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   WINDTRE, come previsto nelle Condizioni Generali di Contratto all’art.3.2, si
   riserva di limitare temporaneamente la velocità della connessione dati ai
   Clienti che presentino modalità di utilizzo tali da pregiudicare le
   prestazioni della rete stessa. Ciò può accadere durante l’utilizzo di Servizi
   che impiegano in maniera intensa le risorse di rete e/o in zone con un numero
   particolarmente elevato di connessioni. 
   
    
   
   Il traffico è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per
   finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dall’art. 6 delle
   Condizioni Generali di Contratto. In caso di uso improprio o che superi i
   ragionevoli limiti di utilizzo a scopo personale da parte del cliente,
   WINDTRE avrà facoltà di sospendere il Servizio, in tutto o in parte, previo
   preavviso, o sostituire il piano sottoscritto. Il Cliente avrà facoltà di
   recedere con effetto immediato senza applicazione di penali.
   
    
   
   Tali limiti di riferimento sono:
   
   Per tutte le offerte che includono Voce ed SMS  
   
   1. traffico uscente giornaliero per SIM non superiore a 160 minuti e/o 200
   SMS/MMS
   
   2. traffico uscente mensile per SIM non superiore a 1250 minuti e/o 2000
   SMS/MMS
   
   3. traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM
   indirizzato verso altri operatori non superiore al 60% del traffico uscente
   complessivo e comunque non superiore ad 50% del traffico vs mobile
   complessivo
   
   4. traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM
   indirizzato verso un singolo operatore mobile diverso da WINDTRE non
   superiore al 40% del traffico uscente complessivo e comunque non superiore ad
   30% del traffico vs mobile complessivo 
   
   5. traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM
   indirizzato verso la propria rete di utenze WINDTRE non sia superiore al 80%
   del traffico uscente complessivo
   
   6. traffico giornaliero uscente o entrante finalizzato ad autoricarica non
   superiore a due ore di conversazione ed a 50 SMS o MMS
   
    
   
   Per tutte le offerte che includono Voce, SMS o dati illimitato 
   
   Non si applicano i parametri 1, 2, 3, 4 e 5 di cui sopra e si presume
   personale l’utilizzo del Servizio che rispetta i seguenti parametri:
   
   7. traffico giornaliero voce o SMS uscente complessivo verso altri operatori
   non superiore al 60% del traffico totale voce o SMS uscente.
   
   8. rapporto tra traffico giornaliero voce o sms uscente verso altri operatori
   e traffico voce o SMS entrante da altri operatori non superiore a 3 (tre);
   ferma restando l’assenza di alcun automatismo nell’applicazione delle cautele
   previste per il loro superamento.
   
    
   
   Non si applicano i parametri 1, 2, 3, 4 e 5 di cui sopra e si presume non
   personale, ferma restando l’assenza di alcun automatismo nell’applicazione
   delle cautele previste per il loro superamento, l’utilizzo del Servizio dati
   illimitato che superi i seguenti parametri: 1. volumi di traffico mensili
   anomali e almeno superiori a 5 volte rispetto alla media di consumo di
   clienti con offerte omogenee o analoghe; 2. volumi di traffico dati superiore
   per tre mesi consecutivi al volume del traffico medio mensile di clienti con
   offerte omogenee o analoghe.
   
    
   
   Ricordiamo che il dettaglio del traffico effettuato è reso disponibile da
   Area Clienti fisso/mobile e da App WINDTRE.
   
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ciascuna. La SIM e la eSIM sostitutiva hanno un costo di 15 euro ciascuna (in
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In ottemperanza alla Delibera 296/18/CONS, a partire dal 23 luglio 2018, per la
presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie sarà necessario il
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facoltà di attivare la procedura di conciliazione accessibile attraverso il sito
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