14.Mai noch mal 10 Wochen dauern...also im schlimmsten Fall bis zum 23. JULI !!! UPDATE 10.08. Es sind jetzt 15 Wochen rum und immer noch nix von denen! Ich habe diese Woche mal angerufen, um zu hören, was jetzt eigentlich Phase ist. Support: Mmmm. Da ist gar nichts zu sehen. Ich kläre das und melde mich so schnell wie möglich.... NICHT! 16.08. Erste Bewertungsportal schaltet sich ein, um den Fall zu klären... 19.08. Es wird mit Sperrung auf dem Bewertungsportal gedroht, wenn keine zeitnahe Reaktion erfolgt. 22.08. Erster schriftlicher Kontakt der nicht als Reaktion auf meine Anrufe oder Mails erfolgt. Entschuldigung, schnellst mögliche Bearbeitung...blablabla. immer noch die selbe Leier wie am Telefon. Ich will Sterne ABZIEHEN!!! 9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) geri schrieb vor 4 Jahren 1 Bewertung autodoc.de, und alle aliases wie autoteiledirekt.de, pkwteile.de euautoteile.de usw... oder .at liefern irgendwelche Eigenmarken "Stark" anstatt der bestellten Markenware. Wenn ich was bestelle, will ich nicht was anderes. Das ist anscheinend Standard, mir schon mehrfach mit der autodoc Gruppe passiert. Siehe auch andere Bewertungen, die sprechen für sich. auf mails wird nicht reagiert versand elends langsam mit mir nicht mehr 5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Arne kommentierte vor 4 Jahren Gut dass ich hier reingeschaut habe. Habe heute in der Auftragsbestätigung für Bremsbeläge von Herth&Buss nur die Artikel Nummer bestätigt bekommen, aber keinen Hersteller oder eine genaue Beschreibung des Artikels (könnten ja auch Gummibärchen sein...). Machen seriöse Händler im Netz irgendwie alle anders. Die Billigteile auf der autodoc.de Seite haben passend für mein Auto merkwürdigerweise alle die gleiche Artikelnummer. Wie soll denn da innerhalb eines Lagers in das richtige Fach gegriffen werden??? Gibt es da überhaupt mehrere Hersteller mit zu meinem Auto passenden Bremsbelägen? Ich zweifle. Werde jetzt sofort widerrufen und Geld zurückfordern. Zum Glück mit PayPal bezahlt Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Cuspis schrieb vor 4 Jahren Deutschland, Berlin, 1 Bewertung Nach einer (von mir verursachten) Fehlbestellung versuchte ich den Umtausch des originalverpackten Artikels zu organisieren. Das gelang aber weder telefonisch (zwei Anrufe mit jeweils knapp 20 Minuten in der Warteshleife) noch per E-Mail (zwei Mails, die seit 6 Wochen unbeantwortet geblieben sind). Mein Anliegen wurde beim ersten Anruf im System registriert und per Mail bestätigt, aber dann kamen trotz meiner Nachfragen keine Reaktionen mehr. Aotodoc gehört zur Wemax Group (autoteiledirekt.de). Für ein solches Unternehmen sollte ein Artikelumtausch zum Geschäftsalltag gehören. Schade eigentlich, so muss man sich nicht seine Kunden unnötig verärgern und zur Konkurrenz schicken. 5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Braun kommentierte vor 4 Jahren .sehr schlecht ich warte schon 2 monate auf mein geld , keine Reaktionen von autodoc . Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (4 von 5 Punkte) Micha schrieb vor 4 Jahren Vereinigtes Königreich, 1 Bewertung Hallo zusammen! Ich habe vor zwei Wochen Bremsscheiben und Starterbatterie hier gekauft und alles funktioniert bis jetzt super! Momentan bin ich unterwegs im Urlaub und ohne welche Probeme! Ganz lieben Dank und alles Bestens! 1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (5 von 5 Punkte) Olaf schrieb vor 4 Jahren Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung Die Bestellung war sehr einfach und die Lieferung erfolgte ohne welche Probleme. Alles erhalten wie bestellt. Der Preis war auch ok. Vielleicht könnte der Versand etwas schneller gehen, man ist ja von manchen Versendern verwöhnt. Herzlichen Dank dafür 2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Nur leider fehlt mir dieser Hinweis( wenn überhaupt zulässig)bei der Bestellung. Ach ja - dann würde man ja nichst verdienen. Zudem finde ich die Firma ziemlich undurchsichtig. Wie heißt denn nun der Anbieter pkwteile.de oder kfzteile.de oder autoDoc ? Scheint alles der gleiche Laden zu sein. Fazit: nicht zu empfehlen! 5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Und dabei bin ich jedesmall gezwungen ein Rücksendeformular ausdrücken und beilegen. Nur damit die Firmenmitarbeiter die Ware wieder zuordnen können. ich kaufe es lieber woanders. 6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) schrauber24/7 schrieb vor 4 Jahren 1 Bewertung Wenn ich die negativen Bewertungen lese hatte ich ja Glück . Eine Woche nach der Bestellung und Sofortüberweisung , keine Ware , keine Email. Also angerufen, die Dame meinte ein Artikel wäre wohl nicht auf Lager, auf der Internetseite war er aber in 1- 2 Tagen lieferbar. Die Dame meinte dann . die Internetseite wäre wohl nicht ganz aktuell, einen Alternativartikel konnte sie mir aber auch nicht nennen.Hab mich dann nochmals versichert das ich tatsächlich die Nummer von "autodoc" gewählt habe , es war so. Daraufhin hab ich alles storniert.Kohle war nach ein paar Tagen wieder auf meinem Konto. Zum Glück habe ich hier ca. 3 Händler in der Nähe, angerufen und am übernächsten abgeholt. Wenn die so weitermachen gibt es die nicht mehr lange. 4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) 00pr schrieb vor 4 Jahren Deutschland, Saarbrücken, 3 Bewertungen Defekte Ware erhalten / Keine Reaktion Kein Transportschaden - bereits geöffneter und stark deformierter Artikel. Pkwteile.de, Autoteiledirekt.de, AutoDoc.de alles Alias Shops des gleichen Händlers: Alexej Erdle, Autodoc GmbH und einziger Vertragspartner bei Bestellungen. Lieferung 14 Tage trotz lagernder Ware und umgehender elektronischer Zahlung während der Bestellung (PayPal). Mehrere Originalverpackungen bereits geöffnet (Siegel zerbrochen, orig. Kartons eingerissen) Reklamation mit Belegen / Fotos umgehend nach Erhalt der Ware mit der Bitte um Ersatzlieferung. Händler reagiert seit 14 Tagen auf keine Emails und telefonisch niemand zu erreichen! Emails wurden auch an alle "Alias" Shops des Händler versendet: pkwteile.de, autoteiledirekt.de, autodoc.de Keine Reaktion bis heute! Vollkommen unseriöser Händler! Wer hier kauft ist leider selber schuld! 9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Aus besagtem Grund hatte ich nun bei Autoteile Günstiger bestellt, um nach dem Abschluss der Transaktion feststellen zu müssen, das ich erneut Firma Autodoc auf den Leim gegangen war. Einen Tag nach der Bestellung wurde ich vom Servicecenter angeschrieben, ich möchte mich bitte umgehend dort melden, was ich auch noch am selben Tag tat. Nach 17 Minuten Warteschleife wurde mir mitgeteilt, dass ich mich auf Grund meiner Kreditkartenzahlung weitergehend autorisieren müsste, da sonst die Bestellung nicht bearbeitet werden könnte. In meiner Not, ich benötigte die Teile ja dringend, bin ich auch dieser Aufforderung nachgekommen. Knapp eine Woche später wurde mir dann mitgeteilt, dass die von mir bestellten Teile nicht auf Lager wären und man mir, so ich zustimme, alternativ Teile liefern könnte, diese sollten dann gut 200,- Euro mehr kosten wie die von Premium Hersteller georderten Originalteile. Nach einem erneuten Anruf (wieder fast 20 Minuten Wartezeitschleife !!) beim Service, wurde ich in sehr unfreundlichem Ton darüber aufgeklärt, das sich die Angebote täglich ändern würden und ich gerne vom Vertrag zurücktreten könnte falls mir das alternativ unterbreitete Angebot nicht gefiele. Dieser Bitte bin ich dann sehr gerne nachgekommen und warte nun auf die Rücküberweisung der bereits bezahlten Ware. Ich kann in diesem Fall nur eine Empfehlung aussprechen: Finger weg und zwar unbedingt, es handelt sich hier um einen dubiosen Händler !!! 11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Klaus kommentierte vor 4 Jahren Ein Fall für die Staatsanwaltschaft Berlin? Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) § 16 Strafbare Werbung (1) Wer in der Absicht, den Anschein eines besonders günstigen Angebots hervorzurufen, in öffentlichen Bekanntmachungen oder in Mitteilungen, die für einen größeren Kreis von Personen bestimmt sind, durch unwahre Angaben irreführend wirbt, wird mit Freiheitsstrafe bis zu zwei Jahren oder mit Geldstrafe bestraft. Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Michael schrieb vor 4 Jahren Deutschland, Halstenbek, 1 Bewertung Ist echt das Letzte! Fünf verschiedene Positionen auf PKWteile.de bestellt, lt. Onlineshop alle innerhalb von 1-2 Werktagen bestellt. Jetzt nach einer vollen Woche ist noch nichts angekommen. Im Kundenbereich keine Möglichkeit seine Bestellungen zu verfolgen. Schade als PKWteile.de noch eigenständig war hat es mit denen immer super geklappt. Jetzt gibt es nur eine Empfehluing: Finger weg von allen AutoDocs! 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Sebastian Rieke schrieb vor 4 Jahren Deutschland, Hamburg, 2 Bewertungen Schlechter Kundenservice. Ich habe im Oktober 2018 u.a 2 Antriebswellen dort gekauft. Verkauft wurde die Ware als SKF Neuteil (keine Rücksendung der alten Wellen gegen Pfand). Eine Welle wurde im SKF Originalkarton geliefert, 2 Welle war nur in Folie verschweißt. Nach 5 Monaten ist nun eine Welle bereits defekt (intereressanter Weise die nicht im Originalkarton gelieferte). Welle musste ausgetauscht werden. Per E-Mail nach Garantieabwicklung/Gewährleistung gefragt, keine Antwort. Telefonische Versuche den Händler zu erreichen erfolglos, nur Warteschleife. Scheint so das man sich mit Themen wie Garantie oder Gewährleistung nicht beschäftigen möchte. 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Marko Heinze schrieb vor 4 Jahren Deutschland, Berlin, 1 Bewertung !!! WARNUNG VOR DIESEM ANBIETER!!! Ich habe als Neukunde über die App bestellt. Dort habe ich meine Daten vom Fahrzeugschein angegeben. Geliefert wurden aber Teile die nicht an mein Auto passen. Telefonisch kann man dort nie jemanden erreichen. Auf meine Reklamation per Email wurde nur geantwortet, das sie bearbeitet wird. Das ist jetzt 14 Tage her, damit ist mein Wiederrufsrecht auch vorbei. Ich werde den Fall der Verbraucherzentrale melden & gegebenfalls Strafanzeigen stellen. Ich kenne kein seriöses Unternehmen, dass es sich leisten kann, so mit Kunden umzugehen. 12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG André Bommel kommentierte vor 4 Jahren Die Bewertung hätte von mir sein können. Mir geht es genau so Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Daniel schrieb vor 4 Jahren Deutschland, Bubenheim, 1 Bewertung Der Anbieter lockt mit Billigpreisen, kann dann nur Alternativartikel mit mehr als 100 % Preisaufschlag liefern, obwohl der gewünschte Artikel unverändert als „auf Lager“ gelistet wird. Der vorgeschlagene Alternativartikel wurde per E-Mail deutlich teurer angeboten als im Webshop gelistet. Sind solche Billig-Scheinangebote mit vorgetäuschtem Lagerbestand im Webshop keine strafbare Werbung gemäß § 16 UWG? Berichte dazu finden sich zu Hauf im Netz. Ein Fall für die Berliner Behörden? 