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Servicio omnicanal, con operación las 24 horas. Correo, Llamadas, Live Chat,
Whatsapp, Messenger y Chatbots.

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Service Desk, Soporte en Sitio, Campo y de Aplicaciones. Administración y
Monitoreo tipo NOC / SOC.

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Contrata personal de desarrollo, automatización o de soporte de aplicaciones.
Full-time o por hora.

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Contrata mesas de servicios con SLA's, encárgate de la estrategia y con toda
confianza deléganos tu operación.

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Infraestructura de TI east

Integramos soluciones on-premise, nube o híbridas. Almacenamiento, Respaldo,
Virtualización, Seguridad...

Software de Gestión TI east

Software de gestión de TI alineado con ITIL. Tickets, Identidad y Acceso,
Activos, Redes, Seguridad y más...

Transformación Digital east

Integra tu operación en una plataforma omnicanal, automatiza procesos e
implementa IoT -> RTLS.

Productos de TI east

Renovaciones tecnológicas de equipo y licenciamiento. Aprovecha nuestro esquema
de arrendamiento OpEx.

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Biblioteca east

En esta sección podrás encontrar contenido, templates, ebooks, guías,
testimoniales y casos de estudio.

Diagnóstico TI east

¿Qué tan alineada está tu infraestrutura con El Nuevo TI? Obtén un diagnóstico
completo y mide tu competitividad.

GreenHouse east

Descubre nuestra plataforma de entrenamiento en línea, con cursos y
certificaciones modernas.

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UNLIMIT YOUR POSSIBILITIES


HABILITANDO LA COMPETITIVIDAD DE LOS NEGOCIOS, CON TECNOLOGÍA

Porque ya no basta con ser una empresa reactiva que asegure la continuidad de
tus operaciones; ahora te ayudamos a prevenir, optimizar y reducir costos para
mantenerte competitivo. ¡A eso nos dedicamos y lo ajustamos a tu medida!

Contáctanos


NUESTRO PROPÓSITO


INDIVIDUALMENTE O COMO SOLUCIÓN INTEGRAL, IMPACTAMOS EN TU COMPETITIVIDAD.

Porque pasar del enfoque en garantizar la continuidad de tus operaciones a
volcar la gestión en función de la competitividad del negocio, exige trabajar
con excelencia buscando siempre generar una experiencia increíble y provocando
el bienestar de los usuarios.

1. ¿Qué quieres lograr?
2. ¿En cuánto tiempo?
3. ¿A quién sumarás a tu equipo?




SERVICIOS EMPRESARIALES PARA REDUCIR COSTOS

Permítenos ayudarte a reducir los costos de tu operación; descubre las mejores
prácticas así como casos de éxito y fracaso, para que juntos encontremos la
mejor manera de abordar tu situación.


STAFF AUGMENTATION

Delega la responsabilidad de buscar y contratar a los perfiles adecuados a un
partner que se encarga de todo el trabajo administrativo y de reclutamiento,
planes de capacitación, planes de vida y carrera.

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SOPORTE DE TI

Garantiza la continuidad de las operaciones de tu empresa dejándonos resolver
los incidentes y solicitudes de tus usuarios, siempre cumpliendo los niveles de
servicio acordados buscando la prevención.

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SERVICIO AL CLIENTE

Atiende a tus usuarios finales las 24 horas en cualquier idioma y por cualquier
canal; desde Whatsapp, Facebook Messenger, live chat, correo o llamadas
telefónicas. Una operación 100% medible.

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BPO

Ya no contrates más personal, mejor contrata un servicio con SLA's asociados,
olvídate de operar procesos completos y dedícate a la labor estratégica sabiendo
que tienes al partner correcto.

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GESTIÓN DE TI

Consultoría especializada en cómo gestionar y sacar el mejor provecho de las
personas, los procesos, la tecnología y de los proveedores de TI. Para el armado
de proyectos e implementaciones tecnológicas.

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Consultoría especializada en el diseño, implementación, estabilización y mejora
continua de procesos y servicios usando tecnología como software de BPM y RPA
para la reducción de costos y optimización.

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SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA OPTIMIZAR

Te ayudamos a desarrollar un caso de negocio que justifique una inversión por su
enfoque en la optimización con un ROI convincente; determinemos un propósito y
juntos busquemos la mejor solución.


SOLUCIONES DE TI

Construyamos casos de negocio de optimización y desarrollemos proyectos de
implementación tecnológica con recursos on-premise de diversos fabricantes y los
servicios en la nube de Microsoft Azure.

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SOFTWARE DE GESTIÓN DE TI

Transforma la manera en que gestionas y optimizas tu operación de TI, llévala a
un entorno medible, de mejora continua y bien alineado con el negocio usando las
aplicaciones especializadas de Manage Engine.

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Centraliza la atención a tus usuarios con una plataforma omnicanal, automatiza
procedimientos y procesos de negocio e implementa soluciones de Real Time
Location en tus líneas de producción.

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OFERTA DE PRODUCTOS PARA RENOVARTE

Si buscas una atención rápida y profesional para cotizar tus renovaciones de
equipo y licenciamiento, además de contar con opciones de financiamiento,
contáctanos y te cotizamos en 24 hrs.


