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NORMAS PARA EL USO DE LOS SERVICIOS DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA Y
TELECOMUNICACIONES DE LA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES


INTRODUCCIÓN

La Universidad de los Andes, interesada en brindar siempre a los miembros de su
comunidad los mejores recursos para el desarrollo de sus labores, tiene a
disposición de estudiantes, profesores y personal de apoyo institucional
diferentes servicios de tecnología informática y de telecomunicaciones, a través
de una red privada y cerrada.


Para hacer más eficiente el uso de dichos servicios, se han establecido unas
normas, que contemplan los derechos y deberes de la Universidad y de los
usuarios de los servicios que presta en las áreas de tecnología informática y de
telecomunicaciones.


Estas normas buscan orientar el uso de los servicios mencionados, teniendo en
cuenta que son de beneficio para la comunidad uniandina y que cualquier falla o
daño generados en ellos afecta a la misma comunidad. Lo anterior sin desconocer
el respeto de derechos tales como el derecho a la intimidad y a la privacidad.


Este documento recoge esas normas y las presenta desde el punto de vista del
usuario. Cada uno, según su actividad en la Universidad, podrá encontrar a qué
servicios tiene acceso, cómo debe usarlos y su responsabilidad frente a ellos.


Usuarios: Estudiantes, profesores, personal de apoyo institucional,
administradores de servicios


QUÉ USAR

Los servicios de tecnología informática y de telecomunicaciones que presta la
Universidad se clasifican en siete grupos. A continuación se definen estos
servicios y se dan algunos ejemplos de actividades incluidas en ellos.

 1. Alojamiento de información: almacenamiento temporal o permanente de
    conjuntos de datos, en servidores de la Universidad. Ejemplos: páginas web,
    mensajes de correo electrónico, bases de datos.
 2. Asesoría y gerencia de proyectos informáticos o de telecomunicaciones: apoyo
    en la adquisición de hardware y software; diseño, desarrollo o implantación
    de aplicaciones computarizadas o sistemas de información; planeación y
    seguimiento a proyectos de tecnología informática y de telecomunicaciones;
    preservación de la seguridad informática. Ejemplos: comprar un computador,
    desarrollar un proyecto web.
 3. Prestación de soporte técnico: apoyo para la solución de inconvenientes o
    dificultades con la infraestructura, las aplicaciones computarizadas o los
    sistemas de información. Ejemplo: configuración de un computador nuevo,
    instalación de equipos en red. Para buscar apoyo, se marca la extensión
    3333.
 4. Envío y/o recepción de información: ejemplos: envío y recepción de correo
    electrónico.
 5. Uso de aplicaciones computacionales y sistemas de información: las
    aplicaciones son programas de computador diseñados para ayudar a ejecutar
    una tarea específica. Ejemplo: Beneflex. Los sistemas de información
    realizan actividades básicas de entrada, almacenamiento, procesamiento y
    salida de información. Ejemplos: Sicua, Banner.
 6. Utilización de la infraestructura: ejemplos de infraestructura en los Andes
    son las salas de micros, la red de datos.
 7. Utilización de medios audiovisuales: servicios de grabación, edición y
    copiado de material de video; transmisión por el circuito cerrado de
    televisión, préstamo de equipos audiovisuales.

Los servicios de los grupos 2 y 3 se prestan a profesores y a las personas de
apoyo institucional.


CÓMO USAR ESTOS SERVICIOS

Cada miembro de la comunidad uniandina es responsable del uso de los servicios
para los cuales está autorizado. Ello implica usarlos de manera ágil, eficiente
y racional y, además, cumplir con las normas establecidas para su uso y para
preservar la seguridad del sistema. Esto incluye informar a la Dirección de
Tecnologías de Información o a los administradores de los servicios de
tecnología informática y de telecomunicaciones sobre las irregularidades,
problemas o inconvenientes relacionados con los servicios, para que puedan
aplicar sus correctivos oportunamente.


En caso de causar algún daño o perjuicio por mal uso de los servicios, deberá
responder disciplinariamente ante las correspondientes instancias de la
Universidad y, si es el caso, ante las autoridades competentes.