6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Markus Drost schrieb vor 4 Jahren Deutschland, Bad Iburg, 1 Bewertung Unfreundliche Mitarbeiter, Ware ist nach einer Woche erst in der Verpackung, Rechnungsbetrag wurde drei Mal abgebucht. Keine Antwort auf E-Mail-Anfragen. Am Telefon wird man nur abgewimmelt und beleidigt. Bei diesem Händler kaufe ich niemals mehr. 6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Klaus schrieb vor 4 Jahren 1 Bewertung Hallo meine erfahrung es wird ein Angebot für 4 Smmerreifen gemacht was reduziert einen guten Preis hatte ,nachdem ich im Chat noch nachgefragt habe ob ich diese Reifen auch für mein Fahreug nutzen kann und mir freundlich ein ok gegeben wurde hatte ich diesen Satz Reifen (Bridgestone) bestellt und mit paypal bezahlt . ich bekam den erhalt meiner Zahlung und eine Auftragsbestätigung sofort, doch leider wurde mir am folgenden Tag mitgeteilt das es diese Reifen nicht mehr gibt auf meine Frage einer alternatve wurde mir nur eine Preisliche Alternative angeboten von billigen Chinareifen aber kein Qualitativ ebenbürdige alternative auf meine nachfrage was das soll wurde mir freundlich mitgeteilt das ich mir doch andere Reifen aus dem Shop ausuchen könne..... So nun stellt sich mir die Frage war es ein "Lockvogelangebot" oder doch ein Fehler, wenn ich einen Fehler mache muss ich auch dafür gerade stehen und eine für beide seiten erträglich Lösung finden. Oder ist mein ansinnen so unfealistisch. 4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (5 von 5 Punkte) Hans Linderman schrieb vor 4 Jahren Deutschland, 1 Bewertung Sehr guter und höflicher Telefonkontakt. Die Mitarbeiter sind hoch kompetent und geben per Telefon notwendige Beratung. Diese Firma kann nur empfehlenswert sein! Ich werde immer wieder gerne hier weiterkaufen! 1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Werde bei denen auch nichts mehr bestellen. 7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Michael kommentierte vor 4 Jahren Bei mir das selbe Drama, tel. nie einer erreichbar. Habe einen Garantiefall. Bei Email Kontakten wird auf einen Einbaufehler meinerseits verwiesen. Hierbei handelt es sich jedoch um einen Auspuff, mehr als in die Halterungen einhängen und festschrauben kann man nicht falsch machen, Einbau erfolgte zudem in einer Meisterwerkstatt . Das letzte Mal dort bestellt. Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Hansen schrieb vor 5 Jahren 1 Bewertung Es handelt sich hier um 3 oder mehr Webseiten unter gleichem Namen. Dazu zählen pkwteile.de, autoteiledirekt.de und autodoc.de. Das allein ist in meinen Augen schon sehr dubiös. Will man dann etwas reklamieren fangen die Probleme an. Erst kommt wochenlang keine Antwort, dann unfreundliche Supportmitarbeiter, die Ausreden finden, damit das 14 Tage Rückgaberecht umgangen werden kann. Von "ist noch nicht angekommen" bis zu "bereits verbaute Teile werden nicht erstattet", obwohl sie gar nicht verbaut wurden. Das zeihen die sich einfach aus den Fingern. Auch per Telefon wird alles versucht, aber nur nicht um einen zu helfen! Die gleichen standard Antworten. Da geben sich wohl viele damit zu frieden, schein wohl leider oft zu funktionieren. Hier hilft nur Anwalt oder Paypal Käuferschutz. 6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Michael kommentierte vor 4 Jahren Solange kein seitens des Kunden BERECHTIGTER Garantiefall vorliegt ist das ok dort zu bestellen, die Preise passen ja. Hat bisher immer alles funktioniert, jetzt habe ich einen Garantiefall . Schreibe nun seit 2 Wochen Mails hin und her und es wird sich herausgewunden, tel. Abklärung ist auch nicht möglich da keiner ans Telefon geht. - In Zukunft Teilehändler vor 0rt, bin mir sicher mit einer eventuellen Reklamation läuft das sauber und geordnet ab.- Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (5 von 5 Punkte) sakn schrieb vor 5 Jahren Deutschland, Kleinblittersdorf, 1 Bewertung hallo, hatte bisher dreimal bei autodoc teile bestellt (darunter auch delikatessen wie bosch-druckregler, conti-zahnriemen etc). jedesmal prompter service (dhl). die teile waren neu (z.b. zahnriemen, gehört sich ja so) und passgenau (wie bestellt). des weiteren günstiges preisniveau. kann mich deshalb den kritikern nicht anschließen. klar: habe nie rücksendungen getätigt, und wenn ich in so einem falle meinen monedas hinterherlaufen müsste, wäre ich auch mehr als angesäuert! also in meinem falle: positive bewertung, 5 sterne. 1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden Weitere 118 Bewertungen anzeigen (1 von 5 Punkte) Tobi schrieb vor 5 Jahren 1 Bewertung Warte nun seit über 2Monaten auf das Geld meines rückgesendeten Turboladers !! Die Hotline verstrickt sich immer mehr in wiedersprüchlichen Aussagen und kann weder Zeitpläne noch Belege für Ihre Aussagen Liefern. Über: Geld ist nächste Woche da, bis Prüfung dauer noch, Prüfung nicht abgeschlossen da Altteil stark verdreckt, Turbo wurde zum Hersteller geschickt, ... habe ich mir nun alles anhören müssen... Keinerlei Nachweiß oder Info von Autodoc über diese Vorgange möglich !! 2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Heute, mehr als 4 Wochen nach Bestellung sind die Pakete gekommen, und prompt ohne Aufforderung bei der Nachbarin abgegeben worden....... also nix mit Annahmeverweigerung. Bin gespannt wie das weitergeht? Und ob sich Autodoc dazu müßig findet die Pakete wieder abzuholen, bzw den Betrag zurück überweist. Ich geh das nächste mal wieder ins Zubehör Geschäft, zahl etwas mehr, dafür weiß ich was ich wann bekomme. (meine Bremsen waren dort lagernd) schade, wieder was gelernt. 4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (3 von 5 Punkte) Michael schrieb vor 5 Jahren Deutschland, Schloss Holte-Stukenbrock, 1 Bewertung Lieferzeit 2 Wochen. Begründung: Das bestellte Motoröl war nicht lieferbar. Alle anderen Teile über 600 Euro blieben mit liegen. Ist mir unverständlich! 2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Teoman Celebi schrieb vor 5 Jahren Deutschland, Bad Nauheim, 1 Bewertung Miese lange warte zeit. Auch beim telefonieren, super lange warte zeit. da ist die Warteschleife bei der Telekom nichts dagegen. Keine Infos. Es meldet sich keiner zurück. Die bekommen dort nichts auf die Reihe. Netter Internet auftritt, sonst gaarr nichts... ...und sehr sehr lange auf die teile gewartet...das beste, die Teile waren dann auch noch falscvh...und dann noch mal warten....peng: kundenkonto gelöscht... 5 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Aber so einen Service hat Autodoc wohl nicht nötig. 4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (5 von 5 Punkte) Karl Korn schrieb vor 5 Jahren Deutschland, Meuselwitz, 1 Bewertung Bin seit etwa einem Jahr Kunde und bei bisher 5 Bestellungen gab es nur bei einer Bestellung eine kleinere Reklamation. Diese wurde innerhalb von 48 Stunden abschließend bearbeitet und die Teile wurden in den Versand gegeben. Deshalb kann ich über den Service nicht klagen. Da ich aber selbst regelmäßigen Kundenkontakt habe, weiß ich, wie es bei manchen Menschen um ihre Umgangsformen bestellt ist und mit welcher Erwartungshaltung sie mitunter auftreten. Autodoc ist mitunter wahnsinnig günstig, kein Vergleich zum örtlichen Teilevergolder. Aber bei den Preisen sollte jeder, der den Kapitalismus etwas verstanden hat, einsehen können, dass bei Autodoc nicht fünf Angestellte pro Kunde beschäftigt sein können. Wer seine Teile sofort benötigt muss dann teuer im Fachhandel kaufen. Viele Grüße aus dem Thüringer Wald 2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Jürgen Pelikan kommentierte vor 4 Jahren GENAU! Genau so sollte man es betrachten. Die Leute sind doch keine Idioten. Wenn sie ein Geschäft aufbauen, das mit Lüge oder Betrug beginnt, sind sie bald raus. Ich vertraue und hoffe auf die Regeln des Marktes. Und denke dabei, dass auch ich nicht blöd bin. Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Andre schrieb vor 5 Jahren 1 Bewertung Habe völlig falsche Teile bekommen, die muss man auf aigene Kosten zurückschicken! Die Frau am Telefon sagte mir einfach "Sie haben unsere AGBs gelesen", somit Pech gehabt. Habe sowas noch nie erlebt.. 6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Sauter schrieb vor 5 Jahren 1 Bewertung Absolut unseriös. Nach Bestellung und Bezahlung per PayPal erhält man lediglich eine Bestellbestätigung mit folgendem Wortlaut: "Diese Bestellbestätigung soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt insbesondere keine Angebotsannahme dar und führt nicht zum Vertragsabschluß. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen." Ich habe trotz mehrerer Nachfragen über Chat nach zwei Wochen weder eine Auftragsbestätigung noch die bezahlte Wahre erhalten. Anrufen ist zwecklos, da ich mehrmals nach 20 minütiger Wartezeit aus der Warteschleife rausgeworfen wurde. FAZIT: man nimmt gerne das Geld des Kunden an, aber nicht den Auftrag, der damit verbunden ist. Was den Dilletantismus dieses Shops noch unterstreicht: in der Bestellbestätigung wird man über sein Rücktrittsrecht informiert. Wie soll der Käufer von einem Vertrag zurücktreten, den der Verkäufer nicht annimmt und stillschweigend ignoriert. 7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (5 von 5 Punkte) Alois Berger schrieb vor 5 Jahren 1 Bewertung Habe eine Lichtmaschiene für KIA Carnival bestellt. Ergebnis: Promte lieferung innerhalb zwei Tage,Preis Leistung gut. Die richtige Schlüsselnummer und es passt. Sehr zufriedener Kunde 2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) ser_get schrieb vor 5 Jahren Deutschland, Nordenham, 1 Bewertung Falschen Artikel versandt und dann noch die Rückzahlung verweigert. Über PP Käuferschutz mein Geld wieder bekommen 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Roland R. schrieb vor 5 Jahren Deutschland, Eisenach, 1 Bewertung bestellte Ware wurde anfänglich nicht gesendet. Nach mehreren Versuchen eines Telefonates( jedes mal mehr als 10 min. in der Warteschleife) habe ich den Auftrag widerrufen und mir die Teile innerhalb von 24 Std. beim örtlichen Händler besorgt. Nun wurde mir mitgeteilt, dass meine Lieferung heute an DHL übergeben wurde... - lange Wartezeit - schlechter Service - schlechte Erreichbarkeit schlimmer gehts kaum 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Maic E. schrieb vor 5 Jahren Deutschland, 1 Bewertung Lieferung erst nach mehrmaligen nachfragen per Telefon und Chat. Angeblich auf Lager liegende Teile plötzlich nicht mehr Lieferbar und damit wird die Bestellung erstmal liegen gelassen bis der Kunde sich meldet... ein Unding. Lieferzeit 1-3 Tage angegeben, das ist aber laut Support so gemeint, das es ab Versandtag zählt, so bekommt man die Ware nach 1 -2 Wochen. Einmal und nie wieder da bestellt. Da gibt es bessere Lieferanten. 9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Küpper schrieb vor 5 Jahren Deutschland, Elfershausen, 2 Bewertungen Die Lieferzeiten die zugesagt werden wurden bis jetzt kein einziges Mal eingehalten. Alles dauert 1-2 Wochen. Wir sind ein Autohaus und erwarten zumindest Lieferungen innerhalb 2-3 Tagen. Preise gehen, Produkte gibt es aber stellenweise auf Anderswo günstiger. Mails und Anrufe bleiben komplett unbeantwortet. Wir auf jeden Fall bestellen hier nichts mehr. Zudem nervt es ohne Ende dass diese Firma unter mehreren Namen im Internet präsent ist, man bekommt immer wo anders her Mitteilungen gesendet und hat sein Mühe dies überhaupt zuordnen zu können. Hier gehört auf jeden Fall am Personal Hand angelegt. Und das meinen nicht nur wir sondern bestimmt auch etliche andere Personen/Firmen wie man an weiteren Bewertungen erkennen kann. 12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Degant schrieb vor 5 Jahren Deutschland, Hosbach, 1 Bewertung Die bestellten Ersatzteile wurden von mir mit pay pal bezahlt. Die angegebene Lieferzeit sollte angeblich 2-3 Tage dauern. Leider habe ich nach 8 Tagen immer noch keine Lieferung bekommen. Die angegebenen Preise sind sehr gut. Am Telefon ist niemand erreichbar. Leider muss ich dieses Unternehmen aus meiner Sicht als unseriös einstufen. 