RENOVACIÓN TECNOLÓGICA

Cotiza rápido y siempre acompañado de un proceso consultivo que te asegura una
buena decisión en función de tu contexto. Nuestra relación con fabricantes y
mayoristas nos permite entregar ágilmente.

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LICENCIAMIENTO

Adquiere y renueva tu licenciamiento de software y hardware rápidamente.
Cotizamos en menos de 24 horas e integramos al fabricante cuando sea necesario;
por dimensionamiento o cantidad.

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ARRENDAMIENTO DE EQUIPO

Asegúrate de estar alineado a la política y estrategia OpEx de tu empresa
adquiriendo equipo por arrendamiento sin acabarte tu presupuesto de golpe y
siendo totalmente deducible de impuestos.

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¿TIENES PROYECTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA?

Cuéntanos el reto que estás enfrentando o esa meta que quieres alcanzar… Nos
encanta trabajar en conjunto para optimizar tu operación.

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ENSURING BUSINESS CONTINUITY


¿QUÉ HACEMOS Y POR QUÉ LO HACEMOS?

Habilitamos la competitividad de nuestros clientes y lo hacemos porque nos
apasiona integrar servicios y soluciones tecnológicas que les ayude a prevenir
incidentes, optimizar recursos y a reducir costos.

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HECHOS Y DATOS


CLIENTES PROMOTORES

“Porque los números dicen más que mil palabras”.

Nuestros clientes están satisfechos y nos recomiendan, cuidamos a sus usuarios
manteniendo el nivel de servicio acordado, capacitamos intensamente a nuestro
personal y todo eso los convierte en promotores.

94.8 %


SATISFACCIÓN
DE CLIENTES

Encuesta ESC
% de 3-4 / Total

+ 300000


USUARIOS
ATENDIDOS

con un SLA superior al 98%
Fast, Precise, Saavy

+ 21000


HORAS DE CAPACITACIÓN

Personal Interno
en 2021


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“¿CÓMO LAS ÁREAS DE TI HABILITAN LA COMPETITIVIDAD EN LAS EMPRESAS?”

De cómo la 4ta revolución industrial está impactando a las empresas y cómo el
nuevo rol del líder de TI está evolucionando en función de la competitividad.
¡Un paso a paso para transformar tu gestión!

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TESTIMONIALES


RELACIONES DE LARGO PLAZO EN SUS PALABRAS

“Los factores que me hicieron escoger a icorp fueron el profesionalismo, sus
precios competitivos y su gran equipo de trabajo motivado a dar lo mejor en todo
momento”.

CNH Javier Hernández - Director de TI y Planeación Global

“icorp tiene la disponibilidad y flexibilidad que requerimos para soportar el
crecimiento de nuestra organización de TI de una manera dinámica y confiable”.

Grupo Gondi Gerente de TI

“Our Global IT Service Center is deeply committed to customer satisfaction and
operational efficiency, icorp has been a very important piece of our strategy”.

Colgate Pablo Ávila - Associate Director, Global IT

“Ha sido un gran cambio en el servicio que recibimos. Es muy satisfactorio que
empresas mexicanas en crecimiento puedan ofrecer este tipo de servicios y de una
manera eficiente y eficaz.”

Grupo Vitalmex Gerente de TI

“icorp será responsable de administrar los requerimientos hasta su solución. IT
Solutions no tiene en sus planes cambiar de proveedor de este módulo clave”.

IT Solutions PMO

“Hago una amplia recomendación de icorp, ya que su compromiso, frescura y
profesionalismo me dan confianza para cubrir mis necesidades presentes y
futuras”.

KSPG Automotive Francisco Macias - Director de TI de América del Norte

“icorp’s service for Lenovo is outstanding. icorp exceeds their service levels
for all areas required and provide great customer service for our customers.”

Lenovo NAS Manager

“icorp se ha caracterizado por la gran actitud de servicio, capacidad de
respuesta e innovación en sus procesos internos. Es un socio de negocio clave
para Mars”.

Mars Niels Fritz - Senior Information Services Manager

“Y! eligió a icorp por tres puntos concluyentes sobre la competencia: tiempo de
respuesta, costos de implantación y calidad de oferta. Desde el comienzo, la
comunicación con icorp fue de excelencia así como los recursos que actualmente
disponemos.”

Yahoo Deskside Support Manager LatinAmerica







CONOCE NUESTRAS SEDES Y CENTROS DE OPERACIÓN

Nos ocupamos en construir un lugar increíble para trabajar.

MEX. 800 890 7242
USA. 1 888 422 8688
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Acceso III No.1 Bis, Zona Ind. Benito Juárez
Querétaro, Qro. 76120, México
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ICORP NORTE MTY

Díaz Ordáz #140 T2 P20, Regus Torres Moradas
Monterrey, NL. 64650, México
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ICORP FÓRUM NAUCALPAN CDMX

Av. Primero de Mayo #120, Col. San Andrés Atoto
Naucalpan, Mex. 53500, México
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ICORP VÓRTICE ITECH PARK QRO

Anillo Vial III Or. #174 P3, Col. Saldarriaga
El Marqués, Qro. 76246, México
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