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主页 > 订购中心 > 订购帮助 > 订购常见问题解答 > 在线订单的一般问题




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在线订单的一般问题


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如何在线购买？

您可以在 TI.com 上研究并购买 TI 器件和工具。准备购买时，点击红色的“添加到购物车”按钮，可将商品添加到购物车中。您可以选择是否使用 myTI
帐户登录进行结账。如果选择不使用 myTI 帐户进行结账，则您将成为访客用户。使用 myTI
帐户登录进行结账有很多好处，包括结账速度更快，能够通过订单历史记录重复下单，以及可选择使用支付宝、微信支付和银联以人民币结账。

另外，您也可以选择使用您的美国免税证明*。在下免税订单之前，您必须为您的在线订单向 TI
提交一份美国免税文件。请访问美国免税证明的帮助部分，查看有关提交免税证明的说明和要求。

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如何在已保存的地址里，添加电话的地区代码？

以下为将地区代码更新并保存到地址簿的方法

1.在您的地址簿内更新所需的地址

2.在结账过程中，选择相应地区代码，然后点击复选框以保存您的地址。使用相同的名称进行保存，以更新地址簿中的当前地址。

例外情况是，我们目前无法在结账阶段更新您的 myTI 地址。我们建议去地址簿更改默认地址设置，将您的默认地址更改为其他地址。


TI 是否会保存我的个人信息供日后订购使用？

如果您在登录到 myTI
帐户的情况下结账，可以使用您地址簿中的地址。但是，出于安全原因和保护客户利益，系统不会保留您的付款信息。每份订单都需要提供此信息。通过访问商店帐户中的地址簿可查看和更新收货地址。

此回答仅供您参考。您的在线订单需遵守 TI 的销售条款、使用条款、隐私政策和 Cookie 政策。


如何在线再次订购？

若要再次订购器件和工具，您的原始订单必须是以 myTI
用户的身份登录并发出。转至“订购中心”，选择“订单历史记录”，然后选择您想要再次购买的订单。点击页面上的“再次订购”按钮，相应商品将被再次放入购物车。

再次订购将传输所有数据，包括原始订单中提供的 PO
编号、终端客户公司名称和客户参考号。如果此订单中的收货地址或币种与您当前的收货人选项不匹配，请更新您的选择以继续再次订购。您当前的选项位于页面的右上角，您可以在此选择运送地区和该地区适用的币种。如果在更改收货人和币种后仍有问题，请刷新页面

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完成结账后如何获得有关订单的信息？

如果您订购时使用的是 myTI
帐户，则可以转至“订购中心”，然后选择“订单历史记录”来查找历史订单。如果您结账时使用的是访客身份，但需要访问您的订单历史记录，请参阅订单确认电子邮件以获取访问信息的链接。

如果您在查看订单状态时遇到问题，请通过客户支持创建新问题。

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如果我的收货地址与帐单地址不同，该怎么办？

在结账过程中，您可以通过选择“收货地址和帐单地址”区域底部的“使用其他账单地址”来选择输入不同于收货地址的帐单地址。



如何在我的帐户地址簿中添加或更改地址？

要添加地址，您可以将结账过程中使用的地址保存下来，在收货地址和/或帐单地址底部，有保存地址的复选框。或者，请直接转至“订购中心”，然后依次选择“地址簿”和“添加地址”。

要编辑当前地址，请转至“订购中心”下的“地址簿”，找到需要更新的地址，然后选择“编辑”。


我能否获得在线订单的合格证书 (COC)？

对于通过 TI 发出的在线订单，我们将在商业发票上提供一份合格证书 (CoC) 的副本。如果您在登录 myTI
帐户时结账，可以下载数字版商业发票。您可以转到“订单历史记录”进行下载，找到需要查询的订单，选择“跟踪/发票”将您的商业发票和财务发票通过电子邮件发送给自己。但是，如果您订购时使用的是访客结账方式，请转至您的订单确认电子邮件，找到并点击链接，从我们的订单历史记录中查找该订单。您将需要提供订单号、收货地址所用的姓氏以及电子邮件地址。

TI 不为免费样片订单提供 CoC。


TI 是否提供在 TI.COM 上下的 IC 订单的日期和批次代码？

目前，我们无法提供在线订单的日期/批次代码。如果您需要发货器件的日期/批次代码或要求器件全部具有相同日期/批次代码，请从您所在地区的 TI
授权半导体经销商处订购。



如果无法下单、当前订单出现问题或者收到错误消息，该怎么办？

对于您可能面临的任何不便或困难，我们深表歉意。如果您遇到的问题在本文档的各个常见问题解答主题中均未涉及，请通过客户支持创建新问题，并提供尽可能多的细节，包括您的计算机操作系统（如
Windows、Mac OS、Linux）、网络浏览器（如 Internet Explorer、Google
Chrome、Firefox、Safari）以及可能遇到的任何错误消息