11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Kner schrieb vor 5 Jahren Deutschland, Grimma, 1 Bewertung Autodoc GmbH liefert immerwieder die Autoteile vom anderer Hersteller, als ich bestellt habe, aber letzten Mal auch falsche Autoteil, die passt nicht zu mein Auto! Supportmitarbeiter hat mir sehr nerwös erklärt, dass kriege ich kein Rücksendungschein. Ich empfehle nicht bei die Firma bestellen. es würden immerwieder Probleme! und Zeitverlust! 11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Also das Teil als Paket versichert an Autodoc Berlin gesendet mit dem Hinweis der falschen Zuordnung. Das ist jetzt drei Wochen her - keine Anruf, keine Mail,, nix. Rückzahlung auf PayPal - Fehlanzeige. Ich benötige wirklich viele Teile und habe von Geschäfts wegen deshalb auch schon massig Erfahrung mit Versandhändlern. Das ist bisher Einmaliges Verhalten und wird, was es mich betrifft, auch bleiben. 7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Dann hätte ich doch gleich besser einfach bei eBay bestellt.... da hatte ich wenigstens immer richtige Angaben von Lieferzeiten!! Und man kann planen.... ach ja kostenloser Versand? Ich habe 5,95 bezahlt und es wird mir nicht beantwortet warum!! nie mehr 10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Elke schrieb vor 5 Jahren 1 Bewertung Billigste Autoteile die nicht funktionieren , Schlüsselnummern falsch oder gleich defekt Auf dem Ärger bleibt dann der Kunde sitzen 3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Ich möchte hier eine möglichst ehrliche Bewertung abgeben und meinen Kaufvorgang möglichst genau beschreiben: Gekauft habe ich eine Zündspule für meinen Dacia Logan MCV von Magneti Marelli im April 2017. Preis 46€ incl. Versand Natürlich geht man bei einer österreichischen Homepage von einer österreichischen Firma aus und rechnet bei angezeigter Lieferbarkeit mit einer Lieferzeit von 2 - 3 Tagen. Tatsächlich wird die Ware aber vom Stammgeschäft in Berlin weggeschickt, was die Lieferzeit auf 5 Tage verlängert hat. ( originale Homepage: www punkt autodoc punkt de ) Somit 1. Fazit: Für dringende Reparaturen unbrauchbar, weil zu langsam. Kurz vor Weihnachten ging die Zündspule dann kaputt. Der Wagen hatte laufend Zündaussetzer und wurde unfahrbar. Ein Freund hat denselben Wagen und durch testweisen Einbau seiner Zündspule war die Ursache recht schnell gefunden. Also an info ätt autoteile punkt at ein Email geschickt mit der Reklamation und der originalen Rechnung dabei, die natürlich alle meine Daten enthält. Daraufhin passierte erstmal 10 Tage lang - NICHTS. Ich musste mir, um mein Auto weiter fahren zu können also vom freundlichen Renaulthändler eine Originalzündspule um den 3 fachen Preis der Magneti Marelli Zündspule von autoteilexxl.at kaufen. So weit so schlecht. Nach 10 Tagen dann eine Antwort, ich hätte erweiterte Gewährleistung. Dabei ein pdf zum Ausdrucken, händisch auszufüllen, unterschrieben einzuscannen und zurückzuschicken, oder halt per Post zurückzuschicken. Das lustige dran: Auszufüllen waren genau jene Daten, die in der Originalrechnung schon drinnen waren. Zusätzlich wollte man mein Kennzeichen und den km-Stand bei Einbau der Zündspule und den km-Stand bei Defekt der Zündspule. Hier fühlte ich mich nach der 10 tägigen Wartezeit dann doch einigermaßen veräppelt. Was geht eine Privatfirma mein Kennzeichen an? Und wozu will man km-Stände wissen? Weder das eine noch das andere kann man überprüfen. Und zusätzlich hat maximal eine Behörde Zugriff auf Kennzeichen zu haben und kein Internettandler aus Deutschland. Es folgten insgesamt 7 Email Konversationen vom 4.1.18 bis 18.1.18. Beim Letzten Mail von Autodoc.de war ein Rücksendeaufkleber für die defekte Zündspule nach Berlin dabei. Doch bevor ich den verwenden konnte, bekam ich ein Email von autoteilexxl.at, dass die Gewährleistung vorerst abgelehnt sei. Ich hätte nach mehr als 6 Monaten den Beweis anzutreten, dass die Zündspule bereits bei Auslieferung defekt gewesen ist. Es ist natürlich vollkommen klar, dass ich als Endkunde diesen Beweis nicht antreten kann. Somit wird für mich die vorerstige Ablehnung der Gewährleistung natürlich auch zur endgültigen. Warum man diesen Vorgang in solcher mir völlig unverständlicher Kompliziertheit und Kundenunfreundlichkeit durchgezogen hat, entzieht sich meiner Kenntnis. Bei solchen Bagatellbeträgen würde man sich entweder einen wirklich unkomplizierten Austausch oder ein "Leider Nein" von Anfang an erwarten. Auf handschriftlichen Formularen rumzureiten und dazu noch private Daten von Kunden einzufordern, die mit dem eigentlichen Geschäftsfall nichts zu tun haben, werde ich auch in Zukunft bei keinem Versender unterstützen. Als Vergleich die Abhandlung eines solchen Falles bei amazon: Eine Uhr war nach ca 1,5 Jahren defekt. Preis auch ca. 45 € Amazon schickt am Tag der Reklamation eine neue Uhr los. Mit dabei ein Rücksendeaufkleber für die alte Uhr und eine Proformarechnung, die erst fällig wird, wenn die defekte Uhr nicht innerhalb von 2 Wochen zurückgeschickt wird. Also neue Uhr ausgepackt, alte Uhr in die Originalverpackung eingepackt und zurückgeschickt. Und das wars dann. Fazit: Finger weg, nie wieder. Auch wenn autoteilexxl juristisch völlig richtig liegt, und nach mehr als 6 Monaten die Beweispflicht beim Kunden liegt, braucht man sich bei solchem Verhalten nicht über entsprechende Bewertungen zu wundern. Zusätzlich zum finanziellen Verlust noch massenhaft Ärger und Zeitaufwand. Ich habe diese Bewertung auch auf trustpilot punkt de veröffentlicht und sehe mich dort nun mit massiven Repressionen durch autoteilexxl punkt at konfrontiert. Es werden lieber Bewertungen verhindert, als Service zu leisten. 16 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Auf meine Anfrage an Geschäftsführer Alexj Erdle erfolgt keine Antwort von ihm! 6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Andreas Sigl schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Herne, 1 Bewertung Ich habe ebenso schlechte Erfahrung mit Auto doc, autoteiledirekt gemacht! Telefonisch keiner erreichbar über mehrere Tage hinweg! Teile die mit Orginalschein bestellt wurden sind falsch geschickt worden! Es wird scheinbar immer von der Firma Stark geschickt. Keine Ahnung was das für eine Firma ist! E-Mails werden nach Tagen beantwortet mit puren Ausreden und man wird nur hingehalten! Geändert wird nichts am Verhalten! Bei der Hotline kommt man so gut wie garnicht durch und dort nur Ausreden, man sagt einem die Teile von Stark wären sogar höherwertig.Scheinbar ist dieser Firma der Kunde egal Hauptsache der Umsatz stimmt! Man sollte hier die Verbraucherzentrale informieren da es sehr viele ähnliche Fälle von vorgeführten Kunden gibt! So ist man leider wieder auf den guten alten Einzelhandel angewiesen den man dann auch wieder schätzt auch wenn dadurch die Teile teurer sind! Internet nein Danke! Sollte dem Verbraucherschutz gemeldet werden! 11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Ralph Lehmann kommentierte vor 6 Jahren Ich kann den Aussagen nur zustimmen! Alles was Andreas Sigl schreibt ist zutreffend. Ich musste auch diese Erfahrung machen. Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Bernd Arnold schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Olbernhau, 1 Bewertung Man braucht sich einfach nur den hier geschilderten Beiträgen anschließen. Habe zwei Wischerblätter für Citroen C3 bestellt. Bezahlt per PayPal . Eingangsbestätigung am nächsten Tag per Mail erhalte. Versprochene Lieferzeit 1-2 Werktage..... Ende der Veranstaltung! Ebenfalls Hotline angerufen - Bandschleife. Eigentlich verboten. Aber wo kein Kläger ist, gibt es auch keinen Richter. 11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) uwe schmidt schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Unterluess, 1 Bewertung Die Kundenhotline ist eine Unverschämtheit (Endloswarteschleife) 11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Alex M schrieb vor 6 Jahren Deutschland, 1 Bewertung Ich habe vor einer Woche, 5.12.17, kompletten Servicekit bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Bis heute wurde die Bestellung nicht versandt. Erst heute, 11.12.2017, kam die Meldung, dass die Zahlung eingegangen ist. Jawohl! Per PayPal nach einer Woche. Seir 2 Stunden versuhe ich Kundenhotline zu erreichen und muss nur die blöde Ansage anhören. Niemand geht ans Telefon. Am Mittwoch habe ich Termin für Jahresinspektion und habe die Ersatzteile nicht da. Vielen Dank Autodoc. Ihr seid absolut zuverlässig. PS Nachtrag: Ich habe doch die Kundenhotline erreicht, wo mir "freundlich" mitgeteilt wurde, dass Lüftfilter nachbestellt werden muss, deswegen wissen sie noch nicht, wann die Sendung geliefert werden kann. Mich darüber rechtzeitig zu informieren, war für autodoc anscheinend nicht so wichtig. Der Mitarbeiter hat mir vorgeschlagen den Lüftfilter rausnehmen und evtl. am Dienstag die Sendung zu verschicken. Was mir auch nicht weiter hilft, denn die Ware werde ich rechtzeitig nicht erhalten. Also ich war gezwungen die Bestellung auf Abholung zu ändern und den Lüftfilter muss ich morgens woanders suchen. So ein Verhalten dem Kunden gegenüber habe ich schon sehr lange nicht gesehen. 7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Rudi schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Berlin, 1 Bewertung Katastrophe! Ware nach Bestellung plötzlich nicht mehr vorrätig aber Geld kommt auch nicht zurück! Angebliche Hotline mit Stimme von Bruce Wills ist def. ein reiner Fake, gibt gar keinen tel. Kundendienst, Firma tritt unter vielen Verschiedenen Namen im Web auf, also Vorsicht! Wäre wirklich mal was für ein Report-Magazin im TV .... Null Sterne 12 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Paul Köbler kommentierte vor 5 Jahren Firma tritt auch unter "Reifen 24" , Reifendoc Und noch 7 anderen Reifenhändlernamen auf. Hatte im Oktober reifen bestellt, kamen aber falsch (falsche Größe). Nach unendlichen versuchen sie tel. zu erreichen, bekam ich per Email eine Abholung durch den Spediteur, Reifen wurden auch abgeholt. Geld zurück dauerte Fast drei Monate, immer wieder sollte ich die Kontoverbindung angeben, insgesamt 7 mal. Ich werde jetzt nichts mehr bestellen, wußte allerdings nicht daß Autdoc auch dazu gehört, stellte dies nur durch einen Anruf bei der Hotlein fest, da genau die gleiche Ansage it der gleichen Stimme und Text kam. Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Horst schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Unglaublich schrecklicher Service und falsche Lieferzeitangaben. Auf Mails wird einfach nicht geantwortet und telefonisch ist niemand zu erreichen. 10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Fidi schrieb vor 6 Jahren Deutschland, München, 1 Bewertung Ich habe am Anfang 7/2017 für meinen Audi A4 eine Lichtmaschine bestellt die schnell geliefert wurde. Das hat aber nichts gebracht, weil sie defekt war. Jetzt haben wir den 4.12.2017 und ich warte immer noch auf meine Gutschrift in Höhe von 200,--€. Ich habe mit Anwalt gedroht aber bringt nichts- ich soll gedult haben. Die habe ich jetzt wirklich nicht mehr und gebe es meinem Anwalt ab. Kann ich absolut nicht empfehlen. 12 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (4 von 5 Punkte) Robert schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Herne, 1 Bewertung Meine beiden Bestellungen wurden relativ zeitnah versendet (5-7 Werktage Lieferzeit) und für beide hatte ich jeweils online einen Retourenantrag gestellt. Davon wurde der erste sehr schnell akzeptiert, der zweite mehrere Tage lang nicht und auch nach Rückfrage im Chat passierte weiterhin nichts. Als ich dann in der bereits oft zitierten Warteschleife hing, las ich mir mit Schrecken die vielen Negativbewertungen hier durch und ahnte bereits Schlimmes... nach etwa 20min hatte ich aber einen freundlichen und auch sehr fachkundigen Mitarbeiter in der Leitung, der sich ungewöhnlich viel Zeit für mein Problem mit den bestellten Teilen nahm. Noch während des Gesprächs sendete er mir ein Retourenlabel und die Rückerstattung traf dann ebenfalls sehr zügig bei Paypal ein. Insgesamt war ich mit der Ware und der Retoure also zufrieden, wäre der etwa eine Woche lang ins Stocken geratene Prozess nicht gewesen, wären durchaus auch 5 Sterne drin gewesen. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen. 1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) rene schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Zwickau, 1 Bewertung eine Frechheit. erst wig auf das falsche Teil gewartet und nun keinerlei Rückmeldung bzw. Retourenschein. Die Hotline ist eine Frechheit, nach ner Viertelstunde fliegt man aus der Warteschleife. 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Heino Radtke schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Warte seit über 4 Monaten auf mein Geld. Ständig neue Ausreden. Habe jetzt Anwalt eingeschaltet. Es reicht! Schade das es keine Minus Sterne gibt. Von mir 5 Minussterne. 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Uwe Kranz schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Sehr gute Preise, jedoch grauenvoller Service. Neuteile bestellt, geliefert wurde ein neues und ein gebrauchtes Produkt. Lieferzeit 2 Wochen... Nachdem ich mich beschwert hatte, das der Artikel gebraucht sei kam nur bitte schicken sie den Artikel zurück. Nachdem der Artikel bei Autodoc eingegangen war keinerlei Reaktion mehr, erst nach 4 maligen schriftlichen Rückfragen und 2 Telefonaten mit je 25 Minuten Warteschleife und Drohung mit Anwalt wurde dann das Geld erstattet, jedoch für den falschen Artikel. Damit ich dort wieder bestelle, müssten die mir schon Geld bezahlen, damit ich mir den Stress nochmal antue. Das ganze dauerte fast 1 Monat und die 20€ Differenz sind wohl Lehrgeld. 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) J.Häussler schrieb vor 6 Jahren Deutschland, München, 1 Bewertung Ich habe 2 Hardyscheiben gekauft und durch eine Meisterwerkstatt einbauen lassen. Diese waren nach 3 Monaten total zerfleddert und unbrauchbar. Habe diese eingeschickt. Monatelang hin und her geschrieben.Zuerst wurde gesagt wir haben das Paket nicht erhalten,trotz Paketnachweis. Dann wurden die Teile eingeschickt ,an den Hersteller und nach Monaten die Reklamation abgelehnt. Ich wollte die defekten Scheiben zurück....Fehlanzeige. 6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) wital555 schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Bochum, 1 Bewertung Am 7.8. bestellt, am 26.8. geliefert! Inspektion vor Urlaubsfahrt war unmöglich durchzuführen. Zurück aus dem Urlaub festgestellt das der Kraftstofffilter nicht passt. Lösung von Autodoc: Rückversand auf eigene Kosten und 15% Einlagerungsgebühr. Beim € 7.60 Artikelpreis. 7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Niemand erreichbar, keine Antwort für E-mail, einfach katastrophe! 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) V.B. schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Nach dem das Zweimassenschwungrad von einer Meisterwerkstatt eingebaut war, stelle es sich heraus, das es defekt ist. Nach einem Kurzen Telefongespräch erhielt ich ein GWL Antrag der am selben Tag ausgefüllt an Autodoc per mail zurück gesandt wurde. Da ich keine Bestätigung von Autodoc erhielt, rief ich da an. Nach fast einer halben Stunde in der Warteschleife meldete sich jemand, zunächst nett und freundlich. Er bestätigte mir das die Unterlagen bereits eingegangen seien und das Ersatzteil in drei bis vier Tagen bei mir ankommen würden. Nach dem dies nicht passierte, rief ich noch mal an. Nach ca. 15 in der Warteschleife, wurde ich von einem Mitarbeiter beraten, der offensichtlich keine Zeit hatte sich mit Anliegen zu beschäftigen. Stattdessen sollte ich Ihm erneut einen GWL zusenden. Es scheint als wüsste die Rechte Hand nicht zu wissen was die Linke macht. Service wird hier offensichtlich nicht groß geschrieben. Jetzt steht das Auto eine Weitere Woche nicht Fahrbar herum. War sicher das letzte mal, das ich bei Autodoc etwas gekauft habe. 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Heino Radtke kommentierte vor 6 Jahren Kann ich nur bestätigen!! Absolut unterirdisch. Laufend Versprechungen aber es passiert nicht. Warte seit 4 !4! Monaten auf mein Geld. Pfandteil bei AutoDoc verschwunden. Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Tom schrieb vor 6 Jahren Österreich, Wien, 1 Bewertung Ich habe bei am 28.10. einige Teile bestellt die lt. Homepage sofort lieferbar sind. Bis dato (10 Tage später habe ich weder die Ware erhalten, noch haben sie auf meine Emails geantwortet, die ich geschickt habe. Bei der Hotline ist (wie im Internet häufig zu lesen) niemand erreichbar. Bei diesem Betrieb bestelle ich garatiert nie mehr. Da ich per Rechnung zahle, werde ich mir mit der Einzahlung bestimmt Zeit lassen ;-) 4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Wolf Endemann schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Unglaublich. Statt bestellten FEBI-Ersatzteil wird einfach ohne überhaupt mal zu fragen ob es einem recht ist statt von FEBI das Teil von "Stark" (was auch immer das für ein Billig-Hersteller ist) geliefert (zum gleichen Preis!). Online die Rückgabe gestartet, wenn ich FEBI bestelle will ich auch ein FEBI-Teil haben und nicht irgendeinen unbekannten Schund. Am nächsten Tag die Antwort: "Lieber Kunde, Ihre Produktrückgabe wurde akzeptiert. Bitte senden Sie die Ware inkl. Originalverpackung auf eigene Kosten an uns zurück. Sofern die Ware nicht im Wert gemindert ist, erhalten Sie den vollen Warenwert zurück." Rückversand auf MEINE Kosten weil ich etwas geschickt bekomme was ich überhaupt nicht bestellt habe??? Ich glaub ich spinne! Auf meine Rückfrage warum es wohl auf meine Kosten zurückgeschickt werden soll keine Antwort mehr. ABSOLUTE FRECHHEIT! Kann nur jedem dringend von abraten da etwas zu bestellen, ich nie wieder... 16 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) JunkersJu88 schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Essen, 1 Bewertung Auch bei mir waren die bestellten Teile nach Bezahlung plötzlich nicht mehr lieferbar. In meiner Not habe ich das teurere Ersatzteil bestellt. (2 Radlager) Diese kamen dann an unterschiedlichen Tagen als zwei getrennte Lieferungen. Dann zur Werkstatt und 1 Stunde später der Anruf, Teile passen nicht. Echt schräg. Na ja, das kann ja vorkommen. Also alles wieder schön verpackt und zurück geschickt. 2 Wochen später war immer noch keine Rückzahlung da. Hotline angerufen und nach ewiger Warterei von einem sehr freundlichem Mitarbeiter beruhigt worden. Jetzt, weitere drei Wochen später habe ich die Faxen dicke. Advokat lässt grüßen. 11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Attila Bergsmann schrieb vor 6 Jahren Schweiz, Zurich, 1 Bewertung Rückerstattung für die zurückgesendete Ware ist nie gekommen. Ich habe mein Geld verloren. Diese Firma ist kriminell. Sehr schlechtes Service. Aufpassen!!! Der gleiche Shop läuft auch unter anderen Internetadressen (z.B. www.autoersatzteile.de)!!! Der Kundendienst ist ein Witz, keine Antworten auf Emails. Telefonanrufe werden nicht angenommen. Ein Stern ist schon zu viel für die Bewertung. 13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Jo schrieb vor 6 Jahren 2 Bewertungen Merkwürdige Unternehmensstruktur - falsche Verfügbarkeitsangaben, Ware kam viel zu spät. -Autoteiledirekt.de, Wemax Group GmbH & Co.KG, Autodoc.de, Auto-doc.at? Was ist das denn nun für eine Firma? -ständig E-mails: "Wir würden gerne hören, was Sie von unserem Kundendienst denken..." -bisher keine Rückzahlung eines zuviel bezahlten Betrags Ich werde dort bestimmt nicht mehr bestellen... 5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Nachdem ich von Autodoc nach 4 Wochen nach Zurückschicken der Wasserpumpe nichts mehr gehört habe, habe ich mich über die E-Mail über den Status meiner Reklamation erkundigt, und ich wollte keine Ersatzpumpe, da neue schon verbaut war, sondern wollte die Reparaturkosten erstattet bekommen. Es vestrich eine Woche ohne eine Antwortmail. Zwischendurch habe ich es auch telefonisch versucht mit Autodoc Kontakt aufzunehmen. Weiter als die Bandansage kam ich nicht durch, obwohl ich in der Warteschleife über 40 Minuten ausharrte und mehrmals am Tag anrief. Nach der zweiten E-Mail, die ich eine Woche nach der ersten abschickte bekam ich nur eine lapidare Antwort von Autodoc dass die Wasserpumpe zu dem Hersteller geschickt wurde, und dass es "normal" sei dass die Bearbeitung meiner Reklamation so lange dauert. Danach habe ich mich entschlossen Autodoc 4 Wochen Zeit zu geben um sich bei mir mindestens zu melden. Diese 4 Wochen verstrichen und passiert wurde nichts. Mittlererweile war es schon Mitte Mai 2017, und ich habe von Autodoc immer noch nichts gehört. Und dann Anfang Juni passierte etwas was mich endgültig auf die Palme brachte. Der Zahnriemen, den ich mit der Wasserpumpe bei Autodoc bestellt hatte, gab auch seinen Geist auf. Auto war danach wirschaftlicher Totalschaden. Das passierte mir ausgerechnet in Wiesbaden, mehr als 400 km von meinem Zuhause entfernt. Nachdem ich einen Kfz-Sachverständiger beauftragt hatte sich des Zahnriemens anzusehen kamen gewisse Sachen ans Tageslicht. Der von mir gekaufte Zahnriemen war von so einer minderer Qualität (wenn man von einer Qualität hier überhaupt sprechen kann), dass mir der Sachverständiger zusicherte dass er so was in seiner ganzen beruflichen Laufbahn nicht gesehen hatte. Der Zahnriemen war irgendein "No-Name-Produkt made in China" ohne Seriennummer oder den Namen des Herstellers. Außerdem war er so brüchig und porös als wäre er mehr als 10 Jahre in einer Lagerhalle gestanden. Kein Wunder dass er so schell verschliss (Nach ca. 17.000 km seit dem Wechsel) Seitdem habe ich einen Rechtsanwalt beauftragt der jetzt mit den Rechtsanwälten von Autodoc kommuniziert. Und die lassen sich auch ordentlich Zeit um eine Antwort meinen Rechtsanwalt zukommen zu lassen. Die spielen auf die Zeit und hoffen dass der ganze Sachverhalt verjährt, weil sie ganz genau wissen welchen Schrott sie da verkaufen. Meine Vermutung ist dass die Autodoc ganz genau weisst was sie da verkauft und will den ahnungslosen Kunden das Geld aus den Taschen rausziehen. Freundlichkeit, Kundenservice oder gar Kulanz darf man von Autodoc nicht erwarten. Leider muss ich Autodoc einen Stern vergeben, weil es keine schlechtere Note gibt. Meines Erachtens haben sie nicht einmal diesen einen Stern verdient! Finger weg von Autodoc kann ich allen potenziellen Käufern nur raten da sie sich solche Strapatzen ersparen würden. 19 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Neugebauer Gerold kommentierte vor 6 Jahren Batterie bestellt. keine Antwort. Keine Ware. Bruce Willis Warteschleife alleine schon eine Frechheit. Warte noch 3 Tage auf mein Geld. Dann erstatte ich Anzeige. Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) J. Grum schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Mir gehts wie den meisten anderen erst eine Woche Lieferzeit statt den angegebenen 1 bis 2 Tage dann Rücksendung telefonisch praktisch nicht erreichbar, emailanfragen werden nach mehreren Tagen mit standarttext beantwortet Live Chat nach nachfrage einfach abgebrochen. Ich warte nun seit 3 Wochen af meine Rückerstattung und denke über eine Anzeige wegen Betrug nach 9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) MJ schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Heldritt, 1 Bewertung Sehr schlechter Service bei Pfandteilen ! Genau 4 Wochen, nachdem mein Pfanteil nachweislich per Sendungsnummer bei Autodoc.de (oder auch pkwteile.de oder unter welchem Namen die Firma auch im Internet aktiv ist) angekommen ist, fehlt immer noch der Geldeingang für das Pfandteil. Die telefonische Hotline ist ein Witz und niemals erreichbar und die Emailantworten scheinen nur auf Hinhalten aus zu sein. 