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      Ces données sont utilisées pour rendre la publicité plus pertinente.
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      ad-privacyUtilisé par Amazon Advertising afin d’enregistrer les actions
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      publicitaires cliquées sur un autre site web.
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      Expiration: 2 annéesType: HTTP
      _ga_#Utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur le
      périphérique et le comportement du visiteur. Suit l'internaute à travers
      les appareils et les canaux de marketing.
      Expiration: 2 annéesType: HTTP
      _gcl_auUtilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité de la
      publicité sur de divers sites Web en utilisant leurs services.
      Expiration: 3 moisType: HTTP
      pagead/landing [x2]Collecte des données sur le comportement des visiteurs
      à partir de plusieurs sites web afin de présenter des publicités plus
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      Expiration: SessionType: Pixel
      NIDEn attente
      Expiration: 6 moisType: HTTP
    * LinkedIn
      2
      En savoir plus sur ce fournisseur
      li_sugrCollecte des données sur le comportement et l'interaction des
      internautes, pour optimiser le site web et rendre la publicité sur le site
      plus pertinente.
      Expiration: 3 moisType: HTTP
      UserMatchHistoryGarantit la sécurité de navigation du visiteur en
      empêchant la contrefaçon de requête inter-site. Ce cookie est essentiel
      pour la sécurité du site web et du visiteur.
      Expiration: 30 joursType: HTTP
    * The Trade Desk
      1
      En savoir plus sur ce fournisseur
      track/cmf/genericPrésente a l'internaute un contenu et une publicité
      pertinente. Le service est fourni par des centres publicitaires tiers, ce
      qui facilite les enchères en temps réel pour les annonceurs.
      Expiration: SessionType: Pixel
    * Weborama
      1
      En savoir plus sur ce fournisseur
      AFFICHE_WUtilisé par la plateforme publicitaire Weborama pour déterminer
      les intérêts du visiteur en fonction de ses visites de pages, du contenu
      sur lequel il clique et d'autres actions sur le site.
      Expiration: 1 annéeType: HTTP
    * YouTube
      20
      En savoir plus sur ce fournisseur
      #-#En attente
      Expiration: SessionType: HTML
      iU5q-!O9@$Enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques
      sur les vidéos de YouTube vues par l'utilisateur.
      Expiration: SessionType: HTML
      LAST_RESULT_ENTRY_KEYUtilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur
      avec le contenu intégré.
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      LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStoreEn attente
      Expiration: PersistantType: IDB
      nextIdUtilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu
      intégré.
      Expiration: SessionType: HTTP
      remote_sidNécessaire pour la mise en place et le fonctionnement du contenu
      vidéo de YouTube sur le site web.
      Expiration: SessionType: HTTP
      requestsUtilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu
      intégré.
      Expiration: SessionType: HTTP
      TESTCOOKIESENABLEDUtilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec
      le contenu intégré.
      Expiration: 1 jourType: HTTP
      VISITOR_INFO1_LIVEEn attente
      Expiration: 180 joursType: HTTP
      YSCEn attente
      Expiration: SessionType: HTTP
      yt.innertube::nextIdEnregistre un identifiant unique pour conserver des
      statistiques sur les vidéos de YouTube vues par l'utilisateur.
      Expiration: PersistantType: HTML
      ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEYUtilisé pour suivre l'interaction de
      l'utilisateur avec le contenu intégré.
      Expiration: PersistantType: HTML
      YtIdbMeta#databasesUtilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec
      le contenu intégré.
      Expiration: PersistantType: IDB
      yt-remote-cast-availableStocke les préférences de lecture vidéo de
      l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées
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      yt-remote-cast-installedStocke les préférences de lecture vidéo de
      l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées
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      l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées
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      l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées
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      yt-remote-fast-check-periodStocke les préférences de lecture vidéo de
      l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées
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      l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées
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      yt-remote-session-nameStocke les préférences de lecture vidéo de
      l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées
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      criteo.com
      
      2
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      Expiration: 400 joursType: HTTP

 * Non classés 2
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Questions
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BÉNÉFICIAIRE DE CHÈQUE-VACANCES CONNECT : TOUT SAVOIR SUR L'APPLICATION

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COMMENT MODIFIER MON N° DE PORTABLE ?

Si votre compte et votre dotation sont activés, vous pouvez modifier votre n° de
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Dans votre application, cliquez sur le bouton Mon profil, puis sur le stylo et
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Depuis leguide.ancv.com, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans le
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Vous devrez installer à nouveau l'application sur le téléphone auquel est
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Attention ! Si vous n'avez pas encore activé votre compte et votre dotation,
contactez votre CSE, COS, CAS ou votre employeur pour qu'il procède au
changement : pour des raisons de sécurité, seul ce dernier peut le faire.

PEUT-ON CHANGER DE FORMAT DE CHÈQUE-VACANCES ?

Bien sûr !

A tout moment, vous pouvez transformer tout ou partie de votre dotation dès 30€
vers l'autre format.

Des frais de 10€ sont déduits du montant refabriqué.

 * Pour échanger votre format Classic vers Connect : c'est par ici ! 
 * Pour échanger votre format Connect vers Classic : C'est par là !

EST-IL POSSIBLE D’AVOIR LES DEUX FORMATS EN MÊME TEMPS ?

Il est tout à fait possible de choisir le Chèque-Vacances Classic (format
papier), le Chèque-Vacances Connect (format digital) ou bien les deux ! Il est
également possible de changer de format à tout moment.

TOUT SAVOIR SUR VOTRE COMPTE CHÈQUE-VACANCES

Retrouvez ici toutes les informations utiles pour la modification des
informations personnelles sur le compte Chèque-Vacances.

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DE COMMUNICATION…

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CHÈQUE-VACANCES CONNECT

COMMENT ACTIVER MON COMPTE ET UNE PREMIÈRE DOTATION ?

