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Massachusetts, USA. L’entreprise développe et fournit, entre autres, des outils
logiciels d’analyse pour le reporting de défaillances (accompagné de logs) qui
sont utilisés dans les applis de Sanitas.


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Sanitas, aucun profil d’utilisateur personnel ne peut être créé.

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Chat

La conversation menée dans le cadre du chat est enregistrée dans un fichier
journal et stockée sur le serveur de Sanitas situé en Suisse. Lors d’un chat,
vous décidez librement si et quelles données personnelles vous souhaitez
divulguer. Selon les questions, le collaborateur de Sanitas peut avoir besoin
d’informations personnelles pour pouvoir vous conseiller.

Les données supplémentaires enregistrées dans le fichier journal en plus de la
conversation (URL, adresse IP, nom de fichier de la page, date et heure, type et
système d’exploitation du navigateur web utilisé, données du panier d’achats)
sont utilisées par Sanitas à des fins statistiques (l’anonymat est garanti) et à
des fins de formation interne pour les collaborateurs de Sanitas.

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Convenir d’un rendez-vous en ligne

Le service de rendez-vous en ligne permet aux personnes intéressées de prendre
rendez-vous avec un conseiller en assurances de Sanitas. La réservation ainsi
que l’entretien-conseil sont gratuits et le rendez-vous peut être modifié ou
annulé à tout moment. Les données relatives à la prise de rendez-vous et à
l’entretien-conseil prévu ne sont pas transmises à des tiers et ne peuvent être
consultées que par les collaborateurs de Sanitas. La prise de rendez-vous peut
être annulée à tout moment et la participation à l’entretien-conseil est sans
engagement.

Stockage des données:

Les données sont conservées pendant 90 jours avant d’être supprimées.

Utilisation des données pour un contact ultérieur:

Les données peuvent être utilisées, p. ex., pour:

 * le suivi dans le cadre de la conclusion d’une assurance;
 * le suivi si la personne ne rappelle pas ou ne s’est pas présentée au
   rendez-vous;
 * pour reprendre contact si la personne dit que ce n’est actuellement pas le
   bon moment;
 * pour reprendre contact lorsque la personne parle d’un événement à venir
   (désir d’enfant, tour du monde, changement de domicile, changement d’emploi,
   etc.).

Le rendez-vous en ligne est proposé en coopération avec la société Calenso. Bien
entendu, les données des utilisateurs ne sont pas transmises à Calenso.

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Co-navigation

La co-navigation a lieu parallèlement à la communication avec le collaborateur
de Sanitas via la fonction de chat ou le support de la hot-line. Pour ce faire,
le contenu du navigateur ouvert est visible pour le collaborateur de Sanitas. Le
collaborateur n’a pas accès à votre appareil, ni à vos données personnelles, ni
à votre caméra. Pendant une session de co-navigation active, le contenu du
navigateur visible par le collaborateur de Sanitas est mis en évidence dans un
encadré vert. Vous pouvez ainsi en tout temps voir à quel contenu le
collaborateur a accès. Le processus de proposition est bloqué pour le
collaborateur de Sanitas; vous êtes la seule personne qui puisse remplir et
envoyer la proposition. Vous et le collaborateur de Sanitas pouvez à tout moment
mettre fin à la co-navigation en cliquant sur le bouton «Arrêter». Le contenu
visible pour le collaborateur de Sanitas pendant la co-navigation n’est pas
enregistré.

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Protection des données

Les règlements de Sanitas propres au traitement peuvent être consultés en
cliquant sur ce lien.



Responsable du traitement des données:

Sanitas Management SA, Zurich

Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles ou
des demandes d’information, veuillez contacter le préposé à la protection des
données du groupe Sanitas:


Sanitas Management SA
Préposé à la protection des données
Jägergasse 3
8004 Zurich
E-mail: datenschutz@sanitas.com

 

Représentant de la protection des données pour le groupe Sanitas dans l’UE /
EEE:

VGS Datenschutzpartner UG
Am Kaiserkai 69
20457 Hambourg
Allemagne

 

Le groupe Sanitas

Le groupe Sanitas se compose de Sanitas Assurances de base SA, de Sanitas
Assurances
privées SA ainsi que de Sanitas Management SA.

Sanitas Assurances de base SA (Sanitas Grundversicherungen AG), CHE-110.227.511
Sanitas Assurances privées SA (Sanitas Privatversicherungen AG), CHE-110.360.593
Sanitas Management SA, CHE-133.746.644


Toutes sont domiciliées à la Jägergasse 3, 8004 Zurich

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Objectif

Les pages internet de Sanitas fournissent aux personnes intéressées un aperçu
des produits et des prestations de service de Sanitas, mais ne constituent pas
une offre au sens légal du terme.


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Garantie

Sanitas élabore, vérifie et met à jour ses pages internet avec le plus grand
soin. Cependant, Sanitas ne peut garantir l’exactitude ni l’exhaustivité des
informations, documents et données qui y figurent.