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG peterpama kommentierte vor 6 Jahren Ist der Betrag jemals bei Ihnen eingelangt? Hebe ebenfalls ein Teil bestellt, wobei ich Pfand zahlen musste. Sollte ich das Altteil überhaupt hinschicken? Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Ral11 schrieb vor 6 Jahren 2 Bewertungen Unseriös, die gelieferten Bremsscheiben haben einen Schlag und dadurch habe ich ein Flattern im Lenkrad. Telefonisch keiner zu erreichen....Dauerwarteschleife. Mails werden mit Standardsatzblöcken abgewiesen oder nicht beantwortet. Live Chat wird einfach unterbrochen. Zur Reklamation muss man einen Antrag stellen und Einbaurechnungen vorlegen......das alles unter Fristsetzung... Demnächst ein Bericht im WDR 10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Lampert schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Von wegen CH keinesfalls. Lieferung: Eine gute Woche Wartezeit und dazu noch Zollgebühren. Nein Danke. 5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) KM schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Der Versand dauert extrem lange und sind überhaupt nicht kulant!!! 7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Ralf Odenthal schrieb vor 6 Jahren 2 Bewertungen Preis Leistung Lieferung ok. Bei meiner Reklamation keinen erreicht. Telefondauerwarteschleife, E-Mails nach drei Tagen mit Standardabspeisung beantwortet, Live Chat mitten im Dialog abgebrochen, Ersatzlieferungen mit unbekannten Sendungsnummern angekündigt........voller Reinfall , nicht wieder Und das bei Bremsen........sicherheitsrelevant 5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Jacobsen schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Bruhl, 1 Bewertung AutoDoc kann ich nur abraten. Man kann super schnell Bestellen ,bekommt sofort die Zahlungshinweise und die Bestätigung. Der Versand super schnell. Wir haben eine Gasfeder für den Amarok Kofferraum Laderaum bestellt. Bekommen haben wir eine Gasfeder für die Motorhaube. Nach Rückfragen hieß es nur dann bitte auf eigene Kosten zurück senden. Nach dem ich wieder Anrief hieß man hätte dies so bestellt. Die Rechnung stimmte allerdings nicht mit dem gezahlten Betrag überein. So habe ich mir den ganzen Email Vorgang ausgedruckt ,wieder dort angerufen ,wieder 20min in Warteschleife gewartet. Dann hieß es ja die Bestellung war richtig ,aber der Artikel ist leider vergriffen ,daher der Ersatzartikel, den wir gar nicht brauchen.Jetzt schicke ich das Paket unfrei zurück und möchte mein Geld zurück. Und nie nie wieder AutoDoc. Was sind das nur für Erfahrene Sacharbeiter. Man sollte das Band in der Warteschleife ändern. AutoDoc schickt wenn Ihr Artikel nicht auf Lager ist ,einfach einen anderen Artikel raus...Hauptsache ein Paket kommt ins Haus. 8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Orhan Gör schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Lieferzeit nicht ein tag über 10 Tage und Falsche Ware Gesendet natürlich wieder zurück verschickt. zeit 12 Tage ich warte immer noch mein Geld. NICHT ZU EMPFEHLEN! 7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) F.Werner schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Recht langweiliger Laden. Dauer der Reklamationsabwicklung wird mit Fadenscheinigen Argumenten begründet. Über zurückgesandte nach 4 Wochen weder Statusbericht noch Gutschrift. Nicht zu empfehlen 6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Horst Werner Loos schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Habe auch schon öfter bei autodoc gekauft bei der ersten Bestellung auf die Ware 7 tage gewartet,obwohl die Lieferzeit 1-2 Tage dauern sollte.Nach Entschuldigung durch Mitarbeiter des Shops neue Erstzteile bestellt.Nach wiederholtem warten wurde zum Teil falsche Ware, dh. nicht für mein kfz passende teile geschickt.Rücksende Formular fehlanzeige, Telefonischer Kontakt nach 40 Minuten aufgegeben, auf Mail noch keine Antwort. Bin Entschlossen hier nichts mehr zu Kaufen und andere Käufer zu Warnen hier was zu Bestellen. 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Hubert Steinig schrieb vor 6 Jahren Deutschland, München, 1 Bewertung keine Telefonverbindung möglich! Der AB läuft mit einer penetranten Ansage unendlich und ohne Reaktion. Auf email Reklamation meldet sich niemand!! seit Tagen! 7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Peter Förster kommentierte vor 6 Jahren ..das Gleiche Warte auf Geld! Beitrag kommentieren Norbert kommentierte vor 6 Jahren Ich auch warte auf Erstattung meine Geld Telefonisch und E-Mail beantwortet keine Mensch N K Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) RA Räder schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Lieferung erfolgt nicht nach 3 Tagen sondern erst nach 10 Tagen. Telefonisch nur nach sehr langerer Wartezeit --30 min- erreichbar. Keine Antwort auf e-mail. Ware retoure gesendet..warte seit 14 tagen auf meine Rückerstatting.. Habe noch nie so einen schlechten und unzuverlässigen OnlineHändler erlebt. Einmal und nie wieder....Sollte meine Geld nicht aufs Konto eingehen.... erfolgt Strafanzeige wegen Unterschlagung.... Spart euch den Ärger ..kauft woanders 6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Auf mein Antwortmail , dass ich mich nicht als Betrüger hinstellen lasse und die Angelegenheit meiner Rechtsschutzversicherung übergebe, warte ich seit 2 Tagen vergeblich auf eine Antwort. Ich denke diese Firmen betreiben ein sogenanntes Pyramidenspiel. 7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Gabbee schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Sundern, 1 Bewertung Ich habe eine Teil Bestellt nach meine Original Teilnummer. Die haben falsche Ware geschickt trotzdem Rücksendung auf eigene kosten. KD Service nicht erreichbar Email nach 6 Tage beantwortet mit eine komische Antwort wegen KD Service Belastung. 3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Bob schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Berlin, 1 Bewertung Lügen das sich die Balken biegen. Schlechter Service, Kunde wird vertröstet. Angeblich hat DHL seit 4 Tagen die Sendung. DHL sagt die Daten wurden nur übermittelt nicht aber die Sendung übergeben. Ich glaube DHL. Erste und letzte Bestellung dort. Kann jeden nur davon abraten dort zu bstellen. 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) w.Voit schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Nach Zahlung kommt die Vertöstungsarie - auf mehrere Mails mit einer abschließenden Terminvorgabe passiert zunächst nichts - Einschreiben mit Rückschein und der Ankündigung, dass der Vorgang zum gesetzten Termin zur Staatsanwaltschaft geht erfolgt ohne weiteres die Rückzahlung ( zumindest angekündigt ) Diese Firma ist nicht zu empfehlen !!!! 4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (2 von 5 Punkte) Rüdiger Meier schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Obertshausen, 1 Bewertung Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Werktagen (völlig Okay). Leider hatte mir meine Werkstatt die falsche OEM-Nummer mitgeteilt, daher musste ich die Ware ungeöffnet zurückgeben. 9 Tage nach Rücksendung und 2 Anfragen immer noch keine Info ob die Ware eingegangen ist und wann mein Geld zurück überwiesen wird. Da die Rückabwicklung sehr schleppend verläuft werde ich hier zukünftig nicht mehr bestellen. 5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Michael Otten schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Wolfen, 1 Bewertung Bezahlung per Pay Pal wird erst 2 Tage später als erhalten bestättigt. Versand erst nach 7 Tagen obwohl in der Beschreibung steht Versand in 1bis2 Werktagen. Telefon gibt es bei denen auch nicht immer in der Warteschleife. Am 15.8 Bezahlt Heute am 22.08 erst der Versandabteilung übergeben. Sorry Leute so geht das leider nicht. Werde nicht mehr Bestellen. MFG Michael Otten 6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (5 von 5 Punkte) Helmut Effenhauser schrieb vor 6 Jahren Deutschland, München, 1 Bewertung teile bestellt,promte lieferug.toller preis gute qulität was will man noch mer! 3 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Marcel schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Oldenburg, 1 Bewertung Ich kann das was ich hier lese zu 100 Prozent unterschrieben 5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Hartmut Schulrath schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Koenigs Wusterhausen, 1 Bewertung Wartezeiten von mindesten einer bis zwei Wochen müssen eingeplant werden.Obwohl die Ware in 24 Stunden versandbereit sein soll.Auf eine Nachricht Vom Service braucht man nicht hoffen.Selbst auf E-Mail Nachfragen bekommt man in ein bis drei Tagen nur die Antwort man sei überlastet. Anrufe werden erst 15 bis 30 Minuten in eine Warteschlange gelegt.Falls dann ein Mitarbeiter von Auto Doc den Telefonhörer abnimmt,haben Sie den unfreundlichsten Mitarbeiter,den Sie je erlebt haben am Hörer.Wenn Sie dann noch Zahlungsrückforderungen haben,dann sieht es ganz schlecht aus.Nur nach mehrmaligen E-Malis hatte ich das Geld zurück.Ich hatte aber auch schon mit PayPal gesprochen über diesen Fall. Mein Fazit:nie wieder Auto Doc 9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Mark schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Bremen, 1 Bewertung Schade das ich hier nicht eher reingeschaut habe!!! Ich hab dort ein Sensor bestellt - der angeblich innerhalb 24 h lieferbar wäre, Preis war ok also Bestellung abgeschickt und dann hieß es warten...warten...warten nach 3 Tagen immer noch keine Bestellung da. Auf Nachfrage (Generelle Wartezeit über 10 min...absolut unterirdisch!!!) wurde mir mitgeteilt...eh ..ja, eigentlich...man wüsste nicht wo der Sensor bleibt, da dieser von einem anderen Händler kommt (?) okay!? Das kam mir spanisch vor und somit habe ich den Auftrag widerrufen und um Rückgabe meines Geldes gebeten. Tja nach weiteren 7 Tagen wurde mir mitgeteilt das die Bestellung versandt wurde...bitte was??? Ich nochmal angerufen und geschrieben - das ich die Bestellung widerrufen hab...doch darauf reagierte man gar nicht, man wüsste auch nichts von dem Widerruf??? So musste ich schauen das ich zuhause bin damit ich die Annahme verweigern konnte. Es vergingen weitere 7 Tage ohne das sich jemand gemeldet hat, ich informiert wurde was mit meinem Geld ist und wann ich das bekomme...es ist unglaublich was dort abgeht!!! Erst konnte keiner das Paket finden, dann war es doch schon ganze 6 Tage unbearbeitet im Lager und dann hieße es noch es könnte nach Beurteilung zwischen 12 und 14 Arbeitstagen dauern, bis das Geld wieder zurück erstattet wird...grrrrrrr Ich hab insgesamt 23 Tage gewartet, geflucht! Es hieße das käme von einer Preis-offensive, das soviel zu tun wäre...blablabla. Auf alle Fälle...einmal und nie nie nie wieder! Geht lieber zum Händler in eurer Nahe, auch wenn man etwas tiefer in die Tasche greifen muss...mein Fazit! 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Peter schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung Hallo Habe immer bei Kfz-Teile 24 bestellt, nun das erste Mal bei Auto Doc. Am Montag bestellt und am Samstag erst geliefert. Auf Mailanfragen wird nicht geantwortet. Bei der Hotline wartet man ewig. Auch wenn Sie etwas günstiger sind als Kfz-Teile24 würde ich nicht wieder dort bestellen. 