Pour activer votre compte, plusieurs étapes sont à suivre. Avant de commencer,
assurez-vous 

 * de disposer d’un smartphone Apple (version minimale iOS 12) ou Android
   (version minimale Android 6)
 * de vérifier que l’organisme qui vous délivre votre dotation a communiqué à
   l’ANCV :

 * votre adresse e-mail
 * votre n° de portable rattaché à un smartphone

Pour disposer de vos Chèques-Vacances Connect, vous devez :

 1. Activer votre compte Chèque-Vacances
 2. Créer votre mot de passe
 3. Activer votre dotation sur l’Application Chèque-Vacances

Pour le détail des étapes, c'est par ici !

Pour le découvrir en vidéo, c'est par là !

COMMENT ACTIVER UNE NOUVELLE DOTATION ?

J'ai déjà d’une 1ère dotation en Chèque-Vacances Connect et un compte
Chèque-Vacances.

Pour activer une nouvelle dotation, je dois : 

 1. avoir reçu un e-mail m’informant de la nouvelle dotation
 2. suivre les étapes d’activation dans mon application Chèque-Vacances

Ces 2 étapes sont nécessaires.

Pour en savoir plus, suivez la procédure.

COMMENT ME CONNECTER À L’APP/MON COMPTE CHÈQUE-VACANCES ?

Dans le cadre du renforcement de notre politique de sécurité, la procédure de
connexion à votre compte Chèque-Vacances évolue.

 

A compter du 8 avril 2024, vous devrez renseigner votre identifiant à 11
chiffres à la place de votre e-mail de contact ainsi que votre mot de passe
habituel.

Préparez-vous dès maintenant et récupérez votre identifiant à 11 chiffres

 

Pour me connecter à mon Application/mon compte Chèque-Vacances :

 1. Je renseigne mon identifiant…
    (l’e-mail de contact choisi lors de la création de mon compte bénéficiaire)
 2. … puis mon mot de passe
    (identique à celui de mon compte bénéficiaire)

Vous avez oublié votre mot de passe ? Consultez la procédure pour en définir un
nouveau.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre problème, contactez notre service
client au 0 969 320 616 (numéro non surtaxé, appel gratuit + prix d’appel) ou
envoyez nous un email à form-beneficiaires@ancv.fr.

COMMENT PAYER EN CHÈQUE-VACANCES CONNECT ?


POUR TOUTE DEMANDE DE PAIEMENT, JE REÇOIS UNE NOTIFICATION SUR MON APP.


JE DOIS M'Y CONNECTER POUR VALIDER LA DEMANDE AVEC MON CODE DE PAIEMENT.

C’est le code à 6 chiffres que j’ai choisi lors de l’installation de
l’application.

 

Si je le souhaite, je peux activer la biométrie pour régler plus rapidement :

 * dans le menu Autre, Mes préférences, rubrique Sécurité et biométrie
 * Je peux activer / désactiver la biométrie à tout moment

Comment payer sur place, sur un site de e-commerce, par téléphone ou par email?

OÙ UTILISER MES CHÈQUE-VACANCES CONNECT ?

Hébergement, voyages et transports, loisirs et culture, restauration, loisirs
sportifs... toutes les envies vacances et loisirs sont dans les Chèques-Vacances
!

Consultez leguide.ancv.com  pour découvrir le réseau Chèque-Vacances Connect

COMMENT BLOQUER/DÉBLOQUER MON COMPTE CHÈQUE-VACANCES ?

Si je soupçonne un piratage de mon compte ou si j’ai perdu / on m’a volé le
smartphone sur lequel est installée mon application, je peux bloquer mon compte.

L’opération rend inaccessible mon compte depuis l’application et je ne peux plus
m’y connecter.

Suivez les étapes pour bloquer / débloquer mon compte :

 * Depuis mon application Chèque-Vacances

 * Depuis le site leguide.ancv.com

GÉRER MON COMPTE CHÈQUE-VACANCES

Toutes les fonctionnalités du compte Chèque-Vacances :

 * Accéder à mon compte 
 * Changer le n° de portable associé à mon application
 * Mot de passe oublié
 * Activer la biométrie pour la connexion
 * Activer la biométrie pour le paiement
 * Modifier mon code de paiement 
 * J'ai oublié mon code de paiement ou j'ai saisi trop de codes erronés
 * Bloquer / débloquer mon compte
 * Fusionner deux comptes Chèque-Vacances
 * Installer mon application sur un autre appareil
 * Modifier mes informations personnelles

JE VOUDRAIS ÉCHANGER MES CHÈQUES-VACANCES CONNECT POUR DES CHÈQUES-VACANCES
CLASSIC : COMMENT FAIRE ?

A tout moment, vous pouvez transformer tout ou partie de votre dotation dès 30€
vers l'autre format.

Des frais de 10€ sont déduits du montant refabriqué.

 * Pour échanger votre format Connect vers Classic : c'est par là ! 

TOUTES LES QUESTIONS FRÉQUENTES AUTOUR DU CHÈQUE-VACANCES CONNECT

 1.  Où puis-je utiliser mes Chèques-Vacances Connect ?
 2.  Je souhaite activer ma dotation, mais le n° de portable renseigné n'est pas
     le bon, comment faire ?
 3.  J'ai activé mon compte mais mon solde apparait à zéro, que faire ?
 4.  Le lien de création de mot de passe a expiré, comment faire ?
 5.  Comment utiliser mon application Chèque-Vacances depuis un autre téléphone
     ?
 6.  J'ai oublié mon mot de passe de connexion, comment faire ?
 7.  J'ai perdu ou on m'a volé le smartphone sur lequel est installé mon
     application Chèque-Vacances, que dois-je faire ?
 8.  Je souhaite modifier mes informations (adresse postale, e-mail de contact,
     n° de portable), comment faire ?
 9.  J'ai oublié mon code de paiement , comment faire ?
 10. Que faire en cas de piratage de mon compte ?
 11. J'ai des Chèques-Vacances Connect et je voudrais les échanger vers le
     format papier, comment faire ?
 12. J'ai des Chèques-Vacances Classic et je voudrais les échanger vers des
     Chèques-Vacances Connect, comment faire ?


