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EXPERTOS EN
GESTIÓN DE COBRANZA
Y ATENCIÓN DE CLIENTES

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CONTACT CENTER
OMNICANAL PARA
TU COBRANZA EXITOSA

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EMPRESA LÍDER EN
RECUPERACIÓN DE
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LÍDER CON MÁS DE 18 AÑOS
EN EL MERCADO DE LA
COBRANZA Y ATENCIÓN A CLIENTES

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ESTRATEGIA EN EL MODELO DE SERVICIO

Es un hecho conocido que la morosidad puede ser devastadora para su negocio y la
economía en su conjunto. Fundamental es identificar de manera eficiente la mejor
estrategia, canales y medios para lograr temprana y rápidamente la recuperación
esperada.

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SERVICIOS

Contamos con staff de ejecutivos expertos, provenientes de las distintas
industrias, con alta orientación a resultado que, en conjunto con la estrategia
y nuestros sistemas de gestión de cobranza, permiten disminuir la tasa de
morosidad por parte de los deudores, entregando a nuestros clientes la confianza
de alcanzar sus metas y objetivos.

 

COBRANZA PREVENTIVA

COBRANZA PREVENTIVA

Gestionamos acciones preventivas para adelantarnos a situaciones de morosidad y
deudas, obteniendo los mejores resultados de pago.



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COBRANZA PREJUDICIAL

COBRANZA PREJUDICIAL

Gestionamos la cobranza desde el día 1 de morosidad de tus clientes, acortando
los tiempos de mora y disminuyendo los gastos que puedan derivar de una acción
judicial.



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COBRANZA JUDICIAL

COBRANZA JUDICIAL

Gestionamos judicialmente la cobranza de deudas morosas, asesorando legalmente
durante todo el proceso.



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PUNTO DE RECAUDACIÓN

PUNTO DE RECAUDACIÓN

Tenemos habilitada recaudación en nuestra oficina ubicada en el casco histórico
de Santiago, paseo Huérfanos Nº863, piso 5, oficina 512. Esta caja es de fácil
accesibilidad y atención expedita.



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ADMINISTRADORA DE COBRANZAS F & K LIMITADA




NEGOCIAMOS DESDE UNA
ÓPTICA DIFERENTE.

En ACOFK entendemos que la mejor y única forma de alcanzar las metas es a través
del desarrollo de estrategias de cobranzas, fundadas en una gestión ética,
responsable y en línea con nuestros valores corporativos.


¿QUIÉNES SOMOS?

ACOFK nace en 2004 con el propósito de ser un Partner estratégico de sus
clientes, enfocados en entregar la mejor experiencia en la gestión de cobranza y
atención al cliente, con un servicio de excelencia y altos estándares de
calidad, tecnología y capital humano.


¿QUÉ HACEMOS?

Nos enfocamos en brindar soluciones eficientes a nuestros clientes, atendiendo
de manera ágil sus requerimientos de cobranza y/o servicio al cliente.


¿CÓMO LO HACEMOS?

Gracias a nuestra tecnología omnicanal, podemos activar las estrategias más
adecuadas según la necesidad de nuestros clientes.
Somos expertos en campañas masivas, utilizando los canales más eficientes para
lograr la efectividad esperada.

Leer más…

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ADMINISTRADORA DE COBRANZAS F & K LIMITADA




NEGOCIAMOS DESDE UNA
ÓPTICA DIFERENTE.

En ACOFK nos ocuparemos de recuperar tus activos adeudados para que tus
actividades comerciales se desenvuelvan de manera óptima. Nuestra finalidad es
generar la satisfacción por nuestro trabajo y puedas confiarnos tu problema que
es nuestro trabajo.


QUIÉNES SOMOS

ACOFK nace en 2004 con el propósito de ser un Partner estratégico de sus
clientes, enfocados en entregar la mejor experiencia en la gestión de cobranza y
atención al cliente, con un servicio de excelencia y altos estándares de
calidad, tecnología y capital humano.

Leer más…


¿QUÉ HACEMOS?

Nos enfocamos en brindar soluciones eficientes a nuestros Clientes, atendiendo
de manera ágil sus requerimientos para entregar la mejor solución de Cobranza y
Servicio al cliente.

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¿CÓMO LO HACEMOS?

Gracias a nuestra tecnología omnicanal, podemos activar la estrategia más
adecuada según la necesidad de nuestros clientes.
Somos expertos en campañas masivas, activando los canales más eficientes para
lograr la efectividad esperada.

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TECNOLOGÍA

Nuestra tecnología Contact Center Omnicanal y CEM (Customer Experience
Management) permiten contar con el historial de los clientes y consumidores,
evaluar la comunicación y compromisos adquiridos y la efectividad de estos.

Asimismo, permite conocer el comportamiento y estado de sus campañas a un clic,
activando indicadores de gestión e información procesada en línea. Todo a
disposición de nuestros clientes.

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DASHBOARD Nuestro servicio considera construir y proveer una base de informes
gráficos a nuestros clientes, para control, seguimiento y toma de decisiones.
Estos se disponen a través de un acceso especialmente protegido, que permitirá
activar nuestro dashboard a la medida.
Se actualiza la información procesada de sus campañas para visualizar
indicadores, estado de gestión, cobertura de comunicaciones y status adhoc a su
control, de forma simple y visualmente amigable. COMUNICACCIÓN OMNICANAL Nuestra
robusta tecnología Omnicanal, permite conectarse con sus clientes finales por el
mecanismo más efectivo por campaña.
Es decir, la estrategia será adhoc a la necesidad, prometemos ser eficaces en el
proceso.
Esa es nuestra garantía! Apoyo de Seguridad Nuestras herramientas y personal
cuentan con certificaciones con altos estándares de Seguridad. Activamos
procedimientos y protocolos de seguridad para la protección de la información y
sistemas antihackeos. Nos capacitamos permanentemente de las últimas
herramientas y tecnologías, para garantizar la continuidad de los servicios.
CAMPAÑAS OUTBOUND & INBOUND La tecnología hoy permite que la comunicación masiva
sea como lo prefiera el cliente, ello implica que se pueden activar Discadores
predictivos, estrategias masivas de SMS, Whatsapp, mailing (correos electrónicos
masivos) y también activar como el cliente final quiera atenderse.
Una vez definida la estrategia, se deja a disposición de nuestros clientes la
modalidad masiva para activar las comunicaciones. Todas contarán con grabación
de respaldo de cada proceso para nuestros clientes, de llamados outbound,
mensajería unificada y controlada.
TELEFONÍA IP Call Center Contamos con un sistema de Contact Center Omnicanal
integrado a un CRM, lo que permite administrar, supervisar y activar canales de
comunicación de forma simplificada, bajo un estricto control de supervisión y
administración de los canales de voz.
Entregamos a nuestros clientes informes en línea para mejorar la experiencia,
control, seguimiento y toma de decisiones.

SOMOS LA SOLUCIÓN
A SUS PROBLEMAS
DE COBRANZA

Contrate Nuestros Servicios

NUESTROS CLIENTES

Estimado cliente, para pago en línea, diríjase a la web de la empresa donde
usted registra la deuda.


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Nos adecuamos a las necesidades de cobranza, para lograr el cumplimiento de la
misión de sus respectivos negocios .

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Huérfanos 863 Of. 512, Santiago

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informaciones@acofk.cl


+562 2433 6300

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