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Seref schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Filderstadt, 1 Bewertung Ich bin nur einmal Autoteile24 fremd gegangen und wurde dafür so hart bestraft. Teile wurden am 08.08.2017 um 12.45 Uhr bei Autodoc.de bestellt und um 13.00 Uhr via PayPal bezahlt. Es kam nichts in den folgenden drei Tagen. Ewig probiert, einen ans Telefon ran zu bekommen, so ca. nach 7x15 min konnte einen erreichen. Der meinte, dass der Versand nun mal bis 10 Tage dauern kann. Ich wollte die Bestellung gleich stornieren, aber auf einmal war er weg. Verzeih mir Autoteile24, es wird nie wieder passieren 7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Stefan schrieb vor 6 Jahren Kuala Lumpur, 1 Bewertung Also ich bin froh, diese Seite gefunden zu haben. Ist ja haaresträubend, was man hier liest. Immer wieder scheint AutoDoc die falschen Teile zu schicken und das Porto für die Rücksendung muss dann der Kunde tragen. Die Kommunikation ist katastrophal. Meine Story, wie folgt: Habe am 07.08. bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Dann sollte das Geld ja eigentlich auch sofort da sein, oder? Die Eingangsbestätigung kam dann 2 Tage später zusammen mit der Info, man würde mich benachrichtigen, sobald die Sendung versendet worden ist. Seitdem warte ich auf weitere Infos. Da ich die Teile schnell brauche ist eine Woche Wartezeit echt blöd und auch nicht mehr zeitgemäß. Da kenne ich bei anderen Onlineversandhandel ganz anderes. Ware bestellt und am am nächsten Tag ist das Paket da, ist keine Seltenheit. Als ich jetzt nach einer Woche immer noch keine Ware erhalten habe, wurde ich stutzig und habe angefangen zu recherchieren. Bin froh, dass ich das getan habe. Was ich hier gelesen habe reicht mir. Ich werde die Bestellung sofort schriftlich widerrufen. Ach wenn es mit der Rückzahlung eventuell etwas dauern wird, wie man hier ja auch lesen kann. Aber der Stress ist mir das nicht wert. Falls hier jemand noch einen Tipp hätte, wo man sonst gut Autoteile bestellen kann, wäre ich dankbar... 9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG peterpama kommentierte vor 6 Jahren Hallo! Ich bestelle schon jahrelang bei "kfzteile24.de" und habe nur gute Erfahrungen gemacht. In der Regel kommt die bestellte Ware nach ein paar Tagen. (Ich wohne in Österreich) Nur ein einziges mal musste ich bis zu drei Wochen auf eine größere Lieferung warten. Reklamationen gehen reibungslos von statten. Nicht im Entferntesten mit Auto-doc zu vergleichen. Einmal Autodoc und nie wieder! Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Roman Schweitzer schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Burglengenfeld, 1 Bewertung Ich möchte hier mal ehrlich erzählen was dort abgeht. Mir ist es genau so ergangen wie vielen die hier ihre Bewertung abgegeben haben. Ich werde dort wohl nichts mehr bestellen. Es wurden mir minderwertige Bremsscheiben und Bremsklötze geliefert welche zwar auf mein Auto passten, die ich jedoch nicht bestellt hatte. Wenn ich von ATE beschichtete Bremsscheiben bestelle dann möchte ich diese Bitteschön auch bekommen und nicht welche von der Hausmarke "Stark Germany" was immer das auch sein mag. Germany sagt in diesem Fall gar nix! Die Teile können wer weiß wo herkommen. Da ich mein Auto aber dringend gebraucht habe, hab ich die Teile halt verbaut. Bei den Radlagersätzen haben die Simmeringe nicht gepasst. Also losschießen und vor Ort kaufen. Hat mich wieder zusätzlich Zeit und Geld gekostet. Eine schriftliche Anfrage wurde erst nach 3 Tagen mit einem vorgefertigten Kommentar von Autodoc bzw. Autoteiledirekt kommentiert. Von wegen viele Aufträge usw. Aber mein Problem ist dadurch nicht gelöst. Lieferzeit war 1 Woche obohl per paypal bezahlt und bei allen bestellten Artikeln stand: "Lieferung innerhalb 24 Std). Am allerbesten sind dann aber die mitgelieferten 5% Gutscheine die du eigentlich gleich in den Papierkorb werfen kannst. Warum? Ganz einfach, weil auf das gesamte Sortiment ständig sowieso schon 10%, 15% oder so gewährt werden und du dann laut AGB keine weiteren Gutscheine darauf einlösen kannst. Bis jetzt noch keine konkrete Antwort von denen. Meine Empfehlung: nie mehr dort bestellen und jedem davon abraten der das vor hat. Und zum guten Schluss wollen die auch noch wissen ob du mit der Lieferung zufrieden warst. Dafür haben die Zeit - aber nicht um die Kunden zufrieden zu stellen. . Geht lieber zu euerem Ortsnahen Ersatzteilhändler und bezahlt halt bisschen mehr. Das ist immer noch besser als diesen Zirkus mitzumachen. Mfg Schweitzer 7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Georg schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung Wäre am Montag bestellt, erste Nachricht 3 Tage später erhalten (am Donnerstag vormittags) => Ware steht zur Abholung bereit (wurde verpackt und ein Etikett ist dran) am Freitag (mittags) Info durch Sendungsverfolgung: Ware wurde immer noch nicht versendet. Und das 4 Tage nach Bestelleingang. Bei telefonischen Anfragen mindestens 10 min Wartezeit. 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Martin schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Loffingen, 1 Bewertung Autodoc bietet Ware an, die es nicht liefern kann, obwohl im Shop vermerkt "lieferbar in 2-3 Tagen - Verfügbar 3". Ware bestellt und bezahlt. Einen Tag später eine Email, dass der Artikel nicht lieferbar ist, man bietet mir eine günstigere Alternative. Antwort von mir: Einverstanden, sofern der alternative Artikel die gleichen Eigenschaften hat wie der Bestellte. Ohne eine Antwort zu bekommen wird mir die Alternative zugesand und der Differenzbetrag über PayPal erstattet. Nach genauem Hinschauen musste ich feststellen, dass der Artikel nicht die gleichen Eigenschaften hat, wie der Bestellte. Anruf bei Autodoc.....nach 20 Minuten in der Warteschleife erfahre ich von einem Herrn, dass er mir bezüglich den technischen Anforderungen keine Angaben machen kann, ich solle mich an den Hersteller wenden. Hallo geht's noch??? Ich rufe beim Hersteller an ohne Warteschleife, der mir dann bestätigt, dass die Angaben von Autodoc definitiv falsch sind. Ein weiterer Anruf bei Autodoc, 15 Minuten Warteschleife. Ich bekomme per Mail einen Rücksendeschein frankiert um den Artikel zurückzuschicken. Artikel wird zurückgeschickt, aber leider fehlt die Rückerstattung des Geldes. Nach sechs Tage rufe ich an, 14 Minuten Warteschleife, ein unfreundlicher Mann will mir weiss machen, dass die gesetzliche Rückzahlungsfrist 30 Tage wären, außerdem dauert die Rückerstattung 7-10 Tage. Leider Falsch, denn die Frist beträgt definitiv 14 Tage und das Geld muss auf dem gleichen Wege zurückbezahlt werden, wie es bezahlt wurde, also PayPal. Bei PayPal dauert es zwei einfache Klicks um einen Geldtransfer in die Wege zu leiten. Warum dauert das hier bei Autodoc über 6 Tage? Es hat doch bei der Rückerstattung des Differenzbetrages auch nur einen Tag gedauert? Hier arbeitet Autodoc bewusst mit dem Geld des Kunden und in diesem Falle betrachte ich dies als Unterschlagung. 10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Martin schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Ich habe etwas gemischte Erfahrungen mit diesem "Anbieter" sammeln können. Bestellt wurde in einem Shop ein ZMS, in einem anderen Shop eine Unterdruck Pumpe und ein Kardanwellenlager. Beides am selben Tag bestellt und bezahlt per Paypal. Keine der Bestellungen wurde wirklich binnen 24 Stunden versendet, aber beide trafen in einem akzeptablen Zeitraum ein. Wenn auch hier verwunderlich ist das die Pakete separat verschickt wurden und an unterschiedlichen Tagen ankamen. Mit diesen beiden Bestellungen bin ich soweit zufrieden bis jetzt (die Unterdruckpumpe wurde noch nicht verbaut, falls es da Grund zur Reklamation gibt liest man hier ja schon nichts Gutes). Aufgrund der ersten Erfahrung mit dem Shop bestellte ich noch weitere Artikel, unter anderem zwei NW-Sensoren. Bei dieser Bestellung tat sich erstmal Tagelang überhaupt nichts, bis sich ein Mitarbeiter bei mir meldet und verkündet das einer der Sensoren nicht lieferbar ist. Mir wird ein Billigteil eines anderen Herstellers angeboten, gegen Rückzahlung der Differenz. Das lehnte ich jedoch ab und so wurde recht bald die Restliche Bestellung verschickt und auch die Gutschrift über den nicht gelieferten Sensor erfolgte bald.-Soweit bin ich etwas unzufrieden was das lange Warten angeht bis einem mitgeteilt wird das etwas nicht lieferbar ist, aber sowas kommt eben vor, man denkt sich nichts weiter dabei. Als ich aber eben den nicht lieferbaren Sensor irgendwo im WWW bestellen wollte bin ich bei meiner Suche doch glatt wieder über Autodoc gestolpert, wo der Artikel sofort verfügbar ist- nur zum fast doppelten Preis. Er war also mit nichten im Rückstand, man war nur nicht bereit zu dem bei Bestellung gültigen Preis zu liefern. Nochweniger war man gewillt ehrlich mit dem Kunden um zu gehen. Bewertet man einen Artikel auf Autodoc so wird die Bewertung nicht freigeschaltet wenn sie Autodoc nicht gefällt, damit verliert die Bewertungsfunktion natürlich jeglichen nutzen außer, dass sie dem Shopbetreiber zur Kundenbeienflussung in betrügerischer Absicht dient. Also bestellt man eben wo anders, leider nicht in dem Wissen das der Shop Autoteile-Direkt dem selben Syndikat angehört. Nun von der dort Bestellten Ware ist trotz sofortiger Zahlung per Paypal weit und breit nichts in Sicht. Eine Frage wann denn geliefert wird, ignoriert man bei Autoteile/Autodoc und so kann man nur froh sein bei Paypal Käuferschutz zu haben. Mein Rat kann hier nur sein: Schaut ins Impressum, bezahlt nicht wenn irgendwo eine Verbindung zu Autodoc ersichtlich ist. Es gibt genug Shops für Autoteile im WWW, das ein solcher nicht überleben muss. Gibt es hier eine Möglichkeit zu sehen welche Geschäfte zu dem "Autodoc Syndikat" gehören? Bis jetzt kenne ich darunter: Autodoc Geschäftsführer: Alexej Erdle PKWTeile Geschäftsführer: Robert Dryk Autoteiledirekt Komplemetärin: Vartland Real Estate GmbH Geschäftsführer: Vitalij Kungel 12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Beku kommentierte vor 6 Jahren Hallo,habe ebenfalls sehr schlechte Erfahrungen mit PKW Teile de/ Autodoc gemacht.Warne nur jeden vor diesem Onlineshop.Teile werden Angeboten und sind garnicht Lieferbar,warte jetzt eine Woche drauf und nichts passiert. Bei Anruf min.20 min Wartezeit,dumme Ausreden,Kunde wird hingehalten usw. Nie wieder und andere Onlineshops sind garnicht teurer. Also Vorsicht. Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) E.P schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung "Ein-Stern-Bewertung"? Können Sie diese Firma empfehlen? BESTELLNUMMER: 6199425 - ...... ..Bremsscheibe (x2) + ........ Bremsbelagsatz, Scheibenbremse Vorne/Hinten. (PayPal) Lieferzeiten: Versandfertig in 24 Stunden? Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage? BESTELLDATUM: 22.07.2017 letzte Kontakt mit Kundenservice (Live-Support Für jeden Bedarf - Andre, David) 27.07.2017 (5 Tage) Die bestellung wurde zwar immer noch nicht versandt, „Hier ist der Kunde König “ aber wie! Einen Stern muss man ja geben, sonst kann man keine Bewertung abgeben, ist leider ein Stern schon zuviel. Können Sie diese Firma empfehlen? 