Pour toute information à caractère contractuel, nous vous renvoyons aux
propositions et conditions générales d’assurance.


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Responsabilité

Toute responsabilité de la part de Sanitas pour d’éventuels sinistres et
conséquences de sinistres occasionnés directement ou indirectement dans le cadre
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Sanitas n’assume aucune responsabilité pour les sinistres et conséquences de
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les informations, logiciels et autres composants proposés sur ses pages internet
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Si elle vient à constater des risques en matière de sécurité, Sanitas se réserve
le droit d’interrompre en tout temps le service «sanitas.com». Sanitas n’assume
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Droits d’auteur

L’intégralité du contenu des pages internet de Sanitas est protégée par des
droits d’auteur. Il est permis de télécharger ou d’imprimer une partie du site,
pour autant que les dénominations protégées par la loi ne soient pas supprimées.
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Sécurité des données /transmission

Les données personnelles confidentielles envoyées à Sanitas par le biais du
formulaire en ligne sur sanitas.com sont transmises de manière cryptée et ne
peuvent pas être interceptées par des tiers. L’enregistrement d’informations de
clients s’effectue sur des banques de données partiellement exploitées par des
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Sanitas se conforme pleinement à la réglementation en vigueur, à la législation
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Informations sur les données personnelles traitées / droit de rétractation

Les personnes dont les données personnelles sont traitées dans le cadre de cette
déclaration ont le droit:

 * d’obtenir des informations sur la question de savoir si Sanitas stocke des
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   destinataires ou catégories de destinataires, durée de conservation des
   données personnelles ou critères pour déterminer la durée de conservation);
 * de recevoir une copie des données personnelles;
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 * de demander de limiter le traitement des données personnelles;
 * de s’opposer au traitement, notamment à des fins de marketing direct.


Les droits susmentionnés peuvent être refusés ou restreints si les intérêts,
droits et libertés de tiers prévalent ou si le traitement sert à faire valoir,
exercer ou défendre les droits légaux de Sanitas.

Les demandes de renseignements concernant le traitement des données personnelles
et la révocation du consentement doivent être adressées au préposé de la
protection des données de Sanitas:


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E-mails ordinaires

Les e-mails que vous envoyez à Sanitas ne sont pas codés.

Sanitas indique de façon explicite que les e-mails ordinaires avec transmission
de données non codées ne sont ni sûrs ni adaptés pour échanger des données
personnelles ou d’autres informations confidentielles.

Lorsque des visiteurs du site transmettent des informations personnelles par
e-mail sans mesures de protection adéquates, ils doivent être conscients que des
tiers non autorisés pourraient accéder à ces informations et les récolter ou les
utiliser sans leur accord, voire même les falsifier. Dans certaines
circonstances, les données personnelles transmises par e-mail peuvent transiter
par un fournisseur d’accès situé à l’étranger, même si l’expéditeur et le
destinataire se trouvent tous deux en Suisse. Ils doivent donc s’attendre à ce
que leurs données personnelles passent éventuellement par un pays où le niveau
de protection des données est inférieur aux pratiques en Suisse.

Dans la mesure où un client contacte malgré tout Sanitas par le biais d’un
e-mail non codé ou lui pose des questions de cette manière, Sanitas part du
principe que le client souhaite explicitement ce mode de communication. Dans un
tel cas, les clients déclarent donc accepter que Sanitas leur réponde également
par le biais d’un e-mail non crypté ou qu’elle leur transmette ainsi les
informations demandées.


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Visioconseil

Dans le cadre du visioconseil de Sanitas, vous éditez les documents PDF avec le
conseiller en assurances de Sanitas, dans le même onglet du navigateur. Vous et
le collaborateur de Sanitas avez la possibilité d’échanger, d’ouvrir, de
consulter et d’éditer les documents PDF via la fonction de chat. Personne n’a
accès à votre appareil ni aux données personnelles qui y sont enregistrées. Vous
êtes libre d’utiliser la caméra de votre appareil et la piste audio ou le son.
Un rectangle vert encadre le contenu du navigateur que le conseiller en
assurances de Sanitas peut voir pendant le visioconseil. Vous savez donc à tout
moment quel contenu le conseiller en assurances de Sanitas et vous-même voyez et
éditez simultanément. Vous et le conseiller en assurances de Sanitas pouvez
mettre un terme au visioconseil quand bon vous semble, en cliquant sur le bouton
«Stop». Le contenu visible pour le conseiller en assurances de Sanitas n’est pas
enregistré. Le conseiller en assurances ne peut pas établir l’offre tant que
l’intéressé n’a pas validé le procès-verbal du conseil élaboré conjointement.

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Modifications

Sanitas se réserve le droit de compléter et de modifier ses pages internet ou de
supprimer à tout moment une partie de celles-ci. Nous vous prions de consulter
la présente page à chaque fois que vous ouvrez une page internet de Sanitas.

La présente page a été modifiée pour la dernière fois le 9 avril 2021.



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