CHÈQUE-VACANCES CLASSIC

OÙ UTILISER MES CHÈQUES-VACANCES CLASSIC ?

Hébergement, voyages et transports, loisirs et culture, restauration, loisirs
sportifs... toutes les envies vacances et loisirs sont dans les Chèques-Vacances
!

Consultez leguide.ancv.com  pour découvrir le réseau Chèque-Vacances Classic

JE VOUDRAIS ÉCHANGER MES CHÈQUES-VACANCES CLASSIC POUR DES CHÈQUES-VACANCES
CONNECT : COMMENT FAIRE ?

A tout moment, vous pouvez transformer tout ou partie de votre dotation dès 30€
vers l'autre format.

Des frais de 10€ sont déduits du montant refabriqué.

 * Pour échanger votre format Classic vers Connect : c'est par ici ! 

J'AI PERDU / ON M'A VOLÉ MES CHÈQUES-VACANCES CLASSIC : COMMENT FAIRE ?

Il n’est pas possible de faire opposition à des titres perdus ou volés.

La procédure est la suivante :

Depuis l’url : https://leguide.ancv.com/account/lost/step-1, vous déclarez les
titres déclarés perdus ou volés

Ces titres sont alors mis en recherche jusqu’à leur fin de période de validité.

Si à la fin de la période de validité les titres n’ont pas été utilisés, de
nouveaux titres pour un montant équivalent seront réadressés au bénéficiaire
initial.

En savoir +


ECHANGES, TITRES PÉRIMÉS, PERTE ET VOL

COMMENT ÉCHANGER MES TITRES EN FIN DE VALIDITÉ (ÉMIS EN 2021) ?

La période d'échange des titres émis en 2021 est terminée depuis le 31 mars
2024.

Rendez-vous dès janvier 2025 pour la prochaine saison des échanges des titres
émis en 2022 en fin de validité !

N'oubliez pas, vous disposez de 3 mois après la date de fin de validité des
titres pour les échanger  contre de nouvelles coupures. Une fois l’échange
réalisé, vous avez 2 nouvelles années pour les utiliser !

Plus d'informations.

EST-IL POSSIBLE DE CHANGER DE FORMAT DE CHÈQUE-VACANCES ?

Oui !

Dès 30€ de Chèque-Vacances, à tout moment, vous pouvez changer tout ou partie de
votre dotation dans l'autre format :

 * Vous avez du Chèque-Vacances Classic et vous souhaitez du Chèque-Vacances
   Connect
 * Vous avez du Chèque-Vacances Connect et vous voulez du Chèque-Vacances
   Classic

Coût de traitement : 10€ déduits des titres échangés

Cliquez ici pour tout savoir

COMMENT RÉCUPÉRER MON IDENTIFIANT À 11 CHIFFRES ?

Dans le cadre du renforcement de notre politique de sécurité, la procédure de
connexion à votre compte Chèque-Vacances à changée.

Pour vous connecter à  votre compte sur leguide.ancv.com, vous devez renseigner
votre identifiant à 11 chiffres ainsi que votre mot de passe habituel.

 * Vous ne pouvez plus utiliser votre e-mail de contact pour vous identifier.
 * Votre mot de passe reste le même
 * Vous pourrez utiliser la fonctionnalité "Se souvenir de moi" pour ne plus
   avoir à renseigner votre identifiant à l'avenir.

QUELLE EST LA VALIDITÉ DES CHÈQUES-VACANCES ?

Le Chèque-Vacances est valable 2 ans en plus de son année d'émission : un chèque
émis en 2024 est valable jusqu'au 31/12/2026. 

En fin de validité, il est possible de les échanger jusqu’au 31 mars de l’année
qui suit leur date d'expiration pour un même montant, hors frais de traitement
et d’envoi (art. L411-12 du Code du Tourisme).

J’AI PERDU/ON M’A VOLÉ MES CHÈQUES-VACANCES CLASSIC : COMMENT FAIRE ?

Il n’est pas possible de faire opposition à des titres perdus ou volés.

La procédure est la suivante :

Depuis l’url : https://leguide.ancv.com/account/lost/step-1, vous déclarez les
titres déclarés perdus ou volés

Ces titres sont alors mis en recherche jusqu’à leur fin de période de validité.

Si à la fin de la période de validité les titres n’ont pas été utilisés, de
nouveaux titres pour un montant équivalent seront réadressés au bénéficiaire
initial.

En savoir +

REMBOURSEMENT CHÈQUES-VACANCES : EST-CE POSSIBLE ?

Les Chèques-Vacances ne sont pas remboursables.

Plus d'infos

 

S’ils sont bientôt périmés, vous disposez de 3 mois après leur date de fin de
validité pour les échanger contre de nouvelles coupures. Une fois l’échange
réalisé, vous avez 2 années supplémentaires pour les utiliser !


BÉNÉFICIAIRES DES CHÈQUES-VACANCES

COMMENT OBTENIR DES CHÈQUES-VACANCES ?

Les Chèques-Vacances ne sont pas commercialisés directement auprès des
particuliers.

 

Si vous êtes salarié du secteur privé :

 * Si votre entreprise dispose d'un CSE, adressez-vous aux élus de votre comité
   social économique. Vous pouvez les orienter vers notre Espace Client, sur
   lequel ils trouveront toutes les informations sur les avantages et la mise en
   place du Chèque-Vacances.
 * Si vous travaillez au sein d'une entreprise de moins de 50 salariés, sans
   comité d'oeuvres sociales, c'est à votre employeur qu'il faut vous adresser.

Si vous êtes un agent de la fonction publique en activité :

 * Si vous êtes agent de la Fonction publique d'Etat, vous trouverez toutes les
   informations relatives à l'épargne Chèques-Vacances sur le site Internet
   de la DGAFP.
 * Si vous êtes agent de la Fonction publique hospitalière, nous vous invitons à
   consulter les informations mises à votre disposition sur le site Internet du
   CGOS.
 * Si vous êtes agent de la Fonction publique territoriale, les Chèques-Vacances
   peuvent vous être attribués par votre Amicale du personnel, votre COS ou CAS
   ou encore par le FNASS ou le CNAS. Nous vous invitons à vous rapprocher de
   l'entité existante au sein de la collectivité qui vous emploie.