15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) J.Luser schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Habe hier dringend benötigte Ersatzteile bestellt, die alle mit dem Vermerk: 24 h Versandbereit und am Lager vorhanden, gekennzeichnet waren. Eine Bestellbestätigung habe ich sofort erhalten, die Versandbestätigung (für 2 Pakete/ Tracking-Nr.) erst nach mehrmaliger Reklamation per Mail - Tel. nicht möglich, nur Warteschleife und dann Rauswurf - am 3. Tag nach 72 h. Die Prüfung der Tracking-Nr. ergab dann bis zum Ende 4. Tag laut DHL "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch übermittelt ". Auf gut Deutsch, da hat noch nichts das Haus/ Versandabteilung Autodoc verlassen, die Pakete lagern "fiktiv" dort, wahrscheinlich weil dort noch nicht alle Teile vollständig vorliegen. Somit wurde ich als Kunde wieder einen Tag oder mehr vertröstet worden. Soeben, also fast 5. Tage nach Bestellung kann ich unter einer Trackingnr. als Liefertermin den 6. Tag entnehmen, vorausgesetzt bei DHL läuft alles. Zur anderen Nr. immer noch der Vertröstungsstatus. So sind aus 24 Stunden Versendungsversprechen über 144 h und mehr geworden. Die Teile sind für ein Wohnmobil, den Start meines Urlaubes muss ich wohl verschieben. Autodoc wird hier nicht ungeschoren davon kommen. Mein RA wartet. 12 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Wolfgang schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Muhlacker, 1 Bewertung Trotz anfänglichem gutem Service - Sehr lange Zeit bis zur Lieferung. Reklamation nicht bearbeitet, Geld erst nach Anwaltsschreiben zurück. Sehr schlechte Erreichbarkeit des Kundensupports. Sehr unfreundlich, bezeichnen einen als Lügner, trotz schriftlicher Beweisführung (Belege) Ich werde dort nie wieder kaufen. 15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) P.M schrieb vor 6 Jahren Österreich, 1 Bewertung Die falsch gelieferte Teile retour geschickt.. Seit drei Wochen keine Rückzahlung erhalten. Nicht zu empfehlen! 17 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Twingone schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Essen, 1 Bewertung Leider muss man hier ja einen Stern als Bewertung geben....selbst diesen hat diese Firma nicht verdient! Der Ärger begann damit, dass die Lieferung viel zu spät eintraf. Dann musste ich feststellen, dass ein falsches Teil gelifert wurde. Mehrere Anrufversuche bei der Kundenhotline waren erfolglos....Endloswarteschleife. Nachdem ich per Mail mein Problem geschildert und mit Fotos des falschen Teiles dokumentiert hatte, kam nach Tagen die Antwort, dass ich das Teil zurücksenden solle und es dann überprüft wird.....die Rücksendekosten solle ich selber tragen. Dies habe ich dann gemacht und hatte die Hoffnung, dass ich nach Überprüfung die Rücksendekosten erstattet bekomme. Darauf warte ich bis heute. Nachfragen per Mail werden einfach ignoriert. Zum Glück hatte ich per paypal bezahlt, so dass ich mir wenigtens den Kaufpreis erstatten lassen konnte. 7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Lutz schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Plauen, 1 Bewertung Diese Firma kann man vergessen 10 Tage zum Liefern von Ersatzteilen ist das letzte , auf Nachfragen an der Hotline kann man verzichten, 15 -35 min Musik "genießen "ist genau so nervig und nicht zu ertragen ! Auf Anfrage per E-Mail erhält man einen Märchenroman von zuviel Kundenaufträgen und nur ausnahmsweise so lange usw. Dann erhält man Versandmitteilung obwohl nur die Daten an DHL übermitte wurden (sieht man an der Sendevervolgung ). Also für mich gibt es genügen andere Shops die auch wirklich in 24 Stunden liefern . 9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Martin Warnke schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung 1. Akt des Dramas Ich habe in den letzten 7 Tagen, drei Bestellungen ausgelöst (Bestellwert vierstellig - aber auch bei kleinen Summen müsste es eigentlich klappen) 1. Bestellung 06.07.17, soweit alles okay 2. Bestellung 10.07.17 , ich hatte Rückfragen - aktuell verbringt man zwischen 10 - 15 min in der Warteschleife und "genießt die Musik" - Bei zwei Anrufen ist bereits eine halbe Stunde weg. 3. Bestellung 11.07.17, Bestellung online ausgelöst, eine Rückfrage - Hotline, zwanzig Minuten meiner Zeit weg, nachgefragt ob die Bestellung am Donnerstag ankommt, da Teil Lager liegend - alles gut. Also Termin in der Werkstatt vereinbart für den 13.07. zum Einbau und für den 14.07. ein Termin auf der Zulassungstelle. Einen Tag später am 12.07. rufe ich noch einmal an, da ich bisher keine Versandmitteilung erhalten habe, hierfür benötigte ich 8 Versuche á min. 15 Minuten - ca. 120 Minuten meiner Zeit für nix. Auskunft der Artikel würde heute erst verpackt und morgen versandt, dies ergibt in der Konsequenz er kommt nicht pünktlich an. Das eigentliche Dilemma war aber, es wurde keine Lösungsvorschläge zum Thema Expressversand, durch meinen kompetenten Partner und sein geschultes Team unterbreitet wurde, trotz dem Sie für mich nur das Beste wollen und dies mit bester Leistung - selbige war dann wohl eher schwach. Am Ende habe ich nach unzähligen Versuchen doch noch jemand erreicht, nein Express gibt es nicht und man könne nun nichts mehr tun. geschult, Service, kundenorientiert – vielleicht doch mal die eigene Warteschleifenansagen anhören, verstehen und umsetzen. Wenn ich gerade in den Googlebewertungen lese, dass diese Problem der Telefonzeiten schon länger als 4 Wochen besteht.... 2. Akt Danach gab es ja diesen Kommentar ich möchte mich Doch bitte an help@... wenden. Sparen Sie sich diese Zeit. Ich habe es getan, mit allen Informationen und dem unter 1. Akt eingestelltem Text. Mich rief daraufhin Do. 13.7. eine Mitarbeiterin an, welche lobend hervorhob das meine beiden letzten Bestellungen doch gut verlaufen seien und diese Bestellung am Donnerstag verschickt werden würde. Ich frage Sie dann, was Sie neues und postives beitragen könne, da dies in unserem bisherigem Gespräch nicht vorkam. Sie erklärte mir dann nochmals das das Paket doch morgen versandt werden würde und die beiden anderen letzten Bestellungen..., ich fragte Sie nochmals, inwieweit dies auf meine Kundenbedürfnisse und Schilderungen des bisherigen Ablaufes eingehen würde, nocheinmal derselbe Text, aber und mit der Bitte doch meine Rezension zu löschen. Sie meinte dann mein Paket würde heute noch ankommen, ich entgegnet wenn dies gelingt entferne ich auch gerne meine Bewertung. 3. Akt Völlig überraschend ereilt mich am Donnerstag kein Paket - und am Freitag am Freitag kein Paket - nö - also Hotline Auskunft "morgen (also Sa. 15.7.17 bzw Montag Zustellung). Nun hatte ich Hoffnung das nun dies vielleicht endlich zutrifft, nachdem mich aber nun heute Abend eine zweite Email erreichte, welche den gleichen Wortlaut hatte wie die Email vom 12.7.17: "Lieber Kunde Soeben ist der zu überweisende Betrag auf unser Konto eingegangen. Ihr Auftrag wird so schnell wie möglich bearbeitet. Sie bekommen sofort eine Versandbestätigung, sobald die Ware unser Lager verlassen hat." schwindet die Hoffnung gerade. Erst war ich verdutzt, dachte hey habe ich zweimal bezahlt ;) (natürlich nicht), nein es ist systematische HinhalteTaktik oder Verdummung des Kunden - weil hey wenn ich heute erst bezahlt habe, dauert es natürlich noch bis die Ware bei mir ist. Wie lange weiß nur.... Ich denke es gibt einen vierten Akt 13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Wenn mir Ware geliefert wird, die ich nicht bestellt habe und ich dann noch die Rücksendekosten tragen soll - dann gibt es halt nur ein 1 Punkt für inakzeptabelen Servic 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) HH schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Ascha, 1 Bewertung Hallo Autodoc würde ich nie mehr bestellen, habe dort Ware bestellt bei der esten bestellung nicht lieferbar keine Benachrichtung , Ware neu bestellt wurde geliefert und es haben Teile gefehlt und aufgleber wurden umgeglebt deutlich zu erkennen, reklamation meiner Seite keine rückversand von Autodoc. Nach mehren schreiben sollte ich die Ware auf meine kosten zurück senden obwohl der fehler bei denen liegt. Wieder Autodoc angeschrieben dan Kam folgende Email: Liebe Kundin, Lieber Kunde, aufgrund unserer aktuellen Preisoffensive, haben wir ein nicht zu erwartendes Auftragsvolumen generiert, dadurch haben wir momentan eine Antwortzeit die nicht unserem eigenen Anspruch entspricht und für die wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen möchten. Kann ich Ihnen noch behilflich sein oder ist Ihr Anliegen bereits geklärt? Auf eine schnellstmögliche Rückantwort wartend, verbleibe ich Mit freundlichen Grüßen Habe wieder geschrieben und bekomme prombt dieselbe Antwort wieder nur mit anderen Namen, Zeit schinden bis die frist abgelaufen ist bzw. man es nicht mehr zurück geben will weil es Nervt. 11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Nach 4 Tagen angerufen ,stunden in der Warteschleife , ähhh das ist gar nicht lieferbar. 8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) jurij schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Neumünster, 1 Bewertung Hallo zusammen. Ich muss mich den schlechten Bewertungen leider auch anschließen. Wenn man etwas zurückschicken möchte, strebt sich "AutoDoc" und versucht den Kontakt zu vermeiden und oder kommt mit Ausreden daher. geht niemand ans Telefon ..7 versuche alle 15 Minuten. Ja nichts bestellen bei denen. Null Kundenservice bei Retoure. Nun bleibt man auf den Kosten sitzen. Ich hab Scheibenwischer bestielt kamm aber falsch. Retour gemeldet. AutoDoc schreibt mir : (Lieber Kunde, Ihre Produktrückgabe wurde akzeptiert.Bitte senden Sie die Ware inkl. Originalverpackung auf eigene Kosten an uns zurück. ) Kein weitere Empfehlung. 11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Daniel Müller schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Feucht, 1 Bewertung Hallo leider habe auch ich schlechte Erfahrung mit Auto doc gemacht! Telefonisch keiner erreichbar über mehrere Tage hinweg! Teile die mit Orginalschein bestellt wurden sind falsch geschickt worden! E-Mails werden nach Tagen beantwortet mit puren Ausreden und man wird nur hingehalten! Geändert wird nichts am Verhalten! Scheinbar ist dieser Firma der Kunde egal Hauptsache der Umsatz stimmt! Man sollte hier die Verbraucherzentrale informieren da es sehr viele ähnliche Fälle von vorgeführten Kunden gibt! So ist man leider wieder auf den guten alten Einzelhandel angewiesen den man dann auch wieder schätzt auch wenn dadurch die Teile teurer sind! Internet nein Danke! 13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Stephan Lorenz schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Aholming, 1 Bewertung Seviceorietiert zum Lachen erst schicken sie den falschen Teil, dann hängst du stundenlang in der Warteschleife. Bloß nichts bestellen! 15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Lorenz Mayer-Kaupp kommentierte vor 6 Jahren Ob "alles Super" zeigt sich erst dann, wenn ein Problem auftritt. Die Teile nicht passen. Niemand zu erreichen ist bzw. man regelmässig über 30min(!) in der Warteschleife hängt. Gewährleistungsansprüche nicht erfüllt werden. Dem Kunden 8 Wochen "Bearbeitungszeit" für die Prüfung von Ersatz zugemutet werden. ... . "alles Super ..." kann ich nur durch "... unterirdisch" ergänzen. Hier bestelle ich sicher nicht mehr. Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) B. John schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Troisdorf, 1 Bewertung Hallo Allerseits, in Kurzform: Falsche Teile geliefert; Qualität: (aller) unterste Stufe lt. Werkstattmeister ; Rücknahme: aufgrund überschrittener Frist abgelehnt; Zufriedenheit: Keine; Empfehlung: Keine 13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Nun warte ich schon wieder seit Wochen, auf eine Reaktion von Seiten AUTODOC.de. Trotz Erinnerungs email von mir ist noch nichts passiert. Ich werde, bei denen, jedenfalls nichts mehr kaufen. Das ist kein Kundenservice! 