优惠码

如果您收到优惠码，则可以在购物车左下角的优惠码输入字段中输入该代码。输入优惠码，然后点击“应用”。购物车中适用于该优惠券的商品将显示折扣价格。如果您应用了优惠码，但未显示预期的结账金额，请不要继续结账，而应联系客户支持创建新问题。



为何我需要提供应用和终端设备信息？

美国国务院国防贸易管制局 (Directorate of Defense Trade Controls)
规定了出口商在出口货物之前必须遵守的特定要求。这包括要求 TI 了解有关器件、工具和软件的用途和用户的某些数据。



为什么需要用英文输入地址信息？

在订购器件和工具时，我们需要核实所提交的名称、公司和地址不在美国政府的禁运清单中。用于进行验证的系统要求所有名称和地址使用英文。



为什么以人民币 (CNY) 购买时必须登录 MYTI 帐户？

登录您的 myTI 帐户后，如果在处理订单付款时出现问题，您将可以找到在线订单号，从而提供该订单号，帮助您的付款提供商或通过 TI 客户服务解决问题。



定制卷带、剪切带、管装或 TRAY 盘之间有什么区别？

定制卷带是从整盘卷带上剪下来的具有连续长度的剪切带，是一种可以对塑料卷带上特定数量提供产品批次及生产日期跟踪的包装方式。在剪切带两端使用黄铜垫片（长
22mm）将一个 18 英寸 (45cm) 的扁平黑色引带和一个 18 英寸 (45cm) 的扁平黑色尾带连接，以达到链轮孔对齐的目的。然后，根据电子工业协会
(EIA) 标准将尾带重新卷绕到塑料卷带盘上。完成拼接操作后，可直接向自动电路板组装设备供料。

如果由于技术原因无法处理定制卷带订单，TI 将与您取得联系。每个定制卷带都需要支付服务费用，该费用将包含在总成本中。

剪切带是从整盘卷带上剪下来的一定长度的卷带。根据申请数量，剪切带订单有可能会使用多条剪切带作为单个品种的包装，然后使用 ESD 或 MBB 包装方式运输。

管装或托盘包装通常以样片盒或者管装或托盘形式（具体取决于供货情况）发货。

所有器件均按照 TI 确定的 ESD（防静电）和 MSL（湿敏等级）保护要求进行包装。

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我可以在线提交延期交货订单吗？

我们不支持对任何缺货商品下达延期交货订单。如果某商品缺货，则可以选择在存货可用时通过电子邮件通知。只需点击到货时通知我字样，然后按照说明输入您的电子邮件地址。如果您已经登录到
myTI 帐户，则系统将为您预填充 myTI 电子邮件地址。


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如何查看我的购物车中有多少件商品？

添加器件后，请选择标题栏中的“购物车”按钮以查看您添加的所有器件。



如何保存和恢复使用购物车？

要保存购物车以供日后使用，请转到显示所有商品的购物车，然后选择“新建购物车”。您可以在这里为您的购物车命名并提供简短的描述，以供日后使用。您还可以使用“清空购物车”按钮清除购物车中的所有商品。

保存购物车后，您可以通过以下三种方式之一恢复使用它：

 * 转至“订购中心”，然后选择“已保存的购物车”。从此处选择要结算的购物车，然后选择“恢复”。选择此选项将删除您购物车中当前的所有商品。
 * 选择购物车图标时，将出现一个视窗，为您提供导航到“查看已保存的购物车”的选项。选择一个您想要恢复的购物车。选择此选项将删除您购物车中当前的所有商品。
 * 在当前被结算的有效购物车页面上，选择“已保存的购物车”。选择一个您想要恢复的购物车。选择此选项将删除您购物车中当前的所有商品。

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我为何需要提供税号/增值税号？

如果您当地的进口海关要求 TI 提供税号或增值税号，则该内容需要您配合填写。


税号/增值税号是什么？

税号/增值税号的主要目的是确定是否应向您的订单中添加增值税/商品及服务税以及采用多高的税率。在某些国家/地区，进口时需要提供税号/增值税号，以免货物被海关扣留。

以下是一些特定于地区的规则。

 * 在欧盟成员国，只要提供有效的增值税号，就不会产生增值税。如果没有增值税号，则按当地税率收取增值税。
 * 在澳大利亚，请提供贵公司的 ABN 编号。
 * 在墨西哥，请提供您的 RFC 编号。
 * 在韩国，如果您代表贵公司购买，请选择“企业”。如果您是个人购买，请提供 PCCC（个人海关清关代码），以免货物被海关扣留。


为何要向我收取处理费？

如果您的货物符合条件，TI
将代表您支付额外费用（包括关税等税费），并将所提供的这项服务及相应成本评估为处理费。处理费将在结账时计入您的支付总额。更多有关额外费用和开票的信息，请参阅 TI
store 交易条款的第 2 部分。


如何进行不同语言之间的切换？

要在 TI.com 上进行语言切换，请选择页面右上角的地球图标以选择您的语言。


在哪里查找计算器信息？

有关 TI 计算器的信息，请访问 education.TI.com





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