app.getaccept.com Open in urlscan Pro
18.193.177.244  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

We're sorry but app.site doesn't work properly without JavaScript enabled.
Please enable it to continue.

Invite

Download

Print

Recipients

3


TALANALYS




--------------------------------------------------------------------------------






















VILKA ÄR VI?

✓ Vi är ett innovativt drivet SaaS bolag

✓ Vi har byggt Indicate me efter egna behov och såg en lucka på marknaden för
ett verksamhetsnära verktyg för kundservice.

Vi tror på att demokratisera insikter
✓ Vi tror på att demokratisera och visualisera insikter. Vi sätter medarbetaren
i förarsätet där vi inte tror på silos eller hierarkier. Vi tror att alla vill
göra ett bra jobb och att transparens och självledarskap hjälper dem med det.

✓ Vi vill att alla likt oss ska se kundservice som en konkurrensfördel.

En del av Pulsen Group
✓ En familjeägd koncern, grundat 1964, med sina rötter i IT branschen.

✓ En koncern som står för stabilitet och långsiktighet och som satsar på
personligt ledarskap.

✓ Huvudägare av Indicate me genom Braw Invest.

✓ Koncernens omsättning för 2021 var 3.2 miljarder SEK.

--------------------------------------------------------------------------------


VAD GÖR VI?

✓ Ett verktyg som frigör insikter

✓ Indicate me är enda verktyget du behöver för att vara säker på att ditt team
levererar den bästa kunservicen oavsett var de befinner sig samtidigt som ni får
insikter som är av intresse för hela bolaget.

✓ Enkelt och användarvänligt

✓ Med vår kunskap inom kundservice och vårt användarvänliga verktyg hjälper vi
dig nå företagets mål genom att samla kraften från de som dagligen har kontakt
med era kunder i en inspirerande miljö.








VAD VILL DINA KUNDER?

Vår teknik för talanalys hjälper dig att omvandla tal till text, och analysera
innehållet.

✓ Förstå och gruppera vad kunderna tar kontakt om

✓ Gå från manuell kategorisering till automatisk

✓ Gå från en bråkdel registrerade ärenden till 100%

✓ Ett ärende som innehåller flera ämnen, kan också registreras i flera
kategorier







VAD KÄNNER DINA KUNDER?

Vi vet vad dina kunder känner - utan att fråga

Sentimentanalys är ett kraftfullt verktyg som kan hjälpa dig att förstå hur era
kunder känner utan att behöva ställa frågor direkt till dem.

✓ 100% svarsgrad, då alla samtal analyseras automatiskt

✓ Följ hur känslor utvecklas under samtalet

✓ Få en djupare förståelse med korsanalys

Få svar på frågor som:

✓ Hur hänger sentiment ihop med kundens egna betyg (NKI) och fria kommentarer?

✓ Hur känner sig dina kunder gällande olika samtalskategorier?

✓ Finns det någon koppling mellan svarstider, vidarekopplingar, kategorier och
sentiment?


EFFEKTER

Fatta snabba och välgrundade beslut samt få verktygen du behöver för att ta
kontroll över dina förbättringsmöjligheter.

✓ Hitta processer att förenkla för kund och internt

✓ Minska ärendehanteringstid

✓ Minska ärendevolym

✓ Spara tid för ledare och Quality Assurance

✓ Mindre tid för manuell kategorisering







VARFÖR TALANALYS FRÅN INDICATE ME?

Utmärkt transkibering - Bäst på marknaden

Detta möjliggör:

✓ Träffsäkra analyser

✓ Korrekt sentiment

✓ Anonymisering av personuppgifter

✓ Exakta bolags- och produktspecifika benämningar



Slagkraftiga korsanalyser

✓ Vi har marknadens bredaste produkt inom kundservice

✓ Samlar alla nyckeltal i ett system

✓ GDPR-kompatibelt med hög IT-Säkerhet

✓ Lagring i Sverige

✓ Streaming - Mono och stereo




PausePlay
% buffered00:00
00:00
UnmuteMute
Exit fullscreenEnter fullscreen


Play




Efter avtal är signerat kontaktar vi er för att sätta upp ett uppstartsmöte där
ni får träffa er Customer Success Manager. Vi ses sedan på veckomöten.


PROJEKTPLAN

Aktivitet

När

1. Uppstartsmöte

Introduktion samt fastställande av projektplan. På mötet deltar ni som kund och
er Customer Success Manager. Projektmöten planeras in.

Direkt efter signat avtal

Access till ljudfiler

Indicate me får access till ljudfiler med metadata: Datum, kö och agent.




2. Uppsättning av verktyget

2 veckor efter access av ljudfiler

3. Verifiering
Indicate me verifierar att data är korrekt, därefter får kundens ledare från
projektgruppen tillgång till Indicate me för att verifiera. En vecka är en
rimlig tidsfrist för verifiering. 




1 vecka

4. Utbildning och livesättning för ledare och agenter

Efter verifiering godkänts












Talanalys inklusive transkribering
Volym (samtalsminuter)
Pris/månad
< 20 000





7 900,00 kr
add-discount
7 900,00 kr
Upp till 50 000





17 500,00 kr
add-discount
17 500,00 kr
Upp till 100 000





29 000,00 kr
add-discount
29 000,00 kr
Upp till 200 000





39 000,00 kr
add-discount
39 000,00 kr
För varje +100 000 extra





10 000,00 kr
add-discount
10 000,00 kr

Prissummering
Rabatt

Moms

Totalt
7 900,00 kr


ÖVRIG INFORMATION

✓ Indicate me erbjuder ett tillsvidareavtal med 3 månaders löpande
uppsägningstid.

✓ Alla priser anges exkl. moms i svenska kronor.

Övriga kostnader✓ IT-utveckling: 1150 kr/h ✓ Projektledning och utbildning: 1250
kr/h Customer Success✓ Teknisk support: Ingår✓ Personlig Customer
Success-kontakt: Ingår






FRÅGOR?

Har ni några frågor är du varmt välkommen att kontakta mig via chatten eller via
telefon och mail.


Tel: +46 730614641
Mail: ashkan.aram@indicateme.se

/Ashkan Aram











Page 1
Page 2