13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Ralf E. schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Am 16.5 ein vorrätiges Teil (Anlasser) bestellt. Am 17.5 passiert: nichts Dort angerufen ( wie viele ewig in der Warteschleife) sagte man mir, es würde an dem Tag bearbeitet und am nächsten in den Versand gehen..!? Aah ja, die Bearbeitung dauert einen Tag, der Versand nochmal einen Tag... so so ... Am 18.5 erhalte ich tatsächlich eine Versandmitteilung.. Nur ist das Paket bis heute (22.5. 13:00 Uhr) noch immer nicht an DHL übergeben worden. Mein Wagen steht nun in der Werkstatt... So was nenne ich mal: hier ist man wirklich um den Kunden bemüht und macht: nichts. Auch Mails werden nicht beantwortet. Absolut unseriös der Laden, ich kann nicht empfehlen dort etwas zu bestellen. 15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Grote schrieb vor 6 Jahren Deutschland, 1 Bewertung Man kann da echt gar nicht bestellen. Fängt an: Man bestellt einen Starter. Bekommt sofort die Rechnug, bezahlt umgehend. Passiert ein paar Tage gar nichts, kommt eine Mail Starter nicht lieferbar, kann passieren. Alternativ wird einem ein ander Starter Angeboten, ist cr. 30 Euro teurer, auch sofort bezahlt, passiert wieder einige Tage nichts. Kommt eine Mail der Starter ist auch nicht verfügbar, sie können einen anderen Starter bekommen, kostet noch mal extra, mit Pfand. Ein irrsinn. Habe das Gelt zurück geordert, mal sehen wie lange das dauert. Kann nur eins dazu sagen: Nicht Professionell. Keine Empfelung. 15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Frank Bölke schrieb vor 6 Jahren Deutschland, Recklinghausen, 1 Bewertung Sehr unfreundlicher Telefondienst, keine Antwort auf Mails,Schicken falsche teile (Falsche Artikelnummer auf dem teil) und verlangen Rücksendung auf eigene kosten. Rückzahlung dann sehr verzögert, ohne Erstattung der Portokosten und das obwohl sie bei einem Sachmangel laut BGB dazu verpflichtet wären. Übrigens auch unter verschiedenen andern nahmen im Web zu finden. Zb. Pkwteile.de 14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) P.S schrieb vor 6 Jahren Schweiz, Zurich, 1 Bewertung Habe seit woche Bestellt und immer noch nichts bekommen ! Vonwegen 24h versand! 14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Mehre Ersatzteile gekauft, die Angeblich in 24 Std versandbereitsind , warte schon 2 Wochen und zwar bei allen Drei .Anruf und Beschwerde beim Kundendienst (darf der sich so Nennen ) ein Erlebnis ,,Da wird einem Gesagt das man selbst schuld sei wenn man bei Autodoc kauft, schließlich kaufen Millionen bei ihnen ein da se es ganz normal das Warten Muss" oder Man bemühe sich und solle sich nicht so anstellen! und zu guter Letzt wird auf die AGB verwiesen mit Hinweis wer Lesen kann ist klar im Vorteil. Emails werden gar nicht beantwortet. Entscheidet selbst ob ihr Da was kaufen wollt 19 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Carlo kommentierte vor 6 Jahren Hab ungefaehr das selbe mitgemacht , nur hat man mich aufgefordert meine Credit carte in copy an autodoc zu senden . nachdem ich dies verneint habe hat mir ein mitarbeiter das angebot gemacht , ich koennte ja auch bei ihm kaufen . geld zurueck gabs bis jetzt , nach 16 tagen noch nicht . Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (2 von 5 Punkte) Joerg schrieb vor 6 Jahren Deutschland, 1 Bewertung kaufe bereits seit Jahren bei AutoDoc bzw. pkwteile.de. Ware ist regulär gut und preiswert. Leider gibt es einige Geschäftsgebaren die als unseriös und kundenunfreundlich einzustufen sind. Darüber muss man sich im klaren sein - das ist halt der Preis den man zahlt. 1.) Des öfteren wurde mir statt des ausgewählten Markenartikels - ohne Absprache mit mir - ein Ersatzartikel der Marke STARK geschickt. Begründet wird das damit, dass es sich ja um ein höherwertiges Produkt handelt und dieses durch den extrem hohen Preis der STARK Produkte nachgewiesen sein soll. Das ist natürlich Humbug. STARK ist eine Hausmarke des Online-Händlers - was da drin ist, laesst sich für den Kunden nicht nachvollziehen. Die Preise der STARK Artikel sind absichtlich Mondpreise. Wenn man sich beschwert bekommt man zwar in der Regel den ursprünglich bestellten Artikel - Das ganze macht jedoch einen Haufen Ärger und Aufwand. 2.) Habe kürzlich einen falsch ausgewiesenen Artikel gekauft - meine Werkstatt hat das erst beim versuchten Einbau gemerkt. Also musste sie Ersatz beschaffen. AutoDoc weigert sich den Artikel zurückzunehmen oder die mir entstandenen Kosten zu übernehmen. Das ist aber eigentlich nicht die Hauptkritik. Diese richtet sich gegen den Kundenservice, weil man hier hingehalten und auch belogen wird - mit dem Ziel, dass man irgendwann aufgibt. Das ist sehr unschön. Man muss halt gut überlegen ob es einem die günstigen Online-Preise wert sind.... 15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein -------------------------------------------------------------------------------- KOMMENTARE ZUR BEWERTUNG Carlo kommentierte vor 6 Jahren Du gibst dennoch 2 sterne ? Ich hab einmal bei autodoc bestellt .teile nei bekommen , auf meine geld warte ich auch noch . Das selbe spiel uebrigends auch bei EU Autoteile Beitrag kommentieren Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Ken Fröhlich schrieb vor 6 Jahren 1 Bewertung Habe vor einigen Wochen bei Autodoc bestellt. Die APP sieht echt gut aus und die Preise sind auch sehr gut. Dachte ich zumindest. Habe genau 3 Artikel bestellt - Alle angeblich Lieferbar innerhalb 24h. 2 von den 3 Artikeln waren nicht lieferbar. Ein Artikel wurde gegen eines einer anderen Marke ausgetauscht. Habe die beiden anderen Artikel dann storniert weil das eine Teil nach mehreren Tagen immer noch nicht lieferbar war. 2 Tage später kam das Teil dann an. Das war leider ein völlig anderer Artikel. Darauf hin rief ich bei Autodoc an. Diese glaubten mir nicht und ich sollte doch ein Foto von dem Artikel senden. Der Mitarbeiter wollte sich Zeitnah wieder telefonisch bei mir melden. Er hat bis heute nicht angerufen. Erst nachdem ich bei PayPal einen Konflikt geöffnet habe, bekomme ich den Rückschein geschickt. Habe das Paket sofort zurueck gesendet. Rückzahlung kam eine Woche, nachdem es bei der Firma ankam. Sehr unfreundliche Hotline-Mitarbeiter!! Alle eMails sind natürlich vorhanden und kann gerne an webwiki gesendet werden, falls Autodoc sich beschwert. 15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) Matthias Korth schrieb vor 7 Jahren 1 Bewertung Ich kann Autodoc nicht weiter empfehlen. Ich habe 2 x Sachen bei denen bestellt. Beide Male wurden die falschen Artikel geschickt. Beide Male musste ich mehr als 4 Wochen auf die Erstattung des Kaufpreises warten. Bei mehreren Anrufen dort sagte man nur: " Sorry wir haben gerade viel zu tun und Sie werden Ihr Geld schon bekommen" Sowas geht überhaupt nicht !!! 15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Daraufhin habe ich den Gewährleistungsantrag aufgefüllt und man versprach mir eine schnellte Abwicklung und Erstattung meiner angefallen Kosten. 6 Wochen später habe ich bei der Kundenhotline angerufen, um mich nach dem Status zu erkundigen.... bis dahin wurde nichts bearbeitet! Heute (ca. 8 Wochen später) erneuter Anruf und man teilte mir mit, dass ich keine Ansprüche auf Entschädigung hätte. Die Begründung: Ich hätte die Kerzen vom Fachmann einbauen lassen müssen. Man zitierte die AGB´s und hat mich somit abgefertigt. Dieser Shop lebt doch von privaten Schraubern die Geld sparen möchten und sich Teile selber bestellen und natürlich auch selber verbauen! Sich bei fehlerhaften Lieferungen so zu verhalten ist für mich absolut ungenügend!! Weitere Schritte erfolgen jetzt per Anwalt... 20 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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So ist das echt frustrierend. 16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein Bewertung kommentieren Ihr Kommentar Ihr Name Ihre E-Mail Abbrechen Kommentar absenden (1 von 5 Punkte) tamer schrieb vor 7 Jahren Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung Trotz prüfen der Bestellung mit Typschlüsselnummer wurde eine falsches Ersatzteil versendet .4x Glühkerzen für c5 bestellt 3x richtige 1x falsche teil bekommen .Ich sollte bilder von falsche teile machen und per mail zu kommen lassen wörtlich wurde mir gesagt das kann ja jeder sagen He gehts noch was glauben die den., so was unfreundliches habe ich keine anbieter gesehen 10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Hier möchte ich meine Erfahrungen und Bewertung über www.autodoc.de angeben. Zwar stehen auf der Seite schöne Angebote, aber wenn man die Preise mit anderen Anbietern vergleicht, sind die gar nicht so günstig. In den meisten Fällen sind die teurer als wo ander. Die Qualität ist meiner Meinung nach B-Ware. Die Lieferzeit war bei mir drei Wochen. Enttäuschung pur. Diesen Onlineshop würde ich nicht weiter empfehlen. Von mir gibt es einen Stern, der aber schon hochgewertet ist. 29 von 30 Personen fanden diese Bewertung hilfreich -------------------------------------------------------------------------------- Bewertung kommentieren War dieser Bericht hilfreich? 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Einzelne Keywords wie Moto, CLUB, Simson und Teile werden sehr oft in Verlinkungen zu der Website verwendet. Die wichtigsten Links zu der Website kommen von Adac-motorsport.de und Oz-online.de. Am häufigsten wird die Startseite von Autodoc.de und die Seite /reifen von anderen Websites referenziert. WICHTIGSTE LINKS ZU DIESER WEBSITE Die Tabelle zeigt die wichtigsten Links zu Autodoc.de, nach Gewichtung absteigend sortiert an. # Domain Link Text Link Score 1. www.adac-motorsport.de Autodoc 2. www.oz-online.de AUTODOC 3. www.secondcasa.com www.AutoDoc.de 4. www.motoreport.de Autodoc.de 5. www.techfacts.de AUTODOC.de 6. www.rot-weiss-erfurt.de Autodoc - der Experte für Autoersatzteile 7. www.autoclassic.de Autodoc.de Ihr Experte für Autoteile 8. www.suedtirol1.it AutoDoc.de 9. www.businesstraveller.de Autoteile von höchster Qualität zu fairen Preisen: autodoc.de 10. www.tnw.de www.AutoDoc.de HÄUFIGSTE VON EXTERNEN QUELLEN REFERENZIERTE SEITEN Die Tabelle zeigt Webseiten von Autodoc.de an, welche sehr häufig von anderen Webseiten verlinkt werden, und somit als wichtige Inhalte dieser Website eingestuft werden. # URL der Webseite Anzahl externe Verweise 1. http://www.autodoc.de/ (Startseite) 34 2. http://www.autodoc.de/reifen 2 3. http://www.autodoc.de/ersatzteile/toyota 1 4. http://www.autodoc.de/ersatzteile/fiat 1 5. http://www.autodoc.de/motorradteile/simson-motorcycles 1 Anmerkung: Die Analyse der externen Links basiert lediglich auf den zuletzt erfassten Daten. TECHNISCHE INFORMATIONEN Der Webserver von Autodoc.de wird von CLOUDFLARENET betrieben und befindet sich in USA. Der Server betreibt ausschliesslich die Website von Autodoc.de. INFORMATIONEN ZUM SERVER DER WEBSITE IP-Adresse:172.64.149.196 Server Betreiber: CLOUDFLARENET SICHERHEIT UND EINSTUFUNG Die Website enthält keine bedenklichen Inhalte und kann sowohl von Minderjährigen als auch in der Arbeit genutzt werden. Kriterium Einschätzung Google Safebrowsing Sicher Jugendfrei 100% Safe for Work 100% Webwiki Bewertungen 13% 188 Bewertungen Server Standort USA Wenig vertrauenswürdig! 0% Disclaimer: Die Einstufung basiert auf der Auswertung öffentlicher Informationen und Nutzerbewertungen, sofern vorhanden. Alle Aussagen sind ohne Gewähr. 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