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FIRST CLASS

KUNDENBINDUNG AN ALLEN

TOUCHPOINTS

Mit der Kombination aus Daten, Technologie und menschlicher Kompetenz
nachhaltige Kundenerlebnisse schaffen.
Sprechen Sie mit unseren Fachleuten




DER KI-GESTÜTZTE EXPERIENCE-PARTNER IHRER WAHL




EXPERTISE IN DEN ENTSCHEIDENDEN MOMENTEN

Unvergessliche Erlebnisse über alle Kanäle der Customer Journey.


GewinnenKonvertierenBegeisternUnterstützenSchützenBinden
 * 01
   
   
   KUNDEN GEWINNEN
   
   
   
   In Zusammenarbeit mit einem führenden Anbieter von Altersvorsorge- und
   Hochschul-Finanzierungsmodellen haben wir das Onboarding-Erlebnis der
   Mitarbeiter für ihre Altersvorsorgeprogramme neu entwickelt. Durch die
   Neugestaltung erhöhte sich die Zahl der Anmeldungen und die Anrufe beim
   Kundensupport wurden reduziert.
   
   4%
   
   mehr Anmeldungen am selben Tag

 * 02
   
   
   KUNDEN KONVERTIEREN
   
   
   
   In Zusammenarbeit mit einem führenden Anbieter von Altersvorsorge- und
   Hochschul-Finanzierungsmodellen haben wir das Onboarding-Erlebnis der
   Mitarbeiter für ihre Altersvorsorgeprogramme neu entwickelt. Durch die
   Neugestaltung erhöhte sich die Zahl der Anmeldungen und die Anrufe beim
   Kundensupport wurden reduziert.
   
   600%
   
   mehr Anmeldungen am selben Tag

 * 03
   
   
   KUNDEN BEGEISTERN
   
   
   
   Als Partner von FOX Sports haben wir dazu beigetragen, ein mobiles Erlebnis
   zu schaffen, das den Rekord für aktuelle Streams während des Super Bowl LIV
   gebrochen hat und sowohl im Apple App Store als auch im Google Play Store
   wiederholt Platz 1 erreicht hat.
   
   3,4Mio.
   
   gleichzeitige Streams

 * 04
   
   
   KUNDEN UNTERSTÜTZEN
   
   
   
   In Zusammenarbeit mit TELUS Health haben wir ein zentralisiertes,
   kanalübergreifendes und mehrsprachiges Serviceteam für die
   Mitarbeiterunterstützungs-Programme ihrer globalen Premium-Kunden aufgebaut,
   was zu einer einheitlichen Customer Experience mit höherer Effizienz führte.
   
   >50%
   
   Reduzierung der Betriebskosten

 * 05
   
   
   KUNDEN SCHÜTZEN
   
   
   
   Unsere digitalen First Responder unterstützen ein großes Gaming-Unternehmen
   dabei, eine sichere, angenehme und einladende Online-Umgebung für die
   Millionen von Usern zu schaffen, die sich täglich auf der Plattform
   einloggen.
   
   96%
   
   Qualitätssicherung

 * 06
   
   
   KUNDEN BINDEN
   
   
   
   Wir haben gemeinsam mit einer beliebten Fastfood-Marke eine mehrjährige
   digitale Roadmap umgesetzt, in deren Rahmen die nativen mobilen Apps,
   Websites und die Martech-Infrastruktur neu gestaltet wurden, um die
   Kundenbindung zu stärken.
   
   2,1Mio.
   
   Bonuskonten erstellt (35% Steigerung zum Vorjahr in 2022)


PRAXISORIENTIERTE LÖSUNGEN, UNTERSTÜTZT DURCH SPITZENTECHNOLOGIE



Fuel iX


BRINGEN SIE IHRE PRODUKTIVITÄT MIT EINER GENERATIVEN KI-ENGINE DER SPITZENKLASSE
AUF TOUREN

Cloud Contact Center


ZUVERLÄSSIGE UND SKALIERBARE CCAAS-LÖSUNGEN

GenAI Jumpstart


PROTOTYP EINES VIRTUELLEN ASSISTENTEN IN ACHT WOCHEN


WERDEN SIE VON IHRER BRANCHE BENEIDET

Nutzen Sie die Best Practices von Marktführern und Trendsettern, um
sicherzustellen, dass Ihre Marke außergewöhnliche Erlebnisse bietet.

Unsere Branchenerfahrung
 * 
   Technologie
 * 
   Kommunikation & Medien
 * 
   Fintech & Finanzdienstleistungen
 * 
   Reisen & Tourismus
 * 
   Gaming
 * 
   Einzelhandel und E-Commerce
 * 
   Gesundheitswesen




AKTUELLE TRENDS FÜR STRATEGIEN VON MORGEN

Innovationen vorantreiben mit unserer Sammlung von interessanten Ressourcen.

 * Case Study
   Digital Experience
   
   
   OPTIMIERUNG DER MOBILEN UX UND UI FÜR EINEN TELEKOMMUNIKATIONS-RIESEN

 * Case Study
   Customer Experience
   Communications & Media
   
   
   NUTZUNG VON KUNDENINFORMATIONEN STEIGERT DIE PROFITABILITÄT EINES
   TELCO-UNTERNEHMENS

 * Case Study
   Trust & Safety
   Games
   
   
   ANPASSUNG DER CONTENT MODERATION AN NEUE RECHTSVORSCHRIFTEN FÜR EIN
   GAMING-UNTERNEHMEN

 * Case Study
   Trust & Safety
   Games
   
   
   SCHUTZ DER SPIELER-COMMUNITY FÜR EINE GLOBALE GAMING-PLATTFORM

 * Case Study
   Digital Experience
   Financial Services & Fintech
   
   
   AUTOMATISIERUNG FÜR AGENTS EINES HAUSHALTSROBOTER HERSTELLERS

 * Case Study
   Trust & Safety
   Technology
   
   
   BETRUGSPRÄVENTION FÜR EIN GLOBALES TECH-UNTERNEHMEN IN DER REISE- UND
   TOURISMUSBRANCHE


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