EST-CE QUE LES PERSONNES RETRAITÉES ONT DROIT AUX CHÈQUES-VACANCES ?

Dans le secteur public, les retraités peuvent AUSSI bénéficier des
Chèques-Vacances :

 * Les retraités d’une collectivité territoriale
 * Les retraités de la fonction publique hospitalière

Vous pouvez en bénéficier sous certaines conditions…

 * Ne pas avoir de revenu d’activité
 * Ne pas dépasser un plafond de ressources
 * Être imposé sur le revenu en France

… et en vous rapprochant des contacts suivants :

 * Retraités d’une collectivité territoriale, rapprochez vous :
   
   * de la collectivité qui vous emploie ;
   * de votre association du Personnel : Comité des Œuvres Sociale (COS), Comité
     d'Action Sociale (CAS) ou Amicale du personnel ;
   * du Comité National d'Action Sociale (CNAS) ou de Plurélya, si votre
     collectivité est affiliée à l'un de ces organismes.
 * Retraités de la fonction publique hospitalière, rapprochez-vous du
   correspondant CGOS de votre établissement ou rendez-vous directement sur le
   site http://www.cgos.info

 

Depuis octobre 2023, les retraités de la Fonction Publique d'État n'ont plus
accès au dispositif Chèque-Vacances.

COMMENT UTILISER LE SERVICE OBJECTIF VACANCES ?

Chèque-Vacances Classic ou Chèque-Vacances Connect ?

Votre CSE, COS ou CAS vous propose le service Objectif Vacances pour choisir
votre format de Chèque-Vacances ?

Cliquez ici pour tout savoir

OÙ UTILISER LES CHÈQUES-VACANCES ?

Le Chèque-Vacances est utilisable dans les 5 domaines suivants :

 * Hébergement : hôtels, campings, gîtes, clubs de vacances…
 * Voyages et transports : agences de voyage en ligne ou locales, croisières,
   billets d’avion ou de train, location de voiture…
 * Loisirs et culture : parcs d’attractions, cinémas, musées, parcs animaliers…
 * Restauration : restaurants traditionnels, de spécialités et gastronomiques,
   grandes chaînes de restauration,…
 * Loisirs sportifs : pratique sportive (activités et clubs), location de
   matériel sportif

Le Chèques-Vacances est utilisable en France pour des dépenses en France
(départements et régions d’Outre-Mer inclus) et à destination de l’Union
Européenne.

 

Pour consulter le réseau : leguide.ancv.com

COMMENT S’INSPIRER POUR UTILISER LES CHÈQUES-VACANCES ?

Retrouvez les offres de nos partenaires au cœur des territoires et des grandes
enseignes du réseau Chèque-Vacances sur notre site leguide.ancv.com.

 

Un moteur de recherche vous permet de préciser votre recherche :

 * par type de prestation
 * par localisation
 * par format de Chèque-Vacances en votre possession

Et n'hésitez pas à consulter "Nos inspirations", pour vous accorder une pause.

PEUT-ON UTILISER LES CHÈQUES-VACANCES À L'ÉTRANGER ?

Les Chèques-Vacances sont utilisables pour des dépenses en France, départements
et régions d’Outre-Mer inclus, et à destination de l’Union Européenne.

PEUT-ON UTILISER LES CHÈQUES-VACANCES EN GRANDE SURFACE ?

Il n’est pas possible d’utiliser les Chèques-Vacances en grande surface
alimentaire. Plus d'infos.


DIRIGEANTS DE PETITES ENTREPRISES

QUELS SONT LES AVANTAGES À METTRE EN PLACE LES CHÈQUES-VACANCES ?

Pour une entreprise de moins de 50 salariés sans budget "ASC" :

Le Chèque-Vacances est un pouvoir d'achat supplémentaire pour vos salariés
déductible de votre bénéfice imposable, exonéré de charges sociales (sauf CSG /
CRDS), dans la limite de 520 euros par salarié et par an, net d'impôt pour le
salarié :

- Pour l'employeur, 0€ de charges sociales à concurrence de 30% du SMIC mensuel
brut par salarié et par an (soit 530 euros en 2024)

- Pour les salariés, un pouvoir d'achat supplémentaire non imposable dans la
limite d'un SMIC brut mensuel par an et par salarié

QUELLES SONT LES MODALITÉS DE MISE EN PLACE DU CHÈQUE-VACANCES DANS UNE
ENTREPRISE DE MOINS DE 50 SALARIÉS ?

Pour bénéficier de l'exonération de charges sociales et d'impôts sur le revenu
(sauf CSG/CRDS) dans les entreprises de moins de 50 salariés sans CSE, il faut
que :

 * La contribution de l'employeur soit plus élevée pour les salariés dont les
   revenus sont les plus bas (d'au moins 10 euros)
 * A défaut d'un accord paritaire, une proposition doit être soumise par
   l'employeur à  l'ensemble des salariés au préalable
 * La mise en place des Chèques-Vacances ne doit pas se substituer à  un élément
   de rémunération existant ou à  venir

Par ailleurs, la mise en place des Chèques-Vacances inclut obligatoirement une
contribution du salarié, éventuellement sous forme d'épargne si c'est le choix
adopté dans l'entreprise.



FAUT-IL METTRE EN PLACE DES CRITÈRES SOCIAUX D'ATTRIBUTION DU CHÈQUE-VACANCES
DANS UNE ENTREPRISE DE MOINS DE 50 SALARIÉS ?

Pour une entreprise de moins de 50 salariés sans budget "ASC", l'employeur peut
définir des critères d'attribution lui permettant de moduler sa contribution en
fonction de critères professionnels, hiérarchiques ou en relation avec le
contrat de travail, dès lors que ces critères sont objectifs, non
discriminatoires et s'appliquant à l'ensemble du personnel.