QUÉ NO DEBE HACER EL USUARIO

 * Permitir que otras personas usen su cuenta de correo.
 * Ocultar la identidad propia o la de otros al usar los servicios.
 * Utilizar alias, seudónimos, apodos, nicknames.
 * Intentar acceder a sistemas o redes a las cuales no tiene permiso, sin la
   autorización escrita de quien administra el respectivo servicio.
 * Usar los servicios con fines comerciales o publicitarios o buscar beneficio
   económico con ellos.
 * Deshabilitar, sobrecargar o deteriorar los servicios.
 * Interferir con el uso y provecho de los servicios.
 * Usar los servicios para amenazar, coaccionar, extorsionar, injuriar o
   calumniar a cualquier persona.
 * Usar los servicios para realizar conductas discriminatorias, actividades
   ilícitas o que atenten contra los derechos de las personas.
 * Propagar información falsa, engañosa o que pueda causar pánico.
 * Desconocer los derechos de autor.


ADMINISTRADORES

Institucionalmente, la unidad que administra los servicios de tecnología
informática y de telecomunicaciones de la Universidad es la Dirección de
Tecnologías de Información (DTI). Adicionalmente, algunas unidades a lo largo de
su historia han conformado grupos de apoyo para sus necesidades específicas en
el área de tecnología informática y ellos tienen responsabilidades como
administradores por el tipo de servicios que prestan. Es administrador toda
persona o unidad responsable de la administración y soporte técnico de centros
de cómputo, servidores o cualquier otro tipo de servicios de tecnología
informática y de telecomunicaciones.


LA LABOR DE LOS ADMINISTRADORES INCLUYE:

 * Mantener funcionando los servicios que les corresponde administrar.
 * Informar a los usuarios sobre variaciones en la prestación de los servicios.
 * Informar a los usuarios sobre el funcionamiento y la forma como debe ser
   utilizado el servicio y brindar el soporte técnico oportuno para ello.
 * Velar por la privacidad de los servicios de red; por lo cual solo pueden
   suministrar información de quiénes los utilizan a las autoridades competentes
   o al Comité de Rectoría de la Universidad.
 * Impedir que circule información que afecte los intereses y fines de la
   Universidad y de la comunidad uniandina.
 * Implementar los medios tecnológicos de seguridad adecuados para cada tipo de
   servicio.
 * Reconocer y acatar las disposiciones que dicte la DTI en materia tecnológica
   y de seguridad informática.
 * Informar oportunamente a quien corresponda, según el usuario, sobre el
   incumplimiento de las reglas sobre el uso de los servicios de tecnología
   informática y de telecomunicaciones de la Universidad.
 * Informar a la DTI, cuando ella lo requiera, sobre cómo el administrador está
   prestando el servicio y cómo este viene funcionando.


LA LABOR DE LA DTI INCLUYE, ADEMÁS:

 * Administrar los nombres de las cuentas de correo institucional
   @uniandes.edu.co.
 * Administrar la infraestructura física de las redes.
 * Propender por el desarrollo tecnológico de la Universidad y por el uso cada
   vez más eficaz de los servicios de tecnología informática y de
   telecomunicaciones.
 * Asesorar a las distintas unidades académicas y administrativas en la
   adquisición de hardware, software y tecnología relacionada.
 * Bloquear o suspender los servicios de red -el central o el de otras unidades
   académicas o administrativas- cuando causen perjuicio al servicio de la red
   de la Universidad o a redes externas.
 * También están a cargo de la DTI los sistemas de información institucional:
   Recursos Humanos, Bibliotecas, Banner, Sicua, Sistema financiero y sitio web
   uniandes.


RESPONSABILIDAD DE LA UNIVERSIDAD

La Universidad es responsable de la administración y prestación efectiva de los
servicios de tecnología informática y de telecomunicaciones.

ESTA LABOR INCLUYE:

 * Actuar con prontitud para retirar o impedir el acceso a información que haya
   almacenado, cuando sepa que esta no está disponible al público o que es de
   carácter ilícito.
 * Poner a disposición de las autoridades -previa solicitud de estas- toda la
   información que posea de los usuarios de sus servicios, así como aquella que
   permita identificarlos.

ESTA LABOR NO INCLUYE:

 * La supervisión de datos que transmitan o almacenen los usuarios.
 * Realizar búsquedas de actividades ilícitas en los servicios de transmisión,
   almacenamiento ni alojamiento de datos.

(Aprobado por el Comité Ejecutivo en la sesión N° 145-03, del 14 de mayo de
2003)



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