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高性能メール共有・管理システム

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新型コロナウイルスの影響により、引き続き、お電話でのお問い合わせ対応を休止させていただいています。
まことにご迷惑をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

複数人管理・ミス防止・働き方改革で
顧客対応力をアップしませんか？


カ ン タ ン なのに 本 格 的 に使える
メール共有システム

メール共有システムは、セキュリティに強く高機能でなければなりません。
エムアイメールは、それでいて「誰でも使えるメール共有システム」として
中小サイト運営～大規模コールセンターまで幅広くご利用いただいています。

まずは資料請求から


エムアイ・メールの特徴CHARACTERISTICS OF MI-MAIL

エムアイ・メールはお客様からのお問い合わせメールを複数の担当者で一元管理できるメール共有・メール管理システムです。

 * 高機能なのに簡単操作
   エムアイ・メールは幅広いお客様のニーズに対応する高機能を備えています。しかしそれだけではなく徹底的に「簡単」に扱えることにこだわりました。機能紹介はこちら
 * 「パッ」と見てわかるデザイン エムアイ・メールの画面は、一般的に使用されているメールソフトの画面をベースに設計されています。
   そのため、新人スタッフでも直感的に操作でき、教育担当者による操作指導も最小限で済むため、人材育成と管理者の負担軽減を実現できます。
 * ブラウザで使える 専用のアプリケーションのインストールは不要です。
   今お使いのWebブラウザ（Chrome、Edge、Firefox、Safariなど）でご利用可能です。
 * 導入乗り換えが簡単
   エムアイ・メールはそのシンプルで直感的に扱えるデザインなので、他社のメール共有ソフトを使用されている方からの乗り換えでもスムーズに行えるとの声を多くいただいております。
 * 大容量でも快適な動作環境エムアイ・メールは1,000万件という業界最大クラスの保存容量を備えながらも、高度な処理能力で快適操作を実現。万一の障害発生時は予備系に自動で切り替えるサーバーの冗長化(二重化)にも対応しています。セキュリティについて詳しくみる
 * 先進認証「OAuth2.0」をサポート マイクロソフト社「Exchange Online」および、Google社「G
   Suite」の基本認証「POP/SMTP」が今後廃止され、先進認証「OAuth2.0」のみをサポートするようになります。
   エムアイ・メールは、この先進認証「OAuth2.0」に対応しています。

特徴を詳しく見る


エムアイ・メールにできること WHAT YOU CAN DO FOR MI-MAIL

エムアイ・メールはコールセンター・お問い合わせ窓口などの実務にそって
必要不可欠な機能はもちろん、あったらいいなという機能まで全て取り揃えています。

対応のミスを防ぐ

 * 案件管理機能でお客様の現在の対応が見える。ヌケモレも防止一連のやり取りを【案件】として、スレッドや一覧表示をします。詳しく見る
 * 電話やメールなど色んな媒体の対応もお客様ごとに一元管理！電話などの多媒体の対応内容も登録できます。 詳しく見る

 * 担当オペレーター機能で二重対応を完全に防止！他のオペレーターが対応を開始したお問い合わせは、返信できません。詳しく見る
 * 操作履歴・対応のコメントログが残せるので問題時に適切な対応が可能メールに対する操作履歴・申し送りコメントを表示できます。詳しく見る

対応の工数を削減

 * 業務に合わせて担当者の自動振り分けができるのでスムーズな対応を実現事前に設定したフィルタリングで、メールを自動で振り分けます。詳しく見る
 * メール一斉配信機能で手間無く効果的なメール対応ができるアドレス帳と連携して、一度に多くのお客様へメールを配信できます。詳しく見る
 * 添付ファイルをZIP暗号化しパスワード別送まですべて自動化が可能メール配信の一連の流れを安全かつ自動的に行うことができます。詳しく見る
 * テンプレート機能で返信メールの工数を削減！新人スタッフも即戦力利用可能なテンプレートを設定することにより、効率良く返信できます。詳しく見る
 * 対応マニュアルのFAQ機能でスタッフ教育の時間も削減想定されるお問い合わせ・回答を効率良く管理することができます。詳しく見る

この他にも標準で使える機能をご用意しております

 * 電話対応内容登録 more
 * 権限設定 more
 * 関連メールの自動紐付け more
 * 顧客の自動関連紐付け more
 * オペレーター設定 more
 * 問い合わせ機能 more

他の充実機能を見る


導入や使い方について、お気軽にご相談下さい

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エムアイ・メールは多くの大企業様にご利用頂いております

MI-MAILは
多くの大企業様に
ご利用頂いております

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選ばれる理由

 * 業界トップクラスの大量メール保存機能と快適な動作環境エムアイ・メールは業界トップクラスの容量と高度な処理能力によるストレスフリーの快適操作を両立しているただひとつのメール共有システムです。
 * 障害時にも安定して運用できる冗長化(二重化構成)・万全のセキュリティ体制データベースサーバーの複製をバックアップとして配置できるので、万が一の障害時でも一瞬もシステムがストップすることなく利用ができます。
 * 自社内設備によって運用するオンプレミス提供エムアイ・メールは基本的にはクラウドで扱うシステムですが、お客様の要望によっては、自社内の設備で運用するオンプレミス提供も承ります。
 * 業務内容に合わせたカスタマイズが可能お客様の業務内容や要望に合わせてエムアイ・メールのシステムをカスタマイズできます。カスタマイズ内容は小規模なものから大規模なことまですべて承ります。

特徴を詳しく見る

実際にご利用いただいている企業様に聞きました

 * さくらインターネット株式会社 様mi-Mailを導入して対応時間の短縮や、
   対応漏れの防止、二重対応の防止にも
   つながりました。
 * ソフトバンクコマース＆
   サービス株式会社 様 業務要件に合わせたカスタマイズでスムーズな移行を実現。
   数百万件規模のメール保存量でも安定して動作してくれるので安心です。
 * 株式会社カービュー 様 最も重要視したセキュリティ上の様々な課題に対して、最良の方法を一緒に検討していくことができました。

詳しく見る


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NEWS & TOPICSお知らせ

2018年7月5日お知らせ 『スタンダードプラン』『クラウド専用サーバープラン』の初期費用を改定しました。 2017年5月31日導入事例
株式会社カービューによるエムアイ・メール導入事例をWebサイトに公開しました。～柔軟なカスタマイズと対応で、セキュアな… 2016年4月01日お知らせ
『クラウド専用サーバープラン』を改定し、『仮想サーバー（専用サーバー）プラン』を発表。 2015年10月13日導入事例
慶應義塾によるエムアイ・メール導入事例をWebサイトに公開しました。～独自のカスタマイズで、利便性と安全性が両立できるメー… 2014年7月30日導入事例
株式会社ハルメクによるエムアイ・メール導入事例をWebサイトに公開しました。～お問い合わせメールの一元管理によって、レスポ… 2013年10月17日導入事例
さくらインターネット株式会社によるエムアイ・メール導入事例をWebサイトに公開しました。～サーバの冗長化で24時間365日の対応… 2013年3月12日導入事例
ソフトバンク コマース＆サービス（株）によるエムアイ・メール導入事例をWebサイトに公開しました。～大量のメールを扱うお問い… 2012年3月23日導入事例
「プロアクティブ」でおなじみ ガシー・レンカー・ジャパン株式会社による導入事例をWebサイトに公開しました。～過去の対応状況を…

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