La seule exception consiste à mettre en place un critère de modulation lorsque
tous les salaires de l'entreprise sont en-deçà ou au-dessus du PMSS, de manière
à favoriser les salaires les plus bas (exemple : tranches de salaire).

Le montant de cette contribution doit toujours être plus élevée pour les
salariés dont les rémunérations sont les plus faibles.

Par ailleurs, il n'est pas possible de proratiser le montant de la contribution
patronale en fonction du temps de travail pour les salariés à temps partiel.

MON ENTREPRISE EST-ELLE ASSEZ GRANDE POUR METTRE EN PLACE LES CHÈQUES-VACANCES ?

Il n’y a pas de nombre minimum de salariés pour mettre en place les
Chèques-Vacances dans les Petites Entreprises, sans CSE gérant les activités
sociales et culturelles.

 

La contrainte est le seuil maximal des 49 salariés. Dès lors que le seuil des 50
salariés est franchi, l'entreprise perd l'exonération de charges sociales sur sa
contribution à l'acquisition de Chèques-Vacances.

QUE SE PASSE-T-IL SI MON ENTREPRISE PASSE AU DELÀ DE 50 SALARIÉS ?

Dès lors que le seuil des 50 salariés est franchi, l'entreprise perd
l'exonération de charges sociales sur sa contribution à l'acquisition de
Chèques-Vacances.

L'appréciation du dépassement de ce seuil (qui implique la mise en place d'un
comité d'entreprise) n'intervient que si le seuil d'effectif est atteint pendant
12 mois, consécutifs ou non, au cours des 3 années précédentes.

Les salariés à prendre en compte sont les CDI à temps plein, les CDI à temps
partiel et les CDD au prorata de leur temps de présence au cours des 12 derniers
mois.

QUEL EST LE MONTANT DU PMSS ?

Le plafond mensuel de la Sécurité Sociale est fixé à 3 864 euros en 2024.

QUEL EST LE MONTANT DU SMIC ?

Le montant du SMIC mensuel est fixé à 1 766,92 euros au 01/01/ 2024.

FAUT-IL PRENDRE EN COMPTE LE RFR DES SALARIÉS ?

Pour calculer le positionnement du salaire par rapport au PMSS (pour la part de
la contribution de l'employeur), il vous faudra demander les bulletins de
salaire. En revanche, pour appliquer la majoration sur votre contribution pour
les enfants à charge, ce sont les avis d'imposition des salariés qui vous seront
nécessaires.
Pour plus d'information, n'hésitez pas à consulter votre expert comptable.

QUEL EST LE PLAFOND DE LA PARTICIPATION DE L'EMPLOYEUR ?

En tant qu'entreprise de moins de 50 salariés (sans CSE gérant les activités
sociales et culturelles), votre contribution employeur est plafonnée à hauteur
de 30% du SMIC soit 530 euros pour 2024.

QUEL EST LE PLAFOND DE L'EXONÉRATION POUR UNE ENTREPRISE DE MOINS DE 50 SALARIÉS
?

Afin de bénéficier de l'exonération de charges sociales et fiscales, votre
contribution doit être plafonnée à hauteur de :

 * 50% du montant total des Chèques-Vacances pour les salaires supérieurs au
   PMSS
 * 80% du montant total des Chèques-Vacances pour les salaires inférieurs ou
   égaux au PMSS

Les plafonds de votre contribution sont majorés de 5% par enfant à charge (ou de
10% pour un enfant en situation de handicap), dans la limite de 15%. La
majoration par enfant à charge est obligatoire.

EN TANT QUE PRÉSIDENT(E) D’UNE SASU ET ASSUJETTI(E) AU RÉGIME DE LA SÉCURITÉ
SOCIALE PUIS-JE ACQUÉRIR DES CHÈQUES-VACANCES ET BÉNÉFICIER DES AVANTAGES
SOCIAUX?

Oui, en vertu de l'application des articles L411-1 du Code du travail, qui
prévoit que les chefs d'entreprises de moins de 50 salariés peuvent acquérir des
Chèques-Vacances et L311-3 du Code de la sécurité sociale, qui dispose qu'ils
sont obligatoirement affiliés au régime général des assurances sociales.

COMMENT CRÉER UN COMPTE CLIENT ?

Pour créer votre compte client, rendez-vous dans l'Espace dédié aux clients puis
cliquez sur Créer mon compte

 

Vous pouvez consulter les différentes étapes en cliquant ici.


Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre centre de
relation clients au 0969 320 616 (appel non surtaxé)

QUEL DOIT ÊTRE LE NIVEAU D'INFORMATION DES SALARIÉS ?

L'employeur doit informer son personnel du ou des critères retenus pour la mise
en place du Chèque-Vacances.

L'employeur est tenu d'attribuer au moins 10 € de plus aux salariés dont le
salaire est inférieur au PMSS par rapport à ceux dont le salaire est supérieur
au PMSS (Plafond Mensuel de la Sécurité Sociale, soit 3 666 € en 2023).

COMBIEN COÛTE LA MISE EN PLACE DU CHÈQUE-VACANCES DANS MON ENTREPRISE ?

Vous êtes libre de choisir le montant que vous accordez à vos salariés :

 * Les Chèques-Vacances sont cofinancés avec vos collaborateurs et vous n’en
   financez qu’une partie.
 * Vous pouvez profiter d’une exonération de charges et votre participation est
   déductible du bénéfice imposable.

Simulez votre prochaine commande avec notre simulateur en ligne !

 *  Taux de commission fixe de 1% calculé sur le montant de Chèque-Vacances
   commandé
 * Frais de livraison  en fonction du montant de la commande
 * Lors de la 1ère commande, frais d’ouverture de compte. Ils sont fonction de
   l'effectif de l'entreprise.

Consulter nos tarifs


PROFESSIONNELS DU TOURISME ET DES LOISIRS

QUELLES PRESTATIONS PEUVENT-ÊTRE PAYÉES EN CHÈQUE-VACANCES ?

Le Chèque-Vacances peut être utilisé pour régler des prestations de services
dans le domaine :

 * des vacances et des loisirs.
 * des transports, de hébergement,
 * de la restauration

Les biens de consommation n'entrent pas dans ce domaine (par exemple traiteurs,
plats à emporter, achat de souvenirs, carte et guides touristiques).

Le Chèque-Vacances peut être utilisé en France ou dans tous les Etats membres de
l'Union Européenne.

Testez l'éligibilité de votre activité !

 

COMMENT OBTENIR UN N° DE SIRET POUR UN PROFESSIONNEL DU TOURISME ?

Pour obtenir un numéro de Siret, nous vous invitons à vous rendre sur le site de
l'INSEE afin de connaitre l'organisme vers lequel vous devez vous orienter pour
effectuer vos démarches.

La demande de Siret est gratuite.

JE N’AI PAS SIGNÉ DE CONVENTION AVEC L’ANCV, EST-CE QUE JE PEUX ME FAIRE PAYER
EN CHÈQUE-VACANCES ?

Nous ne pouvons procéder au remboursement qu'auprès de prestataires
conventionnés. Aussi, nous vous conseillons vivement de ne pas accepter de
Chèque-Vacances sans convention.


Vous pouvez tester votre éligibilité et renseigner votre demande de
conventionnement en ligne depuis votre Espace dédié. La demande est gratuite.

QUEL EST LE DÉLAI DE TRAITEMENT DU CONVENTIONNEMENT ?

A réception de votre dossier complété et signé électroniquement,
l'instruction de votre demande se fait sous 10 jours ouvrés par nos services.

Un e-mail confirme votre conventionnement.

COMBIEN DE TEMPS LA CONVENTION EST-ELLE VALABLE ?

La convention est conclue pour une durée indéterminée à compter de sa signature.

Si vous souhaitez la résilier, il suffit de vous connecter à votre Espace dédié
rubrique "Mes demandes", puis sélectionner «Demande d'information», puis «Je
souhaite résilier ma convention ».

La résiliation de votre convention sera effective 1 mois après la demande. Vous
recevrez un e-mail de confirmation.

J’AI DÉJÀ UNE CONVENTION POUR UN DE MES ÉTABLISSEMENTS, ET JE SOUHAITE L’ÉTENDRE
À D’AUTRES.

Votre convention est rattachée à votre n° de SIREN.

Si le n° de SIREN du nouvel établissement est différent, vous devez saisir une
nouvelle demande de conventionnement pour cet établissement.

 Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur votre Espace dédié.

 

Si le n° de SIREN est identique, vous pouvez rattacher un nouvel établissement à
votre convention actuelle.

Vous devez faire une demande d'affiliation d'un nouveau point d'accueil.

Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace dédié, dans la
rubrique

 * "Mes demandes", "créer"
 * Puis "choisir point d'accueil", sélectionner "demande d'affiliation d'un
   nouveau point d'accueil"
 * Enfin cliquer sur "suivant" afin d'afficher le formulaire de création du
   nouveau point d'accueil.

J’AI SIGNÉ UNE CONVENTION POUR LES CHÈQUES-VACANCES, EST-CE QUE JE PEUX AUSSI
ACCEPTER LES COUPONS SPORT ?

Pour accepter les Coupons-Sport en paiement, votre activité doit être éligible
et vous devez signer une convention spécifique avec l’ANCV.

Si vous êtes déjà conventionné pour accepter le Chèque-Vacances, vous pouvez en
faire la demande depuis votre espace dédié.

Connectez-vous avec vos identifiants et mot de passe habituels, puis depuis la
page d'accueil :

 * Cliquer sur l'encadré intitulé "le saviez-vous? Vous pouvez être conventionné
   pour un autre produit"

Vous pouvez aussi :

 * Cliquer sur le champ "Produit - CV ou CS " situé en haut à gauche de la page
   d'accueil, pour faire apparaître le formulaire.

CHÈQUE-VACANCES CLASSIC : COMMENT L'ACCEPTER EN PAIEMENT ?

Pour accepter les Chèques-Vacances en paiement, vous devez signer une convention
avec l'ANCV.

Pour cela, vous devez impérativement :

 * proposer une activité éligible au conventionnement
 * détenir un numéro de Siret
 * avoir un compte bancaire domicilié en France ou en Union Européenne.
 * détenir un classement si votre demande concerne une location meublée
 * détenir un label si votre demande concerne un gîte ou une chambre d'hôte

Attention : Nous vous déconseillons vivement d'accepter les Chèques-Vacances
sans être conventionné. 

Accédez à votre Espace dédié afin de tester votre éligibilité et saisir votre
dossier de conventionnement en ligne. La démarche est simple et gratuite.

Retrouvez l'ensemble des étapes du conventionnement en cliquant ici 

FAUT-IL RENDRE LA MONNAIE SUR LES CHÈQUES-VACANCES CLASSIC ?

Le rendu de monnaie n'est pas obligatoire. Cette démarche est laissée à votre
libre appréciation.

CHÈQUE-VACANCES CONNECT : COMMENT L'ACCEPTER EN PAIEMENT ?

Pour accepter le Chèque-Vacances Connect comme moyen de paiement, vous devez au
préalable être conventionné Chèque-Vacances.

Si vous êtes conventionné Chèque-Vacances, connectez-vous à votre Espace dédié,
puis cliquez sur «Accepter le Chèque-Vacances Connect » depuis la page d’accueil
de votre Espace.

Confirmez votre demande en cliquant sur « créer ». Un message confirme
votre demande.

24h après, vous recevrez un e-mail qui confirme votre demande et qui vous
communique votre ShopID (identifiant commerçant Chèque-Vacances Connect).

 * Vous pourrez encaisser le Chèque-Vacances Connect depuis votre espace dédié
   en cliquant sur Encaissement et depuis votre smartphone en téléchargeant
   l’application App Pro Chèque-Vacances (mêmes identifiants de connexion que
   ceux de votre Espace dédié)
 * Votre établissement sera identifié comme acceptant le Chèque-Vacances Connect
   depuis votre page sur leguide.ancv.com

Si vous intégrez l’encaissement en Chèque-Vacances Connect dans votre logiciel
de caisse ou votre page internet, n’oubliez pas de transmettre le ShopID à votre
intermédiaire de paiement. Ce ShopID est nécessaire à la finalisation de votre
raccordement.

POURQUOI ACCEPTER LE CHÈQUE-VACANCES CONNECT SI J'ACCEPTE DÉJÀ LES
CHÈQUES-VACANCES CLASSIC ?

Le Chèque-Vacances Connect est un mode d'encaissement 100% digital qui permet à
vos clients de vous régler sur place, à distance ou en ligne depuis leur
smartphone.

Vous pouvez générer vos demandes de paiement en quelques clics directement
depuis votre Espace dédié ou l'application Chèque-Vacances Pro;

et vos remboursements sont automatiques, 5 jours ouvrés après l'encaissement.

 

En savoir plus

EST-CE QUE JE PEUX ACCEPTER LE CHÈQUE-VACANCES CLASSIC ET LE CONNECT EN MÊME
TEMPS ?

Oui, il est tout à fait possible d’accepter le Chèque-Vacances Connect et le
Chèque-Vacances Classic (le format papier).

COMMENT ENCAISSER LE CHÈQUE-VACANCES CONNECT ?

Avec l’application Chèque-Vacances Pro
Le moyen d’encaissement le plus rapide (et certainement l’un des plus simples)
est l’application Chèque-Vacances Pro.

Lors d’une transaction, afin de valider le paiement, il vous suffit de :

 * renseigner le montant de la vente dans l’application
 * inviter votre client à scanner le QR Code de paiement via son application
   Chèque-Vacances

Grâce au service d’encaissement sur votre espace dédié

Votre espace dédié vous permet également d’effectuer un paiement en face-à-face.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter sur votre espace et de renseigner le
montant ainsi que les informations concernant votre client. Une fois le paiement
réglé en totalité, vous recevrez un e-mail.

 

> Consultez la vidéo pour tout savoir sur l'encaissement depuis votre espace
dédié ou App Pro.

 

Sur votre site e-commerce

Si vous disposez d’un site e-commerce, vous pouvez proposer directement le
Chèque-Vacances Connect comme moyen de paiement sur votre page : c’est très
simple pour vos clients ! N’hésitez pas à leur en parler pour qu’ils passent eux
aussi au Chèque-Vacances Connect.

 

Via un logiciel de caisse

Vous pouvez également intégrer le Chèque-Vacances Connect par le biais de votre
logiciel de caisse, votre terminal de paiement électronique (TPE) ou via une
borne automatique. Si vous n’avez pas de site e-commerce ou d’autres moyens de
paiement en ligne, il est donc possible pour vous d’accepter le Chèque-Vacances
Connect en direct !

 

> Consultez la vidéo pour tout savoir sur l'encaissement via le TPE !

EN COMBIEN DE TEMPS SE FAIT LE RACCORDEMENT AU CHÈQUE-VACANCES CONNECT ?

Dès que vous avez réalisé votre demande sur votre espace dédié, il faut compter
24h pour que votre raccordement soit effectif.

Un e-mail vous confirme votre demande et vous communique votre ShopID
(identifiant commerçant Chèque-Vacances Connect). Dès lors :

 * Vous pouvez encaisser le Chèque-Vacances Connect depuis votre espace dédié en
   cliquant sur Encaissement et depuis votre smartphone en téléchargeant
   l’application App Pro Chèque-Vacances (mêmes identifiants de connexion que
   ceux de votre Espace dédié)
 * Votre établissement est identifié comme acceptant le Chèque-Vacances Connect
   depuis votre page sur leguide.ancv.com

Si vous intégrez l’encaissement en Chèque-Vacances Connect dans votre logiciel
de caisse ou votre page internet, n’oubliez pas de transmettre le ShopID à votre
intermédiaire de paiement. Ce ShopID est nécessaire à la finalisation de votre
raccordement.

SUIS-JE OBLIGÉ D'ACCEPTER LE CHÈQUE-VACANCES CONNECT UNE FOIS QUE JE SUIS
RACCORDÉ ?

En rejoignant le réseau Chèque-Vacances Connect, vous vous engagez à accepter ce
moyen de paiement auprès des bénéficiaires de Chèques-Vacances Connect.

COMBIEN COÛTE D'ACCEPTER LE CHÈQUE-VACANCES CONNECT EN PAIEMENT ?

Rien de plus !

L’encaissement depuis votre Espace dédié et l’application App Pro
Chèque-Vacances sur smartphone et (ou) tablette sont inclus dans les frais de
commission déduis des remboursements que vous présentez.

Si vous intégrez l’encaissement en Chèque-Vacances Connect dans votre logiciel
de caisse ou votre page internet, nous vous invitons à vous rapprocher de votre
intermédiaire de paiement (PSP, Banque, intermédiaire ou logiciel de caisses…)
pour connaître les modalités.

 

COMMENT ME FAIRE REMBOURSER LES CHÈQUES-VACANCES QUE J'AI ENCAISSÉ ?

Vous avez encaissé du Chèque-Vacances Classic (format papier) ?

A votre rythme, adressez les Chèques-Vacances accompagnés du bordereau de remise
à notre centre de traitement :

ANCV-R
TSA 74379
77438 Marne-la-Vallée  CEDEX2

N'oubliez pas :

 * d'apposer votre cachet commercial sur les Chèques-Vacances.
 * de conserver jusqu'à complet remboursement la copie des bordereaux de remise
   et la souche supérieure des Chèques-Vacances.

Vous avez encaissé du Chèque-Vacances Connect ?

Les remboursements sur votre compte bancaire sont automatiques, vous n'avez
aucune démarche à effectuer.

Quel que soit le format de Chèque-Vacances, le remboursement à lieu sous 5 jours
ouvrés à compter de la réception des titres (ou de l'encaissement pour le
Chèque-Vacances Connect).
2,5% de frais de gestion sont déduis sur le montant des Chèques-Vacances
présentés.


CSE / COS / CAS

EST-IL POSSIBLE D'OBTENIR UN RDV AVEC UN COMMERCIAL DE L'ANCV ?

Pour obtenir un rendez-vous avec l'un de nos commerciaux, rendez-vous sur notre
Espace Client , rubrique "Nous contacter" puis sélectionnez en objet "Demande de
prise de contact avec un commercial".

ou cliquez ici.

N'oubliez pas de renseigner votre n° de téléphone, vos nom et prénom et votre
zone géographique (département et ville) pour vous adresser au bon contact.

QUEL FORMAT DE CHÈQUE-VACANCES CHOISIR POUR MES COLLABORATEURS ?

Le Chèque-Vacances existe en format papier : le Chèque-Vacances Classic et en
format digital : le Chèque-Vacances Connect.

Nous vous conseillons de laisser le choix du format à vos collaborateurs, pour
une meilleure satisfaction, et une meilleure gestion pour vous.

 

 * Pour tout savoir sur les formats de Chèque-Vacances et leur réseau
   d'acceptation, cliquez ici

 

COMBIEN COÛTE LA MISE EN PLACE DU CHÈQUE-VACANCES DANS MON CSE / COS / CAS ?

Vous êtes libre de choisir le montant de Chèque-Vacances à attribuer à vos
salariés.

Pour toute commande :

 *  Taux de commission fixe de 1% calculé sur le montant de Chèque-Vacances
   commandé
 * Frais de livraison  en fonction du montant de la commande

 

 * Lors de la 1ère commande, frais d’ouverture de compte. Ils sont fonction de
   l'effectif de l'entreprise.

Consulter nos tarifs

 

Le Chèque-Vacances bénéficie d'une exonération de charges sans plafonnement et
sans rattachement à un évènement particulier) telle que décrite dans le guide de
l'URSSAF (dans le cadre d'une mise en place par un CSE, COS ou CAS).

 

COMMENT METTRE EN PLACE LE CHÈQUE-VACANCES DANS MON ORGANISATION ?

1. Définissez des conditions d'éligibilité, selon le règlement intérieur
applicable à votre organisation et conformément aux modalités définies par
l’URSSAF.

2. Déterminez le mode d'attribution :

> L’épargne : Les salariés épargnent mensuellement une certaine somme. Vous
complétez cette épargne par votre participation déterminée selon vos propres
critères.
> La participation : Les salariés financent en une seule fois une partie de la
valeur totale du chéquier que vous complétez par votre participation, déterminée
selon vos propres critères.
> Le don : Vous financez 100% des dotations en Chèque-Vacances que vous
distribuez aux salariés selon vos propres critères.

3. Modulez votre contribution en fonction d’un critère social non discriminant,
laissé à votre libre appréciation et dans le respect de la politique sociale
d’aide au départ en vacances menée par votre CSE.

4. Choisissez le mode de règlement de la contribution du salarié :
> Prélèvement sur salaire (sur accord préalable de l’employeur et du salarié),
> Prélèvement CSE sur compte bancaire du salarié,
> Chèque, carte bancaire, espèces ou virement bancaire du salarié.

Besoin de vous faire accompagner ? Contactez-nous !

 1. Nous contacter par email form-clients@ancv.fr
 2. Nous contacter par téléphone au 0 969 320 616 (numéro non surtaxé, appel
    gratuit + prix d'appel).

POUVEZ-VOUS ME FOURNIR DES OUTILS DE COMMUNICATION POUR MES SALARIÉS ?

Nous mettons à votre disposition des affiches, flyers, pas-à-pas, vidéos,...

Vous pouvez télécharger gratuitement tous les outils disponibles en cliquant
ici, rubrique CSE, COS, CAS, puis Informez vos collaborateurs.

Téléchargez la documentation

COMMENT PASSER UNE COMMANDE DE CHÈQUE-VACANCES ?

Vous devez tout d'abord créer votre compte sur l'Espace client.

Une fois identifié, cliquez sur Commander et choisissez le format de
Chèque-Vacances que vous souhaitez commander.

Vous devez passer une commande par format de Chèque-Vacances choisi.

 

Si vous souhaitez laisser le choix du format de Chèque-Vacances à vos
collaborateurs, utilisez le service Objectif Vacances accessible depuis le menu
Mes services +.

 

Consulter la documentation d'accompagnement

En savoir + sur Objectif Vacances

Besoin d'aide ? Contactez-nous :

 1. par email form-clients@ancv.fr
 2. par téléphone au 0 969 320 616 (numéro non surtaxé, appel gratuit + prix
    d'appel).

OBJECTIF VACANCES : LE SERVICE EN LIGNE QUI FACILITE LA COMMANDE DE
CHÈQUE-VACANCES

Le service Objectif Vacances permet aux salariés des CSE, COS, CAS de choisir le
format de Chèque-Vacances qui leur ressemble et facilite la préparation des
commandes.

 

Comment ?

 

 * En quelques clics, préparez votre campagne Chèque-Vacances depuis votre
   Espace client
 * A la date que vous avez choisie, vos collaborateurs reçoivent un e-mail qui
   leur donne accès au site sécurisé Objectif Vacances
 * Ils n’ont plus qu’à faire leur choix
 * Et vous, à passer votre commande

> En savoir +

> Consultez la vidéo 


UNE AUTRE QUESTION ?

COMMENT JOINDRE LE SERVICE CLIENT ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone :

0 969 320 616

(numéro non surtaxé, appel gratuit + prix d'appel)

 

Pour réduire votre temps d’attente, nous vous conseillons d’appeler aux heures
les plus propices comme indiqué sur le tableau d’affluence de notre service
client.

 

Vous pouvez également nous adresser un email à l’adresse suivante :

 * Vous êtes un bénéficiaire : form-beneficiaires@ancv.fr
 * Vous êtes un client : form-clients@ancv.fr
 * Vous êtes un professionnel du tourisme et des loisirs :
   form-professionnels@ancv.fr

Si vous avez un compte, n'oubliez pas de préciser votre identifiant pour un
meilleur traitement de votre demande.





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